（精選）工作計(jì)劃8篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
紀(jì)檢部下半年工作計(jì)劃
以全心全意為同學(xué)服務(wù)為口號(hào)，充分發(fā)揮學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)” 為宗旨；我部將繼承上學(xué)期優(yōu)良的工作作風(fēng)，維護(hù)好學(xué)校的校風(fēng)校紀(jì),同時(shí)配合各系以及學(xué)校其他各個(gè)部門做好各項(xiàng)工作。使我校學(xué)風(fēng)和生活環(huán)境有更進(jìn)一步的提高，我部特將下學(xué)期的`工作計(jì)劃如下：
1、積極籌備招新工作(出相關(guān)的海報(bào))，為部門注入新的血液。
2、在開學(xué)初做好內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)工作，開展一些交流活動(dòng), 定期召開內(nèi)部會(huì)議, 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)成員間的相互了解，為以后工作融洽打好基礎(chǔ)。
3、 安排好食堂，課室和閱覽室紀(jì)律方面的檢查監(jiān)督工作，及時(shí)將存在的問題處理好，并定期向校領(lǐng)導(dǎo)反映情況。
4、提倡“三個(gè)積極”，即積極做好在本學(xué)期學(xué)院活動(dòng)安全場(chǎng)序問題，積極配合好各系工作需要， 積極配合學(xué)生會(huì)其它各部門，切實(shí)把學(xué)院分配下來的工作落實(shí)到位。
5、 在開學(xué)初做好與各班班長(zhǎng)交流，向各班進(jìn)行宣傳，了解各班級(jí)的具體需求，做到切實(shí)為學(xué)生服務(wù).還要做好與宿舍管理員和保衛(wèi)科內(nèi)部人員的聯(lián)系、溝通與合作。
6、嚴(yán)格做好對(duì)校紀(jì)檢小組內(nèi)部管理制度的宣傳和實(shí)施工作，開展批評(píng)與自我批評(píng)工作，做到有規(guī)必依,違規(guī)必懲。
7、不定期召開各系紀(jì)檢交流會(huì)議，了解各系的紀(jì)檢工作情況并給予相應(yīng)的指導(dǎo)。
工作計(jì)劃 篇2
客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個(gè)部門。事實(shí)上，客服應(yīng)該是一個(gè)公司的精銳部隊(duì)。一個(gè)好的客服的功勞絕對(duì)不亞于一個(gè)運(yùn)營(yíng)，如果一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營(yíng)下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個(gè)話題的，但是我這一系類文章的目的是一個(gè)比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)又不能不講�？头嘤�(xùn)，由于水平實(shí)在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對(duì)這個(gè)客服有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何為客服？客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)�？头暮诵氖卿N售，客服要經(jīng)營(yíng)買家的期望值�？头牧鞒毯�(jiǎn)單的劃分為：招呼，詢問，分析，議價(jià)，推薦，幫助，核實(shí)，告別，追單等基本流程。
1、招呼：
對(duì)于招呼來說，我覺得這個(gè)不難，只要做到這么幾點(diǎn)就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點(diǎn)很重要，如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會(huì)給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個(gè)性化回復(fù)，不要讓買家感覺是在跟機(jī)器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個(gè)表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個(gè)表情。
2、詢問：
詢問這個(gè)就有技巧了。這個(gè)不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時(shí)候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡(jiǎn)單的來說就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了），比如針對(duì)快遞的詢問：“親，請(qǐng)問什么物流對(duì)您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強(qiáng)的多。詢問之前一定要先聽一聽對(duì)方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準(zhǔn)備，提問時(shí)注意人稱，要表達(dá)出對(duì)對(duì)方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。
3、分析
分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊(cè)時(shí)間長(zhǎng)短，信譽(yù)等級(jí)高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費(fèi)，是專門購(gòu)買低檔產(chǎn)品的還是專門購(gòu)買高檔產(chǎn)品的。
4、推薦
推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個(gè)款的時(shí)候，準(zhǔn)備離開的時(shí)候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時(shí)候決定買的.時(shí)候還給他推薦一款，提高你的客單價(jià)。第一個(gè)情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結(jié)，有疑問的時(shí)候你要推薦，這個(gè)時(shí)候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢(shì)。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢(shì)和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個(gè)產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。
客戶議價(jià)是正常的，不要反感，有一個(gè)這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個(gè)東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個(gè)什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實(shí)我個(gè)人覺得這個(gè)是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價(jià)的時(shí)候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點(diǎn)。
6、幫助
常見的幫助有對(duì)新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評(píng)的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實(shí)現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個(gè)不多談，重點(diǎn)在于迅速和熱情就行。
7、核實(shí)
核實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是每一個(gè)成交的用戶你都要去和他核實(shí)一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。
8、告別
不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個(gè)告別，可以說：再次感謝親對(duì)本店的支持。我們會(huì)很高興親在收到寶貝后給我們五分好評(píng)的鼓勵(lì)。如果親對(duì)不滿意或者有其他問題的，請(qǐng)親及時(shí)的聯(lián)系我們，我們會(huì)服務(wù)到親滿意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購(gòu)開心。
追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個(gè)電話，說：您拍下寶貝暫時(shí)還沒有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會(huì)來付款。
追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。
二客戶分類很重要：
我曾經(jīng)聽說過有這樣一個(gè)例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價(jià)型啊，挑剔型啊，差評(píng)型啊等等這樣分類，后來，我也曾學(xué)著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對(duì)不同組的人采用不同的方法。四：客戶永遠(yuǎn)是上帝，客戶對(duì)的是你錯(cuò)，客戶錯(cuò)的也是你錯(cuò)
店鋪?zhàn)鼍昧四銜?huì)發(fā)現(xiàn)總會(huì)有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個(gè)時(shí)候你一定要記住錯(cuò)的永遠(yuǎn)是你，不要和客戶去爭(zhēng)論，只要客戶出現(xiàn)了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時(shí)候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候附和他，說什么“對(duì)不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句
工作計(jì)劃 篇3
20xx年過得很快，咋眼間就到年底了。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，本人經(jīng)過認(rèn)真的總結(jié)回顧，認(rèn)為自己今年以來的工作是較為稱職的，是令領(lǐng)導(dǎo)和客戶滿意的，雖然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，工作態(tài)度有待提升。但是這并不影響我今年以來所取得的工作成績(jī)。對(duì)于即將到來的20xx年，本人將從以下幾方面去做好工作，以便能克服不足之處，提升自己的能力，將工作做得更好。
(一)腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。
作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，任務(wù)繁重、時(shí)間緊張、壓力巨大，需要具備諸多的個(gè)人能力，既要能把握住宏觀全局，又要能良好地處理微觀的具體事務(wù)。回顧本人上一年的`工作，基本上可以很好地做到這些，但是也有一些地方做得不夠好，在接下來的一年里，本人一定會(huì)解放思想，開拓創(chuàng)新，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)，做到合格、稱職、滿意。
(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，當(dāng)一名聰明才智的建行人。
學(xué)習(xí)是每一個(gè)人都必須每一天都要堅(jiān)持的事情�，F(xiàn)代社會(huì)瞬息萬變，稍微一個(gè)不留意，你就會(huì)被社會(huì)、被時(shí)代甩在身后。對(duì)于客戶部的經(jīng)理來說，更是如此，必須要堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，活到老，學(xué)到老。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。
(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。
目前全黨正在常深入開展“保持純潔性教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，管好自己，管好身邊的人，堅(jiān)決按照銀行的規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格遵守國(guó)家法紀(jì)法規(guī)，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色，保持自己身上的黨性純潔、人性純潔、事業(yè)心純潔。
工作計(jì)劃 篇4
一、日常規(guī)
2、課間不定期深入班級(jí)，抽查班級(jí)的課間紀(jì)律，督促學(xué)生到室外活動(dòng)，不得在走廊逗留、在教室內(nèi)打鬧。與任課教師配合，組織學(xué)生認(rèn)真上好早自習(xí)以及晚自習(xí)。下午自習(xí)課深入班級(jí)，檢查班級(jí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生上好自習(xí)。隨時(shí)檢查并規(guī)范學(xué)生儀表，文明禮儀和言談舉止。
3、檢查和記載本班學(xué)生的出勤情況，穩(wěn)定厭學(xué)學(xué)生的思想，摸清學(xué)生厭學(xué)的真正根源，防止學(xué)生流失，發(fā)現(xiàn)問題（包括學(xué)生健康問題）要及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、有系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育。對(duì)違反校規(guī)、校紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行耐心細(xì)致的'教育，決不允許體罰和變相體罰。處理好本班學(xué)生偶發(fā)事件。時(shí)刻注意學(xué)生安全，嚴(yán)防事故發(fā)生。
5、指導(dǎo)班級(jí)干部做好班級(jí)管理工作，督促學(xué)生做好每天的教室、走道或樓梯衛(wèi)生，做到桌椅整潔，地面干凈，衛(wèi)生工具排列整齊。
6、教育學(xué)生愛護(hù)花草樹木，公共設(shè)施、文體娛樂器材和實(shí)驗(yàn)器材。教育學(xué)生節(jié)約糧食，節(jié)約用水、用電和愛護(hù)公物，不亂扔、亂倒、亂刻、亂抹、亂畫，做到桌面無刻畫，墻壁無污痕，圖書無破損。保持學(xué)校和班級(jí)的清潔。
7、負(fù)責(zé)做好學(xué)生思想政治工作，教育他們遵紀(jì)守法，多做好人好事。帶領(lǐng)學(xué)生積極參加各類活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽；不斷向廣播室及上級(jí)宣傳構(gòu)踴躍投稿。
8、負(fù)責(zé)學(xué)生一天之內(nèi)病、事假的審批，超過一天的報(bào)年級(jí)組審批，遇學(xué)生半天無故缺席的，應(yīng)交代班干部了解情況，遇學(xué)生一天無故缺席的應(yīng)馬上與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
9、負(fù)責(zé)凈校工作，待值日生做好值日后，和最后一名學(xué)生一起離校（有第九節(jié)課的班級(jí)，班主任委托任課教師負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作）。
二、周常規(guī)
1、 每周一全校師生集體參加升旗儀式或是集會(huì)，班主任必須組織好本班的全體學(xué)生參加。
2、做好每周的班（團(tuán)、隊(duì)）會(huì)計(jì)劃，開展好班（團(tuán)、隊(duì)）活動(dòng)。指導(dǎo)本班共青團(tuán)和班委的工作，選拔和培養(yǎng)該班學(xué)生干部。
3、凡學(xué)校、年級(jí)組織的活動(dòng)（集會(huì)、參觀、外出等）都要做好組織工作，并與有關(guān)教師共同管理，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。星期一下午第3節(jié)負(fù)責(zé)主持班會(huì)課，并寫好班會(huì)教案及時(shí)交政教處.
4、組織好每周教室和公共區(qū)域大掃除。
三、月常規(guī)
1、每月指導(dǎo)學(xué)生出一期班級(jí)黑板報(bào)，更換一次“園地”內(nèi)容。
2、每月至少召開一次學(xué)生干部會(huì)，了解學(xué)生思想狀況，課業(yè)負(fù)擔(dān)及測(cè)驗(yàn)、考試情況，及時(shí)與各科教師聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)工作；指導(dǎo)學(xué)生干部開展工作，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。
3、有順序地調(diào)整座位，以保護(hù)學(xué)生視力。
4、每月有計(jì)劃地進(jìn)行家庭聯(lián)系，并做好記錄，與家長(zhǎng)共同商量解決一些對(duì)女子教育的問題。
5、對(duì)后進(jìn)生要另立檔案，跟蹤、考察、關(guān)心、熱愛他們，促其轉(zhuǎn)化。
6、做好每月的月考動(dòng)員以及學(xué)生復(fù)習(xí)；召開一次班級(jí)學(xué)生座談會(huì)了解學(xué)生對(duì)班級(jí)工作的反映；月考后分析班上學(xué)習(xí)狀況及班集體建設(shè)狀況，明確下一階段班級(jí)工作以及學(xué)生自己的努力方向。
四、期初常規(guī)
1、了解和熟悉學(xué)生姓名、年齡、住址及家長(zhǎng)的姓名、工作單位，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、健康狀況以及愛好、特長(zhǎng)等基本情況，認(rèn)真做好記載，填寫《學(xué)籍登記表》；開學(xué)后抓緊與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，全面了解和熟悉學(xué)生情況。為籌組臨時(shí)班委會(huì)做好準(zhǔn)備。做好學(xué)生注冊(cè)工作，并檢查假期作業(yè)、回收上學(xué)期學(xué)生成績(jī)通知單。
2、在開學(xué)前，要完成班級(jí)環(huán)境布置和衛(wèi)生掃除，并清理環(huán)境衛(wèi)生。
3、協(xié)助做好繳費(fèi)以及平時(shí)管理工作。教室內(nèi)國(guó)旗、學(xué)習(xí)園地、衛(wèi)生角、班組日記，中學(xué)生守則、名人名言。在正式上課前，要編排好學(xué)生座位以及集體活動(dòng)的排隊(duì)順序。
4、在開學(xué)一周內(nèi)，對(duì)本班學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)、行為表現(xiàn)、生活狀況、家庭環(huán)境、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、身體健康進(jìn)行初步摸底，并根據(jù)本班學(xué)生實(shí)際，制定班級(jí)計(jì)劃，確定奮斗目標(biāo)。
5、改選和培養(yǎng)班、團(tuán)干部。
五、期末常規(guī)
1、組織學(xué)生溫書迎考，考后作好質(zhì)量分析。
2、每學(xué)期組織學(xué)生進(jìn)行思想品德量化考核，填寫好《學(xué)生學(xué)籍檔案》，學(xué)年寫好學(xué)生操行評(píng)語。
3、認(rèn)真寫好班主任工作總結(jié)，按照要求將《班主任工作手冊(cè)》交政教處檢查。
4、清點(diǎn)班級(jí)財(cái)產(chǎn)，并與總務(wù)處做好交接工作。
5、整理好后進(jìn)生檔案，并將檔案與后進(jìn)生見面，使他們能見其進(jìn)步，知其不足，受到激勵(lì)。
6、布置好假期工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行假期遵紀(jì)守法和安全教育。
工作計(jì)劃 篇5
為切實(shí)加強(qiáng)我校遠(yuǎn)程教育工作的有序開展，讓遠(yuǎn)程教育資源真正走進(jìn)課堂，提高教育教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合上級(jí)文件精神、學(xué)校計(jì)劃及我校工作實(shí)際，擬定以下工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以上級(jí)遠(yuǎn)程教育精神、工作計(jì)劃為指導(dǎo)，通過觀看網(wǎng)上視頻、完成遠(yuǎn)程教育作業(yè)，參與遠(yuǎn)程研修的討論把優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源和教學(xué)方法學(xué)到每一位教師手里，使他們掌握先進(jìn)的教育理念和科學(xué)的教學(xué)方法，努力提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、具體工作措施
1、做好微機(jī)室的管理和計(jì)算機(jī)的維護(hù)工作，嚴(yán)格管理，愛護(hù)并充分利用設(shè)備，確保設(shè)備完好并正常運(yùn)行。專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室設(shè)備的管理和應(yīng)用。按要求建立好各種培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)制度、管理制度、設(shè)備運(yùn)行制度，作好各種資料的收集。認(rèn)真做好每期遠(yuǎn)程教育資源的收集整理，并充分利用好遠(yuǎn)程教育平臺(tái)。及時(shí)收集教師的反饋信息，優(yōu)化遠(yuǎn)程教育資源，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行記錄并存檔。
2、認(rèn)真做好校本培訓(xùn)工作，努力讓全體老師特別是老教師的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，讓他們?cè)缛照莆绽枚嗝襟w技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的相關(guān)操作，讓遠(yuǎn)程教育資源發(fā)揮其最大的作用。
3、重視安全教育。教育學(xué)生遵守操作規(guī)程，注意設(shè)備安全和用電安全。保證遠(yuǎn)程教育室內(nèi)不發(fā)生任何事故。定期進(jìn)行安全檢查，電源、門窗、計(jì)算機(jī)等設(shè)備隨時(shí)檢查。
4、為加強(qiáng)教師遠(yuǎn)程教育資源的利用，掌握現(xiàn)代教育手段，充分利用遠(yuǎn)程教育資源，積極鼓勵(lì)教師利用遠(yuǎn)程教育資源教學(xué)活動(dòng)、對(duì)學(xué)生開展專題教育。每學(xué)期每位教師至少要利用遠(yuǎn)程教育資源開展2次教學(xué)活動(dòng)。
5、為確保多媒體教室的'正常運(yùn)行，發(fā)揮其最大作用，教師利用遠(yuǎn)程教育資源開展教學(xué)活動(dòng)須在多媒體教室進(jìn)行，配合教導(dǎo)處統(tǒng)一安排，按課程表并以公開課的形式開展活動(dòng)，其余課程按照自己的教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行安排。
6、做好課題科研工作，按步驟有序穩(wěn)妥進(jìn)行，并注意加強(qiáng)交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)上報(bào)，接受上級(jí)監(jiān)督指導(dǎo)。加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)全校教師支持和配合，努力營(yíng)造濃厚的教研氛圍。每個(gè)教研組至少開展兩次以上的利用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行集體備課，集體備課資料須存盤并打印一份上交校遠(yuǎn)程辦存檔。以作為評(píng)先進(jìn)教研組的依據(jù)。
7、建立健全遠(yuǎn)程教育教師個(gè)人檔案。從今年開始，按時(shí)上交遠(yuǎn)程教育工作計(jì)劃和一份年終遠(yuǎn)程教育總結(jié)，每學(xué)期在多媒體教室上課的教案及遠(yuǎn)程教育資源使用記錄表和個(gè)人學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
三、獎(jiǎng)懲制度
按照學(xué)校制定的遠(yuǎn)程教育管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，遠(yuǎn)程教育活動(dòng)開展情況與教師評(píng)優(yōu)評(píng)先和年終考核掛鉤。
工作計(jì)劃 篇6
采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，在新的20xx年度，采購(gòu)部將緊緊圍繞公司全年總體目標(biāo)，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，按照“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，積極落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃�，F(xiàn)將主要工作計(jì)劃如下：
一、全年工作總體思路和工作目標(biāo)
依據(jù)公司合同額3——3。5億、產(chǎn)值2。5——3億的全年總體目標(biāo)，針對(duì)現(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)項(xiàng)目多的實(shí)際情況，牢固樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，為了確保各現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng)，采購(gòu)部本年度將把計(jì)劃放在首位，首先根據(jù)市場(chǎng)部制定的產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷售額，然后再依據(jù)生產(chǎn)部門提供的產(chǎn)品所需材料編數(shù)據(jù)制定年度的物資需求計(jì)劃，并依據(jù)各項(xiàng)目的月度實(shí)施計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購(gòu)計(jì)劃，確保物資材料與設(shè)備的到位，不影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售。
具體工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)物資采購(gòu)的計(jì)劃性，與市場(chǎng)部、物資、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，加大物資與設(shè)備的催交力度，確保各重要物資，設(shè)備供應(yīng)。
2、合理計(jì)劃采購(gòu)物資，在保證物資質(zhì)量的前提下努力節(jié)約成本。質(zhì)量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購(gòu)部將在切實(shí)貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購(gòu)，降低成本。
3、與供應(yīng)商建立一種和諧的關(guān)系，促進(jìn)供求雙方交易的順利完成。
二、工作措施
一是完善制度，做到透明采購(gòu)。通過組織學(xué)習(xí)公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，完善更具操作性的《采購(gòu)控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購(gòu)管理制度。做到制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購(gòu)工作奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照公開透明的采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督，在采購(gòu)工作中做到公開、
公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購(gòu)，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，既確保工作的透明，同時(shí)保證工作進(jìn)度。實(shí)施公開透明的采購(gòu)策略后，根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)，及時(shí)采購(gòu)和更換供應(yīng)商，為企業(yè)提供及時(shí)的成本最合理的采購(gòu)。
二是加強(qiáng)成本控制，提高采購(gòu)效益。采購(gòu)部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3—5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整部份工作程序，增加采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到貨比三家，保證購(gòu)買的材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，減少工程成本，提高采購(gòu)效益，提高企業(yè)利潤(rùn)。
三是加強(qiáng)采購(gòu)管理，搞好與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。建立與供應(yīng)商真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展，從而搶占市場(chǎng)、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理。組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤，并每周提交《周工作計(jì)劃報(bào)告》于每周的星期一提交采購(gòu)部經(jīng)理。預(yù)計(jì)我公司這一年度生產(chǎn)銷售量將會(huì)有所增加，因此要在適當(dāng)時(shí)間與人力資源部一起招聘新員工。
三、目前存在的問題及解決辦法
目前，采購(gòu)部存在的問題主要有以下幾點(diǎn)：一是物資采購(gòu)缺乏計(jì)劃性。有的部門對(duì)購(gòu)買的物品不及時(shí)申報(bào)，導(dǎo)致有的物資緊缺；有的部門則收購(gòu)太多，造成浪費(fèi)。二是公司對(duì)供應(yīng)商付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行。由于公司物資采購(gòu)存在著較大的分散性和隨意性，加之資金有時(shí)短缺，對(duì)于很多的供應(yīng)商，有時(shí)付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行，造成企業(yè)不能從供應(yīng)商那里得到整體的價(jià)格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務(wù)。三是合同與付款審批流程時(shí)間太長(zhǎng)，導(dǎo)致部門工作的難度較大。一般來說，在簽訂合同、采購(gòu)審批手續(xù)完成后，企業(yè)才向供應(yīng)商去訂購(gòu)，而如果這時(shí)才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒貨或者價(jià)格已經(jīng)有有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時(shí)間太長(zhǎng)，浪費(fèi)了很多時(shí)間。導(dǎo)致部門管理和協(xié)調(diào)的工作負(fù)擔(dān)加大，難度較大。針對(duì)這些問題，新的一年我們將從以下幾方面解決：
1、抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程，從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。
2、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。制定各部門采購(gòu)預(yù)算，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)，提高資金的使用效率，優(yōu)化采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的`控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。
3、對(duì)供應(yīng)商付款要嚴(yán)格按合同和計(jì)劃執(zhí)行。嚴(yán)格按照合同對(duì)供應(yīng)商付款，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。
4、進(jìn)一步提高采購(gòu)審批效率。要進(jìn)一步優(yōu)化采購(gòu)審批流程，提高工作效率，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來獲得價(jià)格上的利益。
在新一年的工作中，我們部門將虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，提高效率，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。
工作計(jì)劃 篇7
本學(xué)期高三物理備課組工作重點(diǎn)是高三一輪復(fù)習(xí)。一輪復(fù)習(xí)是整個(gè)復(fù)習(xí)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它對(duì)知識(shí)的理解深化和夯實(shí)，對(duì)能力的培養(yǎng)提高起著重要作用。為增強(qiáng)復(fù)習(xí)的計(jì)劃性、目的性和實(shí)效性，高三物理備課組在學(xué)習(xí)研討基礎(chǔ)上，結(jié)合本級(jí)學(xué)生實(shí)際特點(diǎn)，特制定高三第一輪物理復(fù)習(xí)工作計(jì)劃如下
一、工作目標(biāo)：
加強(qiáng)教學(xué)研究，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)效率的提高，從而提高整體教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升教學(xué)研究能力。同時(shí)狠抓高三學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，對(duì)復(fù)習(xí)過程精益求精，提高應(yīng)試成績(jī)。
二、指導(dǎo)思想：
一輪復(fù)習(xí)的指導(dǎo)思想是：立足課本，抓綱靠本，夯實(shí)基礎(chǔ)，聯(lián)系實(shí)際，關(guān)注信息。
一輪復(fù)習(xí)要抓好學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí)，以新大綱為依據(jù)，以教材為線索，以考試說明中的知識(shí)點(diǎn)作為重點(diǎn)，注重基本概念基本規(guī)律的復(fù)習(xí)，理解含義，掌握產(chǎn)生背景、適用條件、與相關(guān)知識(shí)的聯(lián)系，弄清它們的本質(zhì)，會(huì)運(yùn)用他們分析解決實(shí)際問題。復(fù)習(xí)中要突出知識(shí)的梳理，構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)，把學(xué)科知識(shí)和學(xué)科能力緊密結(jié)合起來，提高學(xué)科內(nèi)部的綜合能力。復(fù)習(xí)中強(qiáng)化解決問題的基本方法，增強(qiáng)學(xué)生接受信息、處理信息、解決實(shí)際問題的能力。
三、加強(qiáng)教學(xué)研究：
(1)我們要堅(jiān)持發(fā)揮集體的力量，搞好集體備課、互相學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短。備課組的.老師都根據(jù)自己所教的不同班級(jí)的具體情況再進(jìn)一步補(bǔ)充完善備課筆記，爭(zhēng)取更加適合自己所教學(xué)生。在教學(xué)過程中我們要堅(jiān)持“五統(tǒng)一”即“統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一教學(xué)目標(biāo)、統(tǒng)一教案、統(tǒng)一考練、統(tǒng)一作業(yè)”。資源共享，相互交流。
(2)認(rèn)真研究近三年高考的試題形式和試題特點(diǎn)，預(yù)測(cè)20xx年高考的走向,認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》《考試大綱》，注意研究近幾年高考命題的著意點(diǎn)與能力考查熱點(diǎn)，尤其要關(guān)注課改四省和全國(guó)考卷,使高三物理后期教學(xué)避免盲目性,增強(qiáng)針對(duì)性。
四、加強(qiáng)學(xué)生知識(shí)落實(shí)
加強(qiáng)定時(shí)訓(xùn)練,作業(yè)、考練、錯(cuò)題的批改，真正抓住學(xué)生對(duì)問題掌握不好的癥結(jié)所在，杜絕學(xué)生以任何理由不交作業(yè)，照抄作業(yè)現(xiàn)象，徹底消滅部分學(xué)生應(yīng)付作業(yè)的現(xiàn)象。對(duì)于班級(jí)中的尖子生和物理困難生加強(qiáng)面批面改。研究好不同內(nèi)容下的講評(píng)課,做到能讓學(xué)生講得有理,評(píng)得有據(jù).
每周組織一次限時(shí)訓(xùn)練，時(shí)間安排在晚自修第二節(jié)課后，組織學(xué)生興趣小組及時(shí)批改。每期試卷命題由備課組成員：朱清雨 單陳敏 陳蒙蒙輪流命題，做到題目有針對(duì)性，有效簡(jiǎn)練。
永嘉二中高三物理教學(xué)進(jìn)度表
9月份1、完成第三章 牛頓運(yùn)動(dòng)定律復(fù)習(xí)(三周)備課組
2、準(zhǔn)備第三章的單元測(cè)試卷(1份)朱清雨
3、完成第四章 曲線運(yùn)動(dòng) 萬有引力與航天復(fù)習(xí)(兩周)備課組
4、準(zhǔn)備第四章的單元測(cè)試卷(1份)陳蒙蒙
10月份1、完成第五章 機(jī)械能及其守恒定律復(fù)習(xí)(四周)備課組
2、準(zhǔn)備第五章的單元測(cè)試卷(1份)單陳敏
11月份1、完成第六章 電場(chǎng)復(fù)習(xí)(三周)備課組
2、準(zhǔn)備第六章的單元測(cè)試卷(1份)朱清雨
12月份1、完成第七章 恒定電流復(fù)習(xí)(三周)備課組
2、準(zhǔn)備第七章的單元測(cè)試卷陳蒙蒙
1月份1、完成第八章 磁場(chǎng)復(fù)習(xí)(四周)備課組
2、準(zhǔn)備第八章的單元測(cè)試卷單陳敏
2月份1、完成第九章 電磁感應(yīng)和交變電流復(fù)習(xí)(三周)備課組
2、準(zhǔn)備第九章的單元測(cè)試卷朱清雨
工作計(jì)劃 篇8
下個(gè)季度主要開展的工作
(1)收銀工作
A、組織收銀員等一線員工參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并在中餐站點(diǎn)推行班前會(huì)制度，在班前會(huì)上檢查員工儀容儀表，夯實(shí)崗位知識(shí)。
B、安排員工參加部門組織的其他培訓(xùn)活動(dòng)，《高效的溝通》、《如何做一名優(yōu)秀收銀員》、《應(yīng)收賬款的控制規(guī)范》等。
C、二期酒店投入運(yùn)營(yíng)后，已先期將中餐一樓收銀臺(tái)、客房總臺(tái)搬遷過去，目前運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
(2)稽核工作
A、自20××.10月份開始實(shí)行營(yíng)業(yè)收入、應(yīng)收賬款周報(bào)制度，每周例會(huì)上通報(bào)回款計(jì)劃的執(zhí)行情況，并匯總下周回款計(jì)劃。
B、推行中廚部菜品標(biāo)準(zhǔn)食譜卡，除履行原來的'菜品申報(bào)程序外，要求廚房提供單個(gè)菜品的標(biāo)準(zhǔn)成本食譜卡，做到定價(jià)有據(jù)合理。
(3)倉(cāng)庫(kù)工作
A、根據(jù)酒店現(xiàn)狀及營(yíng)業(yè)需要，在二期酒店投入運(yùn)營(yíng)以后，做好地下倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃，做好房間通風(fēng)及貨架擺放，同時(shí)對(duì)各部門領(lǐng)貨、收貨做統(tǒng)一規(guī)范。
B、根據(jù)酒店及部門工作安排做好仲秋月餅倉(cāng)管工作，保證原料、包裝及時(shí)到位，月餅成品出庫(kù)有序，統(tǒng)計(jì)翔實(shí)準(zhǔn)確。
C、調(diào)配倉(cāng)庫(kù)劉少梅支援二期酒店工程及祥苑項(xiàng)目材料收發(fā)、保管和統(tǒng)計(jì)工作。
(4)財(cái)務(wù)參與酒店銷售情況。
A、月餅銷售。除做好月餅周轉(zhuǎn)流程保證月餅銷售正常、有序開展，積極動(dòng)員部門員工投身月餅銷售，成為月餅銷售的急先鋒。
B、圣誕銷售。
(二)××年財(cái)務(wù)工作中存在的不足
(三下個(gè)季度計(jì)劃開展的工作
(1)根據(jù)酒店計(jì)劃和部門安排，完成中心倉(cāng)庫(kù)、各營(yíng)業(yè)收銀點(diǎn)的搬遷、站點(diǎn)增加等工作。
(2)協(xié)調(diào)軟件公司及公司各部門，完成廚房飛單、手吃點(diǎn)菜、桑拿洗浴系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，直至正常運(yùn)營(yíng)。
(3)根據(jù)公司統(tǒng)籌安排做好酒店財(cái)務(wù)成本費(fèi)用控制、收支稽查等工作。
(4)根據(jù)二期酒店運(yùn)行的工作需要，對(duì)財(cái)務(wù)部人員組成和工作安排進(jìn)行調(diào)整，合理安排。
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