公關(guān)工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的公關(guān)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
公關(guān)工作總結(jié)1
在學(xué)生會(huì)工作已有一學(xué)期了，通過(guò)從做一名學(xué)生會(huì)的干事，讓我對(duì)做人的原則，做事的準(zhǔn)則有了更正確地認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定的信念。還記得在剛進(jìn)入學(xué)生會(huì)之初，我摸不清頭腦,工作也不知從何下手，經(jīng)過(guò)各位學(xué)長(zhǎng)的幫助，我慢慢的，找到了自己的方法，并運(yùn)用到實(shí)踐中，取得了有效的成績(jī)。在學(xué)生會(huì)的工作中，有緊張有快樂(lè)有憂愁，但無(wú)論什么時(shí)候我都告訴自己，要堅(jiān)持,要努力。在這一年中,我受益匪淺。并作出以下總結(jié)：
一、思想方面：
在思想方面，我對(duì)“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的理解。我也不再因?yàn)閷W(xué)生會(huì)的活動(dòng)而耽誤自己的時(shí)間苦惱，每次盡管可能很小的活動(dòng)，收獲的卻無(wú)法用量來(lái)衡量的。雖然有時(shí)候因?yàn)榕e辦活動(dòng)而無(wú)法上課，但當(dāng)自己真正的融入每次活動(dòng)時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)，收獲的永遠(yuǎn)要比付出的多的多。也正是通過(guò)一次又一次的想不通到想通，不知不覺(jué)中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有很大的提高。因此，我很感謝學(xué)生會(huì)給我?guī)?lái)的這些思想上的提高。
二、工作方面：
進(jìn)入學(xué)生會(huì)以來(lái)，我們舉辦了很多活動(dòng)。從一開(kāi)始的迎新晚會(huì)，這是我進(jìn)入學(xué)生會(huì)的第一次工作，到后來(lái)的籃球比賽。以及我們學(xué)習(xí)部的詩(shī)歌朗誦大賽、首屆辯論賽，在這里我想衷心的感謝其他部門(mén)給予我們的支持和幫助。還有后面的冬季長(zhǎng)跑、校園歌手大賽。每一次活動(dòng)我都投入其中，每一次活動(dòng)的完成都需要各個(gè)部門(mén)的相互協(xié)助與配合，而每一次活動(dòng)都給了我很多的收獲。我學(xué)會(huì)了如何待人處事，懂得了一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是多么的強(qiáng)大，知道了努力認(rèn)真的做好每一件事是多么地開(kāi)心，體會(huì)到為老師同學(xué)們服務(wù)是多么地快樂(lè)�？傊�，我喜歡這種感覺(jué)。
三、學(xué)習(xí)生活方面：
雖然有些時(shí)候，因?yàn)楣ぷ�，我們的學(xué)習(xí)時(shí)間和課外時(shí)間會(huì)受到影響，但工作更能帶給我充實(shí)的感覺(jué)，更能帶給我激情。每一次的例會(huì)，每一次的集合，都是紀(jì)律嚴(yán)明，而我也一直嚴(yán)格的要求自己，不遲到，不曠會(huì)。也正是這種嚴(yán)明的組織紀(jì)律讓我變得更加成熟穩(wěn)重，也使我的時(shí)間觀念變得更強(qiáng)。鍛煉了自己的品質(zhì)，由沖動(dòng)的個(gè)性逐漸學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了冷靜的思考問(wèn)題。能正確的認(rèn)識(shí)自己的不足，彌補(bǔ)過(guò)失。學(xué)會(huì)周密的計(jì)劃一次活動(dòng)，也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，我慢慢地學(xué)會(huì)了怎樣去協(xié)調(diào)工作與學(xué)習(xí)，在工作的同時(shí)不耽誤學(xué)習(xí)，真正做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
在一學(xué)期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個(gè)集體的第一學(xué)期，所以在很多的事上還停留在被動(dòng)接受的階段，用一種固有的思維，沒(méi)有提出自己的想法，沒(méi)有積極主動(dòng)的去思考每件事有沒(méi)有更好的途徑去更好的.完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方，因個(gè)人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，工作成果受到影響!在之后的工作中，我會(huì)更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好自身作用，為學(xué)生會(huì)的美好明天而努力奮斗!
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的工作學(xué)習(xí)，我得到了很好的鍛煉，無(wú)論在認(rèn)識(shí)上還是在動(dòng)手能力上都有一定的提高。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進(jìn)一步加強(qiáng)努力與鍛煉。 成績(jī)屬于過(guò)去，奮斗成就未來(lái)。我會(huì)一如既往地做好本職工作，自強(qiáng)不息，開(kāi)拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，以飽滿的精神迎接各項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
不管怎樣，還是要謝謝學(xué)生會(huì)所有的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)以及同學(xué)們所給予我的一切，無(wú)論是快樂(lè)，痛苦，成長(zhǎng)，挫折，都讓我收獲良多。謝謝對(duì)我無(wú)論是生活還是學(xué)習(xí)各方面的幫助和培養(yǎng)，讓我更有一顆平常心去應(yīng)對(duì)一切。謝謝學(xué)生會(huì)的成員們，讓我體會(huì)了責(zé)任與友情的重量。有你們，我很快樂(lè)!
最后，馬上要考試放假了，預(yù)祝大家考試勝利!新年快樂(lè)!也希望我們學(xué)生會(huì)的明天更加輝煌!
公關(guān)工作總結(jié)2
xx年我們走過(guò)，回眸過(guò)去的一年，汗水與收獲并織，汗水中我們付出了我們的心血，為一次次活動(dòng)的的成功舉辦做出了必要地貢獻(xiàn)，收獲中我們繼往開(kāi)來(lái)，我們漸漸成熟，慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事情，一年里，新生的嬰兒漸漸成長(zhǎng)了。
把水倒進(jìn)杯子里，它便成了杯子的形狀，把水倒進(jìn)瓶子里，它便變成了瓶子的形狀，水，無(wú)形，柔軟，卻能無(wú)堅(jiān)不摧。一年里，部門(mén)秉持水一樣的精神進(jìn)行各方面的工作，哪里需要我們，我們便形成什么，這就是過(guò)去一年我們的真實(shí)寫(xiě)照，水一樣的'公關(guān)實(shí)踐部。
從九月新生報(bào)到注冊(cè)前，義賣(mài)活動(dòng)如火如荼的舉行，活動(dòng)期間雖插曲不斷，但也總算圓滿舉辦成功�，F(xiàn)在這一刻，我們不便再對(duì)此次活動(dòng)再做任何評(píng)價(jià)，回眸過(guò)去就是為了吸取經(jīng)驗(yàn)，繼往開(kāi)來(lái)，這正是歷史作用。我們需要做的就是靜下心來(lái)，聆聽(tīng)自己，聆聽(tīng)歷史，亦無(wú)悔！
歷史的作用是巨大的，當(dāng)我成為公關(guān)實(shí)踐部干事起，每個(gè)時(shí)候我都在注意著我的部長(zhǎng)，學(xué)習(xí)其優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)在我卻成了別人學(xué)習(xí)的對(duì)象，我深知，榜樣，一種無(wú)形的力量，卻足以改變?nèi)�。因此，針�?duì)每個(gè)干事的各自特點(diǎn)因材施教，大膽實(shí)踐，讓干事從實(shí)踐中去獲取屬于自己的理論，定期進(jìn)行部門(mén)會(huì)議，總結(jié)近期工作經(jīng)驗(yàn)與心得。再針對(duì)每個(gè)人反饋上來(lái)的信息量進(jìn)行歸納整理，做出合適的處理。
漸漸地，每個(gè)人都能從遇事不知如何處理到遇事能知道如何處理階段進(jìn)行了角色的轉(zhuǎn)變，水的形狀慢慢地形成！看，可愛(ài)的干事們拼織了多少水的形狀：壽司試吃活動(dòng)，百考園烤肉試吃活動(dòng)，新感覺(jué)服飾現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)，3d晶網(wǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課活動(dòng)等等一系列活動(dòng)。水，無(wú)形，就像他們無(wú)處不在的贊助活動(dòng)身影，以及贊助背后那不為人知的過(guò)程辛酸無(wú)人知的心路歷程。
xx，水，伴隨著沿路花草流向了xx，流去的是時(shí)間，換來(lái)的是青春，人生。
林超
xx年1月20日
公關(guān)工作總結(jié)3
一、齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績(jī)。
酒店梁總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)班子的率先垂范，組織指導(dǎo)干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。
1、配合亞運(yùn)安檢。
為迎接廣州亞運(yùn)，根據(jù)省政府的指示精神，在亞運(yùn)期間，夜總會(huì)由各級(jí)管理人員帶頭并組織員工進(jìn)行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚(yáng)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店總辦給各部門(mén)制定、下發(fā)各項(xiàng)安全預(yù)案，金伯爵夜總會(huì)做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
3、配合保安部，抓好安保工作。
嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)各個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
4、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善業(yè)務(wù)接待部門(mén)整天形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
二、拓寬客源渠道，持續(xù)發(fā)展。
在新樂(lè)酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會(huì)保持平穩(wěn)的發(fā)展。各級(jí)管理人員及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，努力完成酒店董事會(huì)下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)。調(diào)整了各職能崗位管理人員，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有客源基礎(chǔ)上，主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進(jìn)了下半年?duì)I業(yè)額的提升。
三、投訴處理�？腿俗稍�(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等種種問(wèn)題，本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客，營(yíng)業(yè)額有顯著回升。
四、人員調(diào)整，提升管理者素質(zhì)。
在現(xiàn)有人員編制的基礎(chǔ)上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。果斷地調(diào)整了各崗位管理人員，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和工作責(zé)任心。依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。將認(rèn)真工作的員工提為部長(zhǎng)，將不稱(chēng)職的管理者及員工予以勸退等，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為完善管理機(jī)制提供了保證。
五、以質(zhì)量為前提，抓好營(yíng)業(yè)工作
1、樓面部。
為保證夜總會(huì)基本運(yùn)作優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，設(shè)立的班前會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在夜總會(huì)的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、客務(wù)部及業(yè)務(wù)部。
在與新樂(lè)酒店、粵北明珠的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)我們夜總會(huì)的沖擊非常大！從酒店的實(shí)際出發(fā)，在現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，除了對(duì)熟客熱情不減之余并加強(qiáng)自來(lái)客的.應(yīng)酬力度！
3、公主部。
服務(wù)行業(yè)的特征是流動(dòng)較大，針對(duì)公主人員頻繁流動(dòng)，為保持公主部人員的穩(wěn)定，做出了先對(duì)的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優(yōu)秀的新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中給她們營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、快樂(lè)的環(huán)境，增強(qiáng)歸宿感。
4、小食部。
不斷推出新款、美味小食的同時(shí)，成本高的少送，杜絕贈(zèng)送超標(biāo)，成本逐漸下降。
5、酒吧部。
酒水出品嚴(yán)格把關(guān)，存酒實(shí)行專(zhuān)人管理，由經(jīng)理級(jí)監(jiān)督，以減少出品漏洞。
6、DJ房。
為了滿足客人需求，對(duì)音響設(shè)備不定時(shí)進(jìn)行維護(hù)，提供更好的音質(zhì)讓客人享受。
六、以降耗為核心，抓好維保工作
根據(jù)董事會(huì)、總辦關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，夜總會(huì)研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向干部員工提出節(jié)能降耗要求。做到人離電關(guān)，杜絕長(zhǎng)流水，班前班后要檢查，防范于未然。
七、抓好培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
1、管理人員講座。
按照制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)召集對(duì)本部門(mén)各級(jí)管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、夜總會(huì)全體軍訓(xùn)。
為了讓員工有集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)，組織聲勢(shì)浩大的軍訓(xùn)，做到能在太陽(yáng)下曬、能在風(fēng)雨中立！
3、部門(mén)培訓(xùn)。
部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，并自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。做到“每季度有計(jì)劃，每月有培訓(xùn)”。抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作的同時(shí)，分階段、分內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位技能、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。
八、客戶(hù)反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。
公關(guān)工作總結(jié)4
一、部門(mén)簡(jiǎn)介
部門(mén)定位：公關(guān)聯(lián)絡(luò)部是團(tuán)學(xué)會(huì)的重要組成部分之一，其主要職責(zé)是“外聯(lián)”“內(nèi)通”。即：對(duì)外樹(shù)立團(tuán)學(xué)會(huì)形象，充分發(fā)揮部門(mén)職責(zé)，聯(lián)系社會(huì)，拉取社會(huì)贊助，聯(lián)系重要人員與單位，獲得多方協(xié)作與幫助，以便順利開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)；對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作并在通信聯(lián)絡(luò)方面為團(tuán)學(xué)會(huì)各部門(mén)更好地開(kāi)展工作提供便利和幫助。
宗旨：勤懇、熱情地迎接禮儀接待和拉取贊助等方面的工作任務(wù)。
工作特色：對(duì)外是“形象大使”，對(duì)內(nèi)是“調(diào)節(jié)器”。
二、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬�20xx年下學(xué)期
一、協(xié)調(diào)并協(xié)助團(tuán)學(xué)會(huì)各部門(mén)的組織活動(dòng)，包括人力，物力，組織等方面，使各部門(mén)的工作更好的展開(kāi)。
二、建立一整套與校學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、其他二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)和本學(xué)院部門(mén)內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
�。�1）掌握各部門(mén)、教職員工、學(xué)院學(xué)生的聯(lián)絡(luò)方式；
�。�2）通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)系交流，拓寬人際網(wǎng)。
三、負(fù)責(zé)院級(jí)重大活動(dòng)的外聯(lián)事物（配合各部門(mén)工作實(shí)時(shí)開(kāi)展），如：一年一度的'校運(yùn)動(dòng)會(huì)和元旦晚會(huì)、院籃球賽等。
成立外聯(lián)組，進(jìn)行外聯(lián)工作方面的培訓(xùn)，如撰寫(xiě)招商計(jì)劃書(shū)、合同等文件；掌握談判技巧等。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政管院禮儀隊(duì)的培訓(xùn)和管理，并和其它學(xué)院的禮儀隊(duì)保持密切的聯(lián)系，提高禮儀隊(duì)的整體質(zhì)量。培養(yǎng)一批優(yōu)秀的禮儀和司儀，以勝任學(xué)院各項(xiàng)會(huì)議甚至是校極的大型會(huì)議的禮儀工作。
�。�1）對(duì)新一屆禮儀隊(duì)員進(jìn)行分階段培訓(xùn)，并通過(guò)多次的禮儀出勤培養(yǎng)并加強(qiáng)其禮儀接待能力，成為優(yōu)秀的禮儀或司儀；
�。�2）加強(qiáng)禮儀隊(duì)全體成員的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。
�。ǘ�20xx年上學(xué)期
公關(guān)聯(lián)絡(luò)部本學(xué)期的工作重點(diǎn)將放在“外聯(lián)”這一個(gè)環(huán)節(jié)上。
首先，在禮儀隊(duì)方面，將在本學(xué)期進(jìn)行兩項(xiàng)培訓(xùn)：
一，禮儀妝容學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。第一個(gè)月內(nèi)將請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)禮儀隊(duì)員進(jìn)行2次培訓(xùn)。
二，重要禮儀情景專(zhuān)項(xiàng)模擬練習(xí)。第二個(gè)月內(nèi)將對(duì)禮儀隊(duì)員進(jìn)行頒獎(jiǎng)禮、文藝晚會(huì)、會(huì)議、答辯會(huì)、研討會(huì)等專(zhuān)項(xiàng)禮儀培訓(xùn)，并進(jìn)行模擬與強(qiáng)化練習(xí)。
通過(guò)以上培訓(xùn)，提高我院禮儀隊(duì)員的綜合素質(zhì)，并多與學(xué)校聯(lián)系，爭(zhēng)取把我院禮儀隊(duì)的品牌打出去。
其次，在對(duì)外拉取贊助方面，我們的策略有調(diào)整。
上學(xué)期我們只著眼于重大活動(dòng)的贊助，雖然做出了很大努力，但是成效不大。相反，沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)常規(guī)事務(wù)的贊助，以至工作成績(jī)不突出。
因此，我們將做以下調(diào)整：
一、不放棄重大活動(dòng)的贊助，具體操作與上學(xué)期一致。
二、在課外時(shí)間充足的情況下，做常規(guī)的調(diào)研并做好記錄；同時(shí)爭(zhēng)取常規(guī)活動(dòng)的小贊助。
三、第一個(gè)月內(nèi)從各部門(mén)選出部分精英組成“外聯(lián)小組”，并步上工作正軌。
希望通過(guò)部?jī)?nèi)成員的努力及全體團(tuán)學(xué)會(huì)干部的協(xié)助，我們的工作能取得不錯(cuò)的成績(jī)。
三、工作成果與不足
（一）成果
在對(duì)外聯(lián)絡(luò)方面：
1、校運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，拉到了紅水餃小吃館的贊助。
2、禮儀隊(duì)先后接下校團(tuán)委團(tuán)校培訓(xùn)閉幕晚會(huì)和校學(xué)生會(huì)主辦的“走
進(jìn)圖書(shū)館”交流活動(dòng)的禮儀接待工作，受到了好評(píng)。
在對(duì)內(nèi)通融協(xié)作方面：
1、運(yùn)動(dòng)會(huì)期間負(fù)責(zé)組織啦啦隊(duì)工作，為我院的運(yùn)動(dòng)員加油吶喊。
2、配合紀(jì)檢部執(zhí)行作息紀(jì)律小組任務(wù)和生活部的宿舍衛(wèi)生大檢查。
3、禮儀隊(duì)也積極配合各部門(mén)工作的開(kāi)展，先后接下運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式、院教學(xué)工作會(huì)議、研究生代表大會(huì)、共建和諧社會(huì)主義搶答賽、素質(zhì)拓展工程啟動(dòng)儀式、第二屆“五高杯”啟動(dòng)儀式暨第一屆獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)儀式和院元旦文藝晚會(huì)禮儀接待、頒獎(jiǎng)事宜等。
�。ǘ┎蛔悖�
1、外聯(lián)拉贊助方面工作的不到位、工作經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏技巧等，我們將在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
2、禮儀接待工作方面，禮儀隊(duì)員由于年齡及經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，在臨場(chǎng)發(fā)揮上應(yīng)變能力明顯不足，并且在妝容和頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)需加強(qiáng)訓(xùn)練。
政管院團(tuán)學(xué)會(huì)公關(guān)聯(lián)絡(luò)部
公關(guān)工作總結(jié)5
1更正與改善
上學(xué)期由于我沒(méi)有處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，并且對(duì)學(xué)生會(huì)的工作缺乏熱情，使得作出的成績(jī)極少，對(duì)部門(mén)和學(xué)生會(huì)的貢獻(xiàn)也很少。這是我要作出檢討的`。這個(gè)學(xué)年，我想在這幾個(gè)方面有所改變。
1〉工作熱情與態(tài)度
2〉做事效率
3〉待人處世和說(shuō)話技巧
4〉團(tuán)隊(duì)合作能力
我希望我的熱情能彌補(bǔ)我經(jīng)驗(yàn)的缺乏，，活動(dòng)贊助策劃積極參加，不因此而怯場(chǎng)等，我希望高效率的做事方式能減少錯(cuò)誤的發(fā)生。我希望盡力為共同的事努力，做事大膽心細(xì)，表達(dá)流利清晰，和干事、部長(zhǎng)們?nèi)谇⒑椭C。我非常希望融入到這個(gè)先進(jìn)的集體中去！
2展望與目標(biāo)
一五年是激情的年，校園內(nèi)外活動(dòng)與機(jī)遇不停，奧運(yùn)所派生的活動(dòng)接踵而至，而需要公共關(guān)系部的地方也越來(lái)越多，我希望我的努力能使大家放心
1〉學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)學(xué)生會(huì)工作流程，熟悉部門(mén)架構(gòu)和職能分配
2〉學(xué)會(huì)待人處世，知禮貌，懂禮儀，學(xué)會(huì)怎樣對(duì)外交涉，如拉贊助、接待、
3〉學(xué)會(huì)工作，學(xué)會(huì)按時(shí)或提前把任務(wù)辦好
4〉學(xué)會(huì)反思，反思自己，改善撥正，同時(shí)為部門(mén)著想。
5〉以上幾點(diǎn)是我的希望與總結(jié)，也是我前進(jìn)的動(dòng)力，公關(guān)部，同心同德，一起共渡。
公關(guān)工作總結(jié)6
一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來(lái)年參考與借鑒。
一、部門(mén)建設(shè)
1.納新工作
今年的納新工作于九月份全面開(kāi)展，在納新開(kāi)始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計(jì)劃和納新標(biāo)準(zhǔn)，為納新工作提供了指南。經(jīng)過(guò)層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。
2.完善制度
�。�1）制定了公關(guān)部成員通訊錄
（2）制定了部拉取贊助的工作流程
�。�3）擬定了與贊助商的'合同樣本
二、部門(mén)主要工作
1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條。今年六月，我部門(mén)與電視臺(tái)合作，針對(duì)我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。
2.慰問(wèn)并資助癌癥晚期患者數(shù)十名。七月初，我部門(mén)組織并慰問(wèn)了XX醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈(zèng)送患者新型抗癌藥品200盒。
3.為維護(hù)公司形象進(jìn)行打假活動(dòng)
十月中旬，我部門(mén)曾協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進(jìn)行制假售假活動(dòng)的犯罪案件。事后，我部門(mén)發(fā)布了大量公告協(xié)助消費(fèi)者識(shí)別真?zhèn)巍?/p>
三、工作反省
1.本年度因商家的選取范圍過(guò)大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預(yù)期。
2.對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)心理把握不足，給予消費(fèi)者的優(yōu)惠條件過(guò)多，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本上漲，利潤(rùn)降低。
3.在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的危機(jī)意識(shí)不足，未曾對(duì)不法商家的制假販假活動(dòng)有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問(wèn)題將是本部門(mén)在新的一年中的工作重點(diǎn)，我部門(mén)將集中力量解決這些問(wèn)題。
四、工作展望
在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1. 完善贊助流程，對(duì)贊助商進(jìn)行足夠的了解并制作一份詳細(xì)的贊助商資料。
2. 培養(yǎng)、提高本部門(mén)成員的危機(jī)公關(guān)能力，包括口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力等。
公關(guān)工作總結(jié)7
時(shí)光荏苒，歲月如梭，隨著學(xué)期末的到來(lái)，轉(zhuǎn)眼間又一年結(jié)束了。在這一年的時(shí)間里，我們看到公關(guān)部自我們接手以來(lái)正一步步走向成熟，不知不覺(jué)這一年學(xué)生會(huì)公關(guān)部的工作便接近尾聲了。在過(guò)去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心照顧下，公關(guān)部積極承擔(dān)了學(xué)生會(huì)的許多重要工作，我在其中感受到了學(xué)生會(huì)大家庭的溫暖，充實(shí)、快樂(lè)，同時(shí)自身能力水平也獲得了巨大的提高和鍛煉。公關(guān)部在全體成員共同努力并取得了許多新成績(jī)，但還有很多的不足之處。在工作過(guò)程中，每個(gè)人全心付出，以系里院里的利益為考慮，認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，在此我對(duì)學(xué)生會(huì)公關(guān)部的工作做出以下總結(jié)：
一：接新生
學(xué)期剛開(kāi)始，在院領(lǐng)導(dǎo)，老師的組織下公關(guān)部就進(jìn)入了緊張的工作當(dāng)中；先是09屆新生在9月入學(xué)，作為學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的我們當(dāng)然要以好的形象榜樣迎接下屆的學(xué)弟學(xué)妹們，所以在學(xué)期一開(kāi)始我們就忙著新生入學(xué)的準(zhǔn)備工作，直到新生報(bào)到結(jié)束才有空下來(lái)做其他的事。新生入學(xué)第二周就開(kāi)始軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)期間我們協(xié)助學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)組織隊(duì)列，籌備隊(duì)列會(huì)操，合唱比賽，迎新晚會(huì)等….從軍訓(xùn)那天開(kāi)始，我們就想著他們軍訓(xùn)回來(lái)后部門(mén)的招新干事工作。經(jīng)過(guò)前期的宣傳和了解，我們學(xué)生會(huì)在10月中旬舉行了招新面試，經(jīng)過(guò)層層篩選終于選出11名同學(xué)作為部門(mén)干事，及時(shí)地為我們部門(mén)補(bǔ)充了新鮮的血液進(jìn)來(lái)。
二：交流聯(lián)誼
公關(guān)部是學(xué)生會(huì)與院學(xué)生會(huì)、各高校及各社會(huì)團(tuán)體溝通、交流的橋梁，因此聯(lián)誼在工作中也占據(jù)著十分重要的位置。本學(xué)期，在內(nèi)聯(lián)方面我們與各院會(huì)建立了日常聯(lián)系，為日后的合作做好了鋪墊。在外聯(lián)方面我們與其他的高校進(jìn)行了交流，并制定了外聯(lián)策劃，為以后的互訪活動(dòng)做好了準(zhǔn)備。工作中，我部的部長(zhǎng)及骨干盡心盡職，干事們也積極聯(lián)系，在大家的共同努力下，公關(guān)部圓滿完成了本學(xué)期的交流及接待任務(wù)。總的來(lái)說(shuō)，本學(xué)期的交流工作是忙碌而充實(shí)的，各項(xiàng)任務(wù)有序進(jìn)行并且已圓滿結(jié)束。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的鍛煉，不論是公關(guān)部整體還是每位成員的業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。
三：英語(yǔ)演講比賽
三月中旬，中航大第二屆演講比賽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院預(yù)賽舉行。這個(gè)活動(dòng)交給了文藝部負(fù)責(zé)，我們部負(fù)責(zé)協(xié)助工作。在預(yù)賽的準(zhǔn)備上公關(guān)部積極配合，這個(gè)時(shí)候臨近英語(yǔ)等級(jí)考試，大家都很緊張。最后我們完成的結(jié)果我還是比較滿意的。在這個(gè)活動(dòng)中我體會(huì)到各部之間團(tuán)結(jié)的重要性，我學(xué)會(huì)了分工協(xié)作，讓每一位部長(zhǎng)干事都共同參與比賽的工作，我們的共同努力提高了效率，不管是學(xué)習(xí)上的還是工作上。大家的默契程度又得到了很大的提高。
四：英語(yǔ)辯論賽
四月，我院組織了中國(guó)民航大學(xué)大學(xué)生英語(yǔ)辯論賽，這次是由公關(guān)部主要負(fù)責(zé)的工作，來(lái)自各學(xué)院的16只隊(duì)伍參加此次比賽，比賽前期我們做了充分的`準(zhǔn)備，積極宣傳，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。比賽期間，我們更是做好了迎賓，禮儀和賽場(chǎng)紀(jì)律工作。賽后得到了主席團(tuán)的一致好評(píng)和稱(chēng)贊，同時(shí)我們也為能夠圓滿的組織這樣有意義的活動(dòng)而感到高興和欣慰！
五：高雅藝術(shù)團(tuán)走進(jìn)校園
在此活動(dòng)期間，公關(guān)部各位部長(zhǎng)和干事通力協(xié)作，積極配合學(xué)生會(huì)的其他部門(mén)工作，因?yàn)槭窃诙Y堂的活動(dòng)，所以我們就更要把外國(guó)語(yǔ)學(xué)院公關(guān)部的特色和突出的工作能力展現(xiàn)出來(lái)，經(jīng)過(guò)多次活動(dòng)的鍛煉，各位干事的工作能力已有了很大的提高，無(wú)論是迎賓還是組織同學(xué)有秩序，按次序入場(chǎng)，以及組織會(huì)場(chǎng)的紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有條不紊的進(jìn)行著，看到干事們的成長(zhǎng)和進(jìn)步，我們真的很開(kāi)心，組織活動(dòng)的同時(shí)我們也欣賞到了高雅藝術(shù)----話劇，感受到了高雅藝術(shù)帶給我們的從視覺(jué)到思想上的震撼！
六：“青春唱響第三季之后青春期的詩(shī)”大型文藝晚會(huì)
可以說(shuō)這已經(jīng)成為外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的招牌了，每一年的晚會(huì)都會(huì)給大家?guī)?lái)不一樣震撼，這是我們學(xué)院自己的晚會(huì)和盛宴。
晚會(huì)的前期準(zhǔn)備對(duì)于公關(guān)部來(lái)說(shuō)壓力是很大的，因?yàn)槲覀円鋈フ屹澲�，這個(gè)艱巨的任務(wù)當(dāng)仁不讓地落在了公關(guān)部肩上，我們立即召開(kāi)會(huì)議，大家一起討論，商量對(duì)策，大家都紛紛見(jiàn)仁見(jiàn)智，最后終于在大家的共同努力下，我們找到了麥購(gòu)購(gòu)物廣場(chǎng)作為我們的贊助商。
在晚會(huì)期間所有的節(jié)目都是有學(xué)生會(huì)的同志們?nèi)ナ占Y選。晚會(huì)準(zhǔn)備前期的不安和期待變?yōu)橥頃?huì)過(guò)程中的感動(dòng)和強(qiáng)烈的成就感！雖然在晚會(huì)過(guò)程中還是出了一些小問(wèn)題，但已經(jīng)磨練出來(lái)的我們又怎么可能禁不起這樣的考驗(yàn)?zāi)�？我們同學(xué)生會(huì)一起成長(zhǎng)一起發(fā)展，我為她一周歲的生日感動(dòng)，也為自己在這半年的成長(zhǎng)自豪。
總結(jié)與感想
當(dāng)上公關(guān)部部長(zhǎng)已經(jīng)快一年了，我發(fā)現(xiàn)自己較以前有了一些改變。在做干事的時(shí)候，考慮到的多是對(duì)于自己的鍛煉，而現(xiàn)在，作為公關(guān)部這個(gè)大家庭的家長(zhǎng)，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該看的更高更遠(yuǎn)，工作的時(shí)候，我們代表的不再是個(gè)人，不只是公關(guān)部，而是外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生會(huì)，因此我們要表現(xiàn)得足夠好，要把學(xué)生會(huì)最好的一面展示出來(lái)，為學(xué)院爭(zhēng)取到最大的利益。
在公關(guān)部已經(jīng)有兩年的光景，大一的時(shí)候我有一個(gè)好部長(zhǎng)，她帶領(lǐng)我們做了很多有意義的事，站在部長(zhǎng)后面，我覺(jué)得很驕傲；現(xiàn)在我有一批好干事，他們和我一起把很多有意義的想法一一變成了現(xiàn)實(shí)，走在他們前面，我感到很自豪！公關(guān)部的路并不平坦，實(shí)話說(shuō)，不順心的時(shí)候也是有的，可是，每次看到我的干事們信任的目光，一份使命感就會(huì)涌上心田，我有責(zé)任把公關(guān)的路走寬，為我的干事們提供更多的機(jī)會(huì)，哪怕道路再曲折，也不會(huì)駐足，我只求一路上有你們同行。你們的出色，讓我感到了無(wú)比的幸福；你們的信任，是我前進(jìn)的最大動(dòng)力！
公關(guān)部一學(xué)年的工作順利而圓滿，我想感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，老師們和主席團(tuán)，在工作中的指導(dǎo)，讓我的能力有了很大提高，在生活上的關(guān)心，讓我倍感溫暖；感謝學(xué)生會(huì)的各位部長(zhǎng)和干事，并肩作戰(zhàn)讓我不曾孤單。現(xiàn)在我要由衷的對(duì)學(xué)生會(huì)這個(gè)溫暖的集體說(shuō)聲：謝謝！是這個(gè)集體讓我的大學(xué)生活變得充實(shí)而有意義！
公關(guān)工作總結(jié)8
時(shí)光荏苒,一轉(zhuǎn)眼來(lái)到富業(yè)大酒店工作已經(jīng)是第五個(gè)年頭了,從最初的娛樂(lè)部到20××年6月份調(diào)到餐廳部,餐廳部工作11個(gè)月,再20××年5月份調(diào)到現(xiàn)在的公關(guān)部,這一路是富業(yè)大酒店給了我歷練充實(shí)提高的機(jī)會(huì),所以首先我由衷的感謝企業(yè)的創(chuàng)造者曾總蔡總及執(zhí)行總經(jīng)理葉總,一直以來(lái)也受到三位的關(guān)心和提攜,對(duì)我的影響和教導(dǎo)猶如良師,給了我許多工作及生活的啟迪,感謝三位!也正是因?yàn)橛心軌蛟谘哉勁e止?jié)撘颇杏绊憜T工思想的幾位領(lǐng)導(dǎo)人,使我對(duì)富業(yè)一直保持著一份歸屬感和使命感,
自07年4月份入職富業(yè)酒店就就一直從事注重跟客戶(hù)的交流合作，積累了一定的客戶(hù)資源，今年5月份應(yīng)酒店的工作需調(diào)入公關(guān)部，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店三個(gè)主要的營(yíng)業(yè)部門(mén)(餐廳部,娛樂(lè)部,桑拿部)的內(nèi)務(wù)工作,并兼任營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)外的接待工作及結(jié)賬工作,在這期間,營(yíng)銷(xiāo)工作在配合餐廳接待了酒席共292桌,散客169桌,協(xié)助娛樂(lè)部大約接待了總金額20多萬(wàn),協(xié)助桑拿接待總金額大約15萬(wàn)左右;客房接待開(kāi)房總數(shù)大約間,回款總額:元,我感受很多,.收獲很多。
逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，使我深刻的體會(huì)到公關(guān)部有關(guān)的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料。一個(gè)酒店必須要以公關(guān)銷(xiāo)售為龍頭，以服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
經(jīng)過(guò)在公關(guān)部半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的`市場(chǎng)。酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議客戶(hù),結(jié)合目前的協(xié)議客戶(hù)來(lái)我酒店消費(fèi)情況較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷(xiāo)力度的不足，在新增協(xié)議客戶(hù)的同時(shí)忽視了老客戶(hù)的回活力度。
在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我決定將建立完善的客戶(hù)檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前經(jīng)常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶(hù)之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶(hù)成為朋友以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的。另外在營(yíng)銷(xiāo)部工作的一年讓我感覺(jué)旅行社在為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益中將有很大的發(fā)展空間，把我酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。終上所述，我的工作計(jì)劃分為三點(diǎn)：
一、公關(guān)銷(xiāo)售部的主要工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作，我們存在的優(yōu)勢(shì)是接待大型會(huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境，旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的
二、今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
三;協(xié)調(diào)好三個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)的正常營(yíng)運(yùn)工作,盡量互相配合開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲.康樂(lè)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
最后我相信部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下，公關(guān)部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
公關(guān)工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了，又到了我們的年度總結(jié)。本學(xué)期公關(guān)部任務(wù)比較輕松，在主席團(tuán)的帶領(lǐng)下和各兄弟部門(mén)的協(xié)助下，還有各委員的努力下，公關(guān)部也取得了一定的成績(jī)，整體上完成了本學(xué)期的任務(wù)�，F(xiàn)就過(guò)去一個(gè)學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、努力進(jìn)取，選拔人才。
我們部門(mén)在本學(xué)期的`層層選拔中，終于從眾多精英中選出了6名10級(jí)的委員最終留在公關(guān)部。
2、積極做好本部門(mén)的工作。
各委員定期出去拉贊助；
協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行工作；
準(zhǔn)備校長(zhǎng)接待日的工作；
建立商家聯(lián)系資料庫(kù)；
負(fù)責(zé)給其他學(xué)院的活動(dòng)送賀電；
3、增加交流與聯(lián)系。
內(nèi)部活動(dòng)組織燒烤、吃飯；
本部門(mén)內(nèi)部積極籌劃大四歡送會(huì)；
學(xué)生會(huì)羽毛球內(nèi)部聯(lián)誼，本部門(mén)取得了第一的好成績(jī)；
以上是我們部門(mén)的總結(jié)，我們部門(mén)在工作中積極努力，充滿干勁，但也知道其中有些不足，我們會(huì)認(rèn)清并改正其中的不足，把公關(guān)部發(fā)展的越來(lái)越好！
公關(guān)工作總結(jié)10
回首過(guò)去一年的學(xué)生會(huì)工作，感慨萬(wàn)千，我們經(jīng)歷了去年四月份換屆的空巢時(shí)期；經(jīng)歷了從干事到部長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換過(guò)程；經(jīng)歷了迎新、招新、學(xué)生會(huì)之星、科技文化節(jié)、五四活動(dòng)月等大型活動(dòng)的無(wú)數(shù)次鍛煉。
在這一年里我們基本完成了我們競(jìng)選時(shí)的計(jì)劃、目標(biāo)。
1、外聯(lián)方面，我們積極與廣州各大高校進(jìn)行聯(lián)系與合作，共享資源、形成聯(lián)盟。把高校間單純的交流互訪提升到了合作，共同“對(duì)抗”商家。
2、活動(dòng)方面，第一個(gè)活動(dòng)“學(xué)生會(huì)之星”的成功舉辦把我們這個(gè)剛成立的團(tuán)隊(duì)牢牢的扣在了一起！后面的許多贊助回報(bào)活動(dòng)（商家宣傳、擺攤、講座、文體活動(dòng)）是我們部門(mén)的成員得到更多的'面對(duì)商家的機(jī)會(huì)，同時(shí)鍛煉了一些危機(jī)處理能力。公關(guān)培訓(xùn)系列活動(dòng)、火炬護(hù)跑手等活動(dòng)將我們的工作能力提升的更純熟！除此之外，我們還提出了一些有想法、有創(chuàng)意但未能實(shí)施的活動(dòng)，如：愛(ài)心一元、高校音樂(lè)聯(lián)歡等。
3、贊助方面，在學(xué)生會(huì)工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的情況下，我們積極的開(kāi)拓校外商家、積極同各高校共享資源，一年中，共拉得贊助經(jīng)費(fèi)、物資共記計(jì)四十萬(wàn)元（包括迎新、科技文化節(jié)、五四活動(dòng)月等）。
4、CI方面略作完善，基本繼承前輩們的心血
5、校內(nèi)聯(lián)系方面，與社聯(lián)、百步梯、婦委會(huì)、研究生會(huì)的校內(nèi)大型組織加強(qiáng)交流和聯(lián)系，汲取不同組織的先進(jìn)思想、共享資源，積極樹(shù)立學(xué)生會(huì)的公眾形象，發(fā)揚(yáng)學(xué)生會(huì)的甘于奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人的光榮傳統(tǒng)。
6、信息化進(jìn)程受阻，短信平臺(tái)計(jì)劃暫時(shí)擱淺。但集群網(wǎng)推廣工作進(jìn)展順利，得到了校內(nèi)各大組織的支持，學(xué)生會(huì)、社聯(lián)、百步梯、婦委會(huì)、研究生以及部分學(xué)院、社團(tuán)等紛紛加入了“華工校園集群網(wǎng)”，使同學(xué)們的交流溝通工作更加便捷。這得力于全委會(huì)的鼎立支持。
7、部門(mén)建設(shè)方面，我們采用了扁平式管理結(jié)構(gòu)管理部門(mén)；擬訂了部門(mén)會(huì)議制度、工作出勤制度、出訪制度；為提高會(huì)議效率、工作效率我們建立了一套會(huì)后督促機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制；運(yùn)用Excel工作表推進(jìn)工作管理；擬訂了贊助模板、協(xié)議模板、出訪記錄模板、工作日記模板。
8、人才培養(yǎng)方面，我們鼓勵(lì)、激勵(lì)，以動(dòng)手實(shí)踐為主，注重平時(shí)積累，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)思維和專(zhuān)業(yè)敏感度，大力發(fā)揚(yáng)“解放思想”的精神，敢想敢做。提倡部門(mén)、組之間、學(xué)校之間的交流學(xué)習(xí)。多聽(tīng)、多看、多想、多做、多說(shuō)，“五多主義”。
9、全委會(huì)上做到兩個(gè)“積極”、一個(gè)“努力”：積極參與全委會(huì)工作討論、提出想法；積極配合各部門(mén)的工作，提供盡所能及的幫助；努力全面執(zhí)行并完成全委會(huì)布置的工作任務(wù)，貫徹上級(jí)常委提出的工作方針。
公關(guān)部的工作方針概括起來(lái)就是“一橫一豎”�！耙粰M”指的是廣泛的汲取各種信息、有敏銳的嗅覺(jué)、收集各種資料、利用各種資源；“一豎”是一鼓作氣、堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度、有一個(gè)共同的目標(biāo)、共同的信念-----努力把學(xué)生會(huì)的服務(wù)工作推向新的臺(tái)階。
學(xué)生會(huì)，始于學(xué)生，終于學(xué)生，我們是學(xué)生，我們更服務(wù)與學(xué)生。所以，我們的學(xué)生工作應(yīng)該始終符合“兩個(gè)而凡是”：凡是有利于同學(xué)們學(xué)習(xí)生活的事情，我們都要努力爭(zhēng)�。环彩怯欣趯W(xué)生會(huì)發(fā)展的事情我們都要認(rèn)真去做！
時(shí)代在變化，學(xué)生會(huì)在發(fā)展，以上只是公關(guān)部日常工作的一些總結(jié)，其中還有許多需要改進(jìn)的地方，還有很多經(jīng)驗(yàn)需要總結(jié)同大家交流。希望公關(guān)部在下一屆的工作中能夠總結(jié)前輩的經(jīng)驗(yàn)，取得更大的進(jìn)步！
最后，真誠(chéng)的感謝全委會(huì)各部門(mén)一年來(lái)對(duì)公關(guān)部的理解與支持；特別感謝常委們的指導(dǎo)與關(guān)心；還有最要感謝是我們部門(mén)那可愛(ài)的24個(gè)人兄弟姐妹一年來(lái)的鼎立支持！很高興從始至終我們都一同走過(guò)，沒(méi)有你們的努力就沒(méi)有公關(guān)部的輝煌，更沒(méi)有公關(guān)部的明天！
公關(guān)工作總結(jié)11
一、部門(mén)建設(shè)
1、招新工作
�。�1）今年的招新工作于九月份全面開(kāi)展，在招新開(kāi)始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計(jì)劃和招新標(biāo)準(zhǔn)，為招新工作提供了指南。
（2）與院學(xué)生會(huì)其他部門(mén)一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門(mén)口設(shè)咨詢(xún)點(diǎn)。
�。�3）以老師、部長(zhǎng)、副部和委員們等為評(píng)委，經(jīng)過(guò)初次面試、復(fù)試和一個(gè)月實(shí)習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得XXX人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進(jìn)行了公關(guān)、贊助、文書(shū)、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)。
2、完善制度
�。�1）完善會(huì)議制度，出訪制度，獎(jiǎng)懲制度，報(bào)賬制度等，制定工作
方向，確定理事工作重點(diǎn)。
�。�2）每月更新或確認(rèn)一次公關(guān)部成員通訊錄。
�。�3）拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時(shí)間安排全體理事每人寫(xiě)一份策劃書(shū)，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫(xiě)得好的部分，確定最終策劃書(shū)后出去拉取贊助并每天回饋成果。
�。�4）根據(jù)不同商家類(lèi)型或贊助宣傳類(lèi)型擬定不同的合同版本，形成合同庫(kù)，并于每次活動(dòng)后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩
�。�1）素質(zhì)拓展活動(dòng)：院學(xué)生會(huì)集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動(dòng)。
�。�2）每次大型活動(dòng)完后聚餐或唱K。
二、部門(mén)主要工作
（1）贊助策劃的擬定及贊助的拉�。�
包括：院運(yùn)會(huì)，校運(yùn)會(huì)，浪漫舞會(huì)，十大歌手比賽，元旦晚會(huì)等大小型活動(dòng)。
�。�2）協(xié)助兄弟部門(mén)與兄弟院校活動(dòng)：
a、院慶、校慶、校運(yùn)會(huì)皆與本部對(duì)接。
b、大型晚會(huì)協(xié)助兄弟部門(mén)執(zhí)行活動(dòng)與活動(dòng)結(jié)束的清場(chǎng)。
c、負(fù)責(zé)與本部學(xué)生會(huì)，與其余三個(gè)獨(dú)立院校：XX學(xué)院、XX學(xué)院、以及XX學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會(huì)溝通聯(lián)系�；パ麉⒓哟笮突顒�(dòng)。
�。�3）其他常規(guī)活動(dòng)：
素質(zhì)拓展活動(dòng)，辯論賽、紅五月系列活動(dòng)（包括籃球賽、放風(fēng)箏比賽、演講比賽等），學(xué)雷鋒活動(dòng)、學(xué)生會(huì)氣排球比賽等等
三、工作反省
以上存在的諸多問(wèn)題將是本部門(mén)在新的一年中的工作重點(diǎn)，我部門(mén)將集中力量解決這些問(wèn)題。
�。�1）部門(mén)凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
�。�2）工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
（3）疏于對(duì)理事的監(jiān)督和考核。
（4）與兄弟和兄弟部門(mén)聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
四、工作展望
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、招新時(shí)期加強(qiáng)力度宣傳部門(mén)，做好榜樣，加強(qiáng)吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評(píng)委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對(duì)贊助商進(jìn)行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫(kù)。把每次活動(dòng)每個(gè)贊助項(xiàng)目詳細(xì)記錄，并建立歷史贊助庫(kù)。
3、收集學(xué)生會(huì)各部門(mén)本學(xué)期要開(kāi)展的活動(dòng)，提前為即將開(kāi)展的'活動(dòng)做準(zhǔn)備。
4、加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門(mén)理事凝聚力。
6、公關(guān)部群的建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個(gè)學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門(mén)進(jìn)行一次聚會(huì)。聯(lián)系各個(gè)高校，更新通訊錄，并了解和記錄
各個(gè)高校學(xué)生會(huì)本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容和贊助情況等等。
7、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機(jī)公關(guān)能力，口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力等，力求把部門(mén)的每一個(gè)成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)工作總結(jié)12
本學(xué)期我在實(shí)踐園公關(guān)部的工作有一點(diǎn)累，要在緊張的學(xué)習(xí)時(shí)間里抽出一些去參加實(shí)踐園的活動(dòng)。我在實(shí)踐園公關(guān)部中是記者團(tuán)的一名小干事。自己本人在剛開(kāi)始時(shí)很不適應(yīng)，因?yàn)槲覜](méi)有做過(guò)這樣的工作，但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和努力感覺(jué)自己的能力加強(qiáng)了。
這一學(xué)期我的大部分工作都是在院級(jí)的講座中擔(dān)任攝像師，還有在實(shí)踐園的慈善周尚擔(dān)任了T臺(tái)走秀的模特。做這些工作我在以前沒(méi)有接觸過(guò)，對(duì)攝像機(jī)也沒(méi)有過(guò)多的了解，也沒(méi)有掌握設(shè)想的套路。所以第一次的工作有一點(diǎn)的錯(cuò)誤，拍的短片有點(diǎn)不好，沒(méi)有達(dá)到學(xué)長(zhǎng)的要求。在慈善周上我是模特，我在之前就努力的學(xué)習(xí)，但是在表演時(shí)還是過(guò)于的緊張。不是走的很成功。我覺(jué)的`在部門(mén)工作，和其他的同學(xué)的協(xié)作式十分重要，但我在這一方面還是有欠缺。同樣的，在和其他實(shí)踐園部門(mén)工作時(shí)，熟悉工作和活動(dòng)的流程也是十分的重要的，但我這一方面還是很欠缺。
遇到這些問(wèn)題是我向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐詢(xún)問(wèn)如何解決，在學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的引導(dǎo)下我對(duì)攝影的了解加深了，感覺(jué)攝影不是一件很難的東西。在攝影中也學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，攝影時(shí)我要一直拿著攝像機(jī)，這十分的累，但還是要堅(jiān)持。所以我學(xué)到了，做好一件事要努力，要堅(jiān)持。我積極的與部門(mén)人員交流，去熟悉部門(mén)人員和他們的工作，也去熟悉部門(mén)的工作流程。以便更好的做好自己的工作。
下一學(xué)期，希望自己能過(guò)改正的缺點(diǎn)，完善自我，好好的將自己的工作完成。也希望下一學(xué)期自己能將上一學(xué)期所遇到的問(wèn)題都統(tǒng)統(tǒng)的解決，將上一學(xué)期的好的一方面繼續(xù)保持。希望在以后的工作中越做越好。對(duì)部門(mén)，我希望部門(mén)的工作人員團(tuán)結(jié)在一起，將自己的能力發(fā)揮出來(lái)，將自己的部門(mén)越變?cè)胶谩?duì)實(shí)踐園，我希望所有的部門(mén)團(tuán)結(jié)在一起，將自己部門(mén)的工作做好，還有希望各自部門(mén)多多的交流，多多的商討活動(dòng)，將實(shí)踐園所舉辦的活動(dòng)都是最好的。
公關(guān)工作總結(jié)13
禮儀部是在院青協(xié)里很有特色的部門(mén)，大大小小的活動(dòng)都離不開(kāi)我們的禮儀人員，他們看上去光鮮亮麗，其實(shí)是他們的工作量很大也是非常幸苦的.。自從我接任禮儀部以來(lái)，活動(dòng)就接連不斷，同時(shí)部門(mén)當(dāng)時(shí)本身建設(shè)還不完善，需要改進(jìn)的地方還很多。
開(kāi)學(xué)初，禮儀部配合學(xué)校著手新生接待，不謂炎熱在學(xué)校為新生服務(wù)，迎新晚會(huì)表現(xiàn)也是非常不錯(cuò)。我們都能保持應(yīng)有的微笑，在各類(lèi)型活動(dòng)會(huì)中，積極配合各個(gè)組織處理相關(guān)工作，重要時(shí)刻，能夠顧全大局，迎難而上，及時(shí)高效的完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
公關(guān)工作總結(jié)14
一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來(lái)年參考與借鑒。
一、部門(mén)建設(shè)
1、納新工作
今年的納新工作于九月份全面開(kāi)展，在納新開(kāi)始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計(jì)劃和納新標(biāo)準(zhǔn)，為納新工作提供了指南。經(jīng)過(guò)層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。
2、完善制度
�。�1）制定了公關(guān)部成員通訊錄。
�。�2）制定了部拉取贊助的工作流程。
�。�3）擬定了與贊助商的合同樣本。
二、部門(mén)主要工作
1、籃球比賽贊助
主要由在榆中的公關(guān)部成員完成，經(jīng)過(guò)大家努力，為新生籃球賽拉取橫幅若干條。
2、“活力青春，健康永伴”晚會(huì)贊助
為文娛部晚會(huì)籌措經(jīng)費(fèi)，但因最后贊助商家和學(xué)院協(xié)商不一致，未能成功籌措到經(jīng)費(fèi)。
3、“活力青春，健康永伴”晚會(huì)輔助工作
在“活力青春，健康永伴”晚會(huì)中我部承擔(dān)化妝工作。在各個(gè)演員的積極配合下，極其有效的完成了化妝工作。
三、工作反省
1、本學(xué)期因在市區(qū)，在商家的選取上范圍較大，不能及時(shí)找到合適的贊助商。選取的贊助商過(guò)少。
2、與院里領(lǐng)導(dǎo)者溝通不足，不能夠明確了解哪些條件可以給予商家。
3、在對(duì)商家心理的把捏上還從在這不足，留給商家的`底線太前，余地過(guò)多，使得自身方面就承擔(dān)了更多的壓力。以上存在的問(wèn)題將是公關(guān)部下學(xué)期的工作重點(diǎn)，我部將集中注意力解決贊助問(wèn)題，在下學(xué)期開(kāi)始就提前了解一些贊助商家，選定幾家作為長(zhǎng)期合作對(duì)象。
四、工作展望
在下學(xué)期，公關(guān)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作：
1、繼續(xù)完善贊助流程，多了解一些贊助商家，制定一份贊助商家資料。
2、培養(yǎng)公關(guān)部成員的公關(guān)能力，包括一些口頭表達(dá)能力，禮貌和禮儀等。
3、對(duì)公關(guān)部成員進(jìn)行素質(zhì)拓展，開(kāi)展趣味游戲或登山活動(dòng)。
4、以公關(guān)部名義開(kāi)展一次主題活動(dòng)，具體內(nèi)容由公關(guān)部成員商議決定。
公關(guān)工作總結(jié)15
尊敬的師兄師姐，親愛(ài)的自律會(huì)同胞們：
大家早上好，經(jīng)過(guò)一年的熟悉與了解，我相信大家都對(duì)我有一定的了解了，在我總結(jié)之前我想提問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，站在這里，你們覺(jué)得我現(xiàn)在的心情是怎樣的，沒(méi)錯(cuò)，緊張，激動(dòng)，開(kāi)心中帶著一些遺憾，一些愧疚和一些失落。
看著那么多熟悉的面孔，回想在我過(guò)去的一年里，因?yàn)槟銈�，我現(xiàn)在又緊張，又激動(dòng)，有開(kāi)心；20xx年的9月，相遇于廣師自律會(huì)的我們，招干，秋游，轉(zhuǎn)正，換屆，元旦，總結(jié)；值班，考勤，早餐檢查；點(diǎn)點(diǎn)滴滴，匯聚的不僅僅是我們公關(guān)部的努力，更多的是我們?nèi)珪?huì)人員的共同奮斗。
作為公關(guān)部的部長(zhǎng)，回想那些年的日子，開(kāi)心的，上個(gè)學(xué)期里，我們公關(guān)部成功的招進(jìn)了5名出色地干事；激動(dòng)地，上個(gè)學(xué)期里，我們公關(guān)部在我們?nèi)珕T的努力下成功的策劃出了相對(duì)的會(huì)內(nèi)活動(dòng)；緊張的，上學(xué)期里，你們的激情令我感到十分的滿意；但在此時(shí)，我相信我們公關(guān)部的7個(gè)人，我們自律會(huì)全體的38個(gè)同胞共同努力，攜手自律，明天的輝煌是屬于我們的。
成就永遠(yuǎn)是值得驕傲的.，但犯錯(cuò)永遠(yuǎn)都是心里的那一道疤�？粗蠹沂煜さ拿婵祝z憾的，給予你們鍛煉的就會(huì)真的不多；愧疚的，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天的諾言；失落的，我作為一名部長(zhǎng)還是不及格，在我的帶領(lǐng)下，我們公關(guān)部還是不能成功的邁出新的篇章，以前存在的問(wèn)題還是不能得到有效地解決。
馬丁路德金曾說(shuō)過(guò)：“我有一個(gè)夢(mèng)想！”那我今學(xué)期的夢(mèng)想就是糾正我們公關(guān)部上一年的錯(cuò)誤路線，從新明確我們公關(guān)部的職能，使我們公關(guān)部每一位成員都能清楚了解到自身職責(zé)與義務(wù)，擁有良好構(gòu)思能力和溝通能力，充分發(fā)揮自己的才能，分析學(xué)生日常行為、思想，預(yù)測(cè)后果，對(duì)內(nèi)凝聚會(huì)內(nèi)人員、并組織策劃有關(guān)活動(dòng)，對(duì)外聯(lián)系校內(nèi)或其它學(xué)校的各類(lèi)組織和社會(huì)上有關(guān)機(jī)構(gòu)（如各類(lèi)商家、企業(yè)和各種福利機(jī)構(gòu)等），最后通過(guò)傳播溝通和策劃的方式，向我會(huì)提供意見(jiàn)，處理我會(huì)與其他公眾之間的相互關(guān)系，讓我會(huì)更好、更有效地為同學(xué)服務(wù)，最終達(dá)到提高自律會(huì)的在公眾間的榮譽(yù)度與知名度的目標(biāo)。
為了這個(gè)夢(mèng)想，我們公關(guān)部總結(jié)出以下的幾點(diǎn)方案：
因?yàn)榫壏�，我們相聚在廣技師，因?yàn)橛兄餐哪繕?biāo)，我們邁進(jìn)了自律會(huì)，因?yàn)檫@個(gè)家，我們不再孤單，有了大家，我們的心永遠(yuǎn)都是溫暖的。上一屆公關(guān)部部長(zhǎng)璇姐的話仍讓歷歷在目，在座的公關(guān)部全體成員，在座的各位自律會(huì)同胞們，你們告訴我，我們是不是應(yīng)該再這新的一個(gè)學(xué)期里，通過(guò)自律會(huì)這個(gè)跳板，放飛我們的夢(mèng)想，讓這個(gè)家，永遠(yuǎn)都照耀在我們的心中，是不是！��！是不是�。。。∈遣皇牵。。�！我的總結(jié)完畢，謝謝大家~~~~
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