員工試用期年度總結(jié)怎么寫

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的員工試用期年度總結(jié)怎么寫，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工試用期年度總結(jié)怎么寫1

　　我是剛加入公司的新員工xxx。我目前在后勤部從事信息技術(shù)的維護(hù)工作。我剛剛過了試用期，準(zhǔn)備成為一名�？汀�對(duì)于三個(gè)月的試用期，我將工作總結(jié)如下：

　　一、作品內(nèi)容

　　來公司三個(gè)月，我也清楚的明白自己的工作是什么。因?yàn)橹�前做過相關(guān)的工作，所以上手比較快。在主管的帶領(lǐng)下，我了解了公司的工作。每個(gè)部門都熟悉公司有多少臺(tái)電腦，我們需要使用什么軟件，以及需要維護(hù)的辦公設(shè)備。該公司的'電腦是兩年前購買的。雖然已經(jīng)使用了一段時(shí)間，但并沒有出現(xiàn)很多問題。其實(shí)最常見的工作就是與軟件提供商溝通，指導(dǎo)公司同事使用軟件。

　　三個(gè)月的工作中，我積極幫助同事處理電腦問題，如無法開機(jī)、啟動(dòng)異常、電腦反應(yīng)慢、如何安裝軟件、無法訪問分享、軟件使用過程中遇到的問題等。以及幫助新同事熟悉我公司軟件的使用，重點(diǎn)培訓(xùn)每位員工必須使用的軟件。維護(hù)共享主機(jī)，處理共享文件的分類和治理。

　　日常工作雖然不是特別忙，但也很瑣碎。運(yùn)營(yíng)部電腦出現(xiàn)問題，客服部訂單處理系統(tǒng)出現(xiàn)問題，財(cái)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障。問題�？梢哉f，從一個(gè)部門跑到另一個(gè)部門是我的常態(tài)。

　　二、工作問題

　　在工作中，我也發(fā)現(xiàn)遇到的一些問題不好解決，因?yàn)槲覍?duì)一些軟件不是特別熟悉，這方面還是需要多學(xué)習(xí)，還有公司自己開發(fā)的軟件需要經(jīng)常維護(hù)。，但是我沒有參與開發(fā)，所以一開始不太熟悉，需要經(jīng)常和開發(fā)者交流。三個(gè)月后，我基本上可以自己處理了。

　　在與同事交流的過程中，我偶爾會(huì)感到不耐煩。這可能是工作性質(zhì)的問題。我認(rèn)為這是一個(gè)小問題。他們可以自己解決。我也教了他們這個(gè)問題，但是如果下次遇到同樣的問題，我仍然不知道如何解決。但是經(jīng)過一段時(shí)間的交流和了解，我也明白了，他們并沒有學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識(shí)，相當(dāng)于新手，平時(shí)工作比較忙。就算學(xué)過一次，如果不經(jīng)常操作，也會(huì)忘記的。在以后的工作中，我要多一些耐心，多一些理解。像客服部的工作一樣，不知道怎么跟客戶溝通。也許他們認(rèn)為我無法回答任何簡(jiǎn)單的問題。有專攻。

　　我即將成為�？汀ｋm然我還有一些不足，但相信在接下來的工作中，我會(huì)做得更好，更耐心，多學(xué)習(xí)，讓公司的同事用電腦和軟件。無需擔(dān)心信息技術(shù)處理。

員工試用期年度總結(jié)怎么寫2

　　20xx年將至，萬象更新，在這辭舊迎新之即，現(xiàn)就20xx年度的工作向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：近半年來我嚴(yán)格遵循和執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合酒店各部門及本部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事，按照及時(shí)性，針對(duì)性，公開性，民主性的原則，全力開展餐廳的日常管理工作，盡力規(guī)范員工服務(wù)工作。由基層到基層管理的跨越，讓我學(xué)到了管理知識(shí)，積累了管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也領(lǐng)悟到了管理工作的復(fù)雜性。但也存在一些問題：

　　一、管理工作能力欠缺

　　酒店管理經(jīng)驗(yàn)的不足導(dǎo)致不能全局控制整體，影響了餐廳日常工作的順利進(jìn)行。敏感度和靈活度的不夠，阻礙了突發(fā)事件的適時(shí)、有效的處理。只有管理的不足，沒有員工工作的不好。

　　二、客戶檔案管理工作不到位

　　顧客作為服務(wù)行業(yè)的上帝，忠實(shí)客戶的維護(hù)義不容辭。顧客基本信息的掌握是不夠的，只有不斷搜集和整理顧客有效信息，并適時(shí)有效聯(lián)系顧客才能最終留住顧客！

　　三、培訓(xùn)和督導(dǎo)力度不夠

　　酒店服務(wù)的.靈活性和個(gè)性化驗(yàn)證了培訓(xùn)連續(xù)性。只有對(duì)不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求和員工的工作問題，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新老員工適時(shí)采取培訓(xùn)措施，這樣才會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，最終滿足顧客需求。

　　針對(duì)這些問題，還需對(duì)下一步的管理工作進(jìn)行改善。計(jì)劃如下：

　　1、不斷學(xué)習(xí)提高自己，加強(qiáng)餐廳基層管理的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的學(xué)習(xí)。

　　2、認(rèn)真做好客戶檔案，不斷加強(qiáng)聯(lián)系，維護(hù)老顧客的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體，擴(kuò)大客源。

　　3、有效掌控現(xiàn)場(chǎng)管理，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

　　4、有技巧的做好與顧客及員工的溝通工作。

　　5、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善員工培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃的做好全員培訓(xùn)工作

　　除此，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔助工作并督導(dǎo)落實(shí)情況，適當(dāng)授權(quán)員工，確保使每位員工掌握工作所需技能，對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到，提高員工服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)與超值化服務(wù)。

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