工作總結(jié)
工作總結(jié)1
1.加入公司也有一段時(shí)間了，在這段時(shí)間里我非常的高興，首先非常感謝各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我不斷地成長(zhǎng)，在技能上，各方面都得到飛速的提高。在3月份的工作中，我認(rèn)真完成了個(gè)人的業(yè)績(jī)，借助大家的'努力，我學(xué)習(xí)到很多，希望在接下來(lái)的日子不斷地提高自己。
2.轉(zhuǎn)眼3月過(guò)去了，我加入公司也有一年了，1年多的時(shí)間我收獲了很多，同時(shí)在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，3月份自己也在不斷提升，但是還是有點(diǎn)力不從心，希望在以后在4月份能夠有一個(gè)好的改善。下面來(lái)詳細(xì)介紹一下我3月份做的工作。
工作總結(jié)2
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了****年的工作。
2、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于**及****的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們****和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的`一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，****年即將過(guò)去，****年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)決心再接再厲，更上一層樓 ，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在****年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，****年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
5、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，****年即將過(guò)去，****年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)決心再接再厲，更上一層樓 ，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在****年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
工作總結(jié)3
1.本人于某年某某院校畢業(yè)后分配到某某、某某醫(yī)院工作，某年被調(diào)入某院任業(yè)務(wù)院長(zhǎng)，××年11月濰坊醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生管理學(xué)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班畢業(yè)，××年主持全院工作至今。*年來(lái)一直從事婦幼保健工作，××年11月被聘為主治醫(yī)師�，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
2.××年的工作在××*委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。××年所得的工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng)：
3.時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，又到了XX年年的'年終歲尾。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)主席的具體指導(dǎo)下，在工會(huì)所有成員的共同努力下，工會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績(jī)。我作為工會(huì)的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量，心里感到無(wú)比的欣慰和自豪。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：
工作總結(jié)4
1.不知不覺(jué)，第一個(gè)季度就這么結(jié)束了，為了對(duì)本季度工作做一個(gè)全面系統(tǒng)的檢查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析不足，以便確定下一季度的`工作方向和目標(biāo)，把工作做好，特將本季度工作具體情況總結(jié)如下：
2.時(shí)光飛逝，又到了寫(xiě)20xx年第一季度工作總結(jié)的時(shí)候了，在本季度我的工作成績(jī)突出有所突破，但依舊存在很多問(wèn)題和不足，故將本季度工作具體情況分為第一季度工作內(nèi)容和成績(jī)、第一季度工作中存在的問(wèn)題和不足、第一季度工作心得和反思以及第二季度工作計(jì)劃幾部分來(lái)詳細(xì)說(shuō)明，以便不斷激勵(lì)自我在反思中不斷進(jìn)步，
3.根據(jù)之前部門(mén)下達(dá)的工作指標(biāo)以及本人的一季度工作計(jì)劃安排，在一季度工作結(jié)束紙膜，特將本季度工作具體情況總結(jié)如下，一共分為一季度工作主要內(nèi)容、一季度工作目標(biāo)完成情況、一季度工作得失情況分析以及第二季度工作計(jì)劃等四部分。具體如下：
工作總結(jié)5
1.在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作。
2.回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
3.光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的`起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
自工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年7月，我來(lái)到xx工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶(hù)的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。
工作總結(jié)6
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx年X月推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問(wèn)候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的`工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
20xx年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)20xx年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
工作總結(jié)7
不知不覺(jué)，又到11月月末了。隨著工作的深進(jìn)，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)講都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)11月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地往面對(duì);在碰到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了往堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象遭到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類(lèi)突破其實(shí)不意味著我就可以夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會(huì)體諒他人。
現(xiàn)將11月份工作總結(jié)作以下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是不是排單，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是不是準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是不是有需要。
二、工作中存在的題目
1、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類(lèi)情況致使了部份客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量題目在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都�？聪陆诞a(chǎn)品質(zhì)量題目的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)進(jìn)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，致使客戶(hù)在裝釘進(jìn)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)調(diào)和，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量題目，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量題目：掉漆、鈕面變形、色彩不同一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面�？蛻�(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量題目。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶(hù)帶往了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度下降。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，假如要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的.質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠(chǎng)，只會(huì)讓事情變得更加糟。假如說(shuō)有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過(guò)失的地方，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變。
在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類(lèi)狀態(tài)，但是效果其實(shí)不好。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀(guān)的，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人以為這件事是自己的事情，長(zhǎng)此以往便沒(méi)有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類(lèi)心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)新客戶(hù)，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走，保持常常與客戶(hù)的有效溝通和交換，真正了解客戶(hù)需要甚么產(chǎn)品。
以上是我11月份工作總結(jié)，不足的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評(píng)。
工作總結(jié)8
各位同學(xué)：
上午好！今天我想和大家交流一下做護(hù)士這幾年的體會(huì)，希望你們從我的經(jīng)歷中能感受到做護(hù)士的幸福與快樂(lè)。
提起護(hù)士，人們腦海中總會(huì)浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護(hù)士形象也個(gè)個(gè)年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護(hù)士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護(hù)士譽(yù)為“白衣天使”，然而“天使”的現(xiàn)實(shí)卻不像稱(chēng)謂那么美好，又有多少人知道這背后的艱難、辛苦，誰(shuí)能真正體會(huì)到從事過(guò)護(hù)理工作的苦與樂(lè)呢？為此，我有著切身體驗(yàn)和感受。從小覺(jué)得護(hù)士是圣潔而美麗的。23歲那年，我緣了護(hù)士夢(mèng)。當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見(jiàn)那一個(gè)個(gè)在死亡線(xiàn)上掙扎的身影，看見(jiàn)那一雙雙乞求的眼睛，從那時(shí)起我就有了一種使命：我明白了護(hù)士的價(jià)值和“天使”背后的無(wú)私的奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房不停地穿梭忙碌，為病人測(cè)量體溫、打針?biāo)退�，�?dāng)給病人穿刺，一針見(jiàn)血時(shí)，心里是快活的；當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的；當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的；當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時(shí)，心情真是無(wú)比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚(yáng)，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時(shí)對(duì)我說(shuō)：你笑起來(lái)很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話(huà)，卻讓我很感動(dòng)。作為一名平凡的護(hù)士，我不求感謝，不求回報(bào)，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛(ài)心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護(hù)士真的是無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的嗎？不，護(hù)士有自己的愁與自己的苦。當(dāng)病人不理解時(shí)，我也會(huì)傷心落淚；記得有一次我剛換藥回來(lái)時(shí)，還沒(méi)有走到治療室 ，就有一位家屬指著我，破口大罵，說(shuō)：你什么態(tài)度，叫你半天了，你還不來(lái)，就亂罵，我就問(wèn)她，你有什么事好好說(shuō)，你不要罵，她說(shuō)：我就罵你你又能怎么樣，從她的話(huà)中我聽(tīng)出了她罵的原因，我給她解釋說(shuō)不是我，她堅(jiān)持說(shuō)是我。工作操作失誤時(shí)，我也會(huì)懊悔不已。有一次搶救一個(gè)小女孩，大概是3歲最后死了，那一刻我掉眼淚了。還有很多很多，在今后的工作中你們會(huì)和我一樣，遇到許許多多的這樣的事。在護(hù)士這個(gè)特殊的職業(yè)中，頻繁的三班倒，尤其是漫長(zhǎng)的'夜班讓人身心疲憊。初到中心醫(yī)院時(shí)，我的皮膚是很好的、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來(lái)，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺(jué)睡不好，各種滋味，只有自己心里知曉。節(jié)假日更沒(méi)有時(shí)間陪伴在家人身邊，當(dāng)我忙完一天的工作，總是筋疲力盡，經(jīng)常是回到家就不想再做任何事了。我老不得不挑起家務(wù)活的重?fù)?dān)，洗衣，做飯，哄孩子睡覺(jué)。在家中，我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此，我也會(huì)痛心難忍，真實(shí)護(hù)士的生活就是這樣，苦樂(lè)參半。護(hù)士是一個(gè)平凡的崗位。既然你選擇了護(hù)理工作，就是選擇了奉獻(xiàn)。記得一首詩(shī)里寫(xiě)道：既然選擇了遠(yuǎn)方，就注定要去流浪；我想用我的一生，來(lái)抹平你心頭的創(chuàng)傷。
工作總結(jié)9
在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高財(cái)會(huì)人員的`政治素質(zhì)。
財(cái)務(wù)人員能自學(xué)的參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，不斷的提高財(cái)會(huì)知識(shí)和政策水平，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財(cái)務(wù)政策，方針、制度，使學(xué)校的財(cái)會(huì)工作能按照國(guó)家的政策、法令進(jìn)行，從而保證財(cái)會(huì)工作順利完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)工作。
二、積極工作，努力完成學(xué)校的后勤工作
后勤工作將影響到學(xué)校的一切工作，學(xué)校制定了財(cái)務(wù)制度和上報(bào)審批程序，財(cái)會(huì)人員要做到賬目清楚，下賬要字跡工事下賬時(shí)，對(duì)學(xué)校血口要做到細(xì)致明了，為學(xué)校要節(jié)約每一分錢(qián)，本學(xué)期積極配合學(xué)校完成了年度收支計(jì)劃，為學(xué)校做好強(qiáng)有力的保障。
三、查找差距，努力做好后勤工作
本年度雖然完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，但還存在一定差距，如：上繳財(cái)政各項(xiàng)款項(xiàng)后，申請(qǐng)卻很困難，一時(shí)半晌申請(qǐng)不回來(lái)，耽誤了學(xué)校的正常工作，使學(xué)校工作受到一定的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動(dòng)腦筋，要替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些困難，把后勤工作做好。
工作總結(jié)10
本學(xué)期我校教育工作在上級(jí)政府和教委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體教職工深入學(xué)習(xí)第三次全教會(huì)精神，認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)減負(fù)，把握機(jī)遇，改革創(chuàng)新，教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高，素質(zhì)教育得到了全面推進(jìn)，主要取得了以下成績(jī)。
一、加強(qiáng)了教師隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)課堂教學(xué)改革。
實(shí)施素質(zhì)教育，關(guān)鍵在于教師�！吨泄仓醒雵�(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中明確指出：“建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的保證�！币虼�，我校一直把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)工程來(lái)抓。
為建設(shè)一支高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，我們認(rèn)真做了兩件工作：一是構(gòu)建一個(gè)促進(jìn)教師奮發(fā)學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)取、建樹(shù)成才的優(yōu)良環(huán)境及其運(yùn)行機(jī)制；二是加強(qiáng)了教育、教學(xué)科研力度，提高教育、教學(xué)的“科技”含量，在教科研中培養(yǎng)教師。
1、構(gòu)建優(yōu)良環(huán)境。
�。�1）努力爭(zhēng)取教研活動(dòng)在我校舉行。本學(xué)期，“縣小學(xué)語(yǔ)文作文教學(xué)巡回教學(xué)活動(dòng)”第一站便落戶(hù)我校，鄉(xiāng)“小學(xué)作文教研課”又在我校舉行，這些活動(dòng)無(wú)疑為我校教師提供就近學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，并大大提高我校的知名度，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
（2）積極選送教師外出學(xué)習(xí)。我們先后派王春麗、丁桃芬等教師到外地學(xué)習(xí)，帶回了先進(jìn)的教學(xué)方法和教改動(dòng)態(tài)，不但在周前會(huì)上認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，而且通過(guò)上示范課，使全體教師更新教育觀(guān)念，明確教改的方向性，促進(jìn)課堂教學(xué)改革。
�。�3）鼓勵(lì)中青年教師及時(shí)“充電”我們的教育目前最大的弊端是：“用昨天的知識(shí)，教今天的學(xué)生，培養(yǎng)明天的接班人”。要改變這一現(xiàn)狀，關(guān)鍵在于教師不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新方法，樹(shù)立新觀(guān)念。為此，我校的中青年教師全部參加大專(zhuān)函授或自學(xué)考試，學(xué)校在學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)及時(shí)間上給予最大限度的支持。
�。�4）選訂多種專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志。專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志是教師學(xué)習(xí)學(xué)科專(zhuān)業(yè)理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要信息來(lái)源。我們?cè)诎l(fā)動(dòng)教師積極訂閱外，學(xué)校還選訂多種專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志，為教師提高教育、教學(xué)能力提供充沛有力的借鑒力量。
2、以課題促教研，在教科研實(shí)踐中培養(yǎng)教師。
嚴(yán)格意義上講，胡源鄉(xiāng)的小學(xué)教育還沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)縣級(jí)教壇新秀。而近幾年，通過(guò)樊主任的大力宣傳和學(xué)校的精心培養(yǎng)，我校已有一批青年教師茁壯成長(zhǎng)，初具問(wèn)鼎該項(xiàng)榮譽(yù)的能力，但要讓他們脫穎而出，真正實(shí)現(xiàn)“零的突破”我們肩負(fù)的擔(dān)子還是十分沉重。為此，我們加大教科研的力度，在教科研實(shí)踐中培養(yǎng)教師。具體的做法是：
�。�1）以課題促教研。本學(xué)期我校語(yǔ)文教研組的課題《小學(xué)語(yǔ)文“探疑求新、主動(dòng)發(fā)展”教學(xué)模式的研究》市立項(xiàng)，數(shù)學(xué)教研組的課題《小學(xué)數(shù)學(xué)“問(wèn)題—建模—應(yīng)用”教學(xué)模式的'研究方案》縣級(jí)立項(xiàng)，在這兩個(gè)課題的帶動(dòng)下，全校教師的教科研熱情高漲。
（2）同心協(xié)力為教學(xué)、教研。我們章村小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和教師基于“校興我榮、校衰我恥”的責(zé)任感，全校上下齊心協(xié)力，為了共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)得像兄弟姐妹一樣。一位老師參加教學(xué)能力競(jìng)賽，全校教師都來(lái)相幫，自動(dòng)聚集在一起，幫助備課、聽(tīng)課、評(píng)課……，大家都認(rèn)為，這不是某個(gè)教師個(gè)人的事情。正因?yàn)榇�，我們的教師如虎添翼，教研成�?jī)十分喜人：徐銀仙老師生勞論文市二等獎(jiǎng)，丁海潮老師參加縣思品講座比賽一等獎(jiǎng)，張叔陽(yáng)、潛偉紅兩位老師合寫(xiě)的數(shù)學(xué)論文縣一等獎(jiǎng)，張浙川老師的音樂(lè)論文縣二等獎(jiǎng)……
二、健全學(xué)校管理制度，抓好教育、教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量是學(xué)校的生命力。提高教學(xué)質(zhì)量既是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)，又是學(xué)校工作的歸宿。而教學(xué)質(zhì)量的好壞，在很大程度上取決于學(xué)校的管理制度是否科學(xué)、完善。本學(xué)期，我們要已有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全管理制度，基本達(dá)到了“依法治教”。
1、優(yōu)化對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的管理。
�。�1）備課管理：要求教師嚴(yán)禁格按縣教研室制定的備課格式。要求備課欄目齊全，做好面上文章。建立課前教案檢查制度，規(guī)定超前備課。
�。�2）上課管理：規(guī)范教師教學(xué)常規(guī)，保證學(xué)生活動(dòng)時(shí)間，優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程，要求教師精講到位，優(yōu)化教學(xué)方法。并鼓勵(lì)教師形成自己風(fēng)格的教學(xué)模式，優(yōu)化學(xué)法指導(dǎo)，并建立課堂評(píng)估制度。
2、優(yōu)化學(xué)生學(xué)的過(guò)程管理。優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程是提高教學(xué)質(zhì)量的最有效途徑之一，我們主要做：
�。�1）重視學(xué)生預(yù)習(xí)自學(xué)能力培養(yǎng)。
�。�2）加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)。
（3）開(kāi)展學(xué)生互幫互學(xué)活動(dòng)。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理。采用定期或隨機(jī)檢查的方式，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，作為考核教師素質(zhì)和能力的依據(jù)之一。
通過(guò)實(shí)施以上管理，教師認(rèn)真教，學(xué)生刻苦學(xué)，我校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，學(xué)校各方面工作正常開(kāi)展。本學(xué)期，我校被縣教委命名為“文明學(xué)校”正是對(duì)此最大的說(shuō)明。
三、大力改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境。
跟同類(lèi)學(xué)校相比，我校的校舍、教學(xué)設(shè)施都比較落后。為此，本學(xué)期我們咬咬牙，投入大量的資金改善辦學(xué)條件，美化校容、校貌，添置教學(xué)設(shè)備。
1、為解決寄宿生住宿條件，新添置學(xué)生床13張，并對(duì)祠堂進(jìn)行修理，對(duì)腐爛、裂縫等都及時(shí)進(jìn)行調(diào)換修理。杜絕不安全苗頭。
2、購(gòu)買(mǎi)一萬(wàn)多元的電腦，并對(duì)辦公室全面裝修。
3、對(duì)課堂門(mén)、窗、玻璃、課桌椅進(jìn)行多次檢修，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供較舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
四、以少先隊(duì)為主陣地，培養(yǎng)校園精神。
1、抓規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力。學(xué)校以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為切入口，開(kāi)展“三項(xiàng)竟賽”，使每個(gè)班級(jí)形成良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。
2、開(kāi)展各種活動(dòng)，豐富課余生活。為使每個(gè)學(xué)生都有參與和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，我們開(kāi)展了全校性的廣播操比賽，還開(kāi)展了“講故事比賽”等，為學(xué)生提供了一個(gè)鍛煉的舞臺(tái)，充分發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，增長(zhǎng)了才干。
五、切實(shí)做好寄宿管理，免除學(xué)校、家長(zhǎng)的后顧之憂(yōu)。
我�，F(xiàn)有寄宿生136人，占全校學(xué)生總數(shù)的42%，寄宿生來(lái)源于周?chē)氖畮讉�(gè)山村，分布十分零散，而目前作為學(xué)生宿舍的祠堂，條件十分簡(jiǎn)陋，這給規(guī)范管理帶來(lái)不少難題。
1、強(qiáng)化管理。我們建立了“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓，保育員主要負(fù)責(zé)，值日、值周老師認(rèn)真督促，全體教師共同參與”的科學(xué)管理體系，制訂出一系列寄宿生規(guī)范制度，并做好落。
2、定期如開(kāi)“兩會(huì)”。即寄宿生家長(zhǎng)代表會(huì)和寄宿生座談會(huì)，讓寄宿生及家長(zhǎng)了解學(xué)校管理情況，提出意見(jiàn)和建議使寄宿管理更上一個(gè)臺(tái)階。
六、安全工作，警鐘長(zhǎng)鳴。安全工作責(zé)任重于泰山。我們始終把這一工作放在首位，落到實(shí)處：
1、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全責(zé)任制，層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確職責(zé)，責(zé)任到人。
2、結(jié)合本地本校實(shí)際及季節(jié)特點(diǎn)，制定安全制度，切實(shí)做好防范措施，并經(jīng)常進(jìn)行安全教育和宣傳活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生安全意識(shí)。
3、定期、不定期檢查校舍，對(duì)存在安全隱患的地方，及時(shí)進(jìn)行整修、更換，防范于未然。
4、做好安全月報(bào)工作。通過(guò)努力，我們園滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了師生平安的美好愿望。
以上是我們一學(xué)期以來(lái)所抓的幾件主要工作，其他方方面面工作也都能按上級(jí)指示精神執(zhí)行完成。我們自認(rèn)一學(xué)期的工作成績(jī)是喜人的。但也或多或少存在著一些問(wèn)題。但我們堅(jiān)信：在鄉(xiāng)教委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w教職工齊心協(xié)力、眾志成城，章村小學(xué)的明天一定更輝煌！
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