收費(fèi)員試用期工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的收費(fèi)員試用期工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
收費(fèi)員試用期工作總結(jié)1
時(shí)間過(guò)得真是快，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已到。在一個(gè)花開(kāi)的季節(jié)，我榮幸地踏進(jìn)了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的單位——xx實(shí)業(yè)有限公司，成為了xx收費(fèi)干線普通的一員，感謝xx實(shí)業(yè)有限公司給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
記得剛進(jìn)到這個(gè)公司就要培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間分為軍訓(xùn)、上理論課、還有下站實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)是在xx，一進(jìn)亭內(nèi)就看到師姐在忙著工作，當(dāng)時(shí)就想著：這么勤奮地守好自己的工作崗位，那平時(shí)的業(yè)績(jī)是不錯(cuò)的，我也要盡快學(xué)會(huì)這些操作。
我都是在入口發(fā)卡，如無(wú)特殊事件發(fā)生時(shí)，感覺(jué)操作起來(lái)很容易上手的，也不會(huì)緊張了。當(dāng)時(shí)督導(dǎo)在看著我操作，還不時(shí)地給我講解，還說(shuō)入口發(fā)卡比較少突發(fā)事件，在出口收費(fèi)則比在入口發(fā)卡多一些復(fù)雜的事件。超時(shí)車(chē)、行政車(chē)、公務(wù)車(chē)、粵通卡、壞卡、丟卡等的特殊情況該如何處理，自己要熟悉那些操作等等。
又過(guò)了差不多一個(gè)星期，我又去了xx收費(fèi)站，卻跟實(shí)習(xí)不是同一個(gè)收費(fèi)站，又看到了不是很熟悉的同事，令自己的`.心覺(jué)得有點(diǎn)慌。剛開(kāi)始的第一天是跟著師姐在軍警車(chē)道發(fā)卡，記得那天車(chē)流很大，我覺(jué)得有點(diǎn)緊張，害怕不小心打到警車(chē)，后來(lái)在師姐的鼓力下，我開(kāi)始學(xué)著發(fā)卡，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是那么生疏，就這樣發(fā)了差不多一個(gè)月的卡，我才開(kāi)始收費(fèi)，后來(lái)的每一天都是自己在收費(fèi)，但多車(chē)時(shí)還覺(jué)得有點(diǎn)緊張，有好幾次都遇到粵通卡沒(méi)有入口信息，尋問(wèn)司機(jī)入口信息后，還要上報(bào)監(jiān)控室，等待監(jiān)控主管指示，就需要長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候司機(jī)會(huì)很不耐煩的催促，而我也開(kāi)始緊張，但是在主管的指導(dǎo)下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作，心得體會(huì)這樣的情況是經(jīng)常會(huì)遇到的，后來(lái)在遇到這樣的情況，我就不會(huì)因?yàn)樗緳C(jī)催促而跟著緊張，因?yàn)榫o張只會(huì)讓自己更容易出錯(cuò)，跟著就慢慢習(xí)慣了，感覺(jué)心里踏實(shí)多了。
隨著時(shí)間的流逝，不管在入口還是出口，遇到特殊情況多也積了不少經(jīng)驗(yàn)，然而對(duì)這份工作越來(lái)越感興趣，如果遇到什么特殊情況也能自己解決，所以對(duì)自己越來(lái)越有信心做好這份工作了。
到了今日為止，我在收費(fèi)站上班也差不三個(gè)月了，在上級(jí)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，逐漸對(duì)收費(fèi)站的業(yè)務(wù)也熟練了，我會(huì)向好的方面學(xué)習(xí)，盡量爭(zhēng)取好的成績(jī)，不拖累同事和上級(jí)。非常感謝公司給我的機(jī)會(huì)以及對(duì)我的信任，本人借此機(jī)會(huì)向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)能夠接納我，同時(shí)也在不斷地激勵(lì)我在今后的工作中前進(jìn)與完善自己。
收費(fèi)員試用期工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在社發(fā)集團(tuán)工作3個(gè)月了，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，努力完成自己的本職工作。并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己地專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平；同時(shí)在思想上嚴(yán)格要求自己，為公司的工程建設(shè)盡心盡力、努力工作�，F(xiàn)在對(duì)進(jìn)入公司以來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、企業(yè)文化認(rèn)知。
海寧市社會(huì)發(fā)展建設(shè)投資集團(tuán)有限公司成立于20xx年7月份是海寧市政府直屬的國(guó)有獨(dú)資公司，目前在職員工有23人，承擔(dān)著全市公益類(lèi)事業(yè)的投資、建設(shè)和管理，國(guó)有資產(chǎn)保值增值，建立多元化的融資途徑等多項(xiàng)職能。在接下來(lái)的日子的里將會(huì)有9個(gè)工程陸續(xù)開(kāi)工建設(shè)。目前的代建項(xiàng)目為海寧市工人文化宮，本工程建安費(fèi)4178萬(wàn)元，建筑面積為26103平方，地下二層，地方最高十一層，已施工至四層，在接下來(lái)的幾個(gè)月里海寧市圖書(shū)館和福利中心的樁基工程也會(huì)先后開(kāi)工。
二、工作業(yè)績(jī)。
作為工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員，在平時(shí)的工作當(dāng)中主要負(fù)責(zé)土建質(zhì)量、安全方面以及部分水電安裝的工作。在質(zhì)量方面對(duì)一些隱蔽工程要做到隱蔽前驗(yàn)收，在每層樓面澆筑前或柱鋼筋綁扎后會(huì)帶結(jié)構(gòu)圖核對(duì)鋼筋的用量和綁扎質(zhì)量，特別是對(duì)一些梁鋼筋的核對(duì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別幾個(gè)梁的支座處漏綁負(fù)筋，箍筋綁扎不到位，對(duì)這些存在的問(wèn)題及時(shí)和監(jiān)理溝通讓施工方做出整改。在現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)澆筑完畢拆模后用靠尺等工具對(duì)結(jié)構(gòu)的外立面和尺寸進(jìn)行測(cè)量對(duì)偏差大地記錄下數(shù)據(jù)，
及時(shí)查出哪些地方存在蜂窩、麻面。在安全方面主要負(fù)責(zé)對(duì)安全資料的整理和歸檔，使我們以后的安全工作有據(jù)可循。檢查工地的安全防護(hù)措施，對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患及時(shí)提出整改。在水電安裝中主要配合主管人員的工作，在混凝土澆筑前配合監(jiān)理進(jìn)行預(yù)埋管道的復(fù)查。每天清點(diǎn)工地現(xiàn)場(chǎng)的施工人數(shù)，出現(xiàn)進(jìn)度偏差時(shí)向主管人員進(jìn)行匯報(bào)。
三、崗位適應(yīng)性。
進(jìn)入工地以后為了以后能更好地適應(yīng)工作，我及時(shí)熟悉和了解施工現(xiàn)場(chǎng)布局、施工合同和圖紙，每天堅(jiān)持上午和下午各上一次施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，其余時(shí)間熟悉施工合同、施工圖紙，從而有效的了解工程的安全、質(zhì)量、工期、成本、文明施工，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
四、個(gè)人能力。
雖然在以前的工作當(dāng)中在同事的幫助下較快的學(xué)習(xí)了工程管理方面的知識(shí)以及施工技巧，但是來(lái)到新的工作環(huán)境感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷都尚淺，平時(shí)除了學(xué)習(xí)各類(lèi)圖集和規(guī)范外還向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，并積極參與政府和單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)體的學(xué)習(xí)交流。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，使自己具備現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，使自己在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉都有了一定的提高，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、工作展望。
展望將來(lái)，我將更加虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，努力使自己的工作效率得到更大提高，更加注重與各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證工作能夠順利開(kāi)展。確保工程質(zhì)量進(jìn)度和安全得到控制，緊緊抓住施工方技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理等主要人員，監(jiān)督參與他們的.管理，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，及時(shí)處理工程建設(shè)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，保持工地的穩(wěn)定，嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量、型號(hào)和規(guī)格；監(jiān)督施工方編制施工進(jìn)度計(jì)劃，自己要對(duì)每道工序施工工期做到實(shí)事求是，對(duì)每天施工隊(duì)伍的勞動(dòng)力、設(shè)備投入等都做到心中有數(shù)，盡量滿足施工要求，并監(jiān)督施工方的進(jìn)度完成情況。在合理的范圍內(nèi)盡量減少出聯(lián)系單的次數(shù)，每出一張聯(lián)系單及時(shí)上報(bào)歸檔，以便最后的工程量審核。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，向施工方提出合理化建議，減少投資。在自身方面，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己管理水平不斷提高。努力做好各項(xiàng)工作，盡我最大的努力把投資建設(shè)部的工程管理工作做得更好，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)員試用期工作總結(jié)3
工作一月來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習(xí)方面
我在外科兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)。自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。兩個(gè)月，我主要綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外一科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的`開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，我會(huì)盡力利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)，在工作中，我會(huì)嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，保證患者的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，努力提高護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量等，對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
醫(yī)院試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
參加工作一年來(lái)，在XX縣衛(wèi)生局、XX中心衛(wèi)生院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院全體同事的關(guān)心幫助下，牢牢圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真展開(kāi)本職工作，全面履行了作為一位基層衛(wèi)生工作者的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)。一年來(lái)，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，二者相互增進(jìn)，共同進(jìn)步。對(duì)照衛(wèi)生系統(tǒng)組織的各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，找差距，查題目，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律和工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效力等方面都有了很大進(jìn)步。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作�！爸尾【热耍尾【热恕笔轻t(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部份，醫(yī)生工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替換的作用，為此，我以對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極展開(kāi)診療業(yè)務(wù)，一年來(lái)在門(mén)診應(yīng)用中西醫(yī)結(jié)合療法累計(jì)處置內(nèi)、外、婦、兒等各科患者XX人次，另外收治主管住院病人XX人次，其中主管住院病人數(shù)占我院本年度住院病人總數(shù)的XX%。全年工作順利美滿，無(wú)過(guò)失事故，遭到領(lǐng)導(dǎo)、同事及患者的好評(píng)。
三、認(rèn)真扎實(shí)做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。公共衛(wèi)生服務(wù)工作是保障醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)均等化的基石，是黨和政府保證全體社會(huì)主義建設(shè)者共享改革發(fā)展成果的重要舉措，關(guān)系到人民群眾的親身利益。我參加工作的第一年正是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的開(kāi)啟之年，在領(lǐng)導(dǎo)安排下，我主要負(fù)責(zé)本片區(qū)建立城鄉(xiāng)居民健康檔案、健康教育及重性精神疾病患者管理服務(wù)項(xiàng)目工作。我牽頭制定了XX項(xiàng)分管項(xiàng)目工作的實(shí)施、年度及半年工作總結(jié)。截止20xx年10月底主持建立城鄉(xiāng)居民健康檔案紙質(zhì)檔案XX余份，累計(jì)上傳電子檔案XX份；書(shū)寫(xiě)健康教育黑板報(bào)XX期，共XX余字，深進(jìn)學(xué)校及居民點(diǎn)展開(kāi)健康教育知識(shí)講座12次，總計(jì)300余人次凝聽(tīng)了講座；篩查重性精神疾病疑似病例XX例，展開(kāi)了3輪隨訪，累計(jì)隨訪XX人次。
四、利用業(yè)余時(shí)間負(fù)責(zé)大量文秘工作。一年來(lái)，我累計(jì)制作各類(lèi)文件表格50余種，累計(jì)打印1600余頁(yè)，大大方便了我院領(lǐng)導(dǎo)、同事及片區(qū)村醫(yī)，增進(jìn)了我院平常行政及業(yè)務(wù)工作。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持下，工作固然取得了一定成績(jī)，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同道相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)良的工作成績(jī)！
收費(fèi)員試用期工作總結(jié)4
來(lái)公司也快兩年了，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的緊張收費(fèi)，到現(xiàn)在能夠從容的收費(fèi)，熟練的操作，以及輕松的面對(duì)每一張陌生的面孔，這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后的工作有很大的幫助，到公司這么久現(xiàn)在我簡(jiǎn)單的總結(jié)一下我的工作。 第一，也是最主要的，那就是文明服務(wù)方面，我深知收費(fèi)員的形象是代表著整個(gè)窗口的形象，所以每次工作時(shí)我都時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用文明禮貌的用語(yǔ)，收費(fèi)這是一項(xiàng)窗口行業(yè)，每天接觸的司機(jī)形形色色，都各有千秋，也有很多理解我們工作的，當(dāng)然也有少許發(fā)牢騷、更有的是罵罵咧咧的。
遇到這些司機(jī)我總是會(huì)拿出我善意的微笑，結(jié)合文明的用語(yǔ)去解釋。因?yàn)槲抑浪麄儾涣私馕覀兊男袠I(yè)才會(huì)這樣，我相信如果了解他們就不會(huì)這樣，所以我更要理解他們，去做好解釋工作，讓他們真誠(chéng)的配合我的工作。 第二，收費(fèi)方面，尤其是在節(jié)假日，出入口的車(chē)輛都會(huì)增多，在這種情況下，我除了準(zhǔn)確無(wú)誤的`收費(fèi)，還努力的提高速度，仔細(xì)的核實(shí)車(chē)型，仔細(xì)的檢查鈔票，同時(shí)我時(shí)刻的注意與監(jiān)控的配合，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和解決，努力的降低差錯(cuò)率 隨著時(shí)間的流動(dòng)，上崗次數(shù)的增多，我的業(yè)務(wù)也更加的熟練了，我知道無(wú)論在哪方面，我離領(lǐng)導(dǎo)的要求都還有很大的差距，但是我會(huì)盡力的配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工，讓司機(jī)滿意的高速收費(fèi)員。
收費(fèi)員試用期工作總結(jié)5
財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
從20xx年x月x日來(lái)公司報(bào)到上班，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月就過(guò)去了，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開(kāi)展得十分順利， 在此表示感謝！
房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
雖然這只是一個(gè)收銀員，對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的.品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。
工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。
二、認(rèn)真完成本職工作
1.對(duì)于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程，每一步都要仔細(xì)到位，以免出現(xiàn)混亂的局面。
2.下班前，整理當(dāng)日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按順序排放好，做到每一字，每一個(gè)數(shù)字都正確無(wú)誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。
三、面臨的問(wèn)題
1.工作上，已近入職將近3個(gè)月，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對(duì)公司專(zhuān)用的辦公軟件不太熟悉，對(duì)公司的規(guī)章制度也不太明白，在今后的日子需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.環(huán)境上，對(duì)于新同事不熟悉，今后要確保認(rèn)識(shí)本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻(xiàn)。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái)，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。
20xx年x月x日
收費(fèi)員試用期工作總結(jié)6
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的.時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保
個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的幫助下，檢驗(yàn)科同志齊心協(xié)力，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全。能夠積極配合主任做好檢驗(yàn)科的各項(xiàng)工作。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，在職工中樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，解決業(yè)務(wù)上
過(guò)去的一年，雖然取得了一些小小成績(jī)，但也存在著諸多不足，有些收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)還有待提高，特別在執(zhí)行財(cái)務(wù)制度方面，有些收費(fèi)員尚不能做到帳目日清月結(jié)，錢(qián)箱也有長(zhǎng)短款現(xiàn)象發(fā)生。在下一年度里，我們將繼續(xù)培養(yǎng)各收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn)，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語(yǔ)，部門(mén)內(nèi)部將不定時(shí)對(duì)收費(fèi)員錢(qián)箱進(jìn)行抽查盤(pán)點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。新的一年，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取向全年零投訴的目標(biāo)而努力。
年度總結(jié)
過(guò)去的一年是我負(fù)責(zé)包裝工作的第___年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成本年度工作，現(xiàn)作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。不遲到、不早退，按時(shí)完成任務(wù)。
二、不斷學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)高效完成工作任務(wù)。學(xué)習(xí)包裝方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高工作水平。
三、搞好團(tuán)結(jié)，參與建設(shè)友愛(ài)和諧車(chē)間。和同事搞好團(tuán)結(jié)，樂(lè)于助人，樹(shù)立個(gè)人良好形象。
收費(fèi)員試用期工作總結(jié)7
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx_收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近三個(gè)月。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基矗下面我來(lái)總結(jié)一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作和感想。
第一，在服務(wù)方面：作為一名收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞�，“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在日常生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
不過(guò)，我知道，人無(wú)完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，的合格收費(fèi)員。
本人自以來(lái)，嚴(yán)格遵守公司，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)安排的'各項(xiàng)任務(wù)。
在職期間，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)�；仡櫼幌逻@四十天我個(gè)人的工作情況，特別是剛加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個(gè)鐘的班，和我以前工作的時(shí)間比起來(lái)，真是差太遠(yuǎn)了，隨著時(shí)間的流逝，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助，我已完全融入到這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門(mén)同事對(duì)我工作、生活方面的幫助，特別是剛進(jìn)廠工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無(wú)法正常完成，是同事們悉心教導(dǎo)，才能讓我盡快掌握、熟悉工作;也在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。
進(jìn)入公司以來(lái)，我的工作主要是協(xié)助“6S”的推行，進(jìn)而執(zhí)行“6S”。雖然我進(jìn)廠時(shí)間不長(zhǎng)，但也就這一個(gè)多月的時(shí)間把工作情況總結(jié)如下：
1、十一、十二月是公司開(kāi)展6S活動(dòng)，在車(chē)間、部門(mén)、辦公室、食堂、宿舍深入推行6S活動(dòng)，經(jīng)過(guò)前面三個(gè)月的努力，各個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)的區(qū)域在6S活動(dòng)中均取得了很好的成果，“6S”意識(shí)已經(jīng)逐步深入人心，各部門(mén)工作現(xiàn)場(chǎng)均有明顯改善(從6S專(zhuān)欄看板上的照片就可以看出)。
2、6S推行辦公室就6S深入推進(jìn)工作制定了詳細(xì)的，針對(duì)不同部門(mén)制定不同的6S活動(dòng)檢查表，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)定，評(píng)選出每星期的6S先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，每月會(huì)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)每星期的成績(jī)制定評(píng)比出綜合成績(jī)，給予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。為了公平的開(kāi)展6S評(píng)比活動(dòng)，6S推進(jìn)辦公室特根據(jù)各部門(mén)小組實(shí)際情況進(jìn)行了權(quán)數(shù)制定，保證了評(píng)比的公正性。
3、活動(dòng)中，針對(duì)職工開(kāi)展6S活動(dòng)的方式、意義、作用等概念不夠明確的情況，6S推進(jìn)辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時(shí)抽查各部門(mén)人員對(duì)6S含義的真正理解，并針對(duì)每次檢查出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，檢查以突擊抽查方式進(jìn)行，可以有效地提醒各部門(mén)團(tuán)隊(duì)6S活動(dòng)重在堅(jiān)持。
4、6S推行辦公室還開(kāi)展了6S樣板區(qū)及閃光點(diǎn)的評(píng)選活動(dòng)，并建立了6S活動(dòng)排行榜(6S考核統(tǒng)計(jì)表)對(duì)各部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)定，將日常工作中取得的成績(jī)，出現(xiàn)的不足與6S掛鉤，總體情況反映在排行榜(6S考核統(tǒng)計(jì)表)上，各部門(mén)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)情況見(jiàn)(6S考核統(tǒng)計(jì)表附頁(yè))。
5、并對(duì)評(píng)選為6S樣板區(qū)的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)“6S活動(dòng)第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的“6S”推進(jìn)工作，公司開(kāi)展的6S活動(dòng)又上了一個(gè)新臺(tái)階，但是我們深知6S推進(jìn)工作任重道遠(yuǎn)，對(duì)于取得的成績(jī)我們將予以激勵(lì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足我們將鞭策改進(jìn)，力爭(zhēng)將6S活動(dòng)持續(xù)有效的開(kāi)展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅(jiān)實(shí)基矗
隨著“6S”活動(dòng)的全面推行，可以預(yù)料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)和各種工作技能，為公司付出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
收費(fèi)員試用期工作總結(jié)8
在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:
一、思想工作方面
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的'學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中，在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、工作情況
本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、存在的問(wèn)題和打算
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì)更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
200_年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī)，但我們深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問(wèn)題:在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，百萬(wàn)元無(wú)差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓__收費(fèi)站的明天更輝煌。
收費(fèi)員試用期工作總結(jié)9
上半年，我班在處、站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)管理處和站年度工作會(huì)議精神，不怕困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)班員責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、班組管理工作，切實(shí)加強(qiáng)班組和精神文明建設(shè)。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全班的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。與此同時(shí)，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理復(fù)雜和車(chē)流沖擊下，我班克服人員緊張的矛盾，工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，各項(xiàng)素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、圍繞一個(gè)中心，即：以收費(fèi)工作為中心
其次，利用班組學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)制訂班組，根據(jù)相應(yīng)的學(xué)習(xí)材料，組織班員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育;組織員工參加處、站開(kāi)展的操作技能擂臺(tái)賽，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率;
二、嚴(yán)格工作紀(jì)律要求、生活作風(fēng)要求
工作中為嚴(yán)肅紀(jì)律，我班要求始終堅(jiān)持兩嚴(yán)當(dāng)頭，堅(jiān)決貫徹站制定的考個(gè)管理制度。為抓好紀(jì)律，強(qiáng)化思想政治工作，半年以來(lái)我班嚴(yán)格按照“6s”管理和精細(xì)化管理要求，結(jié)合當(dāng)前大的經(jīng)濟(jì)形式，召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議和班務(wù)大會(huì)及各類(lèi)危機(jī)教育工作，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)大家顧全大局的意識(shí)，正確處理個(gè)人與單位、個(gè)人與大局的利益關(guān)系，大力號(hào)召全體員工要戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎，正視自己的缺點(diǎn)與不足，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，樹(shù)立“八小時(shí)以內(nèi)爭(zhēng)當(dāng)崗位能手，八小時(shí)以外爭(zhēng)當(dāng)好青年”的思想。
業(yè)余生活上，要求員工自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。員工外出嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，嚴(yán)格按照站內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生的半軍事化要求，不定期進(jìn)行檢查。做到內(nèi)務(wù)整齊劃一，規(guī)范有序。做到生活條例化，列隊(duì)上崗規(guī)范化，學(xué)習(xí)制度化。
三、實(shí)現(xiàn)三大提高，即：業(yè)務(wù)水平提高、服務(wù)質(zhì)量提高、隊(duì)伍素質(zhì)提高
1、業(yè)務(wù)水平提高。為了進(jìn)一步提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能，我班不光積極參加處、站開(kāi)展的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能擂臺(tái)賽，還利用班會(huì)的時(shí)機(jī)對(duì)班員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)收費(fèi)操作流程，收費(fèi)廣場(chǎng)突發(fā)事件處理，異常ic卡的產(chǎn)生及預(yù)防，偽鈔的辨別，法律法規(guī)、etc卡的正常和異常情況的處理操作，便攜式收費(fèi)機(jī)的使用，各類(lèi)優(yōu)惠政策的執(zhí)行等，針對(duì)收費(fèi)員辨別車(chē)型較難的問(wèn)題，我班通過(guò)站組織的大會(huì)交流以及一些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志的傳授吸取這方面的經(jīng)驗(yàn)，要求收費(fèi)員做到“一眼準(zhǔn)，即一眼看出該車(chē)的車(chē)型，幫助員工提高車(chē)型辨別能力，降低單車(chē)服務(wù)時(shí)間，提高收費(fèi)員的整體業(yè)務(wù)水平。同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作提出有爭(zhēng)議的問(wèn)題以便站部統(tǒng)一落實(shí)。
2服務(wù)質(zhì)量提高。為落實(shí)處、站確保安全暢通樹(shù)形象，創(chuàng)一流的管理、一流的服務(wù)的年度會(huì)議精神，我班緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、依法征費(fèi)、文明值勤、確保暢通、奉獻(xiàn)社會(huì)”的行業(yè)精神，認(rèn)準(zhǔn)“提供顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)為員工，基層為一線，一線為司乘”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針，認(rèn)真貫徹“以人為本，以車(chē)為本，司機(jī)至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，積極組織班員開(kāi)展文明服務(wù)，大力開(kāi)展“文明收費(fèi)，微笑服務(wù)”活動(dòng)，并把“文明收費(fèi)、微笑服務(wù)”活動(dòng)列入制度化實(shí)施，推動(dòng)文明服務(wù)深化發(fā)展。同時(shí)經(jīng)常教育廣大員工要切實(shí)發(fā)揚(yáng)寧滬精神，牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，司機(jī)至上”的思想。為延伸服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)，將便民服務(wù)工作深入開(kāi)展，我們始終堅(jiān)持免費(fèi)為過(guò)往司乘人員指路、茶水、加水、推車(chē)等服務(wù)，對(duì)過(guò)往司乘人員的咨詢總是不厭其煩，做到有問(wèn)必答、熱情微笑，讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)、賓至如歸，受到司乘人員的好評(píng)。
3、隊(duì)伍素質(zhì)提高。員工綜合素質(zhì)的高低，直接決定一個(gè)集體的班組的凝聚力和向心力，是建立高效務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。為此，我班采取多種渠道，如班務(wù)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)、班組談心等，以多種形式向班員傳授各種政治理論知識(shí)，不斷提高員工思想素質(zhì);另一方面積極參加站素質(zhì)達(dá)標(biāo)任務(wù)工作，提高自身的素質(zhì)，從而提高我們各方面的能力，更好的服務(wù)于我們的崗位，塑造整個(gè)班組的良好素質(zhì)。
四、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
加強(qiáng)班組內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。我班從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車(chē)道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車(chē)進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，在刷卡前確保軸型的準(zhǔn)確，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。對(duì)繞“s”型，沖磅，跳磅以及一些投機(jī)取巧的的車(chē)輛做好解釋工作讓其重秤，并制止多起架鋼板逃費(fèi)車(chē)輛，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
五、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來(lái)我班的人員比較緊張。其中2人病假，一人產(chǎn)假，而收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)需處理的事情有比較繁忙，員工休假計(jì)劃不能正常進(jìn)行。針對(duì)這張情況，首先站部也出臺(tái)了一系列激勵(lì)措施讓休息的員工進(jìn)行頂崗，而管理人員也進(jìn)行義務(wù)帶班，緩解了現(xiàn)場(chǎng)壓力，而班組員工也在站部的帶動(dòng)下主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部倡導(dǎo)的.職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著較大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但我班在確保安全暢通方面完成了任務(wù)。
六、嚴(yán)格安全管理制度，確保安全生產(chǎn)。
1、我班按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結(jié)合工作實(shí)際和各個(gè)時(shí)期開(kāi)展的安全活動(dòng)制定相關(guān)的安全計(jì)劃和管理方案，在落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮站安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害及危險(xiǎn)源排查，開(kāi)展安全生產(chǎn)建議，從而在思想上，制度上，措施上確保安全生產(chǎn);
2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我班抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。班組對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)每天組織安全檢查，經(jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查班員對(duì)的掌握情況，檢查收費(fèi)設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
3、加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，確保人身安全。根據(jù)班員開(kāi)車(chē)的問(wèn)題，我班每周進(jìn)行一次車(chē)況檢查，督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車(chē)輛檢查，要求開(kāi)車(chē)員工嚴(yán)格遵守車(chē)輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。嚴(yán)禁無(wú)證駕駛和不帶安全帽，杜絕一切違章行車(chē)和違紀(jì)行為。
4、堅(jiān)持巡查制度，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持夜巡和值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。我班在做好安全檢查等工作的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)預(yù)案，以便隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生的各類(lèi)事件。
6、深入開(kāi)展“安康杯”安全競(jìng)賽。為確保20__年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我班積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競(jìng)賽中，堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，展開(kāi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使班員在崗位安全知識(shí)與技能、掌握崗位安全工作特點(diǎn)、遵守崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程、提高特殊情況的識(shí)別與處置、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年，在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在我班的努力下，基本實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。
7、強(qiáng)化班組管理，做好節(jié)支工作。我班積極響應(yīng)處，站開(kāi)展的增收節(jié)支活動(dòng)，從不開(kāi)無(wú)人燈，節(jié)約每一滴水做起，處處講節(jié)約，事事講節(jié)約，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。培養(yǎng)良好的節(jié)約習(xí)慣。
上半年我班雖然取得了一些成績(jī)，但我們也清醒看到了存在的問(wèn)題，如員工的業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提高，特情處置能力還不夠，處理道口矛盾還需加強(qiáng)技巧，文明服務(wù)質(zhì)量里標(biāo)準(zhǔn)還有差距，主觀能動(dòng)性不足，這些都是有待改進(jìn)的地方。爭(zhēng)取在下半年的工作中更好的完成工作任務(wù)。
七、主要成績(jī)
1.職工受教育率達(dá)百分之百，班組整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。上半年，班組成員分別進(jìn)行了技能培訓(xùn)考試，新超限標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，文檔處理學(xué)習(xí)，攝影寫(xiě)作培訓(xùn)，危險(xiǎn)源辯識(shí)清單的學(xué)習(xí)，安全員培訓(xùn)和等活動(dòng)，通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，班組成員的綜合素質(zhì)達(dá)到了新的高度。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹修訂后的站考核標(biāo)準(zhǔn)，班員業(yè)務(wù)能力和組織紀(jì)律性不斷加強(qiáng)。年初，站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化完善，確保了考核更具有科學(xué)性和可操作性，為實(shí)現(xiàn)今年兩大目標(biāo)任務(wù)夯實(shí)了管理基礎(chǔ)，同時(shí)配套開(kāi)展了征求合理化建議和骨干座談會(huì)等活動(dòng)，站部管理再上新的水平，班組成員堅(jiān)決貫徹上級(jí)對(duì)收費(fèi)工作的大政方針，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格自我約束，按章辦事，班內(nèi)業(yè)務(wù)能力和班員組織紀(jì)律性不斷強(qiáng)化。
收費(fèi)員試用期工作總結(jié)10
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的'完成每一項(xiàng)工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保
個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的幫助下，檢驗(yàn)科同志齊心協(xié)力，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全.能夠積極配合主任做好檢驗(yàn)科的各項(xiàng)工作。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，在職工中樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，解決業(yè)務(wù)上
過(guò)去的一年,雖然取得了一些小小成績(jī),但也存在著諸多不足,有些收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,特別在執(zhí)行財(cái)務(wù)制度方面,有些收費(fèi)員尚不能做到帳目日清月結(jié),錢(qián)箱也有長(zhǎng)短款現(xiàn)象發(fā)生.在下一年度里,我們將繼續(xù)培養(yǎng)各收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語(yǔ),部門(mén)內(nèi)部將不定時(shí)對(duì)收費(fèi)員錢(qián)箱進(jìn)行抽查盤(pán)點(diǎn),堅(jiān)決杜絕違法亂紀(jì)行為的發(fā)生.新的一年,我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取向全年零投訴的目標(biāo)而努力.
三、年度總結(jié)
過(guò)去的一年是我負(fù)責(zé)包裝工作的第XXXXXX年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,本人順利完成本年度工作,現(xiàn)作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.不遲到、不早退,按時(shí)完成任務(wù).
二、不斷學(xué)習(xí),力爭(zhēng)高效完成工作任務(wù).學(xué)習(xí)包裝方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力提高工作水平.
三、搞好團(tuán)結(jié),參與建設(shè)友愛(ài)和諧車(chē)間.和同事搞好團(tuán)結(jié),樂(lè)于助人,樹(shù)立個(gè)人良好形象.
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