個(gè)人工作計(jì)劃5篇[薦]
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn),我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí),制定一份計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)?下面是小編精心整理的個(gè)人工作計(jì)劃5篇,希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
一、行政部自身建設(shè)
行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部管理和規(guī)范。行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為:
1、完善部門(mén)組織職能;
2、完成部門(mén)人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求;
5、圓滿完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、建立職位分析制度
通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素,適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作
績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。行政部著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
1、行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通,確?(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益,因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
四、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造,企業(yè)文化的'形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程,在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng),企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納,此建議如通過(guò),爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊(cè)》,將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》,并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
3、對(duì)所有新進(jìn)員工,在正式上班前,不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚(yáng)正氣。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
作為一名新的財(cái)務(wù)人員,我打算從兩個(gè)方面入手今年的工作:一是盡快熟悉出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù),二是努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)。爭(zhēng)取在年末時(shí)完成兩個(gè)目標(biāo):掌握出納的全部業(yè)務(wù)技能和會(huì)計(jì)記賬;獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。
為了完成既定目標(biāo),務(wù)必堅(jiān)持以下資料:
一、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度和部長(zhǎng)的各項(xiàng)要求。
二、學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù),不能不懂裝懂,要及時(shí)徹底地把問(wèn)題解決掉。
1、做好現(xiàn)金、支票、各種票據(jù)的保管工作,做到細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);
2、做好報(bào)銷等日常業(yè)務(wù),對(duì)票據(jù)認(rèn)真核查,保證其滿足要求;
3、掌握財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的各種功能和使用方法;
4、熟悉銀行的`各項(xiàng)業(yè)務(wù),和銀行人員做好工作溝通。
三、學(xué)習(xí)出納崗位職責(zé),培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、有關(guān)現(xiàn)金、支票的工作,做到收有記錄,支有簽字;
2、做好日記賬,按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金,做到記錄及時(shí)、無(wú)誤;
3、收付現(xiàn)金雙方務(wù)必當(dāng)面點(diǎn)清,防止發(fā)生差錯(cuò);
4、做好出納核算工作,認(rèn)真、仔細(xì),多次核查,不能心存僥幸;
5、堅(jiān)持原則,不滿足要求的票據(jù)堅(jiān)決拒收。
四、努力補(bǔ)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí),學(xué)習(xí)過(guò)程做好理論和實(shí)踐的結(jié)合,相互促進(jìn)。
另外,作為XX項(xiàng)目的一份子,在財(cái)務(wù)保密的前提下,我會(huì)努力和其他部門(mén)的人員搞好關(guān)系,盡量滿足他們的需要。踏踏實(shí)實(shí)地工作,為固原項(xiàng)目的成功貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
一、思想方面
遵紀(jì)守法,遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,如:積極參加園內(nèi)組織的有益活動(dòng),以熱愛(ài)本職工作為出發(fā)點(diǎn),認(rèn)真、努力工作,來(lái)提高自己的專業(yè)水平,熱愛(ài)自己的職業(yè),無(wú)論是面對(duì)孩子還是家長(zhǎng),始終要保持微笑,用老師和"媽媽"的雙重身份去關(guān)愛(ài)每一位幼兒,滋潤(rùn)每一顆童心。
二、教育教學(xué)
。ㄒ唬┳鹬赜變涸趯W(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體地位,制定好每月、每周、每日教學(xué)計(jì)劃
賞識(shí)教育,留心每個(gè)幼兒身上的閃光點(diǎn),同時(shí),在日常生活中,向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,積累經(jīng)驗(yàn),有計(jì)劃地提高自己的業(yè)務(wù)水平。
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1、開(kāi)展促進(jìn)孩子全面發(fā)展的主題活動(dòng)。
大主題如下:“健康寶寶”、“樹(shù)”、“紙”、“藍(lán)色的'大!薄ⅰ把谉岬南奶臁。
靈活運(yùn)用幼兒園、家庭、及社會(huì)的本土資源,體現(xiàn)“生活既教育”的教育觀念,繼續(xù)開(kāi)展“主題生成”,從多方面考慮主題活動(dòng)內(nèi)容,體現(xiàn)幼兒活動(dòng)的主體性。
根據(jù)幼兒的興趣、幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)、季節(jié)的特點(diǎn)來(lái)決定主題活動(dòng)。環(huán)境布置符合主題內(nèi)容,主要讓幼兒參與進(jìn)來(lái),讓幼兒成為環(huán)境布置的主人,讓環(huán)境與幼兒對(duì)話。創(chuàng)設(shè)與主題相適應(yīng)的區(qū)域,并隨著主題的深入增添、更改區(qū)域內(nèi)容。充分尊
尊重幼兒的自主性,教師只是支持者、合作者。
2、結(jié)合節(jié)日對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育。
三月份:開(kāi)展“我愛(ài)媽媽”的主題教育,教育幼兒熱愛(ài)自己的母親、老師等。
四月份:開(kāi)展“植樹(shù)節(jié)”活動(dòng),開(kāi)展以環(huán)保為題材的活動(dòng),日常生活中對(duì)幼兒進(jìn)行環(huán)保教育。利用“清明節(jié)”為契機(jī),萌發(fā)幼兒愛(ài)英雄的情懷。
五月份:開(kāi)展“我是好幫手”的勞動(dòng)教育,讓幼兒了解周圍人的工作,理解他們的勞動(dòng)和自己的關(guān)系,懂得珍惜別人的勞動(dòng)成果。
六月份:參加“六一”匯演籌備活動(dòng)。布置節(jié)日的班級(jí),感受節(jié)日的歡愉。
3、“我的地盤(pán)我作主”的區(qū)域活動(dòng)
為了讓幼兒身心更為健康地發(fā)展,以幼兒的發(fā)展為本,發(fā)揮幼兒的天性,還給幼兒空間,不再刻意地安排特定的活動(dòng),而只是在區(qū)角投入玩具材料,讓幼兒自由選擇,“玩角色游戲、搭積木、講故事等”。
4、豐富游戲材料,逐步深入、切實(shí)抓好游戲的開(kāi)展工作。
用真心關(guān)愛(ài)周圍的每一個(gè)孩子;用熱情孕育孩子的成長(zhǎng);用自信放飛孩子的心靈;用快樂(lè)培養(yǎng)孩子的健康。認(rèn)真努力工作,加油!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
九月到了,新的一個(gè)學(xué)期又要開(kāi)始了,新學(xué)期的教育教學(xué)工作又將在這忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著。我將吸取上學(xué)年的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格按照學(xué)校的要求,結(jié)合自己的實(shí)際工作水平和風(fēng)格,腳踏實(shí)地地讓自己的教育教學(xué)能力再上一個(gè)臺(tái)階,努力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀教師。
一、教學(xué)方面
1、課前認(rèn)真閱讀教材及相關(guān)教輔,與同組教師交流、研討,不僅備教材,更要備學(xué)生,保證課前準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。
2、課堂教學(xué)要體現(xiàn)教為主導(dǎo)、學(xué)為主體的原則,做到扎實(shí)、有效。
3、課后及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思,記下教學(xué)中的成功與失敗及其改進(jìn)方法。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
1、及時(shí)了解教育、教學(xué)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)最新教育、教學(xué)理念;
2、經(jīng)常聽(tīng)同組其他教師的課,學(xué)人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短;
3、記下自己教育教學(xué)的點(diǎn)滴成敗,尋找更好的方法;
4、多讀書(shū)、多學(xué)習(xí),正所謂“厚積而薄發(fā)”,用知識(shí)充實(shí)自己。
三、教育學(xué)生方面
1、繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育的強(qiáng)化,培養(yǎng)其良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣;
2、始終把安全教育放在首位;
3、經(jīng)常組織學(xué)生參加集體活動(dòng),培養(yǎng)集體主義觀念;
4、教給學(xué)生有效的學(xué)習(xí)方法,幫助其提高學(xué)習(xí)效率;
5、培養(yǎng)學(xué)生的讀書(shū)興趣,引導(dǎo)學(xué)生有選擇地讀書(shū),并做讀書(shū)積累,進(jìn)行讀書(shū)交流,不斷拓展學(xué)生的視野;
6、了解每個(gè)孩子的特點(diǎn),及時(shí)與家長(zhǎng)溝通,做好學(xué)生家校聯(lián)系的紐帶。
總之,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,方方面面都需要在實(shí)際工作中落實(shí),我一定要保持一種積極向上的心態(tài),不求最好,只求更好,我堅(jiān)信“滴水能把石穿透,萬(wàn)事功到自然成!睂W(xué)生情況分析:
經(jīng)過(guò)上學(xué)期的深入接觸,我對(duì)班級(jí)的孩子有了一定的了解。我班有69人,個(gè)別孩子常常給我的課堂教學(xué)帶來(lái)許多的不便,但也是因此使我們班級(jí)充滿了人文氣息。從去年的檢測(cè)成績(jī)上看,我班孩子的課堂學(xué)業(yè)水平較好,在寫(xiě)字方面讓我覺(jué)得較有一種成功的喜悅。在課外閱讀方面有部分孩子似乎已經(jīng)喜歡看課外書(shū)了,在語(yǔ)言表達(dá)方面,孩子們會(huì)講,但順序性不強(qiáng),這可能與我的教學(xué)是脫不了關(guān)系的。為了更好地從事教育教學(xué)工作,現(xiàn)將本學(xué)期計(jì)劃如下:
1、識(shí)字寫(xiě)字教學(xué)
本冊(cè)教材的識(shí)字量適當(dāng),多認(rèn)少寫(xiě),既有利于提高閱讀能力,又有助于減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。
在識(shí)字要求上,一是要求要適當(dāng),二是要承認(rèn)學(xué)生間的差異。識(shí)字的第一步,可以放低要求:在語(yǔ)言環(huán)境中認(rèn)識(shí),就算認(rèn)識(shí)。
正因?yàn)樽R(shí)字是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,所以,如何鞏固識(shí)字就成了識(shí)字教學(xué)的難點(diǎn)。教師要發(fā)揮創(chuàng)造性,采用多種多樣行之有效的方法,加強(qiáng)已認(rèn)識(shí)的字的復(fù)習(xí)、鞏固工作,防止回生。專家認(rèn)為,行之有效的辦法就是復(fù)現(xiàn),再?gòu)?fù)現(xiàn),通過(guò)不同場(chǎng)合,不同使用方法的多次復(fù)現(xiàn)達(dá)到鞏固識(shí)字的目的。只要從思想上重視,又采取切實(shí)可行的措施,生字的復(fù)習(xí)、鞏固是可以做到的。教材非常重視寫(xiě)字教學(xué)。與第一冊(cè)識(shí)字完全分開(kāi)不同,每課要寫(xiě)的5—6個(gè)字都是本課中出現(xiàn)的,而且大多有一定的規(guī)律。指導(dǎo)寫(xiě)字,要細(xì)致、到位,提倡教師邊指導(dǎo)邊板書(shū),使學(xué)生不但能把字寫(xiě)對(duì),而且能把字寫(xiě)好。最好每節(jié)課都讓學(xué)生動(dòng)動(dòng)筆,認(rèn)真練習(xí)寫(xiě)字。要切實(shí)保證寫(xiě)字質(zhì)量。另外,在寫(xiě)字教學(xué)中還要注意培養(yǎng)學(xué)生良好的意志品質(zhì)和良好的寫(xiě)字習(xí)慣。
識(shí)字課與閱讀課文教學(xué)要區(qū)分開(kāi)。識(shí)字課重在認(rèn)字、寫(xiě)字,引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)識(shí)字方法,培養(yǎng)識(shí)字興趣和識(shí)字能力,會(huì)寫(xiě)字,寫(xiě)好字。識(shí)字韻文讀熟即可,學(xué)生有興趣可以背下來(lái),千萬(wàn)不要講。
2、閱讀教學(xué)
閱讀教學(xué),首先要重視朗讀的指導(dǎo)。在學(xué)生讀正確、讀流利的基礎(chǔ)上,指導(dǎo)學(xué)生讀出感情。這種感情不是教師強(qiáng)加給學(xué)生的,而是在教師指導(dǎo)讀書(shū)的過(guò)程中,學(xué)生自悟、自得的。在教學(xué)中,應(yīng)盡量避免單調(diào)枯燥的技術(shù)性指導(dǎo),而是引導(dǎo)學(xué)生入境,入情,充分體會(huì)到課文的情感因素,并在動(dòng)情的基礎(chǔ)上,通過(guò)朗讀表達(dá)出自己體會(huì)到的感情?梢圆捎枚喾N方式,如,教師范讀、給畫(huà)面配音讀、分角色表演朗讀、讀給小伙伴聽(tīng),等等。朗讀指導(dǎo)宜分層進(jìn)行:
1、范讀或配樂(lè)讀激趣;
2、指導(dǎo)學(xué)生讀正確,重點(diǎn)是讀準(zhǔn)生字、難字、多音字的字音,糾正地方音;不指導(dǎo)學(xué)生讀流利,在學(xué)生容易丟字、加字,不會(huì)斷句,容易讀破句等地方重點(diǎn)指導(dǎo),還要糾正學(xué)生一字一字地讀或唱讀;
4、指導(dǎo)學(xué)生讀出感情,重在課文情感基調(diào)(喜愛(ài)、贊揚(yáng)、激動(dòng)、說(shuō)明)的把握,重在學(xué)生自讀自悟獲得情感體驗(yàn),再通過(guò)朗讀,把這種情感體驗(yàn)傳達(dá)出來(lái)。
在進(jìn)行課文教學(xué)時(shí),要尊重并鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)出個(gè)人的閱讀感受,除了討論書(shū)中的思考題之外,要鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑問(wèn)難,獨(dú)立思考問(wèn)題,敢于發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解。要留給學(xué)生交流閱讀感受的時(shí)間。由于閱讀活動(dòng)具有強(qiáng)烈的主觀性,學(xué)生總是以自己的思想認(rèn)識(shí)、情緒態(tài)度、興趣愛(ài)好來(lái)評(píng)價(jià)賞析課文。因此,對(duì)同一篇課文或同一個(gè)人物,往往會(huì)產(chǎn)生不同的感受和反映。學(xué)生的這種極具個(gè)性的評(píng)價(jià)和賞析,有時(shí)會(huì)超越課文希望說(shuō)明的道理。在這種情況下,教師不應(yīng)拘泥于統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。只要沒(méi)有大錯(cuò),就應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的獨(dú)特感受,不要用單一的評(píng)價(jià)尺度來(lái)限制學(xué)生。針對(duì)低年級(jí)學(xué)生活潑好動(dòng),模仿能力強(qiáng)的特點(diǎn),在學(xué)習(xí)課文時(shí),經(jīng)常讓學(xué)生充分“動(dòng)”起來(lái),模仿文中人物的神態(tài),動(dòng)作表演一遍,以加深對(duì)重點(diǎn)詞句的準(zhǔn)確把握。實(shí)際上這對(duì)教師理解課文提出了更高的要求。教師教學(xué)用書(shū)在這方面做了相應(yīng)的改進(jìn),教材說(shuō)明部分強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生一起對(duì)課文進(jìn)行個(gè)性化的.理解和感悟。因此盡量少對(duì)課文內(nèi)容作分析和歸納,而是用感受性和啟發(fā)性的語(yǔ)言對(duì)課文進(jìn)行解讀,甚至“旁敲側(cè)擊”,以便拓寬教師的思維和想象空間,讓教師生發(fā)出自己的見(jiàn)解和感受。提倡教師自己去讀、去感受,然后才是參考、學(xué)習(xí)、借鑒。
3、語(yǔ)文園地的教學(xué)
“我的發(fā)現(xiàn)”
——名稱已經(jīng)顯示出鼓勵(lì)學(xué)生自己思考、自己發(fā)現(xiàn)的意圖,在教學(xué)時(shí)不要包辦代替,要讓學(xué)生自主學(xué)習(xí),主動(dòng)發(fā)現(xiàn),并樂(lè)于跟同學(xué)交流自己的發(fā)現(xiàn)。教師還要鼓勵(lì)學(xué)生把這里發(fā)現(xiàn)的識(shí)字方法運(yùn)用于今后的識(shí)字學(xué)詞之中。
“日積月累”——鼓勵(lì)學(xué)生積累好詞佳句,并復(fù)習(xí)鞏固生字。教師可以創(chuàng)造多種形式,激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)積累詞句。有些老師創(chuàng)造的每天三分鐘背誦,是一個(gè)好辦法。
“口語(yǔ)交際”——
教材中八個(gè)口語(yǔ)交際的設(shè)計(jì),既聯(lián)系專題,又貼近學(xué)生生活,從而使學(xué)生有話可說(shuō),易于達(dá)到相互交流、提高口語(yǔ)交際能力的目的。
口語(yǔ)交際的教學(xué),要重視創(chuàng)設(shè)情境,使學(xué)生入情入境地進(jìn)行口語(yǔ)交際。在口語(yǔ)交際課之前,有的要提早布置準(zhǔn)備工作。
依據(jù)教學(xué)內(nèi)容,盡量模擬社會(huì)生活交際實(shí)際創(chuàng)設(shè)情境,形成良好氣氛,讓學(xué)生在這種情境氣氛中產(chǎn)生交際欲望,自由無(wú)拘無(wú)束地參與。只有這樣,學(xué)生的個(gè)性與創(chuàng)造思維能力才能得到充分的發(fā)展,從而提高教學(xué)效率,達(dá)到口語(yǔ)交際訓(xùn)練的要求。在口語(yǔ)交際教學(xué)中,教師主要是創(chuàng)設(shè)情境、激發(fā)興趣、勾起話題、點(diǎn)撥引導(dǎo),放手讓學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)交際實(shí)踐,不作過(guò)多的指點(diǎn),更不要有過(guò)多的限制。課堂上,教師要全身心地投入,充分關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),注意觀察和傾聽(tīng),要在學(xué)生充分表達(dá)的基礎(chǔ)上,給予點(diǎn)撥糾正,規(guī)范學(xué)生的口頭語(yǔ)言,更要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生充滿童趣富有創(chuàng)意的語(yǔ)言,點(diǎn)燃學(xué)生智慧的火花,創(chuàng)造生氣勃勃、極富動(dòng)態(tài)性的課堂氛圍,形成有效的師生、生生互動(dòng)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗(yàn),業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,如果培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
一、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧,提高入住率
酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)很激烈,也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的`陳舊、老化,時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù),對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一,也是利潤(rùn)的一個(gè)部門(mén),因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧,同時(shí)灌輸酒店*領(lǐng)導(dǎo)的指示,強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨,盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐,提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。
二、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運(yùn)年,中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因xxx而來(lái)到中國(guó),面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門(mén),為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行,本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
三、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào),本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
四、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施
計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。
五、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改,在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。
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