競聘服務(wù)部經(jīng)理崗位演講稿

　　演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。隨著社會不斷地進(jìn)步，接觸并使用演講稿的人越來越多，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的競聘服務(wù)部經(jīng)理崗位演講稿，歡迎閱讀與收藏。

競聘服務(wù)部經(jīng)理崗位演講稿1

尊敬的各位飯莊領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平、公正競爭、展示自我的機(jī)會。

　　我競聘的職務(wù)是廳面領(lǐng)班一職，每個人都是在學(xué)習(xí)中進(jìn)步的，在學(xué)習(xí)中成長的。來到飯莊一樓服務(wù)部不知不覺已過了一年的時間，在這一年的時間里，通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助、同事的團(tuán)結(jié)與協(xié)作促使自己的能力提升了很多，經(jīng)驗也豐富了許多。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出，梅花香自苦寒來！”我知道從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)對于擔(dān)任領(lǐng)班這一職位都還有些欠缺。但是人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。

　　酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲從業(yè)人員必須塑造這個文化“從要我干”“變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進(jìn)的管理理念更容易使飯莊服務(wù)部做出成績來，我展開工作的重點將是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個方面，如果我會竟選成功，我將會從以下幾點做起：

　　一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風(fēng)

　　過去的經(jīng)驗認(rèn)為菜品的質(zhì)量第一，服務(wù)第二，而實踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非�？煽诘牟穗�，讓一位積極性不高的餐廳服務(wù)員去服務(wù)，他板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，你想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)在高的客人也不想再來第二次了，所以，我們就要全心全意的用心為客人服務(wù)，也就是說要有一個好的工作態(tài)度。

　　熱情、主動、微笑是我們對客應(yīng)有的工作態(tài)度，微笑的魅力————它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報，微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反應(yīng)，微笑是心理健康的標(biāo)志。我們可以每天班前講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務(wù)員具備的基本素質(zhì)，我們需要把微笑帶給客戶和同事。

　　良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)及員工之間的交流經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高團(tuán)隊意識，使餐飲部的員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營業(yè)部的一線服務(wù)員，領(lǐng)班的工作主要是監(jiān)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對客去表現(xiàn)！

　　二、服務(wù)要個性化、服務(wù)不是口號

　　我們酒店不能不把服務(wù)停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠(yuǎn)是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們要重視顧客，真正的`把顧客放在心上，用心的為客服務(wù)，不斷的推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。

　　我們國內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進(jìn)步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平，主動引導(dǎo)客人消費(fèi)，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更佳可口等，介紹菜品時后退一步，可避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需要詢問客人是不是不合口味，讓客人提出寶貴的意見并表示歡迎客人下次再來品嘗之類的話，有些商務(wù)客人愛于面子，不好意思提出打包，我們服務(wù)員應(yīng)該主動提倡客人打包，杜絕浪費(fèi)。

　　做好樓面領(lǐng)班有三個重要因素：一是一身作則，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影響力；二是要有工作熱情，服務(wù)熱情和工作能力，會當(dāng)干部，會展開工作；三是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

　　領(lǐng)班介于經(jīng)理、主管和服務(wù)員之間，既要維護(hù)酒店的利益，維護(hù)員工的利益，也要維護(hù)經(jīng)理主管的威信。因此樓面班長的工作中要起四個作用：

　　1“橋梁和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強(qiáng)兩者之間的關(guān)系，消除級別之間的隔閡。

　　2“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項工作的落實，樓面班長要心中有計劃，多在關(guān)鍵時刻提醒大家，誰負(fù)責(zé)的工作誰落實，每完成的工作抓緊做。

　　3“顯微鏡”的作用。注意發(fā)現(xiàn)樓面服務(wù)員的長處、閃光點，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點，也要注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)的問題和隱患，未雨綢繆，防范于未然。

　　4“扳手”的作用。扳手是調(diào)整螺絲的工具，當(dāng)好一個班長要經(jīng)常觀察分析樓面的情況調(diào)整好員工的情緒，安排好班里輕重緩急的事物。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，今天我懷著一個夢想來競聘廳面領(lǐng)班這個職位，我雖然沒有太多的豪言壯語，但是我有一顆真誠向上的心，我想我能出色地做好這份工作，這是因為：

　　一、我比其他的服務(wù)員多一份社會閱歷和成熟。對于酒店管理專業(yè)的學(xué)習(xí)和幾個餐飲企業(yè)的實習(xí)，讓我接觸和了解了社會上各個階層和各個行業(yè)的人，我深知他們的人生歷程和心理訴求，這為我從事領(lǐng)班崗位協(xié)調(diào)人際關(guān)系打好了扎實的基礎(chǔ)。

　　二、我比其他的服務(wù)員多一份努力和實在。雖然我沒有讀過名牌大學(xué)，也沒有拿到驕人的學(xué)歷，但是我會更加珍惜這份來之不易的工作，絕不這山望到那山高，努力學(xué)習(xí)，實在工作，出色完成任務(wù)。

　　三、我比普通人多一份勇氣和自信。我有勇氣來這里競聘，我更有勇氣做好這份工作，“有志者事竟成”，無論前行的路上有多少委屈和辛酸，我都會勇往直前，直到成功的彼岸。

　　最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會！請相信我能勝任這個工作！有不當(dāng)之處，請各位給予批評指正。

　　謝謝大家！

競聘服務(wù)部經(jīng)理崗位演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好

　　今天我參加社區(qū)經(jīng)理崗位的競聘感到非常榮幸，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供一個展示自我的平臺，同時要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事支持我鼓勵我，為我投上一票。

　　下面自我介紹：我叫xx，今年26歲，畢業(yè)于xx，中共黨員。20xx年6月進(jìn)入公司，至今己有兩年。在這兩年里，我從一名前臺營業(yè)員到市場部后臺人員，再到社區(qū)經(jīng)理，每一個崗位對我來說都是一個新的鍛煉和挑戰(zhàn)。這次競聘不僅是一次展示自我、鍛煉自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會。

　　我之所以要競聘這個崗位，因為我有能力勝任這項工作。因為我具備以下幾方面的優(yōu)勢：

　　1、本人具有吃苦耐勞、堅持不懈的精神，有團(tuán)隊合作意識，對工作具有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的態(tài)度。

　　2、我有一定的營銷崗位工作經(jīng)驗，而且在社區(qū)經(jīng)理這個崗位上我己經(jīng)工作了半年，對這個崗位的.職責(zé)有較好的認(rèn)識，半年的磨煉，也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗，每月不僅自己能完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，還能幫助、指導(dǎo)營業(yè)廳、代理商完成當(dāng)月指標(biāo)。

　　3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，善于接收新事物，能熟練使用辦公軟件，對移動通信網(wǎng)絡(luò)知識有一定的了解；

　　4、具有一定的公關(guān)能力，具備良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，人際交往能力，具有積極的開拓進(jìn)取精神和接受挑戰(zhàn)的性格。

　　我希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，在這次競聘中勝出，我將從以下幾個方面開展工作：

　　一、認(rèn)真履行社區(qū)經(jīng)理的職責(zé)，積極主動營銷、挖掘客戶源。發(fā)展有效的小區(qū)便民店、社會能人，利用他們和小區(qū)住戶熟悉的關(guān)系，可以更好地贏得用戶，同時聯(lián)合社會渠道、代理商、小區(qū)物業(yè)，借助他們的社會關(guān)系，一同開展寬帶營銷活動。當(dāng)發(fā)展到新用戶時，我們除了要發(fā)展寬帶，還要趁熱打鐵地向客戶宣傳td固話、低端機(jī)、家庭帳戶、親情號碼等業(yè)務(wù)讓用戶可以享受到更多的優(yōu)惠。同時，給用戶留下常用網(wǎng)址，提高客戶的感知度；留下名片，做好客戶維護(hù)工作，同時也請用戶幫忙在親朋好友和鄰居中間宣傳，形成滾動式營銷。

　　二、分析研究市場，加強(qiáng)對客戶的研究，建立客戶資料檔案。通過上門走訪、小區(qū)寬帶代理點等收集客戶資料，根據(jù)用戶使用寬帶等情況進(jìn)行分析，開展有針對性地營銷。及時了解競爭對手的政策和競爭對手對客戶的競爭動態(tài)，及時做出應(yīng)對措施，搶占市場。深入進(jìn)行市場調(diào)研和分析，對有需求裝寬帶的地區(qū)及時收集相關(guān)資料上報。

　　三、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。社區(qū)經(jīng)理在外不僅是個人與客戶的關(guān)系，而是代表移動公司，因此要提高寬帶售后服務(wù)，在用戶使用寬帶過程中遇到故障時，要及時與相關(guān)代理商取得聯(lián)系，請師傅上門，為客戶解決網(wǎng)絡(luò)故障，從而提高客戶感知度，提升公司形象。

　　四、求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。除了現(xiàn)有的小區(qū)便民欄、海報、樓貼等宣傳手段，我們可以采取其它措施，來加大寬帶的宣傳力度。比如今年中考、高考結(jié)束，我們可以有針對性地對畢業(yè)生家庭進(jìn)行寬帶外呼營銷；比如開展農(nóng)民上網(wǎng)技能培訓(xùn)，對農(nóng)村有寬帶需求的客戶開展專項營銷；再比如發(fā)展蘇寧電器、宏圖三胞、五星電器等大賣場為寬帶代理等等舉措，都可以有力地推動寬帶發(fā)展，從而達(dá)到普及寬帶使用率，提高寬帶滲透率的效果。

　　坦誠地說，我非常關(guān)注競聘結(jié)果，渴望競聘成功，但我更重視參與過程，因為對我來說參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對工作的熱誠。

　　“給我一次機(jī)會，我將還您十分精彩！”這是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。謝謝！