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服務(wù)品牌演講稿
通過(guò)對(duì)演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，演講稿在演講中起到的作用越來(lái)越大，大家知道演講稿的格式嗎？下面是小編為大家收集的服務(wù)品牌演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)品牌演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是來(lái)自中醫(yī)院結(jié)算處的常敏，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表今天獲得“十佳服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們，向關(guān)心、支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝！
為了促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，樹(shù)立和增強(qiáng)“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的“三好一滿意一創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)是醫(yī)院從解決老百姓最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，以質(zhì)量贏得病人，也激勵(lì)著全院每一位職工努力工作，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責(zé)任感和使命感。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心，“關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注”病人，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，各科室推出了一項(xiàng)又一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，全院職工以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“時(shí)刻以關(guān)切之情想到病人,以仁愛(ài)之心愛(ài)護(hù)病人,以強(qiáng)烈的責(zé)任心重視病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。今天，當(dāng)你步入醫(yī)院，你會(huì)感受到真誠(chéng)、微笑，熱情、周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們?nèi)郝毠?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的品德和情操。
成績(jī)從哪里來(lái)？從我們醫(yī)院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)中來(lái)。奉獻(xiàn)是收獲的源泉，奉獻(xiàn)是品格的磨煉。透過(guò)這份榮譽(yù)，我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場(chǎng)景：病房里，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影為無(wú)數(shù)病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的時(shí)間；多少同事連續(xù)加班加點(diǎn)，生病發(fā)燒，為了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只能利用休息時(shí)間打針、服藥，堅(jiān)守崗位；我們以自己的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著每一句真誠(chéng)服務(wù)的'諾言。與其說(shuō)這是一種品格，不如說(shuō)是一種長(zhǎng)期積淀
的工作素養(yǎng)，一種具有責(zé)任感和事業(yè)心的精神境界。我們知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。病人在我們心中，在我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)，快樂(lè)。
假如我們中醫(yī)院是一棵參天大樹(shù)，我和我的同事們則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫(yī)院能有今天的發(fā)展，醫(yī)院能在群眾中樹(shù)立良好的形象，是我們?nèi)郝毠ば燎谂Φ慕Y(jié)果，是眾多員工忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。
今天，在這里隆重舉行總結(jié)表彰大會(huì)，回首以往的工作，我只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應(yīng)該做的事，卻得到了如此高的榮譽(yù)，這使我在感激的同時(shí)，更覺(jué)忐忑不安！因?yàn)槲疑钪何覀冸x各位的期望和院領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)！這份榮譽(yù)不僅是對(duì)我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，決不辜負(fù)大家的殷切期望，無(wú)愧于今天的光榮稱號(hào)，在以后的工作中以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷鞭策和激勵(lì)自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進(jìn)，在本職崗位上再創(chuàng)佳績(jī)。
中醫(yī)院是個(gè)大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)郝毠F(tuán)結(jié)起來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。
謝謝大家！
服務(wù)品牌演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們
大家好！我叫***，來(lái)自***營(yíng)銷部，今天我演講的題目是《真誠(chéng)服務(wù)贏得市場(chǎng) 成就品牌建功立業(yè)》。
20xx年全國(guó)煙草工作會(huì)議明確提出，全行業(yè)要以“卷煙上水平”為基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，品牌發(fā)展力爭(zhēng)到20xx年實(shí)現(xiàn)“532、461”品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。其目的在于通過(guò)市場(chǎng)化改革，提高中國(guó)煙草整體競(jìng)爭(zhēng)力，將中國(guó)煙草企業(yè)和品牌做大做強(qiáng)。
面對(duì)“532、461”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，作為一名服務(wù)于營(yíng)銷第一線的客戶經(jīng)理，如何在這品牌培育的最好時(shí)期，圓滿地完成品牌培育的各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)品牌健康成長(zhǎng)呢？我認(rèn)為，以真誠(chéng)服務(wù)為本，以品牌培育為根，要先贏得客戶的真心認(rèn)同，提高客戶對(duì)品牌培育的配合度和主動(dòng)性，贏在終端，占有市場(chǎng)，才能培育出生命力強(qiáng)大的品牌。
雖然每個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情況都有所不同，但是客戶對(duì)品牌培育最大的興趣就是該品牌能為他帶來(lái)多大的利潤(rùn)。利潤(rùn)越高，客戶銷售該品牌的積極性和主動(dòng)性就越強(qiáng)。而“532 461”的知名品牌結(jié)構(gòu)相對(duì)較高，批零差價(jià)有一定優(yōu)勢(shì)，客戶銷售能獲得更高的利潤(rùn)。
針對(duì)這點(diǎn)，我會(huì)結(jié)合客戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)能力等信息，以“532 461”的知名品牌為培育對(duì)象，將提升客戶的盈利水平作為第一服務(wù)需求，為客戶制定好品牌培育指導(dǎo)計(jì)劃。
首先我要端正自己的工作態(tài)度，以一顆真誠(chéng)的心開(kāi)展客戶服務(wù)工作，加強(qiáng)與客戶聯(lián)系和溝通，將心比心，用心去分析客戶的需求，細(xì)心為客戶的方便和利益著想，與客戶形成良好的客我關(guān)系，贏得客戶對(duì)品牌培育工作的真心認(rèn)同。
對(duì)于品牌宣傳，我是將品牌基本特征、銷售亮點(diǎn)及文化內(nèi)涵等基礎(chǔ)信息進(jìn)行匯總整理，形成自己的并具有地方語(yǔ)言特色的.品牌培育推介語(yǔ)，這樣就能讓客戶更加容易接受和理解品牌的內(nèi)涵，達(dá)到提高品牌知名度的效果。
品牌上柜后，我會(huì)幫助客戶進(jìn)行卷煙陳列和明碼標(biāo)價(jià)維護(hù)，將品牌放在容易看到，容易與同類比較，方便拿到的地方，這樣能增強(qiáng)品牌的視覺(jué)效果，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
跟蹤服務(wù)是品牌持續(xù)發(fā)展的保障，首先要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客戶進(jìn)行品牌的宣傳引導(dǎo)，提高品牌的知名度；第二要加大對(duì)客戶的品牌銷售技巧培訓(xùn)，提高客戶向消費(fèi)者推薦和銷售品牌的能力；第三是要指導(dǎo)客戶建立合理的庫(kù)存管理，避免出現(xiàn)品牌脫銷或滯銷情況，給客戶造成損失；第四要及時(shí)跟蹤品牌培育過(guò)程中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。這樣才能保障客戶卷煙經(jīng)營(yíng)的盈利水平，最終提升品牌培育工作效果，達(dá)到品牌培育的最終目標(biāo)。
**日雜商行的零售戶*老板是一位30多歲的年輕人，店面位置好，位于西門街主干道，水產(chǎn)小區(qū)門口，人流量大。經(jīng)營(yíng)卷煙才一年多的時(shí)間，個(gè)人自尊心強(qiáng)，銷售卷煙品種不少但是結(jié)構(gòu)偏低，卷煙訂貨和銷售太過(guò)隨意，毛利低。20xx年上半年卷煙月均銷量為119條，月均購(gòu)貨金額為1萬(wàn)元，月均毛利為1320元。經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析吳老板的經(jīng)營(yíng)情況，我針對(duì)性的制定品牌經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)計(jì)劃，從宣傳品牌基
礎(chǔ)知識(shí)到提升品牌培育技巧，從卷煙陳列到店面布置，從指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理到科學(xué)庫(kù)存管理。我步步為營(yíng)，持之以恒，懷著一顆真誠(chéng)的心，開(kāi)展“情感”營(yíng)銷，用誠(chéng)心打動(dòng)客戶，努力提升客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)綜合能力，提高銷售卷煙的積極性，特別是讓他體會(huì)到卷煙經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提升。
在我的指導(dǎo)下，他豐富了卷煙品種，由原來(lái)的43種增加到84種，合理規(guī)劃每次的訂貨量，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)。20xx年上半年該客戶的卷煙月均銷量為453條，月均購(gòu)貨金額為5萬(wàn)多元，月均毛利7234元。卷煙銷售結(jié)構(gòu)有很大提升，200元每條的卷煙品種有26個(gè)。特別是黃鶴樓品牌，由4個(gè)牌號(hào)增加到8個(gè)牌號(hào)，20xx年上半年銷量由19條上升到20xx年的132條，雙喜品牌由6個(gè)牌號(hào)增加到8個(gè)牌號(hào)，20xx年上半年銷量由46條上升到20xx年的212條�，F(xiàn)在吳老板是一名片區(qū)零售終端品牌培育示范戶，每次有新品牌上市時(shí)都會(huì)主動(dòng)跟我聯(lián)系，要求向他提供品牌培育基礎(chǔ)信息和營(yíng)銷技巧等。
“532、461”知名品牌卷煙的培育任重而道遠(yuǎn)，新的目標(biāo)，賦予我們新的使命，作為一名品牌培育第一線的客戶經(jīng)理，我牢牢樹(shù)立“品牌培育是第一要?jiǎng)?wù)”的工作理念，增強(qiáng)品牌培育意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)做好品牌培育各項(xiàng)工作；努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，敢于創(chuàng)新，全面提升自己的品牌培育能力。為“532、461”知名品牌的培育和成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量，在客戶經(jīng)理的崗位上為品牌培育建功立業(yè)。
我的演講完了，謝謝大家！
服務(wù)品牌演講稿3
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓：
大家上午好！
今天，我們?cè)谶@里隆重召開(kāi)“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)啟動(dòng)儀式及實(shí)施動(dòng)員大會(huì)。首先，我代表公交公司全體干部職工，向今天前來(lái)參加活動(dòng)啟動(dòng)儀式的市委領(lǐng)導(dǎo)、市各級(jí)行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)們，表示熱烈地歡迎和衷心的感謝。 “公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)的正式啟動(dòng)，意味著公共交通有限公司將以一個(gè)全新的服務(wù)理念、全新的管理模式，為廣大市民奉獻(xiàn)出更加規(guī)范的服務(wù)。
我們舉行啟動(dòng)儀式，動(dòng)員和號(hào)召公司全體干部職工行動(dòng)起來(lái)，積極參與“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌建設(shè)，創(chuàng)立公交企業(yè)服務(wù)品牌，努力塑造具有本企業(yè)特點(diǎn)的全新文化、全新形象，從而進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平和服務(wù)水平，不斷滿足城市發(fā)展、對(duì)外開(kāi)放、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，以及市民出行的需要。城市公共交通是城市精神文明建設(shè)的.“窗口”，其服務(wù)水平不僅是企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象的體現(xiàn)，也直接反映著城市的管理水平和精神文明建設(shè)水平。我們公交公司自成立以來(lái)，在市委、市政府和各級(jí)行業(yè)主管部門的大力支持下，始終堅(jiān)持以“讓政府放心、讓市民滿意”的服務(wù)宗旨，公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大，企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高，“三個(gè)文明”建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，受到到社會(huì)各界的普遍好評(píng)和廣泛贊譽(yù)，公司先后榮獲了“市文明單位標(biāo)兵”、“市青年文明號(hào)”、“市三八紅旗集體”等稱號(hào)，在XX年度、XX年度省文明辦、省建設(shè)廳舉行的“文明線路”評(píng)比中，我公司的一路線、七路線先后榮獲“省文明公交線路”稱號(hào)。這些成績(jī)的取得與市委、市政府和各級(jí)行業(yè)主管部門的大力支持分不開(kāi)的，與廣大公交員工的辛勤工作分不開(kāi)的。認(rèn)真開(kāi)展好“公交文明行”活動(dòng)不僅是提高公交全體駕駛員職業(yè)道德水平和職業(yè)素質(zhì)，而且也是提升公交企業(yè)形象，提升我市城市形象的活動(dòng)。
我公司將以全面開(kāi)展“公交文明行”活動(dòng)為載體，積極投身到“創(chuàng)服務(wù)品牌，建文明城市”活動(dòng)中去。開(kāi)展“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)是一項(xiàng)提升服務(wù)層次，創(chuàng)建行業(yè)服務(wù)品牌的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員公司干部職工爭(zhēng)當(dāng)安全行車駕駛員、城市窗口接待員、文明城市宣傳員和社會(huì)治安信息員�！肮晃拿餍小眲�(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)就是要以為乘客提供優(yōu)美的乘車環(huán)境，優(yōu)良的營(yíng)運(yùn)行車秩序，優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)為內(nèi)容，著力解決在運(yùn)營(yíng)秩序、行車秩序、站點(diǎn)秩序和車廂服務(wù)方面存在的問(wèn)題，用心服務(wù)，誠(chéng)心待人，努力提高窗口形象，打造便捷公交、誠(chéng)信公交、科技公交的品牌。
我們相信：有市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、有上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的大力幫助和支持，通過(guò)“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)，必將全方位、全過(guò)程地推進(jìn)公司的精神文明建設(shè)進(jìn)程，市城市公共交通事業(yè)也必將邁入全新的發(fā)展境界。
服務(wù)品牌演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是來(lái)自心血管內(nèi)科的護(hù)士張惠榮，此時(shí)此刻，我的心情無(wú)比的激動(dòng)，也備感榮幸。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表今天獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們向關(guān)心支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝！
為了促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展 樹(shù)立和增強(qiáng)“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，今年年初醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開(kāi)展以“關(guān)心病人、關(guān)愛(ài)病人、關(guān)注病人”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)是醫(yī)院從解決老百姓最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，以質(zhì)量贏得病人，用服務(wù)塑造品牌的重大舉措。優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的啟動(dòng)猶如戰(zhàn)斗號(hào)角響徹醫(yī)院每一個(gè)科室崗位，也激勵(lì)著全院每一位職工努力工作，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責(zé)任感和使命感。通過(guò)大學(xué)習(xí)、大討論，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心，“關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注”病人，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，各科室推出了一項(xiàng)又一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，全院職工以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“時(shí)刻以關(guān)切之情想到病人,以仁愛(ài)之心愛(ài)護(hù)病人,以強(qiáng)烈的責(zé)任心重視病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。今天，當(dāng)你步入醫(yī)院，就會(huì)如沐春風(fēng)，無(wú)形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神所感染。在這里，你不僅感受到真誠(chéng)、微笑，熱情、周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們?nèi)郝毠?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的品德和情操。
成績(jī)從哪里來(lái)？從我們醫(yī)院每一位職工的辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)中來(lái)。奉獻(xiàn)是收獲的源泉，奉獻(xiàn)是品格的`磨煉。透過(guò)這份榮譽(yù)，我們仿佛又看到了一幕又一幕的感人場(chǎng)景：病房里，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影為無(wú)數(shù)病人解除病痛；夜幕降臨，工作人員還在緊張的忙碌著，早已忘記了下班的時(shí)間；記得，多少次我們把生病的老人留給丈夫，把沒(méi)人帶的孩子反鎖在家里；記得，多少同事連續(xù)加班加點(diǎn)，生病發(fā)燒，為了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只能利用休息時(shí)間打針、服藥，堅(jiān)守崗位；我們以自己的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著每一句真誠(chéng)服務(wù)的諾言。與其說(shuō)這是一種品格，不如說(shuō)是一種長(zhǎng)期積淀的工作素養(yǎng)，一種具有責(zé)任感和事業(yè)心的精神境界。曾在我們病區(qū)住過(guò)院的李大伯康復(fù)出院后，每次來(lái)門診復(fù)查時(shí)都會(huì)來(lái)病區(qū)看看我們，一再表示感謝，一再嘮叨他受到的照料、細(xì)數(shù)難忘的瞬間。來(lái)自祁連的患者馬秀蘭,操著濃重的祁連口音，一開(kāi)始由于語(yǔ)言上的障礙無(wú)法得到很好的溝通，但每次看到我們時(shí)她都會(huì)微笑著嘴里說(shuō)個(gè)不停，盡管聽(tīng)不明白她說(shuō)的話，但依然細(xì)心地照顧著她，后來(lái)才知道她曾經(jīng)住過(guò)省城某醫(yī)院、軍區(qū)某醫(yī)院，然而她對(duì)我們科室的護(hù)士印象卻最為深刻。每次護(hù)理之后她所說(shuō)的話是：“你們太好了，太辛苦了”。崇高源于微小，收獲來(lái)自付出。類似的事在醫(yī)院里是再普通不過(guò)了，因?yàn)槲覀冎牢覀冇袔椭∪说呢?zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。病人在我心中，病人在我們心中，在我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)，快樂(lè)。
朋友們，假如我們的醫(yī)院是一棵參天大樹(shù)，我和我的同事們則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉，假如救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我
們則是激流中靜靜綻放的朵朵浪花。醫(yī)院能有今天的發(fā)展，醫(yī)院能在群眾中樹(shù)立良好的形象，是我們?nèi)郝毠ば燎谂Φ慕Y(jié)果，是眾多員工忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。
今天，在這里隆重舉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年總結(jié)表彰大會(huì)，回首一年來(lái)的工作，我們只是在本職崗位上盡了微薄之力，做了應(yīng)該做的事，卻得到了如此高的榮譽(yù)，這使我們?cè)诟屑さ耐瑫r(shí)，更覺(jué)忐忑不安！因?yàn)槲覀兩钪何覀冸x各位的期望和院領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)！這份榮譽(yù)不僅是對(duì)我們工作的肯定，更多的是給了我們責(zé)任和使命。我們將以此為新的起點(diǎn)，決不辜負(fù)大家的殷切期望，無(wú)愧于今天的光榮稱號(hào)，在以后的工作中以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，醫(yī)者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛(ài)精神，不斷鞭策和激勵(lì)自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進(jìn)，在各自的工作崗位上再創(chuàng)佳績(jī)。
醫(yī)院是個(gè)大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)郝毠F(tuán)結(jié)起來(lái)，在市委市政府以及院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章。
謝謝大家！
服務(wù)品牌演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
作為一名普通員工，每天上班前準(zhǔn)備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)顧客語(yǔ)言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認(rèn)真學(xué)習(xí)《加氣站安全手冊(cè)》，仔細(xì)檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；提高責(zé)任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅(jiān)守崗位，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的'各項(xiàng)工作任務(wù)。
作為一名普通員工，對(duì)個(gè)別因加氣問(wèn)題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語(yǔ)言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來(lái)感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對(duì)自己車輛加氣過(guò)程中，突然轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)我進(jìn)行指責(zé)甚至辱罵，指責(zé)我拍打其車輛后備箱。當(dāng)時(shí)我默默忍受，在按照加氣流程對(duì)氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)后，誠(chéng)懇地對(duì)其進(jìn)行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開(kāi)車離開(kāi)。
加氣站是個(gè)大家庭，我作為這個(gè)大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請(qǐng)教、多匯報(bào)，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛
圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
我只是在本職崗位上做了應(yīng)該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽(yù)，這份榮譽(yù)不僅是對(duì)我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，不斷鞭策和激勵(lì)自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績(jī)，將優(yōu)秀服務(wù)進(jìn)行到底。
服務(wù)品牌演講稿6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，今天第一站在這個(gè)講臺(tái)上，心情無(wú)比激動(dòng)。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農(nóng)行漢濱支行營(yíng)業(yè)部的一名普通員工，今天有機(jī)會(huì)就優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)跟大家進(jìn)行交流，我感到非常榮幸。作為基層一線員工，從進(jìn)行不到半年以來(lái)，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個(gè)大家庭，可以說(shuō)時(shí)時(shí)刻刻都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，小到一句問(wèn)候、一條短信、一件工服，大到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位后收獲的最寶貴的財(cái)富，借此機(jī)會(huì)，我想為你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時(shí)也作為一名剛剛步入社會(huì)的稚嫩青年能在這里發(fā)言，如有不妥之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們批評(píng)指正！
眾所周知，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念是“客戶至上 始終如一”。服務(wù)對(duì)于當(dāng)今金正越來(lái)越激烈的現(xiàn)代銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，是立足之本，發(fā)展之立，生存之保障。如何贏得客戶，留住客戶，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的環(huán)境和服務(wù)群體是必不可少的。贏得客戶，不僅僅是靠我們嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更是親切的言語(yǔ)，真誠(chéng)的微笑去跟客戶進(jìn)行有效的溝通，而留住客戶，則靠得是一直具有營(yíng)銷理念的團(tuán)隊(duì)，一支具有高度凝聚力的集體。
在我工作的這幾個(gè)月里，我一直在問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，服務(wù)是什么？如何服務(wù)？服務(wù)的目的又在于什么？
首先，服務(wù)是一種態(tài)度，一種精神，更是一種文化。一個(gè)良好的心態(tài)，讓我在工作中擺脫了委屈和苦惱，換來(lái)的卻是成長(zhǎng)和快樂(lè)！我每天必定以飽滿的工作熱情和發(fā)自內(nèi)心最真誠(chéng)的微笑去對(duì)待每一位客戶，受理每一筆業(yè)務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急，惟客戶至上”，誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心的對(duì)待工作和客戶已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣，我工作我快樂(lè)的心態(tài)也將一直延續(xù)下去。
其次，如何服務(wù)，怎樣做到優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，記得前段時(shí)間收到一位老教師的感謝信，其實(shí)不僅僅是感謝我，同事也肯定了營(yíng)業(yè)部的整體熱情。之后，我跟這個(gè)老教師進(jìn)行電話溝通時(shí)，他對(duì)我：“小姑娘，我們年紀(jì)大了，是容易被忽視，被冷落的弱勢(shì)群體，今天你對(duì)我熱情和悉心的服務(wù)，讓我為之動(dòng)容�！蔽腋袆�(dòng)之余，更加堅(jiān)定了服務(wù)對(duì)象沒(méi)有高低貴賤之分，只有平等地對(duì)待每一位客戶才能得到社會(huì)的肯定。與此同時(shí)，主動(dòng)服務(wù)，注重細(xì)節(jié)的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)也是不可或缺的。就在過(guò)年值班的那幾天，我每迎接一位客戶，都會(huì)在“您好”后面加上一句“新年快樂(lè)”，短短幾秒鐘，卻瞬間得到了客戶的認(rèn)同和信賴，之后再進(jìn)行的溝通與營(yíng)銷就會(huì)顯得尤為順利了�？傊覀冎挥袠�(shù)立起“主動(dòng)服務(wù)，整體服務(wù)的.服務(wù)意識(shí)才能在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中邁向一個(gè)新的臺(tái)階。
最后，我想問(wèn)問(wèn)大家服務(wù)究竟是為了什么？這個(gè)其實(shí)不難回答，優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)就是為了幫助我們更好地與客戶進(jìn)行溝通，
從而了解客戶的需求，準(zhǔn)確地進(jìn)行營(yíng)銷，而針對(duì)不同的客戶，我們需要運(yùn)用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客戶，我們應(yīng)強(qiáng)調(diào)如果不立即定奪的話，就會(huì)失去一些特定的利益，并稱贊他們的決策；如果遇到愛(ài)懷疑的客戶，我們應(yīng)該用一些事實(shí)來(lái)說(shuō)話，但不要過(guò)分熱情，否則將會(huì)使愛(ài)懷疑的客戶疑心更重；而對(duì)于固執(zhí)己見(jiàn)的客戶，我們應(yīng)該用心去傾聽(tīng)，找到符合他們觀點(diǎn)的產(chǎn)品特征；對(duì)于愛(ài)發(fā)牢騷的客戶，我們不要與他們爭(zhēng)論或者表示敵對(duì)，而是找出問(wèn)題所在以及他們所持觀點(diǎn)背后的隱情，并表示認(rèn)同等等。無(wú)論如何，我們應(yīng)該以友善的方式進(jìn)行溝通，建立良好的客戶關(guān)系，盡最大的努力去滿足客戶的需求，去贏得客戶，留住客戶！
總之，我熱愛(ài)這份工作，我喜歡看到客戶滿意而歸的表情，我愿意今后在大家的幫助下用過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和真誠(chéng)的服務(wù)區(qū)換取客戶真情，去創(chuàng)造價(jià)值，去贏得客戶，留住客戶！
謝謝大家！
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