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業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)1
20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的'代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)2
六月份氣溫升高、烈日炎炎，業(yè)務(wù)部為實現(xiàn)時間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)，在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項工作，完成了公司下達的創(chuàng)收指標(biāo)和各項工作，現(xiàn)將六月份工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)收工作
1、本月新發(fā)展有線電視用戶3124戶、創(chuàng)收1009360元，前六個月共計新發(fā)展有線電視用戶7573戶、創(chuàng)收2825390元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的62%。
2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶240戶、創(chuàng)收122482元，前六個月共計發(fā)展495戶、創(chuàng)收334899.21元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的79.7%。
3、六月份兩項業(yè)務(wù)共計創(chuàng)收1131842元。
4、上半年無論是單項任務(wù)還是總?cè)蝿?wù)均完成時間過半、任務(wù)超半的目標(biāo)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、新裝立戶業(yè)務(wù)
面對公司創(chuàng)收任務(wù)的嚴峻形勢，業(yè)務(wù)部在王書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，打響完成時間過半、任務(wù)過半任務(wù)的戰(zhàn)役。為此，部室人員全體出動，盯著烈日穿梭于城區(qū)的各個角落，對剛開工的樓盤采取提前介入，就何時安裝有線電視向用戶提出合理建議。提供全方位服務(wù)、做到讓用戶稱心、舒心。在激烈的市場競爭中，處理問題既要把握“原則性”同時也不乏“靈活性”�？傊�，最大程度確保用戶不流失，確保為公司保護好立戶業(yè)務(wù)的陣地。
為了完成繁重的創(chuàng)收任務(wù)，我們徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，將開發(fā)商的辦公室變成我們的辦公室，天天上門跑業(yè)務(wù)、磨嘴皮，此舉取得積極成效，六月份立戶業(yè)務(wù)創(chuàng)收較前幾個月有較大幅度增長，單月完成創(chuàng)收一百萬元，為雙過半目標(biāo)任務(wù)的完成添下濃墨重彩的一筆。
2、寬帶業(yè)務(wù)
寬帶業(yè)務(wù)方面，我們在月初制定了創(chuàng)收發(fā)展大沖刺的目標(biāo)，繼續(xù)以兩位業(yè)務(wù)主管為主，其他人員鼎力協(xié)助。兩名業(yè)務(wù)主管目前已進入維持主要客戶關(guān)系的階段，利用各種優(yōu)勢，擴大業(yè)務(wù)宣傳范圍，全力攻關(guān)賓館、學(xué)校等集團客戶，近期取得良好效果，成功與幾個集團用戶簽約。
其他方面繼續(xù)采取貼宣傳資料、上門辦業(yè)務(wù)、小區(qū)現(xiàn)場營銷等方式。特別是上門辦業(yè)務(wù)這一項，由于天氣炎熱，用戶不想出門，此項服務(wù)取得意想不到的好效果。
此外，在城區(qū)的'多個代辦點，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。本月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)收122482元，也是上半年的新高，為完成雙過半目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。
三、存在的問題
為了完成創(chuàng)收任務(wù)，在跑業(yè)務(wù)過程中，主要著眼于資金到賬速度，而忽視了客戶的感受，甚至有時造成客戶的尷尬與抱怨，沒有充分站在客戶角度考慮問題。為此，我們將總結(jié)經(jīng)驗，在下半年的工作中引起重視，力爭使客戶能百分百滿意。緊緊圍繞在服務(wù)中求生存，在服務(wù)中求發(fā)展這一主題展開工作。
四、七月份工作安排
1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保七月份任務(wù)的完成。
2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。
3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實際工作結(jié)合。
4、堅持每周例會的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)3
陽春三月，萬物復(fù)蘇，業(yè)務(wù)發(fā)展部在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項工作，完成了公司下達的創(chuàng)收指標(biāo)和各項工作，現(xiàn)將三月份工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)收工作
1、本月新發(fā)展有線電視用戶733戶、創(chuàng)收319120元，前三個月共計新發(fā)展有線電視用戶1542戶、創(chuàng)收634080元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的14%。
2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶55戶、創(chuàng)收37503元，前三個月共計發(fā)展126戶、創(chuàng)收65343元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的16%。
3、三月份兩項業(yè)務(wù)共計創(chuàng)收356623元。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、新裝立戶業(yè)務(wù)
新裝立戶業(yè)務(wù)無疑是今年的重中之重，面對國家對房地產(chǎn)市場調(diào)控的力度加大，而婁底城區(qū)所開發(fā)的樓盤屈指可數(shù)；加上“三網(wǎng)融合”的日益臨近，電信部門已蠢蠢欲動，昔日的廣電優(yōu)勢將成為過去，不經(jīng)意間將我們推向了競爭激烈的市場。面對這一嚴峻現(xiàn)實，部室人員緊急行動起來，連續(xù)幾天召開討論會，為今年目標(biāo)任務(wù)的完成人人獻計獻策。2月28日，王書記親臨部室召開動員大會，就確保今年任務(wù)完成作出部署，標(biāo)志著20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展部創(chuàng)收戰(zhàn)役正式打響。
3月1日，部室人員全體出動，穿梭于城區(qū)的各個角落，對剛開工的樓盤采取提前介入，就何時安裝有線電視向用戶提出合理建議。提供全方位服務(wù)、做到讓用戶稱心、舒心。在“三網(wǎng)融合”大門即將打開之際，處理問題既要把握“原則性”同時也不乏“靈活性”。總之，最大程度確保用戶不流失，通過一個月的努力，與“山水綠城”、“華湘貴府”、“桃李苑小區(qū)”、“城中麗舍”等大型樓盤簽訂了新裝立戶協(xié)議，收入也早已匯入公司賬戶。同時，新建賓館、酒樓等電信IPTV關(guān)注度更高的場所本月也取得重大突破，與“華鑫酒店”、“適家商務(wù)酒店”、“卡爾頓酒店”簽訂了協(xié)議，還有幾家正在緊張的洽談之中。
2、寬帶業(yè)務(wù)
面對完成800戶寬帶的巨大任務(wù)，部室無固定廳、臺與用戶接觸，加上網(wǎng)絡(luò)出口不暢等問題，怎樣逆勢而行，是我們當(dāng)前思考的問題。
經(jīng)過多次討論得出，首先建立可行營銷體系至關(guān)重要，為今后寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展提供框架支持，然后根據(jù)自身寬帶特點定向、定區(qū)域發(fā)展。
三月初以來，部室黃祖兵同志在城區(qū)相對條件較差、人口密度較大的.區(qū)域建立了20多個代辦點。一段時間內(nèi)，對其中業(yè)績不理想的代辦點予以重點關(guān)注，找出問題并解決問題。此舉已初見成效，截止三月底，共發(fā)展寬帶用戶40戶。
羅澤龍繼續(xù)堅持傳統(tǒng)營銷方式，每天在各小區(qū)發(fā)放宣傳單，利用維修時建立的人脈資源，一戶一戶的發(fā)展、積累，截止三月底共計發(fā)展寬帶近60戶。三月份部室共計發(fā)展寬帶近100戶。
三、存在的問題
1、由于有些城郊結(jié)合處網(wǎng)改不徹底，三月份部室寬帶退單率超過10%，而這些區(qū)域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區(qū)域的網(wǎng)改速度，擴大業(yè)務(wù)發(fā)展范圍。由于軟、硬件設(shè)施尚未達到標(biāo)準，發(fā)展寬帶集團用戶時機不成熟。
四、四月份工作安排
1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保四月份任務(wù)的完成。
2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。
3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實際工作結(jié)合。
4、堅持每周例會的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)發(fā)展部
二xxx年三月三十日
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)4
我很榮幸這幾年能參加學(xué)生組織的校本培訓(xùn)，開展一年來，給我最大的感受是理論得到提升，觀念得到轉(zhuǎn)變，教學(xué)方式多樣化。下面我簡單談?wù)剮c收獲：
一、轉(zhuǎn)變教育觀念，營造良好氛圍。
觀念轉(zhuǎn)變是課程改革重中之重的問題，是課程改革的重要目標(biāo)和內(nèi)容，是推進基礎(chǔ)教育課程改革的重要條件，教育教學(xué)觀念的根本轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的，是一條布滿艱辛和汗水的道路，是一項長期的任重道遠的艱巨任務(wù)。每天我熱情地投入到教育教學(xué)中，與孩子們共同體驗成功的喜悅，與同事共同面對課改在教學(xué)的實施中帶來失敗的困惑。經(jīng)過一年的實踐，我的教育觀念得到了更新，教學(xué)方法有了突破，課堂上師生互動，生生互動的場面已經(jīng)形成。在鉆研教材中，發(fā)掘教材中的情感和情趣因素，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計和運用不同的教學(xué)方法，根據(jù)不同的教學(xué)方法設(shè)計不同的教學(xué)活動，根據(jù)不同的教學(xué)活動制作不同的教具和道具、圖像和幻燈片，以最佳的情景、畫面、音樂、色彩和語言效果刺激學(xué)生的感官，從而達到理想的教學(xué)效果。教師在課堂上的一舉手、一投足、一個微笑、一個眼神都會給學(xué)生留下深刻的印象。教師親切自然的示范表演，會激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；
教師幽默活潑的話語會引起學(xué)生的共鳴；
教師在教學(xué)活動中的全身心投入，會將學(xué)生帶入輕松愉悅的學(xué)習(xí)境地。
新課程倡導(dǎo)的“確立學(xué)生主體地位，尊重學(xué)生、關(guān)注學(xué)生的個性差異，讓學(xué)生體驗獲得知識的過程”的理念已經(jīng)落實到位，“自主探索，合作交流”已成為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要方式。學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃，逐步從“要我學(xué)”的心理向“我要學(xué)”的欲望轉(zhuǎn)變。
二、學(xué)習(xí)方式上倡導(dǎo)自主、合作、探究。
新世紀課程改革以促進學(xué)生的發(fā)展為基本理念，力求使學(xué)生在責(zé)任感、自主學(xué)習(xí)與生活能力、創(chuàng)新意識與創(chuàng)造能力等方面有卓越的'表現(xiàn)，努力追求創(chuàng)造相對寬松的發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建開放的基礎(chǔ)教育體系，倡導(dǎo)學(xué)生在選擇中學(xué)習(xí)選擇，在嘗試中學(xué)會負責(zé)，在參與中發(fā)展自我，強調(diào)教育教學(xué)與生活及社會實踐相結(jié)合，使學(xué)生更主動、更自覺、更活潑、更多樣地學(xué)習(xí)，把課堂與社會，把課堂與家庭結(jié)合起來，在更大更廣的天地中獲得發(fā)展，全面嘗試新的學(xué)習(xí)方式。在學(xué)生學(xué)習(xí)方式的研究上，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出充分的自主性，以我要學(xué)的狀態(tài)投入學(xué)習(xí)。在教學(xué)中倡導(dǎo)讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí)，在實踐操作中學(xué)習(xí)，在模擬情境中學(xué)習(xí)，在合作交流中學(xué)習(xí)。
在教學(xué)中我經(jīng)常設(shè)計課堂競賽游戲，將小學(xué)生好勝心強的特點引入競爭機制的游戲中。如：在進行話題學(xué)習(xí)時，讓學(xué)生比一比誰是最佳創(chuàng)意搭檔；
在鞏固新授內(nèi)容時，設(shè)計各種擂臺賽。
三、校領(lǐng)導(dǎo)積極聘請專家來校講座，提供理論支柱。
一年多來，專家們多次對我們進行新課程教改理論的培訓(xùn)，同時，我們還提出了許多在教學(xué)中的困惑與專家進行探討、交流。進而幫助我們解決教學(xué)過程中所遇到的各種問題。此次，師大的專家到我校深入課堂進行聽課。課前，我對此做了精心準備，反復(fù)推敲，研究教法，課后，專家對我上的課給予了好評，并提出了具體建議，在校領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo)幫助下，作為年輕教師的我更能夠迅速地成長起來。
四、自我反思，不斷積累經(jīng)驗和材料。
反思如同前行路上的驛站，休整再出發(fā)才能精神百倍，方向正確。積極撰寫反思型教學(xué)案例，不斷地記錄和積累教學(xué)工作中的體會、經(jīng)驗和資料，有利于教學(xué)工作的深入進行，有利于不斷提升自身的理論水平和教學(xué)能力。每教完一節(jié)課后，我都記下本課的創(chuàng)新“亮點”；
找不足之處，寫出改進之法；
想應(yīng)做之法，留下瞬間感悟，不斷積累成功的經(jīng)驗。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)5
四月陽光明媚、春意盎然，業(yè)務(wù)發(fā)展部在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項工作，完成了公司下達的創(chuàng)收指標(biāo)和各項工作，現(xiàn)將四月份工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)收工作
1、本月新發(fā)展有線電視用戶1502戶、創(chuàng)收590420元，前四個月共計新發(fā)展有線電視用戶3044戶、創(chuàng)收1224500元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的27%。
2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶131戶、創(chuàng)收65550元，前四個月共計發(fā)展225戶、創(chuàng)收112088元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的28%。
3、四月份兩項業(yè)務(wù)共計創(chuàng)收655970元。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、新裝立戶業(yè)務(wù)
新裝立戶業(yè)務(wù)從前四個月的形勢來看，發(fā)展情況不容樂觀。一是由于國家對房地產(chǎn)行業(yè)各項不利政策還在逐漸加大，導(dǎo)致房地產(chǎn)市場異常冷清，20xx年前蓬勃發(fā)展現(xiàn)象不復(fù)存在，婁底城區(qū)新建樓盤屈指可數(shù)。二是由于年后天氣原因，大多數(shù)工地基本處于停建狀態(tài)，導(dǎo)致新裝立戶時間拖延。面對這一客觀情況的存在，為確保本月創(chuàng)收任務(wù)如期完成，部室人員積極討論、尋找對策，幾乎每天不辭辛勞的奔波在城區(qū)的各個工地，對剛開工的樓盤提前聯(lián)系。從技術(shù)方面、價格優(yōu)惠方面入手，找出必須盡快立戶的理由。徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，積極主動到市場找業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、延伸服務(wù)落實到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。
經(jīng)過努力，四月份已與“上和世家”、“閑庭信步”、“眾一桂府”等大型樓盤簽訂了立戶協(xié)議。還有幾個樓盤正在洽談之中，新建賓館本月又有所突破。經(jīng)過幾輪艱難、靈活的談判，與“凱旋酒店”、“青云賓館”已簽訂了新裝協(xié)議，從根本上存進了收視費的收繳。
2、寬帶業(yè)務(wù)
我部由于缺少固定廳、臺的先天條件，加上電信、聯(lián)通等運營商的激烈競爭，我們只能采取游擊戰(zhàn)術(shù)，在城區(qū)設(shè)置多個營銷代辦點、與各物業(yè)小區(qū)簽訂代辦協(xié)議，通過近兩個月的發(fā)展情況，取得了較好的成效。但是目前各代辦點業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，三個月后將各代辦點進行規(guī)范化管理，制定出更合理的`激勵機制，并進行定期培訓(xùn)，并輪流在各小區(qū)進行現(xiàn)場業(yè)務(wù)宣傳。
經(jīng)過大家的共同努力，本月共計發(fā)展寬帶用戶近100戶。
三、存在的問題
1、由于有些城郊結(jié)合處網(wǎng)改不徹底，四月份部室寬帶退單近30戶，而這些區(qū)域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區(qū)域的網(wǎng)改速度，擴大業(yè)務(wù)發(fā)展范圍。由于軟、硬件設(shè)施尚未達到標(biāo)準，發(fā)展寬帶集團用戶時機不成熟。
四、五月份工作安排
1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保五月份任務(wù)的完成。
2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。
3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實際工作結(jié)合。
4、堅持每周例會的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司，年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元；實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。在年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標(biāo)準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是**年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——去撬動市場，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進行整合——形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”
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我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)7
十月份業(yè)務(wù)部的創(chuàng)收形勢愈加嚴重，我部人員在各個樓盤跑業(yè)務(wù)、催款，但效果不盡理想，本月立戶業(yè)務(wù)完成的創(chuàng)收情況不見起色�，F(xiàn)將十月份工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)收工作
1、本月新發(fā)展有線電視用戶432戶、創(chuàng)收110330元，前十個月共計新發(fā)展有線電視用戶10544戶、創(chuàng)收3911920元。完成全年任務(wù)的86%。
2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶70戶、創(chuàng)收35100元，前十個月共計發(fā)展800戶、創(chuàng)收473888元，超此項業(yè)務(wù)全年創(chuàng)收總?cè)蝿?wù)12.8%。
3、十月份兩項業(yè)務(wù)共計創(chuàng)收145430元，累計創(chuàng)收4379910元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的88.1%。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、新裝立戶業(yè)務(wù)
本月的創(chuàng)收形勢越來越緊張，隨著房地產(chǎn)調(diào)控力度的進一步加大，開發(fā)商的錢袋子越扎越緊，給我們此項創(chuàng)收工作帶來很大的困難。本月我部共開出香山紅葉、煙草公司、翰林苑等開發(fā)商立戶業(yè)務(wù)80多萬元的發(fā)票，但截至到月底只到賬11萬余元。我們還聯(lián)系了吉星路上幾個在建新樓盤，但開發(fā)商都以資金緊張的理由婉拒了我們先簽協(xié)議的.建議。為了加快完成創(chuàng)收任務(wù)的進度，我們積極主動到市場找業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、延伸服務(wù)落實到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重要手段，切實為用戶著想，為用戶排憂解難，解除后顧之憂。
2、寬帶業(yè)務(wù)
雖然寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)完成了全年的創(chuàng)收任務(wù)，但我部還是要求兩名寬帶業(yè)務(wù)主管不要放松寬帶業(yè)務(wù)的創(chuàng)收工作，繼續(xù)沖刺，為部室全年總創(chuàng)收任務(wù)的完成做貢獻。為此本月，他們加大了貼宣傳資料、上門辦業(yè)務(wù)、小區(qū)現(xiàn)場營銷的力度，取得了較好效果，本月發(fā)展了70戶寬帶用戶，并且以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏得了用戶的贊譽。
三、十一月份工作安排
1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保十一月份任務(wù)的完成。
2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。
3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實際工作結(jié)合。
4、堅持每周例會的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)8
20xx年，我加入到了中國人壽保險股份有限公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的'專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是單證管理工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，以及其它違規(guī)違章行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，按時上下班，立足崗位，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)9
20xx年，我業(yè)務(wù)發(fā)展部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我業(yè)務(wù)發(fā)展部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達的各項指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度我業(yè)務(wù)發(fā)展部各項工作總結(jié)匯報如下：
一、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財險業(yè)務(wù)為輔，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。
針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務(wù)進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負責(zé)對簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強管理。中介業(yè)務(wù)存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過業(yè)務(wù)發(fā)展部加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來，我業(yè)務(wù)發(fā)展部堅持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我業(yè)務(wù)發(fā)展部實際的制約機制，使我業(yè)務(wù)發(fā)展部形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我業(yè)務(wù)發(fā)展部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我業(yè)務(wù)發(fā)展部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我業(yè)務(wù)發(fā)展部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項工作是否取得預(yù)期效果，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對我業(yè)務(wù)發(fā)展部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標(biāo)任務(wù)的重要性，對此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部及時研究具體措施，強化險種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點，努力提升我業(yè)務(wù)發(fā)展部創(chuàng)造最大價值的能力。
我業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高我業(yè)務(wù)發(fā)展部業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我業(yè)務(wù)發(fā)展部的各項工作再上一個臺階。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)10
一、努力構(gòu)建氣象氣象業(yè)務(wù)體系
1、積極開展氣象災(zāi)害風(fēng)防應(yīng)工作，啟動了氣象災(zāi)害數(shù)據(jù)庫建立工作，研究災(zāi)害空間化細化方法、氣象災(zāi)害強度、頻率分級評估工作正在開展。針對每年的氣象災(zāi)害，開展了各種氣象災(zāi)害影響評估工作。為了擴大氣象災(zāi)情的收集渠道，動員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）氣象信息員量積極參與氣象災(zāi)情的收集工作，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兼職氣象員及村義務(wù)氣象應(yīng)急信息員隊伍，有關(guān)信息能及時傳遞至鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村。我局制定了氣象信息管理辦法和獎勵制度，并已開展了相關(guān)知識培訓(xùn)。與縣委政府聯(lián)系制定了突發(fā)氣象災(zāi)害的各類應(yīng)急預(yù)案，包括暴雨、洪澇、滑坡泥、石流、干旱、冰雹、雷電、農(nóng)業(yè)氣象災(zāi)害等類別。
2、建立成由26個兩要素區(qū)域自動站、4個山洪災(zāi)害2要素區(qū)域站自動站、5個單要素山洪災(zāi)害自動站、2個6要素山災(zāi)害洪自動站、一部小雷達以及11個高炮人工影響天氣作業(yè)點防災(zāi)減災(zāi)的監(jiān)測觀測站網(wǎng)。
3、搭建有貴州省氣象資料查詢系統(tǒng)、區(qū)域自動站監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)、畢節(jié)氣象綜合信息網(wǎng)、氣象信息瀏覽系統(tǒng)、短時臨近監(jiān)測預(yù)警平臺、災(zāi)情直報及NOTES系統(tǒng)、縣級雨量統(tǒng)計處理系統(tǒng)、縣級四屏瀏覽系統(tǒng)、MICAPS系統(tǒng)及SWAN系統(tǒng)、CMACAST數(shù)據(jù)處理程序、貴州省山洪地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測預(yù)報業(yè)務(wù)平臺等軟件的現(xiàn)代化平臺。
二、加強為農(nóng)服務(wù)能力建設(shè)
積極推進氣象為農(nóng)服務(wù)工作。針對農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，緊緊圍繞我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開發(fā)茶葉、果蔬、特種水產(chǎn)養(yǎng)殖、設(shè)施農(nóng)業(yè)等氣象服務(wù)產(chǎn)品。規(guī)范農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)各類服務(wù)產(chǎn)品，如《茶葉氣象預(yù)報》、《農(nóng)氣月報》、《葡萄氣象預(yù)報》等，共制作發(fā)布各類農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)材料12期。重點做好茶葉、楊梅、葡萄等特色農(nóng)產(chǎn)品針對性服務(wù)。建立特色農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫，開展“直通式”氣象服務(wù)。制作發(fā)布了農(nóng)業(yè)氣象預(yù)報和全年糧食產(chǎn)量趨勢和定量預(yù)報，農(nóng)業(yè)氣象產(chǎn)量預(yù)報準確率均在97％以上；對影響金沙縣農(nóng)業(yè)的氣象災(zāi)害進行了分析，制作發(fā)布農(nóng)業(yè)氣象災(zāi)害預(yù)警；在農(nóng)作物病蟲害多發(fā)期的６-８月，與農(nóng)牧局多次會商制作“農(nóng)作物病蟲害防治氣象條件等級預(yù)報”；制作發(fā)布了作物病蟲害發(fā)生環(huán)境氣象預(yù)報產(chǎn)品，并對全縣稻瘟病發(fā)生環(huán)境氣象條件進行了預(yù)報服務(wù)。進行了相關(guān)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)氣象專題服務(wù)，今年實地開展了特色農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)三次。利用精細化農(nóng)業(yè)區(qū)劃成果，我局開展了烤煙、茶葉、油菜、金銀花、辣椒等經(jīng)濟作物適宜區(qū)劃，為相關(guān)區(qū)縣農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供參考。
三、決策氣象服務(wù)、把“防災(zāi)減災(zāi)、氣象先行”放在首位
為提高決策氣象服務(wù)針對性，我局結(jié)合金沙縣天氣氣候特點，建立了與各相關(guān)部門的溝通協(xié)作機制，加強了對政府決策部門的需求分析，每年根據(jù)氣候趨勢預(yù)測和主要氣象災(zāi)害趨勢；與縣政府修訂完善年度決策氣象服務(wù)方案，明確了年度決策氣象服務(wù)關(guān)注重點。在年初的低溫雨雪冰凍災(zāi)害期間，在對縣政府積極開展決策服務(wù)的同時，與各相關(guān)部門尤其是交通部門緊密合作，每天向金沙縣公眾發(fā)布滾動未來三天的預(yù)報和當(dāng)天的天氣實況信息，為金沙縣交通局科學(xué)安排調(diào)度能源運輸和春運交通等工作提供了決策依據(jù)。
為了提高決策氣象服務(wù)敏感性，認真研究和把握政府決策部門關(guān)注的重大戰(zhàn)略問題和熱點、焦點，進一步增強決策服務(wù)的敏感性、預(yù)見性和主動性。例今年汛期，降水過程頻繁，過程水量大，24小時值班守班，進行降水趨勢跟蹤服務(wù)到每鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）主要領(lǐng)導(dǎo)和信息員。每日8時通過手機短信、電子顯向縣委政府、相關(guān)部門、社會公眾發(fā)布前一日降水實況和未來三天預(yù)報，做到了對災(zāi)情發(fā)展的實時報告，及時通過災(zāi)情直報、農(nóng)經(jīng)網(wǎng)災(zāi)情速報等系統(tǒng)上報。
努力拓展服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)域，包括煤礦安全、雷電預(yù)報等服務(wù)領(lǐng)域，開展前期的研究和相關(guān)業(yè)務(wù)工作，決策氣象服務(wù)材料的綜合性也有了較大的`提高，決策服務(wù)正逐步向直接提供決策建議轉(zhuǎn)變。同時已建立決策氣象服務(wù)產(chǎn)品至政府決策部門的電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等發(fā)送渠道，并已建立專人專送制度和文件交換渠道。建立了預(yù)警信息短信發(fā)布平臺，收集了2218位決策和應(yīng)急人員的手機號碼錄入發(fā)布系統(tǒng)。
四、加強人影工作建設(shè)
為做好每年的人工影響天氣工作，我局人影辦2月底完成所有高炮和火箭作業(yè)裝備的年檢工作，并已完成作業(yè)人員培訓(xùn)工作，各高炮、火箭裝備到位，人影炮彈、火箭彈已購置到位。將抓住有利時機，開展人工影響天氣作業(yè)服務(wù)。
五、科學(xué)預(yù)測預(yù)警，為公眾防災(zāi)減災(zāi)提供科學(xué)依據(jù)
面對復(fù)雜天氣形勢，我局嚴密監(jiān)視、滾動預(yù)報、及時預(yù)警，為地方黨委政府和社會公眾防災(zāi)減災(zāi)提供科學(xué)依據(jù)，共發(fā)布？次暴雨、雷電、高溫、大霧、寒潮、暴雪等預(yù)警信號。積極主動地做好決策服務(wù)，報送決策服務(wù)材料54期，發(fā)布預(yù)警決策短信33541條。分別與林業(yè)局、教育局、國土局等10多家部門簽訂《氣象信息發(fā)布與傳播合作框架協(xié)議》，初步形成多部門聯(lián)動預(yù)警機制；與安監(jiān)局合作建設(shè)應(yīng)急聯(lián)動機制，建設(shè)安全氣象預(yù)警防災(zāi)平臺，增強安監(jiān)部門氣象服務(wù)的針對性和專業(yè)性，有效地提高了安監(jiān)部門防災(zāi)減災(zāi)的能力。
六、加強宣傳，提升服務(wù)新氣象
圍繞“3.23”世界氣象日、防災(zāi)減災(zāi)活動周、安全生產(chǎn)月等主題活動，積極開展氣象防災(zāi)減災(zāi)科普知識宣傳活動，發(fā)放科普宣傳資料3萬余份。積極開展公共氣象服務(wù)滿意度調(diào)查工作，滿意度達到99.8%。今年我局通過印發(fā)氣象臺歷、科普環(huán)保袋、氣象科普隸書、防雷歌、氣象防災(zāi)減災(zāi)宣傳冊等途徑，積極宣傳氣象知識，提高廣大市民的氣象科普知識。結(jié)合氣象科普知識宣傳活動，全年累計發(fā)放各類宣傳資料3萬多份。通過各種宣傳活動，極大的提升了大眾對氣象部門的認識，公共氣象服務(wù)更大深入人心。一年來，金沙縣氣象局圍繞“防災(zāi)減災(zāi)、氣象先行”、“四個能力建設(shè)”的要求，積極開展工作，取得了一定的成績，但距離上級部門的要求，距離百姓的殷切期望，距離金沙經(jīng)濟社會發(fā)展需求還有很大具體，我們將銘記使命，以更加嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，開拓進取，實現(xiàn)金沙公共氣象服務(wù)再上新臺階。
七、全面加強公眾氣象服務(wù)
主動加強了災(zāi)害性天氣預(yù)警服務(wù)，發(fā)布了地質(zhì)災(zāi)害等級預(yù)報、森林火險等級預(yù)報、旅游預(yù)報等預(yù)報產(chǎn)品，加大氣象信息覆蓋面、引導(dǎo)媒體輿論，每年分別在低溫雨雪冰凍天氣期間和汛期降水過程出現(xiàn)頻繁時期召開了新聞通氣會，發(fā)布公眾關(guān)心的天氣趨勢和氣象服務(wù)工作開展情況等信息。依托精細化預(yù)報產(chǎn)品，進一步加強了服務(wù)產(chǎn)品的深加工和包裝，根據(jù)省氣象局的防災(zāi)減災(zāi)、氣象先行和氣象明星打造等方案，以不斷滿足用戶精細化和個性化需求。其中對我縣工業(yè)、農(nóng)業(yè)已做到分段預(yù)報，其預(yù)報尺度從年、月、日到小時，能夠做到無縫隙不問斷；地質(zhì)災(zāi)害等級預(yù)報也已能夠精確到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、12121、96121、電子顯示屏等多種媒體，提高公眾氣象服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布頻次，在公眾覆蓋面最廣的電視上，已經(jīng)可以實現(xiàn)預(yù)報預(yù)警信息的滾動發(fā)布。為擴大公眾氣象服務(wù)覆蓋面，已與中國移動、中國聯(lián)通和中國電信等移動運營商達成協(xié)議，對氣象預(yù)警信息進行全網(wǎng)用戶發(fā)布，同時下發(fā)１臺ＤＡＢ安裝到沙土鎮(zhèn)。常規(guī)氣象信息和氣象預(yù)警信息已可以電視、電機短信、電子顯示屏、便民利民服務(wù)站點等發(fā)布，覆蓋率已達100％。
八、逐步完善專業(yè)專項氣象服務(wù)體系
在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域方面，已開展礦山、農(nóng)牧、林業(yè)、國土、水文、交通、旅游、醫(yī)療、保險、、電業(yè)、倉儲物流等業(yè)氣象服務(wù)，氣象信息采用QQ直接發(fā)送。為做好重大活動氣象保障服務(wù)，我局提前對各季節(jié)、各農(nóng)事、各節(jié)假日、各重大會議等制定氣象保障服務(wù)方案，方案中確定了氣象服務(wù)保障任務(wù)和服務(wù)重點，明確了服務(wù)流程和職責(zé)分工。圓滿完成了各項活動的專題氣象服務(wù)保障任務(wù)。
九、建設(shè)金沙縣公共氣象服務(wù)平臺
以web的形式建設(shè)金沙縣公共氣象服務(wù)平臺，在公共氣象服務(wù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面，建立了公共氣象服務(wù)所需的相關(guān)氣象常規(guī)觀測數(shù)據(jù)庫，包括衛(wèi)星云圖、雷達圖、雨量、能見度、溫度、日照等要素。根據(jù)省市局下發(fā)的災(zāi)情直報2.3、常資料查詢、貴州短時臨近監(jiān)測預(yù)警、SWAN、畢節(jié)市信息瀏覽、畢節(jié)市自動站雨量分析、繪圖數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)進行了培訓(xùn)試用和業(yè)務(wù)化工作。建立了金沙縣氣象災(zāi)害數(shù)據(jù)庫，包括冰雹、干旱、洪澇、暴雨、泥石流、秋棉雨等災(zāi)害。建立了氣象信息共享平臺，并實現(xiàn)了市級與縣氣象局的信息共享。建立了省、市、縣氣象會商平臺和決策服務(wù)平臺。每年開展氣象服務(wù)需求分析，通過問卷調(diào)查等方式了解各級政府、公眾和專業(yè)用戶的潛在需求，制定氣象服務(wù)服務(wù)方案。每年不定期開展公眾滿意度調(diào)查，對用戶反饋信息進行收集分析。
十、存在問題
縣級現(xiàn)代現(xiàn)代天氣氣候業(yè)務(wù)發(fā)展，面臨著在人員結(jié)構(gòu)上和技術(shù)能力上存在的缺陷，以后現(xiàn)代天氣氣候業(yè)務(wù)發(fā)展必須有人才和技術(shù)能力的支撐，在發(fā)展中要重視人才機制的建設(shè)及縣級氣象機構(gòu)的建設(shè)，希望上級部門對這些問題加于關(guān)注。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于XX年年8月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額xx00000元；實際完成176194。4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的'前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標(biāo)準。
為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)12
十一月份業(yè)務(wù)部為完成全年的總?cè)蝿?wù)進行全力沖刺，經(jīng)過部室全體成員的共同努力，本月圓滿完成了既定任務(wù)目標(biāo)，特別是立戶業(yè)務(wù)取得了較好的成績�，F(xiàn)將十一月份工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)收工作
1、本月新發(fā)展有線電視用戶1135戶、創(chuàng)收616040元，前十一個月共計新發(fā)展有線電視用戶11679戶、創(chuàng)收4527960元。完成全年任務(wù)的99.3%。
2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶40戶、創(chuàng)收19900元，前十個月共計發(fā)展840戶、創(chuàng)收493788元，超此項業(yè)務(wù)全年創(chuàng)收總?cè)蝿?wù)17.5%。
3、十一月份兩項業(yè)務(wù)共計創(chuàng)收635940元，累計創(chuàng)收5057746元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的101.5%，圓滿完成部室全年創(chuàng)收總?cè)蝿?wù)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、新裝立戶業(yè)務(wù)
面對公司全年創(chuàng)收任務(wù)的嚴峻形勢，業(yè)務(wù)部在王書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，打響最后沖刺的創(chuàng)收戰(zhàn)役。為此，部室人員全體出動，頂著寒風(fēng)穿梭于城區(qū)的各個角落，對剛開工的.樓盤采取提前介入，就何時安裝有線電視向用戶提出合理建議。提供全方位服務(wù)、做到讓用戶稱心、舒心。在激烈的市場競爭中，處理問題既要把握“原則性”同時也不乏“靈活性”。公司的核心工作是圓滿的完成公司董事會下達的年度目標(biāo)任務(wù)，而要確保每年任務(wù)如期完成，就必須讓有線網(wǎng)絡(luò)連續(xù)擴張，再擴張，才能實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，新裝立戶工作必須具有長遠的戰(zhàn)略眼光，它是公司所有業(yè)務(wù)的入場券，假如用戶沒有立戶，沒有加入我們的網(wǎng)絡(luò)，那收視費，雙向業(yè)務(wù)、付費業(yè)務(wù)都將無從談起，由此出凸顯發(fā)展新裝立戶工作責(zé)任重大，我們必須要竭盡全力確保用戶不流失，要圍繞“不流失”去做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、延伸服務(wù)，總之，要讓老用戶滿意，新用戶期待。
為了完成繁重的創(chuàng)收任務(wù)，我們幾乎沒有時間呆在辦公室，將開發(fā)商的辦公室變成我們的辦公室，天天上門跑業(yè)務(wù)、磨嘴皮，此舉取得積極成效，本月立戶業(yè)務(wù)創(chuàng)收較前幾個月有較大幅度增長，單月完成創(chuàng)收五十六萬余元，距離完成此項業(yè)務(wù)的年度目標(biāo)456萬元指日可待。
2、寬帶業(yè)務(wù)
雖然寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)完成了全年的創(chuàng)收任務(wù)，但我部還是要求兩名寬帶業(yè)務(wù)主管不要放松寬帶業(yè)務(wù)的創(chuàng)收工作，繼續(xù)沖刺，為部室全年總創(chuàng)收任務(wù)的完成做貢獻。并且還要求他們將一部分精力放在立戶業(yè)務(wù)上，為完成立戶業(yè)務(wù)創(chuàng)收貢獻力量。本月發(fā)展了40戶寬帶用戶，并且以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏得了用戶的贊譽。
三、十一月份工作安排
1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保十一月份任務(wù)的完成。
2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實際工作結(jié)合。
4、堅持每周例會的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。四、20xx年工作思路
1、今年12月開始到過年前，積極對婁底城區(qū)新開發(fā)樓盤進行摸底，對明年立戶業(yè)務(wù)創(chuàng)收制定規(guī)劃。
2、近期總結(jié)寬帶業(yè)務(wù)在今年的發(fā)展中遇到的問題，并盡量加以解決，為明年此項業(yè)務(wù)創(chuàng)收總結(jié)一套行之有效的營銷經(jīng)驗。
3、為迎接明年“三網(wǎng)融合”各運營商的競爭，做好思想上、制度上、營銷方案上的準備。
4、牢固樹立“為用戶服務(wù)”的理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹到今后的工作中。
業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)13
八月份依然驕陽似火，但是業(yè)務(wù)部絲毫沒有放松創(chuàng)收這根弦，為早日完成全年工作任務(wù)再接再厲，經(jīng)過努力本月完成了公司下達的創(chuàng)收指標(biāo)和各項工作，且離全年目標(biāo)任務(wù)的完成也越來越近。現(xiàn)將八月份工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)收工作
1、本月新發(fā)展有線電視用戶775戶、創(chuàng)收285650元，前八個月共計新發(fā)展有線電視用戶9834戶、創(chuàng)收3703090元。完成全年任務(wù)的81%。
2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶80戶、創(chuàng)收44100元，前八個月共計發(fā)展639戶、創(chuàng)收392808元，完成全年任務(wù)的93.5%。
3、八月份兩項業(yè)務(wù)共計創(chuàng)收329750元，累計創(chuàng)收4090000元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的82%。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、新裝立戶業(yè)務(wù)
我部室在新裝方面繼續(xù)加大力度，以每月創(chuàng)收任務(wù)為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重要手段，切實為用戶著想，為用戶排憂解難，解除后顧之憂。
本月我部與幾個賓館及樓盤簽訂了立戶協(xié)議，其中兩個賓館因著急開業(yè)而需要趕工期。為此，我們站在客戶的角度上，主動擔(dān)起與工程部、審計部聯(lián)絡(luò)、溝通的責(zé)任，陪工程部一起看地形，督促及時搞設(shè)計、盡快施工，趕在賓館開業(yè)前完成了安裝開通任務(wù)，贏得客戶的贊譽。
近期，我們還對婁底新建的樓盤進行了摸底及調(diào)研，對此項業(yè)務(wù)近期的發(fā)展制定了規(guī)劃。
2、寬帶業(yè)務(wù)
通過市場調(diào)查分析并結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)的特點，我們在主管領(lǐng)導(dǎo)王書記的統(tǒng)一策劃下制定了一些有特色的優(yōu)惠措施（如降低入網(wǎng)費用、贈送付費節(jié)目等），取得了一定的社會效益，數(shù)據(jù)用戶發(fā)展在各種利好的影響下，業(yè)務(wù)發(fā)展成績斐然。
我們的業(yè)務(wù)主管為此項業(yè)務(wù)的完成絞盡腦汁，想方設(shè)法搞宣傳、竭盡全力跑業(yè)務(wù)，頂著烈日，為客戶提供上門服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量得到用戶的`一直好評。
三、九月份工作安排
1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保九月份任務(wù)的完成。
2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。
3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實際工作結(jié)合。
4、堅持每周例會的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)。
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