深圳地鐵乘車碼相關(guān)問(wèn)答

　　深圳地鐵可以使用乘車碼掃碼過(guò)閘啦！那么怎么使用乘車碼呢？以下是小編為大家整理深圳地鐵乘車碼相關(guān)問(wèn)答相關(guān)內(nèi)容，文章希望大家喜歡！

　　1、什么是深圳市地鐵乘車碼？

　　答：深圳市地鐵乘車碼是具備“地鐵卡”功能的二維碼支付產(chǎn)品，可在深圳市地鐵所有線路使用（11號(hào)線商務(wù)車廂除外）。

　　2、所有車站閘機(jī)都可以掃碼過(guò)閘嗎？

　　答：現(xiàn)階段深圳地鐵每個(gè)車站將會(huì)設(shè)置至少“兩進(jìn)兩出”共四臺(tái)掃碼閘機(jī)。后續(xù)將逐步增加掃碼閘機(jī)臺(tái)數(shù)，方便乘客出行。

　　3、如何開(kāi)通乘車碼？

　　答：乘客可通過(guò)四種方式注冊(cè)并開(kāi)通乘車碼功能：（1）下載深圳地鐵官方APP；（2）使用“深圳地鐵e出行”小程序；（3）使用“騰訊乘車碼”小程序；（4）使用“港鐵深圳live+”小程序。

　　深圳地鐵APP可以通過(guò)掃描車站現(xiàn)場(chǎng)張貼的二維碼或在安卓手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)或蘋果AppStore下載即可；小程序可通過(guò)掃描車站現(xiàn)場(chǎng)張貼的二維碼或在微信—發(fā)現(xiàn)—小程序搜索“深圳地鐵e出行”、“港鐵深圳live+”、“騰訊乘車碼”直接打開(kāi)小程序。

　　4、開(kāi)通乘車碼時(shí)一定要開(kāi)通免密支付嗎？

　　答：是的，如果不開(kāi)通免密支付，則無(wú)法使用乘車碼功能。

　　5、可以使用支付寶或其他方式支付嗎？

　　答：目前，深圳市地鐵乘車碼過(guò)閘僅支持微信支付，后續(xù)還將繼續(xù)開(kāi)放多種支付方式。

　　6、無(wú)法生成乘車碼怎么辦？

　　答：當(dāng)乘客上一筆乘車費(fèi)用未完成支付或其他異常情況時(shí)，可能無(wú)法生成乘車碼，這時(shí)可根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行操作或嘗試重新連接網(wǎng)絡(luò)后即可消除異常狀態(tài)。

　　7、閘機(jī)刷乘車碼沒(méi)反應(yīng)怎么辦？

　　答：請(qǐng)乘客調(diào)整手機(jī)與閘機(jī)掃碼口的距離、位置，若仍無(wú)反應(yīng)，請(qǐng)前往車站客服中心咨詢。

　　8、手機(jī)沒(méi)電、故障或遺失如果處理？

　　答：在進(jìn)閘前，當(dāng)乘客手機(jī)沒(méi)電、故障時(shí)，請(qǐng)使用其他方式乘車。

　　在出閘前，乘客已使用乘車碼進(jìn)站后，遇手機(jī)沒(méi)電、故障或遺失的情況，出站時(shí)請(qǐng)及時(shí)前往車站客服中心處理，向工作人員提供手機(jī)號(hào)碼，核實(shí)信息后按相關(guān)票務(wù)政策處理。

　　9、使用乘車碼乘坐地鐵如何快速通行？

　　答：乘客注冊(cè)開(kāi)通乘車碼功能后，進(jìn)出站時(shí)請(qǐng)選擇具有掃碼口的閘機(jī)，并提前打開(kāi)乘車二維碼掃碼即可快速進(jìn)出閘。

　　10、乘車碼上線后，還能使用深圳通繼續(xù)坐地鐵嗎？

　　答：能。乘車碼功能上線后，乘客仍可繼續(xù)使用原有票卡乘坐地鐵。

　　11、能否將乘車碼給別人使用？

　　答：不能。乘車碼僅限本人使用，實(shí)行“一人一碼”、“一進(jìn)一出”的規(guī)則。如果乘客將乘車碼給他人使用，由此產(chǎn)生的資金風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任將由乘客本人承擔(dān)。

　　12、如果支付賬戶余額不足怎么辦？

　　答：微信支付賬戶余額不足，微信支付將先行墊付，但后續(xù)補(bǔ)交欠款后方可繼續(xù)乘車。為保證正常使用乘車碼功能，請(qǐng)您保證賬戶余額充足。

　　13、掃碼進(jìn)閘后，如果在地鐵內(nèi)滯留超時(shí)了怎么辦？

　　答：根據(jù)目前票務(wù)政策，乘客進(jìn)閘后，需在規(guī)定時(shí)限（210分鐘）內(nèi)出閘，超過(guò)規(guī)定時(shí)限的，將按照線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)收票款。

　　14、使用乘車碼乘車如何領(lǐng)取發(fā)票？

　　答：乘客使用乘車碼乘車需領(lǐng)取發(fā)票的，可在出閘前，憑乘車記錄到車站客服中心領(lǐng)取本次所乘車程的等額發(fā)票。

　　15、乘車碼的安全性如何？會(huì)不會(huì)被盜用或誤扣費(fèi)？

　　答：深圳市地鐵乘車碼僅限在深圳市地鐵所有線路使用（11號(hào)線商務(wù)車廂除外），無(wú)法在其他場(chǎng)景使用。同時(shí)，乘車碼動(dòng)態(tài)刷新，采用了多重加密防偽技術(shù)，可以有效防止偽造、盜用，保障資金安全。

　　16、乘車碼對(duì)手機(jī)型號(hào)有要求嗎？

　　答：乘車碼在所有智能手機(jī)都可以使用。

　　17、乘車碼是如何扣費(fèi)的？

　　答：乘客使用乘車碼進(jìn)出閘，刷碼出閘后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)乘客實(shí)際進(jìn)出站點(diǎn)信息，直接從綁定的支付賬戶中扣除乘車費(fèi)用。如未扣款成功，系統(tǒng)將在后續(xù)進(jìn)行補(bǔ)扣款。

　　18、使用乘車碼有優(yōu)惠嗎？

　　答：乘車碼采用“先乘車、后扣費(fèi)”模式，計(jì)費(fèi)規(guī)則與單程票計(jì)費(fèi)規(guī)則一致，不享受城市軌道交通票價(jià)折扣優(yōu)惠，其它優(yōu)惠以第三方平臺(tái)公告為準(zhǔn)。

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