投遞員工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編整理的投遞員工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
投遞員工作總結(jié) 篇1
郵政業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，是推動流通轉(zhuǎn)型、促進消費升級的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，是物流領(lǐng)域的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，行業(yè)正處在大有可為的戰(zhàn)略機遇期，發(fā)展態(tài)勢長期向好。今年政府工作報告明確提出“發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”。在十二屆全國人大三次會議記者會上，向世界發(fā)出了“我很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告”的最強音。
看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。郵政體制改革以來，沿著改革開放鋪就的石梯，我國郵政業(yè)走過坎坷、邁過崎嶇，矢志不渝向著更高境界果敢攀登，不斷把“不可能”變成了可能，把“可能”變得更精彩。20xx年，全行業(yè)頂住經(jīng)濟下行壓力，保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，業(yè)務(wù)總量完成3696億元，同比增長35.6%;業(yè)務(wù)收入完成3203億元，同比增長25.7%。其中，快遞業(yè)務(wù)量首次突破百億大關(guān)完成140億件，問鼎世界第一，最高日處理量超過1億件。今年也充滿驚喜，前7個月快遞業(yè)務(wù)量已超百億件，比去年提前了3個月;8月份全國快遞業(yè)務(wù)量完成16.9億件，超過去年“雙11”旺季單月最高水平。這些數(shù)字就像打開了一扇窗戶，讓人們看到，當(dāng)不斷深化的郵政改革拆除體制機制屏障時，社會活力競相迸發(fā)、改革紅利持續(xù)釋放、創(chuàng)新潛力不斷涌出，行業(yè)發(fā)展的新動能亦匯聚而成。
當(dāng)然，也要清醒認識到，行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險等多重任務(wù)，與世界先進水平相比還有不少差距，競爭力不強等問題還比較突出，行業(yè)安全形勢依然嚴峻。我們必須深入貫徹“四個全面”戰(zhàn)略布局要求，保持戰(zhàn)略定力、堅定發(fā)展信心，穩(wěn)態(tài)勢再鼓干勁、促改革再增動力、調(diào)結(jié)構(gòu)再添活力、抓管理再加韌勁，更高地擎起郵政業(yè)改革開放、創(chuàng)新發(fā)展的大旗，服務(wù)好“兩個一百年奮斗目標(biāo)”，加快推進與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)建設(shè)進程。
第一，加快“五個郵政”建設(shè)步伐。加快建設(shè)普惠郵政，推動公共服務(wù)換擋升級，讓每個居民都能以合理的價格獲得優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)，共享郵政業(yè)改革發(fā)展成果。加快建設(shè)智慧郵政，打造科學(xué)發(fā)展新引擎，綜合利用大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，通過精準(zhǔn)、動態(tài)、科學(xué)的管理和信息共享，全面提升行業(yè)供給能力、運行效率、安全性能和服務(wù)質(zhì)量。加快建設(shè)安全郵政，實現(xiàn)持續(xù)健康快速發(fā)展，維護郵政通信與信息安全，防止和減少安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全。加快建設(shè)誠信郵政，夯實行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，讓誠實守信成為行業(yè)基本行為準(zhǔn)則，建立良性運行秩序，構(gòu)建服務(wù)社會的文明形象。加快建設(shè)綠色郵政，實現(xiàn)循環(huán)低碳環(huán)保，減少收寄、分揀等各個環(huán)節(jié)對環(huán)境的污染和資源消耗，實現(xiàn)郵政業(yè)“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”發(fā)展。
第二，堅持依法治郵不動搖。全面履行部門法定職能，健全依法決策機制，堅持嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，強化內(nèi)外部制約和監(jiān)督，全面推進政務(wù)公開。堅持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)同時推進。千方百計破除阻礙行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的.“堵點”、影響干事創(chuàng)業(yè)的“痛點”和市場監(jiān)管的“盲點”。戮力同心多出促進行業(yè)改革開放的“硬招”、針對性強的“實招”和提升發(fā)展能力的“新招”。聚焦重點、突破難點，堅持創(chuàng)新驅(qū)動有的放矢，堅持轉(zhuǎn)型升級定向施策，堅持問題導(dǎo)向?qū)ΠY下藥，堅持需求導(dǎo)向精準(zhǔn)發(fā)力。進而加快發(fā)掘行業(yè)新的增長點并使之破繭而出，加快壯大行業(yè)新的增長極并不斷蓄積力量，加快形成行業(yè)新的增長帶并確保引領(lǐng)全局。
第三，推動創(chuàng)新發(fā)展提質(zhì)增效。促進市場開放、資源共享、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、綠色環(huán)保發(fā)展。大力實施“郵政+”戰(zhàn)略，聚焦跨境貿(mào)易、先進制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈，釋放內(nèi)生動力。引導(dǎo)支持郵政企業(yè)做大做強寄遞主業(yè)，“變中求新、變中求進、變中突破”，進一步整合產(chǎn)品、盤活資源、突出核心、釋放優(yōu)勢，不斷增強國有經(jīng)濟的活力、控制力和影響力，不斷提升郵政普遍服務(wù)能力。加速推動快遞業(yè)務(wù)板塊從“1+1”向“1+3”擴容轉(zhuǎn)型，積極服務(wù)“中國制造20xx”。力爭實現(xiàn)“”圓滿收官，扎實推進“十三五”規(guī)劃編制。主動對接“一帶一路”國家戰(zhàn)略，堅持“走出去”與“引進來”有機結(jié)合，以擴大開放促行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動形成優(yōu)進優(yōu)出開放型行業(yè)新格局。
通過郵政改革發(fā)展，我國已經(jīng)成為一個體量龐大的郵政大國，正向著一個充滿活力的郵政強國邁進。在黨中央、國務(wù)院的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全行業(yè)必須不忘改革初心、飽含開放熱情、肩負發(fā)展使命，站在新的起點上砥礪奮進，為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活改善、全面建成小康社會作出新的更大的貢獻。
投遞員工作總結(jié) 篇2
來郵政工作已經(jīng)8個多月了�；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的.寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
xx是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳钍钦鎸嵉�，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
投遞員工作總結(jié) 篇3
伴著紛飛的瑞雪，和著奧運成功的歡笑，20xx即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結(jié)，二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
1、紀(jì)念成立三周年，舉辦集郵知識競賽
從XX年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀(jì)念活動。20xx年是中國的奧運年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀�；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》�？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。
2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動
在省郵協(xié)開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學(xué)校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運，熱愛祖國。
3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動
十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動中學(xué)生們得到了鍛煉。
4、請專家講座，提高活動的'層次
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大。
延伸閱讀:
工作總結(jié)種類
根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為許多不同的類型。
�、侔捶秶�，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。
�、诎磧�(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。技術(shù)工作總結(jié)③按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。
�、馨葱再|(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。
區(qū)分以上總結(jié)的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學(xué)1999年度工作總結(jié)》，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時，大學(xué)的工作總結(jié)不可能不涉及教學(xué)和科研，那么它也包容了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說明在總結(jié)的分類上，應(yīng)靈活掌握，不必過于拘泥。
投遞員工作總結(jié) 篇4
本人xx年進入xx銀行，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的'掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻。
投遞員工作總結(jié) 篇5
一年以來，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報。
xx—xx學(xué)年度期中個人工作總結(jié)秋去冬來，一轉(zhuǎn)眼開學(xué)已有近三個月的時間了。又到了對工作進行階段性總結(jié)的時候，雖然這個過程頗費思量，但我深知總結(jié)能夠促人反省，從而為下一階段的工作指明方向，所以，我愿意進行一番思考。
我在礦工會、女工部、科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，樹立起時刻為職工著想的思想，牢記職工的'利益無小事，永遠為她著想，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
本人從事配電線路運行、檢修、故障搶修專業(yè)九年有余，之前是送電線路檢修專業(yè)干了十四年，兩個專業(yè)之間有相近之處，但也有很多的不同，配電運行專業(yè)增加了變壓器、開關(guān)、刀閘、避雷器、無功補償電容器等很多電氣設(shè)備，而送電線路專業(yè)則接...
一年來在黨委和首長領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和幫助下自己注重政治學(xué)習(xí)加強世界觀改造強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)能力嚴格落實各項規(guī)章制度工作取得了一定成績基本上圓滿完成了上級交給各項工作任務(wù)。
投遞員工作總結(jié) 篇6
投遞局團支部在書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。
我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著�；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上
我絲毫不放松，堅持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特色社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩�，帶動其他職工爭做崗位能手�?/p>
在行動上
我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中
我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的'角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。
投遞員工作總結(jié) 篇7
作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著�；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩�，帶動其他職工爭做崗位能手�?/p>
在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進一步拓寬自身的.服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。
投遞員工作總結(jié) 篇8
我叫XXX，男，XXXX年X月出生，XX文化，20xx年X月參加工作，一直在市郵政局從事投遞員工作。自參加工作以來，在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我刻苦勤奮、認真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績，獲得局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大用戶的滿意�，F(xiàn)將自己的專業(yè)技術(shù)工作情況具體總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)政治，提高政治思想覺悟
多年來，我認真學(xué)習(xí)黨的理論，認真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和局的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律，切實提高自己的政治思想覺悟，在思想上與局保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，認真努力做好投遞員工作。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的.原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事投遞員工作，十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱投遞工作方面的書籍，和同事探討如何做好投遞工作，學(xué)習(xí)優(yōu)秀投遞員的先進工作經(jīng)驗，提高自己的工作本領(lǐng)，使自己掌握了投遞、營銷工作必備的基礎(chǔ)理論知識，具有從事投遞、營銷工作的崗位能力和技能。多年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，能夠全面做好投遞工作，既促進單位投遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，又獲得了用戶的滿意。
三、刻苦勤奮，全面完成投遞工作任務(wù)
我主要負責(zé)投遞郵件報刊和收訂報刊等方面工作，知道自己崗位職責(zé)的重要性，按照省公司及郵政“一引三轉(zhuǎn)”總體思路，樹立全心全意為用戶服務(wù)的思想，正確處理好“四大關(guān)系”，做到刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，全面完成投遞工作任務(wù)，提高投遞工作效率和質(zhì)量，確保獲得用戶的滿意。多年來，我不怕苦不怕累，充分履行一名基層投遞員的工作職責(zé)，冬天迎著寒風(fēng)，夏天頂著酷暑，把一封封信件、一份份報紙送到用戶手中，認真做好收訂報刊工作，急用戶之急，想用戶之想，做用戶所需，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常投遞郵件報刊和收訂報刊工作中，凡是用戶要求我所做的，我都積極努力做完做好;凡是自己能夠承擔(dān)的工作，決不麻煩用戶，自己盡力去完成，不斷提高用戶對我投遞工作的滿意度。
四、辛勤工作，取得優(yōu)良工作業(yè)績
參加工作十幾年來，我認真學(xué)習(xí)，努力實踐，把全身心投入到工作中，取得了優(yōu)良工作業(yè)績。20xx年和20xx年連續(xù)2年被評為市郵政投遞支局先進工作者，20xx年被評為市優(yōu)秀團員并獲得溫州市技能操作比賽排信第三名、折疊報紙第二名和全能第一名，20xx年獲得市郵政局優(yōu)秀團干部榮譽稱號，20xx年獲得市投遞業(yè)務(wù)競賽數(shù)套報第二名、函件批退第三名，20xx年被評為市郵政支局先進工作者并獲得一線投遞員操作技能競賽第一名，20xx年獲得溫州市郵政投遞操作技能達標(biāo)競賽排信第二名，20xx年獲得市郵政局安全生產(chǎn)先進個人榮譽稱號，20xx年獲得溫州市投遞工種技能競賽，按路線圖排信蓋戳項目第一名、函件批改退項目第一名、數(shù)報套報項目第二名、全能第一名并榮獲感動瑞郵員工十佳員工獎。
這些年來，我認真學(xué)習(xí)，努力工作，思想覺悟和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛，完成了全部投遞工作任務(wù)，取得了優(yōu)異的工作成績和一系列榮譽稱號。在取得成績和榮譽的基礎(chǔ)上，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，進一步提高自己的工作業(yè)務(wù)技能，牢記全心全意為用戶服務(wù)的宗旨，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐投入到投遞日常工作中，在平凡的工作崗位上，干出不平凡的業(yè)績，促進局經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，為全面建成小康社會、實現(xiàn)美麗中國夢作更大的貢獻。
投遞員工作總結(jié) 篇9
20xx年投遞局部在全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事?lián)屩�，帶動其他同事爭做崗位能手�?/p>
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進一步拓寬自身的'服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
投遞員工作總結(jié) 篇10
時間如駿馬過隙。ⅩⅩ年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡潔的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的主動努力，我順當(dāng)?shù)刈龊米约旱墓ぷ鳎@也算經(jīng)受了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才能。20xx年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的關(guān)懷慢慢成長，在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的歡快。客戶輕聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：
一、樹立認真負責(zé)工作態(tài)度，圓滿完成工作任務(wù)。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司>規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持'虛心、謹慎、律己'工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷培育和同事們關(guān)懷下，始終勤奮
學(xué)習(xí)，主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅持理想，堅決信念，不斷加強學(xué)習(xí)，挖掘開發(fā)新客戶。經(jīng)過努力1-12月份完成萬業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成%.欠費每月清零。妥投率。思鄉(xiāng)月。月遞情意。依據(jù)公司下達任務(wù)100%完成。
二、堅持團結(jié)關(guān)心的團隊精神，營造良好工作氛圍。
一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的進展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司進展好了。我們的'工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
三、堅持進展的理念，深化速度服務(wù)。
在這4年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對>電子商務(wù)客戶需求了解不夠細膩，導(dǎo)致極少部分客戶對EMS失去信念選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，準(zhǔn)時溝通解決不累計失誤。抓住每次>對手失誤客戶回頭選擇EMS的時機主動促銷供應(yīng)非郵公司不能供應(yīng)的服務(wù)在同等價格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。
20xx年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的力氣完成公司下達的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的進展貢獻自己的力氣。
投遞員工作總結(jié) 篇11
作為一名好郵遞員也是我的人生追求。自從踏入郵政事業(yè)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。，現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、在思想品德上，遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，注重團隊意識。
我積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自己的個人文化素質(zhì)。在平時我經(jīng)�？绰殬I(yè)道德規(guī)范，在思想上形成了意識，在行動中得到了體現(xiàn)。遵紀(jì)守法，不做違背法律與道德的事情，嚴格要求自己的一言一行，自己始終是郵電人的形象。在工作中注重團隊意識，加強團隊協(xié)同能力，有困難大家一起幫，始終把集體利益放在首位。
二、在工作態(tài)度上，責(zé)任心強，積極向上，服從調(diào)度。
在工作中不管天氣多么惡劣，我始終當(dāng)天的報刊、郵件當(dāng)天送，絕不拖延。有什么任務(wù)，我總是想各種辦法，一定盡早的高效的完成任務(wù)。工作中與同事協(xié)同配合，高效的完成工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的正確的調(diào)度。在平時，我也積極地學(xué)習(xí)各種文化知識，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
三、 在業(yè)務(wù)水平上，郵政業(yè)務(wù)知識，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
自從踏入郵政的大門，我始終相信要想干好哪一行，就必須了解哪一行。在休息時間，我總會抽出一些時間，學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識，提高自己對郵政業(yè)務(wù)的了解。通過幾年的工作與學(xué)習(xí)，我不敢說我已經(jīng)掌握了全部郵政業(yè)務(wù)，但大部分的我已經(jīng)能熟練地操作。
4工作業(yè)績【履行崗位職責(zé)的成效、對郵政發(fā)展的貢獻、工作質(zhì)量狀況、有無失職現(xiàn)象、業(yè)務(wù)完成情況等。
四、 在工作業(yè)績上，對郵政發(fā)展的`貢獻，工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)完成。
在工作業(yè)績上，履行崗位職責(zé)，超額的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。賈汪新聞報、江蘇郵電報，曾對我的個人事跡進行過報道。客戶的滿意就是對我工作質(zhì)量的肯定。
總之，在這一年的工作中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在專業(yè)技術(shù)上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
投遞員工作總結(jié) 篇12
回顧這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著的提升。今年1-6月，完成實物金銷售739克，信用卡53張,汽車卡20張。下面，我將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作技能提高，規(guī)范意識強化。
隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)種類日益豐富。網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶提供方便的同時，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經(jīng)理，我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的'操作規(guī)程，還努力學(xué)習(xí)微機操作等常用知識。只要是工作中客戶提出過的問題，我都認真研究學(xué)習(xí)，力求能滿足客戶對我服務(wù)的要求。
除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，我還有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，著力加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，強化自己的規(guī)范意識，自覺維護國家、建行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。
二、服務(wù)提升水平確保任務(wù)達成
作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實的工作技能，更要有良好的服務(wù)意識，熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在工作中，我的一言一行都會第一時間受到客戶的關(guān)注，而客戶通常評價的不是我個人，而是整個建行的客戶服務(wù)。
今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產(chǎn)品比較單一，銷售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶進門后碰見的第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動、規(guī)范，讓客戶迅速認可、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求，及時將適合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶。
正是因為服務(wù)水平的提升，今年開門紅階段，我個人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升，尤其是實物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品分別達到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數(shù)也是對我工作的充分肯定。
作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。
但是，行里下達給我們的目標(biāo)必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得“上帝”的信賴，還積極拓寬服務(wù)對象，用真情付出換來客戶滿意(此處舉個做工作攬儲的實例)。經(jīng)過全力沖刺，我終于完成攬儲550萬元，順利完成6.30任務(wù)。
三、工作中存在的問題
半年來,我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：
一）、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學(xué)習(xí)，但只注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，很多新觀念、新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距。
二）、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對上級作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。
三）、忽略服務(wù)細節(jié)。有時面對一些對政策、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心。
四、下半年工作計劃
通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守，揚長避短，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個工作細節(jié)，努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
以下幾點是我下年重點提高的地方：
一）、把握一切機會提高綜合能力，加強知識積累;
二）、工作注重時效，注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)完成;
三）、通過政策理論學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng)，增強大局觀。
四）、服務(wù)水平再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段，將客戶滿意成為服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。
投遞員工作總結(jié) 篇13
20xx，在周書記的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的支持下，配送部蒸蒸日上。我對這樣的集體深感榮幸。xx產(chǎn)房做第一輪，感覺身上的責(zé)任很重。我總是對自己要求嚴格，努力做一個合格的快遞員。我以極大的熱情投入到各種工作中，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，帶動身邊的新手同事成為工作專家，共創(chuàng)青春文明。自從參加投遞工作以來，多次被評為快遞員。這些來之不易的榮譽總是激勵我更加努力，爭取更好的結(jié)果。
作為一名團隊郵政工作人員，我不放松思想。為了保證團隊工作的順利進行，我努力在行動中做好本職工作，嚴格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)、團隊領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在自己的工作中勤奮，用自己的努力做好每一項工作。在日常工作中，我看得更多，聽得更多，做得更多。看組長和經(jīng)理對工作的處理，對團隊和小組的管理。聽取同事對生產(chǎn)中各種問題的意見。多做團隊的“日常工作”，鍛煉自己的各種能力，以期在工作中有更好的成績。加強自身的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保護用戶利益，不計個人得失。在集體事務(wù)上努力，帶動其他同事努力成為崗位專家。
年底積極配合團隊收集報刊，在家收集。在任務(wù)繁重、時間緊張的情況下，我為團隊盡了自己的一份力量，完成了收集任務(wù)，完成了周轉(zhuǎn)。在日常工作中，我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進一步拓寬服務(wù)視野，積極倡導(dǎo)“想用戶所想”的思想觀點，并要求自己從用戶的角度找出自己工作中的.不足，及時糾正，為用戶提供更好的服務(wù)。對于用戶的查詢和投訴，我部認真受理和處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決將用戶的查詢和投訴處理到底，并實施回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
在今后的工作中，我會采取有效的措施來改善不足，不斷完善自己。我決心在新的一年里繼續(xù)努力，努力成為一名合格的郵政快遞員。
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