工作計(jì)劃

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計(jì)劃 篇1

　　新的學(xué)期新的開始，為了更好的發(fā)展自管會(huì)的工作，使自管會(huì)在我院能夠發(fā)揮更大的作用，并且讓同學(xué)們得到更多的快樂。我們外聯(lián)部本學(xué)期的工作計(jì)劃也相應(yīng)的出爐了，為了能更好的取得工作上的圓滿成功。我總結(jié)上學(xué)期的經(jīng)歷，吸取上學(xué)期的不足之處，對這學(xué)期制訂了幾點(diǎn)工作計(jì)劃，其中還分為三點(diǎn)不同方向的工作計(jì)劃。

　　一、近期計(jì)劃：

　　1.納新，由于外聯(lián)的工作總是在不斷的重復(fù)著外出，談判，是比較辛苦的，現(xiàn)在面臨新生的入校，我們外聯(lián)部即將要開始納新，對納新的干事要特別注意強(qiáng)調(diào)入圍的干事有堅(jiān)忍不拔，百折不撓的精神。

　　2.工作準(zhǔn)備，在今年的在招新工作完成后調(diào)整新干事的組合，重新分工，建立一個(gè)系統(tǒng)的外聯(lián)部工作規(guī)章，嚴(yán)明紀(jì)律，為今后工作的順利開展奠定基礎(chǔ)，使下期的工作能有高的效率

　　3.在新生軍訓(xùn)期間，我們外聯(lián)部的每一個(gè)成員都要學(xué)會(huì)去關(guān)心每一個(gè)新生，并且要記下一些比較適合在外聯(lián)部發(fā)展的學(xué)生，為以后的外聯(lián)部選拔人才做好基礎(chǔ)。

　　二、長期工作計(jì)劃：

　　1、聯(lián)系往屆外聯(lián)部的師兄師姐，建立長期聯(lián)絡(luò)，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，如開展交流會(huì)、講座等。并爭取與他們所建立的老客戶建立聯(lián)系及相關(guān)合作，以優(yōu)良的作風(fēng)及高效的工作建立良好的信譽(yù)，達(dá)

　　成長久的合作關(guān)系。

　　2、全體成員定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)的完整的贊助體系，大膽創(chuàng)新。通過互相交流，進(jìn)一步從理論和實(shí)踐兩方面提高認(rèn)識和能力。

　　3、與其他部聯(lián)辦一些有意義的活動(dòng)，讓同學(xué)們的知識及興趣在實(shí)踐中得以充實(shí)與提高，學(xué)生會(huì)其他部門有什么活動(dòng)時(shí)，我部會(huì)盡可能的到校外聯(lián)系贊助單位，為其提供資金及資源支持。

　　4、組織本部及其他部門的干事的聯(lián)誼活動(dòng)。加強(qiáng)了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰(zhàn)線上為學(xué)生服務(wù)。

　　三、關(guān)于部內(nèi)的.自身建設(shè):

　　1、優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機(jī)制，招生認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部內(nèi)工作做好；

　　2、部門內(nèi)部在活動(dòng)中的分工要明確，細(xì)致，各行其事；

　　3、外聯(lián)部平時(shí)應(yīng)有一定的本地廠商資料，以備不時(shí)之需；平時(shí)手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動(dòng)和廠商合作方案使用；

　　4、部門成員要定期召開小型會(huì)議，明確分工。

　　5、確認(rèn)每學(xué)期大小工作時(shí)間安排，分工合作，責(zé)任到人。

　　7、定期召開部門例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎(jiǎng)罰分明，并明確近期工作任務(wù)。

　　8、營造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈；例會(huì)和活動(dòng)都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。

　　9、培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點(diǎn)培養(yǎng)對象，給予機(jī)會(huì)，重點(diǎn)培養(yǎng)。

　　10、每次活動(dòng)之前召開統(tǒng)籌會(huì)議，結(jié)束之后召開總結(jié)會(huì)議，參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。

　　11、可舉行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)意識。

　　12、跟學(xué)院學(xué)生組織的其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。

　　在實(shí)際工作中，我們會(huì)以工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，完善自我，起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破，為生物機(jī)電學(xué)院的建設(shè)添磚加瓦。

　　20xx年9月

工作計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，以深化課程和教學(xué)改革為主線，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，全面落實(shí)教學(xué)管理、課程建設(shè)、教學(xué)指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)測等職能，充分發(fā)揮各校教研組的作用，扎實(shí)有效的開展語文學(xué)科“活而有效”課堂構(gòu)建策略的應(yīng)用研究，提高語文課堂教學(xué)效率；進(jìn)一步加大對教師語文教學(xué)的指導(dǎo)力度，使我縣初中語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量再上新臺階。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、進(jìn)一步規(guī)范語文各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)，確立“向規(guī)范要質(zhì)量”意識。2、多管齊下，探索語文課堂教學(xué)改革的具體策略。

　　3、以市教研室工作為指引提升教學(xué)研究水平，促教師更快更好發(fā)展。4、著力做好教研組建設(shè)，逐步形成教研組文化。

　　三、工作思路：

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步規(guī)范語文各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)，緊抓常規(guī)落實(shí)。

　　全體語文教師應(yīng)牢固樹立向規(guī)范要質(zhì)量的意識。本學(xué)期，將引導(dǎo)教師深入學(xué)習(xí)市教研室的《教學(xué)常規(guī)》以及我校學(xué)科教學(xué)常規(guī)的有關(guān)要求，抓好“教學(xué)五認(rèn)真”（認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)、認(rèn)真反思）。推進(jìn)策略：半學(xué)期教研組進(jìn)行一次教學(xué)常規(guī)檢查。內(nèi)容涵蓋：教師備課，作業(yè)設(shè)計(jì)與批改，同一備課組內(nèi)相互聽課記錄（每周至少1節(jié)）或結(jié)對聽課記錄（每周至少2節(jié)），每課后的教學(xué)反思，一學(xué)期上傳一篇教學(xué)預(yù)案和一篇高質(zhì)量的專題反思。

　�。ǘ�）多管齊下，探索語文教學(xué)“減負(fù)增效”的具體策略。

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)的生命線，也是我們語文教研組的重要工作。在目前社會(huì)中“減負(fù)”呼聲十分強(qiáng)烈的背景下，我們語文教師必須在如何實(shí)現(xiàn)“減負(fù)增效”上多動(dòng)腦筋，才能適應(yīng)新教育形勢的要求。推進(jìn)策略：新學(xué)期，主要采取教師自主研究實(shí)踐，加強(qiáng)備課組集體研討，加強(qiáng)教研組層面分享交流以及學(xué)習(xí)杜郎口“減負(fù)增效”的具體策略，促使我校語文教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。尤其，各年級備課組必須隔周認(rèn)真進(jìn)行一次集體備課，填寫《集體備課活動(dòng)記錄本》，期中、期末組織交流集體備課經(jīng)驗(yàn)，期末上繳記錄本。

　�。ㄈ�）聚焦教研組建設(shè)，逐步形成教研組文化。

　　在認(rèn)真搞好教學(xué)工作和教科研工作的基礎(chǔ)上在進(jìn)一步加強(qiáng)語文學(xué)科教學(xué)科研工作，爭取在語文研究性學(xué)習(xí)上取得突破性進(jìn)展，形成學(xué)校自己的特色，從而不斷提高教師的教科研水平，有效利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，人人參與，鼓勵(lì)學(xué)生和老師將自己的習(xí)作、作品發(fā)表在網(wǎng)上。尊重語文教學(xué)規(guī)律，加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育以及審美情趣的教育；進(jìn)一步提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，使學(xué)生具有較強(qiáng)的'語文應(yīng)用能力和一定的審美能力、探究能力，形成良好的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，為終身學(xué)習(xí)和個(gè)性的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。認(rèn)真研究學(xué)情，設(shè)法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，充分發(fā)揮其主體作用，提高課堂效率，使學(xué)生有實(shí)實(shí)在在的收獲。所以我們要倡導(dǎo)全體語文教師充分了解學(xué)生的心理及生理特點(diǎn)，定出適合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)研究方向，力爭使學(xué)生在掌握知識的同時(shí)，加強(qiáng)語文整體的感悟，由教材到生活，拓展語文的外延，為終身學(xué)習(xí)打下基石。積極開展作文、演講、書法、名著知識競賽。寓教于樂，有力促進(jìn)我校的第二課堂的開展。繼續(xù)執(zhí)行一人一堂研究課、骨干教師示范課制度，認(rèn)真組織聽課、評課，做好課堂即時(shí)指導(dǎo)，開展新老教師的結(jié)對活動(dòng)，促進(jìn)課堂教學(xué)研究，促進(jìn)新教師的成長。加強(qiáng)教研論文撰寫工作，以有效教學(xué)為主題，各備課組根據(jù)年段實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行專題研究，寫好有質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)論文，多寫實(shí)踐中有自己思考、做法的文章，加強(qiáng)對課堂教學(xué)行為的反思，同時(shí)認(rèn)真撰寫教學(xué)反思。

　　四、具體安排

　　三月份：

　　1、制定教研組備課組教學(xué)教研計(jì)劃。

　　2、組織學(xué)習(xí)教研組工作計(jì)劃。

　　3、推門聽課活動(dòng)（教研組長）。

　　4、上報(bào)“課堂教學(xué)改革研究課”安排表，并按表實(shí)施。

　　5、初中生名著閱讀推動(dòng)策略研討，初三文學(xué)名著閱讀競賽活動(dòng)。

　　6、備課組進(jìn)行集體備課、聽評課活動(dòng)。

　　7、組織青年教師組向老教師學(xué)習(xí)活動(dòng)。

　　8、月檢（查資料）。

　　四月份：

　　1、開展新教師教學(xué)匯報(bào)課聽評課活動(dòng)。

　　2、對新教師進(jìn)行跟蹤聽課。

　　3、教研組隔周進(jìn)行集體備課、聽評課活動(dòng)。

　　4、月檢。

　　五月份：

　　1、各年級學(xué)生閱讀筆記展評。

　　2、期中測試質(zhì)量分析、反饋。

　　3、八年、九年級現(xiàn)場限時(shí)作文比賽。

　　4、月檢

　　六月份：

　　1、學(xué)生考前輔導(dǎo)。

　　2、總結(jié)積累教學(xué)案例每人至少寫一個(gè)教學(xué)后記，或整理一篇完整個(gè)案（含教案、實(shí)錄、教學(xué)反思）或完成一個(gè)教學(xué)案例。教研組隔周進(jìn)行集體備課、聽評課活動(dòng)。

　　3、月檢

　　七月份：

　　1、制訂復(fù)習(xí)計(jì)劃。

　　2、開展期末教學(xué)工作大檢查。

　　3、進(jìn)行期末教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測及分析。

　　4、做好學(xué)生的學(xué)習(xí)成績評定工作，進(jìn)行學(xué)期教學(xué)工作分析，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，提出整改意見。

　　5、教研組交流總結(jié)。

工作計(jì)劃 篇3

　　一、活動(dòng)目的

　　志愿工作是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。

　　二、志愿工作的主要價(jià)值意義：

　　對社會(huì)而言：一是傳遞愛心，傳播文明。二是有助于建立和諧社會(huì)。三是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。

　　對志愿者個(gè)人而言：一是奉獻(xiàn)社會(huì)。二是豐富生活體驗(yàn)。志愿者利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動(dòng)，既可擴(kuò)大自己的'生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對社會(huì)的認(rèn)識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。三是提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。志愿者在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。

　　對服務(wù)對象而言：一是接受個(gè)人化服務(wù)。志愿者服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。二是幫助融入社會(huì)，增強(qiáng)歸屬感。通過志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對人、對社會(huì)的信心，同時(shí)，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而使其建立自尊心和自信心。

　　三、募招范圍

　　面向全體青年、在校大學(xué)生

工作計(jì)劃 篇4

　　新學(xué)期即將開學(xué)，為使本學(xué)期工作有條不紊的進(jìn)行特制定以下工作計(jì)劃：

　　一、班級管理工作

　　1、通過各種渠道積極學(xué)習(xí)小學(xué)一年級先進(jìn)的班級管理經(jīng)驗(yàn)。

　　2、注重養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好習(xí)慣。

　　3、始終把安全工作放在第一位。

　　4、完善小組評價(jià)制度，做好小組評價(jià)。

　　5、深入走進(jìn)學(xué)生中，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)。

　　6、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富學(xué)生生活，促進(jìn)教學(xué)工作。

　　7、繼續(xù)做好家校溝通。

　　二、教學(xué)工作

　　1、積極開展課改工作。

　　2、深入學(xué)習(xí)教材，課程標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、認(rèn)真?zhèn)浜�、上好每一�?jié)課，提高課堂效率。

　　4、繼續(xù)開展小組評價(jià)。

　　5、多途徑做好輔導(dǎo)工作，促進(jìn)后進(jìn)生的`轉(zhuǎn)變。

　　總之，新學(xué)年，新希望，我會(huì)繼續(xù)努力，做好本職工作，做到無愧于人們教師這個(gè)稱號。

工作計(jì)劃 篇5

　　為貫徹落實(shí)國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》及衛(wèi)生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》，緊密結(jié)合20xx年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評估細(xì)則，全面加強(qiáng)我院臨床護(hù)理工作，在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵，在臨床護(hù)理服務(wù)中進(jìn)一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：

　　一、貫徹落實(shí)國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》，在臨床護(hù)理服務(wù)中進(jìn)一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色。

　�。ㄒ唬┲匦滦薅ㄗo(hù)理管理制度、護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理技作規(guī)范，明確護(hù)理管理部門和護(hù)理管理人員的職責(zé)，規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為。

　�。ǘ�）在臨床護(hù)理服務(wù)中進(jìn)一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色。

　　1、規(guī)范中醫(yī)特色病種護(hù)理，各科室選擇中醫(yī)診療護(hù)理優(yōu)勢的3個(gè)病種開展中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)。

　　2、開展中醫(yī)特色護(hù)理操作項(xiàng)目（技術(shù)），各科室開展2項(xiàng)以上中醫(yī)診療特色護(hù)理項(xiàng)目（技術(shù)），配合醫(yī)生進(jìn)行特色診療護(hù)理實(shí)施。

　　3、規(guī)范護(hù)理查房制度，定期開展個(gè)案病例討論，運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理理論和技術(shù)指導(dǎo)辨證施護(hù)的實(shí)施，建立中醫(yī)護(hù)理查房及個(gè)案病歷討論記錄。

　　4、開展中醫(yī)特色健康宣教，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，開展不同形式的、生動(dòng)的'中醫(yī)藥治療疾病知識教育和健康養(yǎng)生宣傳教育活動(dòng)。包括為出院患者在內(nèi)的患者隨時(shí)提供護(hù)理咨詢指導(dǎo)等一系列護(hù)理服務(wù)。

　　5、繼續(xù)開展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價(jià)工作，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

　　二、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》，繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。

　　1、組織全院護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》各省衛(wèi)生廳有關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程的有關(guān)方件。

　　2、制定我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案，組織全院護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，完善臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，。

　　3、根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》的要求，結(jié)合臨床實(shí)際，明確臨床護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。并將臨床護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目納入院務(wù)公開內(nèi)容，向患者和社會(huì)公布。

　　4、 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”活動(dòng)，開展5個(gè)試點(diǎn)病區(qū)，逐步推進(jìn)，最后普及，試點(diǎn)病區(qū)根據(jù)患者及護(hù)士需要進(jìn)行排班。

　　三、“以病人為中心”，提高護(hù)士服務(wù)意識

　　1、將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，繼續(xù)完善和優(yōu)化各項(xiàng)護(hù)理工作流程，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)患者的需要提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。

　　2、設(shè)立護(hù)理品質(zhì)管理小組，負(fù)責(zé)病人滿意度調(diào)查、護(hù)士長工作滿意度調(diào)查，提高護(hù)士、護(hù)士長的服務(wù)意識。

　　3、進(jìn)一步完善和落實(shí)“護(hù)士服務(wù)用語規(guī)范”、“護(hù)士工作考核細(xì)則”。各護(hù)理單元每季度組織護(hù)士學(xué)習(xí)、對照自查與考核一次，并將自查、考核結(jié)果及整改措施書面上報(bào)護(hù)理部。

　　4、每季度根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及患者的滿意度在全院范圍開展“創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步提高護(hù)士的服務(wù)水平。

工作計(jì)劃 篇6

　　一、人力資源

　　人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　二、規(guī)章制度

　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

　　三、維修方面

　　去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的`速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份，可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。

　　現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

　　四、保安方面

　　在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階。

　　五、建立某物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

　　公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

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