下月工作計劃(15篇)

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的下月工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

下月工作計劃1

　　(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

　　(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。

　　(三)加強部門培訓(xùn)工作，確�？头�員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

　　1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。

　　2、定期思想交流總結(jié)。

　　3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

　　4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、人員的招聘、培訓(xùn)。

　　6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。

　　7、交房工作的準(zhǔn)備、實施。

　　8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

　　9、完善業(yè)主檔案。

　　10、費用的收取及催繳。

　　11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

　　12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

　　13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

　　15、負(fù)責(zé)辦理入注驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

　　16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

　　17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

　　18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。

　　19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　為了更好開展客服工作，總結(jié)上月服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下月的工作計劃如下

　　一、指導(dǎo)思想

　　以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。

　　2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　一、為什么要寫工作計劃：

　　1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)

　　二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

　　2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。

　　3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)

　　二、怎樣寫好工作計劃：

　　如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時會議上大家的'發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：

　　(1)工作內(nèi)容(做什么：what)

　　(2)工作方法(怎么做：how)

　　(3)工作分工(誰來做：who)

　　(4)工作進度(合適做完：when)

　　三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：

　　工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

下月工作計劃2

　　上個月度，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：

　　一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

　　徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

　　二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)

　　結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排；對部分員工們工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀(jì)律；周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。

　　三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法

　　新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

　　四、背景音樂不間斷播放

　　通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

　　五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

　　根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

　　六、規(guī)范了倉庫和布草管理

　　徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

　　七、抓培訓(xùn)，抓落實

　　培訓(xùn)和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工們無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽度。

　　八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開 展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

　　九、制度面前人人平等

　　半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工們做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工們引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

　　1、仍有一部的分員工們服務(wù)意識的主觀能動性較差，機械性地去工作；部分員工們自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

　　2、部分員工們?nèi)匀狈�團結(jié)協(xié)作的意識。

　　3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。

　　4、個別員工們?nèi)匀狈��?jié)約意識。

　　5、極個別員工們還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

　　隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。

　　針對以上的工作，特制定下月的.工作計劃如下：

　　一、 繼續(xù)加強員工們的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工們的綜合素質(zhì)

　　餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工們對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工們接受業(yè)務(wù)的進度和新老員工們的情況進行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。

　　二、 進一步加強吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。

　　三、 加強員工們思想教育。

　　利用一切機會不斷地向員工們灌輸顧客就是上帝的理念；同時激勵員工們發(fā)揚團結(jié)互助的精神，增強員工們的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

　　四、 繼續(xù)做好"節(jié)能降耗"工作

　　1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

　　2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。

　　3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

　　五、突出以人為本的管理理念，保持與員工們溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。

　　計劃每個月找部門各崗位的員工們進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工們在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工們提出合理性的要求，管理人員時刻將員工們心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工們排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工們真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

　　六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

　　每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。

下月工作計劃3

　　炎熱酷暑的月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認(rèn)識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

　　結(jié)合月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xx，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

　　這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了xxxxx賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么xxxx主一起參加活動。在此真的很感謝xxx各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。

　　x月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實話，在x月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的`思考問題。

　　仔細(xì)回想x月的實際情況，我得出一些結(jié)論。一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。

　　最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。

下月工作計劃4

　　x月份已過，現(xiàn)將工作總結(jié)和下月的工作計劃如下：

　　一、 好的方面

　　1、與x月份相比，銷售人員積極性有所提高。

　　2、銷售技巧有提高。

　　3、人員凝聚力有所加強。

　　4、業(yè)績有所提升。

　　雖然與之前相比，有所進步，但也存在諸多的不足。

　　二、 不足之處

　　1、銷售技巧雖然有提高，但還不夠靈活。

　　2、銷售人員還不夠勤快，應(yīng)該多出去走動考察市場。

　　3、沒有完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的協(xié)議任務(wù)。

　　三、 下一步的計劃和打算

　　1、制定月銷售計劃。

　　2、針對客房和餐飲制定營銷方案。

　　3、制定酒店宣傳計劃。

　　四、具體方案

　　1 加強市場商務(wù)協(xié)議客戶拓展.每個月的.簽約量不低于50份。

　　2 全員營銷活動的開展。

　　3 加強會員卡的發(fā)放。

　　五、加強所有客戶對客房的促銷:

　　1 上午10：00----17：00鐘點房58元其他時間段按正常收費。

　　2 每天推出10間128元特價房。

　　3 單次預(yù)定6個入住有效房間以上(含6間)結(jié)賬時贈送免費入住券一張。

　　4 單月個人入住15天以上含(15天)免費贈送免費入住券2張、電影票2張。

　　5 餐飲單桌消費滿500元送20元代金券800送50元1000以上送100(僅限客房)。

　　6 目標(biāo)針對商務(wù)協(xié)議客戶.特殊散科情況下也可以執(zhí)行此優(yōu)惠

　　六 餐飲促銷

　　餐飲單桌消費滿500元送20元代金券800送50元1000以上送100(僅限客房)不打折，餐飲帶動客房。

下月工作計劃5

　　根據(jù)公司20xx年安全工作會議和文件精神，xxxx積極貫徹落實

　　各項安全措施，全力部署各項安全工作，努力完成安全生產(chǎn)目標(biāo)�，F(xiàn)將6月份中心安全工作總結(jié)如下：

　　1、根據(jù)xx集團和公司的要求，xxxx就開展第十二個“安全生產(chǎn)月”活動召開專題會議，對活動進行安排部署。

　　2、在“安全生產(chǎn)月”活動中，中心通過制作橫幅標(biāo)語、利用電子屏大力宣傳活動開展的主題、意義；在活動的初始階段，中心為職工下發(fā)了20xx年相關(guān)行業(yè)事故案例學(xué)習(xí)材料，讓那些刻骨銘心的事故教訓(xùn)，提高員工的安全認(rèn)識。

　　3、科學(xué)實施園區(qū)煤場班組建設(shè)。中心相繼出臺《xxxx園區(qū)煤場班組建設(shè)方案》和《班組安全員行為規(guī)范》；制定了《園區(qū)煤場班組考核細(xì)則》，使班組的制度建設(shè)、文化建設(shè)、能力建設(shè)向著科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

　　4、6月6日，xxxx開展“敬畏生命”安全大討論活動，xx領(lǐng)導(dǎo)要求副主管以上管理人員認(rèn)真領(lǐng)會開展“敬畏生命”安全大討論的內(nèi)容，靜心總結(jié)今年1-5月以來工作的得與失，強化生命意識和守法意識，牢固樹立“敬畏生命”的理念。

　　5、在6月中旬的“安全生產(chǎn)宣傳咨詢”活動中，xx組織各科室、車間的相關(guān)管理人員和技術(shù)人員深入一線宣傳、講解安全法律、法規(guī)及勞動保護、消防、安全用電等安全知識。

　　6、為了將“雨季三防”工作落實到實處，6月中旬，xx檢查組對各車間、工程項目施工現(xiàn)場的 “雨季三防”措施和物資儲備情況情況進行了專項檢查。

　　7、開展應(yīng)急演練活動，促進了應(yīng)急預(yù)案的實戰(zhàn)性。為進一步增強現(xiàn)場員工防震安全意識，提高抗擊突發(fā)事件的應(yīng)變能力和處理能力。6月17日和21日，中心按照公司要求組織各科室、輸煤車間、洗煤廠等人員分別舉行了消防和防震應(yīng)急演練活動。

　　8、6月20日，中心召開安全專題會議，認(rèn)真貫徹落實公司《關(guān)于開展安全大檢查的'通知》文件精神，對安全大檢查活動做動員和部署，使中心安全工作更上一步臺階。

　　本月，中心共排查各類安全隱患12起，已全部整改落實。

　　下月安全工作計劃：

　　1、查看輸煤專線聯(lián)合驅(qū)動站及各轉(zhuǎn)載點的煤塵治理情況。

　　2、對洗煤車間的生產(chǎn)系統(tǒng)、廠容廠貌和“雨季三防”措施等方

　　面進行綜合檢查考評。

　　3、查看洗煤廠改擴建工程現(xiàn)場的防洪排水設(shè)施、設(shè)備。

　　4、監(jiān)督輸煤車間、洗煤廠的安全大檢查方案實施情況。

　　xxxxxxx

　　20xx.6.24

下月工作計劃6

　　通過近段時間與部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做。為了更好的落實工作的任務(wù)，接下來便是我在8月份的工作計劃：

　　1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。

　　2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預(yù)訂接待工作。

　　3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識。

　　4、協(xié)助營銷部做xxxxx相關(guān)活動的接待工作。

　　5、8月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。

　　6、8月下旬將對部門的`員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性。

下月工作計劃7

　　時間過得很快，一眨眼接手辦公室工作都一個多月了，在項目領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的幫助與配合下，辦公室基本上完成了自己崗位上的各項職責(zé)，下面我將就自己的工作狀況、感想等做一個簡要的總結(jié)。

　　六月份完成了以下工作：

　　1、完成了文件收發(fā)、登記及傳閱歸檔工作。

　　2、完成了電話傳真收發(fā)工作，項目食堂管理工作，職工的考勤考核工作，后勤保障工作，小車管理工作，會議記錄的整理工作。

　　3、完成了上報公司關(guān)于開展反腐倡廉專題教育和自查自糾活動的相關(guān)資料。

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　5、完成了公司執(zhí)行力檢查通報的回復(fù)工作。

　　6、完成了辦公用品，生活用品，桶裝水，煙酒的領(lǐng)取登記制度。

　　7、完成了所有臨時工勞動合同的簽訂工作。

　　8、做好了會議安排、接待工作。

　　9、組織小車司機學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的相關(guān)文件。

　　10、完成了上報人力資源部本項目部最新聯(lián)系方式工作。

　　11、組織項目部全部臨時工進行了體檢。

　　12、簽訂了公司20xx年度共產(chǎn)黨員（干部）公開承諾表。

　　13、按照公司要求對20xx屆實習(xí)生轉(zhuǎn)正定級的民主測評表。

　　14、完成了20xx年度黨員的黨費收繳。

　　15、對項目部管理人員進行了廉潔風(fēng)險防控知識測試。

　　16、依據(jù)公司要求對物資部人員進行了測評

　　五月份做的不足的地方：與各部室人員的關(guān)系溝通還不到位，在派車方面有待完善，食堂、小餐廳的`質(zhì)量，衛(wèi)生有待提高。

　　以上是綜合辦公室六月份所完成的各項工作，與項目領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部室的配合是分不開的。辦公室的工作雖然取得了一定的效果，但離公司和項目部的要求還有一段差距，所以我們更要努力學(xué)習(xí)改進，六月份做的好的繼續(xù)努力發(fā)揚，做的不好的在七月份學(xué)習(xí)改進。

　　辦公室七月份工作計劃

　　辦公室日常工作繁瑣，機動應(yīng)急工作多。工作中有不足，有需要改進的地方，同時也有可以提升改進的空間。本月工作計劃如下：

　　1、辦公室全體人員立志從一言一行、一舉一動做起，全面提升辦公室形象和工作能力，在做好日常工作的同時，有所突破創(chuàng)新。

　　2、要做好對內(nèi)外來人的接待及各種會議的籌備工作。

　　3、完成集團公司、公司、漢口指及地方政府來文的收簽、傳閱，整理登記歸檔，項目部文件的上呈下達(dá)以及印章的使用管理工作。

　　4、考勤嚴(yán)格按請銷假制度執(zhí)行，逐級領(lǐng)導(dǎo)審批手續(xù)登記分別請假種類。

　　5、做好接聽電話傳真并及時傳達(dá)，完成單位車輛的管理及調(diào)配工作，

　　6、要加強與各級關(guān)系的溝通，要做到有問題隨叫隨到或者有事能及時處理。

　　7、力爭在最短時間內(nèi)完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

　　8、上報公司二季度黨務(wù)工作總結(jié)

　　9、把項目部廉潔風(fēng)險防控知識測試試卷寄回公司。

　　10、上報公司“雙百”活動總結(jié)。

　　11、上報檢察院檢企共防匯報材料。

　　12、六月份人員考勤打印、簽字送至財務(wù)部。

　　13、完成了辦公用品，生活用品，桶裝水，煙酒的領(lǐng)取登記制度。

　　XXX

　　20xx年6月30日

下月工作計劃8

　　盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位，

　　鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

　　1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

　　其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

　　2、進一步拓展銷售渠道

　　**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　3、做好市場調(diào)研工作

　　對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

　　4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

　　協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的.事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

　　xx最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。

　　一是要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模;

　　二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;

　　三是要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要;

　　四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;

　　五是要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;

　　六是要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形 象，增強企業(yè)內(nèi)在活力。

下月工作計劃9

　　一、總體目標(biāo)

　　根據(jù)本所行政財務(wù)部目前工作情況與不足之處，結(jié)合所發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政財務(wù)部計劃從以下幾個方面開展20xx年最后一季度的工作：

　　1、進一步完善所《員工手冊》，確定規(guī)章制度的各項內(nèi)容，爭取做到各項制度的科學(xué)適用，保證所在既有的規(guī)范中順利運行。

　　2、完成各部門各崗位的工作分析，為年終評選及績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

　　3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，增強企業(yè)凝聚力。

　　4、完善本部門組織機能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成所交給的各項工作任務(wù)。

　　二、具體實施方案

　�。ㄒ唬┮�(guī)章制度的完善

　　◆ 規(guī)章制度引導(dǎo)員工工作規(guī)范，是處理日常工作中各項事務(wù)的依據(jù)，在一定程度上影響著企業(yè)的正常運行。然，本所迄今為止的規(guī)章制度嚴(yán)格來說是不完備的'。鑒于此，行政財務(wù)部基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，在20xx年底首先應(yīng)完成所規(guī)章制度的完善。

　　1、20xx年10月底前完成對《員工手冊》的初步修改，更新所有工作規(guī)范及崗位職責(zé)；

　　2、20xx年11月報請主任律師審閱修改；

　　3、20xx年12月份最終定稿。

　　◆ 實施目標(biāo)注意事項

　　規(guī)章制度的制定應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針，注重可行性及可操作性。

　　◆ 目標(biāo)實施需支持和配合的事項

　　1、需各部門提供最新版本的服務(wù)規(guī)范；

　　2、制度修訂后需請各部門審閱、提出寶貴意見并須經(jīng)主任律師最終裁定。

　　（二）各崗位工作分析

　　◆ 通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的年終優(yōu)秀職員評選奠定良好的基矗詳細(xì)的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

　　1、20xx年10月份擬定所年終優(yōu)秀職員評選文件，報主任律師審閱后備案；

　　2、20xx年11月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作，按各崗位職責(zé)確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責(zé)任；

　　3、20xx年12月份在主任律師的指導(dǎo)下確定各崗位綜合考評依據(jù)，評選出所優(yōu)秀職員。

　　◆ 實施目標(biāo)注意事項

　　在信息搜集過程中要力求翔實準(zhǔn)確，整理后的崗位分析按部門進行分類，以便日后工作中查詢。

　　◆ 目標(biāo)實施需支持和配合的事項

　　1、需參考各員工完整的崗位職責(zé)；

　　2、優(yōu)秀職員評選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定。

下月工作計劃10

　　工作計劃表就是使用表格的形式反映工作計劃的內(nèi)容。下面小編為大家?guī)�來下月工作計劃表，供大家參考�?/p>

　　下月工作計劃表一

　　下月工作計劃表二

下月工作計劃11

　　鑒于開盤到現(xiàn)在的銷售業(yè)績一直都不理想，我作為國際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場上投資商鋪的客戶是有限的，我們要剖析市場細(xì)分市場，全力以赴做好銷售工作。

　　根據(jù)10,11,12月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

　　一、市場方面：

　　1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

　　2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)傳單和電話約客，不能擴大宣傳面，基本大街上的人都對傳單產(chǎn)生厭惡感了，導(dǎo)致發(fā)了單子也很少人問津；

　　3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，理據(jù)太單薄，不能激發(fā)客戶購買欲；

　　二、管理方面：

　　1、來訪來電登記不夠明確，有些自來客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；

　　2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓(xùn)，忽略的實戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應(yīng)變、自圓其說，不能達(dá)到專業(yè)化給予客戶所需；

　　3、對于休假、請假的管理不夠到位，沒真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中；

　　一月份的工作重點：

　　針對10,11,12月份出現(xiàn)的問題，我們一月份的工作重點有：

　　一、市場方面：

　　1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細(xì)對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；2、有針對性的進行宣傳，固定時間，固定地點讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；

　　二、銷售方面：

　　1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售，營造熱銷的氛圍；

　　2、優(yōu)化說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；

　　3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶；并能從與老客戶練習(xí)過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息；

　　4、做好售樓部日志記錄工作，做好客戶資源的入檔，和數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計；

　　三、人員方面

　　1、置業(yè)顧問要加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識；

　　2、改變每天會議方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，

　　3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。

　　4、不定期抽查專業(yè)知識，120分過關(guān)，不過關(guān)者罰款一元充為售樓部公費和停輪排一天；

　　四，xx月份對自己有以下要求

　　1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠；

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的.失誤，及時改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；

　　3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　5、及時向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報工作及工作狀態(tài)，不能與公司斷絕聯(lián)系，以免讓公司誤會我們有“天高皇帝遠(yuǎn)，不服天朝管”的思想；

　　6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任；

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難，要向公司請示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻；

　　10、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成。

下月工作計劃12

　　在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，學(xué)習(xí)組織流程及意思，了解最新政策動態(tài)及項目進程。抽時間查看了法律法規(guī)，了解村組事務(wù)及村民的大致情況，在工作中多看學(xué)，邊學(xué)邊記，為以后工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)。

　　(一)進一步強化調(diào)研工作，加強基層組織建設(shè)。

　　以前由于村班子成員平時組織聯(lián)系少，村情事務(wù)溝通不暢，導(dǎo)致黨員干部的責(zé)任意識、先鋒意識不強，影響了整個班子的戰(zhàn)斗力，進而直接影響到村子的整體發(fā)展。針對這一情況，縣局黨組領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合當(dāng)前開展的教育實踐活動，多次到孫叢村進行走訪調(diào)研，先后同村“兩委”班子、黨員群眾代表、致富帶頭戶、離職村干部等召開了4 個層面的座談會，查找影響制約村子發(fā)展的因素，探討今后發(fā)展的路子，共同解決困難和問題。

　　(二)進一步踐行群眾路線，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

　　充分利用村級活動場所，積極開展各類黨員活動。辦事處書記、包村干部和駐村 “第一書記”分別為全村黨員上黨課，激勵廣大黨員要忠實踐行群眾路線，一心為民、開拓進取，帶頭致富并引領(lǐng)群眾共同致富，帶頭亮牌示范，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭搞好文明創(chuàng)建，帶頭建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。通過談心交流，激發(fā)了村班子帶領(lǐng)群眾發(fā)展的信心和勇氣，為村子發(fā)展奠定了良好的`基礎(chǔ)。

　　(三)捐建農(nóng)村書屋。

　　按照“解難題辦實事”要求，建立農(nóng)村書屋。向全縣地稅系統(tǒng)廣大干部職工發(fā)出捐書倡議書。在不到一周的時間里，100 多名干部職工踴躍捐獻各類圖書300 多本，價值3000 余元， 徹底解決了群眾買書難、看書難、借書難的問題，進一步豐富了農(nóng)民群眾的業(yè)余生活，使群眾足不出村就能學(xué)到知識。目前，每天都有大人、孩子到“書屋”看書�！稗r(nóng)家書屋”已成為全村群眾學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、闖市場、快致富的“加油站”。

　　(四)深入開展地籍調(diào)查核實工作。

　　在前期工作的基礎(chǔ)上，由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一培訓(xùn)，鎮(zhèn)政府工作人員、辦事處、村“兩委”三級組成土地確權(quán)登記領(lǐng)導(dǎo)小組，逐戶逐地塊進行確權(quán)核實。目前該項工作正在緊張有序進行。

　　二、下月工作計劃

　　一是積極開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動。二是加強村集體收入研究，制定切實可行的辦法，找出路，求實效。三是認(rèn)真開展好黨的群眾路線教育實踐活動。

下月工作計劃13

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個月已經(jīng)過去了，在上個月的工作中我們后廚的員工工作很積極，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。

　　但是也存在許多的問題和不足，菜品的定位不準(zhǔn)確，沒有按照客人的需求來改進；衛(wèi)生雖然有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象迎來了新的8月。

　　先將20xx年8月份的工作計劃回報如下:

　　1、在菜品的定位上，根據(jù)客人的需求來逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會努力配合新廚師長的工作，把菜品的出品做到標(biāo)準(zhǔn)化，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

　　2、在廚政管理方面，一系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作，對廚房進行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對廚房技術(shù)力量進行合理儲備，合力推出新穎菜品。

　　3、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，采用定期培訓(xùn)的辦法提高人員的`業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種>規(guī)章制度。

　　4、在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問題，都有退回的權(quán)利，否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　5、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

　　6、在溝通方面，服從領(lǐng)導(dǎo)，管己，管人，官隊伍。

　　7、8月份的學(xué)習(xí)計劃是：后廚設(shè)備的保養(yǎng)與維護，學(xué)習(xí)新廚師長的工作方針。

　　在下個月里，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作，為后出的工作打開一個新的局面。

　　【拓展閱讀】

　　通常我們可以看到積極的工作和消極的工作兩種工作方式，消極的工作方式是一種救火式的工作，總是在災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理，是一種被動的工作方式。積極的工作方式是一種防火式的工作，總是盡可能多的預(yù)見災(zāi)難和錯誤，并提前準(zhǔn)備，消除隱患。做工作計劃實際上就是對我們自己將要進行的工作進行一次梳理、盤點。

　　在很多時候，我們不是不愿意主動工作，愿意主動工作卻不能主動工作的常見原因有以下幾種：

　　（1）由于沒有工作計劃不知道自己要做什么。

　　（2）手頭要處理的事情太多，沒有工作計劃而不知道如何下手。

　�。�3）工作遇到困難不知道到哪里找到可用資源或?qū)で髱椭��?/p>

　　制定工作計劃能使自己對工作清清楚楚、明明白白，是我們走向積極工作的起點。從而解決以上提到愿意主動工作卻不能主動工作的問題。

　　工作計劃可以用筆記、日歷（如google日歷）、以及專業(yè)的協(xié)作管理工具，其實采用什么樣的形式并不重要，關(guān)鍵是能不能將工作項、工作項要達(dá)到的要求以及要達(dá)到要求所采用的操作步驟，用簡單、明了的語言表達(dá)清楚，避免用華麗的詞藻和空洞的語句，因為內(nèi)容遠(yuǎn)比形式更重要。一般來說，工作計劃應(yīng)包括以下重要元素：工作內(nèi)容、工作方法、資源分配、工作進度及交付物。

　　很顯然，工作內(nèi)容就是我們要做什么？這是我們在展開工作之前首先要明確的。也只有明白了我們要干什么，才能為干好這些事情去有目的的進行工作準(zhǔn)備。

　　在明白我們要做的事情之后，我們就要解決如何做的問題，也就是要考慮為了完成工作我們要采用的工作方法是什么或要完成工作要經(jīng)歷哪些關(guān)鍵的步驟，使我們對如何展開工作心中有數(shù)。

　　在明白了要做的事情及做事情的方法之后，我們就要考慮要完成我們所要做的事情，所要用到的資源，包括人員、設(shè)備、時間等。以便做事情的方法得到有效運用。

　　有了以上這些還不夠，我們還要充分考慮我們對工作進度以及我們在每個工作階段所要提交的工作產(chǎn)物，以便我們對不同的工作階段的工作效果進行考察，同時也是我們進行工作階段轉(zhuǎn)移的一個檢查標(biāo)準(zhǔn)。因為沒有工作產(chǎn)物的工作是沒有任何意義的。

下月工作計劃14

　　據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示：尤其近幾年，烘焙食品市場每年以近20%的速度穩(wěn)步遞增，而且隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏的加快，烘焙食品的需求還在進一步增大，已成為城市消費者的生活必須品之一。然而，在一些食品行業(yè)的科學(xué)實驗室里，穿白色外套的人花了幾年的工作，他們可以采取將原材料分開，然后把他們重新組合在一起更有利可圖的方法，來制造貧困的營養(yǎng)。多數(shù)烘焙產(chǎn)品都是使用廉價植物奶油和植物黃油(含有反式脂肪酸)，有些專家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)長期食用會造成動脈堵塞，婦女不孕癥，影響兒童腦部的發(fā)育等可怕疾病.所以在一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)嚴(yán)格限制和停止使用含有反式脂肪酸的食品。更令人擔(dān)憂的是其中一些成分和添加劑沒有顯示在配料表中(隱形危害)，因為這樣能為生產(chǎn)者帶來方便和降低成本。

　　與之對應(yīng)，家庭自制的風(fēng)氣日漸濃厚，逐漸成為時尚。玄武區(qū)社區(qū)學(xué)院擬開設(shè)烘焙培訓(xùn)課程，傳授社區(qū)居民烘焙食品制作技能，實現(xiàn)飲食文化的傳播和發(fā)展，激發(fā)他們的生活熱情、提高他們對健康、溫馨的生活追求，對于當(dāng)前社區(qū)的和諧建設(shè)提供有益的幫助。培訓(xùn)項目的內(nèi)容

　　一.名稱的由來

　　“蒲公英”隨風(fēng)飄散，任何土地均能扎根，暗合了我院的辦學(xué)理念是：“你一生的學(xué)習(xí)，我全程服務(wù);你要學(xué)習(xí)什么，我就提供什么;你能怎么學(xué)，我就怎么教;你想在哪兒學(xué)，就能在哪兒學(xué)”。

　　“蒲公英”的花語是“開朗”，正是學(xué)院籍此教育培訓(xùn)項目所要傳達(dá)的生活態(tài)度：認(rèn)知生活的美好，結(jié)交知心的朋友，快樂自己的心境。

　　二.基本內(nèi)容

　　本課程主要教授烘焙常規(guī)工具的使用方法、基本原料的認(rèn)知和配比、和面方式、面團種類、花樣制作、烘烤方法、存放技巧以及如何巧妙包裝。

　　三.預(yù)期目標(biāo)

　　1、通過基本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員(社區(qū)居民)能夠?qū)W會各類手工餅干和流行蛋糕及面包的制作、初步掌握裱花技術(shù)和小型翻糖作品。

　　2、與區(qū)內(nèi)勞動保障所聯(lián)合辦學(xué)，使部分學(xué)員通過課程學(xué)習(xí)后，經(jīng)考試合格取得西點師職業(yè)技能證書。

　　3、學(xué)院通過組織居民學(xué)習(xí)基本烘焙技術(shù)，豐富社區(qū)居民的公益文化活動，打造特色精品社區(qū)教育課程，提高社區(qū)教育的內(nèi)涵。

　　可行性分析

　　一：課程設(shè)置背景玄武區(qū)社區(qū)進修學(xué)院是社區(qū)教育的主陣地，具有多年職業(yè)技能教育的經(jīng)驗。學(xué)院擁有良好的地理優(yōu)勢，坐擁新街口核心地區(qū)，又有強大的師資隊伍和專家團隊作為依托。此項目已與南京市總工會烘焙培訓(xùn)中心及鼓樓商業(yè)學(xué)校進行了接洽，獲得了系統(tǒng)的籌備指導(dǎo)。課程開設(shè)前還得到了法國藍(lán)帶廚師學(xué)校烘焙高級技師張曉雪的遠(yuǎn)程鼎力幫助，了解了烘焙行業(yè)的方向和前景，協(xié)助設(shè)計了西點烘焙從初級到高級培訓(xùn)課程設(shè)置。學(xué)院計劃分階段聘請具有豐富烘焙經(jīng)驗的老師任課。學(xué)院為課程開設(shè)提供專門的場所和設(shè)備，投入一定資金支持，確保該課程體驗中心的順利建設(shè)及運轉(zhuǎn)。

　　二：資金來源

　　前期：社區(qū)教育學(xué)院課程專項經(jīng)費，目前計劃前期投入五萬元。期間：體驗中心除公益教學(xué)外其他收入

　　三：學(xué)員來源

　　1、玄武區(qū)各街道社區(qū)居民均可報名參加或由街道分批組織;

　　2、可承接玄武區(qū)各幼兒園親子交流活動;區(qū)各機關(guān)企事業(yè)單位拓展活動;區(qū)內(nèi)各大學(xué)生聯(lián)誼活動以及一切有興趣之社會各階層人士。

　　實施方案

　　一、選址及裝修：

　　1、體驗中心計劃地點：南京城市職業(yè)學(xué)院富貴山校區(qū)某教室面積：48㎡

　　2、基本條件：

　　水路：直通教室電路：除照明電路，中心裝有較大功率電器，考慮增容。

　　3、裝修：簡歐風(fēng)格，暖色調(diào)。西點本身就具有時尚、精美的特點，所以要求體驗中心裝修溫馨、精美、注重細(xì)節(jié)、風(fēng)格突顯。

　�、倩刈中褪�膏板吊頂，中間吊燈，四周安裝筒燈

　　②墻面采用可擦洗乳膠涂料，可手繪黃色蒲公英圖案

　�、叟鋫浜�雙水槽5米櫥柜，兩面墻安裝吊柜，其中一面墻含地柜。④地面采用防滑地磚

　　裝修預(yù)算：20000元

　　二、設(shè)備配置：

　�、疟�箱：用于存儲原材料

　　參考品牌：美的bcd-550wkm凡帝羅對開門電冰箱

　　參考價格：4500元

　�、齐妱雍兔鏅C：用與和面、打發(fā)

　　參考品牌：上豪家用電腦款ka-1000廚師機

　　參考價格：1500元篇2：西點培訓(xùn)介紹(烘焙教室)特點：家庭小配方，產(chǎn)品從易到難循序漸近;精選原料，注重口感與品質(zhì);老師一邊講解一邊操作，學(xué)員同步操作(1人開班，每個班不超過10人)。初級班(3個月/期)：

　　中級班(3個月/期)：

　　高級班(3個月/期)：

　　特點：時間集中，產(chǎn)品針對性強。上午產(chǎn)品教學(xué)，下午學(xué)員實際操作。

　　培訓(xùn)機構(gòu)參考報價：

　　開店實戰(zhàn)班

　　特點：批量生產(chǎn)，實地指導(dǎo)，根據(jù)店鋪檔次、產(chǎn)品定位調(diào)整產(chǎn)品原材料及配方。上午產(chǎn)品教學(xué)，下午學(xué)員實際操作。窗口型店鋪方案：

　　價格參考：

　　武漢西點師傅工資3500~5000元/月，包吃住

　　小型店鋪招聘師傅1~2名，全部產(chǎn)品由師傅生產(chǎn);中型店鋪招聘師傅1名，中工及小工數(shù)名，師傅僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃及調(diào)整，每日生產(chǎn)任務(wù)交由中工及小工完成。篇3：烘焙經(jīng)營計劃書.★提升分店營業(yè)額

　　分店的營業(yè)額是維持公司日常開銷的基礎(chǔ)，是組成公司銷售收入的重要的一部分;因此，對分店營業(yè)額的

　　提升也尤為重要。

　　一、增加營業(yè)額的方式。

　　1、增加人流量(即：入店人數(shù))

　　2、增加單筆交易的金額。

　　3、企業(yè)的靈魂在“營銷策劃”，它可以為公司提升品牌知名度，幫助公司提升營業(yè)額。一般內(nèi)地的公司都普

　　遍缺乏應(yīng)有的營銷手段，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：a、宣傳力度不夠(缺乏應(yīng)有的宣傳手冊、宣傳用品);b、對每年的節(jié)日促銷手段不夠;c、每周周末的促銷力度不夠;d、大型節(jié)日(中秋、端午、春節(jié))的行銷手段不夠;e、生日蛋糕的宣傳力度不夠;f、顧客的管理不夠。

　　針對以上幾點，在今后的工作中注意做到以下幾個方面，將可以改變現(xiàn)狀，為公司帶來一定的經(jīng)濟效益：

　　a、關(guān)注全年的節(jié)日及周末經(jīng)濟，并制定相應(yīng)的策劃方案及策略;b、提前進行策劃促銷方案的計劃和準(zhǔn)備，并確保按計劃實施;c、對活動的結(jié)果進行全面分析與總結(jié)，在下次的活動中加以改善及提升;d、對顧客檔案進行全面的分析、管理、措施制定。e、增加長期的禮品派送方案;f、增加貴賓顧客管理制度，提供必要的信息服務(wù);g、增加全年的宣傳手段。

　　h、增加與顧客互動、由顧客參與的促銷活動。

　　4、進行產(chǎn)品組合、加強產(chǎn)品的多元化。

　　5、加強新產(chǎn)品上市周期。

　　6、增加產(chǎn)品品項、增加產(chǎn)品的`類別。

　　7、營造售賣氛圍(pop、服務(wù)方式、裝飾、宣傳物等)。

　　二、員工培訓(xùn)的重要性。

　　1、建立基本的運作制度。a、《市場部管理制度》b、《營運手冊》c、《店面作業(yè)指導(dǎo)書》d、《各工作崗位說明書》e、《產(chǎn)品手冊》f、《各工作崗位bi工作流程》g、《人事管理制度》h、《各崗位工作規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)》

　　通過對以上制度及體系的建立和實施，將會完全改變現(xiàn)狀，讓今后的工作逐步走向規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)

　　化及效率化。

　　2、重置合理的、有考評性質(zhì)的、有激勵性質(zhì)的工資結(jié)構(gòu)。

　　3、建立切實可行的“績效考核”方案。

　　4、建立全面的“培訓(xùn)體系”、“培訓(xùn)制度”、“培訓(xùn)流程”、“培訓(xùn)跟跟蹤體系”、“培訓(xùn)考核體系”、“晉升體系”。

　　三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重要性。

　　1、運用“abc分析法”對現(xiàn)有產(chǎn)品進行大類、中類、品項、價格的分析，進而進行產(chǎn)品的改進。

　　2、加強產(chǎn)品研發(fā)的力量。

　　3、全面補充產(chǎn)品的品項。

　　4、每月進行產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計、分析、篩選、排序、單品利潤率分析。

　　6、實現(xiàn)現(xiàn)場銷售監(jiān)控。

　　7、建立“全員品質(zhì)保障制度”及“全員品質(zhì)保障工作流程”。

　　四、持續(xù)穩(wěn)定地增長的重要性。

　　1、建立永續(xù)的“績效考評制度”、“崗位評估制度”。

　　2、建立新舊產(chǎn)品的更新?lián)Q代流程。

　　3、在產(chǎn)品包裝設(shè)計上進行持續(xù)的更新?lián)Q代。

　　4、建立培養(yǎng)新型消費者的營銷體系。

　　5、建立完善的“售后服務(wù)及跟蹤體系”。

　　五、進行跨區(qū)域的擴張。

　　1、加強開設(shè)直營分店的力度。

　　2、增加多渠道銷售方案。

　　3、發(fā)展加盟連鎖。(制定有效的、合理的、有利的“加盟連鎖方案”)

　　4、開發(fā)代銷其它有利產(chǎn)品。

　　5、開發(fā)單類多品種專賣店。

　　6、多品牌經(jīng)營模式。

下月工作計劃15

　　X月份完成項目工作：

　　1、完成原材料供應(yīng)商的詢價工作4次。

　　2、去武漢購買廚房雜件二次，采購會議急需的布菲爐，

　　餐具等物品。

　　3、購買消毒柜四臺、冷藏柜一臺。

　　4、完成裝飾畫100幅，滅蚊器200個。

　　5、完善凱賓斯國際酒店采購部原材料驗收值班表和驗收規(guī)章制度。

　　X月份工作計劃：

　　1、完成酒店各部門夏裝的制作;

　　2、廚房點心房空調(diào)的'安裝;

　　3、完成原材料供應(yīng)商的詢價工作不少于4次;

　　4、完成酒店滅蟲滅鼠公司的合同簽定;

　　5、采購部管理制度與流程的優(yōu)化工作一次;

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