工作計劃(大全7篇)
時間就如同白駒過隙般的流逝,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎?以下是小編精心整理的工作計劃7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
市中級人民法院依照《中華人民共和國企業(yè)破產(chǎn)法》及有關規(guī)定,指定破產(chǎn)清算組為AAA公司破產(chǎn)管理人,負責全面清算工作并向法院匯報。因破產(chǎn)清算是一項復雜而艱苦的工作,為了使清算工作順利、有序、高效率地進行和開展,現(xiàn)管理人在法院的監(jiān)督與指導下,本著對法院負責,對企業(yè)負責,對債權人負責的精神,依據(jù)國家的有關法律、法規(guī)及政策,結合實際工作需要,特擬定本工作計劃,本計劃將根據(jù)破產(chǎn)案件的實際進展適時做出調整。
一、清算工作的基本原則和責任落實方式:
。ㄒ唬┖戏ㄐ栽瓌t
破產(chǎn)管理人要依據(jù)法律的規(guī)定在法院的指導下開展工作,立足于每一項工作都要符合法律的規(guī)定。
。ǘ┛陀^原則破產(chǎn)管理人要立足于客觀,實事求是,維護破產(chǎn)案件中相關各方的合法權益,尤其是職工的合法權益
(三)分工明確原則
破產(chǎn)管理人在工作中應當劃清職責、明確分工,責任落實到每個崗位。必要時根據(jù)清算工作需要和管理人長的布置,成立相應的工作組。各個工作組組長具體負責本組工作的具體落實,并向管理人長或管理人長指定的主管人員負責及報告工作。管理人長負責整個清算工作的布置、調整及推進,對法院負責并報告工作。
。ㄋ模└咝实统杀驹瓌t、破產(chǎn)管理人應當根據(jù)人民法院審理案件的'進展情況靈活地調整工作計劃和進度安排,高效率地完成破產(chǎn)管理人的工作;同時,在破產(chǎn)管理人的工作中要注意節(jié)約成本,做到切實保障職工和債權人的利益。
二、清算工作的指導思想
根據(jù)債務人的實際情況,客觀而公正。在政府和法院的監(jiān)督指導下,按照清算工作要求,各方面積極配合,協(xié)調一致,依法辦事,高標準、高質量、準確、快速完成工作。
三、根據(jù)清算工作需要,破產(chǎn)管理人的主要工作任務為以下四個方面
(一)財產(chǎn)清收(針對承租權人)
1、審查債務人財產(chǎn)清冊;
2、按照法律規(guī)定并根據(jù)工作計劃協(xié)助法院及時發(fā)出催收通知,并且作好相應的登記工作;
3、編制清收計劃,確定清收人員,并按計劃組織實施;
(二)破產(chǎn)債權申報登記
1、審查或編制債務 (應付款)清冊;
2、按照法律的相關規(guī)定并根據(jù)工作計劃協(xié)助法院在法律規(guī)定的時間內,向已知債權人發(fā)出申報債權通知書,并作好相應登記工作;
3、負責對債權人的聯(lián)系接待,并對申報的債權進行確認、登記;
(三)審計、評估
1、審查企業(yè)提供的資產(chǎn)請冊是否符合清算工作要求,并完善與清算工作有關的財務手續(xù)和文件,如貸款合同及抵押貸款合同等;
2、全面審查企業(yè)財務狀況,及時調整賬目報表,在最快的時間完成財務審計工作;
3、組織債務人資產(chǎn)的盤點工作并作好登記;
4、做好債務人應收款中呆、壞敗的核銷及資產(chǎn)的盤盈、盤虧、報廢的處理工作;
5、進行評估立項并在資產(chǎn)盤點的基礎上,做好資產(chǎn)的評估工作及評估之后的確認工作。
(四)財務與保障
1、擬定清算期間所需各種文件材料或書面報告,并負責對企業(yè)所移交的公章及文字材料的管理等;
2、負責督促、監(jiān)督企業(yè)留守人員
3、對管理人長負責,并要及時與法院溝通或取得聯(lián)系;
4、生活、辦公等方面的綜合后勤工作;
5、接待工作,包括對職工和債權人等的接待;
6、財務工作,主要指清算費用的管理,包括編制預算,建立賬目,擬定財務管理制度,專人負責等;
7、保護企業(yè)資產(chǎn)
8、協(xié)調工作
四、階段性工作計劃
根據(jù)破產(chǎn)案件審理的進程,破產(chǎn)管理人的工作從總體上分為五個階段
(一)為第一階段為基礎工作階段,應完成的具體工作是:
1、管理人根據(jù)法律規(guī)定全面接管債務人,全面完成交接工作;
2、完成對債權清冊、債務清冊、資產(chǎn)狀況明細表、資產(chǎn)負債表等的審查、補充、登記工作
3、通知已知債權人
4、選擇并聘請審計、評估人員,并簽訂相關合同;
5、開始職工花名冊的審查確認工作;
(二)第二階段為審計、審核階段,主要工作內容是:
1、審計、評估人員進廠工作,審計人員完成對基準日資產(chǎn)負債表的審查或填報工作,評估人員完成資產(chǎn)盤點工作,并同時進行評估立項工作。
2、審計調整、評估論證,出具階段性評估報告數(shù)據(jù)。
3、職工花名冊應統(tǒng)計核定完畢,職工構成的界定應有定論,能夠計算出拖欠職工工資、養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險等費用,及在職職工和離退休人員的安置費用。
4、開始債權申報的登記確認工作,并且要分類登記。
5、根據(jù)資產(chǎn)構成,評估初步結果及職工各項費用明細、清算費用等,開始初步論證分配方案問題。
(三)第三階段為匯總階段,主要工作內容是:
1、完成財政核銷與資產(chǎn)認定工作。
2、完成已知債權人的債權申報登記與確認工作。
3、出具正式審計與評估報告的樣稿。
4、起草請算報告初稿,繼續(xù)論證分配方案相關問題。
(四)第四階段為收尾階段,主要工作內容是:
1、完成評估確認工作。
2、全面檢查工作是否遺漏。
3、 確定分配方案,確定清算報告。
4、準備債權人會議,做好開會前的一切準備工作,包括材料、人員、備品及會場等,并進一步仔細檢查清算工作,對分配方案做最后的檢驗測算。而且要對可能出現(xiàn)的問題進行預測及想好應變策略。
五、工作要求
。ㄒ唬┢飘a(chǎn)管理人工作人員,在人民法院監(jiān)督指導下,依據(jù)法律、法規(guī)、文件的規(guī)定,依法進行公正、合理的請算。
。ǘ┌磿r間規(guī)定完成工作任務,如有特殊情況需要延長時間的,要及時請示法院批準。
。ㄈ┢飘a(chǎn)管理人工作人員在工作中,對企業(yè)債權人、債務人及咨詢問題的職工,要熱情、禮貌待人,耐心解答問題及必要的法律宣傳,應當樹立樸素的形象。
(四)發(fā)送各種書面材料,需經(jīng)組長同意加蓋公章后方可進行發(fā)送。
。ㄎ澹⿲AA公司領導班子成員的要求:
1、原企業(yè)法定代表人及主管部門,積極配合好管理人工作并協(xié)調與政府各部門的工作。同時協(xié)助管理人處理有關問題。
2、為保證請算工作預期進行完畢,原企業(yè)法定代表人及主管部門人員應恪盡職守,保證該企業(yè)財務人員等積極響應管理人的各項工作要求,并負責籌集清算費用,保證資金如期到位。
六、工作紀律
(一)破產(chǎn)管理人工作人員,應當認真負責,按時出席管理人會議,按時完成工作計劃。
(二)破產(chǎn)管理人工作人員,做好保密工作,對請算工作管理人成員無宣傳義務,對向外透露請算秘密、對失職等造成損失的追究政紀和法律責任。
工作計劃 篇2
一、經(jīng)濟預算方面
1.依據(jù)預算計劃報銷費用,在此上要合理、節(jié)約、按時、準確地來執(zhí)行
管轄固定資產(chǎn)的自檢
行政費用報銷的核準
編制、調整部門預算的方案
二、崗位的業(yè)務工作
1.企業(yè)管理文章
監(jiān)督公司網(wǎng)絡維護
檔案工作的檢查、監(jiān)督
對食堂的監(jiān)督管理
宿舍監(jiān)督管理
6.采購物品
三、行政管理方面
1.證照管理監(jiān)督
社會事務協(xié)調
企業(yè)內部事務處理
執(zhí)行貫徹公司制度
四、外部問題
1.昆山廠房的出售
昆山廠房的后續(xù)事宜
千燈地塊的事宜
綠蕾溫室及花卉的索賠
iso的復審
6.高嘉的注銷及金嘉的變更
去年對公司而言,是不平靜的'一年,也是困難重重的一年,人員的調整,市場的不景氣,政策的變化,這一系列的問題導致效益的下滑,同時,相應的問題也暴露出來,管理的不到位等一系列問題亟待于我們去解決。
今年,對于我們而言,是至關重要的一年,我們必須把握世博會這一契機,在管理經(jīng)營上尋求突破,努力完成公司下達的各項指標,并爭取盡早的完成指標,使公司早日擺脫困境,全身心的投入經(jīng)營到經(jīng)營管理中。
工作計劃 篇3
1范圍
本標準規(guī)定了房務部客房主管的職責、權限、及工作內容與要求及考核。
本標準適用于房務部客房主管主管的工作范圍。
2職責與權限
2.1協(xié)助房務部經(jīng)理檢查和控制客房的日常工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務。
3工作內容與要求
1. 接受上級領導:
(1) 參加酒店組織的會議;
(2) 匯報部門工作;
(3) 完成上級交辦的其它任務;
(4) 接受上級的檢查與評估
2. 部門內部管理工作:
(1) 組織制定、修繕本部門的工作崗位說明書、工作程序與標準和各項管理規(guī)章制度等;
(2) 制定部門工作計劃;
(3) 主持部門每日工作例會;
(4) 組織召開部門專題會及月總結大會;
(5) 每月總結酒店各職能部門對本部門的檢查處罰情況,分析原因,落實解決措施;
(6) 審核部門報表、請示和報告等;
(7) 完成酒店規(guī)定的查房;
(8) 物資管理;
(9) 成本控制;
(10) 與各主管簽定目標責任書,落實本部門目標責任;
(11) 審核主管的各項計劃,并督導檢查落實情況;
(12) 對主管進行培訓,提高其業(yè)務能力和管理能力;
(13) 對主管的工作質量進行督導檢查,并作出評估;
(14) 組織部門人員的培訓及按計劃學習;
(15) 直接督導部門員工的服務態(tài)度及工作質量;
(16) 根據(jù)營業(yè)情況調派相關人員;
(17) 部門合理化建議整理上報及落實;
(18) 主持部門內部溝通會;
(19) 處理下級上報的問題;
(20) 組織部門的評優(yōu)活動;
(21) 組織部門創(chuàng)新活動;
(22) 處理突發(fā)事件。
4. 協(xié)作其它部門:
(1) 配合市場市場營銷部及前廳部的客房銷售工作;
(2) 配合前廳部、市場營銷部及總經(jīng)理辦公室安排重大活動及vip客人的接待工作;
(3) 與前廳部、市場營銷部協(xié)作,落實客人提出的'意見和建議;
(4) 與總務部協(xié)作,確保本部門布草洗滌質量及周轉情況;
(5) 與總務部協(xié)作,做好關心員工生活工作;
(6) 與工程部協(xié)作進行客房維護工作;
(7) 將本部門住客特殊信息及時反饋給相關部門,以便做好跟蹤服務;
(8) 協(xié)助保安部作好安全防范及跟蹤落實工作;
(9) 協(xié)作人力資源部做好人事培訓工作;
(10) 協(xié)作企業(yè)文化部落實本部門的企業(yè)文化學習;
(11) 協(xié)調處理部門之間的糾紛;
(12) 配合質量管理部、稽查部的質量檢查;
(13) 協(xié)調外部門對客房部提出的其它工作要求。
5. 對客服務管理:
(1) 掌握預定情況和當天客情;
(2) 負責vip及重要團體會議的迎送工作;
(3) 督導vip客人的住宿接待,保證提供優(yōu)質的個性化服務;
(4) 每天對vip及長包房進行檢查督導工作;
(5) 定期拜訪長包房客人;
(6) 及時答復客人提出的意見及建議;
(7) 落實客人遺留貴重物品的處理;
(8) 處理客人對本部門的投訴;
(9) 處理其它涉及客人的突發(fā)事件。
6. 自我管理:
(1) 根據(jù)酒店要求制定個人年度、月度學習計劃,并報部門經(jīng)理審定;
(2) 按照計劃和實際工作要求參加酒店組織的相關培訓;
(3) 參加相關資格認證考試;
(4) 完成個人“創(chuàng)新”、“用心做事”、“每天為員工辦一件實事”的指標;
(5) 聽取各方面對自己的意見,并進行逐條落實;
(6) 定期自我總結,總結管理中的不足。
工作計劃 篇4
1認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度,科室全員積極參加醫(yī)院組織各種學習及培訓,按照醫(yī)院要求開展各項工作,完成醫(yī)院下達各項工作指標和任務。
2 按照二甲醫(yī)院評審細則標準開展各項工作。進一步完善并嚴格執(zhí)行實驗室生物安全管理制度及各項工作制度,按照實驗室SOP文件進行各項操作,保證工作質量,確保醫(yī)療安全。 3嚴格執(zhí)行急診及危急值報告制度。按照危急值報告流程做好檢驗報告及登記工作。
4認真開展實驗室室內質控,盡量做到多覆蓋。參加室間質評,保證結果準確。
5做好與臨床各科室的溝通工作,為臨床服好務。對異常檢驗結果及時與臨床大夫溝通,根據(jù)臨床需求開展新項目,滿足臨床需求。
6為全院醫(yī)護人員做各種檢驗標本采集要求知識培訓,輸血知識培訓,做好實驗室檢驗前質量控制工作,與全院醫(yī)護人員共同努力保證輸血質量和安全。
7引進或招入檢驗人才,加快檢驗學科建設尤其是微生物實驗室建設。對生化儀、血凝儀、血球儀等更新,購買血培養(yǎng)儀及半自動(全自動)細菌培養(yǎng)儀,使檢驗科向一流實驗室水平邁進。選派人員到上級醫(yī)院進行微生物及細胞學專業(yè)學習,以便更好的為臨床服務。繼續(xù)做好全院醫(yī)院感染環(huán)境微
生物監(jiān)測工作,為全院醫(yī)療安全工作保駕護航。
8做好艾滋病抗體篩查工作,嚴格按照各項檢驗SOP開展工作。做好室內質控,參加室間質評,保證檢驗結果準確。做好各種工作記錄,做好消毒滅菌工作,保證生物安全。嚴格保密制度,尊重患者隱私。做好各項工作,保證每年省市兩級疾控專家督導檢查能合格通過。
9積極參加省市各級繼續(xù)教育培訓,提高理論和技術水平。做好科室工作人員崗位職責、繼續(xù)教育、三基三嚴、實驗室生物安全知識、預防醫(yī)院感染知識等培訓工作,保證檢驗質量質量及實驗室生物安全。對新上崗人員按照要求進行培訓,達到目標要求。重視對年輕同志理論和技術培養(yǎng),使之早日擔當重任。
10做好體檢中心、各社區(qū)服務中心、及征兵體檢等查體工作,保證質量。
11做好窗口服務,提高與患者的'溝通技巧,努力做到少投訴。 12 做好外送標本檢驗的管理,加強標本交接、檢驗單審核等環(huán)節(jié)工作,保證檢驗結果準確。
工作計劃 篇5
一、指導思想
教導處工作以學校工作計劃為藍本,嚴格貫徹教育教學方針政策和《基礎教育課程改革綱要》精神,堅持“一切為學生成長奠基”的教學理念,結合本校實際情況,轉變觀念,立足學生發(fā)展,繼續(xù)深化教育改革,改革教學管理,教學方法,全面推進素質教育,不斷探索以德育為核心,以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質教育模式,端正教育思想與觀念,堅持以教育科研為先導,以全面推進課程改革為主線,以提高教育教學質量為中心,加強校本培訓力度,加強綜合實踐課程的開發(fā)和教學,促進教師隊伍建設,使學校的教育教學質量得到持續(xù)穩(wěn)定的提高。教導處加強檢查和管理的力度,以檢查促落實。
二、總體思路
1.工作目標:堅持“以教學為中心,以質量求生存”的教學宗旨。加強教學常規(guī)管理工作,面向全體學生,全面提高教學質量;加強畢業(yè)班管理,力爭中考取得好成績,爭取廣泛的社會聲譽。
2.工作重點:抓好學生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育,抓好班風、學風、教風三風建設,提高教學質量。做好畢業(yè)班的最后時段的工作,教育學生樹立理想,以優(yōu)異的成績回報母校和父母。初三教師,通過勤奮務實的工作態(tài)度,克己奉公的精神感染學生,努力拼搏,創(chuàng)造佳績。
三、工作措施
。ㄒ唬┳ズ玫.教學常規(guī)
1.教導處將根據(jù)市教育局有關教學常規(guī)的檢查規(guī)定和學校教學常規(guī)“六認真”制度(“備課、上課、作業(yè)、批改、輔導、考核”),促進教師形成嚴謹、認真、細致的教風。強化教師對學生的服務意識,特別是在做好培優(yōu)的同時,強調想方設法做好幫困工作,嚴格控制流失生。
2、深入開展課堂質量工程。提高課堂效率,向課堂要成績,努力備好每一節(jié)課,上好每一堂課。(1)深入開展課堂教學研究活動,以教研組公開課為抓手,切實規(guī)范教學行為,防止走入課堂上“為活動而活動”、“花架子”、“滿堂問”、“一邊倒”等誤區(qū)。(2)切實加強學法指導,各個學科根據(jù)本學科的特點和學生的實際情況,教學過程中注意引導學生活學、巧學、愛學,提高學習積極性和學習效率;同時,班主任老師要積極組織學習經(jīng)驗交流會,每學期以班級為單位至少組織兩次學法交流會。(3)增強“目標意識”,每節(jié)課設計的教學目標,雖不一定要機械出示,但要做到“知識與技能”“過程與方法”“情感、態(tài)度、價值觀”三維目標的恰當落實,特別是每節(jié)課要關注基礎知識,基本技能,基本方法“三基”的落實,教導處繼續(xù)做好隨堂檢測工作。
3、規(guī)范教學工作,加強學科整合。各科教學都是整個素質教育的重要組成部分,對于學生全面發(fā)展缺一不可。要求各科圍繞課程標準的要求,制定出切實可行的各項工作計劃、分析總結等,嚴禁無教案上課或以資料代替教案上課,杜絕晚進早出課堂、壓堂、上課接打手機、私自調課、曠課等現(xiàn)象,規(guī)范教學工作。同時各學科要加強溝通,抓好偏科學生教育輔導工作。
工作計劃 篇6
20xx年度,對于我本人以及防損部是極其重要的一年,優(yōu)秀員工的大量流失,管理效能的低下,防損業(yè)務的松弛,隸屬關系的幾經(jīng)調整,都迫使我在思考:防損部在商場中究竟是怎樣一個角色?
在諸多關于防損的論述中,有一則把防損表述為“咨詢師”、“教練員”、“監(jiān)察委員”以及“形象大使”,什么意思呢?就是明確確立防損部在商場經(jīng)營活動中的地位,“預防為主,查防結合”,倡導“人人防損,群防群治”的理念,從而進行經(jīng)營風險的控制,確保企業(yè)的良性發(fā)展,沃爾瑪設立“AP”,卜蜂蓮花設立“PBL”,正是這種思想的體現(xiàn),他們單獨設立資產(chǎn)保護部,從各個環(huán)節(jié)對經(jīng)營活動進行監(jiān)督監(jiān)控指導,從而在最大程度上減少損耗,防損部工作計劃跟總結。當然,這只是較為理想的情況,可能多數(shù)商超目前還無法做到這一步,最起碼就我們而言,在較長一段時期內也是無法達到這一高度的,但是,這應該是我們防損工作發(fā)展的一個重要的階段目標。
在20xx年度,困難很多,問題很多,成績很小,造成這種被動的不利局面原因是多方面的,其中最重要原因我認為是:1、本人的能力嚴重不足,造成團隊能力不足;2、公司對防損部定位模糊,造成防損部權責分離。關于個人能力的問題,我會附上一份辭職報告,那里有詳盡的陳述;疖嚺艿目欤款^來帶,一個優(yōu)秀的防損主管,應是集外事專家、營運專家、財物專家、采購專家、安保專家于一身的高級人才,很可惜我不是,只能摸著石頭過河,期間極容易犯錯誤;而公司對防損部定位的模糊直接體現(xiàn)在隸屬關系的幾經(jīng)改變,開業(yè)初期過度強調的部門間“對等交往”,這應是當時特定環(huán)境下的現(xiàn)實考慮,也起到了一些作用,但在今天看來,它極大的束縛了防損部的拳腳,造成了防損部對上級的依賴性,制約了積極進取的勢頭。開業(yè)初期,防損部歸客服部管理,防損部有事需上報客服主管、經(jīng)理,由上級領導出面與其他部門協(xié)調交涉,這是典型的“匯報性監(jiān)督”;此外各種因素(如人的因素)相互影響,直接造成了今天防損部的工作滯后,成為商場的弱勢部門。
不管在哪里,人的因素是第一位的,而防損部始終處于嚴重缺編狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計,防損部員工開業(yè)至今已達110人次,平時的人力維持在18、19名的狀態(tài),據(jù)分析,防損員流失嚴重、招收難,主要是由于以下原因:
1、薪水待遇低。開業(yè)至今,防損員的工資從800元,900元,1100元,直到今天的1200元,漲幅不大,在滑縣的工資市場不具備很強的競爭力,因為在現(xiàn)在的生活水平中,一個人要依靠這些錢養(yǎng)家糊口是不夠的,當然,對于在校應屆生、女性應另當別論,但是,你能指望這些人保護你的商場安全嗎?
2、社會地位低。防損員在世人的眼里,其實就是“無用”的代名詞,來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質的,他們處在社會的最底層,得不到應有的尊重,我見過多次顧客罵防損員為“看門狗”,這極大的傷害了防損員的自尊心,而這種傷害遠不是一個“委屈獎”所能彌補的,所以他們如果稍有門路,都不會選擇這個行當?shù)模?/p>
3、發(fā)展空間小。商場缺乏職業(yè)培訓,缺乏職業(yè)規(guī)劃,許多防損員都反應干防損學不到什么東西,或者跟掙錢關系不大,純粹是耗時間,而賣場管理層又多是本部門選拔或“空降”,升職空間或發(fā)展空間相當有限,所以他們認為是“吃青春飯”,一旦有去處,絕不猶豫;
4、內部管理水平低下。公司處于快速擴張階段,缺乏科學的、合理的、有效的規(guī)章制度,甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益,加之相當部分管理層缺乏管理理念,缺乏管理手段,使干群關系緊張,結果造成了相當部分員工的離職;
5、工作壓力大,工作總結《防損部工作計劃跟總結》。防損員一個班次要站在原位5——7個小時,平均上廁所不到2次甚至更少,而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的,這對于他們的身體健康是很不利的,而且防損員從職責出發(fā),需要對員工、管理人員、顧客進行管理,但事實是防損員對他們的管理是很蒼白的,一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀律等其他方面的內容,甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理,就更不用提員工了。比如一次一個員工提一包商品從進口出被防損員制止,其組長竟專門尋來,指責防損員態(tài)度不好;顧客就更不用說了,顧客是上帝,防損員也要對其提供服務,同時進行管理,這樣就引發(fā)了一個問題,就是權力與身份不對等,服務與能力不對等。比如購物車作為一項服務設施,它給顧客提供便利的同時也刺激了顧客的消費,顧客利用它進行一站式購物,然后裝車,愉快的離去,但我們就不行,因為廣場大,出口多,工作人員少,顧客推出去的后果就是購物車無法有效監(jiān)管,造成丟失,我們老店自開業(yè)初期至今已丟了至少20部,這是相當大的損失,所以我們只能把購物車攔在賣場內,這樣直接占用了營業(yè)區(qū)域不說,還極易與顧客發(fā)生矛盾,因為購物車的問題防損員已被顧客打過兩次,辱罵更是家常便飯,作為防損員又不能逞一時之勇,只能忍氣吞聲,這對士氣的打擊是不可估量的。來自于各方面的壓力,都使他們精神疲憊,產(chǎn)生厭倦心理。
6、用工企業(yè)競爭激烈。當前滑縣經(jīng)濟迅速發(fā)展,用工企業(yè)大量涌入,用人單位間的爭奪戰(zhàn)已拉開帷幕。尤其是加工類企業(yè)這些用工大戶的進駐,更是蠶食著滑縣的普工資源。這種情況下,想要爭奪員工,沒有出奇的`手段是不行的。
種種原因,造成了防損員流失嚴重,招聘困難。我部現(xiàn)有編制10名,實有防損員8名,其中女性1名,男性7名,這種結構是很不合理的,但目前維持這樣一個狀態(tài)已屬不易。因為人員不足,就要被迫降低從業(yè)門檻,而從業(yè)門檻的降低必然導致從業(yè)人員良莠不齊,素質降低,這對于工作開展、任務遂行都是極為不利的,比如貨梯,直通外界,開業(yè)至今防損部未能監(jiān)管,那么這種商品安全隱患不言自明;比如服裝部消磁員,只要是員工,拿衣服就消磁,形同虛設,防損部想要接管也是心有余而力不足;比如一個部門開展某項活動需防損部協(xié)同,而防損部派不出人來,這樣就容易造成部門隔閡;還不僅僅是這些,人員缺編情況嚴重,直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務等日常工作的開展,極大的制約了處突、外場、活動安保等突發(fā)性、臨時性任務的遂行能力,使防損部逐漸被邊緣化,影響力日益削弱;同時造成人員素質提升困難,質量不高。
此外,防損部還存在其它的實際困難:
一、通訊聯(lián)絡器材老化。防損部是特殊的部門,通訊聯(lián)絡需及時、有效,開業(yè)時防損部購入的對講機,由于質量問題,加之部分隊員使用不當,造成損毀嚴重,大多數(shù)已無法正常使用,造成數(shù)量不足,即時通訊效率低下,已影響了工作的正常進行。
二、部門配合不流暢。表現(xiàn)為部門間缺乏有效溝通,如對于A部門天大的事對于B部門很可能是小事,管理層不齊心,員工不齊心,例如賣場有尋釁滋事事件時員工甚至管理層往往事不關己,高高掛起,我就親眼看見一位防損員因驗票被顧客罵時,一名員工看見了竟高興地鼓掌,這是很不正常的。作為防損部主官,我難辭其咎。
三、沒有防損辦公室。防損部無辦公地點,防損部物資無處存放,大量丟失;防損員培訓、考核、會議無處可去,極為不便;遇有事件,處理不便。
四、無監(jiān)控室。監(jiān)控作為賣場的眼睛,它的覆蓋范圍、工作方式應是有相當密級的,且應實時處于警戒狀態(tài),但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理,無人監(jiān)管,幾乎什么人都可以看到,而最大的功能也只是錄像查詢,這是極不應該的。
五、存包柜布局不合理。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多,且存包柜缺乏維護,損壞率較高,很大程度上制約了對大包及外來物品的控制,同時也制約了賣場為顧客提供的便利寄存服務能力。
六、防盜器干擾源多。防盜器對于金屬物體敏感,現(xiàn)在賣場內二樓防盜器對軟磁作用不大,一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜,導致性能下降,誤報率、不報率較高;
七、員工進場、離場方式混亂,攜帶私人物品進入工作區(qū)域情況嚴重。在正規(guī)商場,員工的進、離場都是有嚴格的規(guī)定的,比如不允許員工攜帶私人物品進入工作區(qū)域,不允許員工非營業(yè)期間單獨進入賣場、提前進場需登記等,但我們商場各部門從本部門方便的角度出發(fā),往往對此不加注意,員工在非營業(yè)期間賣場活動,這樣給不文明員工創(chuàng)造了機會,包括對員工攜帶私人物品情況也從不加制止,從而發(fā)生多起內盜事件,防損、收銀、超市部都有涉及,而這僅僅是發(fā)現(xiàn)的,未發(fā)現(xiàn)的可能就更多了。
八、內線缺失。很難想象防損部沒有巡場隊員、沒有內線會是怎樣的狀態(tài)。從發(fā)現(xiàn)過的盜竊情況看,不誠實的人群盯著監(jiān)控探頭,盯著管理層,盯著工作人員,在這種情況下,沒有內線抓小偷只能靠撞大運了,這是一種悲哀。這反應了一個問題,就是員工對防損部不信任,因為防損部的工作沒有做好,漏洞實在太多,這種感覺很不好,很失敗。
八、缺乏過硬的、可靠的對外公共關系。賣場缺乏全方位的對外關系網(wǎng)絡,包括政府單位的、地方民間勢力的,我們在處理很多事情時因此缺乏足夠的手段、有效的威懾,處理起來深感棘手。當然,我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。
面對這種不利局面,我也曾動搖過,猶豫過,消極過,很是郁悶,但有件事改變了我的觀念,那就是首屆消防運動會。此次運動會雖然很粗糙,但得到了各級領導、各部門的大力支持,取得了很好的效果,對于我而言,更是深有感觸,其實部門間工作重心不同,人與人間也會有分歧意見的,這很正常,那么就看你如何面對,這是考驗你的處世能力是否強,考驗你的心態(tài)是否好,考驗你的積極進取心是否有,明白了這些,自然就會確立目標,而剩下的,就是采用什么樣的方式去做了。在以后,我們防損部先后出臺了《防損部管理條例試行辦法》、《對講機使用規(guī)定》、《晚清場規(guī)定》、《關于開展“十六個一”活動的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問》、《上崗須知》等文件。
工作計劃 篇7
在下半年活動競爭中,我協(xié)會將本著“特色”與“交流”兩大宗旨,發(fā)揮興趣愛好類協(xié)會的優(yōu)勢,擴大會員之間,協(xié)會之間的交流與合作,將專業(yè)知識與輕松娛樂相結合,將“演講”與“辯論”的特色發(fā)揮出來! 在期初,我們將會與會員共同探討協(xié)會發(fā)展方向與發(fā)展未來,了解會員需求,明確活動方向,增強凝聚力; 接下來會在常規(guī)周未論談時,舉辦辯論賽,可能的話會先請到系辯論隊和學院最佳辯手給我會員來場實戰(zhàn)對決,讓會員感受氣氛,然后由會員親自上陣,請評委點評; 增強各協(xié)會之間的交流,與其它興趣愛好類社團,如手語,手繪,手工藝等,共同開展活動,讓會員從多方面感受協(xié)會的溫暖; 若流感形勢好轉,我協(xié)會將舉辦全校性的第三屆雙語演講比賽,全面的,廣泛的調動全校對演舉辦一講與辯論有興趣同學的積極性,引起大家對演講與辯論的關注; 同時,在協(xié)會內舉辦小型演講賽,增強大家自信與實踐膽量,由評委點評并評出名次實施獎勵措施; 在特色的`同時,會讓大家放松一下,舉辦一些體育活動如羽毛球,乒乓球等,在天氣回暖時,舉辦戶外的郊游或參觀活動,在玩中增進大家的友誼,演講與辯論協(xié)會下半年工作計劃,工作計劃《演講與辯論協(xié)會下半年工作計劃》。 上述所列,為下半年工作初步計劃,總之,我們會盡力讓會員感到協(xié)會的溫暖,用心做社團人,用愛傳社團情
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