高速公路監(jiān)控工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的高速公路監(jiān)控工作總結(jié)，歡迎大家分享。

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)1

　　時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔(dān)任分中心監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上�，F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

　　一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

　　我重視加強(qiáng)理論和知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高，結(jié)合自己的工作能

　　力。

　　一直以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。

　　對沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。

　　對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語。

　　在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

　　嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。

　　在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵(lì)。在今后

　　的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。

　　本人自二0一三年到開盛購物中心監(jiān)控室工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控室同事的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：

　　能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上

　　級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地利用播音等方法傳達(dá)到各部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)商場工作人員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正。發(fā)現(xiàn)商場出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

　　5、安全消防方面

　　主動學(xué)習(xí)法律知識和消防知識，積極按時(shí)參加各種消防演練。并掌握了消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報(bào)警按扭等消防設(shè)施、器材的使用及注意事項(xiàng)。

　　6、播音工作

　　及時(shí)按商場要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲；播放商場品牌活動和品牌介紹；同時(shí)，也會在員工生日的時(shí)候?yàn)槠潼c(diǎn)播一首生日歌曲，以祝愿其生日快樂；另外，還會播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報(bào)之類的溫馨提示，提醒員工注意天氣變化，以便保證員工的.身體健康。

　　開始營業(yè)之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹以及商場音樂之外，還要及時(shí)提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品；應(yīng)顧客要求的尋人、商場的各種提示等。若商場出現(xiàn)突發(fā)狀況，還要播報(bào)安全提示、停電通知等溫馨提醒。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

　　和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生方面

　　自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生，上班時(shí)主動打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生，搞好清潔衛(wèi)生工作，及時(shí)按規(guī)定著裝，保持良好的

　　工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài)。

　　以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：

　　一、自信心不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。

　　二、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不敢大膽地提出自己的疑問。

　　針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意！

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)2

　　本人自二0一三年到開盛購物中心監(jiān)控室工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控室同事的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：

　　一、思想覺悟方面

　　能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

　　1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地利用播音等方法傳達(dá)到各部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)商場工作人員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正。發(fā)現(xiàn)商場出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

　　5、安全消防方面

　　主動學(xué)習(xí)法律知識和消防知識，積極按時(shí)參加各種消防演練。并掌握了消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報(bào)警按扭等消防設(shè)施、器材的使用及注意事項(xiàng)。

　　6、播音工作

　�。�1）及時(shí)按商場要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲；播放商場品牌活動和品牌介紹；同時(shí)，也會在員工生日的時(shí)候?yàn)槠潼c(diǎn)播一首生日歌曲，以祝愿其生日快樂；另外，還會播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報(bào)之類的溫馨提示，提醒員工注意天氣變化，以便保證員工的.身體健康。

　�。�2）開始營業(yè)之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹以及商場音樂之外，還要及時(shí)提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品；應(yīng)顧客要求的尋人、商場的各種提示等。若商場出現(xiàn)突發(fā)狀況，還要播報(bào)安全提示、停電通知等溫馨提醒。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

　　和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生方面

　　自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生，上班時(shí)主動打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生，搞好清潔衛(wèi)生工作，及時(shí)按規(guī)定著裝，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài)。

　　以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：

　　一、自信心不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。

　　二、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不敢大膽地提出自己的疑問。

　　針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意！

　　主要培訓(xùn)內(nèi)容有室外防火演練、以及消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報(bào)警按扭的使用及注意事項(xiàng)、定期對員工進(jìn)行了消篇五：監(jiān)控員總結(jié)

　　本人自二零一四年到公司監(jiān)控中心工作以來，在公司經(jīng)營部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控班長的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為成為一個(gè)合格的監(jiān)控員不懈地努力著。本人對20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、思想覺悟方面能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，但在一些方面自己也深知不足，望新的一年自己能夠改正并有所提升。

　　二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法。但在7.7日的演練中我認(rèn)識到了自己的很多缺陷，xx年7月7日，我們涪南高速聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)高速路網(wǎng)中心開展了一次應(yīng)急事故的演練，在其中我表現(xiàn)得比預(yù)想更慌亂，有一些程序操作順序顛倒也造成自己更加緊張，所以為了防止真正事故出現(xiàn)時(shí)我能冷靜并正確地處理好每件事，我必須勤加練習(xí)和掌握監(jiān)控知識與技術(shù)。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面團(tuán)結(jié)同事，友愛同事。與同事之間互幫互助并相互協(xié)作使工作完成

　　得更加完美。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上班時(shí)主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)3

　　20xx年，在漣源東收費(fèi)站這個(gè)崗位做了一年了，在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和班組成員的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為一個(gè)收費(fèi)員，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員堅(jiān)持應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征的收費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。

　　今年，我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和請教領(lǐng)導(dǎo)同事，讓我的業(yè)務(wù)知識快速提高，在我的收費(fèi)工作中，對待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，我能夠認(rèn)真做好對司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次，，在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛貨車通過稱臺時(shí)突然跳磅，我及時(shí)要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？”等等之類的話語，我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他辯解一番，后來我考慮到一直提倡的文明微笑服務(wù)，就沒有多說，只能用阿Q精神法鼓勵(lì)自己，他可能開車太累了才這樣，然后耐心的跟他解釋政策，最后他也認(rèn)同了我的.說法，重新過秤。最終維護(hù)了我們站的利益和形象。其實(shí)干我們這一行的，最重要的是做好本職工作，服務(wù)好大家。還有一次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心，導(dǎo)致司機(jī)走了以后發(fā)現(xiàn)少了10塊錢，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，哪一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對自己的疏忽感到羞愧，后來我想到了一個(gè)辦法，每次收費(fèi)時(shí)都把駕駛員給的錢寫到一張紙上，然后就不會突然忘記了，后來一直堅(jiān)持這個(gè)方法，工作中在沒出現(xiàn)過這種錯(cuò)誤。今年我和領(lǐng)導(dǎo)同事共攔截液壓泵車輛2臺，追繳通行費(fèi)9988元，和領(lǐng)導(dǎo)同事們攔截到車輛那一刻，心中油然而生的一種榮譽(yù)感和一種神圣的職責(zé)感，那一刻我感受到了這個(gè)工作的威嚴(yán)和重要性，對自己這個(gè)工作崗位也十分自豪，雖然平凡，但特別重要。

　　當(dāng)人們?nèi)�家團(tuán)圓舉杯歡慶時(shí)，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)�，為每一位回家的司機(jī)送上祝福，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兪召M(fèi)員的舞臺，川流不息的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和工作一天的勞累，就是我們收費(fèi)員的生活。但熱情地幫助駕乘人員解決困難，是我們神圣的職責(zé)，面對這些，我們無怨無悔，我們兢兢業(yè)業(yè)。我們有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機(jī)。

　　通過一年的工作和學(xué)習(xí)，使我對收費(fèi)站有了一個(gè)更清晰，更嶄新的認(rèn)識，更加清晰的認(rèn)識到了收費(fèi)員這個(gè)崗位的重要性，也深感責(zé)任的重大，但心中也有了一份神圣的職責(zé)，也有了一種自豪感。在今后的工作中實(shí)踐中更會通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，使以后的工作能夠更上一層樓。

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)4

　　四月即將離去，留下一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印，接踵而來的又是繁忙的五月天，一個(gè)浮躁的季節(jié)。在過去的一個(gè)月里，在高速領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事的配合和協(xié)助，及班員的支持下，我班基本完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。以下我將自己及班里的工作情況簡要總結(jié)如下。

　　一、主要工作情況

　　1、突發(fā)事件方面

　　4月份我班當(dāng)班期間記錄交通事故3起，其中重大交通事故1起；市電停電1起；計(jì)重事件15起；隧道事件4起；協(xié)助交警攔截車輛3次4輛；其他特殊事件27起，其中包括總甫A內(nèi)廣場貨車起火事件，清明節(jié)車流高峰，重、特大交通事故應(yīng)急處置聯(lián)合演練等。我班發(fā)送寬樂通信信息21條。期間，我班嚴(yán)格按照監(jiān)控中心相關(guān)作業(yè)文件執(zhí)行，積極配合各科室、部門，做好事件記錄，上傳下達(dá)執(zhí)行到位。

　　2、重、特大交通事故應(yīng)急處置聯(lián)合演練

　　此次演練活動由高速及其他相關(guān)單位共同參演，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我監(jiān)控中心在期間擔(dān)任極其重要的環(huán)節(jié)，這不僅是聯(lián)合演練，也是對監(jiān)控中心的檢查。期間，并不是我班當(dāng)班，在科室領(lǐng)導(dǎo)的.要求及號召下，我班班員積極參與觀摩，到監(jiān)控中心參與學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記。本人參與演練，感受到此次演練的莊嚴(yán)及演練的重要性。

　　3、其他活動方面

　　4月份期間，我班與監(jiān)控3班、4班組織聚餐活動，班員積極參

　　與，班員凝聚力得到提高，三月份計(jì)劃基本完成。并積極參與科室組織號召的活動，參與文化會演，參與韶贛高速籃球賽等。

　　二、存在問題及建議

　　1、事物總有雙面性，由于同志參與文化會演需經(jīng)常排練，導(dǎo)致我班上班人員缺乏，在中班、早班期間有時(shí)未能及時(shí)接聽電話。這也是個(gè)鍛煉的時(shí)機(jī)，班員在此期間工作效率得到一定的提高。建議新選拔的監(jiān)控員能及時(shí)培訓(xùn)及時(shí)分發(fā)到各班，緩解人員不足的壓力。

　　三、近期計(jì)劃

　　1、做好五一黃金周車流高峰的應(yīng)急準(zhǔn)備。

　　2、積極參與5月份高速籃球賽。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)控及收費(fèi)業(yè)務(wù)。

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)5

　　本人自二0xx年到開盛購物中心監(jiān)控室工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控室同事的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：

　　一、思想覺悟方面

　　能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

　　1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地利用播音等方法傳達(dá)到各部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)商場工作人員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正。發(fā)現(xiàn)商場出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

　　5、安全消防方面

　　主動學(xué)習(xí)法律知識和消防知識，積極按時(shí)參加各種消防演練。并掌握了消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報(bào)警按扭等消防設(shè)施、器材的使用及注意事項(xiàng)。

　　6、播音工作

　　（1）及時(shí)按商場要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲；播放商場品牌活動和品牌介紹；同時(shí)，也會在員工生日的時(shí)候?yàn)槠潼c(diǎn)播一首生日歌曲，以祝愿其生日快樂；另外，還會播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報(bào)之類的溫馨提示，提醒員工注意天氣變化，以便保證員工的身體健康。

　�。�2）開始營業(yè)之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹以及商場音樂之外，還要及時(shí)提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品；應(yīng)顧客要求的尋人、商場的各種提示等。若商場出現(xiàn)突發(fā)狀況，還要播報(bào)安全提示、停電通知等溫馨提醒。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

　　和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生方面

　　自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生，上班時(shí)主動打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生，搞好清潔衛(wèi)生工作，及時(shí)按規(guī)定著裝，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài)。

　　以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：

　　一、自信心不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。

　　二、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不敢大膽地提出自己的疑問。

　　針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意！

　　主要培訓(xùn)內(nèi)容有室外防火演練、以及消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報(bào)警按扭的使用及注意事項(xiàng)、定期對員工進(jìn)行了消

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我叫XX。200x年x月來本單位分管x任務(wù)至今。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間年關(guān)將近，回顧這一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷帶和英明領(lǐng)下及同事們的大力配合下，通過自身的不懈努力和辛勤付出，能夠盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)并能完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。下面我將這一年來工作匯報(bào)如下：

　　1.為了進(jìn)一步做好安防工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了更新改造的情況下，為能盡快適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。我結(jié)合實(shí)際工作不斷的學(xué)習(xí)新知識新理論，豐富自己的實(shí)際操作能力，努力提高工作效率和實(shí)踐技能，以便能更好的完成各項(xiàng)任務(wù)確保市場絕對安全。

　　2.監(jiān)控室作為市場的一個(gè)重要部門，對整個(gè)大廈監(jiān)控設(shè)備的`運(yùn)轉(zhuǎn)、監(jiān)控設(shè)施的完整以及整個(gè)大廈的安全防衛(wèi)系統(tǒng)的維護(hù)有著極其重要的作用。因此，我在工作中能夠始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，正確學(xué)習(xí)監(jiān)控設(shè)備的各種理論知識，能熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作規(guī)程，并能積極做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員并做好記錄，保證監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　3.在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作期間認(rèn)真注意監(jiān)控屏幕上的情況并能仔細(xì)觀察分析市場各類人員動向，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知相關(guān)工作人員圓滿解決突發(fā)情況。在上級日常例行檢查工作中能積極配合公安保衛(wèi)

　　人員查證監(jiān)控錄像等工作，保證大廈有一個(gè)良好的治安秩序和良好的購物環(huán)境。

　　在新的一年即將到來，為使我能更好更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)，我會努力做到以下幾點(diǎn)：

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)做好本分工作。

　　2.熟練掌握監(jiān)控工作操作技能和相關(guān)的監(jiān)控業(yè)務(wù)理論知識，拓寬思路開闊視野取長補(bǔ)短，不斷提高自身素質(zhì)。3.積極做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員并做好記錄，保證整個(gè)大廈監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。4.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)友善、虛心向周圍同事請教工作中不懂不會的問題，確保工作生活都能順利圓滿把工作做得更好。以上是我的述職報(bào)告，能力有限，如有不周到的地方請各位領(lǐng)導(dǎo)能給予批評指正！此致敬禮報(bào)告人：XX20xx年12月3日

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)6

　　監(jiān)控員工作要求

　　1.做好交接班工作,雙方點(diǎn)驗(yàn)值班物品,認(rèn)真交接遺留工作及上級交代的特別事項(xiàng)；

　　2.監(jiān)控室為坐崗,要求坐姿端正,24小時(shí)監(jiān)控，不得做與工作無關(guān)的事，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來自行起立；

　　3.熟悉大樓樓宇結(jié)構(gòu),樓宇特征,熟悉業(yè)主情況；熟悉車輛活動情況；

　　4.負(fù)責(zé)接聽監(jiān)控室電話,回答業(yè)主的`有關(guān)咨詢,不便回答或職權(quán)以外的問題應(yīng)告之其致電管理處咨詢；

　　5.負(fù)責(zé)使用對講機(jī)(電話)與各崗位值班員的工作溝通和聯(lián)絡(luò)；

　　6.使用對講電話溝通時(shí),應(yīng)注意禮貌用語,不準(zhǔn)利用對講電話諷刺挖苦業(yè)主,更不準(zhǔn)與業(yè)主閑聊、爭吵、對罵；

　　7.因工作和管理上誤解,導(dǎo)致業(yè)主使用電話對值班員進(jìn)行刁難、羞辱時(shí),應(yīng)學(xué)會忍讓,要以理服人,確實(shí)無法正常溝通時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長或隊(duì)長處理；

　　8.認(rèn)真監(jiān)視屏幕,不定時(shí)切換監(jiān)控鏡頭,查找監(jiān)控屏異常點(diǎn)；

　　9.監(jiān)控停車場內(nèi)情況,發(fā)現(xiàn)異常迅速通知巡邏隊(duì)員查看；

　　10.監(jiān)控樓宇四周情況,發(fā)現(xiàn)異常迅速通知巡邏隊(duì)員查看；

　　11.監(jiān)控重地,禁止閑人入內(nèi),如有人參觀,應(yīng)告之其找管理處,參觀監(jiān)控室、查監(jiān)控錄像必須經(jīng)管理處同意,否則不能進(jìn)入監(jiān)控室參觀；

　　12.有高度責(zé)任感,不得向外人提供本樓的監(jiān)控點(diǎn),做好保密工作；

　　13.按規(guī)定的時(shí)間對大樓空調(diào)、音響進(jìn)行檢查操作；

　　xx.妥善保管公共鑰匙,因工作需要借用鑰匙,應(yīng)做好鑰匙借用登記手續(xù)并及時(shí)催還；

　　15.保持監(jiān)控室內(nèi)整潔、衛(wèi)生無異味,室內(nèi)設(shè)備和操作臺上不能堆放物品；

　　16.監(jiān)控停車場出入口,保證出入口暢通,如有阻礙出入口車輛通行的行為應(yīng)及時(shí)呼就近崗位或巡邏隊(duì)員疏通；

　　xx.監(jiān)控室設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,應(yīng)報(bào)告設(shè)備人員,及時(shí)聯(lián)系維修單位檢修；

　　18.熟悉消防值班室功能和作用,熟悉各樓宇、車場消防設(shè)施的分布,熟練使用消防廣播,熟悉消防設(shè)施自動、手動狀態(tài)及操作；

　　19.消防專柜內(nèi)的器材嚴(yán)禁外借,滅火器做到勤檢查；

　　20.遇消防報(bào)警,需及時(shí)查看,如屬火災(zāi)報(bào)警,必須第一時(shí)間通知巡邏員查看且做好記錄，如屬誤報(bào),及時(shí)通知巡邏員或設(shè)備員對報(bào)警點(diǎn)的設(shè)施進(jìn)行清潔,并及時(shí)通知維修單位檢修。

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)7

　　為了更好地開展下一段的工作，現(xiàn)在我把上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，中心工作見成效

　　今年以來，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，上半年內(nèi)共計(jì)召開5次會議對中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等。

　　通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。

　　1、耐心接聽ip語音電話，準(zhǔn)確、及時(shí)下達(dá)各種指令，發(fā)生重大事件及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程，以備查用。

　　熱情服務(wù)，與收費(fèi)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成征費(fèi)工作，為公司樹立良好形象。

　　2、實(shí)時(shí)監(jiān)控收費(fèi)廣場圖象、收費(fèi)亭圖象、車道圖象，嚴(yán)格監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)情況和工作紀(jì)律，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實(shí)處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)。

　　3、按時(shí)制作出口現(xiàn)金收費(fèi)、通行券回收情況及誤差報(bào)表（按收費(fèi)員班次統(tǒng)計(jì)）、入口車流及通行券誤差報(bào)表（按收費(fèi)員班次統(tǒng)計(jì)）、出口現(xiàn)金收費(fèi)車流核算金額校核報(bào)表（按日統(tǒng)計(jì)）、月報(bào)表并如實(shí)審核，查明收費(fèi)員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。

　　4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地協(xié)助x門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。

　　二、細(xì)查三大系統(tǒng)，運(yùn)營暢通得保障

　　三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。

　　三大系統(tǒng)運(yùn)行情況的好于壞直接關(guān)系整個(gè)高速公路系統(tǒng)的運(yùn)營順暢程度。

　　1、xx監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。

　　2、要求沿線各站點(diǎn)定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查發(fā)現(xiàn)問題后，作好記錄及時(shí)上報(bào)xx監(jiān)控中心。

　　三、強(qiáng)化文明服務(wù)，紀(jì)律作風(fēng)有改觀

　　1、三申五令。

　　監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問題，對于情節(jié)嚴(yán)重的采取點(diǎn)名批評的方式進(jìn)行教育。

　　會后對部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨(dú)思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。

　　2、突擊檢查。

　　采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。

　　3、管理人員跟班。

　　根據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個(gè)小時(shí)，管理人員在跟班過程中，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。

　　20xx年上半年，在市、區(qū)、街道等上級殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，殘協(xié)管理辦公室及專門協(xié)會辦公室的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們鹿丹社區(qū)和新圍社區(qū)的殘疾人工作受到了轄區(qū)廣大殘疾朋友的肯定和好評。

　　具體做了如下幾方面的工作：

　　一、新增殘疾人在今年初，在我和工作站的大力宣揚(yáng)下，本社區(qū)有5人申請到殘疾證，申請與辦理乘車證、申請一級補(bǔ)助與輔助器具、對精神病人申請免費(fèi)服藥。

　　以便轄區(qū)殘疾人每個(gè)人都有可以享受到政府及社會對殘疾人的關(guān)愛。

　　二、深入家庭隨訪每月定期到殘疾人家里隨訪或電話聯(lián)系，詳細(xì)了解社區(qū)殘疾人的生活狀況，傾聽他們的心聲，及時(shí)了解殘疾人的呼聲和訴求，反映殘疾人的意愿，將殘疾人的需求記錄在案，同時(shí)也把政府對殘疾人的關(guān)愛送到殘疾人家中。

　　幫助他們解決困難，維護(hù)社會的和諧與穩(wěn)定。

　　在春節(jié)來臨之際和街道領(lǐng)導(dǎo)一起對貧困殘疾人進(jìn)行節(jié)日慰問，并送上慰問金慰問品，而在六一兒童節(jié)則為轄區(qū)五名小朋友送去了節(jié)日的慰問金，以表達(dá)各級殘聯(lián)對殘疾人的關(guān)愛之情。

　　三、推動社區(qū)康復(fù)上半年共為轄區(qū)五位偏癱，截癱殘疾報(bào)名參加康復(fù)訓(xùn)練營，為七位肢體殘疾報(bào)名參機(jī)構(gòu)康復(fù)治療，為社區(qū)殘疾兒童申請各類機(jī)構(gòu)補(bǔ)助，以便他們得到及時(shí)的康復(fù)，盡早溶入社會。

　　為每位殘疾人建立了康復(fù)檔案，全面掌握了本社區(qū)殘疾人家庭情況和康復(fù)需求。

　　開展殘疾人免費(fèi)健康體檢，讓每一位殘疾人都真正感受到了各級殘聯(lián)對殘疾人的關(guān)愛，受到了廣大殘疾人的好評。

　　四、輔助器具送到家為有需要的殘疾人發(fā)放輔助器具，肢體殘疾人：輪椅一部，沖涼椅一部、腳托一副、助行器一部、手杖一個(gè)、手部矯正器一個(gè)、電子床墊一個(gè)。

　　視力殘疾人：低視力助視器一個(gè)、語音手機(jī)二臺、聽書機(jī)一臺。

　　細(xì)心、周到的服務(wù)使社區(qū)殘疾朋友的困難及需求能得到更全面、更細(xì)致的解決。

　　五、就業(yè)與困補(bǔ)殘疾人就業(yè)一直以來就是一個(gè)老大的難的問題，為了讓殘疾人走出家庭、走向社會，讓有能力工作的殘疾人能夠通過自己的雙手來養(yǎng)活自己，不再是家庭的累贅，我們的各級殘聯(lián)做出了很多的努力，市，區(qū)各級殘聯(lián)經(jīng)常舉辦各種專門針對殘疾人的招聘會，為殘疾人提供尋找工作的平臺。

　　六、活躍的社區(qū)活動在街道及工作站的支持和組織下，帶領(lǐng)轄區(qū)殘疾人參加一系列的活動，看三d電影；觀看殘疾人藝術(shù)團(tuán)的表演活動；參加為迎大運(yùn)而舉行的游山水田園活動。

　　為轄區(qū)過生日的殘疾人送上美麗的鮮花與祝福；組織殘疾人參加運(yùn)動會；為有技能的殘疾報(bào)名參加比賽等等，極大的豐富了殘疾業(yè)余生活，讓每一位殘疾朋友都能更好的溶入到社會中來，感受生命的美好與和諧！

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)8

　　時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔(dān)任分中心監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上�，F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

　　一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。我重視加強(qiáng)理論和知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高，結(jié)合自己的工作能力。

　　一直以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。對沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵(lì)。

　　在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費(fèi)管理所的'各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。本人自20xx年到開盛購物中心監(jiān)控室工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控室同事的耐心指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地利用播音等方法傳達(dá)到各部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)商場工作人員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正。發(fā)現(xiàn)商場出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

　　5、安全消防方面，主動學(xué)習(xí)法律知識和消防知識，積極按時(shí)參加各種消防演練。并掌握了消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報(bào)警按扭等消防設(shè)施、器材的使用及注意事項(xiàng)。

　　6、播音工作及時(shí)按商場要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲；播放商場品牌活動和品牌介紹；同時(shí)，也會在員工生日的時(shí)候?yàn)槠潼c(diǎn)播一首生日歌曲，以祝愿其生日快樂；另外，還會播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報(bào)之類的溫馨提示，提醒員工注意天氣變化，以便保證員工的身體健康。開始營業(yè)之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹以及商場音樂之外，還要及時(shí)提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品；應(yīng)顧客要求的尋人、商場的各種提示等。若商場出現(xiàn)突發(fā)狀況，還要播報(bào)安全提示、停電通知等溫馨提醒。

　　7、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

　　8、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生，上班時(shí)主動打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生，搞好清潔衛(wèi)生工作，及時(shí)按規(guī)定著裝，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài)。

　　以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：

　　1、自信心不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。

　　2、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不敢大膽地提出自己的疑問。

　　針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意！

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)9

　　要做好一個(gè)合格或成功的隧道監(jiān)控員要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，以下是我20xx年工作上的計(jì)劃：

　　一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，努力做到“聽得到、看得見的微笑服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)星級品牌代表站。服務(wù)品質(zhì)提升方面，有助于提高公司的品牌，為更好的服務(wù)大眾找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締“散、懶、推”的錯(cuò)誤做法和心態(tài)。具體做到：

　　1、及時(shí)發(fā)布、更新高速路面信息和隧道內(nèi)路況情況。

　　2、實(shí)時(shí)對隧道內(nèi)進(jìn)行有效監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)特情、處理特情，保證道路暢通無阻。

　　3、接聽司機(jī)詢問求助電話時(shí)用和善友好的態(tài)度及細(xì)心讓顧客感受你的真誠，對司乘人員提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答與幫助，盡量不讓其等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問清楚確定后再回答。4熱心幫助司乘人員，務(wù)必做到急司機(jī)所急、想司機(jī)所想，讓司乘人員在外也能感受到家人般的貼心關(guān)懷。廣西高速在顧客心目中的.形象是要靠我們一線窗口員工來樹立并維護(hù)。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識及熟練操作流程。一個(gè)好的企業(yè)員工的業(yè)務(wù)水平一定要求過硬：

　　1、熟悉國家及公司政策，認(rèn)真執(zhí)行國家及上級的政策法規(guī)，遵守收費(fèi)制度，掌握工作流程，按系統(tǒng)規(guī)程操作，以便更好的開展工作。

　　2、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，當(dāng)班過程中必須對隧道內(nèi)的車輛通行狀況、隧道內(nèi)道路狀況及隧道內(nèi)空氣狀況等，不間斷錄像，檢查錄像保存情況，并做好相關(guān)記錄。

　　3、遇到司機(jī)不理解投訴時(shí)，查明原因，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理，做好解釋工作，以免引起投訴升級的。

　　4、處理事故時(shí)不能急躁和懈怠，因?yàn)榻煌ㄊ鹿适玛P(guān)人命，不能兒戲，在遇到事故時(shí)要簡明扼要的詢問清楚事故信息，及時(shí)通知工作人員上去做好第一時(shí)間處理，協(xié)助維護(hù)交通秩序，并通知交警、路政，匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、檢查設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。

　　三、努力提高自身素養(yǎng)和工作能力。要跟上新時(shí)期的社會要求，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身能力，全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在日常的工作中的開展，對領(lǐng)導(dǎo)交代下的事進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)，努力在20xx年中工作得以上個(gè)臺階，以公司服務(wù)為宗旨，以“干成事、不出事”為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，為完成集團(tuán)的發(fā)展遠(yuǎn)景：廣西一流、東盟知名。貢獻(xiàn)自己的力量。

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)10

　　醫(yī)院在抓社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不忘抓安全，時(shí)刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。根據(jù)醫(yī)院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，人員地形復(fù)雜，公共場所流動人員多等特點(diǎn)，制定了一系列安全防范、防火防盜等措施，并加大了消防投入，使火災(zāi)隱患得到了有效治理，為醫(yī)院創(chuàng)造出了一個(gè)安全有序的就醫(yī)環(huán)境，受到各方面人士的好評，連續(xù)多年被評為xxx安全防范先進(jìn)單位、綜合治理先進(jìn)單位、文明單位等。下面對醫(yī)院的消防工作進(jìn)行總結(jié)：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全

　　加強(qiáng)消防工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)劍在新形勢下，我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識到“安全就是效益”，“消防安全工作是其它一切工作的保障”，在加大其它投入的同時(shí)，不忘加大消防投入，舍得花錢買安全，僅去年一年在消防上就投資xxx多萬元進(jìn)行更換或維修消防設(shè)施。醫(yī)院對病房樓、門診樓的消防進(jìn)行了全面的檢查后，決定在病房樓、門診樓安裝自動煙霧報(bào)警系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)，此工程現(xiàn)已投入使用�，F(xiàn)在，醫(yī)院已經(jīng)形成以主管院長為首的消防委員會，主管院長負(fù)責(zé)全面消防安全工作，成員由各科主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)安全防火事務(wù)性工作，各科室指定義務(wù)消防員實(shí)行“分級管理、分片負(fù)責(zé)”。目前，全院有義務(wù)消防員xxx名。

　　二、完善制度，責(zé)任到人

　　幾年來，醫(yī)院先后制定了消防制度、消防員職責(zé)、義務(wù)消防員職責(zé)、防火檔案管理制度、消防器材管理制度等，并根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)，對氧氣站、中草藥房，電工房等重點(diǎn)部位專門制訂了一套行之有效的'規(guī)章制度，將安全與職工切身利益緊密結(jié)合起來。醫(yī)院在制訂目標(biāo)責(zé)任制時(shí)，將安全消防納入責(zé)任制中，本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，各科負(fù)責(zé)人與醫(yī)院簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)把各級領(lǐng)導(dǎo)的任期目標(biāo)同消防安全目標(biāo)掛勾，成為考核干部成績的一項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行一票否決權(quán)，避免不負(fù)責(zé)任的短期行為，使大到重點(diǎn)防火部位，小到門窗、水電、滅火器材都有專人負(fù)責(zé)，形成了“齊抓共管、群防群治”的良好局面。

　　三、定期檢查，消除隱患

　　防火檢查是貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”方針，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患，防止發(fā)生火災(zāi)的重要控制手段，也是發(fā)動群眾，提高認(rèn)識，推動消防工作開展的有效形式，其目的在于消除火災(zāi)隱患，防患于未燃。因此，以院長及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的安全檢查小組每月進(jìn)行一次大查，節(jié)假日增加檢查次數(shù)，對每次的檢查都有詳細(xì)記錄，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時(shí)整改，并實(shí)行“下達(dá)整改通知書“制度，限時(shí)整改，對不執(zhí)行或推諉者予以經(jīng)濟(jì)處罰。去年限期整改了氧氣房，維修了全院的老化電線。共下發(fā)整改通知書xxx份，都得到及時(shí)整改，真正做到有制度、有落實(shí)，使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。

　　四、加強(qiáng)教育，群防群治消防工作是一項(xiàng)社會性，群眾性的工作，單靠少數(shù)幾個(gè)人是不行的，必須依靠廣大職工才能確保安全。

　　因此，加強(qiáng)宣傳教育工作，也成為消防重要工作之一。防火安全，教育先導(dǎo)。保衛(wèi)科經(jīng)常利用板報(bào)、標(biāo)語、發(fā)放宣傳材料等豐富多彩的形式宣傳消防法規(guī)。特別是針對近年來全國的幾次大火，如天然商廈、洛陽東都商廈等為警示，加強(qiáng)防火安全教育，增加自救能力。并在院內(nèi)醒目的位置設(shè)置防火宣傳牌，時(shí)刻提醒職工注意安全。定期對職工進(jìn)行消防安全教育及消防器械的使用培訓(xùn)，義務(wù)消防員采取送出去參加省級的專業(yè)培訓(xùn)和由醫(yī)院組織利用錄像、培訓(xùn)班等形式進(jìn)行培訓(xùn)。通過一系列的宣傳活動，增強(qiáng)了職工的防火意識及消防工作的責(zé)任感。為了檢驗(yàn)職工實(shí)際防火能力，每年醫(yī)院都進(jìn)行大型消防演習(xí)，xxx個(gè)病區(qū)、xxx個(gè)科室近xxx人參加，先后進(jìn)行了“病員疏散、干粉滅火、消防栓滅火”實(shí)地演習(xí)，使職工具有一定的自救能力。

　　由于我院抓好了消防工作，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造出了良好的消防安全環(huán)境，醫(yī)院各項(xiàng)工作都在不斷進(jìn)步，并先后被上級有關(guān)部門確定為“三級甲等中醫(yī)院”、“xxx文明單位”“全國中醫(yī)腫瘤重點(diǎn)�？啤薄皭蹕脶t(yī)院”、“、花園式單位”“安全保衛(wèi)先進(jìn)單位”、“執(zhí)行物價(jià)計(jì)量信得過單位”。為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快速發(fā)展，我們將在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)消防工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)各種消防條例，做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。篇三：醫(yī)院消防安全工作總結(jié)

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)11

　　上半年，我院參照關(guān)于印發(fā)貞豐縣衛(wèi)食藥監(jiān)系統(tǒng)20xx年消費(fèi)安全工作實(shí)施方案的通知組織了我院全體職工學(xué)習(xí)有關(guān)的消防安全的培訓(xùn)知識講座。堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，切實(shí)履行職責(zé)，努力工作，大力推進(jìn)我院的消防工作，一年來未發(fā)生一例消防安全事故，為我院正常醫(yī)療工作的開展和創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境提供了有力的保障�，F(xiàn)將我院的消防安全工作情況總結(jié)如下：

　　一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　我院領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作十分重視，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作常抓不懈。不期召開消防安全工作會議，研究和布置有關(guān)工作，加強(qiáng)消防安全工作的管理,設(shè)專人負(fù)責(zé)，齊抓共管。做到工作有計(jì)劃、有布置、有總結(jié)。

　　二、完善消防安全責(zé)任體系

　　推動消防安全責(zé)任制的落實(shí)為了搞好我院的消防安全工作，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，全面落實(shí)我院各科室消防安全責(zé)任制，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，我院積極改建了消費(fèi)通道，并健全管理組織，加強(qiáng)管理，督促檢查，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對治安消防工作實(shí)行科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，即各科(室)主任、護(hù)士長及庫房管理員對院長負(fù)責(zé)。不斷完善工作制度，有效發(fā)揮了防火安全委員會的組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)作用。

　　三、加強(qiáng)消防法制教育，牢固樹立“安全第一”意識

　　我院加強(qiáng)了對消防安全的宣傳教育工作，大會小會，逢會必講安全工作，在思想上時(shí)刻繃緊安全工作這根弦。不僅通過院辦公室會議、院務(wù)擴(kuò)大會議反復(fù)向全院中層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)，要求他們在科室內(nèi)部帶頭學(xué)、領(lǐng)著干，加強(qiáng)管理，抓好各自科室消防安全的工作，而且在每次召開職工大會上，廣泛深入地向全院職工傳達(dá)上級有關(guān)部門精神，向職工宣傳法律法規(guī)和安全防范常識。同時(shí)為了搞好消防安全工作，醫(yī)院堅(jiān)持對職工進(jìn)行性、系統(tǒng)性的思想政治教育，要求科室堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，《手提式干粉滅火器的使用》、《人員密集場所突發(fā)事件疏散和逃生方法》、《應(yīng)急救援方案——人工呼吸方法》、《應(yīng)急救援方案——觸電的急救》、《火災(zāi)現(xiàn)場逃生要訣》為內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，積極配合縣委、政府宣傳法律、法規(guī)知識。認(rèn)真貫徹《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理的規(guī)定，逐步落實(shí)單位消防安全自查、火災(zāi)隱患自除，法律責(zé)任的落實(shí)，促進(jìn)單位消防安全法制的落實(shí)。

　　四、加強(qiáng)火險(xiǎn)預(yù)防，確保萬無一失

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)火災(zāi)防范工作，提高醫(yī)院預(yù)防火險(xiǎn)的能力，我們根據(jù)上級有關(guān)文件要求，積極開展了消防安全隱患排查專項(xiàng)治理工作，召開了我院辦公室會議，就如何開展好消防安全隱患排查治理工作提出了具體實(shí)施意見。要求醫(yī)院堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》，認(rèn)真落實(shí)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，以嚴(yán)防火災(zāi)事故為目標(biāo)，認(rèn)真開展消防安全檢查，堅(jiān)決消除火災(zāi)隱患，全力搞好我院的消防安全隱患排查專項(xiàng)治理工作。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定配置滅火器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢查、維護(hù)，確保消防器材設(shè)施完好、有效，保障疏散通道、安全出口，進(jìn)一步明確了責(zé)任制，由主管副院長帶隊(duì)，對本單位重點(diǎn)部門進(jìn)行了安全檢查，確保更換了廢舊的滅火器，解除了消防安全隱患。

　　五、加強(qiáng)日常巡查，注重隱患整改

　　我們堅(jiān)持以防為主的原則，加大防范力度。在加強(qiáng)組織

　　領(lǐng)導(dǎo)、層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)宣傳教育的基礎(chǔ)上，重視并切實(shí)抓好檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)采取得力措施進(jìn)行整改。消防安全小組每月定期進(jìn)行一次全院各科室治安消防安全大檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題和困難，安排部署下一階段的工作任務(wù)。我院防火安全委員會每天對我院各部門容易引起火災(zāi)的.部位進(jìn)行巡查，加強(qiáng)管理，督促檢查。例如：禁止任何人在輸氧氣時(shí)吸煙，經(jīng)常檢查氧氣有無泄漏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理，嚴(yán)禁在藥庫和總務(wù)庫處堆放易燃物品，禁止吸煙；要求科室人員熟悉和掌握滅火器材的應(yīng)用等。半年來，我院各科室認(rèn)真做好本科防范措施，注意保管好所領(lǐng)的物品、藥品、毒麻藥及氧氣瓶，無任何差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　六、強(qiáng)化了治安消防安全工作的激勵(lì)機(jī)制

　　我院強(qiáng)化了消防安全工作的激勵(lì)機(jī)制，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在院消

　　防安全工作中有突出貢獻(xiàn)或成績顯著的科室和個(gè)人，嚴(yán)厲查處違反消防安全管理的行為。依據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，在院內(nèi)建立了“分級管理、分級負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制。

　　七、存在的困難問題：

　　今年，我們按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，在縣消防安全

　　委員會的正確指導(dǎo)下，專項(xiàng)治理取得了一些成績，但距離上級要還有不足之處，與先進(jìn)單位相比，也還有一定差距。同時(shí)，我們也面臨一些實(shí)際困難和問題，如我院人員一直未得到補(bǔ)充，人力非常緊張；業(yè)務(wù)工作繁忙，措施不到位；職工的法律法規(guī)教育和安全意識有待進(jìn)一步提高等，今后，我們將繼續(xù)把安全工作放在第一位，堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　八、今后努力方向：

　　在今年的工作中，我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)對全院各科室的指導(dǎo)和督查，確保消防安全工作取得明顯成效。

　　二是加強(qiáng)全院職工的法制宣傳教育，督促各科室學(xué)習(xí)消

　　防知識，不斷提高全院職工的消防安全意識。三是落實(shí)獎(jiǎng)懲，表彰在院消防安全工作中有突出貢獻(xiàn)或成績顯著的科室和個(gè)人，嚴(yán)厲查處違反消防安全管理的行為。

　　四是加強(qiáng)夜間巡查，保持火災(zāi)的基本穩(wěn)定，有效的遏制群死群傷等特大惡性事故的發(fā)生。20xx-03-貞豐龍場康橋醫(yī)院

高速公路監(jiān)控工作總結(jié)12

　　時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔(dān)任監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上。現(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)鍛煉。

　　一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

　　二、強(qiáng)化理論和知識學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。

　　我重視加強(qiáng)理論和知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)，不斷提升自身綜合素質(zhì)水平。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升，結(jié)合自己的工作能力。

　　三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

　　一直以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。

　　四、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。

　　對沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。

　　五、對收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控。

　　對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語。

　　六、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，熟練掌握操作過程。

　　在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

　　七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。

　　嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。

　　在今年的工作、生活中，我以飽滿的.工作熱情與踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵(lì)。在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。

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