投標工作總結(jié)(優(yōu)選)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的投標工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

投標工作總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間來到天津分公司已經(jīng)一個月了，這一個月過的太快了，基本每天都處在緊張的學(xué)習(xí)中，一有閑暇時間我就思考和消化我的所見所學(xué)，忙碌而充實。

　　我覺得對一份工作來說，從不懂到完全可以獨立完成，這需要一個特定的過程，我對我的工作的熟悉過程是從認識這份工作開始的。在揚建北京公司，我屬于經(jīng)營科，但實際上企業(yè)經(jīng)營是一個很大的概念，我所學(xué)習(xí)到的主要是如何經(jīng)營好一個企業(yè)，讓企業(yè)正常運行起來。來到天津分公司，可能還沒有我的職位定義，我自己理解為投標負責(zé)人，而我負責(zé)的就是投標。說到投標，這個概念又可以擴展很廣泛，就是我要做的就是不光投標，我還要做很多事情為投標做鋪墊，這就是我的工作。

　　再說就是我這一個月做的事情，首先是了解投標的過程，其次是了解投標所需的東西，第三點就是如何去具體操作。這三點說起簡單，但實際去做了事情還是很多的`。

　　先說投標的過程，首先要有企業(yè)備案，投標鎖辦理，繳費，網(wǎng)上注冊等，這些辦好了要注意網(wǎng)站上招標信息，及時投標，及時去買招標文件，再及時的把標作出來等待開標。過程就是這樣，把握好時間是關(guān)鍵的一部。

　　然后就是投標所需的東西，主要的幾個企業(yè)證件是必備的，營業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)證書，安全生產(chǎn)許可證，組織機構(gòu)代碼證，稅務(wù)登記證，這些是證件方面。另外一項就是人員安排，正常的就是正副項目經(jīng)理，安全負責(zé)人，技術(shù)負責(zé)人，和九大員。這段時間我主要做的就是準備人員證書，包括安排相關(guān)培訓(xùn)和換證工作，拿到之后就要建立臺帳。在安排這些瑣屑事情的過程中，主要要接觸要幾個部門機構(gòu)，我要了解他們的作用，當我未來要辦什么事情的時候，我要找對地方辦對事才行。主要就是建交中心，海河大廈的施工隊伍管理處，行政許可服務(wù)中心，建設(shè)教育培訓(xùn)中心，著幾個地方我要逐步詳細了解每個部門每個窗口是什么功能，以后辦事就方便多了。

　　投標所需的另外一個中要的東西就是信息平臺，因為我們的信息平臺前期還不完善，缺少的東西太多了，在這一段時間我的另一主要工作就是把我知道有用的信息列出來，然后向總公司要，這就要求我熟悉信息平臺的管理辦法，但其實要自己光看規(guī)程還是不行的，更多的不懂的地方在康總安排王偉過來之后才解決。

　　最后就是投標的具體操作，其中就包括去報名，去買招標文件，去做標書，等一系列事情，這是一個很繁瑣的過程，要求我必須認真仔細面對，當然我也確實是這樣做的。經(jīng)過幾次投標，雖然因為個方面原因最后沒投成，但是還是收貨很多的，因為我經(jīng)歷實戰(zhàn)了，當我實際做過這個事情之后，我對投標的理解完全是跟以前不一樣的感覺了，我心里投標不再是陌生，我知道他的每個步驟，只要在我接下來的過程中一步步扎實的走好不出錯就行了。但確實在投標過程之中發(fā)現(xiàn)很多之前沒有發(fā)現(xiàn)的問題。我所要必須做的是我要在出問題之前解決問題，保證最后投標的成功，我也感覺到壓力了，因為不僅僅是我，包括領(lǐng)導(dǎo)都沒人能承擔(dān)我的過失。

　　在接下來的一段時間，由于資質(zhì)和營業(yè)執(zhí)照年審，投標有一個休整期，我要利用這段時間，把信息平臺更加完善，把建造師和九大員整安排的更加合理，更加熟悉相關(guān)組織機構(gòu)的職能，為接下來的投標工作做鋪墊。

投標工作總結(jié)2

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照統(tǒng)一進場、規(guī)范管理、規(guī)則主導(dǎo)、全程監(jiān)管的工作思路，扎實有效地推進各項工作，取得了可喜的成績。目前，全縣招投標活動基本實現(xiàn)全部進場、全程監(jiān)管目標，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。

　　20xx年，全縣共核準招標項目31個，已開標項目25個，進場交易項目24個，中標金額3598萬元，“萬佛山侗寨風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃、詳細規(guī)劃編制”工作招標活動由于通道縣沒有相關(guān)評標專家，到懷化進行開標，而沒有進場交易，招投標監(jiān)管和服務(wù)工作實現(xiàn)了零差錯、沒收到一份投訴，招投標市場繼續(xù)保持規(guī)范、平穩(wěn)、有序運行�？v觀20xx年以來的工作，全縣招投標工作呈現(xiàn)出“三多三少”的可喜局面，即：一是進場項目增多，場外交易項目減少。過去進場的項目都是政府性投資項目，縣屬機關(guān)企事業(yè)單位的項目，而20xx年，通過我們的宣傳發(fā)動以及公開、公平、公正的招投標工作實踐，省屬單位、有關(guān)條管部門及民營企業(yè)的一些項目都主動進場交易，場外交易的現(xiàn)象明顯減少。二是“一標定終身”的項目增多，標后變更的項目很少。今年僅有一起項目由于第一中標人主動放棄，由第二中標人中標。三是對招投標工作正面評價增多，負面評價減少。通過我們回訪以及多方征集意見和縣有關(guān)部門的考評，全縣絕大部分單位對招投標工作的滿意度在提高，正面的評價在增多，主動關(guān)心支持這項工作的人增多，誤解及負面評價明顯減少。四是全縣上下各級領(lǐng)導(dǎo)對項目招投標工作的意識增強。回顧20xx年上半年以來，我們重點做了以下幾方面工作：

　　一、進一步加大宣傳教育力度，不斷增強全社會法制意識

　　我們始終把招投標的法制宣傳工作擺在重要的位置來抓，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體和采取組織培訓(xùn)、座談等多種形式加強宣傳教育。重點開展了以下幾項工作：一是抓教育引導(dǎo)。請縣領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)會議上多次強調(diào)依法開展招投標活動的極端重要性，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是單位主要負責(zé)人，認真學(xué)習(xí)并自覺遵守招投標法律法規(guī)，嚴格依照法定程序做好開標、評標、定標工作，做到應(yīng)招盡招，依法定標。二是拓展宣傳形式。20xx年向社會加大了對《中華人民共和國招標投標法》、《湖南省實施〈中華人民共和國招標投標法〉辦法》宣傳力度，普及招投標知識，對招投標的運作程序、相關(guān)知識和法律規(guī)定等作了系統(tǒng)、詳細地介紹，向社會各界介紹招投標工作，宣傳政策法規(guī)，解答群眾關(guān)心的熱點難點問題，進一步擴大了宣傳工作覆蓋面。

　　二、完善機構(gòu)建設(shè)，完成組建工作

　　根據(jù)《懷化市人民政府辦公室關(guān)于進一步加強和規(guī)范招標投標工作的通知》精神，我縣20xx年組建了縣招投標領(lǐng)導(dǎo)小組及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，每個項目在開標前都成立招投標監(jiān)督小組，縣招投標領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)縣域內(nèi)招標投標活動范圍內(nèi)的`協(xié)調(diào)和監(jiān)督，縣招投標監(jiān)督小組負責(zé)縣域內(nèi)招標投標活動的監(jiān)督和受理投訴等事宜。

　　三、加強硬件軟件建設(shè)，規(guī)范招投標行為

　　為使招投標各項工作走向正規(guī)，真正體現(xiàn)“公開、公平、公正”原則，財政投資5萬元，建成寬尚的建設(shè)工程交易中心和高標準的評標室開標室，設(shè)立電子大屏，用于信息發(fā)布和開標過程的公示。將專家評標區(qū)設(shè)置成相互獨立的區(qū)域，下一步將裝備先進的技術(shù)設(shè)施對整個招投標活動實行全程跟蹤監(jiān)督，開標結(jié)果掃描復(fù)制，待專家?guī)旖ǔ珊髮υu標專家實行電腦隨機抽取，臨時通知，用無情的電腦來控制有情的人腦。網(wǎng)站及招投標系統(tǒng)的建設(shè)正在進行，建成后對進一步提高工作效率，方便招投標各方操作，提高政策的透明度，提高對全縣公共資源的使用效率，起到重要的作用。通過硬件設(shè)施的完善，進一步創(chuàng)新了管理體制，杜絕了暗箱操作行為的發(fā)生，有效維護了招投標當事人的合法權(quán)益，規(guī)范了招投標行為。

　　此外，招投標管理辦公室成立以來，注意加強辦公室和招投標交易中心工作人員隊伍素質(zhì)的提高，加強日常管理和教育，增強工作人員的服務(wù)意識，組織工作人員拓展學(xué)習(xí)層面，更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平和依法監(jiān)督能力。從“軟件”上保證了招投標工作的規(guī)范運行。

　　三、招投標制度建設(shè)進一步加強

　　20xx年，在《中華人民共和國招標投標法》、《湖南省實施〈中華人民共和國招標投標法〉辦法》以及懷化市關(guān)于招投標工作的有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，制定《通道侗族自治縣招標投標管理暫行辦法》將各項招投標活動納入規(guī)范化法制化軌道，保證各項招投標活動有法可依，切實維護公共利益，維護招標單位利益，維護投標方利益。今年根據(jù)我縣實際對《通道侗族自治縣招標投標管理暫行辦法》進行了修定。修定后的《通道侗族自治縣招標投標管理暫行辦法》1更符合我縣經(jīng)濟發(fā)展要求，2、立足于我縣實行招投標綜合監(jiān)管的工作實際，借鑒和吸取外地的先進經(jīng)驗，依法制定了基本的招投標辦法，對招標范圍、規(guī)模標準以及監(jiān)督管理體系均作了規(guī)定，在交易規(guī)則、監(jiān)管范圍、資格預(yù)審方式、綜合評標專家?guī)斓慕ㄔO(shè)、評標委員會組成上都有新的突破,對加強使用國有資金項目的監(jiān)督管理，提高國有資金投資效益，將起到積極促進作用。3、規(guī)范操作程序。對招標公告、專家抽選、評標管理、中標公示制度、備案管理等一系列制度進行了修改，規(guī)范了操作程序，使招投標交易更加規(guī)范，保證招投標活動公開、公平、公正的進行。

　　四、招投標市場行為進一步規(guī)范

　　1、強化日常監(jiān)管。在招投標過程中實行“事前核準，事中監(jiān)督，事后備案”，加強對招投標重點環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管。在項目招標方式、招標組織形式的核準、公告發(fā)布、資格審查、開標、評標、中標公示以及項目備案等重要監(jiān)管環(huán)節(jié)都制定了相應(yīng)的表格，以簡化手續(xù)，提高效率。

　　2、嚴格執(zhí)法監(jiān)督。加大了對違法違規(guī)行為的檢查力度。對規(guī)范招投標市場行為，維護“三公”原則起到了重要的保障作用。20xx年我縣招投標工作取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題，如專家?guī)觳煌晟�，滯后于整個招投標工作；招投標制度的規(guī)范，各項紀律，執(zhí)行有待于進一步加強；工作人員的業(yè)務(wù)水平有待于進一步提高。

投標工作總結(jié)3

　　一、20xx年終總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼已入職安竣公司一年，一年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助和同事配合下，主要完成以下幾方面的工作：

　　1、設(shè)計技術(shù)管理方面

　�。�1）完成運河名郡項目施工藍圖圖紙審查手續(xù)，并整理、分發(fā)施工藍圖于各監(jiān)理單位、施工總包單位、消防施工單位。

　�。�2）組織施工、監(jiān)理、設(shè)計進行圖紙會審，設(shè)計交底，并溝通、聯(lián)系各方確定圖紙會審記錄內(nèi)容，簽字蓋章完善手續(xù)，及時下發(fā)各施工、監(jiān)理單位。

　　（3）溝通、協(xié)調(diào)兩家設(shè)計單位，督促完成運河名郡項目室外管網(wǎng)綜合設(shè)計。

　　（4）整理、完善運河名郡項目建筑做法統(tǒng)一說明，并簽字蓋章完善手續(xù)，及時下發(fā)各施工、監(jiān)理、跟蹤審計單位。

　　（5）溝通、協(xié)調(diào)、處理施工中的圖紙問題。

　�。�6）審核施工單位聊城九洲施工組織設(shè)計。

　　2、招投標管理方面

　　（1）起草、整理、完善運河名郡項目監(jiān)理、施工總包招標工作實施方案，推進完成項目監(jiān)理單位、施工單位招標。

　�。�2）編制、整理、完善運河名郡項目施工總包合同內(nèi)容初稿。

　　3、施工現(xiàn)場管理方面

　　（1）開工前準備

　　督促、協(xié)調(diào)聊城九洲完成安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)報建手續(xù)資料；協(xié)調(diào)、推進完成施工臨時用水、用電接入，臨時道路的修建，原有圍擋拆除，新圍擋、大門及臨時辦公設(shè)施的'搭建；組織規(guī)劃進行現(xiàn)場坐標控制點、基準點交底，安排施工技術(shù)人員做好標識、保護。壓實施工現(xiàn)場開工前的各項準備。

　�。�2）安全文明施工管理

　　督促、要求施工單位嚴格按聊城市安全文明施工示范工地標準，落實現(xiàn)場各項安全設(shè)施，六個百分百揚塵防治設(shè)施；檢查、推進施工單位安全文明管理班子健全，專職安全管理人員到崗履職，專項施工方案及安全交底完善，特種作業(yè)人員持證上崗；進行日常安全文明檢查，督促施工單位對存在的問題積極整改落實。實現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)施工階段安全文明目標，通過聊城市安全文明施工示范工地驗收，通過省、市、地方各級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)和各級環(huán)保督察的視察、檢查。

　�。�3）質(zhì)量管理

　　根據(jù)本項目優(yōu)良工程質(zhì)量目標，嚴格督促要求施工單位健全質(zhì)量管理體系，落實方案先行、樣板引路，技術(shù)交底；對進場的每批材料與監(jiān)理共同進行驗收，嚴把工程材料質(zhì)量關(guān)；進行墊層、防水、模板、鋼筋、混凝土、砌體各分項隱蔽工程嚴格驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時督促施工單位積極整改落實，嚴把施工過程質(zhì)量；進行日常工程質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，及時與施工、監(jiān)理溝通，研究確定整改方案報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。組織施工、監(jiān)理、勘察、設(shè)計、質(zhì)監(jiān)站完成3#、4#基槽、基礎(chǔ)驗收，完成15#基槽、基礎(chǔ)、主體驗收，完成3#、4#、15#規(guī)劃驗線。

　�。�4）進度管理

　　根據(jù)項目工期目標，積極溝通、協(xié)調(diào)、督促施工單位充分調(diào)度各種資源，從人、材、物、法、環(huán)五個方面，嚴格要求施工單位想方設(shè)法，加大投入，在保證安全質(zhì)量前提下，在有限時間內(nèi)，科學(xué)組織，加快施工進度；積極溝通施工單位確保各勞務(wù)班組有機配合、各工序有序銜接、各機械設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，有效搶趕工期進度。目前，二標未完成主體結(jié)構(gòu)封頂計劃，3#、4#一次現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)完成16層，二次結(jié)構(gòu)均完成至9層，15#全面完成施工，并交與售樓處使用。

　　二、20xx年度計劃

　　1、安全文明方面

　�。�1）繼續(xù)督促施工單位做好各項安全防護設(shè)施、揚塵防治設(shè)施，保障項目正常生產(chǎn)。

　　（2）加大安全檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，嚴格督促施工單位落實整改。

　　2、質(zhì)量管理方面

　　（1）督促要求施工單位執(zhí)行住宅各裝飾裝修工程質(zhì)量標準，嚴格把關(guān)每道工序施工質(zhì)量，確保實體工程質(zhì)量統(tǒng)一。

　　（2）嚴格分戶驗收組織、實施，確保項目建設(shè)標準落到實處，效果真實統(tǒng)一。

　　3、進度管理方面

　�。�1）繼續(xù)積極推進施工單位盡快完成3#、4#主體結(jié)構(gòu)施工，為后期裝飾裝修工程施工創(chuàng)造工作面。

　�。�2）有序展開裝飾裝修工程施工，督促施工單位科學(xué)組織，進行工序穿插施工，以節(jié)約工期。

　�。�3）積極協(xié)調(diào)車庫的土方開挖、基礎(chǔ)、主體施工、安裝及室外土方回填。

　�。�4）積極推進室外管網(wǎng)及市政、園林景觀施工，確保20xx年項目目標的實現(xiàn)。

投標工作總結(jié)4

　　今年以來，我參與了公司的大部分項目投標工作，現(xiàn)就 我參與投標工作的一些體會和以下如何做好投標工作總結(jié)如下：

　　一、平時做好各方面資料的收集

　　1、建好公司資料庫：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、機構(gòu)代碼 證、近三五年最有代表性的業(yè)績資料等等。

　　2、建好人才資料庫：建立各類人員的檔案資料，如造價師、造價員、預(yù)算員等人員的相關(guān)資料（含個人簡歷）。

　　3、收集不同類別的，有影響工程的施工組織設(shè)計，便 于快速編制施工組織設(shè)計，在此基礎(chǔ)之上，再增添有針對性的，有亮點的篇章。

　　二、要認真研究招標內(nèi)容，確定重點標

　　看到招標公告后，首先應(yīng)該研究招標公告的內(nèi)容。結(jié)合 公司的資質(zhì)、業(yè)績、人力資源等因素綜合考慮，有針對性地確定重點標。有人會認為投標數(shù)量越多，中標的幾率就越大，相反就會降低中標的機會，這一點不可否認。但是在限定時間內(nèi)，標書編制任務(wù)重，若編標人員少、精力分散，很可能影響投標文件的編制質(zhì)量，同時還加大了購買招標文件、編制投標文件的費用。因此，我認為一定要仔細研究招標公告的內(nèi)容，結(jié)合自身強項，有目的'性地確定投標重點，盡量做到有的放矢，提高中標率。

　　三、精心組織，編制高質(zhì)量的投標文件

　　在購買招標文件后，一定要盡快組織人員認真閱讀，反 復(fù)研究招標文件的內(nèi)容，充分了解招標文件要求。雖然招標 文件的商務(wù)部分內(nèi)容基本類同，但每個項目都有自己的特殊要求，發(fā)現(xiàn)招標文件的內(nèi)容不詳細或有疑問的，要及時以書面形式發(fā)送招標代理人以便得到解答。否則，有可能錯過唯一集中答疑的機會，如果發(fā)生實質(zhì)性內(nèi)容理解錯誤，問題就比較嚴重了，可能造成投標文件為廢標。

　　編制投標文件資料時，一定要嚴格按照招標文件的要求 的順序及內(nèi)容去做，按照評分辦法去編制，因為評委是嚴格按照招標文件及評分辦法來評標的。一定要區(qū)分清楚商務(wù)標 和技術(shù)標內(nèi)容，因為不同的地方、不同的招標人對此要求不一樣，稍一疏忽就會導(dǎo)致廢標或少分。 投標文件應(yīng)對招標文件的實質(zhì)性要求做出響應(yīng)。投標人 既然參加投標，就應(yīng)該完全響應(yīng)招標文件實質(zhì)性的要求。在投標文件編制過程中，投標文件編制人員一定要仔細對照招標文件的實質(zhì)性要求逐條作出響應(yīng)，才不至于造成廢標、缺項，同時還要加強校核。往往由于一些看似低級的錯誤，卻造成整個投標的失敗。如：投標報價書項目名稱填寫錯誤、投標文件編寫不完整、簽字蓋章不全等等。

　　四、正確封標，按時參加開標會，遞交投標文件。

　　一定要按招標文件要求，資料要齊全，明確正、副本， 不混淆，封標前一定要驗證無誤，確保正確封標。 參加開標會這項工作事關(guān)投標工作的全部努力與心血， 要求必須做到萬無一失。遞交投標文件一定要留有足夠時間，提前送達。要派兩人或兩人以上送交標書，以備突發(fā)事件發(fā)生時，一人處理突發(fā)事件，另一人可以繼續(xù)將標書送達。 作為投標文件拒收的條款，投標人一定要引起高度重 視。①選擇在會場遞交投標文件的，投標人應(yīng)提前對遞交地 點進行勘查，掌握遞交地點的交通、天氣等情況。我在參加某個開標會的過程中就曾遇到過，剛過規(guī)定的投標截止時間，也就是說在主持人剛剛宣布停止接受投標文件后，一些投標人才攜帶投標文件滿頭大汗地跑入會場，以至于投標文件遞交不上。②投標文件在遞交前和遞交時一定要對密封完好情況進行檢查，否則也將被拒收。 以上為今年參加投標工作的一些體會，為了做好20xx年的投標工作，我認為以下幾點是需要注意加強的：

　　1、應(yīng)增加投標工作人員的數(shù)量�，F(xiàn)公司熟悉項目投標工作的人員匱乏，單憑少數(shù)幾個人去做公司的投標工作，時間緊、任務(wù)重、壓力大。公司應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，再指定幾個人參與投標工作。

　　2、應(yīng)推進獎勵制度。公司主要業(yè)務(wù)為工程預(yù)算，員工的提成和獎金只是單以完成造價項目情況確定。目前，投標人員對投標工作所作的付出并沒有得到公司太多的獎勵，獎勵低，與付出的時間不成比例，以至于公司員工對參與投標工作熱情不足，而是更樂意將時間花在

　　做造價項目上。建議公司對投標項目也應(yīng)做出合理的獎勵安排。 3、應(yīng)加強對投標工作人員的培訓(xùn)。公司的幾個投標人員均不是科班出身，對投標工作的認識基本都是摸索而來。對一些陌生的項目標，往往不知如何下手，影響編制投標文件的進度及質(zhì)量等。

投標工作總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)瞬間來到天津分公司已經(jīng)一個月了，這一個月過的太快了，基本每天都處在驚慌的學(xué)習(xí)中，一有閑暇時間我就思索和消化我的所見所學(xué)，勞碌而充溢。

　　我覺得對一份工作來說，從不懂到完全可以獨立完成，這須要一個特定的過程，我對我的工作的熟識過程是從相識這份工作起先的。在揚建北京公司，我屬于經(jīng)營科，但事實上企業(yè)經(jīng)營是一個很大的概念，我所學(xué)習(xí)到的主要是如何經(jīng)營好一個企業(yè)，讓企業(yè)正常運行起來。來到天津分公司，可能還沒有我的職位定義，我自己理解為投標負責(zé)人，而我負責(zé)的就是投標。說到投標，這個概念又可以擴展很廣泛，就是我要做的就是不光投標，我還要做許多事情為投標做鋪墊，這就是我的工作。

　　再說就是我這一個月做的事情，首先是了解投標的過程，其次是了解投標所需的東西，第三點就是如何去詳細操作。這三點說起簡潔，但實際去做了事情還是許多的。

　　先說投標的過程，首先要有企業(yè)備案，投標鎖辦理，繳費，網(wǎng)上注冊等，這些辦好了要留意網(wǎng)站上招標信息，剛好投標，剛好去買招標文件，再剛好的把標作出來等待開標。過程就是這樣，把握好時間是關(guān)鍵的一部。

　　然后就是投標所需的東西，主要的幾個企業(yè)證件是必備的，營業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)證書，平安生產(chǎn)許可證，組織機構(gòu)代碼證，稅務(wù)登記證，這些是證件方面。另外一項就是人員支配，正常的就是正副項目經(jīng)理，平安負責(zé)人，技術(shù)負責(zé)人，和九大員。這段時間我主要做的就是打算人員證書，包括支配相關(guān)培訓(xùn)和換證工作，拿到之后就要建立臺帳。在支配這些瑣屑事情的過程中，主要要接觸要幾個部門機構(gòu)，我要了解他們的作用，當我將來要辦什么事情的時候，我要找對地方辦對事才行。主要就是建交中心，海河大廈的施工隊伍管理處，行政許可服務(wù)中心，建設(shè)教化培訓(xùn)中心，著幾個地方我要逐步具體了解每個部門每個窗口是什么功能，以后辦事就便利多了。

　　投標所需的另外一個中要的東西就是信息平臺，因為我們的信息平臺前期還不完善，缺少的東西太多了，在這一段時間我的另一主要工作就是把我知道有用的.信息列出來，然后向總公司要，這就要求我熟識信息平臺的管理方法，但其實要自己光看規(guī)程還是不行的，更多的不懂的地方在康總支配王偉過來之后才解決。

　　最終就是投標的詳細操作，其中就包括去報名，去買招標文件，去做標書，等一系列事情，這是一個很繁瑣的過程，要求我必需仔細細致面對，當然我也的確是這樣做的。經(jīng)過幾次投標，雖然因為個方面緣由最終沒投成，但是還是收貨許多的，因為我經(jīng)驗實戰(zhàn)了，當我實際做過這個事情之后，我對投標的理解完全是跟以前不一樣的感覺了，我心里投標不再是生疏，我知道他的每個步驟，只要在我接下來的過程中一步步扎實的走好不出錯就行了。但的確在投標過程之中發(fā)覺許多之前沒有發(fā)覺的問題。我所要必需做的是我要在出問題之前解決問題，保證最終投標的勝利，我也感覺到壓力了，因為不僅僅是我，包括領(lǐng)導(dǎo)都沒人能擔(dān)當我的過失。

　　在接下來的一段時間，由于資質(zhì)和營業(yè)執(zhí)照年審，投標有一個休整期，我要利用這段時間，把信息平臺更加完善，把建立師和九大員整支配的更加合理，更加熟識相關(guān)組織機構(gòu)的職能，為接下來的投標工作做鋪墊。

投標工作總結(jié)6

　　論文摘要：電力工程EPC總承包項目施工內(nèi)容繁多，技術(shù)復(fù)雜，工期要求緊。因此在總承包合同簽訂后就應(yīng)立即展開施工分包招標工作，施工分包招標工作管理的好壞直接影響到整個項目的經(jīng)營狀況，本文重點談下如何加強EPC總承包項目的施工分包招標管理。

　　電力工程EPC總承包合同簽訂后應(yīng)立即對項目的施工分包招標進行總體策劃，要從編制分包招標方案，到資格預(yù)審、編制招標文件、評標、定標等各個環(huán)節(jié)加強分包招標管理。

　　1、合理劃分標段

　　電力工程EPC總承包項目規(guī)模大、技術(shù)要求復(fù)雜、工期長，作為一個整體進行施工分包招標將大大降低招標的競爭性，因此應(yīng)將電力工程EPC總承包項目劃分成若干個標段進行施工分包招標，但也不能將標段劃分的太小，太小的標段將失去對實力雄厚的潛在投標人的吸引力。標段劃分時應(yīng)充分考慮以下幾個因素：

　　總承包方的現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理要求。標段的劃分應(yīng)盡可能的考慮總承包方的現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理工作。為明確各分包單位之間的工作范圍和職責(zé)，減少總承包方的現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理的難度，對于項目的各部分內(nèi)容相互之間干擾不大，方便總承包人進行統(tǒng)一管理的應(yīng)考慮對各部分內(nèi)容分別進行招標。否則應(yīng)當考慮將項目發(fā)包給一個承包商進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。

　　對工程效益的影響。標段劃分是否合理直接影響著工程的效益。如果將EPC項目作為一個整體進行施工分包招標，既有利于分包方的現(xiàn)場統(tǒng)一管理，也減少了總承包方的現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理工作，且分包單位的人工、機械設(shè)備、臨時設(shè)施等可以統(tǒng)一使用，大大降低施工單位的成本，但發(fā)包價格往往很高。如果將項目按專業(yè)類別等合理劃分為幾個標段直接發(fā)包給分包單位，由于增加了各單位之間的競爭力，發(fā)包費用往往要比發(fā)包給一個單位低很多，但隨之而來的是各標段之間的接口增加，總包現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理難度和風(fēng)險增加，且各單位間的人工、機械設(shè)備和臨時設(shè)施不能統(tǒng)一使用。因此招標時應(yīng)根據(jù)工程自身條件分析標段劃分的數(shù)量。

　　2、加強招標文件的編制工作

　　根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》規(guī)定，招標文件應(yīng)當包括招標項目的技術(shù)要求、對投標人資格審查的標準、投標報價要求和評標標準等所有實質(zhì)性要求和條件以及擬簽訂合同的主要條款。因此在分包招標管理中，應(yīng)從以下幾個方面加強招標文件的編制工作。

　　2.1選擇合適的合同文本

　　招標文件中的合同文本應(yīng)盡量采用成熟的示范文本，并根據(jù)本項目特點對合同條款進行必要的修改。對于無合同示范文本可參考的，合同條款應(yīng)以總承包方起草為主。

　　2.2合同條款要完善

　　招標文件中的合同條款既是投標單位編制投標文件的基礎(chǔ)也是將來雙方簽訂合同的基礎(chǔ)，合同條款的內(nèi)容對雙方均有約束力。因此在編制招標文件時，合同條款應(yīng)完善。對于今后可能出現(xiàn)爭議的事項要在合同條款里進行明確約定。對于工期、數(shù)量、質(zhì)量、計價原則等有特殊要求的，應(yīng)當在合同中予以特別說明。

　　2.3結(jié)算原則要明確

　　在招標文件里必須將工程結(jié)算原則詳細準確地寫明，避免過程付款和結(jié)算時的扯皮。對于采用工程量清單的招標項目，要明確對于工程量清單中未列或缺項子目的結(jié)算方式；要明確采用的定額及取費系數(shù)、計價原則、調(diào)整文件的使用范圍；明確合同執(zhí)行期間施工單位人工費、材料費、機械費的漲價風(fēng)險承擔(dān)方；明確清單工程量發(fā)生變化是否調(diào)整單價。 　 2.4加強工程量清單編制水平

　　目前電力工程EPC總承包的分包工程多采用工程量清單報價模式進行招標。工程量清單是投標人進行報價的重要依據(jù)，它的準確性與完整性直接影響到結(jié)算的進展與質(zhì)量。對于大多數(shù)電力工程EPC總承包方而言，施工圖圖紙往往無法在分包招標階段詳細提供，因此總承包方在編制工程量清單時應(yīng)會同設(shè)計人員對工程量清單項目進行嚴格評審，充分了解現(xiàn)場施工條件和工程特點，盡量對清單中的子目包含的工作內(nèi)容進行詳細描述，減少清單漏項，確保投標方理解清單項目所包含的施工內(nèi)容，從而合理地編制投標報價文件，減少結(jié)算扯皮事項發(fā)生。造價人員還應(yīng)根據(jù)招標范圍及技經(jīng)知識對工程量清單中容易引起歧義的子目一一界定清楚，比如鋼結(jié)構(gòu)的油漆品種、設(shè)備材料到貨狀態(tài)等。

　　3、加強資格審查管理工作

　　資格審查包括資格預(yù)審和資格后審。資格預(yù)審是指在投標前對潛在投標人進行的資質(zhì)條件、業(yè)績、信譽、技術(shù)、資金等多方面情況進行資格審查。資格預(yù)審可排除那些不合格的.投標人，進而降低招標人的采購成本，提高招標工作的效率。因此個人認為電力工程EPC總承包的分包招標應(yīng)盡量采用資格預(yù)審的方式。要充分重視和規(guī)范資格預(yù)審文件的編制，合理安排招投標活動的時間和計劃，防止資格預(yù)審流于形式，同時建立專門的資格預(yù)審工作組，增加資格預(yù)審的透明度。

　　4、加強評標管理工作

　　評標是招投標過程中的核心環(huán)節(jié)。招標人應(yīng)當采取必要的措施，保證評標在嚴格保密的情況下進行。任何單位和個人均不得非法干預(yù)、影響評標的過程和結(jié)果。評標時應(yīng)從以下幾個方面加強管理：

　　4.1編制標低作為評標依據(jù)。標低的編制應(yīng)充分考慮現(xiàn)行人工價格水平、材料市場價格、施工難度、工期、質(zhì)量、自然條件等因素。標低應(yīng)嚴格保密。

　　4.2要詳細分析各投標方的投標報價，包括錯漏項分析、算術(shù)性錯誤分析、不平衡報價分析、綜合單價的合理性分析、綜合單價中取定的人工單價和材料單價分析、措施費用分析、取費下浮系數(shù)分析、甲供設(shè)備材料卸車保管費分析、安全文明施工費用、規(guī)費、稅金等不可競爭費用的分析等。

　　4.3對于明顯低于成本價的報價一定要重點分析，防止施工單位為提高中標率進行惡劣的低價報價或不平衡報價，一旦中標后又找種種理由要求提高價格甚至中途退出，給總承包方造成很大的損失。

　　4.4要將各家投標報價情況與標低進行詳細對比。對于報價中存在的問題及不合理的單價提出書面意見，請投標方進行書面澄清或說明，避免投標方的不合理報價造成工程費用的增加，澄清或者修改的內(nèi)容作為招標文件的組成部分。不合理報價包括報價明顯高于標低價格的和明細低于標低價格的部分。

　　4.5要仔細閱讀施工單位的投標報價說明，確定投標單位對招標文件進行了實質(zhì)性的響應(yīng)。

　　結(jié)束語：通過以上論述，分包招標管理在電力工程EPC總承包管理中占有舉足輕重的地位，分包招標管理的好壞直接決定著整個總承包項目的經(jīng)營狀況，因此應(yīng)加強總承包項目分包招標管理。

投標工作總結(jié)7

　　今年，本人主要進行工程招投標、預(yù)結(jié)算、對外合同簽訂、對內(nèi)分包合同簽訂等工作的最后把關(guān)，現(xiàn)在，我將過去一年的工作總結(jié)如下。

　　一、工程招投標工作

　　4月份，針對山海路提升改造工程的投標，帶領(lǐng)部門人員，認真、反復(fù)學(xué)習(xí)招標文件，熟悉招標文件中的各種條款，認真核對工程量清單，確定報價，并中標本工程。

　　5月份，大南山道路提升改造工程，本工程是由多個分部工程組成，包括：路燈照明、市政設(shè)施、園林綠化等，帶領(lǐng)部門人員認真核對工程量清單，確定報價及投標策略，并一舉中標。

　　6月份，成龍線道路提升改造，本工程屬于區(qū)屬重點工程，由排水、慢行步道、小品、園林綠化等多個分部工程組成。本工程招標程序分為資格預(yù)審和正式投標兩個過程，為能順利進入正式投標階段，與部門人員一起核對資格預(yù)審資料，確保無誤。進入正式投標階段，制定投標策略，最終中標本工程。

　　7月份，萊山區(qū)綠地養(yǎng)護管理工程，為能中標本工程，帶領(lǐng)部門人員一起，共同檢查資格審查資料、制定投標策略。并在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，中得本工程最大的一個標段。

　　8月份，車輛租賃，領(lǐng)導(dǎo)多次考察市場，確定車型，并與車輛供應(yīng)多次探討價格，制定投標策略，最終中標。

　　9月份，萊山開發(fā)區(qū)綠化養(yǎng)護單位采購，為能中標本工程，帶領(lǐng)部門人員與項目經(jīng)理認真踏勘了所屬綠地，制定了完善的投標策略，最終中標本工程。

　　7月份，對單位水車采購工作，帶領(lǐng)部門人員及時與招標代理溝通，選定供應(yīng)商進行詢價，最終確定中標單位，完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

　　8月份，車輛采購工作，帶領(lǐng)部門人員及時與招標代理溝通，選定供應(yīng)商進行詢價，最終確定中標單位，完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

　　二、合同簽訂工作

　　對外簽訂施工合同，斟酌合同條款，將不利于單位的條款與建設(shè)單位進行協(xié)商，減小單位承擔(dān)的.風(fēng)險。

　　對內(nèi)與施工單位簽訂分包協(xié)議，做到一工程一協(xié)議。

　　三、工程施工進度及預(yù)結(jié)算工作

　　帶領(lǐng)部門造價員，對工程進度與工程結(jié)算提報，進行把關(guān)，對部門造價員的專業(yè)能力水平的提高起到關(guān)鍵作用，在空余時間，督促部門造價員學(xué)習(xí)造價相關(guān)知識，使部門造價員的能力水平得到進步。

　　在結(jié)算過程中，認真復(fù)核簽證單等的真實性和時效性，對于一些含混不清的問題與現(xiàn)場負責(zé)人進行了充分的溝通復(fù)核。

　　四、存在的問題及改進計劃

　　今后將在各項目開展前及時和相關(guān)科室溝通，積極參與圖紙會審、施工等過程中，以便于后期減少變更，更好的達到成本控制目標。

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我將帶領(lǐng)部門成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。

投標工作總結(jié)8

　　忙勞碌碌間，一年時間匆忙而過，對我個人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼毢颖敝性�的新員工，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境，四周的一切都是生疏的，但我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境和熟識了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的'一個騰飛點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學(xué)習(xí)進行下回顧和總結(jié)。

　　一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)

　　作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看招標投標法規(guī)和熟識公司業(yè)務(wù)流程，在遇到不明白的地方時，我就樂觀的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

　　二、遵守制度、聽從支配

　　嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未消失遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導(dǎo)的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去擔(dān)當，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學(xué)徒的身份向他們請教工作中的閱歷。

　　三、辭舊迎新，展望將來

　　通過這段時間的工作，我發(fā)覺了自身存在的許多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理事情上的方法不夠成熟，閱歷不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。

　　展望xx，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)支配，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)當加強與其他部門同事之間的溝通溝通，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作閱歷，逐步提高自己的工作力量，更好的為公司服務(wù)。

　　總體來說，我對xx布滿了期望，新年新氣象，盼望在xx年里，大家相互共勉，共同打造美妙的中原。

投標工作總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、牢記崗位職責(zé)，順利的完成了在職期間的各項分管工作。

　　我負責(zé)的主要工作是負責(zé)管理桂平公司印章及證件，聯(lián)系桂平市政公司總部協(xié)助項目投標事項，編寫項目投標的相關(guān)文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學(xué)會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。

　　二、勤加學(xué)習(xí)，積極參加各項培訓(xùn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　由于剛剛轉(zhuǎn)入這行，所以很多知識都要重新學(xué)習(xí)，只有積極參加培訓(xùn)才能更好地掌握相關(guān)知識，才能更好地完成本職工作。

　　三、存在的不足和改進措施

　　在編寫標書的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經(jīng)常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發(fā)現(xiàn)有錯誤，造成封標工作拖后；有時開介

　　紹信時也因為粗心大意放漏所需的證件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時無錯漏。

　　四、下年度的工作展望

　　總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責(zé)的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。

　　總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

　　再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取再上一個新臺階。

　　3、客服專員年度工作總結(jié)

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在X月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了XX多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

　　一、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　二、學(xué)會換位思考

　　當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

　　公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　四、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的`工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

　　對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

　　在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

　　公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。

　　在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。

投標工作總結(jié)10

　　1課程改革的指導(dǎo)思想

　　根據(jù)市場和社會需要，貫徹“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育辦學(xué)方針；打破傳統(tǒng)的學(xué)科課程體系，構(gòu)建以能力為本位、以職業(yè)實踐為主線、以項目課程為體系的模塊化課程體系；探索與新的課程體系相適應(yīng)的新型的教學(xué)模式。通過課程改革實驗，提高教師的專業(yè)能力和教科研能力，提升學(xué)校的專業(yè)建設(shè)水平和辦學(xué)水平。

　　2課程性質(zhì)、目標及特點

　　2.1課程性質(zhì)

　　本課程是建筑工程管理系工程造價等專業(yè)的必修課程。工程招投標與合同管理課程揭示了建筑工程市場的一般規(guī)律；明確了招投標工作的程序和應(yīng)遵循的原則及招標、投標與合同管理的內(nèi)在聯(lián)系；總結(jié)了招投標與合同管理的方法。工程招投標與合同管理是學(xué)生今后從事招投標與合同管理工作必備的知識。

　　2.2課程目標

　　2.2.1知識目標

　　通過本課程教學(xué)，使學(xué)生了解建筑行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉和掌握招標、投標的程序；掌握招標文件與投標文件的編制；了解國際工程招投標的概況；熟悉工程建設(shè)過程中合同管理的內(nèi)容和方法

　　2.2.2能力目標

　�。�1）能完成某些特定工程的招標文件的編制、投標文件的編制、合同文件的簽訂；

　　（2）通過建設(shè)項目工程實踐的訓(xùn)練，具備初步工程談判、案例分析和工程索賠的能力；

　�。�3）結(jié)合工程造價知識的學(xué)習(xí)，能靈活運用投標決策和投標報價技巧等技能；

　　2.2.3素質(zhì)目標

　　（1）培養(yǎng)學(xué)生熟悉招投標管理行業(yè)崗位規(guī)范和職業(yè)道德標準，具有良好的職業(yè)道德；

　�。�2）培養(yǎng)學(xué)生具有一定的語言表達能力、組織管理能力與合作協(xié)調(diào)能力；

　　2.3課程特點

　　本門課程學(xué)習(xí)過程中涉及技術(shù)、經(jīng)濟、管理、法律等知識，除要求學(xué)生掌握相關(guān)的理論外，還必須讓學(xué)生接受編制招標文件，編制工程標底、組織招投標、編制投標文件等實際工作的訓(xùn)練，注重培養(yǎng)學(xué)生的招投標應(yīng)用及合同管理能力。

　　3課程設(shè)計的理念與思路

　　本課程建設(shè)可堅持以下理念：

　　(1)以工程項目為導(dǎo)向，任務(wù)為載體，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)；

　　(2)在招投標的各階段中，用工作任務(wù)訓(xùn)練職業(yè)崗位能力；

　　(3)以行業(yè)企業(yè)、學(xué)院實訓(xùn)基地為依托，用真實的工作環(huán)境實訓(xùn)，使學(xué)生掌握招標、投標全過程及相關(guān)文件的內(nèi)容，體驗招投標過程中的實際場景；

　　(4)在任務(wù)的訓(xùn)練過程中，以學(xué)生為主體，教師積極引導(dǎo)，營造師生互動、教學(xué)相長的教學(xué)氛圍；

　　(5)根據(jù)市場動態(tài)，及時與行業(yè)企業(yè)研討，調(diào)整、更新相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。

　　4教學(xué)內(nèi)容

　　4.1教學(xué)內(nèi)容的針對性與適用性

　　4.1.1按照工程招投標與合同管理崗位職業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)要求制定課程標準；

　　4.1.2教學(xué)上以工程招投標與合同管理崗位應(yīng)具備的知識、能力、素質(zhì)要求設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，以能力的培養(yǎng)為重點；

　　4.1.3課程內(nèi)容與崗位要求接軌，并融入全國統(tǒng)一造價員、廣東省預(yù)算員等崗位證書(資格證書)考試內(nèi)容；

　　4.1.4與相關(guān)企業(yè)共同設(shè)計基于招投標工作過程的教學(xué)內(nèi)容，聘請企業(yè)人員參與教學(xué)全過程；

　　4.1.5畢業(yè)設(shè)計采用模擬招投標的形式，以本校在建的真實工程為題目，布置設(shè)計任務(wù)，給學(xué)生分配不同的角色，使學(xué)生在完成任務(wù)的訓(xùn)練中體驗真實的工作場景。

　　4.2教學(xué)內(nèi)容的組織

　　本課程采用項目導(dǎo)向法進行課程教學(xué)。項目導(dǎo)向教學(xué)推崇以項目導(dǎo)向或任務(wù)驅(qū)動課堂教學(xué)過程，突出課堂教學(xué)的實踐性、開放性、職業(yè)性，是高職院校人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。

　　4.2.1項目一：對建筑市場的認識。

　　4.2.2項目二：招標方的工作

　　4.2.3項目三：投標方的工作

　　4.2.4項目四：建設(shè)工程合同管理工作。

　　2.4.3教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)形式

　　通過理論實踐一體化教學(xué)，使實踐內(nèi)容與課堂教學(xué)互動，突出體現(xiàn)對學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。課程內(nèi)容實施三大模塊、二階段的教學(xué)做合一、理論實踐一體化教學(xué)設(shè)計。三模塊分為：課堂教學(xué)模塊、單項技能訓(xùn)練模塊、綜合實踐訓(xùn)練模塊。

　　第一階段：課堂教學(xué)模塊與單項技能訓(xùn)練模塊相結(jié)合。在課堂教學(xué)中，按照實踐崗位能力的需要融入單項技能訓(xùn)練。

　　第二階段：把各單項技能訓(xùn)練有機結(jié)合，進行綜合實踐訓(xùn)練。綜合實踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)有課程設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計，畢業(yè)設(shè)計采用模擬招投標的形式。

　　5教學(xué)模式方法與手段

　　5.1教學(xué)模式的改革

　　積極推行校企合作、工學(xué)結(jié)合，創(chuàng)新工程造價專業(yè)的培養(yǎng)模式，突出教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性；

　　5.2運用多種教學(xué)方法

　　教學(xué)上通過使用演示教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)、多媒體教學(xué)、軟件實訓(xùn)以及現(xiàn)場教學(xué)等多種教學(xué)方法，達到培養(yǎng)學(xué)生動手能力的目的。

　　5.2.1在招標過程的訓(xùn)練中，先演示歷史工程的`招標公告、資審文件、招標文件，教師還要先準備好問題，啟發(fā)學(xué)生歸納，讓學(xué)生學(xué)習(xí)后總結(jié)各種文件的主要內(nèi)容，并提出其中的成功和失敗之處，教師點評、總結(jié)。

　　5.2.2布置學(xué)生仿寫各種文件，培養(yǎng)學(xué)生實際動手操作的能力，完成教、學(xué)、做的全過程。

　　5.2.3仿真實訓(xùn)，以真實工程為背景模擬工程招投標各環(huán)節(jié)，讓學(xué)生參與全過程模擬招投標，學(xué)生自行組織整個模擬過程，各自分別充當不同的角色，同時要求學(xué)生用軟件完成招投標的全部工作。

　　5.2.4畢業(yè)實習(xí)到校外企業(yè)頂崗實訓(xùn)，和企業(yè)指導(dǎo)教師共同指導(dǎo)學(xué)生完成崗位工作任務(wù)，并對學(xué)生的工作進行跟蹤評價。

　　5.3舉辦招投標大賽

　　建立起一種競爭機制，用招投標模擬大賽的形式，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，充分運用所掌握的知識，從頭到尾熟練掌握整個流程，并且對優(yōu)勝者頒發(fā)技能證書，提升學(xué)生與社會接軌的能力。

　　6實訓(xùn)基地建設(shè)

　　6.1校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備與實訓(xùn)環(huán)境

　　建成校內(nèi)實訓(xùn)基地，可以采用模擬企業(yè)真實情境的方法進行建設(shè)，學(xué)生可使用實際工程圖紙編制工程造價，并能夠利用該實驗室為項目辦和設(shè)計院編制標底，審核結(jié)算。

　　6.2現(xiàn)場教學(xué)基地

　　為使學(xué)習(xí)過程與工作過程有機結(jié)合，課程在不同的教學(xué)階段要去現(xiàn)場教學(xué)，到相關(guān)企業(yè)和政府部門等單位現(xiàn)場教學(xué)，講授真實的過程，同時也讓學(xué)生初步體驗環(huán)境。

　　7師資隊伍建設(shè)

　　選聘一定比例的有豐富的工程實踐經(jīng)驗、又有一定教學(xué)能力的企業(yè)能工巧匠為兼職教師，指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)學(xué)生實習(xí)崗位與學(xué)生就業(yè)的“零距離”。

投標工作總結(jié)11

　　今年以來，因災(zāi)后重建任務(wù)繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時間緊，任務(wù)重的困難，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責(zé)，團結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，較好完成了工作任務(wù)。

　　一、工作總結(jié)

　　1、加強政策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全體工作人員嚴格遵守政務(wù)中心各項規(guī)章制度，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。由于工作量繁重，又要滿足企業(yè)災(zāi)后重建工作時限的要求，窗口工作人員經(jīng)常加班加點，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業(yè)所急，為企業(yè)所想，極大地方便了企業(yè)辦事，受到企業(yè)由衷的好評。今年x——x月共收到錦旗2件。按時辦結(jié)率達到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

　　2、進一步規(guī)范工作職責(zé)和程序，我們重新修改完善了《德陽市經(jīng)委政務(wù)服務(wù)窗口標準化建設(shè)實施方案》，進一步明確了行政審批項目、流程等�！斗桨浮返耐晟�，使我委的行政審批工作步入正軌。

　　3、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等，認真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1——x月已辦理各項行政審批事項x8項。其中：技改項備案8件；成品油經(jīng)營許可證變更、新建2件；技改項目使用進口設(shè)備免征關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅確認2件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠）認定6件；招投標項目核準x件；招投標項目監(jiān)督7件；處理招投標項目投訴1件，咨詢8件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。

　　4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作，目前已被政務(wù)中心采用信息4條。

　　5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年x月28日，我們收到廣西建工集團第一建筑工程有限責(zé)任公司投訴第一中標人四川建筑機械化工程公司有招標文件規(guī)定的限制投標的情形，我們依法受理，并立即開展調(diào)查，并于x月x1日根據(jù)調(diào)查事實和相關(guān)法律法規(guī)，作出了投訴的.處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時間內(nèi)圓滿處理了投訴事件。

　　二、二季度的工作重點

　　1、二季度招投標工作進入高峰期，繼續(xù)依法做好核準、現(xiàn)場監(jiān)督、備案等工作；

　　2、嚴格按程序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等。協(xié)調(diào)相關(guān)處室，做好煤炭經(jīng)營資格的年檢工作；

　　3、進一步加強企業(yè)報送資料的整理工作。

　　4、組織全處同志加強有關(guān)招投標法律政策等知識的培訓(xùn)。

　　在今后的工作中我窗口將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為德陽市進一步改善投資環(huán)境做出貢獻。

投標工作總結(jié)12

　　總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：

　　(一)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力。

　　作為一名招標代理人員，我深知要想做好工作，必須要有一定的知識，在認真做好本職工作的同時，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。在以后的工作中，要努力學(xué)習(xí)招標代理業(yè)務(wù)知識，爭取成為招標代理業(yè)務(wù)能手，所以學(xué)習(xí)始終是不能放松的。那要樣提高學(xué)習(xí)呢?我認為要以自學(xué)為主，做到學(xué)以致用，為今后的招標代理工作奠定良好的基礎(chǔ)，為今后的招標代理工作鋪好路。

　　(二)解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。

　　心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。

　　(三)協(xié)調(diào)溝通能力，提高自身素質(zhì)。

　　良好的溝通能促進相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息，消除障礙。中只有彼此互信才能精誠，奮斗的'方向一致才能有更高的發(fā)展。

　　招標是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。招標代理工作是一個聯(lián)系溝通招標人、投標人、技術(shù)專家、招標監(jiān)督管理各方的橋梁和紐帶。招標行業(yè)是一項涉及項目論證、市場、技術(shù)規(guī)范、、法律知識和能力的綜合性工作，是現(xiàn)代項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，它要求我們既要有較高的政策理論水平，一定的專業(yè)知識、管理經(jīng)驗，掌握現(xiàn)代化的計算機操作技能，又要有良好的溝通能力。

　　歲月無聲，步履永恒。在這一年的招標代理工作中，我學(xué)到了很多知識和技巧，也從中領(lǐng)悟到了許多道理，也到了自己的位置。

　　在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學(xué)習(xí)理論、政策和各種業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，才能與時俱進，跟上時代的步伐。

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。1在今后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的工作技能，不辜負各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學(xué)習(xí)，認真負責(zé)，承接更多的新項目，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量!為公司帶來更多的利益!

　　最后祝愿公司的明天更加美好!

投標工作總結(jié)13

　　xx年xx月x日第一天實習(xí)，xx年xx月xx日正式入職，算來，進公司已有x個年頭。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的不斷努力下，順利地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)�，F(xiàn)在融入了公司這個大家庭，同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都已熟知。作為銷售技術(shù)部的職員，應(yīng)該做好以下工作：投標文件的制作、中標項目的深化設(shè)計、平時在工作中配合其他部門的工作。

　　不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，摔倒又爬起來的我，在20xx年里，收獲頗多，忙并收獲著，累并快樂著。接下來，我對本年度的工作，做了一個簡單的小結(jié)。

　　投標項目上，主要經(jīng)手項目13個，中標項目7個，20xx年項目確實比較少，更要求精益求精，大家保持著高效、高質(zhì)量、高度團結(jié)的完成制作標書工作；雖然期間有點小插曲，但結(jié)果幾乎都是好的，有些經(jīng)歷，讓我更明白了，細心、耐心、恒心的重要性。

　　中標項目的深化設(shè)計上，主要深化設(shè)計項目有2個，穿插在平時的工作當中。設(shè)計院規(guī)定的'期限，往往會超出你的預(yù)期，久而久之，習(xí)慣、適應(yīng)，從內(nèi)心抱怨到坦然接受，這是一種成長的過程，抱怨的時間都能做好多事了，何必呢。在前輩奠定的基礎(chǔ)上，發(fā)展創(chuàng)新，提高效率，壓力轉(zhuǎn)為動力，在超出預(yù)計完成工作的時候，內(nèi)心的喜悅就會溢于言表。

　　配合其他部門的工作上。積極配合其他部門工作，將項目工作的轉(zhuǎn)交順利進行。起初，工作交接的剛剛開展，也許會有重復(fù)用工的情況，在不斷的推進下，已經(jīng)步入正軌，很好的銜接，避免、杜絕不該有的錯誤的發(fā)生。

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、感謝同事們的互相幫助與支持，我會一直在前進的路上，穩(wěn)中求進。生活，是追求在心的路上，被走成了欲望；人生，是磨難在枝的頭上，被曬成了堅強。

投標工作總結(jié)14

　　今年以來，因災(zāi)后重建任務(wù)繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時間緊，任務(wù)重的困難，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責(zé)，團結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，較好完成了工作任務(wù)。

　　一、工作總結(jié)

　　1、加強xxx策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)xxx策，進一步提高xxx策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全體工作人員嚴格遵守xxx務(wù)中心各項規(guī)章制度，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。由于工作量繁重，又要滿足企業(yè)災(zāi)后重建工作時限的要求，窗口工作人員經(jīng)常加班加點，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業(yè)所急，為企業(yè)所想，極大地方便了企業(yè)辦事，受到企業(yè)由衷的好評。今年x——x月共收到錦旗2件。按時辦結(jié)率達到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的xxx務(wù)服務(wù)形象。

　　2、進一步規(guī)范工作職責(zé)和程序，我們重新修改完善了《德陽市經(jīng)委xxx務(wù)服務(wù)窗口標準化建設(shè)實施方案》，進一步明確了行xxx審批項目、流程等�！斗桨浮返耐晟�，使我委的行xxx審批工作步入正軌。

　　3、嚴格按程序和時限對行xxx審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等，認真履行經(jīng)委賦予的`職責(zé)。今年1——x月已辦理各項行xxx審批事項x8項。其中：技改項備案8件；成品油經(jīng)營許可證變更、新建2件；技改項目使用進口設(shè)備免征關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅確認2件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠）認定6件；招投標項目核準x件；招投標項目監(jiān)督7件；處理招投標項目投訴1件，咨詢8件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。

　　4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和xxx策宣傳工作，目前已被xxx務(wù)中心采用信息4條。

　　5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年x月28日，我們收到廣西建工集團第一建筑工程有限責(zé)任公司投訴第一中標人四川建筑機械化工程公司有招標文件規(guī)定的限制投標的情形，我們依法受理，并立即開展調(diào)查，并于x月x1日根據(jù)調(diào)查事實和相關(guān)法律法規(guī)，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時間內(nèi)圓滿處理了投訴事件。

　　二、二季度的工作重點

　　1、二季度招投標工作進入高峰期，繼續(xù)依法做好核準、現(xiàn)場監(jiān)督、備案等工作；

　　2、嚴格按程序和時限繼續(xù)對行xxx審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等。協(xié)調(diào)相關(guān)處室，做好煤炭經(jīng)營資格的年檢工作；

　　3、進一步加強企業(yè)報送資料的整理工作。

　　4、組織全處同志加強有關(guān)招投標法律xxx策等知識的培訓(xùn)。

　　在今后的工作中我窗口將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為德陽市進一步改善投資環(huán)境做出貢獻。

投標工作總結(jié)15

　　在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市招投標領(lǐng)導(dǎo)工作小組辦公室的監(jiān)督指導(dǎo)下，在各行業(yè)行政主管部門的大力支持下，市綜合招標投標交易中心認真貫徹落實《中華人民共和國招標投標法》和各級各行業(yè)相關(guān)的招標投標法律法規(guī)、規(guī)章，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，努力加強軟硬件設(shè)施建設(shè)，逐步完善服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，著力打造親民便民的陽光工程，把中心真正辦成了公平競爭的平臺和公開辦事的窗口，獲得了社會各界的廣泛贊譽，為推進我市招投標領(lǐng)域的改革，優(yōu)化**的發(fā)展環(huán)境，從源頭上預(yù)防和抑制****做出了積極的貢獻�，F(xiàn)就20xx年上半年的工作總結(jié)

　　一、上半年完成的主要工作：

　　1、招標采購工作健康發(fā)展，交易業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

　　據(jù)統(tǒng)計，市綜合招標投標交易中心20xx年元月至6月共完成交易項目36項，總交易金額31542萬元，其中；建設(shè)工程 27項，總交易金額21552萬元，總建筑面積355526平方米，節(jié)約率達4.12%。土地交易5項，總交易金額1846萬元，政府采購2項，總交易金額94萬元，節(jié)約率6%。產(chǎn)權(quán)交易1項，總交易金額305萬元。交通工程1項，總造價7745萬元，水利工程、裝飾裝修上半年暫時沒有交易項目。按照招標投標法律法規(guī)的要求，所有必須公開招標的工程全部進入綜合交易中心進行了公開招標，公開招標率達100%，基本杜絕了規(guī)避招標和場外交易的現(xiàn)象，有形招標市場的交易業(yè)務(wù)量呈增長之勢，逐步步入了健康發(fā)展的良性循環(huán)軌道。

　　2、以開展保先教育為契機，扎實推進“學(xué)習(xí)型、廉政型”中心建設(shè)。

　　中心在搞好日常工作的同時，以開展保持共產(chǎn)賞員先進性教育為契機，經(jīng)常性，高密度，全方位地開展學(xué)習(xí)教育活動，始終堅持每周五全員學(xué)習(xí)制度。結(jié)合中心實際工作情況，深入學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)精神，大力開展理想信念和廉政勤政的教育，引導(dǎo)干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。增強自力拒腐防變，反腐保廉的能力，增強與****現(xiàn)象進行堅決斗爭的責(zé)任感、使命感，從思想源頭和制度保證上構(gòu)筑堅硬防線，充分發(fā)揮綜合招標中心源頭治腐的平臺作用。同時，我們還結(jié)合工作實際需要，認真組織與工作緊密相聯(lián)系的市場經(jīng)濟知識、法律知識、計算機知識和服務(wù)禮儀方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)水平和解決實際問題的能力。把“廉政型中心”“學(xué)習(xí)型中心”的建設(shè)和保先教育結(jié)合起來，相互促進，相約益彰，在兩方面都取得了累累碩果。

　　3、強化制度建設(shè)，加大檢查督促落實力度，不斷完善中心服務(wù)質(zhì)量水平。

　　綜合招標中心自成立以來，一直很注重不斷加大建章立制力度，始終堅持制度為先，以制度管人的宗旨。在內(nèi)部管理上相繼出臺了：考勤制度、學(xué)習(xí)制度、請假休假制度、崗位責(zé)任制度、責(zé)任追究制，考核實施辦法等，在對外服務(wù)上逐步推行：窗口服務(wù)制，項目責(zé)任人制，掛牌上崗制，服務(wù)承諾制，辦事公開制等。針對這些制度的可操作性和落實情況，年初，中心領(lǐng)導(dǎo)組織大家集中討論結(jié)合20xx年“中心”的運行情況反復(fù)征求意見，對原有的各項制度進行了認真的修訂和完善，逐步細化、量化標準，增強可操作性，并相應(yīng)增加了獎懲經(jīng)濟處罰措施 ，同時，加大檢查督促落實力度，堅持每周一工作例會，對上周的工作進行及時點評，很好地保證各項制度的貫徹落實，招投標服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高，全體干部職工工作積極性高漲，用熱情的態(tài)度，規(guī)范的服務(wù)，良好的環(huán)境，讓前來參加交易活動的各方高興而來滿意而歸，獲得了一致的.好評。

　　4、進一步規(guī)范交易程序，努力營造信息公開、過程透明、結(jié)果公正的交易環(huán)境。

　　20xx年上半年以來，中心配合各行業(yè)行政主管部門做好招投標業(yè)務(wù)流程的梳理修訂工作，進一步明晰各進駐部門在每個交易環(huán)節(jié)中的職責(zé)分工，確保各司其職，分工協(xié)作，確定了既符合法律法規(guī)和政策規(guī)范，又有利于解決實際問題的規(guī)范操作規(guī)程，用制度建設(shè)和流程管理來推動招投標管理工作，取得了很好的效果，得到了社會各界的普遍贊譽和熱情支持，也受到了外地兄弟市縣的普遍關(guān)注。上半年以來共接待鄂州、潛江等地學(xué)習(xí)考察團5批次20余人，總結(jié)起來，我們主要有以下做法：

　�。�1）嚴格履行項目備案報批制度。綜合招投標中心嚴格按照監(jiān)管機構(gòu)書面下達的招標方式進行。對達到公開招標限額的項目因特殊原因需要變更招標方式的一律按照法律法規(guī)要求報項目審批部門及行業(yè)行政主管部門備案后，方可進入中心交易。

　�。�2）嚴格遵守信息公開原則：所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發(fā)布信息，除了在法律規(guī)定的媒體發(fā)布外，還必須在招投標中心網(wǎng)站和公告牌上發(fā)布；所有招投標的政策法規(guī)文件、建議與投訴等全部上網(wǎng)公開；所有投標的報價、工期以及對招標的響應(yīng)情況均在交易廳投影儀上對所有投標人公開；服務(wù)收費項目，收費標準全部公開上墻并接受有關(guān)部門的監(jiān)督。

　　（3）嚴格評委管理：推行評委隨機抽取制、名單保密制、唱標隔離制、評委承諾制、評分實名制及公務(wù)回避制度。在招標過程中，于開標前一小時，由招標單位在相關(guān)行業(yè)行政主管部門和紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督下，在評委專家?guī)熘须S機抽取專家，組成評標委員會，實行“隨機抽取制”，行業(yè)主管部門招標中心的工作人員一律回避，不作評委，實行“公務(wù)回避制”，評委到達后，發(fā)現(xiàn)與投標單位有直接經(jīng)濟利益關(guān)系的，應(yīng)主動申請回避，實行“評委承諾制”等。

　　（4）嚴格監(jiān)督管理：在招投標過程中，強化行業(yè)職能監(jiān)督，執(zhí)法執(zhí)紀監(jiān)督和社會監(jiān)督，行政主管部門、紀檢監(jiān)察機關(guān)通過備案管理，現(xiàn)場巡視，受理投訴等多種形式，實施了對各類招投標交易事前、事中、事后的多方位全過程的監(jiān)督。確保了招投標結(jié)果的公正透明。

　　（5）構(gòu)建人性化智能化服務(wù)體系:以營造良好環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，建立起集中、統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)、高效的招投標服務(wù)體系。同時按照“高標準、高效率、高科技“的要求，不斷加大招投標中心軟硬件建設(shè)投入力度，先后配備了和開發(fā)了音頻視頻監(jiān)控系統(tǒng)，綜合招投標管理系統(tǒng)，建設(shè)工程評標專家隨機抽取與語音自動通知系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施，特別是20xx年3月30日開通的建設(shè)工程評標專家隨機抽取與語音自動通知系統(tǒng)，集專家?guī)旃芾恚瑢＜一乇茉O(shè)置，專家隨機抽取語音自動通知，專家回復(fù)確認，專家到場指紋驗證，評標專家承諾等功能于一體，全程電腦自動操作控制，從根本上避免了人為因素的干擾；較好地防止了暗箱操作，構(gòu)筑了公正、公開的陽光操作平臺，通過這些服務(wù)體系的健全，既簡化了辦事程序，提高了辦事效率，又增加了工作的透明度，受到招投標各方的普遍歡迎。

　　二、存在的主要問題

　　1、綜合監(jiān)管的力度有待加強。雖然市政府對各個行業(yè)的招標范圍和規(guī)模標準進行了明確，但是有些行業(yè)的部分項目還沒有從真正意義上納入中心進行交易，進入中心交易的項目也僅限于把中心作為信息發(fā)布的媒介和現(xiàn)場交易的場所�！拔褰y(tǒng)一”（即統(tǒng)一項目申報、統(tǒng)一發(fā)布信息、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一監(jiān)督管理、統(tǒng)一收費標準）難以落實到位，個別行業(yè)的招標管理機構(gòu)仍在行使中介代理服務(wù)的具體操作職能，監(jiān)管與執(zhí)行還沒有很好地分離，既當運動員又當裁判員的現(xiàn)象仍然沒有很好地解決。

　　2、中介機構(gòu)有待培育。中介機構(gòu)發(fā)育不夠，難以形成有效的競爭機制。目前，只有少數(shù)行業(yè)有相應(yīng)資質(zhì)的中介機構(gòu)，而這為數(shù)很少的中介機構(gòu)在具體操作中有的與主管部門沒有完全脫鉤，缺乏有效的監(jiān)督。難以體現(xiàn)第三者的公正立場。

　　3、招投標業(yè)務(wù)范圍有待延伸：目前綜合招標中心的業(yè)務(wù)范圍僅限于市直單位，作為市區(qū)一體的開發(fā)區(qū)部分項目還沒有納入進來，目前還存在“一市兩中心”，部分業(yè)務(wù)交叉扯皮的問題。同時，一些行業(yè)的招投標領(lǐng)域還有待進一步的拓展，如建設(shè)工程目前僅限于施工招標，還可以向監(jiān)理招標、設(shè)計招標等方面延伸，公共資源的交易還有待進一步的規(guī)范。

　　4、在資格預(yù)審環(huán)節(jié)中，招標****力過大，在資格預(yù)審過程中排斥潛在投標人的現(xiàn)象時有發(fā)生，投標企業(yè)參與投標的積極性不高，不能真正做到公開、公平、公正，導(dǎo)致圍標、資質(zhì)掛靠等違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　5、評委評標工作有待完善：⑴評委庫專家涉及的行業(yè)、專業(yè)有限，往往難以成立專業(yè)配套的評標委員會；⑵評委庫人數(shù)少，評委評標的隨意性大，難以得到有效的監(jiān)督；⑶評委評標受業(yè)主影響的問題難以解決，難以真正體現(xiàn)評標工作的公正、公平。

　　6、對中標后續(xù)的管理有待加強。招標投標完成后，往往忽視對中標人的跟蹤管理，造成招標投標與項目實施的相互脫節(jié)，主要表現(xiàn)在：“陰陽合同”現(xiàn)象時有發(fā)生，合同管理工作有待加強，部分工程肢解招標，在施工過程中增加工作內(nèi)容，如有一工程項目最后工程造價接近中標價的2倍多，難以得到有效的監(jiān)督。此外，目前綜合交易中心辦公場所有限、設(shè)施不配套、經(jīng)費困難、缺少收費依據(jù)等因素也嚴重制約著中心的進一步發(fā)展。

　　三、下半年的工作思路

　　1、建議招標投標工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室繼續(xù)加大再監(jiān)管力度，確保各行業(yè)按項目規(guī)模標準全程納入綜合中心交易。

　　2、進一步加大招標采購工作的宣傳力度，營造強大的輿論氛圍，使招標采購工作深入人心。

　　3、進一步加大制度建設(shè)的力度，規(guī)范流程管理。建議出臺一批有針對性的制度，進一步規(guī)范招投標各方行為；并加大各項制度、規(guī)定的落實檢查力度和流程管理力度。

　　4、要建立招標市場監(jiān)控體系和信用體系，對違紀違規(guī)行為實行不良記錄制度，并采取曝光和限制參與招標的處罰。

　　5、要進一步加大與各行業(yè)的協(xié)調(diào)和溝通力度，拓寬溝通渠道，認真聽取各方的建議與意見，形成合力，共同謀劃中心的發(fā)展大計。 6、嚴格內(nèi)部管理，繼續(xù)加強隊伍建設(shè)。加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步提高全員理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，進一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量充分調(diào)動全體工作人員的積極性和主動性，進一步塑造招投標中心的良好社會形象。

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