年度工作總結15篇【優(yōu)選】
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結1
一、與帶教老師的溝通與交流。
相信每個到過醫(yī)院見習的同學都知道在醫(yī)院與帶教老師的關系非常重要。這一點在到醫(yī)院之前，上至譚書記，下至師兄師姐也都反復提醒我們這一點�？烧嬲搅酸t(yī)院后，才發(fā)現(xiàn)這其實是一門很大的學問。我在省中醫(yī)見習，門診的醫(yī)生一天要看幾十個病人，病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床，一天下來，帶教老師忙得根本沒有時間同你“神侃”。
幾周以后，我發(fā)現(xiàn)，其實天無絕人之路。只要老師認為你是塊“可造之材”，他們就會很樂意教你。關鍵是我們在每個科都只有一周的時間，怎樣讓老師在最短的時間內發(fā)現(xiàn)你這塊“和氏璧”呢？就我自己個人經驗來說，方法有二。
首先，是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認識和見解，雖然很難講得很透徹、深入、準確；又如果你能及時而正確地回答出老師在查房時提出的問題，即使分析得不夠全面，也都會讓老師覺得你是個會思考的學生，老師通常會比較愿意給這種學生講課。這一點我有著切身體會。我在針灸病房的時候，我的帶教老師帶有一個研究生，一個七年制的同學，還有兩個二院實習的師兄師姐和我一個見習生。剛開始的時候，我真的很被動，因為是第一個科，所以也不知所措。機會來得很偶然，有一天主任查房時，主任突然提問“腰四穴”是什么？這可難倒眾人。剛好我在之前看過司徒鈴教授的書，憑記憶答對了。并且，主任接下來的幾個問題我都正確回答了。自那天后，我的老師就深刻地記得有我這個見習生的存在了。
上一個方法也許不好掌握，它除了要求要有扎實而廣泛的知識作為基礎外，多少還有點運氣成分的存在。接下來的這個方法則是每個人都能做的到的，就是勤快。俗語說：勤能補拙。每個老師都會喜歡勤奮實干的學生。我第一天到按摩科的時候，帶我的老師滿腹牢騷，毫不給面子地說我們針推學院的學生是最沒素質的，弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學院有個師兄跟著他實習，但整天都偷懶，有時甚至都沒去上班。那時我就暗下決心，一定要用一周的時間改變老師對我們的看法。所以每天我都提前了半個小時到診室，把老師上班前的所有準備工作都做好，老師一到診室就可以開工。老師忙的時候，我就用在病房學到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人，這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到，老師就已經改變了他對我們看法，那天他高興的說我們一點都不比實習生差，后來遇到典型的病例他甚至會主動叫我過去看、給我講。
當然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師，遵守紀律，熱愛學習。
二、自己把握機會，積極主動學習。
這是非常重要的。在醫(yī)院里，進修生、博士生、研究生、國內外的實習生、見習生都很多，若你自己不積極主動地爭取機會，根本就什么都學不到。當然，這也是有竅門的。
首先你可以主動要求跟老師值夜班。因為老師在晚上通常會比較有空，可以有時間給你開小課；若遇到有病人需要搶救的時候，你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥，這些都是多科知識的綜合運用，這對每個醫(yī)學生來說都是寶貴的學習機會。當然，值夜班還有許多好處，這就需要你們自己去慢慢發(fā)掘了。
其次，如果你的帶教老師實在忙不過來，就別什么問題都找老師。其實在病房還有很多很好的老師，就是那些博士、研究生。我在心臟內科見習的時候，就有兩個研究生“老師”，他們的基礎知識都很扎實，動手能力也很強，更重要的是，他們有時間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時間，我得到了很大的啟發(fā)。
三、學習內容的把握。
在病房見習時到底要學些什么呢？相信現(xiàn)在還有很多人都不清楚。我自己當時也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語點醒夢中人。他告訴我其實在病房除了多見些病種外，還要學習老師的醫(yī)囑、化驗單如何開，甚至只是記記藥名等都對我們有很大幫助。我才如夢方醒發(fā)現(xiàn)，在那之前，我除了動手能力有所進步外，這方面掌握的確實不多。還有，在病房，一個病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認真復習，就能學到知識。這是以前在學校單純的理論學習所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握，在醫(yī)院處處都有學問，處處都有學習的機會。
通過半年多的護理工作實習，本人在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，做好護士工作計劃，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，愛心活動經�；瑢⒗碚撆c實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。
在各科室的實習工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決醫(yī)。能熟練進行內，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解，并做好護士工作總結，從總結中汲取經驗教訓，從總結中成長。
在項目部實習一年以來，本人在工程部一直擔任著施工現(xiàn)場的技術服務工作。從20xx年6月27日至今，一年里，在集團公司、項目部、工程部各級領導的關心下和同事們的幫助下，個人在思想認識上、技術水平上都有了很大的提高。下面作個人的工作總結如下：
從進公司的第一天起，我就告誡自己：“只有自己比別人更努力，才會比別人收獲的更多�！笔聦嵶C明，在這段時間中，我收獲很多，感悟很深。我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的企業(yè)里工作而自豪。
一年里，我生活在項目部如同生活在一個大家庭里一樣。大家都是那么的親切，如同我的親人。公司的企業(yè)文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環(huán)境里，身邊的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互關心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時候，要干好一份工作一個人是很難完成的.，只有同事間的團結協(xié)作才能把工作干好。因為同事間的團隊精神和大家的相互關心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。
一年里，我注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗經驗證所學理論的正確性。在同事們的幫助和項目總工的指導下，我學到了很多知識，具備了很多處理現(xiàn)場的能力。但是作為一名現(xiàn)場技術員有較強的專業(yè)技術知識還不夠，還應該具備良好的交際能力。一種產品很多時候是由于技術上的錯誤和在施工過程中跟作業(yè)隊伍溝通交流不夠，以至于作業(yè)隊操作不當才出現(xiàn)了問題。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，很好的跟作業(yè)隊伍溝通，規(guī)范操作，規(guī)避錯誤，確保產品質量，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
一年里，作為一名工程技術人員，我時常在想我能為企業(yè)的建設做點什么？思來想去，還是覺得是腳踏實地做好自己本職工作才是最關鍵的。秉承這一認識，自己的工作就有方向了。一年的工作學習和磨練，讓我的思想認識也得到了一定的提高。我認為不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認現(xiàn)場技術服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做現(xiàn)場服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
一年里，我一直擔任著駝峰街跨線橋的技術服務工作。工作中，我采用了看、問、學等方式，對橋梁的各個施工程序每都有了有了進一步的了解。每天我都堅守在工地，我希望我能在工地通過實踐經驗能學到更多的東西，同時避免一些技術上的錯誤和排除工地上的一些不安全隱患。我希望我們澆筑的橋梁能夠創(chuàng)出公司的品牌，構筑精品，造福社會。
簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲很多，感悟很深。通過一年的實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。在以后的工作中，我將會更加努力的學習，更好的為公司服務。
年度工作總結2
20xx年，在領導的正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了一定的成果。在此向大家回報一下缸體一班今年的工作內容以及20xx年的工作發(fā)展方向：
一、加強班組建設和管理
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用班前會，傳達工廠四次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向，使班組成員真正的領會到工廠的發(fā)展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
2、積極參加班組長培訓。班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在20xx年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。認真參與班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊創(chuàng)造學習的機會，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周四車間現(xiàn)場安全大檢查發(fā)現(xiàn)的問題，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發(fā)生的安全問題認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位安全責任，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并整改，使安全隱患大大降低，確保了20xx年的安全生產工作。
三、在質量方面
積極配合質量技術部門對車間質量的檢查力度，并強化班組質量的管理力度，使產品質量得到較好控制。
四、現(xiàn)場管理得到改善
1、根據車間制定的現(xiàn)場管理制度，在生產過程中認真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將現(xiàn)場所積壓的廢棄零部件進行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了成本，改善了現(xiàn)場。
五、對設備進行技術改造
1、分別對DKX006增加倒水機、JF251更換絲杠等部分設備，根據實際情況進行了改造，降低了員工的勞動強度，提高了產品質量，節(jié)約了生產成本。
2、對生產基礎工藝知識進行匯總，通過組織學習，提高員工的應知應會知識。
總之，20xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一、安全管理有好多沒到位
1、安全管理力度不夠。主要有檢查考核不到位，有許多時候，由于我們的工作當中勞動強度比較大，員工的體力消耗比較大，為此在生產過程中的安全檢查，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰責任人。
2、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照安全操作規(guī)程操作，但是當時又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評警告，而沒有嚴肅處理�，F(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的違章操作，一律按照相關安全管理規(guī)定進行考評。
3、安全標志仍不夠健全。到目前為止，自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)除了新進廠的設備，其他大部分設備安全標志沒有設立，有待后期解決。
二、生產、成本方面
1、交接班不協(xié)調。比如個別崗位設備維修、調整后，員工崗位交班不清楚或根本不交接
班，直接到班組長或值班長那里才知道上班次具體情況，在今后我們要加大崗位交接班管理力度，減少員工在交接班上對我們依賴。最好關鍵崗位實施每日每班次要有筆頭交班記錄。
2、技術崗位的培訓欠缺�，F(xiàn)在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種員工的技術水平都在不斷的提高，今后將多安排主題沙龍讓有經驗的老師傅把自己在生產過程中發(fā)現(xiàn)的問題和技巧方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同學習吸取。從文化方面、技術方面來進一步提高員工們的思想素質和技術水平。
3、管理的不到位，有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。對重復發(fā)現(xiàn)的問題能自我解決而不整改的納入月度考評。
三、質量方面
1、四缸機定位孔、定位扣撞壞還是時有發(fā)生，工件表面黃銹、漏加工、未加工完成、毛胚不合格工件流入后道序情況仍然存在，在后期的工作中要加大質量聯(lián)保工作的檢查和督促工作。認真做好車間“五不流”的管理。
四、現(xiàn)場管理方面
1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5s”管理初見成效。
五、設備現(xiàn)場管理沒有完全到位
由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣就使電箱、落地扇、工位器具箱、氣包等設備上面的浮塵經常不能及時清理。為此，我們應該加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的員工，則給予適當的處罰不在口頭警告。
六、培訓方面
1、在崗位培訓方面，不要說其他人了，就是我本人，在20xx年里學習的也少了，我現(xiàn)在感覺靠經驗進行管理是不行的，而現(xiàn)在我的技術知識又太有限，因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今后的工作中，準備加強自身學習。同時讓班組成員多些機會談一談工作中的好經驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。
2、一般崗位的培訓太少。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位實行崗位互培，但是對一般崗位的培訓很少或幾乎沒有。這樣大多數員工在各方面的技術差距太大，好的很好，差的很差，一般崗位員工可能認為自己不被重視，挫傷了一般員工的工作積極性。
七、個人存在的問題
1、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項工作進行匯總分析或作工作小結，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，并將工作目標落實到人。在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。
2、在平常時有出現(xiàn)布置工作后，沒有及時檢查、落實，甚至沒有進行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工對舊的鉆頭可回磨利用的.要回磨利用，這樣企業(yè)生產降低了生產成本，但是最后卻沒有考核與兌現(xiàn)，影響了工作的積極性。因此，在今后的工作中，對已經安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問題，要上報領導來解決。
3、雖然已經在管理基層工作了多年，但感覺仍沒有學會充分利用下屬的特長或能力。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理，應該多
給下屬一些鍛煉的機會，應該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動性，讓他們把自己應該做的事情做好，同時還能發(fā)揮自己的特長。
4、缺乏有效的溝通，一是橫向部門之間的溝通，二是內部班組之間的溝通，下一步將加強與其他班組或部門的溝通。
為切實抓好20xx年的生產工作，我將按以下幾個方面進行開展工作：
1、繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規(guī)程要求進行管理。
�。�1）重點抓好班組安全生產管理工作。
�。�2）全面落實安全生產責任制，重點抓好班組管理。
�。�3）繼續(xù)堅持每月一次的安全檢查，對存在的設備隱患違章行業(yè)仔細排查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并令當事人限期改進。
�。�4）對查出的安全隱患，要當作事故對待，按照事故“三不放過”的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2、做好降低生產成本。
�。�1）認真做好班組的成本指標控制，并將班組消耗每月進行對比，作為年終考核的依據。
�。�2）繼續(xù)做好班組長交接班制度，加大檢查力度，提高產量，確保產品質量。
�。�3）加大班組內油類、刀具、劑類、切削液消耗的檢查和控制，刀具、機械油兩大類進行審核，降低成本消耗。
3、強化質量管理
�。�1）進一步完善工藝卡片內容與實際不符情況，對影響產品質量，如刀具尺寸與實際加工要求不符等情況加大管理力度，及時反饋工藝人員進行協(xié)調整改，確�？ㄆ瑑热菖c實際加工要求一致，防止不必要的產品質量問題發(fā)生。
�。�2）加大生產工藝的檢查力度，對不認真執(zhí)行車間工藝要求的班組進行通報批評，并上報處理。
（3）積極與檢驗人員溝通，要加大對新設備、新人員、新機型、新工藝的“四新”情況，加大檢查頻次，確保產品質量的穩(wěn)定。
4、認真落實車間下達的生產任務。
�。�1）根據各人員的實際情況，制定最佳用人方案，確保正常生產人員的配備。
（2）合理調度、均衡生產，根據生產能力的大小，合理安排生產計劃。
�。�3）認真做好與橫向部門的溝通交流，使刀具等物品更加趨于合理，減少崗位員工的存貨數量，降低生產成本。
5、積極做好現(xiàn)場管理：
�。�1）對半成品在制進行定量存放，對要求擺放40件的在制區(qū)絕不擺放50件，加強巡查，對未按要求擺放的進行處罰。
�。�2）強化管理，責任到人，加強產品的防護措施，將所有在制產品全部蓋好，做好工件防銹。
�。�3）強化“5s”管理，對所有的物品進行定置管理，將“5s”管理制度化，規(guī)范化，每星期對班組現(xiàn)場不低于二次的檢查，將檢查結果班組內通報。
6、繼續(xù)激勵班組員工的TPS改進工作，提供在設備和現(xiàn)場上進行小改小革的環(huán)境和條件，提高員工的自身技能。對于在改進工作上有明顯成效，確實有提高生產產量、質量和改善工作環(huán)境、保護設備等特殊貢獻的，并在生產中得到證實的，申報廠級改善案例給予表彰獎勵。同時繼續(xù)搞好設備的檢查、維護、保養(yǎng)與維修，使生產設備始終處于良好的運行狀態(tài)。
7、加強自身學習，并認真注重車間粉塵工作，集思廣益，認真分析，將車間粉塵降到最低化，凈化我們的工作環(huán)境。
綜上所述，在新的一年里，我在做好各項工作的同時，積極配合部門搞好各項活動，全面完成車間交給的各項任務，為部門帶出一支能打硬仗，能吃苦耐勞的員工隊伍。為創(chuàng)建創(chuàng)效班組共同努力！
年度工作總結3
一年來，我診所在上級主管部門的領導下，認真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務�，F(xiàn)將診所年度工作總結如下：
一、我診所《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是內科，在開展診療
活動中，能夠嚴格按照核準的.診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。
二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護士1人，已經辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應的執(zhí)業(yè)證書。
三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規(guī)范。
四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者3251人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業(yè)購進，購進藥品有票據。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛衛(wèi)生運動，平時做到經常打掃診所內外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。
年度工作總結4
一、質量管理體系
質量管理體系工作涵蓋日常工作的方方面面，但就其本身來說，主要工作有：
1、質量管理體系文件完善（擬至5月份完成）
修改的文件有：質量手冊、8個程序文件、3個作業(yè)指導書、3個管理規(guī)定、文件控制清單、質量記錄受控清單。
補充的文件有：安全監(jiān)控作業(yè)指導書、項目管理作業(yè)指導書（關于其流程控制、目標考
核、檔案管理可納入相應的管理規(guī)定）、見證取樣管理規(guī)定、技術文件管理規(guī)定、監(jiān)理旁站管
理規(guī)定、各分部工程操作指南等，檢驗批劃分方案范本、試塊留置方案范本等。
2、質量管理體系審核
20xx年6月份進行20xx年度第一次內部質量審核及外審前的`管理評審，20xx年7月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。（擬結合文件修改，7月份完成。）
3、ISO質量管理讀本
為便于公司員工理解ISO質量管理體系標準和公司質量管理體系文件，在實際工作中能運用ISO質量管理基本思想，特編寫ISO質量管理讀本。讀本編寫要求做到通俗易懂、深入淺出，突出ISO質量管理體系基本思想及公司質量管理主要管理模式。
二、與外部應接
1、與上級主管部門：省市質監(jiān)站、省市安監(jiān)站、省市協(xié)會等做好縱向銜接，與兄弟單位做好橫向溝通。根據以往經驗，20xx年繼續(xù)做好：示范監(jiān)理企業(yè)復查，履行監(jiān)理安全責任示范項目、優(yōu)秀項目監(jiān)理機構等預檢工作。
2、與建設單位做好溝通、交流工作，獲得改進的信息，主要方式有函詢、面談等，同時幫助服務組做好相應協(xié)調工作。
三、內部主要工作
1、日常業(yè)務培訓
綜合辦公室負責例行外部培訓，內部培訓由總師辦組織開展。
培訓形式要多樣化，且切實可行，不流于形式，20xx年擬做好如下培訓工作：
�、賰炔繕淞影屙椖勘O(jiān)理機構，組織其它項目監(jiān)理機構人員進行觀摩、學習，聽取監(jiān)理經驗介紹，主要是如何做好監(jiān)理程序性控制工作。
②分不同級別監(jiān)理人員進行考試，以強調員工自學成才（鼓勵員工交叉學習專業(yè)知識）。主要是明確考試范圍，年終組織統(tǒng)一考試，切實做到獎優(yōu)罰劣。
③組織內部討論或內部競賽，以增強員工明辯能力、應變能力，強化知識應用。
�、芙M織做好業(yè)務案例剖析會，以增強員工業(yè)務能力，主要是處理現(xiàn)場問題的能力。
�、萁M織專家集中授課，講解專業(yè)知識疑點、難點，專業(yè)發(fā)展動態(tài)、方向。
�、抟钥値熮k專家組為核心，做好對各服務組（工程監(jiān)理、招標代理、造價咨詢等）的技術支持工作，切實為前方解決疑難問題，同時增進現(xiàn)場人員處理問題的能力。
�、呓M織專業(yè)委員會成員不定期活動，做到專業(yè)知識能及時溝通，專業(yè)水平能及時提高。專業(yè)委員會成員在現(xiàn)場要做好傳、幫、帶，以實現(xiàn)全員專業(yè)水平不斷提高。
2、抓好檔案管理
包括公司文件、外來文件、工程監(jiān)理資料、招標代理資料、造價咨詢資料、項目管理資料、規(guī)范圖集、檔案室等管理工作。
3、目標考核和例行檢查
為保證現(xiàn)場工作規(guī)范有序，實現(xiàn)考核目標，必須加強對各服務組的考核和檢查工作。在20xx年考核和檢查工作按如下方向調整：
�、僮ズ每偙O(jiān)，抓好現(xiàn)場總監(jiān)代表，突出對主管人員的控制（現(xiàn)場監(jiān)理員由主管人員加強控制）。
�、诩訌姾暧^控制，落實細處管理，抓好全局性工作。
③考核和檢查中要做到傳、幫、帶工作，使服務組理解、掌握公司要求。
�、苜Y料質量、實體控制并重，防止片面抓資料質量，不注重現(xiàn)場四控工作（強調控制效果）。
�、輰嵭匈|量事故、安全事故、簽證事故、業(yè)主投拆一票否決制。
4、落實控制流程單
流程控制反映服務組完成服務工作的主要過程和控制要點，按合同落實流程控制，及時封閉流程，不放過每個管理點，提高質量控制能力。（招標代理、造價咨詢流程控制由其中心主任掌握。）為使各服務組及時提供相關信息至總師辦，建議在簽定目標考核責任書時約定目標考核保證金，待流程封閉后，總師辦開具相關證明，由財務劃撥保證金。
5、推動質量管理體系運行
在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
四、專業(yè)委員會
組織專業(yè)委員會活動，人員組成、活動方式、活動頻次、討論內容等進一步擬定，活動后一定要形成會議結果，以供專業(yè)人員參考和學習。
五、兩個設想
1、員工手冊：突出公司企業(yè)文化，如人應該做什么，不應該做什么，其精神面貌如何，公司形象特征如何等。
2、簡報：向外宣傳，使其認識。
六、其它
1、通過內部交流、重點指導、專向培訓，力爭各部協(xié)同發(fā)展。
2、協(xié)助做好順園收尾工作和公司基地收尾工作（現(xiàn)場整改、專項驗收和甲方資料整理）。
3、人員要求：人員不在多，而在精干。室內日常工作人員2名，現(xiàn)場目標考核和例行檢查及室外工作2——3名，余下人員作為技術支持力量，根據需要調動。
4、工具要求：配備測距儀、尖榔頭、照相機，適當考慮的交通工具。
年度工作總結5
學生會是一個為同學服務的大集體，而我們學習部正是本著“為同學服務”的原則在院領導及團委老師的領導下積極為大家服務�；仡欁蚤_學以來的工作，有成績也有不足，下面將本學期的工作總結如下：
一、 學習部例會
學習部一貫堅持學習部內部例會制度并不定期的`召開學習部例會。主要內容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結束后的總結，包括成績和不足，對不足的改進等方面。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務獻給大家。
二、 學習部工作職責
(1)組織學習經驗交流活動，開展學習互助，團結進取，共同提高
(2)加強專業(yè)學習，通過各種形式的活動，提高學生學習興趣、加強練習最終提高成績
(3)傳播前沿科技知識，培養(yǎng)科技創(chuàng)新意識，拓寬知識面，通過知識競賽等形式營造科技氛圍。
三、 積極舉辦承辦各項活動
為豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情，樹立我系積極向上的學習風尚。本學期學習部承辦了一些有意義的活動，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
1. 組織人參與各個院系主辦的一些比賽。
2. 組織10級新生參與各類行得講座。
3. 由我部主辦了一次讀書節(jié)活動。
4. 參與院里各部門主辦的一些活動。
四、 不足之處
學習部內部成員有時工作積極性不高，在工作中缺乏一定的創(chuàng)新思維。賽前的準備工作不是很充分，沒有全面思考問題，在以后的工作中我們會盡力改進，以便更好的為大家服務。
年度工作總結6
一、我校今年在德育方面的探索
1、制訂《xx中學學生品德考核辦法》。這是我們在9月份制訂，10月份推行的一個方法，學生品德成績評定實行量化考評，每名學生基數為100分，根據對學生操行考核的記實進行加減分，上不封頂，下不保底。每期考核評定一次，其成績在期末和其他科目一起記入學生個人檔案。獎懲的依據是各班的班級日志和德育處平時抽查和處理的事情。學生品德成績評定結果作為學生評獎評優(yōu)的重要依據。對學生品德考評工作實行“二級管理、分工協(xié)作、定期反饋、班級匯總、連貫記載”辦法。德育處負責考評工作；各班級由班主任牽頭成立考評小組。
現(xiàn)在我們已經把每月的學生道德考核分數都公示了，學生對自己的考核分數心知肚明。搞這個東西的目的，一是不虧待好人，二是對經常違紀的學生起到震懾的作用。學生很在乎這個分數，他就會自覺的按照學校的要求去做。
2、制訂《學生禮儀規(guī)范》。從xx學習回來，我們借鑒xx中學的辦法，在我校三歌教育的基礎上，制定了《xx中學學生禮儀規(guī)范》。共分學校禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、網絡禮儀四個大項。進一步細化和規(guī)范了學生的行為習慣。這個的目的是想在原有文明的基礎上做進一步的提升。能讓學生變得更優(yōu)雅一些，更彬彬有禮一些。這不是立竿見影的事，明年春天我們將以此文件為德育工作重點。
3、重視教室布置。學生一天的大半時間在教室里度過，所以教室布置應該得到重視。把教室布置的像家一樣。是我們的目標。我們嘗試著把班里的笤帚和簸箕這些衛(wèi)生工具都清理出去，在班里設置分類垃圾箱。實行了兩個多月，一部分班里執(zhí)行的較好，一部分班執(zhí)行的較差。
二、關于“新華杯”讀書征文情況
按照《xx市教育局關于大力推進中小學讀書活動的通知》（x教基【20xx】74 號）精神，20xx年xx市教育局和xx市新華書店有限責任公司、xx晚報、xx市文聯(lián)、xx市圖書館聯(lián)合在全市中小學開展了首屆“新華杯”讀書系列活動。其中的讀書征文活動從4月份啟動以來，共收到學生、教師、家長征文2294篇。11月底，市教育局組織開展了征文評選活動，在征文初評階段，1172篇征文在評選中入圍（其中包含刊登的征文）。按照基層學校的建議，對評選入圍的征文又進行了網絡查重，經核查，其中632篇征文的全部或部分文字為網絡抄襲，不符合征文評選的基本條件，從評選入圍的征文中剔除。最終確定獲獎征文xxx篇，其中xxx篇學生征文、xx篇教師征文、52篇家長征文分獲一、二、三等獎。征文獲獎名單、優(yōu)秀組織獎名單及“書香校園”名單將在20xx年“新華杯”讀書系列活動結束之后予以正式通報，并為評選獲獎人員及單位頒發(fā)獲獎證書。
評選過程發(fā)現(xiàn)，一批中小學校能夠深刻認識到讀書活動對拓展學生閱讀量，提高學生綜合素質和能力的深遠意義，不僅廣泛深入地組織師生及家長開展了讀書活動，而且讀有所感，讀有所悟，所上報的讀書征文發(fā)自師生讀書的真情實感，認識深刻，真實可信，充分表現(xiàn)了學校嚴謹的校風、學風和學生誠實守信的良好品質。
從征文抄襲比例看，家長征文抄襲比例為46.15%，學生征文抄襲比例為52.78%，教師征文抄襲比例竟然高達73.91%，比學生高出21個百分點，教師“學為人師，行為世范”的缺失，學術界弄虛作假的根源可窺見一斑，應該引起高度警示和深刻反省。從學生征文獲獎名單看，以下學校無抄襲現(xiàn)象，在全市予以表揚：略
其中我校上報學生作品12篇，教師作品19篇，我校是本次活動稿件質量好的單位。
三、我�；顒诱n程（社團、小組）開展情況
�。ㄒ唬�、活動原則
1、全員性原則�；顒诱n是學校課程的一部分，師生必選全員參加。
2、選擇性原則。學生教師雙向選擇，在條件允許的情況下盡可能給學生較多的選擇機會。
3、實效性原則。激發(fā)興趣，培養(yǎng)能力。為學生打基礎，注重實效。
�。ǘ�、分工負責
1、學校領導負責對所管小組的具體指導、綜合評價和教師考勤。小組活動的情況納入領導的考核。
2、班主任是本班學生調配管理的第一責任人，確保每一名學生都積極參與到活動課程中來。
3、各社團小組輔導教師是該組的第一責任人，嚴格管理本組學生，積極進行業(yè)務技術指導，確保有效、高效。
分頁閱讀第1頁：鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學年度德育工作總結第2頁：工作要求
�。ㄈ�、工作要求
1、按照課程開設的要求開設各小組。有計劃、有教材、有考勤、有評價、有成果展示。
2、期末前1-2周把整個組織活動的情況整理成冊，形成自編教材。學多少活動多少整理多少。弄虛作假考核該項得分為零，師德扣3分。
3、師生作品單獨陳列，活動圖片a4紙一頁要有3-4個畫面，防止浪費，一頁紙只有一張圖片。
4、有教師作品的適當給予加分。如手工制作、書畫作品、自作詩詞文章等。
四、“漢字大比拼”情況
在今年的“腦力沖擊波---漢字大比拼”活動中，梁村中學恰如一匹從xx縣田間飛奔疾馳而來的黑馬，一路闖關奪隘，斬將奪旗。在復賽中，我校以465分的成績落下第二名100分，獲得xx市第一名。在決賽中，我校代表xx市以730分獲得xx省初中鄉(xiāng)鎮(zhèn)組冠軍。
作為“20xx”創(chuàng)新工程項目學校，我們更懂得素質教育的深刻內涵，更懂得學校要關注的是全體學生的全面發(fā)展和綜合素質的培養(yǎng)，因為懂得，所以，作為一所農村學校就更加珍惜這次機會。因為珍惜，所以學校全體師生特別重視。4月份，我們接到比賽通知后，趙xx校長立即主持召開了專題會議，明確了“全員參與，整體提高”的活動主旨，研究布置活動的具體要求和辦法，責成德育處具體負責此項活動，制定了《漢字大比拼比賽實施方案》�！叭珕T參與，整體提高”要求我們所有師生向漢字比拼聚焦，以此為契機，促進全體學生的綜合素質的提高。
趙校長全程督導，德育處全程跟蹤，語文組全力輔導，學生全體參與。我們利用課前兩分鐘進行漢字聽寫，以組為單位，聽寫詞語和部首組詞，并對同學的表現(xiàn)給予評價，表現(xiàn)好的組表揚加分，每周由課代表對易錯題進行篩選歸納，爭取全部過關。沒有太多資料，我們就把字典翻爛；沒有賽場經驗，我們就在操場上趴在凳子上檢驗；沒有太多時間，我們就在黑板上反復寫練。一篇篇習字，筆畫越來越規(guī)范了；一個個生僻字，學困生也能說出它的音形義了。老師們曾經緊皺的額頭舒展了，學生們受到老師的表揚綻放笑臉了�！耙�(guī)規(guī)矩矩寫字，遇到生字查字典”成為了學生的習慣；“堂堂正正做人”是學生們在參與漢字比拼活動的品悟和升華。我們的全體老師也在參與比賽活動中親自應考，認識了自己的漢字水平。語文老師更是通過練兵熱身，認識到肩負的品味漢字傳承文明的責任。正是全員參與，不拒絕不放棄每一個學生，才有了“萬馬蹄如驟雨來”的奔騰踴躍的局面和陣勢，為我們的參賽開了好頭，促進了學生素質的整體提高。
如果從思想理念上去探討，那么相信學生，關注學生就是我們奪冠的根源。正是相信學生，關注學生，才創(chuàng)造了“車如流水馬如龍，花月正春風”的活潑繁華的局面。抓什么，就會有什么。我們的學生很聰明，關鍵是我們相信了沒有?創(chuàng)造機會了沒有?開發(fā)潛能了沒有？要相信相信的力量。孩子們的'能力和潛力是出乎我們意料的，給他們點陽光，他們就還給我們一個明媚的春天。所以我們要多給孩子們陽光。這陽光就是興趣小組，就是課外活動，就是參賽機會，就是展示的舞臺。
五、獲獎情況。
1、獲市級“德育工作先進集體”稱號。
2、跳繩獲市級三等獎。
3、被授予“書香校園”稱號。
4、在“腦力沖擊波漢字大比拼”中獲鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中組冠軍。
一年級下學期工作接近尾聲了，回顧班級中的點點滴滴，所付出的辛苦沒有白費。孩子們已經是真正的小學生了。一年級是校園生活中的一個起步階段，很多的習慣都在將來的學習生活中起到舉足輕重的作用。回首一學期的工作，有成績亦有不足。就本學期工作的開展談一談：
一、重視培養(yǎng)孩子們的行為習慣
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎，一年級則是良好習慣養(yǎng)成的最初時期。我覺得培養(yǎng)良好的習慣關鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。對于這一點，我一直在努力中。因為我覺得孩子們要做到這點，真的很難。多數小孩都有這樣或那樣的問題。我根據一年級孩子的特點，采用各種比賽來鞏固學生的良好習慣。我們班的很多同學進步是巨大的，一個學期下來，一下子長大了很多，懂事了很多，現(xiàn)在都是老師的好幫手�，F(xiàn)在上課總是坐的那么端正，再也不像上學期那樣上課就會隨便站起來，或者隨意走動了。
二、關心孩子
我作為班主任就像他們的父母一樣，愛著這群孩子。愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關心、了解每一位學生。低年級的孩子會經常圍著老師轉，我也借機把孩子叫到身邊，和他們聊聊天：告訴他們這幾天天氣冷，要多穿衣服，防止感冒；有什么開心與不開心和老師分享等等；還告訴他們這幾天進步了！今天和同學吵架是不應該的……在這種輕松的聊天氛圍下，把握好時機的，自然而然地提出對他們的一些要求，感覺這樣的效果還不錯。
三、表揚孩子
對于一年級的孩子來說，表揚的效果是非常好的。平時，我會在跟他們聊天的時候告訴他們：“你又進步了”，“你的字越寫越漂亮了”；課堂上經常對他們說：“你真棒”！“你學得真快”！“你說的真好”！……當我和家長交流時，經常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，又受到獎勵了，一臉興奮，然后那幾天表現(xiàn)就會特別好。
四、加強與家長間的交流
良好的學習習慣需要和家庭教育結合起來，我常常是通過打電話與家長們交流，遇到節(jié)假日，我還會發(fā)短信祝福他們，跟家長就向朋友一樣，做起工作來也方便很多。
通過一個學年的班集體建設，我們一年級一班已經成為一個健康、活潑、樂學、奮發(fā)的班集體，當然也存在著不足，如在差生的轉化上還不夠細致；班級常規(guī)管理上還不夠健全；學生的安全意識還很薄弱。以后我將全力以赴繼續(xù)努力，讓每一位學生生活在團結的集體中，在集體中健康全面的發(fā)展，把各項工作做得有聲有色。
年度工作總結7
20xx年，××質監(jiān)局新一屆班子組建以來，認真貫徹省局109號文件精神，緊緊圍繞強化“三種意識”，搞好“兩大服務”的指導方針，按照××市局提出的規(guī)范執(zhí)法檢驗檢測行為，提高服務社會經濟有效性的要求，結合××實際，提出了“同心同德干工作，增收節(jié)支求發(fā)展，兩大服務樹形象，整體工作上臺階”的工作理念，堅持一手抓隊伍建設，一手抓服務發(fā)展，積極探索以服務促發(fā)展、樹形象，鑄造服務型質監(jiān)、構建和諧系統(tǒng)的新路子。經過半年來的努力工作，××局在××市質監(jiān)系統(tǒng)上半年各項工作目標綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道，為事業(yè)發(fā)展注入了強大的活力。截止20xx年6月，××局已完成全年預算收入的75%，比上年同期增長28%，償還債務35萬元，投入事業(yè)發(fā)展17萬元。其基本做法是：
一、堅持以人為本，狠抓隊伍建設
事業(yè)要發(fā)展，隊伍是關鍵。沒有一個團結務實、干事創(chuàng)業(yè)的領導班子，就不可能帶出一支好的隊伍；沒有一支紀律嚴明、作風正派的隊伍，就不可能形成整體合力，完成各項責任目標更無從談起。隊伍建設的關鍵在于黨組、在于班長；隊伍穩(wěn)定的關鍵在于能否解決群眾關心的熱點、難點問題。如果做到了以上兩點，這支隊伍就有了向心力、戰(zhàn)斗力、凝聚力。這是××質監(jiān)局黨組的共識。
為此，××局圍繞“六個堅持”做文章：堅持以學習培訓武裝人，堅持以建章立制規(guī)范人，堅持以監(jiān)督檢查促進人，堅持以整改問題提高人，堅持以各種文體活動凝聚人，堅持以優(yōu)美的環(huán)境鼓舞人。一是規(guī)定每月分別由各業(yè)務科室圍繞職能職責集中授課、集中測試，鼓勵職工在職自學，不斷用科學理論和業(yè)務技能武裝人，適應質監(jiān)事業(yè)發(fā)展的要求；二是建立完善各項規(guī)章制度，凡是黨組決定的事項，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅決不做，決不搞“特殊化”�！痢辆贮h組書記、局長李耀武堅持每天7點半到崗上班，無論刮風下雨，始終如一；到企業(yè)調研服務，無論時間再晚，從不在企業(yè)吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的組織紀律性和廉潔自律意識明顯增強，無發(fā)生接受行政相對人吃請等不良現(xiàn)象；三是建立行政問責制度，開展依法行政效能監(jiān)察，以全市系統(tǒng)開展的嚴格規(guī)范執(zhí)法檢驗檢測行為和提高服務社會經濟有效性活動為契機，促進整個隊伍執(zhí)法水平的提高，執(zhí)法人員素質的全面提升；四是定期召開中層以上干部座談會，查擺問題、分析問題、解決問題，采取個人找、領導點、群眾評的方式，切實挖掘出當前存在的與質監(jiān)事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調的問題，以問題的整改解決來改進現(xiàn)有工作；五是通過開展“四個一”活動，增強隊伍的凝聚力和向心力，達到提高隊伍整體素質的目的。即“每月進行一次集體活動；安排一次全員業(yè)務知識考試；組織一次黨員集體學習；召開一次黨組與中層的座談會”。如“三夏”期間，黨組書記、局長李耀武親自帶領班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶和外出務工人員家庭收割小麥等，通過開展形式多樣、豐富多彩的各種活動，融洽了干群關系，活躍了職工文化生活，極大地調動了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。六是改善、優(yōu)化辦公環(huán)境，營造關心人、鼓舞人的干事環(huán)境。20xx年初，新的班子調整后，首先從解決群眾關心的熱點、難點問題入手，調整了目標考核辦法，實現(xiàn)了工資發(fā)放與目標任務脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀能動性，人人自我加壓，個個積極主動完成目標責任，比、學、趕、幫、超蔚然成風。如××局特檢股原預算收入為12萬元，截止目前，已完成全部預算，并表示要想方設法擴大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達到預算收入20萬。其次加大硬件投入力度，投資17萬元用于事業(yè)發(fā)展，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境，提高了檢驗檢測能力，為各項工作的順利開展奠定了基礎。
二、發(fā)揮職能優(yōu)勢，當好“質量衛(wèi)士”
只有充分發(fā)揮質量技術監(jiān)督職能優(yōu)勢，唱好、唱響、唱活服務戲，當好“質量衛(wèi)士”，才能更好地服務縣域經濟發(fā)展，才能實現(xiàn)質監(jiān)事業(yè)的健康、快速發(fā)展�！痢辆衷诜⻊湛h域經濟，實現(xiàn)質監(jiān)事業(yè)發(fā)展中堅持做到“四個結合”：一是發(fā)展與縣域經濟產業(yè)結構相結合。今年以來，××局著力在圍繞政府中心工作、“三農”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務，結合縣域情況，重點突出圍繞“三農”搞服務，在突出特色、突出亮點，促進農業(yè)發(fā)展、農民增收、農業(yè)增效上做文章。20xx年上半年，黨組書記、局長李耀武帶領班子成員走遍了轄區(qū)16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調農業(yè)標準化工作，促使陸渾銀魚省級農業(yè)標準化項目順利通過省局驗收，重點達成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報省級標準化項目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報無公害產品。二是發(fā)展與提高服務能力相結合。通過加強技術機構建設、增加檢測項目和提高檢測水平，來達到為企業(yè)提供優(yōu)質、高效、方便、快捷服務的目的。20xx年初，××局投資1.5萬元添置了免燒磚壓力機檢測設備，開展了新的檢驗項目，提高了服務企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支持。三是發(fā)展與嚴格依法行政相結合。
通過規(guī)范行政行為，提高依法行政水平，樹立質監(jiān)部門的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬元，從而達到促進質監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展的目標。20xx年上半年，為開辟新的經濟增長點，××質監(jiān)局先后邀請××市質監(jiān)局檢測中心共同對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在用計量器具進行強制檢定（僅此一項就增加收入3.5萬元），購置壓力機檢測儀，新上免燒磚檢驗項目（增加收入3萬余元），邀請省特檢院對全縣加油機防爆裝置進行專項檢驗，收入2萬余元等等，這些都是往年所沒有開展過的。
三、加強溝通協(xié)調，營造良好環(huán)境
營造一個良好寬松的外部環(huán)境是質監(jiān)事業(yè)發(fā)展的有力保障。20xx年上半年，××局更加注重對外溝通協(xié)調，一是主動向縣四大班子領導（特別是主要領導和主管領導）匯報工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協(xié)的關心和支持。如4月份縣委分配的村部建設任務中，按規(guī)定××局本應出資1萬元支持村部建設，經過與有關部門的協(xié)調，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷活動中，經過積極協(xié)調，××局沒有被分配宣傳促銷任務，僅此一項就節(jié)減開支8萬元左右；二是主動與紀檢監(jiān)察、糾風治亂、政法宣傳等部門溝通協(xié)調，取得他們的理解和支持；三是搞好與工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等職能部門的“鄰里關系”，通過多通氣、多配合、多協(xié)作，實現(xiàn)工作良性互動、關系和諧；四是搞好與企業(yè)之間的關系，采取領導分包服務企業(yè)、對重點企業(yè)實行“駐站服務”、“一費制服務”等方式，最大限度的為企業(yè)提供服務，提高服務有效性。如4月份，該局在××陸渾冶金建材有限公司設立“質監(jiān)工作站”，指派懂業(yè)務、懂技術的人員駐廠服務，通過在質量、標準、計量、市場等方面實實在在的服務，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個月，企業(yè)就增加收入10萬余元，為企業(yè)真心的服務換來了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經濟發(fā)展先進單位”。白云山客運索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，安全保護神”的錦旗，××0334河南省糧食儲備庫面粉廠為其送去了“貼心企業(yè)，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務。
事實證明，關系就是生產力，加強溝通協(xié)調，處理好方方面面的關系，營造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強大動力。
四、理順管理體制，謀求良性發(fā)展
為實現(xiàn)質監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展，××局堅持從內部管理抓起，理順管理體制，加大增收節(jié)支力度，構建和諧質監(jiān)。一是完善制度，加強管理。首先強化了財務目標的`科學管理，從縣局實際出發(fā)，對原定目標進行了調整，在預算任務的分配上，采取低指標、保工資、保穩(wěn)定的做法，任務外高限額保經費的科學發(fā)展政策，極大地調動了干部職工的工作積極性。其次是日常管理進一步規(guī)范，制定下發(fā)了請銷假、衛(wèi)生、車輛、辦公用品等十二項管理制度，有力地促進了各項工作的開展，隨著這些制度的逐步落實，內部關系進一步理順，辦公秩序進一步規(guī)范，為構建和諧質監(jiān)奠定了堅實的基礎。二是勤儉節(jié)支，還債發(fā)展。財務管理得到加強，出臺了具體措施，對日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規(guī)定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，××局共償還債務35萬元，投資8萬元購買檢測設備、改造實驗室設施、更新辦公家具、美化樓院環(huán)境，籌資9萬元購置2輛面包車，改善了交通條件，增強了發(fā)展的后勁。三是干群關系更加融洽�！痢辆种I造黨員干部與群眾面對面溝通、心貼心交流的環(huán)境，通過多種途徑傾聽群眾的心聲，積極創(chuàng)造條件解決群眾反映的各種問題，進一步密切了干群關系，贏得了職工的信任。20xx年上半年，該局沒有發(fā)生一起信訪事件，也沒有發(fā)生一起群體性矛盾沖突，與過去頻繁發(fā)生的上訪告狀形成鮮明對比。四是團結干事謀發(fā)展成為風尚。隨著省局109號文件的深入貫徹與落實，干事、創(chuàng)業(yè)、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識和自覺行動，全局上下形成了同心干事業(yè)、團結謀發(fā)展的良好氛圍，債務總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加，業(yè)務收入不斷增長，事業(yè)發(fā)展已經步入了良性循環(huán)的軌道。
半年來，××局工作中取得的顯著成績，事業(yè)上得到的良性發(fā)展，得益于抓省局109號文件精神的貫徹落實，得益于抓“兩大服務”，得益于抓隊伍建設，得益于抓隊伍穩(wěn)定，得益于抓內外和諧。
年度工作總結8
身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的`確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心�！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
年度工作總結9
20xx年，對于我來說，是不平凡的一年，是充滿激情的一年！
回顧走過的20xx年，我完成了一次重大的角色轉變，20xx年9月走出校門，來到xx公司，三個月的實習經歷，通過各部門的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。
付出總會有回報，在寶輝工作的五個月里，過得很充實，也很開心。我學會了很多，也改變了很多。從剛開始對消防行業(yè)、對倉儲部的一無所知，到現(xiàn)在對公司產品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認同和贊揚。當然，應該感謝XX公司這個團隊，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時也要感謝團隊的每一個同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的'工作。
誠然，XX公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會缺少經驗，甚至會犯錯誤，但是我有信心，在通過不斷的總結改正、不斷的借鑒別人成功的經驗、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會做得更好，走得更遠！
展望即將到來的20xx年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行公司里的每一個政策和方針，并努力跟上團隊和同事的節(jié)奏，做好每一個細節(jié)！同時也希望在未來的工作中，繼續(xù)得到公司和同事的認同指導和幫助!
年度工作總結10
在過去的一年里，我取得了不錯的成績，在公司領導的指導下，還有同事們的幫助下，我認真的搞好自己的工作，我非常清楚我應該朝著什么方向發(fā)展，在這一點上面我是非常確定的，對于我來講這些都是應該要去努力的方向，一年來我每天認真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細節(jié)上面我應該要端正自己的態(tài)度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過去的一年我也總結一下。
作為一名x的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個好的認可，這也是我應該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點上面確實還是應該要去努力的，我也愿意堅持下去，這對我是一個非常大提高，只有認真負責的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當中有更好的狀態(tài)的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯，我也知道這是我應該要去做好的，我知道這是我應該要有的態(tài)度，一年來我也是把自己分內的事情做的非常不錯的，在這個過程當中我確實感覺非常的好，在接下來的工作當中我一定會讓自己保持一個更好的態(tài)度，這一年來在工作當中我也是在堅持著努力搞好自己分內的職責，在這一年來的工作當中我也是做的非常不錯的'，我非常相信我應該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。
未來我也一定會讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應該要有的態(tài)度，一年來我努力的做好自己分內的事情，我和同事們虛心的請教，我認為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態(tài)，我也相信我是可以做的更好的，在這一點上面我有著非常明確的態(tài)度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣，這一點是非常不好的，我也不應該抱有這樣的態(tài)度，在工作當中這確實非常的不合適，我會堅持去做好自己分內的職責，這一點是一定的，我也非常清楚我應該往什么方向發(fā)展，作為一名x的員工這確實是我要有的素質，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現(xiàn)在的變化，我會繼續(xù)努力的。
年度工作總結11
時間在不經意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字：在路上。
在陜西盛安礦業(yè)之時，由于特殊原因，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領導交待的工作。雖然總體工作推進緩慢，但員工的辛勤勞作確實毫無懈待。
清晨我要起床去買菜，所有員工伙食安排及上級領導接待任務
從未放松，因為食堂只有一名廚師，平時我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發(fā)過郵件，發(fā)過牢騷說分工的問題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個人，接待人物落在我頭上，確實又無可厚非了。
因為盛安礦業(yè)總體工作進程問題，全年共取樣三次，每一次我
都從工具購買到采樣過程監(jiān)控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個人，行匆匆，做完了確實又沒有兩件拿得出的體面事，所以年終總結時，我真實的感受、感慨多過我平時的'工作。
從具體辦公室職能來講：資料的管理。盛安礦業(yè)從未因資料問
題出現(xiàn)過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會關門離開。另外公司交待的相關政府職能部門辦理相關手續(xù)，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時候只有下午辦事，晚上趕回�；仡櫴驳V業(yè)工作的一年真是在路上。
十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。因為從此以后我才認為我真正的接觸礦了，我從一個沒有見過選廠到現(xiàn)在知道礦產品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領導的信賴，到金寶礦業(yè)來管理公司核心資產。辦公室作為綜合職能部門在公司的領導下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務大局作為辦公室的出發(fā)點和落腳點，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量。所以今后我一定盡心盡力學習，讓自己能融入礦山，我在學習的路上。
年度工作總結12
公司自20xx年7月12日開展推行精益生產方式以來，生產管理和生產方式得到徹底變革，U型布局、一個流、平準化、準時化生產作業(yè)理念已經深入人心，制造成本明顯降低，車間面貌煥然一新。然而我們在總結精益生產的時候，我們并沒有感到絲毫的輕松和滿意，看到的是更多的差距。為了更好的將精益生產推行下去，使之帶來更多、更大收益，20xx年我們審時度勢，推行TPM管理，（TPM是精益生產的一個組成部分），一年來，經過公司各級領導的全力支持，督導員的辛勤工作，車間員工的共同努力，從TPM0階段的5S管理夯實基礎開始，繼后到TPM設備自主保全活動、改善提案和革新課題等始終貫穿TPM推行的整個過程，可以說推行TPM管理是及時的、有效的，不僅是精益生產得到進一步延續(xù)，而且我們的現(xiàn)場得到更大的改善，設備的故障率不斷在下降，員工的素養(yǎng)普遍在提高，以下為本年度推進辦完成的主要工作：
一、TPM之0階段5S。
1）總體方略自20xx年2月28日TPM項目啟動后，在老師的指導下，第一階段主要是開展5S管理活動，5S是生產管理中最為基礎、最為重要、也是最難的管理，他不僅是其他管理的基礎，而且他直接影響著生產產品的品質、作業(yè)人員的安全和生產環(huán)境，可以說生產現(xiàn)場5S搞好了，生產管理水平也就提上去了，因此推進辦把TPM之5S作為管理重中之重來抓。推進辦針對5S推進難、易反彈的特點，采取了步步為營、以一個點帶動整個面的推進方略，于2月28日在公司8個車間，尋找各自環(huán)境最差、現(xiàn)場相對較亂的區(qū)域，建立“5S示范區(qū)”，經過篩選，共成立了“鍛壓鍍鋅區(qū)”、“排氣管包裝區(qū)”“鑄鋁壓鑄區(qū)”等9個示范區(qū)，每個示范區(qū)一個督導員，510名組員，率先推行5S管理，通過近半年時間現(xiàn)場不斷的改善、多次活動，經過評定“示范區(qū)”晉升為“5S樣板區(qū)”，然后在全車間范圍內推廣。
2）具體做法在5S推行的過程中我們通過培訓、現(xiàn)場督導、觀摩、評比，公布活動成果、各自活動和互動活動相結合等多種手段，確保5S活動的順利開展。
1、我們從革新觀念著手，印制《5S管理手冊》2500本，發(fā)放給員工，確保人手一冊，隨時隨地都可以學習，直接培訓和間接培訓相結合，直接（TPM推進辦組織）培訓共達589人次，間接培訓（TPM推進辦要求車間組織和其他形式培訓，如晨會統(tǒng)一學習手冊、組織考試等）達1500人次，使員工了解、理解5S、認識到5S的重要性、掌握5S活動的基本技能；
2、堅持現(xiàn)場督導，共34個輪次272次的現(xiàn)場督促，查找問題源，提出改善對策；限定日期整改；
3、自主活動和互動相結合，自主活動由車間內部開展，每周不低于一次，互動活動由TPM推進辦組織進行，確定每周的星期四下午作為互動活動日，共組織36次互動活動，進行相互學習、觀摩，不定時開展“5S不要物紅牌”作戰(zhàn)，共進行5次紅牌作戰(zhàn)，發(fā)放417張紅牌，紅牌作戰(zhàn)使員工養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題立即整改和限時整改、直到問題解決為止的好習慣
4、以每周現(xiàn)場監(jiān)督、活動觀摩效果評價作為月度評比依據，每月評比，并將評比結果公布在公司TPM展板及活動室內；
5、每周向公司領導和指導老師書面匯報一周工作進度，每月書面總結工作報告。
6、把記錄始終貫穿工作中的每一個環(huán)節(jié)，為工作評價、查找不足、制定對策找到可靠和準確依據。
3）部分效果通過各示范區(qū)的初期集中不定時整理，共整理出不要物（長期不用的）31808件，廢舊鋼鐵5千余公斤，其中廢舊鉗子、扳手、刀具、絲錐、鉆頭、等工具13290件、個、廢舊油桶、瓶子、箱子、柜子、桶、袋子、推車、料架等245件；廢舊臺鉆、清洗機、臺虎鉗等設備43臺，報廢廢舊螺栓、螺母、毛刷、墊片、泵體、泵軸、工件等物料18230件；其他廢舊電柜、射燈、繼電器等電器5個；廢舊電線、氣帶、管線200余米；鐵屑近10噸;破銅爛鐵1356件約5千余公斤、泥土垃圾30余車。將不要物轉運到指定的位置，需要廢舊利用的由各自部門或工裝車間改造利用。廢舊鋼鐵的拉到鑄造車間熔煉利用，其他廢舊物品報廢或作為垃圾清理。
不要物品的有效清除不僅為示范區(qū)騰出了大量的空間，而且也減輕了每天清掃工作量，為員工及時找到自己所需工具、工件節(jié)省了大量的時間，不同程度上提高了工作效率；如:排氣管車間包裝區(qū)，到過此處的人對過去的狀況可能還記憶猶新，通過設備的重新布局，改變了作業(yè)方式，整理、整頓、清掃后，該區(qū)增加有效利用面積100多平方米，推車由原來的80個減少為12個,油水地面得到徹底消除。減輕清掃工作量上，如：鑄鋁車間壓鑄區(qū)清掃一次時間由原來2個小時減小為現(xiàn)在的幾十分鐘，降低了員工的勞動量。熱處理鍍鋅處的臟亂差現(xiàn)象改善后至今保持較好，等等。
通過定置劃線活動、工具柜、文件柜、辦公設施的標識活動等行跡管理，3千余件常用工具得到合理定位，生產現(xiàn)場，辦公場所物品擺放錯落有致、美觀大方，存取方便、快捷，減少尋找查找時間，無形中為生產贏得了更多的時間，間接提高了勞動生產效率。
扎實的5S活動，作業(yè)區(qū)內豁然開朗，窗凈幾明、生產設備外觀完好率、明亮度得到提高，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象得到遏制，流轉車、架子、排列成行、私人物品規(guī)矩擺放、無私拉亂掛；通道暢通無阻，如原先下不去腳、提著褲腿走路的鍛壓熱處理、排氣管包裝班，現(xiàn)在都變成了參觀區(qū)、游覽區(qū)�，F(xiàn)場的改善無止境，工裝車間在5S管理方面一直走在前列，其不僅自身在不斷改善的同時，還不時地幫助其他車間搞好改善工作。改善再改善，部分車間已經向更高的一步邁進，如輕轎、總裝、金二、金三、鍛壓車間已經向花園式車間、“生態(tài)”車間邁進，生產現(xiàn)場布置盆景花草，清新宜人。現(xiàn)在各車間員工規(guī)范有序作業(yè)、工作心情愉快，形成早上來10分鐘的清掃、下班整理整頓、用后物品及時歸位的良好工作習慣、車間的晨會已制度化，正在向規(guī)范化邁進。
目前公司成立的9個示范區(qū)分別于6月份、10月份相繼通過“5S示范區(qū)”驗收，成功晉級為公司“5S樣板區(qū)”，示范區(qū)的成功晉級，引導車間的其他區(qū)域建立成為自己的非示范區(qū)小組共39個，在樣板區(qū)的感召和示范作用下，這些小組已經掀起了一次又一次的5S熱潮，目前已經基本完成了初期的整理和部分清掃工作，部分車間已經進入整頓階段，對部分已經相對確定下來的必要物進行定置劃線和標示。
二、改善提案和革新課題。
1）具體工作。不斷改善是公司獲得無形競爭力的重要淵源，也是公司做產品獲得利潤之外的獲得附加價值的途徑之一，繼精益生產開展以來，推進辦始終堅持“沒有改善革新就沒有進步”“、員工未被開發(fā)的智慧是一種浪費”的理念，把改善提案工作作為生產管理的重要工作內容之一來抓。為了保證TPM項目的持續(xù)開展，推進辦編制了與TPM有關的制度5份，用制度來規(guī)范各級的行為。員工有好的思路、想法都可以以改善提案和革新課題的形式上報，我們把大的改善項目，即預計效益在5萬元以上的立項為革新課題、5萬元以下的作為一般的改善提案，革新課題的立項層層把關，去粗取精，一經立項，則按照《革新課題管理制度》，成立革新課題管理小組，按照革新課題的步驟每月第5個工作日制定出進度計劃，推進辦匯總，每月依據進度計劃報告，跟催、溝通、交流商討進程方案，月底報告評價，對完成的革新課題在公司范圍內發(fā)表，（共組織2次大的發(fā)表會，發(fā)表26個革新課題）改善提案由員工書面提出，車間能夠自行解決的由車間組織改善，需要其他部門協(xié)助解決的和較為復雜的及本質改變型提案，提交推進辦，由推進辦審核、批準，并協(xié)調和督促相關部門共同改善，每月車間匯總和推進辦匯總相結合，依據《合理化提案管理制度》對改善提案進行等級評定，依據評定的結果對其進行現(xiàn)金獎勵（該獎勵有車間內部獎勵和公司獎勵相結合）。
2）部分效果。尊重員工、尊重員工的思想、想法，廣開言路，體現(xiàn)員工的智慧、實現(xiàn)員工的理想和愿望，無論是產品品質、設備性能、制造工具、工作環(huán)境、加工技術、還是安全、環(huán)境、管理革新；有形的、無形的、還是改善效益小的、改善效益大的等等，各個方面都有員工的改善提案，都有員工的心血和汗水，都凝聚著員工智慧的結晶。
08年全年公司共成立49個革新課題，通過兩次評比共評出12個革新課題在9等級以上；據12月份統(tǒng)計出來已經完成的革新課題，其直接效益和間接革新效益共計約238萬余元，這些改善有大型的生產線調整性改善，如：金二車間生產線的第二次再布局、鍛壓車間生產線的第二次再布局、金加三車間的生產線布局、排氣管車間的生產線改善（即在原來精益生產布局的基礎上，查找出不合理點，多余閑置或利用率低的設備、浪費源頭、多余空間的占用，結合生產任務的變化，再次對設備、輔助設施、人員的分布重新進行資源配置和布局、建立多個“U”線，）滿足多品種、小批量需快速交貨的需求；
從大處著眼，小處入手，大的`改善固然效果明顯，但聚沙成塔，眾多數量的沙子也能聚成一座高塔，全年員工共提提案2160件。與07年同期統(tǒng)計出的提案763件相比，提案件數增加了1397件，增加率為183%；年度人均提案件數由07年的人均0.84件提高到今年的1.91件，提高率為127%。員工提案的積極性得到了空前的提高，小改善大作用，如氮氣處理液管的改善，其由鐵管改為不銹鋼管，氮氣管使用壽命延長為原來3倍，省工省時也方便了員工操作；如鏜車芯胎改善，由小的芯胎改為大的芯胎，改變了裝夾產品易出現(xiàn)尺寸偏差造成產品報廢的現(xiàn)象，提高了產品的合格率；如4003994包裝工藝的改善，改善放置層數和隔板的形狀，使出口產品包裝昂貴的集裝箱變相增加了容量，也改變了因集裝不實造成產品運輸過程質損的難題；如氧化處理循環(huán)水的該善，由使用自來水改為使用自制的蒸餾水，不僅一舉改變了氧化處理爐子每次清理需要兩天的的人力為現(xiàn)在不用人力清理同時也延長了氧化處理爐子的使用壽命等，此類改善枚不勝舉。
三、設備保全
自今年的7月底正式開始設備保全，其推進模式仍然與推行5S時的模式相同，首先在車間選定示范機臺，成立設備保全小組，車間領導參與其中，每周五集體活動，公司按照設備保全的步驟進行，先進行前三個，即第一步：設備的初期清掃，發(fā)現(xiàn)不合理點、輕微缺陷的復原；第二步設備的查找困難源、污染源并改善，第三步制定設備的清掃、點檢、加油基準。
目前共確定84臺示范保全機臺，領導承包保養(yǎng)設備23臺，前期共發(fā)現(xiàn)設備不合理點576個（僅登記出來），制作出了設備清掃、點檢、加油基準、操作指南等方面的要點培訓（OPL）共156份，平均每組17份；要點培訓使員工對基本的設備了解和操作起到以小見大的作用，根據自己設備的特點和性能制定《設備清洗換油計劃》，并有示范小組按照要求對設備需換油的、油缸內有鐵屑、大量灰塵的進行清洗，各車間在周五的活動過程中對電柜和電器控制柜子的鐵屑粉塵等進行了清掃和清理工作，并購買大功率的吸塵器，對車床的電器柜進行灰塵清理，有效地降低了電器元件的故障，現(xiàn)各車間已經采取“1+1+1”定保模式（保全工+機臺操作工+維修工）進行設備檢修保養(yǎng)。
先進的設備管理系統(tǒng)是制造型企業(yè)生產系統(tǒng)的最有力的支持工具之一，能夠保證生產計劃的如期執(zhí)行以及時響應客戶的市場需求，同時能夠有效地降低企業(yè)的制造成本。如庫存積壓成本，維修維護成本及其它管理（人工、時間）成本，而且能夠有效降低不良品的產生機率，從過去認為維護只是生產費用的管理提升為企業(yè)在失常競爭力的關鍵項目之一，最終提高企業(yè)的經濟增值水平。公司通過全員參與TPM活動，以團隊工作的方式，不同程度上提高了設備的開機率（利用率），增進安全性及高質量，從而全面提高生產系統(tǒng)的運作效率，該階段的設備保全活動，據設備科統(tǒng)計，712月份平均設備故障率為0.418%，與未導入全面設備保全時的17月份的0.467%相比下降了10.5%。
四，其他策劃、組織了一下活動
1、金三、總裝車間、油庫的安全搬遷，
2、立體倉庫的啟用搬遷
3、原金一車間設備的成功外賣轉移
4、組織部分管理人員到省內先進企業(yè)參觀，開闊視野。
5、對班組長的進行“快速提升團隊凝聚力心智訓練”，從管理角色認知定位、管理對象類別劃分、溝通技巧、團隊意識訓練等九個方面進行了全方位的管理方法培訓，
6、部分車間的更衣室、工裝的存放得到改善等等。
五、存在的不足。
1、5S管理是的最終目的是要員工形成一個良好的工作素養(yǎng)，目前剛剛推行不足9個月，還很難達到這個目標。
2、全員設備保全剛剛開始，多數活動不合理發(fā)現(xiàn)停留在設備表面，不夠深入，設備清掃的疑難部位需要有針對性的研究，
3、在數據的收集記錄管理方面需要加強，以便為管理和決策提供正確的依據。
4、準時化生產須進一步改善。
六、下步計劃：
1、繼續(xù)推行TPS、TPM、5S活動，持續(xù)搞好現(xiàn)場5S管理工作；
2、09年第一季度車間TPM示范區(qū)通過設備一階段驗收；TPM2階段查找故障根源，困難部位對策。示范線09年第一季度通過驗收，第二季度大部分車間通過，第三季度完善，第四季度全部通過TPM1/2兩階段工作。
3、改善提案09年底達到各車間人均2份/月，完成率80%以上。
4、革新課題每車間年度四個以上，按進度驗收，革新課題效益達100萬以上。
5、繼續(xù)研究精益管理降低制造成本的方法，不斷的增強企業(yè)的體質和能力，建立清潔式工廠。
年度工作總結13
20xx年度是技術部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務，發(fā)揮了技術部技術支持的工作職責�，F(xiàn)將20xx年度的工作總結如下：
一、年度大事件
1、 海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行；
2、 ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作；
3、 MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中；
4、 配合公司的種子計劃提供技術支持；
5、 海辰機房高溫預警解決方案；
6、 保障總部、分支機構網絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復；
7、 上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；
8、 企業(yè)域名續(xù)費及備案工作；
9、 部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作
ERS系統(tǒng)開發(fā)工作：
1。 發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。
2。 不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。
3。 分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表。
4。 開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
5。 分析ERS數據庫和MP數據庫中各個表之間的關系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統(tǒng)一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。
（二）遇到的問題：
1。 在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2。 整理出的.錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3。 因舊系統(tǒng)中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數據按照每個Excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
（三）經驗積累：
1。 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2。 整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓，講解如何。
3。 需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網絡組工作
（一）服務器安全運維管理
1。服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化；
2。服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；
3。機房高溫預警解決方案，并實施；
4。處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。
（二）網絡安全運維及系統(tǒng)運維
1。保障海辰、驛若網絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復；
2。海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；
3。海辰、驛若員工電腦每日維護工作；
4。MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中，并進行演示系統(tǒng)搭建；
5。郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決；
6。閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本；
7。機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備；
8。驛若各部門網絡綜合布線調整；
9。海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；
10。上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；
11。其他電子設備的調試和維護。
（三）電話、電話程控機維護
1。海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護；
2。解決驛若總機撥入撥出經常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網通關于開通中繼線路的方法及相關費用；
3。驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。
（四）遇到的問題
1。盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解；
2。執(zhí)行力仍需加強；
3。部門協(xié)作不到位。
（五）經驗積累
與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：
1、電子固定資產日常更新；
2、每月制作《固定資產月報表》；
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記；
4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理；
5、新人入職管理流程，固定資產分配；
6、閑置電腦合理分配利用；
7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用；
8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
五、20xx年工作計劃
1、ERS系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備；
2、MOSS系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細節(jié)了解；
3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統(tǒng)的運維保障；
4、員工電腦的日常維護；
5、技術能力的學習提高；
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結、規(guī)劃能力的培養(yǎng)；
7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。
年度工作總結14
一，制粒技術的學習
我于20xx年x月進公司固體制劑車間實習，首先在前處理工段實習了半個月，學習了物料管理方面的知識和稱量配料的實際操作技能。接下來調到流化床制粒崗位，正好趕上新流化床制粒機（WSGPLUS-120）的安裝調試和卡托普利片的生產轉移工藝驗證。在廠方工程師安裝調試設備期間，我學到了許多有關設備保養(yǎng)方面的知識�？ㄍ衅绽墓に囼炞C中，師傅教導了我許多流化床制粒的知識技能，我也把從學校里學到的知識，運用到實際工作中來，積極思考努力學習。在實習期內，我就學會了獨立操作設備，按照生產工藝規(guī)程，完成日常生產任務，并可以獨立處理設備出現(xiàn)的小故障和有關制粒質量方面的問題。
實習期結束后，固體制劑車間為了第一次通過歐盟GMP認證，車間進行大修改造。在此期間，我參與了GMP文件、記錄方面的整理工作，我也學習了文件和批生產記錄編寫方面的知識并完成領導交代給我的任務。通過車間大修改造期間的職工培訓，再一次提高了GMP知識和制粒崗位的操作技能。
二，擔任班長和教導新員工
固體制劑車間大修結束后，我被提拔為制粒班長。這在車間里轉正就擔任班長還是先例，這既是車間領導對我的激勵，同時也是對我知識技能和基層管理能力的考驗。剛開始的工作我頗有壓力，每班四人，我和一名技校實習生，帶領著兩名新進員工。那段時間里真的很忙，什么工作都要親力親為，同時還要在短時間內教會兩名新進員工，讓他們可以快速成長起來。設備還經常出現(xiàn)這樣那樣的問題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產任務，又要處理好設備上的小故障和控制好顆粒的質量。在交接班時與其他班長商討交流經驗，以提高制粒水平。
此外，在歷次藥監(jiān)局的檢查和客戶參觀中，流化床制粒崗位更是代表車間向他們展示先進設備和先進制粒技術的平臺，這更激勵著我增加對自己的專業(yè)要求。在擔任班長期間，我認真負責，努力學習技能和管理知識，帶領著團隊保質保量地完成領導指派的生產任務。在年底的車間評選中，連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀班長。
三，控制卡托普利片顆粒中的二硫化物
卡托普利片的內在質量檢驗之一是二硫化物的含量。在一段時間的生產中發(fā)現(xiàn)，原來的生產工藝在生產中會出現(xiàn)二硫化物超出內控標準的情況，對此，我們通過實際工作的經驗和領導討論，最終決定在原工藝基礎上進行生產工藝的優(yōu)化，減去了潤濕劑乙醇，同時在操作中降低制粒和干燥的進風溫度，減慢蠕動泵的噴漿速度，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內而波動不大；此外從卡托普利的原料分析，與卡托車間進行協(xié)調，控制原料中的二硫化物含量。在生產中根據不同廠家的輔料特性作出相應的`工藝微調，以便生產出來的顆粒可以在高速壓片機上壓片，這樣就可以加快整個車間的物料流轉，減少中間體的返工及物料的浪費，最終確保生產出合格的藥品。
四，歐盟代加工產品的生產
固體制劑車間通過歐盟GMP后，我參與了歐盟代加工產品布洛芬從工藝驗證到正常生產的制粒過程的實施，因布洛芬的熔點低，在75度左右，與輔料混合后極易產生低共熔現(xiàn)象，在生產過程中容易導致壓片粘沖，這也一直是布洛芬片生產方面的難題，我們采用二次制粒的生產工藝，用高速混合攪拌制粒，流化床制粒機進行沸騰干燥，并嚴格控制干燥時的進風溫度，最終生產出合格的產品。除此之外，還有馬來酸依那普利片等的工藝驗證和后續(xù)產品的正常生產。
五，質量管理工作
由于我出色的工作表現(xiàn)得到車間領導的肯定，二〇一〇年x月調至固體制劑二車間從事質量管理工作。工作中，我嚴格遵守和執(zhí)行GMP管理規(guī)范，積極參加和開展質量方面的培訓及班前會，同時認真學習優(yōu)秀的管理知識以提高自身的質量管理水平。
現(xiàn)階段的工作是生產過程中巡回檢查各崗位員工的生產操作情況，以及相關記錄的填寫和產品生產的中間體過程控制及清潔檢查等。工作中認真檢查可能影響產品質量的隱患，并時刻向員工宣傳質量的重要性。還有對中間體的檢查，如片子的外觀、硬度、崩解、片重差異；包裝的裝量，貼標機打印等各項指標。
此外，在生產中出現(xiàn)的問題，我都會秉著發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題和預防問題的原則。例如，前處理工段在待處理物料中時有發(fā)現(xiàn)雜質現(xiàn)象，將信息反饋到供應部，以提高供應商的質量要求；處理顆粒崗位制粒過程中的各種情況，如顆粒太僵或細粉過多影響壓片和溶出度等情況，通過指導操作員調整粘合劑的
用量及制粒刀的扭矩（功率）解決。壓片中遇到片重差異大的情況，及時通知操作員，停止壓片，將余下的顆粒重新總混，再進行檢測片重差異，并確定是否進行繼續(xù)壓片等。
六，利血平含量均勻性的技術改進
在日常工作中，我還和生產管理人員一道對生產中發(fā)生的問題，進行分析討論，提出合理化的建議。如利血平為復方利血平片中的微量活性成分，在復方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg，國家藥品標準的提高，必須對利血平含量和含量均勻度的定量檢驗。今年有一段時間，利血平淀粉預混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問題，直接影響著產品質量，導致那一階段的復方利血平顆粒經常需要返工處理。通過與車間工藝員和領導的協(xié)商交流，從以下兩個方面著手解決，第一，優(yōu)化原來的利血平淀粉預混粉的生產工藝；第二，從利血平原料供應考慮，對利血平原料的粒徑進行檢驗分析，得出廠家供應的利血平原料未能達到我們生產的要求，所以在生產中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟，從而最終解決了復方利血平片中利血平含量均勻性的問題。
七，LP項目的工作
在今年公司開展的LP項目工作中，我積極參與，并帶領本小組成員認真完成車間項目組交給的各項任務。其中有，完成各崗位標準化清場的工作，最終將制作出清場的標準化手冊；已編寫出5份質量事故培訓教材，并在今后的工作中繼續(xù)編寫；組織開展問題班前會和質量班前會；六大源的清掃等，取得了良好的成績，獲得公司的獎勵。
八，其他輔助工作
由于片劑二車間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作；同時，輔助車間文件員，做好車間相關文件的更新優(yōu)化；工作中，也不僅停留在質量管理的層面上，而從整個車間的生產考慮，工作中起到車間領導助手的作用。
雖然我們片劑二車間生產的品種不多，目前是復方利血平片，常絳片，沙利度胺片，但這也是公司銷售的主要產品，每年生產的產量還是很大的，而且這些藥品檢驗項目及標準的一步步提高，必然增加了質量管理的力度，這就要求我們在生產中一定要狠抓質量關，做好現(xiàn)場監(jiān)督，以便保質保量做好合格的產品。
工作至今也積累了許多豐富的經驗，工作細心認真，責任心強，因此也避免了一些質量事故的發(fā)生，在20xx年度被公司評為質量先進個人。
以上是我的工作總結，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
年度工作總結15
一、20xx年工作總結
1.部門人力資源情況
部門年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總人員27人，（其中領班1人，司機1人，清運人員1人，二級環(huán)境管理員2人，三級環(huán)境管理員22人）主要垃圾清運人員比較緊張，且招聘仍有難度，總體部門人員控制在編制以內。2.部門業(yè)績
（一）日常保潔管理方面
1、根據環(huán)境管理的日常要求，編寫了部門的日常巡查記錄，垃圾清運記錄，滅四害巡查記錄，設施設備清潔記錄。
2、對收樓后的空置房進行定期巡查和清潔，做好后期維護清潔工作。
�。ǘ┕�(jié)能降耗方面
1、根據工作性質的不同，在物料分配方面做到定量定時，盡量減少損耗。2、盡量讓工具有二次使用價值，把日常清潔更換下來的工具在開荒的時候再次使用，使其發(fā)揮最大作用，以控制物料成本。
（三）管如下區(qū)域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開荒收樓任務1019套，全年收到有償服務費用2475元，并在工作中得到各部門及業(yè)主一致好評，全年共完成有償垃圾清運145單，總計36836.92元。
3.部門優(yōu)異表現(xiàn)展示部門員工具有很強的吃苦精神和集體榮譽感，在今年6月份二期交樓期間，由于項目給予我們的`時間很短，且工作量很大，連續(xù)幾天我們部門員工都自愿加班至半夜12點，第二天仍照常上班。在經過幾天的艱辛努力，終于在規(guī)定時間內完成了公司交付的收樓開荒任務。部門員工積極參加公司組織的各項活動，并在公司組織的團隊拔河比賽中，榮獲第三名，對外展示了我們部門金誠合作，團結協(xié)作的能力。積極配合市里的各項創(chuàng)優(yōu)活動，在荊門園林城市創(chuàng)優(yōu)活動及楚天杯活動中，得到了市里領導和公司同事對小區(qū)環(huán)境的一致肯定及表揚。
二、20xx年面對困難及建議
本年度工作主要存在以下問題：
1、垃圾清運仍是部門的很大難點，主要在于車輛較小，且都是人工上車和傾倒，清運人員不足(垃圾清運人員主要負責清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員招聘方面有很大難度，所以說人員根本得不到解決。）
2、收樓開荒期間，項目留給部門時間短，導致部門開荒任務量大，且人員緊張，不能按時完成收樓任務；
3、新接管樓宇后塑鋼門窗鑰匙交接慢，無法按時按質交接，給后期管理帶來較大困難；
建議：
1.針對垃圾清運的問題，由于現(xiàn)在搬運工所做得都是重體力活，是否考慮搬運工在薪資上有所增加，來補充搬運工加快清運力度。
2.在收樓期間，希望項目能留給我們較充足的開荒時間，以便于開荒工作的有序進行，按期完成收樓工作。
3.針對塑鋼門窗的問題，希望項目能夠督促施工單位及時進行門窗維修，按期進行鑰匙交接。
三、20xx年工作計劃
1人力資源計劃
根據20xx年部門人員定編情況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強人員補編工作。
加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質。對每一個員工進行“職業(yè)道德，禮貌禮儀”的培訓工作，讓每一個員工都主動熱情的為業(yè)主服務，與業(yè)主建立良好的關系。誠懇接受并感謝業(yè)主提出的意見，并積極改正，是業(yè)主能最終理解、信賴公司。
20xx上半年重點培訓計劃表
培訓內容企業(yè)文化公司行為準則及員工手冊環(huán)境管理服務部安全作業(yè)制度有償服務禮貌禮節(jié)及服務標準日常保潔制度及標準空置房和精裝房開荒流程及注意事項培訓學時222244培訓日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培訓講師張平張平張平張平張平張平培訓對象普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工培訓地點環(huán)境管理服務部辦公室環(huán)境管理服務部辦公室環(huán)境管理服務部辦公室環(huán)境管理服務部辦公室環(huán)境管理服務部辦公室苑區(qū)空置房2經營目標（營銷目標、開發(fā)目標等可量化目標）
完成20xx年各項有償服務工作。在加強苑區(qū)環(huán)境提升的同時，提高員工的案場管理能力及對客服務禮儀，整體提升苑區(qū)環(huán)境品質及對客形象。
3其他可行性計劃
強化了內部管理，規(guī)范行為。從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，提高自身建設質量。要求員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；規(guī)范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準和工作規(guī)程。
規(guī)范服務。讓員工牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項環(huán)境管理服務工作，并加強員工的對客服務禮儀。對業(yè)主進行跟蹤服務，跟蹤業(yè)主服務、感情投入，關注遺留問題的處理，不定期的對業(yè)主進行回訪，讓業(yè)主了解對其非常重視，心存感激，增加公司的信譽度。
誠實守信，信守物業(yè)服務合約。為業(yè)主服務時，要實事求是，辦真事，辦實事。并加強時間觀念，紀律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到及時、準確、熱情、周到。
于明年在加強提升苑區(qū)環(huán)境的同時，加強人員素質的培訓，提高員工自身素質和對客服務禮儀，加強案場管理服務能力，總體提升苑區(qū)的環(huán)境品質。
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