個(gè)人工作計(jì)劃必備[7篇]

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

　　回想在這幾個(gè)月我學(xué)習(xí)了很多的關(guān)于活動(dòng)策劃及酒店宣傳方面的東西，取得了一定的進(jìn)步，在此對(duì)下半年計(jì)劃工作作如下計(jì)劃：

　　在上半年分別作了：酒店的情人節(jié)宣傳、前廳的養(yǎng)身茶、三八婦女節(jié)、及客房部的環(huán)保消費(fèi)，健康有禮，三國(guó)小商品等宣傳。在此期間沒有抓住酒店設(shè)計(jì)的`要領(lǐng)，但是在黃總，蘇經(jīng)理及酒店的集團(tuán)美工的耐心幫助下，我找到了設(shè)計(jì)要領(lǐng)，并且在其后來(lái)幾個(gè)月得到了逐步的提高。

　　在設(shè)計(jì)期間我和文員林俊平同時(shí)討論了另一種宣傳方式，利用酒店現(xiàn)有的視頻工具，制作出了視頻動(dòng)畫宣傳方式，大大改善了以往的圖片滾動(dòng)播放宣傳單一的方式，使其宣傳更為生動(dòng)有趣。

　　但是，在宣傳方面，除了以上進(jìn)步的外，我們?cè)谛麄魃线�應(yīng)該進(jìn)一步提升自己的技能和宣傳文字的功底，比如：在宣傳是不要用直白的語(yǔ)言說(shuō)活動(dòng)。而因該為其包裝。父親節(jié)的這次活動(dòng)征集就是一個(gè)很好的例子。在征集方面不能寫的太直白，文字方面應(yīng)該更加溫馨動(dòng)人心懸。所以這次改為“感恩父親節(jié)，祝福大征集”這類似的語(yǔ)句。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

　　這學(xué)期接受學(xué)校的工作安排，擔(dān)任6 (2)班班主任。在學(xué)校整體思路的指導(dǎo)下，師生一定要共同努力，使我們班形成良好的班級(jí)氛圍和學(xué)風(fēng)，學(xué)生處于團(tuán)結(jié)友愛、努力學(xué)習(xí)、互相幫助、遵守紀(jì)律的良好局面。班主任這學(xué)期的工作計(jì)劃如下：

　　首先，深入了解學(xué)生，活躍課堂教學(xué)。

　　這學(xué)期，我會(huì)很快了解學(xué)生。我會(huì)深入課堂，仔細(xì)觀察他們。同時(shí)，我會(huì)通過(guò)老師和家長(zhǎng)了解學(xué)生各方面的表現(xiàn)。我班有57名學(xué)生，23名女生，34名男生。開學(xué)后一周內(nèi)必須對(duì)全班的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)狀況有詳細(xì)的了解。根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，我在教學(xué)過(guò)程中制定了一些應(yīng)急措施，努力改善課堂氣氛，在教學(xué)內(nèi)容中加入了一些有趣的話題，努力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)高年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，我把精力集中在活動(dòng)和思想上，讓他們專心學(xué)習(xí)，做好畢業(yè)前的復(fù)習(xí)。學(xué)習(xí)困難學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)

　　二、借鑒班主任的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，做好班級(jí)管理工作。

　　做好一個(gè)班主任并不容易，因?yàn)榘嘀魅斡泻芏鄰?fù)雜瑣碎的任務(wù)，如果沒有掌握好方法，就會(huì)做很多重復(fù)性的工作。做一件事有一百種方法。所以在業(yè)余時(shí)間，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)，積極實(shí)踐，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，盡量把每件事都處理好。建立良好的值班班長(zhǎng)交接班制度，教給學(xué)生明確的`工作方法，制定獎(jiǎng)懲措施。為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的小干部。

　　第三，重視后進(jìn)生的教育

　　根據(jù)每個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，給予正確的指導(dǎo)和必要的幫助，讓每個(gè)學(xué)生都得到良好而充分的發(fā)展，讓一部分學(xué)生不僅善于管理，而且努力學(xué)習(xí)。他們也要利用休息時(shí)間和他們交談，深入細(xì)致地做好他們的思想工作，讓他們樹立學(xué)習(xí)的信心和勇氣，幫助他們制定“學(xué)習(xí)計(jì)劃，劃分學(xué)習(xí)小組”。幫助他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　四、本學(xué)期工作要點(diǎn)及措施：

　　1.要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)成績(jī)。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，嚴(yán)格要求學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，多學(xué)多問(wèn)多看多做，努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　2.鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于表達(dá)，積極參加學(xué)校和班級(jí)活動(dòng)，如唱歌、演講、體育比賽等，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，活躍班級(jí)氣氛，爭(zhēng)取在學(xué)校各種比賽中獲得更多獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　3.培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到文明、禮貌、自律、衛(wèi)生�？吹嚼蠋熆梢灾鲃�(dòng)打招呼。在公共場(chǎng)合注意形象，不要損害學(xué)校和班級(jí)的榮譽(yù)。積極配合周生管理層，愛護(hù)集體榮譽(yù)。

　　4、民主選拔班干部，公開、公平、公正，健全班委，分工合作，提高學(xué)生自我管理能力。班干部一定要帶動(dòng)全體學(xué)生學(xué)好每一課，做好一切活動(dòng)。積極推行班干部輪崗制度，在管理中學(xué)會(huì)服從，在管理中珍惜他人勞動(dòng)成果。

　　5.做好弱勢(shì)學(xué)生。我們班弱勢(shì)學(xué)生的主要目標(biāo)是那些不注意學(xué)習(xí)的學(xué)生。在這方面，我計(jì)劃聯(lián)系他們

　　ft;">五、具體措施：

　　1、抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好上課紀(jì)律，提高效率。

　　2、提高板報(bào)、墻報(bào)質(zhì)量，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建良好的班級(jí)文化。

　　3、通過(guò)組織班級(jí)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

　　4、定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。

　　5、開展有益的文體活動(dòng)，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展。

　　6、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，力爭(zhēng)在各項(xiàng)活動(dòng)中取得好成績(jī)。

　　7、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)解決學(xué)生的問(wèn)題。

　　8、班級(jí)專門有同學(xué)負(fù)責(zé)登記好人好事，及時(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)們的閃光點(diǎn)，予以表?yè)P(yáng)激勵(lì)。

　　9、同學(xué)之間互相監(jiān)督，不說(shuō)臟話，不做不文明的手勢(shì)。

　　10、尊師守紀(jì)，愛班如家，寬容待人，和睦相處。

　　11、由每組小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查預(yù)習(xí)作業(yè)及朗讀課文的情況，及時(shí)記錄，每周進(jìn)行總結(jié)、反饋。

　　12、四人小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查該小組同學(xué)帶學(xué)具及作業(yè)情況。

　　13、班級(jí)設(shè)有專職考勤員，對(duì)每天的考勤認(rèn)真記錄，每周班會(huì)總結(jié);

　　14、本學(xué)期，本班繼續(xù)堅(jiān)持以小組評(píng)比的方式，每周總結(jié)一次。一周評(píng)出優(yōu)秀小隊(duì)。

　　15、針對(duì)不同層次的學(xué)生可以及時(shí)地布置分層性作業(yè)。

　　16、個(gè)人環(huán)境衛(wèi)生將由四人小組組長(zhǎng)隨機(jī)檢查，及時(shí)反饋

個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

　　一、教材分析

　　必修2中只學(xué)習(xí)了幾個(gè)有限的有機(jī)化合物，像甲烷、乙烯、苯乙醇、乙酸等。選修課程要豐富代表物的類型，增加新的物質(zhì)——醛。其次，每一類有機(jī)物中，必修僅僅研究簡(jiǎn)單的代表物的性質(zhì)，選修課程要豐富學(xué)生對(duì)一類有機(jī)化合物的認(rèn)識(shí)。因此，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中要讓學(xué)生明確有機(jī)物的類別。例如烴的教學(xué)，一定要能夠舉出多種烴的代表物的名稱，以及其在自然、生活生產(chǎn)中是否真實(shí)的存在，掌握其應(yīng)用，再例如酸，必修僅僅學(xué)習(xí)乙醇性質(zhì)，還應(yīng)了解其他常見醇、酚以及其物理性質(zhì)、用途以及一元醇的簡(jiǎn)單命名。

　　從必修到選修，對(duì)有機(jī)物分類、組成和存在的認(rèn)識(shí)從代表物上升到類別。也就是，不應(yīng)該一到有機(jī)化學(xué)的學(xué)習(xí)，就奔著化學(xué)反應(yīng)去，然后就拘泥于典型有機(jī)化合物身上。

　　二、從認(rèn)識(shí)水平、能力和深度的層面。

　　對(duì)于同樣一個(gè)反應(yīng)，在必修階段只是感性的了解這個(gè)反應(yīng)是什么樣的，能不能發(fā)生，反應(yīng)有什么現(xiàn)象;到了選修不應(yīng)該僅僅停留在描述的階段，而要達(dá)到以下要求：

　　1.能夠進(jìn)行分析和解釋：基于官能團(tuán)水平，學(xué)生需要了解在反應(yīng)當(dāng)中官能團(tuán)發(fā)生了什么變化，在什么條件下由什么變成了什么。

　　2.能夠?qū)崿F(xiàn)化學(xué)性質(zhì)的預(yù)測(cè)：不僅能分析給定的事實(shí)，還應(yīng)該對(duì)化學(xué)性質(zhì)有預(yù)測(cè)性。對(duì)于給定的反應(yīng)物能分析出與哪些物質(zhì)能發(fā)生反應(yīng)，反應(yīng)產(chǎn)生何種產(chǎn)物。

　　3.明確結(jié)構(gòu)信息：在預(yù)測(cè)反應(yīng)的產(chǎn)物的基礎(chǔ)上，能明確指出反應(yīng)的部位，以及原子間結(jié)合方式，重組形式，應(yīng)該基于官能團(tuán)和化學(xué)鍵，要求學(xué)生了解官能團(tuán)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。例如羥基的氫氧鍵是能夠斷裂的'，羥基也不是孤立存在的，應(yīng)該是連接在碳原子上的，而碳氧鍵是可以斷裂，進(jìn)一步，還可能了解這個(gè)原子的成鍵環(huán)境。這樣就要求建立化學(xué)鍵的認(rèn)識(shí)，極性、飽和性等。

　　因此，從必修到選修，對(duì)有機(jī)物化學(xué)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)應(yīng)上升到用官能團(tuán)的結(jié)構(gòu)及化學(xué)鍵變化來(lái)解釋、預(yù)測(cè)反應(yīng)水平。

　　三、從合成物質(zhì)層面：

　　選修階段要從碳骨架上官能團(tuán)的轉(zhuǎn)化來(lái)認(rèn)識(shí)化學(xué)反應(yīng)，這也就是從轉(zhuǎn)化與合成角度認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)反應(yīng)。在教學(xué)過(guò)程中要關(guān)注反應(yīng)前后化合物之間的關(guān)系，能夠順推，逆推。

　　四、教學(xué)目標(biāo)任務(wù)要求

　　《有機(jī)化學(xué)基礎(chǔ)》是中學(xué)化學(xué)教學(xué)中的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)，也是高考內(nèi)容的重點(diǎn)選考部分。它是為對(duì)有機(jī)化學(xué)感興趣的學(xué)生開設(shè)的選修模塊，該模塊的內(nèi)容主要涉及有機(jī)化合物的組成、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)和應(yīng)用，共設(shè)置了三個(gè)主題：

　　1.有機(jī)化合物的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)——烴

　　2.官能團(tuán)與有機(jī)化學(xué)反應(yīng)——烴的衍生物

　　3.有機(jī)合成及其應(yīng)用——合成高分子化合物

　　在新課程“以學(xué)生為主體，為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)為中心”的核心理念引導(dǎo)下，教學(xué)設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

　　在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部主管的崗位職責(zé)與工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踏實(shí)努力工作�，F(xiàn)制定20xx年工作計(jì)劃如下：

　　一、采取的主要工作措施

　　（一）加強(qiáng)思想教育，提高員工凝聚力

　　我切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的思想工作，開展國(guó)情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過(guò)開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個(gè)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行

　　設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對(duì)于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精心維護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導(dǎo)，利用晨會(huì)、班會(huì)等方式對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足生產(chǎn)需要。

　　（三）加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格

　　我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個(gè)員工質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對(duì)企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過(guò)程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故。

　　開展質(zhì)量問(wèn)題“大反思、大排查、大整治”活動(dòng)，制定質(zhì)量問(wèn)題排查整治和督促檢查方案，針對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn)，明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實(shí)質(zhì)量排查、登記、整治、督辦、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位、整治責(zé)任明確、跟蹤督辦有力。

　　通過(guò)這些措施，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時(shí)整治質(zhì)量問(wèn)題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的.質(zhì)量信譽(yù)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來(lái)實(shí)在的利益。

　　（四）加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全

　　我切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項(xiàng)工作：

　　一是在生產(chǎn)過(guò)程中，要求全體干部員工時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。

　　二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人，明確分工。把安全貫串于生產(chǎn)全過(guò)程，加強(qiáng)安全隱患排查，消除一切安全隱患。

　　三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。我加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)新工藝、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn)、安全隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全。

　　四是齊心協(xié)力，共同維護(hù)安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過(guò)程中，要求每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求，認(rèn)真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時(shí)刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護(hù)安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　（五）加強(qiáng)降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

　　我加強(qiáng)能源、原材料等方面的管理，切實(shí)提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長(zhǎng)明燈、無(wú)人扇。對(duì)生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算、充分利用。通過(guò)實(shí)際具體工作，樹立節(jié)約意識(shí)，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與貢獻(xiàn)。

　　二、工作計(jì)劃

　　（一）堅(jiān)定信心，提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　20xx年，我要堅(jiān)定信心，重點(diǎn)抓好產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)真檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提高柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量。

　�。ǘ�）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

　　我要加強(qiáng)對(duì)員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)水平和安全生產(chǎn)知識(shí)，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。

　　（三）注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故

　　我要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)力度，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的使用、保養(yǎng)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)與檢查，消除一切安全隱患，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)安全事故。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)管理，繼續(xù)做好降本增效工作

　　我要進(jìn)一步加強(qiáng)能源管理，加強(qiáng)原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電，愛護(hù)、珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn)，繼續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟(jì)效益而努力。

　　20xx年，我將認(rèn)真努力工作，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

　　1、整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。

　　2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

　　3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

　　業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

　　(1)詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見。

　　(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞。

　　(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)。

　　(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容。

　　(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。

　　(6)咨詢服務(wù)。

　　(7)走訪客戶。

　　售后服務(wù)工作規(guī)定

　　1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

　　2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。

　　3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。

　　4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的'客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)。不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法。仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。

　　6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。

　　7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

　　8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

　　9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。

　　10、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作。并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)。小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告。并存檔保存。

　　11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇6

　　一。思想政治方面

　　1。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，保持正確的思想政治方向。關(guān)心國(guó)家大事，經(jīng)常和老師們共同探討學(xué)習(xí)體會(huì)，提高自己的思想政治覺悟。熱愛自己的事業(yè)，關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生把學(xué)�？闯梢粋�(gè)溫暖的大家庭，把老師看成媽媽一樣。對(duì)學(xué)生一視同仁，一切從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，讓每一個(gè)學(xué)生在學(xué)校中都能健康快樂的成長(zhǎng)。

　　2。加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提高師德修養(yǎng)

　　本學(xué)期，我將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、刊物等渠道，搜集名師的事跡材料，認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)他人優(yōu)秀的.教育經(jīng)驗(yàn)，在名師的引領(lǐng)下，進(jìn)一步用愛心、耐心去呵護(hù)每一顆幼小的心靈。在班級(jí)工作中如有不懂的地方，及時(shí)虛心的向周圍的老師請(qǐng)教。時(shí)刻注意自己的言談舉止，嚴(yán)格要求自己，做到言傳身教、為人師表。

　　二、教育教學(xué)方面

　　1。認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論

　　二十一世紀(jì)是信息時(shí)代，科技知識(shí)不斷更新，新的理念不斷涌現(xiàn)，學(xué)習(xí)成為我們現(xiàn)代社會(huì)生活的重要方式之一。教師從事著教書育人的重要工作，更需要不斷學(xué)習(xí)。在工作中，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)，研究學(xué)法和教法，研究教材重點(diǎn)與難點(diǎn)，做到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐充實(shí)理論，把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中。認(rèn)真貫徹國(guó)家基礎(chǔ)教育工作會(huì)議的精神，以基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深化教育改革以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，深化課堂教學(xué)改革。

　　2。努力提高學(xué)生成績(jī)

　　要提高學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)困生是關(guān)鍵，我準(zhǔn)備根據(jù)具體情況，有針對(duì)性地采取多種方式幫助、提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　3。充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用

　　多與家長(zhǎng)溝通，與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)的意見或建議，滿足家長(zhǎng)的合理需求，努力縮短家長(zhǎng)和老師之間的距離。充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，使他們成為學(xué)校教育的堅(jiān)實(shí)后盾。建立“家校聯(lián)系冊(cè)”，使家、校雙方隨時(shí)了解孩子的表現(xiàn)，以利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)教育。

　　4。常規(guī)業(yè)務(wù)方面

個(gè)人工作計(jì)劃 篇7

　　1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作。

　　2、在第二季度的時(shí)候，公司正處于發(fā)展期間，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而更好的對(duì)公司做出貢獻(xiàn)。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工，早日讓新員工成長(zhǎng)起來(lái)。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些問(wèn)題也會(huì)逐步出現(xiàn)，我會(huì)好充分的準(zhǔn)備，同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當(dāng)中的'非常重要時(shí)期，我們做了一年的努力，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會(huì)有更好的發(fā)展。

　　一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃：

　　不斷調(diào)整工作思路，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。掌握各方面知識(shí)。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

　　二、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我辦公室個(gè)人工作計(jì)劃的準(zhǔn)備情況，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

　　(一)科學(xué)規(guī)范地做好日常事務(wù)工作。

　　正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意見和各級(jí)各項(xiàng)決議、計(jì)劃、方案，及時(shí)了解學(xué)校各方面任務(wù)的落實(shí)情況，并進(jìn)行督辦。合理安排人員，搞好室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，做到窗明幾凈，物件置放有序。負(fù)責(zé)好辦公紀(jì)律，辦公做到安靜專一，不涉題外，發(fā)現(xiàn)有偏差及時(shí)糾正。及時(shí)做好文秘工作，整理資料，管理打印。

　　(二)當(dāng)好參謀助手，服務(wù)校長(zhǎng)決策。

　　做好協(xié)調(diào)各部門工作，深入實(shí)際，搜集信息，調(diào)查問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)典型并綜合整理，為校長(zhǎng)決策提供依據(jù)和建議。對(duì)外廣泛宣傳學(xué)校，提高知名度，樹立良好形象。

　　(三)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，練好基本功。

　　從事辦公室工作光榮而辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強(qiáng)的工作能力。我將不斷地自覺講學(xué)習(xí)、講紀(jì)律，顧全大局，維護(hù)學(xué)校教師團(tuán)結(jié)，維護(hù)學(xué)校形象，調(diào)動(dòng)辦公室全體教師的積極性，和全體教師一道共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。

　　我有信心、有決心搞好學(xué)校辦公室工作，但由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，愿領(lǐng)導(dǎo)多督促、多指導(dǎo)、多批評(píng)。

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