醫(yī)院績效工作總結(jié)(優(yōu)選)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院績效工作總結(jié)，歡迎大家分享。
醫(yī)院績效工作總結(jié)1
為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我院進行了績效考核自評，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、主體業(yè)務(wù)開展情況
1、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設(shè)急診急救綠色通道，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制，門診實行義務(wù)導醫(yī)、導診服務(wù)，確保患者就醫(yī)方便、快捷。
2、加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。
針對部分醫(yī)護人員服務(wù)意識不強、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務(wù)意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護士大會，院領(lǐng)導分別在會上分析了醫(yī)院當前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識和責任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
同時，我們針對個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的`問題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報銷時，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題，院領(lǐng)導及時找這名工作人員做工作，經(jīng)過一個多小時的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。
3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。
一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平；結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取應(yīng)對措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫(yī)務(wù)人員認真落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范（2010年版）》、《護理文書書寫規(guī)范》。
四是組織醫(yī)務(wù)人員學習國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務(wù)意識和安全意識，加強醫(yī)療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓。
五是加強臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動，先后制定了
活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強基礎(chǔ)護理，改進護理服務(wù)措施，進一步規(guī)范了臨床護理工作，提高了護理服務(wù)質(zhì)量。
4、開展三個一活動，主動轉(zhuǎn)變作風接地氣。
為進一步加強管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設(shè)標準，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進的要求，院領(lǐng)導班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務(wù)會、一次志愿者活動”。
二、管理運行狀況
一、加強院務(wù)公開，讓患者明白消費。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
二、一年來，從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學習。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學習，逐漸接受先進服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學科帶頭人。
三、加強安保工作
病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
醫(yī)院績效工作總結(jié)2
根據(jù)**市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、貴港市食藥（20xx）13號文件等有關(guān)文件精神，為充分調(diào)動我院員工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，提高服務(wù)水平和工作效率。結(jié)合我院實際，我院對在職員工進行了年度績效考核，現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：
一、成立考核組織
成立以院長為組長，醫(yī)院理事會為成員的考核領(lǐng)導小組，公開、公平、公正地對每位員工進行考核。
二、考核原則
堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公共愛眼醫(yī)服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點，促進我院員工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結(jié)合；做到隨時能接受上級領(lǐng)導的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開差距的原則。
三、考核內(nèi)容
績效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標等。
（一）德、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量
（1）基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率，護理工作相關(guān)制度規(guī)范操作，法定傳染病報告率，醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的.百分比，門診處方平均費用，住院平均費用；
�。�2）護理質(zhì)量；
�。�3）公共醫(yī)療服務(wù)；
�。�5）輔助科室；
�。�6）財務(wù)管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理，經(jīng)費支出實行預算制，嚴格執(zhí)行國家財政政策、財經(jīng)紀律和會計核算制度。
�。�7）藥房質(zhì)量。
�。ㄈ⒎⻊�(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位，結(jié)合愛眼醫(yī)院實際，工作完成一定任務(wù)。
（四）群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實行滿意度測評。
�。ㄎ澹┓駴Q性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的無績效工資。
（六）、考勤
�。�1）嚴格實行24小時值班制度；
�。�2）每天自覺按時上下班、值班和交接班；
�。�3）按時參加集體會議和學習；
�。�4）喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
（六）、考核標準
（1）員工根據(jù)考核細則的要求，采取百分制考核標準：德、勤、指標占45%、、服務(wù)質(zhì)量指標占35%、群眾滿意度指標占20%。在考核中，各項分值扣完為止，不執(zhí)行負分制。
（2）院長由市愛眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核；
四、考核方法
院考核領(lǐng)導小組按照績效考核方案結(jié)合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天，若無異議再上報市局備案。
（七）考核時間：20xx年12月18日。
（八）、考核結(jié)果全院在職員工35人，院長由市董事會進行考核，應(yīng)考核34人，實際考核34人95分以上20人，90—94分以上14人，經(jīng)公示三天無異議。
醫(yī)院績效工作總結(jié)3
xx年來，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
xx年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。
一、加強理論學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉我始終把學習放在重要位置，也作為自己不斷提高的求知欲。xx年來，我端正學習態(tài)度，從沒有曠工的情況下，除了積極做好自己的本職工作外，還利用一切機會參加院內(nèi)和院外組織的學習活動，學習有關(guān)的理論知識，自覺學習黨的十九大精神，認真領(lǐng)會上級文件精神，自覺把它們作為自己行動的指南。xx年來學習重要會議中的講話，并認真做好學習筆記，使自己的思想認識和自身素質(zhì)都得到了一定的提高。
二、認真學習業(yè)務(wù)知識，在提高自己業(yè)務(wù)知識水平同時積極參加上級和院內(nèi)組織的各類培訓工作
我在工作之余，學習新知識，掌握新理念，并把這些新的知識積極運用到工作實踐中來，使自己在工作水平上有了長足的進步。在工作中，我堅持工作踏實，任勞任怨，積極分析、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，防止犯錯，確保了醫(yī)療安全。
三、認真做好自己工作
作為一名醫(yī)院的'工作人員，我在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，不僅要求自己及時準確地完成醫(yī)療文件的錄入，更要求自己時刻保持良好的醫(yī)德醫(yī)風，以病人為中心，提高自己的服務(wù)意識，保證病人安全。總之，作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責任，也是義務(wù)。想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作后我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾�。煌瑫r不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
以上是我今年的工作總結(jié)，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。以后在加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
醫(yī)院績效工作總結(jié)4
我院自xx年底績效管理工作啟動以來，緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、和創(chuàng)造效益為原則，堅持將績效管理作為推動醫(yī)院工作的總抓手，通過整章建制，創(chuàng)新機制、促進管理，xx年績效管理工作取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
作為醫(yī)療單位，醫(yī)院的核心競爭力是人才的競爭，人才競爭力是通過提高人力資本的價值，來促進醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的最大化。因此為了充分調(diào)動醫(yī)院員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。我院在xx年試運行3個月績效工資考核的基礎(chǔ)上，以我院工作實際修改xx年績效管理考核細則，把醫(yī)院的臨床、醫(yī)技、后勤、行政四大責任項目進行指標分解，形成6個二級指標，12個三級指標，細化量化醫(yī)療工作，分別落實給全員69名職工，并明確了責任主體，完成時效，和考核標準。
績效管理注重過程管控，我院的.績效管理工作一把手親自抓，每周四院領(lǐng)導班子進行業(yè)務(wù)大查房，對各科室績效從醫(yī)療、護理、院感、效率效益、醫(yī)德醫(yī)風等方面進行督導考核，對科室職工現(xiàn)場考評提問，幫助臨床科室解決工作流程不規(guī)范、目標分解及指標量化不到位等問題，各科室每月針對績效管理進行匯報總結(jié)，同時上報科室人員績效考評打分，細則的修訂更符合實際工作的運行，便于更好地實現(xiàn)醫(yī)院的管理目標。
20xx年我院在績效管理實效上完成了醫(yī)院年初的經(jīng)濟指標，今年全年總收入6400萬元，同比去年增長了1900萬元，根據(jù)醫(yī)院績效獎金分配辦法，全年為醫(yī)院職工發(fā)放績效獎金1200萬元。今年車輛燃油，辦公耗材節(jié)，設(shè)備維修，餐旅、接待等費支出均比去年大幅度下降，這是績效管理工作取得的顯著成果。
績效考核，打破了之前的分配模式，績效把醫(yī)院管理重心向工作量大、工作風險高、技術(shù)性強的臨床一線崗位傾斜，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。一年來，績效管理在不斷總結(jié)與完善中激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性和主動性，保障醫(yī)療質(zhì)量安全運行，成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措。具體內(nèi)容為：
一、實行按勞取酬，指標細化。
各臨床科室結(jié)合本科室工作特點，將醫(yī)療護理工作量、病人病情輕重及工作技術(shù)難度等各項要素進一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，這種細化把個人績效和獎金直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機制，使醫(yī)護人員不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能力與業(yè)務(wù)技術(shù)上下功夫，今年醫(yī)院大力投入資金支持科室培養(yǎng)專業(yè)骨干，全院科主任、護士長和業(yè)務(wù)骨干分批撲xx醫(yī)院進修參觀學習，在病人增加醫(yī)務(wù)人員短缺的情況下，科室在崗人員加班加點完成工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局面。
二、實行按崗設(shè)酬。
即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置不同崗位系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實施按能力上崗的績效考核分配辦法，能者上，庸者下，使業(yè)務(wù)骨干真正發(fā)揮作用，形成傳幫帶梯隊建設(shè)，使醫(yī)護人員個人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價值得到體現(xiàn)，促進了醫(yī)院人才隊伍的整體發(fā)展。
三、實行優(yōu)績優(yōu)酬。
把績效分配與工作質(zhì)量、病人滿意度、同行評價、考勤、加班等相掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，形成個人激勵和醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合，從機制上體現(xiàn)干好干壞不一樣。
四、在全院職工努力工作的同時，考核辦也在兢兢業(yè)業(yè)完成自己的任務(wù)。
全年工作除每月按時核算上報工資外，醫(yī)院績效考核實施一年來，初見了一些成效，職工從中得到了實惠，嘗到了甜頭，進一步促進了醫(yī)院管理工作的提升，這也為我院明年績效工作推進增長了信心，xx年我院將集思廣益征求全體職工的意見和建議，采納對醫(yī)院有發(fā)展前景及建設(shè)性意見，設(shè)立新的管理目標，重新修訂xx年的績效管理計劃及實施方案，為醫(yī)院的發(fā)展在創(chuàng)佳績，使醫(yī)院更上一個新臺階。為隆德縣的經(jīng)濟發(fā)展增添新動力。
各科室每月針對績效管理進行匯報總結(jié)，同時上報科室人員績效考評打分，細則的修訂更符合實際工作的運行，便于更好地實現(xiàn)醫(yī)院的管理目標。
醫(yī)院績效工作總結(jié)5
20xx年，我院在醫(yī)院績效方面取得了長足的進展，總結(jié)如下：
一、質(zhì)量管理
1、建立了全面、科學、有效的質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療質(zhì)量符合國際標準。
2、采用DRG等新方式進行治療，降低病人治療費用，提高患者滿意度。
二、服務(wù)質(zhì)量
1、開放式醫(yī)療服務(wù)，定期邀請患者參與醫(yī)院評價，積極改進服務(wù)并及時反饋。
2、實行“三甲醫(yī)院尋訪活動”，把遠離城市的病人及時送到醫(yī)院，為病患提供優(yōu)質(zhì)、迅速的醫(yī)療服務(wù)。
三、科研工作
1、組織醫(yī)療專家赴歐洲、美洲等地考察并學習新的`臨床治療技術(shù)，提高醫(yī)院的學科能力。
2、加強臨床研究，開發(fā)多項藥物，積極參與國際合作項目，提高醫(yī)院的國際影響力。
四、管理提升
1、通過優(yōu)化管理機制和加強人才協(xié)調(diào)策略，使得醫(yī)院體系更加緊密、協(xié)同工作更加高效。
2、積極營造團隊文化和精神氛圍，調(diào)動醫(yī)護人員的積極性和創(chuàng)造性，使得醫(yī)院的績效不斷提高。
五、人才隊伍
1、制訂完善的培訓計劃，充分發(fā)揮專業(yè)技能和創(chuàng)新實踐，提高醫(yī)療人力資源的素質(zhì)和品質(zhì)。
2、加強員工的福利待遇，優(yōu)化醫(yī)護人員的生活和工作環(huán)境，提高醫(yī)護人員的工作滿意度，使他們快樂工作，為醫(yī)院貢獻更多的價值。
醫(yī)院績效工作總結(jié)6
績效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的一個新視角。20xx年衛(wèi)生部第一次將醫(yī)院績效作為一項重要評價指標寫入《醫(yī)院管理評價指南》(試行)。20xx年、20xx年在全國開展的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動中，衛(wèi)生部也明確地將績效管理與醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)等一起作為對各級醫(yī)院的重要考核與評價指標。將績效管理理論應(yīng)用于醫(yī)院管理實踐，可引導醫(yī)療機構(gòu)加強內(nèi)涵建設(shè)，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理和診療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院管理效能，推動醫(yī)院持續(xù)、健康、快速發(fā)展，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)。
一、績效管理理論分析
績效就是業(yè)績和效果的綜合反映，績效分為組織績效與個人績效。組織績效即集體績效，主要看最終成果；個人績效即員工完成工作情況，主要考察工作過程�？冃Ч芾硎且环N系統(tǒng)的管理方法，是為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標，管理者和員工就既定目標及如何實現(xiàn)目標達成共識的全部活動過程以及促進員工成功地達到目標的最佳管理方法。績效管理是一個系統(tǒng)工程，一般包含四個組成部分：績效目標的確定、績效輔導、績效考核、績效評價與反饋。績效管理貫穿整個管理系統(tǒng)，特別強調(diào)持續(xù)不斷地改進，不僅強調(diào)工作結(jié)果，更重視達成目標的過程�？冃Ч芾淼目茖W性、原則性適合于任何一個組織和個人。多年來，績效管理已受到全世界管理界的高度關(guān)注和重視，其根本目的是不斷促進員工發(fā)展和組織績效改善，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。績效管理現(xiàn)已在全世界500強企業(yè)中廣泛應(yīng)用。我國從20xx年1月幾乎等同采用美國的質(zhì)量評獎標準，即我國的《卓越績效評價準則》。
醫(yī)院績效管理是對醫(yī)院績效實現(xiàn)過程各要素的管理，它是基于醫(yī)院戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的一種有效管理活動，通過對醫(yī)院戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，將績效管理的方法應(yīng)用于醫(yī)院日常管理活動中，以引導和激勵員工的業(yè)績實現(xiàn)、持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。在醫(yī)院管理系統(tǒng)中，醫(yī)院領(lǐng)導、職能管理部門、中層管理者和員工全部參與到績效管理中，中層管理者和員工通過溝通的方式，將醫(yī)院的戰(zhàn)略、中層管理者的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標等管理基本內(nèi)容確定下來，通過持續(xù)地溝通、反饋，中層管理者幫助和輔導員工清除工作過程中的障礙，并與員工一起共同實現(xiàn)績效目標，從而實現(xiàn)組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略。
二、醫(yī)院績效管理的應(yīng)用目的與范圍
醫(yī)院績效管理的應(yīng)用目的：(1)實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠景目標；(2)提高員工的績效水平；(3)增強醫(yī)院的核心競爭力與市場占有率；(4)提高醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；(5)提高各級管理者的素質(zhì)；(6)為職務(wù)變動、薪酬管理、成本核算、培訓發(fā)展等管理活動提供科學依據(jù)；(7)檢查醫(yī)院規(guī)劃目標和各項管理決策如人員配置、員工培訓、學科建設(shè)、經(jīng)濟投入、經(jīng)濟分配等方面是否有失誤；(8)同一醫(yī)院縱向比較不同年度的績效水平，不同醫(yī)院橫向比較同期績效水平，可以作為各級衛(wèi)生管理部門對醫(yī)院的科學評價依據(jù)，對持續(xù)改進醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)院的總體績效將會起到較大的促進作用。
醫(yī)院績效管理的應(yīng)用范圍：醫(yī)院績效管理可應(yīng)用于戰(zhàn)略策劃與領(lǐng)導作用、目標管理與過程管理、質(zhì)量管理與經(jīng)營管理、人力資源管理等，具體管理對象可涉及全院各臨床醫(yī)技科室、行政職能(后勤)管理部門以及醫(yī)院領(lǐng)導、中層管理干部、員工個人等。
三、醫(yī)院績效管理的總體思路和方法
(一)績效計劃制定：根據(jù)醫(yī)院的階段戰(zhàn)略目標，圍繞診療質(zhì)量的提高、經(jīng)營收入的增長、單位成本的降低、資產(chǎn)利用率的提高等幾方面來設(shè)計績效目標。醫(yī)院領(lǐng)導、職能管理部門負責制定醫(yī)院層面的`績效目標、發(fā)展目標、行動計劃，科室領(lǐng)導與員工負責制定本科室層面及員工個人的績效目標、發(fā)展目標、行動計劃。
(二)績效輔導實施：在績效管理過程中，管理者要持續(xù)、及時地與醫(yī)院員工分享、交流績效信息，包括調(diào)整計劃、提供幫助、及時激勵、上情下達和下情上達等。醫(yī)院管理者通過及時發(fā)現(xiàn)科室或員工在工作過程中存在的問題，幫助其不斷改變工作方法與技能，隨時糾正其編離工作目標的行為，并根據(jù)實際情況的變化及時對工作目標進行修正與調(diào)整。管理者在績效實施過程中還要對科室、員工的績效表現(xiàn)進行觀察、記錄、統(tǒng)計，作為績效評估的依據(jù)，這也是改進績效的事實依據(jù)，運用具體事例可清楚地讓員工看到自己存在的問題，促使其不斷提高工作效率與工作質(zhì)量。
(三)績效評價與反饋：醫(yī)院的績效考核評價包括醫(yī)院戰(zhàn)略目標績效考核評價、科室團隊績效考核評價、員工個人績效考核評價。績效考核是一個學習、改進和控制的進程，績效考核的實質(zhì)不再是為了得到一個公正的考核結(jié)果，而是在于通過持續(xù)的、動態(tài)的、雙向的溝通，達到真正提高組織和個人的績效、實現(xiàn)企業(yè)目標、努力促進員工自身發(fā)展的目的。現(xiàn)代的績效考核是一個系統(tǒng)過程。它主要包括：績效計劃和標準的制定、績效的溝通、績效的考評、績效的反饋與輔導、績效的提升與再計劃、績效考核結(jié)果的運用。在績效考核結(jié)束時，醫(yī)院要對全院及各科室的績效進行評價與反饋，主管院領(lǐng)導要對中層管理干部的績效進行評價與反饋，科室負責人要對本科室員工的績效進行評價與反饋，雙方就績效評估的結(jié)果進行討論、面談，肯定成績，找出不足，并共同制定績效改進計劃。
(四)績效結(jié)果應(yīng)用：醫(yī)院可將績效考評結(jié)果與科室的獎金分配、評優(yōu)評先、科室負責人職務(wù)津貼發(fā)放等掛鉤，科室可將個人績效考評結(jié)果與個人獎金、工資晉級、職務(wù)晉升、員工培訓、個人發(fā)展計劃等掛鉤。
四、醫(yī)院績效管理評價指標
衡量一家醫(yī)院管理績效如何，不單純看經(jīng)濟指標，更要看綜合指標。醫(yī)院績效管理評價指標分為團隊(組織)績效指標和個人績效指標，團隊的績效在很大程度上由個人績效組成。制定績效管理評價指標必須體現(xiàn)政策性、科學性、傳承性、特色性、可行性及員工認同性，醫(yī)院可根據(jù)績效管理效果、年度工作重點等需要每年適當調(diào)整績效管理評價指標。綜合醫(yī)院的績效管理評價指標一般包括社會效益、工作效率、工作質(zhì)量、經(jīng)濟運行、學習與創(chuàng)新等。
(一)社會效益。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)院應(yīng)當遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，始終把社會效益放在首位，履行相應(yīng)的社會責任和義務(wù)，認真完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、對口支援貧困地區(qū)、組派抗洪救災醫(yī)療隊等政府指令性任務(wù)，積極參加政府組織的社會公益性活動。承擔突
發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大災害事故緊急救治任務(wù)，積極開展健康教育、科普宣傳，普及防病知識，不斷提高公民健康意識。
(二)工作效率。評價指標包括以下內(nèi)容：
(1)門診人次、急診人次、急診搶救人次、入出院人次、手術(shù)臺次；
(2)醫(yī)師人均每日完成診療人次，醫(yī)師年均出院人次，醫(yī)師人均每日擔負住院床日；
(3)平均住院日、平均開放病床數(shù)、實際開放總床日數(shù)、實際占用總床日數(shù)、出院者占用總床日數(shù)、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日；
(4)門診患者人均醫(yī)療費用、門診患者人均藥品費用、住院患者人均醫(yī)療費用、住院患者人均藥品費用、住院床日平均費用、門診處方人均費用，與上年度的比較情況。
(三)工作質(zhì)量。診斷符合率、搶救成功率、治愈好轉(zhuǎn)率、院內(nèi)感染率、醫(yī)療核心制度落實情況、病歷質(zhì)控、處方質(zhì)控、三基三嚴培訓與考試、醫(yī)療安全與醫(yī)療事故、臨床教學、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、病人滿意度、職工對醫(yī)院行政管理部門和領(lǐng)導工作滿意度、患者與醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院后勤服務(wù)滿意度、科室管理、上級主管領(lǐng)導評價。
(四)經(jīng)濟運行狀態(tài)。評價指標有：
(1)醫(yī)療毛收入、利潤占毛收入百分比、藥品收入占毛收入百分比、藥品利潤占總利潤百分比，與上年度的比較情況；
(2)醫(yī)療服務(wù)收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，與上年度的比較情況；
(3)每職工平均業(yè)務(wù)收入、人員經(jīng)費占業(yè)務(wù)支出比例；
(4)資產(chǎn)負債率、固定資產(chǎn)凈值率、固定資產(chǎn)增長率、凈資產(chǎn)增長率、固定資產(chǎn)收益率、流動資產(chǎn)收益率、對外負債占年利潤比例；
(5)職工福利同期比較；
(6)設(shè)施、設(shè)備、藥品、人員利用率；
(7)醫(yī)院與科室各種投入產(chǎn)出比；
(8)成本控制與收費管理；
(9)醫(yī)院未來發(fā)展投資計劃。
(五)學習與創(chuàng)新。評價指標有：
(1)醫(yī)院對員工培訓的投入比；
(2)、出版專著、科研成果的檔次；
(3)科研成果的增加值；
(4)新技術(shù)的應(yīng)用程度和深度；
(5)帶教老師與臨床醫(yī)學生的數(shù)量和綜合能力；
(6)醫(yī)院科室持續(xù)發(fā)展的能力預測；
(7)市場占有率、服務(wù)半徑；
(8)知名專家在本地區(qū)、省、全國、國際學術(shù)團體機構(gòu)任職情況，知名專家的數(shù)量以及在本地區(qū)、省、全國、國際知名度；
(9)醫(yī)院在附近社區(qū)、所在城市的品牌、口碑。
醫(yī)院績效工作總結(jié)7
時光荏苒，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。我在各領(lǐng)導以及同事的關(guān)系與幫助下，順利完成了各項工作，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。我的工作緊緊圍繞公司的方針和目標開展，緊跟公司各項工作部署，積極貫徹實施公司的“績效管理年”，在核算、管理方面做了很多的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年度的工作做如下總結(jié)：
一、20xx年工作計劃完成情況
1、按要求完成日報、周報、十日報、月報報表的編制及報送，；
2、統(tǒng)計部門員工考勤、審批加班及報批相關(guān)單據(jù)；
3、參加復核小組一起對已入庫樣品進行復核，并記錄、統(tǒng)計復核的具體情況，以便為考核各組業(yè)績提供依據(jù)，；
4、年終盤點原材料的實物數(shù)與賬面數(shù)一致；
5、統(tǒng)計搬運工勞務(wù)收入并錄入明細賬；
6、按時完成領(lǐng)導交辦的其他各項臨時性任務(wù)；
7、在組全體人員的努力下，各項日常工作和收購量及質(zhì)量均按計劃完成；
二、存在的主要問題及解決思路
1、改用機械化后，設(shè)備進行檢修是降低故障率，減少事故、進行正常管理和作業(yè)的有效手段。我認為要定期對設(shè)備進行檢修與校準才是關(guān)鍵，提前發(fā)現(xiàn)大多數(shù)設(shè)備故障和事故的隱患，盡早解決；
2、熟悉電子地秤及打印機的.簡單維護和使用辦法，提高電子秤使用隊伍的整體素質(zhì)；（你那句感覺不是很通順，而且和后面一句重復了) 3、在錄入單據(jù)時可能一點小差錯就會造成大的工作事故，所以需要多次核對的過程，避免同樣的錯誤發(fā)生兩次。細心和仔細是需要日積月累，在日常工作中逐步提高；
4、防止原料多次翻堆，提高庫房利用率；
5、我們大批同仁都只是對自己的工作了解，對其他的環(huán)節(jié)基本沒認知，為
加強大家的知識面，我建議交叉學習，這樣就會給同事間增加互相溝通與學習的機會，并大大提高個人的綜合素質(zhì)，最后提高我們儲運部的整體素質(zhì)；
三、20xx年績效目標達成情況
存貨臺賬管理規(guī)范性，未發(fā)現(xiàn)不安規(guī)范操作。
四、工作沒做到位的方面
1、欠缺專業(yè)的管理知識；
2、對其它環(huán)節(jié)工作了解程度不夠；
3、對毛茶的認知度不足；
4、缺乏與同事的溝通與交流；
五、20xx年主要工作計劃事項
新的一年意味著新的起點新的機與遇新的挑戰(zhàn)，在未來的一年里，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略將大大提高產(chǎn)量，這就意味著原料的收購量也會大大提升，工作壓力會比較大，這就需要我們吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、確保報表的編制及報送做到及時性與準確性；
2、做好電子賬錄入數(shù)據(jù)；
3、認真做好復核工作；
4、做好考勤、搬運工相關(guān)統(tǒng)計；
5、加強茶葉方面理論學習、業(yè)務(wù)學習提高工作效率；
6、按公司要求積極參加各項培訓和其他工作；
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。今后我依然要加強學習，補充知識的不足，去提高自己素質(zhì)，提高自己在工作中的技能。學與致用服務(wù)于生產(chǎn)和工作中，做一名優(yōu)秀的（你現(xiàn)在的職稱），更好的為公司做貢獻。
醫(yī)院績效工作總結(jié)8
20xx年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，全面貫徹落實黨的********全會的會議精神，大力加強行業(yè)作風建設(shè)，著力提醫(yī)護服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進展，現(xiàn)將我院工作情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
（一）基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全
我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考核，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作，全年門診就診*****人次，比去年增加了*****人次，住院*****人次，比去年增加了****人次，業(yè)務(wù)收入*****元，比去年增加了****元，病歷書寫合格率達100%，處方書寫合格率達*****。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。
�。ǘ┬滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴格執(zhí)行就診審核程序，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次，報銷資金******元；門診報銷*****次，報銷資金********元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
�。ㄈ┪以簝�(nèi)部開展活動情況
為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來，在院內(nèi)組織全體職工學習先進事跡；學習全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結(jié)合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn)，舉報、投訴明顯減少。
（四）綜合管理
****年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實名制
登記齊全；能夠及時傳達上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù)。
（五）評價與監(jiān)督
*****年，我院加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。全面推行院務(wù)公開制度：醫(yī)院的服務(wù)流程、收費標準、行風建設(shè)等向社會公開；醫(yī)院的`重大決策、財務(wù)收
支情況等向院內(nèi)職工公開。加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調(diào)查，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。
（六）財務(wù)管理
我們嚴格執(zhí)行財務(wù)預算制度和會計制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)一票據(jù)，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結(jié)算，收費使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金使用均通過院務(wù)會討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度。
�。ㄆ撸┽t(yī)德醫(yī)風和紀檢工作
本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風相關(guān)規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設(shè)備采購，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀情況。
二、下一步工作打算
我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導下，正有條不紊地穩(wěn)步推進，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完成
和未完成的目標任務(wù)進行備案。我們堅信：全院干部職工團結(jié)一心，克服困難，團結(jié)奮進，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
醫(yī)院績效工作總結(jié)9
20xx年，我院在醫(yī)院績效上取得了顯著的進步，特總結(jié)如下：
一、質(zhì)量管理
1、全面開展醫(yī)療質(zhì)量安全自查活動，發(fā)現(xiàn)并糾正多項潛在問題，有效提高了醫(yī)療質(zhì)量。
2、推行DRG付費，優(yōu)化了醫(yī)院服務(wù)流程，提高了診療效率。
二、服務(wù)質(zhì)量
1、加大投入，提升硬件設(shè)備和后勤保障水平，打造“溫馨、舒適、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)環(huán)境。
2、開展義診等公益活動，提升社區(qū)居民的健康意識。
三、科研工作
1、組織多項科研項目，加強醫(yī)院學術(shù)建設(shè)，提高醫(yī)途技術(shù)水平。
2、積極與高校合作，開展科技成果轉(zhuǎn)化。
四、管理提升
1、優(yōu)化崗位設(shè)置，提高員工工作效率和滿意度。
2、加強精神文明建設(shè)，營造“和諧、團結(jié)、務(wù)實”的`工作氛圍。
五、人才隊伍
1、組織多項職業(yè)發(fā)展活動，提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。
2、制定完善員工激勵方案，提高員工的積極性和工作效率。
醫(yī)院績效工作總結(jié)10
我院根據(jù)市衛(wèi)生局績效考核工作要求，認真開展績效考核的各項工作，現(xiàn)將我科xx年績效考核情況做如下匯報：
一、xx年績效考核工作開展情況。
1、績效考核與績效目標責任制考核結(jié)合。
我院按照市衛(wèi)生局和我院績效目標責任制工作的有關(guān)要求，以醫(yī)療質(zhì)量與安全管理為重點，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效益為目標，結(jié)合我院的工作實際，制定了考核目標、考核標準和考核辦法，制定了考核標準與考核辦法，實施獎懲，進一步明確了職工的責任與義務(wù)，提高了我院醫(yī)療服務(wù)水平。
2、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作。
我們嚴格把好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的關(guān)，制定并執(zhí)行了醫(yī)療安全管理規(guī)章制度，明確了各項醫(yī)療安全責任，制訂了崗位責任制，醫(yī)療安全管理組織機構(gòu)及職責。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風教育和醫(yī)療服務(wù)工作，全科醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風良好。
我們以“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理”為中心，全力開展醫(yī)療質(zhì)量和安全教育，進一步加大對醫(yī)療行為的監(jiān)控力度，加大醫(yī)療行為的管理監(jiān)督的力度，確保了醫(yī)療安全，保障了患者的生命及醫(yī)療安全。
三、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，杜絕醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。
我們堅持了“以病人為重”的原則，認真執(zhí)行《中華人民共和國醫(yī)療核心法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機構(gòu)和病人管理規(guī)定》等法律法規(guī)，加強醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督管理，進行全面質(zhì)量檢查。
一)、加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度，加強對科室醫(yī)療質(zhì)量的管理，杜絕醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛;加強對手術(shù)治療工作的管理和監(jiān)督和指導，嚴防各類醫(yī)療糾紛發(fā)生。
二)、加強病人的醫(yī)療安全管理，杜絕醫(yī)療糾紛，保證病人安全是醫(yī)療質(zhì)量管理的重中之重，為了加強對病人的醫(yī)療安全管理，我們在門診就醫(yī)期間，加強對手術(shù)室、輸血室及輸血室的管理，做到每日查房，每月進行一次病人的醫(yī)療安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。加強對科室醫(yī)療質(zhì)量的管理，杜絕了醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量進行考核，從而有效地杜絕醫(yī)療安全事故的發(fā)生，確保了病人及其家屬的生命及醫(yī)療安全。
三)、進一步加大醫(yī)療安全的投入，加大醫(yī)療安全的投入，保證了病人的醫(yī)療安全，為了更好地為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們加強了醫(yī)療安全的投入，并加大對臨床醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓，使其掌握醫(yī)療質(zhì)量管理的各個重點環(huán)節(jié)，有效地避免了醫(yī)療安全事件的發(fā)生。
四)、我們還制定了一系列的'防范措施，如病人入院處置預案，危急值報告制度、醫(yī)療差錯防范預案等，使醫(yī)院的安全問題在第一時間得到了有效地扼制，為了更好地預防醫(yī)療糾紛，我們采取了一系列措施：
3、醫(yī)務(wù)人員積極參加學習和培訓，使他們的法律意識、防范意識和合規(guī)意識大大加強，今年我科共有三人次參加了培訓，有2人次參加了考試。
4、加大院內(nèi)醫(yī)療差錯防范力度，并成功地開展了醫(yī)療事故防范和治療工作。
5、加強對門診人員的安全教育和醫(yī)療防范意識，明確崗位職責，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，嚴防醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯的發(fā)生。
6、我們還利用專業(yè)的優(yōu)勢對病人進行了安全防護知識教育，加大了醫(yī)療安全隱患的處理，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
7、我們制定了醫(yī)療事故防范和處理預案，如醫(yī)療糾紛發(fā)生原因分析、醫(yī)療事故處理方案。
六)、我們還利用科學的管理方法，對門診的每個病人進行安全防范知識教育，從根本上杜絕了醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
七)、加強對門診就診病房和病房的管理，我科室對每個病人都建立了安全記錄本，做到責任到人，每日查房制度，對病人的病情、治療、用藥、護理等做到詳細記錄，有問題及時與醫(yī)生聯(lián)系提出處理意見，保證了病人的安全。
八)、在日常工作中我們還加強了對門診病人的管理，在病人出院時，及時進行電話回訪，了解病人的就醫(yī)情景，以便及時更正治療和處理。
九)、加強了藥品、醫(yī)療器械的管理和對醫(yī)務(wù)
醫(yī)院績效工作總結(jié)11
20xx年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，大力加強行業(yè)作風建設(shè)，著力提醫(yī)護服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進展，現(xiàn)將我院工作情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
（一）基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全
我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考核，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作，全年門診就診xxxxx人次，比去年增加了xxxxx人次，住院xxxxx人次，比去年增加了xxxx人次，業(yè)務(wù)收入xxxxx元，比去年增加了xxxx元，病歷書寫合格率達100%，處方書寫合格率達xxxxx。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。
（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴格執(zhí)行就診審核程序，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。xxx年我院住院xxx人次，報銷資金xxxxxx元；門診報銷xxxxx次，報銷資金xxxxxxxx元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
（三）我院內(nèi)部開展活動情況
為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來，在院內(nèi)組織全體職工學習先進事跡；學習全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結(jié)合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。
在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn)，舉報、投訴明顯減少。
（四）綜合管理
xxxx年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實名制登記齊全；能夠及時傳達上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù)。
（五）評價與監(jiān)督
20xx年，我院加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。全面推行院務(wù)公開制度：醫(yī)院的服務(wù)流程、收費標準、行風建設(shè)等向社會公開；醫(yī)院的.重大決策、財務(wù)收
支情況等向院內(nèi)職工公開。加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調(diào)查，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。
（六）財務(wù)管理
我們嚴格執(zhí)行財務(wù)預算制度和會計制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)一票據(jù)，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結(jié)算，收費使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金使用均通過院務(wù)會討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度。
（七）醫(yī)德醫(yī)風和紀檢工作
本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風相關(guān)規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設(shè)備采購，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀情況。
二、下一步工作打算
我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導下，正有條不紊地穩(wěn)步推進，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務(wù)進行備案。我們堅信：全院干部職工團結(jié)一心，克服困難，團結(jié)奮進，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
醫(yī)院績效工作總結(jié)12
一、醫(yī)院績效考核的主要目的
醫(yī)院績效考核的主要目的是為了及時了解職工完成工作目標的情況（肯定成績、查找差距、分析問題）；建立起醫(yī)院考核者（領(lǐng)導）和被考核者（職工）之間平等的溝通交流渠道；表達醫(yī)院對職工的工作要求和發(fā)展期望；獲得職工對醫(yī)院的發(fā)展和相關(guān)工作的要求及建議；明確醫(yī)院的發(fā)展和工作目標。通過績效考核，形成有效的人力資源管理，進而實現(xiàn)組織的發(fā)展目標。
二、醫(yī)院績效考核存在的不足
�。ㄒ唬┤狈珳实膷徫宦氊煼治�。醫(yī)院績效考核的前提是精準科學的崗位職責分析。醫(yī)院的職工在其崗位上該完成的工作職責需要通過對崗位進行科學的分析來進行量化管理。而大部分醫(yī)院并未對每一個崗位進行精準的職責分析，還有一部分醫(yī)院雖然意識到了崗位職責分析的重要性，但是分析的方法及精準程度不足，導致醫(yī)院所構(gòu)建的職工績效考核指標不能客觀反映職工工作實際，失去了績效考核的客觀性和科學性。
�。ǘ┤狈侠淼男匠攴峙淠Ｊ健ａt(yī)院作為一個帶有公益性質(zhì)的組織，要兼顧社會效益，遵循黨和政府的有關(guān)政策，從事很多雖然不盈利，甚至帶來虧損的業(yè)務(wù)，同時還有履行自身的職責。盡管國家和各級政府對醫(yī)院投入的力度在不斷加大，但為了縮小醫(yī)院職工收入的差距、以及減小利潤分配不均的問題，政府制定了一些績效工資的獎金額度、獎金增長比例等指標，同時規(guī)定不準在績效總額外自行發(fā)放其他津補貼、獎金、福利等，確保職工總體收入?yún)^(qū)別不能太大，收入能力展示出一種較為“和諧”的水平，因此，不管醫(yī)院有沒有收益，都在績效總額里面進行績效考核，缺乏合理的薪酬分配模式，極大地影響了職工的積極性。
�。ㄈ┤狈茖W的績效考核辦法。目前醫(yī)院績效考核依然缺乏科學的績效考核評估機制，績效考核還只限于年度考核與平時考核相結(jié)合的形式，對績效工資的核算依然是毛收入減去毛支出，再乘以系數(shù)。由于醫(yī)院崗位多元化組成，各個科室職能和作用各不相同，具體工作也難以量化，比如說醫(yī)生的技術(shù)含量、業(yè)務(wù)水平，各個醫(yī)院都有不同的考核方法，但是否科學合理？在目前國家定價體系下誰也說不清楚。
二、推進醫(yī)院績效管理的措施
（一）明確考核目的，統(tǒng)一考核思想。醫(yī)院績效考核無疑會提高醫(yī)院的工作效率和保持職工的競爭力，所以對于職工要向他們灌輸績效考核獎罰分明、公平公正的理念，讓廣大職工了解并自覺參與到對自己的'評價中來，充分享有知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)。讓職工共同決策績效指標的制訂，將職工的目標與醫(yī)院的目標統(tǒng)一起來，確保這些考核指標是可以達到的，同時領(lǐng)導要了解職工實現(xiàn)目標會遇到的困難和阻礙，并提供及時的幫助和指導，取消員工對績效考核的抵御情緒。
�。ǘ┚珳蕧徫宦氊煟茖W制定考核指標。無論是醫(yī)院級指標還是部門級指標，都是由醫(yī)院內(nèi)部具體的崗位來承擔。因此，具體崗位的職責、指標要素設(shè)計是構(gòu)建績效考核體系的重中之重，崗位指標的設(shè)計必須根據(jù)組織層級和職位序列，同時與醫(yī)院戰(zhàn)略、部門職責、崗位職責和業(yè)務(wù)流程充分相結(jié)合，保證考核指標是崗位主體通過努力可以達成和實現(xiàn)的，使考核指標符合實際、符合特色，充分調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
�。ㄈ┻\用考核結(jié)果，健全激勵約束機制。醫(yī)院進行績效考核的歸宿點便是合理而充分地運用考核結(jié)果，為激勵機制提供有效的佐證。科學的考核結(jié)果及激勵機制同時用于職工的職稱晉升、崗位聘用、評優(yōu)評先等，能有效地打破獎金多寡與論資排輩的舊做法，充分體現(xiàn)員工的個人價值、崗位重要性和貢獻，同時根據(jù)員工業(yè)績、工作態(tài)度、醫(yī)院經(jīng)營狀況的變化，適時調(diào)整獎勵標準，使員工深刻地體會到獎勵的收入高低與員工個人表現(xiàn)、醫(yī)院經(jīng)營狀況息息相關(guān)，形成危機感，最終促進員工個人積極努力工作。
�。ㄋ模┓e極溝通協(xié)調(diào)，爭取政府經(jīng)濟政策支持。醫(yī)院管理者應(yīng)明確發(fā)展目標，分析醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)實狀況和所面臨的困難，努力爭取政府在經(jīng)濟和政策上的扶持，同時，要加強學習借鑒其他醫(yī)院好的做法和有效的成果，促進績效考核戰(zhàn)略實施，最終實現(xiàn)醫(yī)院的整體目標。
任何一個醫(yī)院想要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟都必須要對自身的運行機制進行一定的改革。只有加強績效考核管理，才能使醫(yī)院得到長久的發(fā)展。
醫(yī)院績效工作總結(jié)13
績效考核工作，為進一步提高績效考核工作的科學化、合理化、制度化水平，促進績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實施辦法》，結(jié)合我院實際，認真組織、精心部署、扎實推動、認真實施，切實做到考核實施有章可循、有據(jù)可依，實現(xiàn)了績效考核工作科學化、合理化運行。
一）實施考核辦法
一是實行公平、公開、公正原則。院務(wù)會對績效考核實施辦法進行了公開，并制定了《xx年績效考核實施辦法》，明確了各項工作的目標和任務(wù)，做到公平、公正原則。在實施考核辦法時，將各項指標進行層層分解，責任到人，明確了各項工作的責任人和責任人的工作要求，使考核實施更加公開、公正，使考核實施更加規(guī)范。
二）實行績效考核辦法
我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求，將各項指標納入績效考核的范圍。我院實行績效考核辦法，對考核工作進行全面的安排。在考核辦法中，將績效考核與績效年報掛鉤，每年按計劃完成績效工資、績效工資等的考核評審工作。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實施績效考核，各項指標進行公開，增強了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度，促進了績效考核的規(guī)范化。
二）績效評估
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益
我院xx年醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益分為藥品、藥劑、財務(wù)、設(shè)備、人才三個方面，各科室在工作中認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作。為提高工作效率、確保工作質(zhì)量提供了有力保證。
2、人才隊伍的.建設(shè)
三）衛(wèi)生院績效考評
為了進一步加強醫(yī)院職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高工作質(zhì)量，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進行了嚴格的自檢自查，并對考核結(jié)果作出了嚴肅的處理。
一）我院xx年度績效考核的結(jié)果
通過自己的認真學習和嚴格管理，在考核中，不僅使我院醫(yī)護人員的工作水平、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)態(tài)度都上了一個新臺階。
二）醫(yī)院各科室績效考核結(jié)果
為了加強醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量的控制力度，提高工作效率，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務(wù)人員工作進行了績效考評，我院各科室在考評結(jié)果中都是優(yōu)異的，這樣的考評激勵了醫(yī)務(wù)人員不斷提高工作效率。
三）在各科室考核結(jié)果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務(wù)人員的績效工資進行了認真的評價，并對各科室的工作質(zhì)量和工作安全進行了全面考察和考評。在各科室的考核結(jié)果中，科室都能夠認真負責地進行了反饋和考評工作。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認真地做好記錄，能夠及時地向院領(lǐng)導反映，能夠?qū)⒖荚u結(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科。
四）在各科室考核結(jié)果的反饋和考評中，我們對各科室的各項工作質(zhì)量進行了認真的自檢自查，能夠?qū)⒏骺剖曳答伣Y(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科和我們。
五）醫(yī)務(wù)科對各科室績效工資的反饋和考核對象進行了細致的自查、自糾，能夠及時地反饋給醫(yī)務(wù)科和我們科室，我院能夠及時地完善各項考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)技能，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定發(fā)展。
一）醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德
我院醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯誤事件發(fā)生。通過這次反饋和考核，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。
二）醫(yī)務(wù)人員的工
醫(yī)院績效工作總結(jié)14
自20xx年醫(yī)院績效管理工作啟動以來，我院緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、和創(chuàng)造效益為原則，堅持將績效管理作為推動醫(yī)院工作的總抓手，通過整章建制，創(chuàng)新機制、促進管理，20xx年績效管理工作取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
為了充分調(diào)動醫(yī)院員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。我院根據(jù)市衛(wèi)健委績效管理活動方案中的社會效益、管理有效、專項工作、發(fā)展持續(xù)四大責任項目暨12個二級指標，結(jié)合我院工作實際制定我院績效管理考核細則，細化量化績效考核工作，分別落實給全員名職工，并明確了責任主體，完成時效，和考核標準。
績效管理注重過程管控，我院的績效管理工作一把手親自抓，每月召開中層干部以上會議，聽取各科室工作匯報，了解科室業(yè)務(wù)發(fā)展情況，并及時將科室提出的問題和建議列為支委會、院務(wù)會專題研究事項，便于更好地實現(xiàn)醫(yī)院的`管理目標，努力讓醫(yī)院質(zhì)量再上新臺階，強力打造“技術(shù)有品牌、制度有文化、服務(wù)有溫度”的婦幼保健院。
全面貫徹黨的十九大和全國衛(wèi)生與健康大會精神,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,圍繞醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，推進全面質(zhì)量管理，強化體系建設(shè)、評估獎懲、培訓教育、技術(shù)管理和檢查督導，嚴格圍繞醫(yī)療服務(wù)與管理、醫(yī)療質(zhì)量與安全、技術(shù)水平與效率等評審標準，優(yōu)化完善診療技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和醫(yī)療質(zhì)量標準。強化績效考核工作，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、運轉(zhuǎn)高效和監(jiān)管有力的質(zhì)量監(jiān)管體系，使醫(yī)院管理工作達到制度化、標準化、規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率，并通過全面質(zhì)量管理，提升醫(yī)院核心競爭力，使我院管理工作逐步提高。
深化貫徹《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點》,嚴格遵照核心制度實施的基本原則和關(guān)鍵環(huán)節(jié),強化十八項核心制度培訓、教育、考核,持續(xù)細化臨床用血、不良事件報告工作流程,不斷加強依法執(zhí)業(yè)、臨床路徑、處方點評、抗菌藥物應(yīng)用管理,保障核心制度真正融入診療活動全過程。我院將遵循醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標要求，緊緊圍繞二級婦幼保健院創(chuàng)建標準，堅持以病人為中心，以解決人民群眾看病就醫(yī)中的突出問題為切入點，通過創(chuàng)新思路方法舉措，推進基礎(chǔ)設(shè)施、人才培養(yǎng)、學科建設(shè)等一系列基礎(chǔ)性、長遠性工作，著力改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、保障醫(yī)療質(zhì)量安全，滿足人民群眾就醫(yī)過程中對醫(yī)療服務(wù)的合理訴求，為人民群眾提供更加安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
醫(yī)院績效考核實施兩年來，初見了一些成效，職工從中得到了實惠，嘗到了甜頭，進一步促進了醫(yī)院管理工作的提升，這也為我院明年績效工作推進增長了信心，20xx年我院將在現(xiàn)有的基層上設(shè)立新的管理目標，使醫(yī)院更上一個新臺階。為我市的婦幼保健工作作出新的貢獻。
醫(yī)院績效工作總結(jié)15
20xx年，我院在醫(yī)院績效領(lǐng)域取得了長足進步，總結(jié)如下：
一、質(zhì)量管理
1、嚴格按照醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，建立了一套完善的質(zhì)量控制體系，有效提高了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
2、加強了與患者之間的溝通和信任，病人滿意度大幅提升。
二、服務(wù)質(zhì)量
1、致力于為患者提供更好的服務(wù)，開設(shè)了手機APP、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫(yī)和咨詢。
2、推行“一站式”服務(wù)，消除了病人因等待時間而導致的不便和煩惱。
三、科研成果
1、組織了一系列前沿性研究項目，在新技術(shù)、新藥物方面取得了較大的成果。
2、與國內(nèi)外知名醫(yī)院、高校積極開展合作交流，提高了醫(yī)院的.學術(shù)水平及技術(shù)實力。
四、管理提升
1、制定了完善的管理方案及人事政策，極大的增強組織控制力與效能。
2、通過多項員工發(fā)展計劃，不斷激勵員工的發(fā)展、提高品質(zhì)和效率，為醫(yī)院的進一步發(fā)展積累了核心人才。
五、人才隊伍
1、醫(yī)院致力于對醫(yī)護人員進行業(yè)務(wù)培訓和人際溝通技巧訓練，增強了團隊協(xié)作意識，提升了整體工作效能。
2、加強員工福利待遇，提升醫(yī)護人員的滿意度及幸福感。
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