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(熱門)工作計劃6篇
日子如同白駒過隙，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
為全面貫徹黨的教育方針，進一步推動素質(zhì)教育，繼續(xù)加強我校德育工作，濃化校園文化氛圍，加大“三風(fēng)”建設(shè)力度，努力提高教師的職業(yè)道德和學(xué)生的思想道德素質(zhì)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)將我班本期德育工作計劃制定如下：
一、本班德育工作的目標(biāo)任務(wù)是
本期結(jié)合學(xué)校校情，形成德育教育網(wǎng)絡(luò)體系；依據(jù)德育大綱及班級總體工作目標(biāo)，確立充實的德育教育內(nèi)容，注重實效，積極組織開展豐富多彩的德育教育活動，狠抓常規(guī)教育及班級工作管理，建立健全班級德育工作制度，根據(jù)低年級學(xué)生的特點，建立科學(xué)的`德育教育序列，落實學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育和基本素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。
二、全面加強班級德育工作
1、德育工作要突出“三義、“五心”“共同”“五愛”教育，培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良品質(zhì)。
2、要做到“兩個寓于”“三個堅持”及“四個”原則，“五個結(jié)合”，全面提高學(xué)生思想道德素質(zhì)，教育學(xué)生做一個全面發(fā)展，德、智、體、美、勞五育并舉的合格學(xué)生。
3、要圍繞“小學(xué)生規(guī)范養(yǎng)成教育”和“學(xué)困生轉(zhuǎn)化策略”這兩個主要德育研究課題，積極開展各類研究活動。
4、構(gòu)建立體化德育教育網(wǎng)絡(luò)。建立健全校內(nèi)與校外，課內(nèi)與課外相結(jié)合、全社會齊抓共管，社會、學(xué)校、家庭多元參與的德育網(wǎng)絡(luò)體系，為學(xué)生健康成長營造良好的道德氛圍和社會環(huán)境。繼續(xù)抓好法制法規(guī)、安全常識、自保意識等講座，定期開展家校聯(lián)系活動。
三、拓寬多元化的德育教育途徑。
1、以師表形象，身教示范。學(xué)校要積極倡導(dǎo)“立師德——加強師德修養(yǎng)，以教師的崇高形象影響學(xué)生；“鑄師魂”——提高教師綜合素質(zhì)，以教師完美的人格塑造學(xué)生；“樹師范”——樹立教師典型，以教師的崇高敬業(yè)精神感染學(xué)生；“倡師風(fēng)”——倡導(dǎo)教師為人師表，以教師的表率作用鼓勵學(xué)生。開學(xué)初、中考后組織兩次扎實有效的學(xué)風(fēng)學(xué)紀(jì)教育，鞏固和發(fā)展德育教育成果。
2、堅持課堂教學(xué)中的情感與價值觀滲透教育。一是要發(fā)揮思想品德課教學(xué)的教育功能；二要充分利用晨會、班會、少先隊活動及升旗儀式及一些重大節(jié)日活動，積極引導(dǎo)教育學(xué)生，本期要積極組織策劃好、校園文化周。三、一年級要積極根據(jù)學(xué)生的不同特點，確立相應(yīng)的德育目標(biāo)和內(nèi)容要求和教育活動、方式、方法，把德育教育滲透到各科教學(xué)中，增強德育教育的活力。
3、加強班主作工作，強化班級管理。班主任要認真制定好班主任工作計劃，扎實做好班級工作，要積極改進工作方式方法，對學(xué)生要充滿愛心，要以活動為載體促進班風(fēng)建設(shè)，抓好學(xué)風(fēng)、學(xué)紀(jì)教育，促進后進生的轉(zhuǎn)化。多交流，形成齊抓共管的全方位教育結(jié)構(gòu)。
4、狠抓學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，切實做好學(xué)生的基本素質(zhì)的培養(yǎng)提高工作。各班要圍繞《新小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《小學(xué)生十不準(zhǔn)》等，培養(yǎng)好學(xué)生的良好行為習(xí)慣，特別要抓住縣局提出的“三個一”、“六個習(xí)慣”、“二個方面”文明禮貌行為習(xí)慣的培養(yǎng)不放松。要做好班級工作的重點內(nèi)容，各班要積極圍繞學(xué)校安排的“學(xué)風(fēng)教育整頓月”活動，切實抓好對學(xué)生的安全紀(jì)律、學(xué)風(fēng)教育。
5、抓好校園文化建設(shè)，積極開展“文明班級”、“文明校園”創(chuàng)建活動，要充分利用黑板報，學(xué)習(xí)專欄、園地、等，營造積極、健康、向上的校園文化氛圍。
工作計劃 篇2
KTV主管的崗位職責(zé)和流程
一、KTV主管崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。
2、負責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的值班表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運作所需人手充足。
3、準(zhǔn)時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。
4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。
5、安排好當(dāng)天的工作計劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的`工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。
6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理
8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。
9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。
10、安排好收尾工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。
二、KTV主管工作流程
1、18：30-19：00主持召開班前例會，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運作是否正常，如有問題應(yīng)及時解決或與其它部門負責(zé)人員及時聯(lián)系處理。
2、19：00—19：30檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀(jì)、違規(guī)事件，并進行處理、糾正，與各區(qū)域部門負責(zé)人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應(yīng)情況及記錄登報。
3、19：30—23：00迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區(qū)域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。
4、23：00—24：30巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況，各部門服務(wù)配合，客人結(jié)帳有否不滿投訴，買單是否順利，發(fā)現(xiàn)情況及時做好處理或記錄，留待第二天開會反應(yīng)處理。
一、買單程序：
1、當(dāng)包房客人要求買單時，KTV服務(wù)員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐，是現(xiàn)在買單嗎？”得到肯定后，要說：“好的，請您稍等一下�！比缓笸ㄖ謪^(qū)主管申請買單。
2、將消費卡交到收銀臺，告知買單房號。在離開所服務(wù)房間時，應(yīng)與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時為客人提供服務(wù)。
3、買單人員拿到賬單后，應(yīng)仔細核對房號、開房時間及相關(guān)數(shù)據(jù)，無誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。
4、到了包房門口時，應(yīng)先敲三下，一輕二重，之后才可進入包房，并向客人問好：“先生小姐，晚上好，打擾一下，請問哪位買單？”并用眼光巡視包房客人。
5、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。如客人有異議，應(yīng)向客人解釋清楚。
6、客人付過錢后，應(yīng)當(dāng)著客人的面點清，如客人使用信用卡，首先應(yīng)看此卡是否可以在本公司使用。要有禮貌地向客人拿出身份證明到收銀臺登記，并盡快將身份證還給客人
7、一切買單就緒退出包房時，應(yīng)再次向客人道謝，并歡迎客人下一次光臨。
二、買單注意事項：
1、買單時應(yīng)注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”
2、買單人員在買單期間，不得進入無人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。
3、如公司掛賬或簽單，應(yīng)請有關(guān)人員在賬單上簽字確認。
4、如客人提出要多開發(fā)票、應(yīng)婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級作出請示，酌情處理。
5、進入廳房買單時，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象，把帳單消費金額報大，騙取小費。
6、任何情況下，無論找零多少不可以不找零，或私吞小費。
7、不可以私自兌換外幣。
工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
為更好地推動家庭教育現(xiàn)代化工程，提高家庭教育質(zhì)量。讓家長參與學(xué)校教育，充分發(fā)揮家庭教育的特殊功能，提高家長的教育素質(zhì)和水平，進而促進每個孩子健康成長。
二、目標(biāo)任務(wù)
通過開辦家長學(xué)校，指導(dǎo)和幫助家長提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，讓家長進一步了解國家教育方針，政策和法規(guī)。幫助家長樹立正確的家庭教育思想和觀念，學(xué)習(xí)家庭教育的科學(xué)知識，掌握教子成才的方法。增強家長與學(xué)校之間的聯(lián)系，明確家庭教育職責(zé)，積極構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會三位一體的育人網(wǎng)絡(luò)。
三、家長學(xué)校的組織管理：
1、設(shè)立家長委員會
家長委員會由學(xué)校學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、政教處、教導(dǎo)處、各班主任及6家長代表構(gòu)成。班主任就是各班學(xué)生家長的教員，家長代表負責(zé)收集家長對家長學(xué)校組織的活動的信息反饋及對學(xué)校的建設(shè)性的意見或建議。
2、家長委員會每學(xué)年召開兩次會議，學(xué)習(xí)有關(guān)文件特別是有關(guān)的教育法規(guī)，結(jié)合學(xué)校工作重點，制定家長學(xué)校工作計劃，針對家教中的熱點和普遍存在的.問題，確定科研課題及個案研究。
3、家長學(xué)校規(guī)章制度健全，有考核、結(jié)業(yè)、獎勵等管理措施。
四、家長學(xué)校具體工作：
1、根據(jù)有關(guān)家庭教育指導(dǎo)精神，進行家庭教育工作指導(dǎo)者進行培訓(xùn)。
2、制定家長學(xué)校分年級活動安排，結(jié)合實際情況，對家長予以家庭教育指導(dǎo)。
3、分層次進行家長學(xué)校講座，共商教育學(xué)生良方。家長會分年級、班級等，重點以年級組為單位，由組長負責(zé)，一學(xué)期至少二次，有計劃、有內(nèi)容、有考評。
4、進一步進行學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建活動，評選年級示范性學(xué)習(xí)型家庭和合格（優(yōu)秀）學(xué)習(xí)型家庭。
5、強化家校聯(lián)系工作，教師應(yīng)主動走向?qū)W生，走向家庭，走向家長，以教師強烈的工作責(zé)任心贏得家長的信任，進一步提高家訪的質(zhì)量和效果。每次家訪要做好記錄。家長來校了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，教師應(yīng)熱情接待，與家長親切交談，共同商討教育學(xué)生的對策。
6、在學(xué)校教育工作涉及不到的時間和空間里，通過家長學(xué)校求得家長們的支持和配合。①請家長充當(dāng)家庭監(jiān)督員。學(xué)校的許多活動，通過家長督促，學(xué)校檢查，促進孩子自理能力的提高。②聘請家長擔(dān)任校外輔導(dǎo)員。請有特長的家長指導(dǎo)孩子的實踐活動。
五、工作安排
九月份
1、調(diào)整家長委員會成員。
2.召開全體教員會，通過工作計劃，學(xué)習(xí)各項制度。
十月份
1.利用學(xué)校開放日，做好問卷調(diào)查工作。
2.進行授課活動研討，進行家長學(xué)校授課活動。
十一月份
1.召開部分家長座談會，研討如何辦好家長學(xué)校。
2.家長讀書知識競賽。
十二月份
1.評選優(yōu)秀家長。
2.總結(jié)表彰。
工作計劃 篇4
20xx年的工作讓我們認識到工作的不足，20xx年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨。特別是資金緊張，銷售疲軟，資金難以及時回籠，面臨的問題要求我們“早謀劃嚴(yán)要求；堅決執(zhí)行及時總結(jié)”極力推進工程管理的工作進展。
一、主要工作思路
在的工作中工程部將“以公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實現(xiàn)”。
二、主要經(jīng)營管理指標(biāo)
�。ㄒ唬┙�(jīng)營指標(biāo)
確保公司度項目進度計劃的實現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響公司指標(biāo)實現(xiàn)的事件。
（二）管理指標(biāo)
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求，進度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點按時完成率95%以上。
2、安全文明施工目標(biāo)，徹底杜絕重大傷亡事故的出現(xiàn)，減少和預(yù)防一般事故的發(fā)生。
三、確保年度目標(biāo)實現(xiàn)的措施
（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制
1、加強質(zhì)量控制；
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作，第一工程部及項目管理人員參與設(shè)計圖紙的評審，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議；第二做好內(nèi)部圖紙審查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題及時解決；第三做好項目管理方案編制，針對項目工程情況在項目開工前編制好項目管理方案管理目標(biāo)及控制重點；第三認真審核施工單位的施工組織設(shè)計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對性；第四做好定位放線驗線管理工作；第五建立材料進場驗收制度并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六推行分部分項工程樣板制度每個分部分項工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位施工單位建設(shè)單位組織的樣板驗收才能全面展開；第七過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第八針對質(zhì)量通病在每個分項工程開工前下達質(zhì)量通病控制要求，要求施工單位監(jiān)理單位針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。
2、強化進度管理
以公司批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制計劃，要求施工單位上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃；施工過程中將年度計劃分解到月度計劃周計劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時預(yù)見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求施工單位指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。
3、做好安全文明施工管理
要求施工單位上報安全文明施工專項方案每周組織對施工現(xiàn)場的.檢查，發(fā)現(xiàn)達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，對存在的安全問題及時督促監(jiān)理施工單位整改落實，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、嚴(yán)把成本控制關(guān)
對于成本控制，工程部在項目預(yù)算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點和項目定位結(jié)合以往項目造價力求項目預(yù)算的準(zhǔn)確；施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更嚴(yán)格按照公司制度進行，并利用碰頭會的形式及時溝通，預(yù)算部要審核現(xiàn)場的簽證和設(shè)計變更，同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計變更時要及時通知預(yù)算部到現(xiàn)場察看；在分部分項驗收時要組織預(yù)算部人員參加，認真核對工程量。
5、認真落實合同管理
在合同審批過程中，工程部要認真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價及時掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。
6、做好信息管理
對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項目建設(shè)過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料監(jiān)理資料。
7、做好溝通協(xié)調(diào)工作
項目建設(shè)過程中，要與施工單位監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施，確保項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
�。ǘ╇A段性工作計劃安排：
1、土建工程
（1）ｘ月20日至10月30日二次主體工程施工，造價64萬元，在ｘ月30日以前，完成主樓與地下室之間的后澆帶屋面電梯機房土建工程，ｘ月下旬展開1號樓商業(yè)裙房3號樓底下車庫車道主體工程，預(yù)計到ｘ月30之前完成。
�。�2）ｘ月20日至ｘ月30日抹灰工程施工，造價324萬元，在砌體工程施工到一定工作面后，展開抹灰施工。
�。�3）ｘ月20日至20xx年元月10日前完成所有砌體工程施工，造價108萬元，在ｘ月20日以前做好砌體工程的施工準(zhǔn)備工作。
�。�4）ｘ月10日至ｘ月30日天棚工程施工，造價50萬，在砌體抹灰工程按先后順序施工的同時，展開天棚抹灰的施工，進行交叉施工多工序同時施工。
�。�5）ｘ月12日到ｘ月30日完成室內(nèi)外土方回填工程，造價約80萬，其中在ｘ月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車坡道施工結(jié)束，預(yù)計在ｘ月10日開始地下室地面土方回填工程，ｘｘ月30之前完成室內(nèi)所有土方回填工程。
�。�6）ｘ月1日到20xx年ｘ月30日，完成地下室地面工程，造價約20萬。
室內(nèi)砌體抹灰施工時，優(yōu)先完成廚衛(wèi)間管道井部位的施工，給電氣給排水工程創(chuàng)造施工面。
2、安裝工程
①電氣工程：ｘ月20日至ｘｘ月30日施工，主要工作是隨土建后砌墻完成室內(nèi)配電線管預(yù)埋管道井橋架安裝，造價220萬。
�、诠艿谰⒐馨惭b：ｘ月20日至ｘ月30日施工，主要完成主給水立管采暖立管安裝，造價84、3萬元。
�、劢o排水工程：ｘ月20日至ｘ月30日施工，主要完成±0、000以上室內(nèi)排水主立管支管安裝，造價100萬元。
工作計劃 篇5
一、以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理：
提高顧客滿意的目的，就是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強銷售管理工作的主要內(nèi)容有：
1、銷售流程管理和5S管理：通過制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程來規(guī)范銷售人員的行為準(zhǔn)則；通過對銷售人員，展廳，展車進行系統(tǒng)的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就就是銷售人員主動、熱情、專業(yè)；環(huán)境(展廳)舒適、明朗；交易無壓力、專業(yè)、可信賴。
2、銷售績效的規(guī)范管理：
(1)來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進行級別確認。
(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，并對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。
(3)看板管理：要求銷售經(jīng)理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態(tài)管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。
(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進行總結(jié)。
3、營銷管理：
(1)要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場、目標(biāo)客戶群體究竟就是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結(jié)出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設(shè)定銷售目標(biāo)，分析當(dāng)?shù)厥袌鰟酉颉⒄叻ㄒ?guī)及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支持，并適時加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴(yán)格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作，開發(fā)基盤，養(yǎng)護基盤。
(2)積極開拓集團采購和政府采購，開發(fā)行業(yè)用車。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級網(wǎng)點，擴大銷售層面。
(3)在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。
(4)為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營店可賣產(chǎn)品不僅就是新車，還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會員，維修服務(wù)等，要下力量進行深度挖掘。
二、以提高顧客滿意度為中心，加強售后服務(wù)管理：
專營店售后服務(wù)的目的就就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來覆蓋專營店的經(jīng)營費用。市場占有率，顧客占有率就是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不就是因為產(chǎn)品質(zhì)量，而就是因為服務(wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定就是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、以嚴(yán)格的流程化的`售后服務(wù)來保證專營店的經(jīng)營就是以售后服務(wù)為中心的實現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該就是：
(1)可信的服務(wù)承諾；
(2)保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)；
(3)禮貌的服務(wù)接待；
(4)負責(zé)任的問診及檢查；
(5)尊重客戶的意愿；
(6)可靠的維修質(zhì)量；
(7)明確，可接受的維修項目和費用說明；
(8)超出預(yù)期的服務(wù)。促進顧客滿意的主要方法就是：顧客接待、明碼標(biāo)價，準(zhǔn)時交車，車輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評價制度：主要指標(biāo)有：
(1)回廠率：不得低于50%，否則說明客戶在流失。
(2)返修率：不得超過3%。
(3)定期保養(yǎng)實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。
(4)客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場上進行投訴處理�？蛻敉对V就是很好的情報，它能使我們發(fā)現(xiàn)問題。讓客戶快樂理應(yīng)就是員工的責(zé)任。
3、加強對售后服務(wù)的管理：
(1)績效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺營業(yè)收入、一次維修成功率等。
(2)現(xiàn)場管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。
(3)動態(tài)管理：如看板管理，其功能就是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務(wù)率、及時的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為：銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4-5次)、5S管理等。
三、以提高員工滿意度為中心，加強人力資源管理：
隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評價，激勵，調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對越來越大的市場競爭，確保專營店]各項指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績效考核；員工激勵，獎懲及福利；人事調(diào)整和勞動關(guān)系；員工日常管理制度。
四、合理使用資金，重視財務(wù)分析：
企業(yè)的目標(biāo)就是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)就是獲利，也就就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營管理者的總經(jīng)理必須使專營店的財務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營店的財務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費用。
總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應(yīng)就是專營店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠追求的目標(biāo)!
工作計劃 篇6
隨著暑假的結(jié)束，我們也即將開始新學(xué)期的學(xué)習(xí)與工作。回想上學(xué)期的工作，我們在開展各方面活動，并鍛煉了各方面的能力，相信在新的學(xué)期里，我們會和新的干事一道，大膽創(chuàng)新，努力進取，開展更多文藝活動，豐富同學(xué)們的課余文化生活。
一、目標(biāo)與任務(wù)
本學(xué)期的特色活動主要有“陽光體育健美操比賽”（校級），合唱比賽（院級），以及由學(xué)院和省疾控中心舉辦的`“元旦晚會”，同時，在元旦晚會之前要為其選拔演員。除此之外，我部還將組建XXXX學(xué)院自己的健美操隊和合唱隊，為以后的比賽和演出做準(zhǔn)備。
二、辦法與措施
本學(xué)期的特色活動舉辦形式與歷次活動相同，通知宣傳部出宣傳板，召開各班文藝委員會議，進行總動員。以個人，宿舍或班級為單位報名，有文藝部統(tǒng)一安排時間比賽。但是學(xué)院健美操隊與合唱隊的組建卻是一個新的任務(wù)，一次新的嘗試，文藝部的每名成員都不能懈怠�；顒优e辦的整個過程中，文藝部部長，干事必須全程在崗，因事不能到位的或者因故提前離開的，要把分內(nèi)之事安排好。以確保突發(fā)事件時有足夠充分的準(zhǔn)備。
三、時間與內(nèi)容
1、暫定于10月27號進行合唱比賽，兩校區(qū)之間進行。
2、暫定于11月20日至21日進行“陽光體育健美操比賽”，11級同學(xué)報名參加。并通知各班文委重視此項活動，以選拔健美操隊的成員。
3、暫定于12月初為元旦晚會選拔演員，在兩個校區(qū)之間進行。
4、暫定于12月25日與XXXXX聯(lián)合舉辦元旦晚會。
5、其他活動另行安排。
四、具體安排
�。ㄒ唬┖铣荣�
1、時間：10月27日
2、地點：XXXXXXXX
3、報名方式：以團隊的形式，不少于4人報名。
4、參賽人員：09——11級同學(xué)
5、參賽要求：a、提倡原創(chuàng)
b、內(nèi)容健康，積極向上
c、每對隊員不少于4人
6、獎項設(shè)置：一等獎2隊二等獎3隊三等獎3隊
7、未盡事宜另行安排。
�。ǘ┙∶啦俦荣�
健美操比賽主要是參加校舉辦的“陽光體育健美操比賽”，具體的比賽事項
無需我們仔細安排，我們的主要工作是對人員的選拔和健美操的訓(xùn)練。
1、時間：校方安排在12月份，我們安排在11月底。
2、地點：XXXXXX
3、參加人員：11級新生
4、報名方式：以個人的名義報名參加，經(jīng)過選拔后進行訓(xùn)練
5、訓(xùn)練方式：11級新生每天都要練習(xí)，我們將不定期抽查。
�。ㄈ┰┩頃x拔
1、選拔時間：12月初
2、選拔地點：西校區(qū)和軟件園校區(qū)
3、選拔方式：主要以節(jié)目的方式報名參加，個人或集體節(jié)目。
4、節(jié)目要求：要求創(chuàng)新思維，創(chuàng)新觀念，不僅僅局限于現(xiàn)有的節(jié)目形式，以達到更好的演出效果。
5、評委：主要有學(xué)生會主席、文藝部分管主席、高年級文藝委員等人。
6、評分細則等待定。
（四）元旦晚會
1、晚會主題待定
2、時間：暫定于12月25日
3、地點：XXXXXX
4、演員：主要是前期選拔的人員
5、人員安排：在元旦晚會之前的例會解決。
6、注意事項及應(yīng)急處理另行安排。
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