員工工作總結(jié)[精品]

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的員工工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　員工工作總結(jié) 篇1

　　我在公司工作也已經(jīng)有一段時(shí)間了，對(duì)于我的工作內(nèi)容我也有了一定的了解，雖然現(xiàn)在自己還不能把工作完成得很好，也不能在下班時(shí)間之前把自己的工作都做完，但是我相信只要我努力的去學(xué)，是一定能夠把自己的這份工作做好的，我也一定能夠在這里學(xué)到很多的東西�，F(xiàn)在為自己這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)吧，這樣才能夠知道自己這段時(shí)間的工作表現(xiàn)，和之后的方向。

　　自己的工作速度確實(shí)是比較的慢的，其實(shí)自己心里也是會(huì)有一些著急的，別人是同樣的工作量但是卻能夠準(zhǔn)時(shí)的下班，自己在還需要在公司里面加班才能夠把工作做完。我也知道作為新員工是會(huì)有這樣的一個(gè)過(guò)程的，但是自己也不能把這個(gè)當(dāng)做完不成任務(wù)的借口，心里還是要有緊迫感的，也要有提高自己的工作能力的意識(shí)才行。還是要努力的去加快自己的工作速度的，這樣才能夠有進(jìn)步，而不是不管來(lái)公司多久都是這樣的一個(gè)新員工的工作能力。

　　經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的工作跟剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候相比也還是有進(jìn)步的，這也讓我對(duì)自己的能力有了信心，我相信我繼續(xù)努力的話是一定能夠做到和別人一樣的好的。我也一直都有在努力的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我還是注重自己的工作質(zhì)量的，若是在剛開(kāi)始的時(shí)候一直出錯(cuò)我想是連試用期也通過(guò)不了的，我也已經(jīng)把自己的工作質(zhì)量提高上去了，下一步的目標(biāo)就是要把工作的速度提高上去，但同時(shí)也要保證自己的質(zhì)量，若是只注重速度而忽略了質(zhì)量那也是不行的，那我前一段時(shí)間的努力就都白費(fèi)了。

　　雖然自己是有在努力的，但還是不可避免的在工作上出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，我覺(jué)得不僅要做到避免讓自己出現(xiàn)錯(cuò)誤，在犯錯(cuò)之后也要積極的去尋找自己的問(wèn)題，然后保證自己之后不會(huì)再犯那樣的錯(cuò)誤。這一點(diǎn)我確實(shí)是做到了的，我一直都是這樣的.去要求自己的，我知道自己的工作能力現(xiàn)在是算不上好的，那就只能盡量的去做到不出現(xiàn)錯(cuò)誤，再慢慢的有進(jìn)步吧�，F(xiàn)在我對(duì)自己還是比較的有信心的，相信我是一定能夠把工作給完成好的。

　　之后的時(shí)間也要繼續(xù)的努力，不能把自己當(dāng)做是一個(gè)新員工了，也不能用新員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己了，這樣就能夠接受自己的缺點(diǎn)，是不會(huì)有太大的進(jìn)步的。我現(xiàn)在已經(jīng)知道了自己之后的努力方向，我相信我是能夠把工作做好的。

　　員工工作總結(jié) 篇2

　　五月份是本人開(kāi)展工作的第二個(gè)月，這個(gè)月本人已經(jīng)從四月份的適應(yīng)期轉(zhuǎn)為上手期，各項(xiàng)工作已漸漸進(jìn)入軌道，接下來(lái)本人就這個(gè)月開(kāi)展的.各項(xiàng)工作作個(gè)總結(jié)。

　　一、加強(qiáng)服務(wù)

　　管理網(wǎng)點(diǎn)一定要以服務(wù)為重點(diǎn)，用服務(wù)來(lái)拉近與網(wǎng)點(diǎn)之間的關(guān)系，有了和諧的關(guān)系才能更好地管理網(wǎng)點(diǎn)。所以，本月，本人都在積極做著做著各項(xiàng)服務(wù)工作，各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)和管理人員也把我當(dāng)做貼心人，一旦出現(xiàn)問(wèn)題都第一時(shí)間給我打電話，比如銷(xiāo)售機(jī)器出現(xiàn)故障、電腦出現(xiàn)問(wèn)題等一系列問(wèn)題，只要一個(gè)電話，本人就迅速趕到一線進(jìn)行維修，以確保不影響站點(diǎn)的銷(xiāo)售，所以，這個(gè)月里古田各網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因?yàn)闄C(jī)器故障而影響銷(xiāo)售的事情。

　　二、加強(qiáng)宣傳

　　體彩相關(guān)的信息與政策要真正落實(shí)到基層才能見(jiàn)實(shí)效，這過(guò)程，做好宣傳是至關(guān)重要的，在這個(gè)月里，本人每次從省市開(kāi)會(huì)回來(lái)，都第一時(shí)間把相關(guān)新信息和政策制成宣傳單發(fā)放到各網(wǎng)點(diǎn)，此外，為了讓大家對(duì)這些信息了解的更透徹，更深入，本人經(jīng)常利用晚上、周末等下班時(shí)間到各網(wǎng)點(diǎn)，與經(jīng)營(yíng)戶(hù)和銷(xiāo)售人員甚至彩民聊天，了解大家的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和盲點(diǎn)，并積極做好解釋工作。

　　三、準(zhǔn)備擴(kuò)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

　　在上個(gè)月的積極宣傳下，本月古田城關(guān)及周邊幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都準(zhǔn)備擴(kuò)點(diǎn)，目前已經(jīng)做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。

　　四、存在問(wèn)題

　　盡管各項(xiàng)工作正在有序開(kāi)展，但本人發(fā)現(xiàn)還是存在不少問(wèn)題。

　　1、彩民玩法比較單一，宣傳有待加強(qiáng)。

　　2、少數(shù)業(yè)主、銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)不精，被動(dòng)工作。

　　3、有些網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境較差，服務(wù)質(zhì)量不高。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，今后我將繼續(xù)努力，勤奮工作，嚴(yán)格按照省、市要求，能動(dòng)工作，鉆研業(yè)務(wù)，全力做好宣傳、培訓(xùn)、服務(wù)等工作。

　　員工工作總結(jié) 篇3

　　不知不覺(jué)，進(jìn)入xx集團(tuán)電腦部就職已經(jīng)有接近一個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里最大的感覺(jué)是：我當(dāng)初的求職選擇是正確的!xx集團(tuán)是一個(gè)與我的期望相當(dāng)，甚至超越我期望的公司，集團(tuán)有壯實(shí)深厚的根基也有蓬勃爭(zhēng)輝的枝葉，立于其中，滿(mǎn)是穩(wěn)健勃發(fā)的氣息。

　　關(guān)于集團(tuán),第一次對(duì)集團(tuán)有了初步的了解源于人事部組織的入職培訓(xùn)。在一天的培訓(xùn)中，我了解到集團(tuán)是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)，集教育、醫(yī)療、酒店、餐飲、零售、物流、礦業(yè)等于一體，多元化、全方位、大規(guī)模的拓展集團(tuán)，并對(duì)集團(tuán)的主要組織構(gòu)成和榮譽(yù)有了初步的了解。其中，彭先生簡(jiǎn)介中的信條讓我印象深刻：無(wú)論做什么，一定要做到最好。我想正是這種對(duì)事物的高要求，才會(huì)點(diǎn)滴成就了如此龐大而又卓越的組織，而在這樣高要求的xx集團(tuán)里面，我確信會(huì)有很多值得我服務(wù)與學(xué)習(xí)的地方。

　　關(guān)于部門(mén)與職責(zé),我所任職的部門(mén)是xx集團(tuán)屬下房地產(chǎn)公司的電腦部，部門(mén)經(jīng)理是何雪峰先生，部門(mén)主要負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化建設(shè)與相關(guān)的'維護(hù)工作，我的日常工作的所有內(nèi)容都可以歸入OA處理的范疇，如文字處理、文件謄寫(xiě)、傳真、申請(qǐng)審批、辦公用品、公文管理、會(huì)議管理、資料管理、考勤人事管理、系統(tǒng)培訓(xùn)，制定相關(guān)文檔制度提高辦公效率和管理手段等。

　　因前崗位同事已離職兩個(gè)月，期間工作由采購(gòu)組同事兼任，部分工作文檔交接有欠系統(tǒng)及經(jīng)驗(yàn)，故對(duì)職責(zé)事務(wù)的熟悉和接收資料的整理難度加大及需時(shí)較多，但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐，在何生和同事們的指引幫助下基本掌握所在崗位各項(xiàng)工作的方法與技巧。電腦部是一個(gè)技術(shù)性的部門(mén)，內(nèi)部相互間交流不算太多，感覺(jué)各位同事都踏實(shí)工作，對(duì)各自的責(zé)任和工作都積極接受和執(zhí)行，部組之間對(duì)任務(wù)的分工合作都較有默契，部組間的默契尤其表現(xiàn)在部門(mén)新接手的集團(tuán)IT采購(gòu)工作，在何生的指導(dǎo)下，各部組快速地完成了采購(gòu)工作的分拆、理順了新形勢(shì)下的采購(gòu)流程并以制度奠定了部門(mén)采購(gòu)的風(fēng)氣，使得集團(tuán)IT采購(gòu)較以往取得了價(jià)格和服務(wù)上的更優(yōu)，而我也有幸參與其中進(jìn)一步了解了部門(mén)經(jīng)理對(duì)工作任務(wù)的高要求與嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，部門(mén)工作中涉及到較多電腦方面的設(shè)備與知識(shí)，這是我之前較少接觸和了解的，導(dǎo)致在一些工作的話題理解中還是有所欠缺的，所以在接下來(lái)的這個(gè)月里，在空閑時(shí)間會(huì)加大IT類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以更好地完成本職工作。

　　關(guān)于自我的要求,迄今接觸到的各項(xiàng)工作中，感覺(jué)本職工作主要對(duì)個(gè)人的溝通理解能力、信息提取整合分析能力、文書(shū)能力、自我管理能力都有較高的要求。

　　個(gè)人溝通理解能力的要求體現(xiàn)在我的職位處于一個(gè)承上接下的位置，需要很好地理解并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理把一些要求和精神傳達(dá)到各位經(jīng)理主管，各經(jīng)理主管工作都較為繁忙，并且有自身的工作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)，所以需要在禮貌的基礎(chǔ)上盡可能簡(jiǎn)短明確地表述要求，最好列明規(guī)范，對(duì)這點(diǎn)的提前認(rèn)識(shí)使得我在規(guī)范月報(bào)匯報(bào)內(nèi)容中取得較好的效果;信息提取整合分析能力，由于職位每天于外部及RTx接觸的信息量較大，以及負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議及其他資料的整理，這就要求我在短時(shí)期內(nèi)對(duì)重點(diǎn)有用信息具有敏銳感，繼而根據(jù)工作要求提取整合相關(guān)信息;文書(shū)能力，日常需要處理合同、文檔及部分業(yè)務(wù)的管理需要形成規(guī)范，所以就要求我要有扎實(shí)的文字基礎(chǔ)，以求在短時(shí)間內(nèi)做出符合要求的文件資料;自我管理能力，對(duì)于這一能力的要求，何生在我入職面試的時(shí)候已經(jīng)重點(diǎn)提及過(guò)，主要因?yàn)楹紊�除管理番禺電腦部外還需分管其他區(qū)域，所以在辦公室的時(shí)間不會(huì)太多，這就要求我要自覺(jué)遵守履行崗位上各項(xiàng)職責(zé)的同時(shí)多思考完善各項(xiàng)工作，多主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和提出一些對(duì)部門(mén)管理、建設(shè)有益的意見(jiàn)或建議，以協(xié)助何生更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　員工工作總結(jié) 篇4

　　醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)1時(shí)光如白駒過(guò)隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂(lè)與痛苦、蛻變與成長(zhǎng)，總是感慨良多。

　　作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位，收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對(duì)的，收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受。

　　可能個(gè)別人對(duì)收費(fèi)員的工作存在誤解，認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡(jiǎn)單的收費(fèi)結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力，認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意。

　　其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性，收費(fèi)員每天要面對(duì)無(wú)數(shù)患者，這些患者可能因?yàn)樯�病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費(fèi)窗口咨詢(xún)的時(shí)候，盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會(huì)有患者對(duì)收費(fèi)員出言不遜，甚至滿(mǎn)口臟話，面對(duì)這些，我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對(duì)。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。

　　收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí)。

　　收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)各類(lèi)藥品的價(jià)格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識(shí)。近些年來(lái)，我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn)，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺(tái)，這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，模擬工作中可能會(huì)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　收費(fèi)員需要良好的耐心。收費(fèi)員經(jīng)常面對(duì)形形色色的患者群體，有的患者，收費(fèi)員說(shuō)一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費(fèi)員往往對(duì)同一個(gè)問(wèn)題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。

　　收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì)。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒(méi)有，這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問(wèn)題，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿，但我們從來(lái)沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作。

　　雖然作為一名收費(fèi)員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺(jué)得自己的工作為患者排憂(yōu)解難了，看到患者憂(yōu)愁而來(lái)、滿(mǎn)意而歸時(shí)候的笑容，看到我們醫(yī)院越來(lái)越好的社會(huì)形象，走在大街上聽(tīng)到大家議論醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候，我為自己的工作感到由衷的自豪。

　　醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)2時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。

　　下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。

　　一、收費(fèi)工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。

　　在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。

　　二、醫(yī)保方面的工作

　　我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。

　　醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

　　三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

　　醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作。

　　新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

　　從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。

　　四、xx年的工作計(jì)劃

　　xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。

　　2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。

　　3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

　　醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)20xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

　　在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功�！�

　　透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的.宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

　　我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

　　崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。

　　一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

　　二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。

　　三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。

　　隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。

　　慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

　　這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。

　　回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

　　員工工作總結(jié) 篇5

　　本人xx有限公司xx分公司xx部長(zhǎng)，自本人擔(dān)任xx部長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶(hù)第一，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶(hù)滿(mǎn)意，為用戶(hù)解決問(wèn)題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門(mén)20xx年上半年工作總結(jié)如下：

　　一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　近幾年來(lái)xx市場(chǎng)飽和，xx量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司xx部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

　　我深知xx行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象，才能留住老客戶(hù)，培養(yǎng)新客戶(hù)，在xx訊問(wèn)的工作中，我要求部門(mén)員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶(hù)的贊許，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)

　　公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。

　　我深知在這樣一個(gè)xx行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶(hù)，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在xx等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

　　三、結(jié)合實(shí)際開(kāi)創(chuàng)新局面

　　上半年工作期間，我部門(mén)所有同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶(hù)。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開(kāi)創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調(diào)整部門(mén)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門(mén)考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶(hù)的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

　　以上是經(jīng)營(yíng)部20xx年上半年的.總結(jié)，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。

　　員工工作總結(jié) 篇6

　　回望XX，我順利地從天津工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，開(kāi)始了職業(yè)生涯新征程；回望XX，我很幸運(yùn)地在國(guó)暉所找到了自己喜歡的工作，并通過(guò)不斷努力取得了穩(wěn)定的工作業(yè)績(jī)；回望XX，我親歷了工作中的艱難險(xiǎn)阻，學(xué)會(huì)了在激流中勇進(jìn)，逆風(fēng)中飛揚(yáng)；回望XX，我也飽嘗了生活的酸甜苦辣，學(xué)會(huì)了在苦難中風(fēng)雨兼程，自強(qiáng)不息。展望XX，我要不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)；展望XX，我要總結(jié)工作中的缺點(diǎn)和不足，不斷完善和提高自己的工作能力；回望XX，我要針對(duì)工作中的難點(diǎn)和缺陷，制定工作計(jì)劃，爭(zhēng)取在實(shí)際工作中探索出新的解決方案，爭(zhēng)取更好的工作業(yè)績(jī)。

　　XX年5月。即將大學(xué)畢業(yè)的我，和所有大學(xué)畢業(yè)生一樣，懷著迷茫彷徨的復(fù)雜心情加入應(yīng)聘大軍當(dāng)中。一次偶然的機(jī)會(huì)，在學(xué)校組織的招聘會(huì)上，在茫茫人海中，我尋尋覓覓，希望遇到位好東家能收留即將被學(xué)校逐出門(mén)戶(hù)的我。就在我萬(wàn)分焦慮的時(shí)候，驀然回首，在燈火闌珊處發(fā)現(xiàn)了張學(xué)瑞并且相中了這份工作，經(jīng)過(guò)面試、筆試，培訓(xùn)，最后我順利地走上了工作崗位，開(kāi)始了為期一個(gè)月的工作試用期。我那時(shí)下定決心，好好表現(xiàn)，努力工作，正當(dāng)先進(jìn)。

　　本以為只要在工作當(dāng)中勤勤懇懇，按部就班就能干出業(yè)績(jī)，想不到那只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的開(kāi)始。在實(shí)際工作當(dāng)中我遇到了各種種各樣的問(wèn)題和意想不到的難題，這使我深深意識(shí)到什么叫書(shū)到用時(shí)方很少，紙上談兵解決不了實(shí)際工作的問(wèn)題。為此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)資料，堅(jiān)持不懂就及時(shí)向彭主任和同事們請(qǐng)教，堅(jiān)持不斷總結(jié)工作中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持笨鳥(niǎo)先飛勤能補(bǔ)拙、的工作態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方式方法，激勵(lì)自己突破業(yè)績(jī)瓶頸。

　　XX年6月。我和大部分同事一樣，在5月份交了份白卷。同事的紛紛自動(dòng)離職，工作的壓力，迫使我開(kāi)始思考：自己有沒(méi)有能力做好這份工作，是否值得堅(jiān)持這種前途未知的努力……心里很矛盾，思想斗爭(zhēng)很激烈，最后我沒(méi)有向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)，我選擇了繼續(xù)堅(jiān)持努力奮斗，用事實(shí)證明自己。

　　XX年7月-8月。事實(shí)證明，努力就會(huì)有回報(bào)的。經(jīng)歷五六月份的失敗和挫折，我開(kāi)始不斷反思和改進(jìn)自己的工作方法，最后我決定結(jié)合自己負(fù)責(zé)的醫(yī)院的實(shí)際情況，大面積大范圍發(fā)理賠指南，定時(shí)定點(diǎn)到醫(yī)院病房做法律咨詢(xún)解答傷者的疑問(wèn)，并且及時(shí)把傷者的基本情況默記下來(lái)，下班回家后做工作日志報(bào)表。這樣一來(lái)，我的工作效率提高了，感覺(jué)工作壓力也沒(méi)那么大了，因?yàn)閺目傮w來(lái)看，我的工作業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定，并且在不斷進(jìn)步。

　　XX年9月-10月。主任給我調(diào)整了負(fù)責(zé)的醫(yī)院，這對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。我針對(duì)西青醫(yī)院的實(shí)際情況，制定出了自己的工作方案：保持發(fā)書(shū)數(shù)量，保證不留工作盲點(diǎn)，在解答傷者咨詢(xún)時(shí)，耐心細(xì)致，為傷者提高力所能及的幫助（比如幫傷者查找醫(yī)院到交警隊(duì)的公交路線），維系我所在醫(yī)院的良好口碑。我的工作進(jìn)展順利，這給了我堅(jiān)持原來(lái)工作路線的信心和勇氣，同事的工作業(yè)績(jī)的突飛猛進(jìn)也激勵(lì)著我。我深知，逆水行舟，不進(jìn)則退，急起直追才是出路。

　　XX年11月-12月。或許是運(yùn)氣，或許是巧合，或許是功夫不負(fù)有心人，我成為了月業(yè)績(jī)冠軍。這是動(dòng)力也是壓力，因?yàn)樵��?jīng)的業(yè)績(jī)不代表未來(lái)同樣優(yōu)秀，我必須學(xué)會(huì)平衡這其中的博弈。我總結(jié)的檢驗(yàn)教訓(xùn)是：大范圍發(fā)書(shū)，奠定了良好的工作基礎(chǔ)；及時(shí)掌握有簽約意向的傷者的信息并保持良好溝通是簽單的保證；堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的咨詢(xún)技巧和簽約能力，是突破業(yè)績(jī)瓶頸的出路；保持良好的工作態(tài)度與心理狀態(tài)，是心急吃不了熱豆腐的.警示，相信滴水穿石的持之以恒，相信播下的希望的種子會(huì)生根發(fā)芽，并且開(kāi)花結(jié)果。

　　工作中遇到的難題：醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員有時(shí)會(huì)阻止我們有效開(kāi)展工作；醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室的為重傷者或的死者等潛在客戶(hù)是很難攻克的工作盲點(diǎn)；有些住院的傷者對(duì)我們的工作存在懷疑和猜忌，并且影響到潛在簽約客戶(hù)，有些頑固派傷者是談而不簽，或者對(duì)我們經(jīng)常造訪病房感到反感，而我們只能強(qiáng)顏歡笑。針對(duì)工作中存在的不足和難題，我的解決方案是，盡量避免與醫(yī)院人員正面沖突，保持井水不犯河水的微妙關(guān)系；根據(jù)醫(yī)院的時(shí)間情況，想辦法滲透進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)室內(nèi)部，盡量克服工作盲點(diǎn)；積極做好簽約住院傷者的回訪工作，保持良好溝通，塑造高水平的專(zhuān)業(yè)律師服務(wù)形象，在醫(yī)院營(yíng)造良好的工作氛圍；保持定時(shí)定點(diǎn)到病房做免費(fèi)法律咨詢(xún)服務(wù)的工作習(xí)慣，積極為傷者出謀劃策，培育希望的種子。

　　新年工作計(jì)劃：回望XX，做好年度工作總結(jié)，蓄勢(shì)待發(fā)，期待新年新突破；展望XX，認(rèn)真分析當(dāng)前工作形式，制定新年工作計(jì)劃；展望XX，1月份正值年終歲末，工作難度加大，努力工作，爭(zhēng)取不留遺憾；展望XX，過(guò)完春節(jié)之后，萬(wàn)象更新，正是摩拳擦掌大展身手的大好時(shí)機(jī)；展望XX,期待所里的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施更上一層樓，我期待和同事們一起共同創(chuàng)造更好明天。

　　員工工作總結(jié) 篇7

　　xx年，在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)下、在本單位同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、思想道德方面

　　二、工作能力方面

　　xx年，隨著電腦知識(shí)的日新月異，統(tǒng)計(jì)信息化工作的不斷發(fā)展，各種電腦技術(shù)難題越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電腦病毒日益翻新，本人在處理各種層出不窮的'問(wèn)題時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)在不斷地積累，對(duì)電腦的掌握運(yùn)用也越來(lái)越熟練，業(yè)務(wù)素質(zhì)、故障處理、文字水平與上一年相比均有顯著提高。尤其是宣傳工作又有新的突破，被省級(jí)以上媒體采用的上百篇，有一篇被全國(guó)100多家媒體采用，其中20多家是《光明日?qǐng)?bào)》等媒體，并在《光明日?qǐng)?bào)》、《文匯報(bào)》等的報(bào)紙上發(fā)表文章，另有兩篇獲全國(guó)獎(jiǎng)，并成為《紅網(wǎng)》首批通訊員。

　　三、工作態(tài)度方面

　　本人能?chē)?yán)格遵守《統(tǒng)計(jì)法》的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己作為一名統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。平時(shí)注重個(gè)人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家干部“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求x許”，成為一名廉潔守法的好干部。

　　四、工作成績(jī)方面

　　xx年里，我努力工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，全年采寫(xiě)新聞稿上百篇，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇，本文負(fù)責(zé)的電子站工作的網(wǎng)站建設(shè)、信息報(bào)送和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)分獲一、二等獎(jiǎng)�！顿Y興統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)》經(jīng)過(guò)5年的打造，訪問(wèn)量達(dá)50多萬(wàn)人次，已成為資興三大官方網(wǎng)站之一。

　　本人工作中仍存在種種不足，如缺少創(chuàng)新意識(shí)，依賴(lài)性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高等等，在xx年的工作中，我一定克服存在的缺點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對(duì)問(wèn)題的綜合處理能力，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)部門(mén)工作人員，爭(zhēng)取為我市的統(tǒng)計(jì)信息化工作做出更大的貢獻(xiàn)。

　　員工工作總結(jié) 篇8

　　我來(lái)自6月1日20日物業(yè)正式成立后，將接管物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)服務(wù)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理客戶(hù)服務(wù)組、清潔組和維護(hù)組。我花了七個(gè)月的時(shí)間，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)。在我的每一步進(jìn)步中，我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助，得到了大多數(shù)居民的支持和認(rèn)可。在這里，在過(guò)去的幾個(gè)月里，我們面臨了很多壓力，克服了很多困難，但我們非常高興和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢Ц咚刭|(zhì)的團(tuán)隊(duì)和一群熱情敬業(yè)的物業(yè)經(jīng)理。扎實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)，協(xié)調(diào)各方，服務(wù)周到，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。詳細(xì)信息如下：

　　一、規(guī)范行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高自身建設(shè)質(zhì)量

　　1、管理辦公室的工作人員應(yīng)穿著制服，帶著標(biāo)志上班

　　2、按照中心要求的程序操作住戶(hù)和客戶(hù)服務(wù)，執(zhí)行禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)、及時(shí)表?yè)P(yáng)等工作程序

　　3、員工按時(shí)上下班、考勤、請(qǐng)假必須經(jīng)團(tuán)隊(duì)和主管批準(zhǔn)

　　4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟悉崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序

　　二、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

　　1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)所有工作日志，并將文件和記錄清楚地記錄下來(lái)2、已建立并實(shí)施清潔和維護(hù)的日常檢查表uuu工作記錄簿

　　3、客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)每周二下午召開(kāi)周會(huì)，根據(jù)員工的工作報(bào)告，對(duì)前一階段完成的工作任務(wù)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)論和總結(jié)，并分配新的.工作任務(wù)。宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)向主管匯報(bào)，請(qǐng)示

　　4、每月進(jìn)行家訪統(tǒng)計(jì)。共收到2385個(gè)電話和訪問(wèn)，包括155個(gè)家庭詢(xún)問(wèn)、43個(gè)意見(jiàn)和建議、69個(gè)家庭投訴、752個(gè)公共維修、740個(gè)家庭維修、26個(gè)其他服務(wù)和23個(gè)表?yè)P(yáng)5、處理了4571張社區(qū)身份證、380張汽車(chē)卡和非機(jī)動(dòng)車(chē)6、建立健全檔案管理制度，對(duì)收集到的各類(lèi)文件進(jìn)行分類(lèi)歸檔，并有檢索目錄，共23箱。同時(shí)，初步實(shí)現(xiàn)了電子化管理，同時(shí)建立了各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)和業(yè)主信息，并建立了電子檔案，可隨時(shí)查閱

　　三、深入細(xì)致的住房管理及時(shí)處理家居維修和公共區(qū)域維修問(wèn)題

　　半年內(nèi)，家庭維修服務(wù)的數(shù)量高達(dá)740家，公共區(qū)域的維修服務(wù)高達(dá)752家。社區(qū)維護(hù)量大，技術(shù)人員少。要求維修工人具備綜合技能，并承擔(dān)北園夜班維修工作和晝夜維修任務(wù)。維修人員總是默默工作，從不抱怨，從不關(guān)心個(gè)人得失。我們的師父張立勇總是一手拿梯子，一手騎自行車(chē)。從一家到另一家，他總是面帶微笑，認(rèn)真講解和宣傳維修知識(shí)。王學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”，配合業(yè)主購(gòu)買(mǎi)材料（我們一般要求業(yè)主自己準(zhǔn)備材料）。他騎著電池車(chē)去建材市場(chǎng)尋找匹配的材料。他從未申請(qǐng)過(guò)差旅費(fèi)和勞務(wù)費(fèi)。在繁忙的維修工作中，他分擔(dān)了北苑的部分維修工作，每次都在兩邊跑。維修師傅忙碌的身影無(wú)數(shù)次觸動(dòng)了我。各種大型維修和夜間維修隨時(shí)待命。感謝他們?cè)诠ぷ鲘徫簧虾翢o(wú)怨言、無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神，并真誠(chéng)地、堅(jiān)持不懈地付出辛勤的汗水

　　四、房屋管理和維護(hù)

　　1、對(duì)于正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格遵守房屋裝修規(guī)定，督促戶(hù)主按規(guī)定裝修，裝修申請(qǐng)和裝修人員實(shí)行AB卡管理，杜絕違規(guī)行為

　　2、社區(qū)內(nèi)裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏時(shí)，管理處采取多種方式幫助居民解決問(wèn)題。一方面上報(bào)學(xué)校集中處理，另一方面上報(bào)學(xué)校建設(shè)中心，另一方面積極聯(lián)系建設(shè)單位。根據(jù)住戶(hù)反映的問(wèn)題，實(shí)施維護(hù)

　　五、為日常設(shè)施維護(hù)建立維護(hù)巡邏系統(tǒng)

　　維護(hù)公共區(qū)域的日常設(shè)施和設(shè)備，及時(shí)通知電梯和門(mén)禁公司技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)和維修。督促社區(qū)路燈綜合維修，及時(shí)檢查、維修供水、供電系統(tǒng)，消除安全隱患，并及時(shí)將社區(qū)公共區(qū)域方便晾曬等問(wèn)題上報(bào)學(xué)校施工

　　六、標(biāo)準(zhǔn)化清潔服務(wù)流程

　　滿(mǎn)足清潔和舒適的要求監(jiān)督指導(dǎo)社區(qū)清潔工作，制定規(guī)范的運(yùn)行監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)責(zé)任制，確定人員、崗位和工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，改善社區(qū)環(huán)境質(zhì)量

　　七、綠化工作

　　生活垃圾每天清理一次，裝修垃圾每周清理一次。綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)社區(qū)內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行修剪、填苗、病蟲(chóng)害防治、施肥和澆水。目前，樹(shù)木生長(zhǎng)良好，以確保社區(qū)的綠化和維護(hù)質(zhì)量

　　八、在宣傳文化工作方面

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，宣傳物業(yè)工作和中心服務(wù)理念，確保溝通渠道暢通，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（合理或不合理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康知識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的理解和支持

　　九、業(yè)主滿(mǎn)意是物業(yè)管理服務(wù)的最終目標(biāo)

　　經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成自己的工作模式，對(duì)中心理念有了更深的理解。在工作中，我越來(lái)越覺(jué)得待人誠(chéng)懇，短期內(nèi)可能會(huì)給自己帶來(lái)一些麻煩，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，效果是明顯的。

　　無(wú)論是對(duì)物業(yè)主管、同事還是居民，誠(chéng)實(shí)本身就是尊重。只有真誠(chéng)待人，我們才能得到真正的理解和支持�！熬�子有勞，天有勤”。我們的所有者屬于高質(zhì)量和高質(zhì)量的知識(shí)群體。隨著他們對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)的加深和重視程度的提高，提高管理透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范是必然的。因此，誠(chéng)信絕不僅僅是一句口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提這七個(gè)月的工作也暴露了他們自身的問(wèn)題和缺陷，比如設(shè)備薄弱

　　員工工作總結(jié) 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

　　一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易

　　一、工作方面

　　在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料。

　　我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi)，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

　　二、學(xué)習(xí)心得

　　作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的'佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

　　但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

　　多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié)，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌！

　　員工工作總結(jié) 篇10

　　斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，提升擔(dān)任安全保衛(wèi)門(mén)崗領(lǐng)班，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)、以細(xì)求實(shí)的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參加了7月份無(wú)錫消監(jiān)控上崗證的培訓(xùn)；交通銀行組織的各省消防人員培訓(xùn)等培訓(xùn)，自己受益匪淺。20xx年1月份正是任安全保衛(wèi)門(mén)崗領(lǐng)班，現(xiàn)將自已12年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

　　1、公司實(shí)現(xiàn)是半軍事化的安保力量，在平時(shí)我們每周三次訓(xùn)練，強(qiáng)化軍人雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，主要是對(duì)軍人的形象和基本技能的訓(xùn)練，使在處置突發(fā)事件中能及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)園區(qū)的巡查力度，

　　1、在春節(jié)、清明、五一、十一、中秋等假日我們加強(qiáng)巡視，節(jié)假日住客比較多，車(chē)輛比較多，為了能有序的安排好，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，合理安排隊(duì)員上班，保園區(qū)安全。

　　2、7、8月份是無(wú)錫梅雨季節(jié)，雷雨天氣較多，今年又有幾次大的臺(tái)風(fēng)影響無(wú)錫，樓房多處漏水，主動(dòng)帶領(lǐng)隊(duì)員搬運(yùn)沙袋，一次又一次的穿梭在風(fēng)雨中，雖然衣服已經(jīng)濕的不成樣子了，但想到我是一名領(lǐng)班，我有責(zé)任、有義務(wù)去保衛(wèi)園區(qū)的安全，堵住了漏水點(diǎn)。

　　三、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

　　1、在今年ISO的制定和考核中自己加班加點(diǎn)，編寫(xiě)各項(xiàng)工作規(guī)定和制度，在實(shí)際操作中不符合的要及時(shí)刪除，不完善的要及時(shí)改正，使安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)定和制度都順利通過(guò)。

　　2、在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度抓好落實(shí)，確保制度的有效性和落實(shí)性。四、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展日常工作，抓管理同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。

　　2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的.工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。

　　3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

　　4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)安全保衛(wèi)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

　　5、在各類(lèi)理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白安保工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格安保關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。

　　以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

　　1、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

　　2、工作中時(shí)有松懈。

　　20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，×××××的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。

　　員工工作總結(jié) 篇11

　　回憶這一年來(lái)的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

　　在平時(shí)的工作中要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，有效率利用工作時(shí)間認(rèn)真完成好倉(cāng)庫(kù)的管理工作，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在物品的統(tǒng)計(jì)方面做到準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，及時(shí)做好出庫(kù)、入庫(kù)的`記錄工作，按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表，定期向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展匯報(bào)總結(jié)。注意倉(cāng)庫(kù)中各種物品的擺放，倉(cāng)庫(kù)要整潔有序，賬面數(shù)字清晰準(zhǔn)確。不斷加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，個(gè)性是倉(cāng)庫(kù)的防火工作，必須要放在工作的首位，每一天都要認(rèn)真的檢查做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　一年來(lái)，本人能夠敬業(yè)愛(ài)崗，很好的完成了本職工作，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表此刻：

　　第一，由于自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。

　　第二，在賬目方面，有時(shí)會(huì)因?yàn)槌鰩?kù)的任務(wù)比較緊急，就沒(méi)能做到及時(shí)的進(jìn)展出庫(kù)、入庫(kù)記錄，這一方面必須要提高認(rèn)識(shí)，因?yàn)橹挥凶龊昧嗣恳惶斓某鰩?kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，才能讓月報(bào)表中的數(shù)量根本準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　20xx年的工作即將開(kāi)始，對(duì)過(guò)去的缺乏，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，在新的一年里必須能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名優(yōu)秀的倉(cāng)庫(kù)管員。在今后的工作中，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為單位開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺乏，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

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