質(zhì)量管理工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的質(zhì)量管理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理工作總結(jié)1
我公司始終把質(zhì)量管理當(dāng)作一件大事來抓，在同行業(yè)中率先通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證�，F(xiàn)對照質(zhì)量管理六個方面的要求，對我公司企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略
（一）領(lǐng)導(dǎo)有較強的質(zhì)量意識
首先領(lǐng)導(dǎo)層特別重視質(zhì)量管理，在思想上牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競爭的核心”的質(zhì)量意識，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質(zhì)量管理作為企業(yè)的綱，做到：
1、定期與顧客溝通，傾聽顧客意見，把顧客滿意作為奮斗目標(biāo)和行動指南。
2、建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，專門成立質(zhì)量管理部，生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備管理部等，對質(zhì)量管理實施服務(wù)和監(jiān)督。
3、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，本年度投入800萬元，新上了兩條氫退生產(chǎn)線，使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。
4、當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、進度、短期效益發(fā)生矛盾時堅持質(zhì)量第一。本年度市場行情出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。生產(chǎn)跟不上銷售，但我公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝要求上更加嚴(yán)格，做到不合格的產(chǎn)品堅決不出廠門。
5、領(lǐng)導(dǎo)能親自參加企業(yè)開展的質(zhì)量活動。
（二）領(lǐng)導(dǎo)參與
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者，親自參加質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷接受教育，包括ISO9000質(zhì)量體系學(xué)習(xí)，豐富質(zhì)量管理知識，掌握國內(nèi)外質(zhì)量信息，提高領(lǐng)導(dǎo)和推進質(zhì)量管理工作的能力。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層特別是董事長、總經(jīng)理在質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量策劃等方面，培訓(xùn)分管部門領(lǐng)導(dǎo)和人員時，能親自授課。
3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能親自參加企業(yè)重大的質(zhì)量活動。
a、主持制訂以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)及長遠規(guī)劃；
b、決定企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置，主持質(zhì)量職能的分配；
c、組織質(zhì)量體系運行，特別是以預(yù)防為主的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)的運行；主持質(zhì)量體系管理評審和重大的質(zhì)量改進；
d、培養(yǎng)企業(yè)具有快速反應(yīng)的能力，減少工作環(huán)節(jié)，及時提供反饋信息和作出決定；
e、主持或參加企業(yè)各種重要的質(zhì)量會議，包括質(zhì)量工作會、顧客質(zhì)量座談會、供應(yīng)商質(zhì)量工作會等，協(xié)調(diào)和推進企業(yè)的質(zhì)量工作；
f、積極參加與顧客、供應(yīng)商、職工的友好、協(xié)作活動。
（三）經(jīng)營戰(zhàn)略和方針
1、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略能貫徹國家有關(guān)的方針、政策和法規(guī)，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。
2、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略主持制訂具有競爭性的方針和目標(biāo)，并做好組織實施工作。
a、將方針和目標(biāo)展開的工作項目落實到有關(guān)部門；
b、保證實施方針和目標(biāo)所需的各種資源；
c、在實施過程中，做好評價和改進工作。
3、經(jīng)營戰(zhàn)略和方針的制訂有充分的依據(jù)。
a、國家各種有關(guān)的經(jīng)濟技術(shù)政策和法規(guī)；
b、顧客要求和這些要求的預(yù)期變化；
c、競爭環(huán)境的現(xiàn)狀和預(yù)測；
d、科技水平和發(fā)展趨勢；
e、企業(yè)的綜合能力和優(yōu)勢；
f、資金、市場和社會等方面的風(fēng)險。
4、有效實施經(jīng)營戰(zhàn)略和方針，并取得顯著成效，本年度老用戶得以鞏固，并發(fā)展新用戶20多家，實現(xiàn)產(chǎn)值、銷售分別超2億元。
（四）質(zhì)量規(guī)劃
1、根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略和方針，制訂和調(diào)整近3年的質(zhì)量規(guī)劃，切實可行，有理有據(jù)。
2、質(zhì)量規(guī)劃確定企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向，市場定位和質(zhì)量目標(biāo)，服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量特性和質(zhì)量要求，以及關(guān)鍵的企業(yè)工作要求，并運用重要的質(zhì)量指標(biāo)和工作指標(biāo)預(yù)測實施質(zhì)量規(guī)劃后的成效。
3、質(zhì)量規(guī)劃逐級展開落實到有關(guān)部門。保證各種資源滿足規(guī)劃的要求；同時編制年度質(zhì)量計劃，將當(dāng)年的質(zhì)量目標(biāo)要求和關(guān)鍵工作指標(biāo)展開落實，有保證措施，不斷改進質(zhì)量規(guī)劃和年度質(zhì)量計劃的實施過程。
（五）機構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限
1、已建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量方針相適應(yīng)的組織機構(gòu)，配備了稱職人員，并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。
2、設(shè)置了由最高領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
3、質(zhì)量職能分配落實到有關(guān)部門，有檢查和考核。
4、最高領(lǐng)導(dǎo)者指定一名領(lǐng)導(dǎo)層成員作為管理者代表，并明確其職責(zé)和權(quán)限，確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，在組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成。
（六）質(zhì)量體系
1、貫徹實施國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，按要求建立《質(zhì)量手冊》，對其有關(guān)的文件和資料實施控制，各生產(chǎn)部門均有真實全面的質(zhì)量記錄。
2、有計劃地實施質(zhì)量體系審核，每年進行一次內(nèi)審，對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項及時采取糾正措施，并保持其有效性。
3、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者按規(guī)定的時間進行質(zhì)量體系的管理評審，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性，不斷滿足顧客的需求。
二、人員管理和開發(fā)
（一）政策和規(guī)劃
1、具備培訓(xùn)和使用人才的政策和機制，做到任務(wù)、目標(biāo)、進度、獎懲的明確，激勵職工公平競爭、自身
的發(fā)展、合理流動和再培訓(xùn)，發(fā)揮職工最大潛力，創(chuàng)建高效率、高素質(zhì)的職工隊伍。
2、制訂并實施人員管理管理和開發(fā)規(guī)劃與計劃。
a、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量目標(biāo)要求，有符合資格要求的各類人員配備規(guī)劃和計劃；
b、各類人員教育和培訓(xùn)的規(guī)劃和計劃，使每一位員工都熟悉ISO9000質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進行生產(chǎn)操作。
c、選拔、使用和吸引人才，發(fā)揮作用的規(guī)劃和計劃；
d、人員管理和開發(fā)的經(jīng)費和硬件保證等措施計劃。
3、對人員管理和開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容、實施過程及效果進行評價和改進。
（二）教育和培訓(xùn)
1、每年由綜合管理部對全體人員分類分層施教，突出全面質(zhì)量管理和崗位技能，建立教育培訓(xùn)臺帳，對員工進行考核，合格后方可上崗。
2、主管部門對教育培訓(xùn)進行教學(xué)評價，并跟蹤其實踐效果，不斷進行工作。
3、保證教育和培訓(xùn)資金的投入，建立職工學(xué)校，每年都專門劃拔一定數(shù)額的職工教育經(jīng)費。
（三）職工參與
1、創(chuàng)造和保持職工參與的良好環(huán)境，開展“質(zhì)量在我心中，今天的質(zhì)量就是明天的市場”的主題教育活動，形成“開發(fā)名牌、研制名牌、塑造名牌”的濃烈氛圍。廣泛開展質(zhì)量信得過車間班組、質(zhì)量改進、技術(shù)革新和合理化建議等活動。
2、對群眾性質(zhì)量管理活動制定科學(xué)的管理辦法，提供必要的資源，并對活動的成果進行評定、認(rèn)可和鼓勵，提高職工參與度和責(zé)任心。
（四）激勵
1、制訂“獎優(yōu)罰劣”的激勵政策，實施對職工技能和業(yè)績的評價與考核制度，把對職工的考評、分配、升職等方面與提高質(zhì)量和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中的貢獻緊緊掛鉤。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入車間班組傾聽職工意見，并對職工意見及時處理，為職工創(chuàng)造健康、安全和滿意的工作環(huán)境，不斷提高職工滿意程度。
3、企業(yè)的發(fā)展和成效使職工受益，在職工的收入、[主利、生產(chǎn)、生活環(huán)境改善以及工作穩(wěn)定感等方面都得到了充分體現(xiàn)。
（五）企業(yè)文化
1、注重建設(shè)體現(xiàn)質(zhì)量優(yōu)先的企業(yè)文化。樹立不斷滿足顧客需求的質(zhì)量觀念；倡導(dǎo)“開拓、創(chuàng)新、高效、卓越”的企業(yè)精神；塑造良好的企業(yè)形象，重質(zhì)量、講信譽、守合同；建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊伍。
2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)遵紀(jì)守法、廉潔奉公、以身作則，關(guān)心職工利益，尊重和愛護人才，尊重職工的創(chuàng)造精神。
三、資源
（一）人才
大力引進人才培養(yǎng)人才，先后與北京、上海等10多家
科研院所建立起緊密的合作關(guān)系，聘請了7名高工駐廠指導(dǎo)生產(chǎn)科研活動，同時盡可能多地吸納大學(xué)生，構(gòu)筑科技質(zhì)量的根本支撐點。
1、遵守國家的`財經(jīng)法規(guī)和紀(jì)律制度、資金籌措、使用和加快周轉(zhuǎn)的制度和辦法，并明確規(guī)定對質(zhì)量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計劃，定期檢查計劃實施情況，進行資金使用狀況分析，對存在的問題及時處理。
2、應(yīng)用實用的統(tǒng)計分析方法，每月召開一次質(zhì)量例會，開展質(zhì)量經(jīng)濟分析，改進質(zhì)量、減少損失。
（二）信息
1、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，專門成立了統(tǒng)計信息科，應(yīng)用計算機等先進技術(shù)進行信息管理。
2、信息管理做到規(guī)范化，保證信息準(zhǔn)確、及時、有效。
3、對與質(zhì)量有關(guān)的，特別是與顧客、供應(yīng)商和競爭對手有關(guān)的信息，及時分析處理。
4、質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、完整、字跡清晰、并由質(zhì)量管理員歸檔，保證具有可追溯性。
（三）裝備
1、科學(xué)選擇、合理配備具有行業(yè)先進水平的，能滿足設(shè)計、開發(fā)、制造、安裝、檢驗和服務(wù)需要的裝備。
2、制定和實施裝備更新改造計劃，本年度共投入技改資金1200萬元，不斷地提高裝備的技術(shù)水平。
（四）物料
1、積極尋求采購新物料，所采購的廢料、備品配件、輔料在滿足質(zhì)量的基礎(chǔ)上實行成本最低化，制定和實施合理利用物料，減少浪費。
2、采用科學(xué)方法降低物耗，并分析和評價降耗工作，不斷改進方法，尋求降耗的新途徑。
（五）技術(shù)
1、對企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平進行評價，并與同行或競爭對手進行比較分析，為技術(shù)開發(fā)和改造提供充分的依據(jù)。
2、以國際先進技術(shù)為目標(biāo)，積極開發(fā)、引進行采用先進技術(shù)。
3、制定和實施技術(shù)開發(fā)與改造的目標(biāo)和計劃，落實為增強技術(shù)先進性所采取的措施。
4、采用科學(xué)的評價方法，對開發(fā)和引進技術(shù)進行可行性論證。
5、對開發(fā)和引進技術(shù)，采用有力措施消化吸收，并盡快應(yīng)用于質(zhì)量改進和提高生產(chǎn)能力。
四、過程管理
（一） 市場調(diào)研和合同評審
1、重視市場調(diào)研，每月領(lǐng)導(dǎo)層都要專門出差搞市場調(diào)
研，準(zhǔn)確地確定顧客對產(chǎn)品的需求，為開發(fā)新產(chǎn)品提供科學(xué)充分的論據(jù)。
2、按規(guī)定程序?qū)M行評審，溝通合同雙方關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，解決不一致的問題，確保企業(yè)具有滿足合同要求的能力。
（二） 設(shè)計和開發(fā)
1、對國際和國內(nèi)先進水平為目標(biāo)開發(fā)新項目，積極采
用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，適應(yīng)國內(nèi)外市場變化的需要。
2、開發(fā)的機構(gòu)健全，
的成立專門的開發(fā)班子，下設(shè)3個研究，分門別類開發(fā)新品，并在人、財、物等資源上給予保障。
3、按規(guī)定程序制定和實施開發(fā)計劃，確保項目符合規(guī)定的要求和需要。
（三） 采購
1、嚴(yán)格控制采購，按規(guī)定程序采購原輔材料、備品配
品件等，確保符合規(guī)定要求。
2、組織對供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進行評價，合理選擇供應(yīng)商。加強對供應(yīng)商的管理與使用，為顧客提供質(zhì)量的整體保證。
（四） 經(jīng)營服務(wù)過程
1、制定并執(zhí)行整個經(jīng)營服務(wù)過程控制程序和計劃，對特殊過程按規(guī)定要求進行鑒定和監(jiān)控，確保生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進行。
2、對關(guān)鍵裝備及其軟件進行控制、維護和保養(yǎng)，確保其過程能力，保持正常穩(wěn)定地運行。
3、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查和考核。
4、優(yōu)化現(xiàn)場管理，做到清潔生產(chǎn)，保持良好有序的作業(yè)環(huán)境，確保工作效率和生產(chǎn)安全。
（五） 檢驗和試驗
1、設(shè)立質(zhì)量檢驗機構(gòu)，成立檢測中心，配備足夠的稱職人員和必要的設(shè)備，建立并保持進行檢驗和試驗活動的文件化程序，企業(yè)被評為泰州市合格實驗室。
2、對檢驗和試驗狀態(tài)明確標(biāo)識，嚴(yán)格控制不合格品，確保投產(chǎn)、轉(zhuǎn)序符合規(guī)定要求，不合格品不出廠。
（六） 檢驗、測量和試驗設(shè)備
1、設(shè)立管理機構(gòu)，配備稱職人員，按規(guī)定程序?qū)z驗、測量和試驗設(shè)備進行控制、校準(zhǔn)和維護，使其保持測量能力要求。
2、重視檢驗、測量和試驗技術(shù)的更新，積極研制和配備新的檢測設(shè)備，加快實現(xiàn)檢測手段的現(xiàn)代化。
（七） 糾正和預(yù)防措施
1、建立和保持實施糾正和預(yù)防措施的文件化程序。
2、針對實際或潛在不合格原因，制訂糾正或預(yù)防措施。
3、按計劃實施糾正或預(yù)防措施，并對實施情況進行跟蹤和有效性評價，不斷進行質(zhì)量改進。
（八） 搬運、貯存、包裝、防護和交付
對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付過程進行控制，使其符合規(guī)定要求，保證產(chǎn)品安全、無損、按時交付。
（九） 過程審核
1、按規(guī)定程序有計劃地開展過程審核。
2、根據(jù)審核結(jié)果，及時采取糾正措施，并對實施情況進行跟蹤和有效性評價。
（十） 服務(wù)
建立和保持為顧客提供快速反應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)，按規(guī)定程序?qū)嵤Ⅱ炞C和改進服務(wù)工作，不斷滿足顧客需求。
五、質(zhì)量成效
（一）產(chǎn)品質(zhì)量
1、產(chǎn)品獲得顧客好評，適銷對路，因此市場占有率達70%以上，獲___省名牌產(chǎn)品。
2、主要產(chǎn)品裝備水平經(jīng)國家授權(quán)機構(gòu)測定達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，質(zhì)量在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
3、主要產(chǎn)品經(jīng)各級（國家、行業(yè)、地區(qū)）抽查全部合格，評價良好。
4、產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進，水平逐年提高。
（二）運行效果
1、經(jīng)營業(yè)績良好、成本、利潤和上交稅金在同類企業(yè)中領(lǐng)先。
2、交貨期滿足合同要求，合同履約率100%。
3、重視資產(chǎn)經(jīng)營，資金周轉(zhuǎn)快，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
4、貫徹國家有關(guān)方針、政策、節(jié)能、降耗和減損取得良好成效。資源得到合理利用。
5、企業(yè)依法經(jīng)營，和供應(yīng)商建立了互利共榮的伙伴關(guān)系，社會信譽高。
六、顧客滿意程度及社會責(zé)任
（一）對顧客的承諾
企業(yè)的產(chǎn)品對顧客有明確的承諾，有措施保證，并不斷改進，使在承諾得到滿意兌現(xiàn)。
（二）與顧客的關(guān)系
在主動聽取顧客意見，迅速解決顧客投訴、有效提供服務(wù)和不斷改進與努力實現(xiàn)顧客需求等方面與顧客建立并保持了良好的關(guān)系。
（三）顧客滿意度
調(diào)查、測定顧客滿意度的工作程序和方法科學(xué)合理，評價顧客滿意度的依據(jù)充分可信，顧客滿意度在同行業(yè)中名列前茅。
（四）環(huán)境保護
1、環(huán)境保護符合國家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，委托興化環(huán)境監(jiān)測站對排放的廢水、廢氣定期進行監(jiān)測并達標(biāo)。
2、企業(yè)環(huán)境良好，并得到不斷凈化、綠化和美化。
（五）安全責(zé)任
產(chǎn)品符合國際、國家有關(guān)安全的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并有明確和明顯的安全標(biāo)記和安全使用說明，產(chǎn)品由中國人民財產(chǎn)保險公司承保。
（六）資源的合理利用
資源的合理利用符合國家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，資源的合理利用和綜合利用在同行業(yè)領(lǐng)先。
（七）社會貢獻
1、支持社會的公益福利事業(yè)和科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生事業(yè)；在促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和推動質(zhì)量事業(yè)方面獲得社會和公眾好評。
2、在兩上文明建設(shè)中發(fā)揮了榜樣和推進作用。企業(yè)榮獲興化市先進企業(yè)，___省文明單位。
質(zhì)量管理工作總結(jié)2
1.職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實施相關(guān)有效考核。
2.文件失控難識斷需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是擺設(shè);應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3.目標(biāo)制定有點難未認(rèn)識到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是制定)或更改有彈性的目標(biāo)，缺乏對目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標(biāo)，同時在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對目標(biāo)進行實際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現(xiàn)對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。
5.人員資格無人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認(rèn)定。
6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計劃，并有效實施，對培訓(xùn)效果進行考核，以驗證培訓(xùn)的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯研發(fā)項目沒有或僅有大概的計劃。對研發(fā)的產(chǎn)品要達到的指標(biāo)沒有界定，對研發(fā)產(chǎn)品所依據(jù)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏關(guān)注，隨時根據(jù)現(xiàn)實情況改變研發(fā)路線和計劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應(yīng)按程序進行評審和確認(rèn)。
8.供方更換很隨便不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準(zhǔn)則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9.過程控制難改善缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設(shè)備用壞才去管未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測量設(shè)備無校驗儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿意口號喊以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14.原因分析在表面對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的.機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續(xù)改進哪里見持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應(yīng)將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16.證書到手任務(wù)完質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。
質(zhì)量管理工作總結(jié)3
天津武清房建BT項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把"實行全面管理，增強執(zhí)行力度"作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。
進入20xx年以來，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進行了詳細分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了中國三峽認(rèn)證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門好評�，F(xiàn)就天津武清項目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、項目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責(zé)任制的落實
結(jié)合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。
項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一起分析本項目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責(zé)任人，真正實現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。
按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循"P—D—C—A"的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行
根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。
根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進場前，必須按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。對進入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的`激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負(fù)責(zé)此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。
三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)
項目部自今年開工以來，組織兩次"大干百天"勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審， 一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。
項目部以此為契機，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識專項教育和學(xué)習(xí)。在實際工作中，注重發(fā)揚"傳、幫、帶"的互助精神，營造了"趕、幫、超"的競爭氛圍，培養(yǎng)了良
好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結(jié)提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立"我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾"和"追求永無止境，產(chǎn)品代表人品"的理念，促進了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)"，"要我先進"向"我要學(xué)習(xí)"，"我爭先進"的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四、施工階段質(zhì)量控制項目部質(zhì)量管理工作堅持"周計劃控制，月計劃強制"的現(xiàn)場管理制度。
質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展"全面檢查、專項治理、逐一排除"的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。
各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。 質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進行分析，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
五、作好工程竣工驗收工作
目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗計劃進行控制。
各分項工程必須按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進行預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。
在過去的一年內(nèi)，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量管理工作總結(jié)4
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理科室根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年以來我科把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷、及時排查、消除醫(yī)療安全隱患及杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。具體總結(jié)如下：
一、組織構(gòu)建，監(jiān)督及保障科室醫(yī)療及護理質(zhì)量
科室成立了成立了質(zhì)量安全管理小組，并制定了相應(yīng)的職責(zé)，定期組織科室全體醫(yī)護人員學(xué)習(xí)患者安全相關(guān)制度，并進行有針對性的考核。質(zhì)量安全管理小組定期對科室醫(yī)療護理質(zhì)量安全進行監(jiān)督、檢查、評價，并制定改進方案，科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作改進有成效。二、強化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識
在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，始終把醫(yī)務(wù)人員的.培訓(xùn)放在重要位置，科室采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和能力。
1、組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)。我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等相關(guān)的培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強了依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、開展多種形式的培訓(xùn)活動。一是在科室組織常規(guī)規(guī)范培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理培訓(xùn)、藥品使用培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等活動，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)療安全意識和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯提高。二是積極參加上級組織的培訓(xùn)講座。20xx年，我科醫(yī)務(wù)人員積極參加省、市級組織的各種有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座多次，學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)的新知識、新技術(shù)、新理念、新觀點。通過以上舉措，顯著提高了我科衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。
3、組織理論考試和技術(shù)考核�？剖乙耘囵B(yǎng)提高醫(yī)護人員規(guī)范常規(guī)診療、急救技術(shù)為重點，按照由易到難、由淺入深的原則進行培訓(xùn)，積極推廣新知識、新技術(shù)。定期進行醫(yī)療及護理技能考核；切實加強醫(yī)院醫(yī)護人員基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能訓(xùn)練，提高了醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。
三、嚴(yán)格自查，認(rèn)真整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理工作，我科定期對臨床路徑、單病種、抗生素的使用等定期討論分析、提出整改措施，并切實落實整改方案，全面提高了醫(yī)療質(zhì)量。20xx年全科全年無一例醫(yī)療不良事件及醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
1、醫(yī)院感染治理。完善了科室感染管理制度，加強了科室感染知識宣教和培訓(xùn)，()認(rèn)真落實消毒隔離制度，嚴(yán)格無菌操作規(guī)程及手衛(wèi)生。以“治療室、病房”為突破口，抓好科室感染的治理，杜絕了醫(yī)療廢物亂扔亂放。
2、醫(yī)療安全治理。全年認(rèn)真開展了臨床醫(yī)護人員醫(yī)療安全知識宣教，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴(yán)格落實差錯事故登記上報。及時完善病歷書寫和各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)。堅持會診制度，認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，切實加強了急危重病人的搶救和監(jiān)測，努力同病人及其家屬溝通思想，避免了醫(yī)患糾紛。
3、醫(yī)療質(zhì)量治理。加大了督導(dǎo)檢查力度，定期或不定期對各科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。進一步加強了醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，多次組織科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。嚴(yán)格要求住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性，切實提高了病歷內(nèi)涵質(zhì)量。狠抓住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動，提升了病案質(zhì)量。
4、護理質(zhì)量治理。我科為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗”，科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)常態(tài)化、人員配置科學(xué)化、分級護理標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)服務(wù)規(guī)范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施制度化、醫(yī)療安全最大化、服務(wù)效果最優(yōu)化，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
制定了切實可行的護理工作計劃，定期督導(dǎo)并落實，不斷提高護理質(zhì)量，對工作中出現(xiàn)的問題及時加以了整改。進一步規(guī)范了各種護理文書，加強護理人員的培訓(xùn)，保證每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及“三基”考試。工作中，護士長嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查，重督導(dǎo)，嚴(yán)格遵守護理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護理差錯，全年無一起因護理失誤而引起的醫(yī)療糾紛。
5、藥品質(zhì)量治理。毒、劇、麻、精神等類別的藥品有專人負(fù)責(zé)，雙人雙管。定期檢查搶救藥品及藥房備藥，杜絕了藥品缺失、過期、失效、霉?fàn)�、變質(zhì)的事件發(fā)生，保證了臨床用藥安全。
下一步工作中，科室將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合存在的問題和不足，按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真持久地抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
質(zhì)量管理工作總結(jié)5
光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20xx年，品質(zhì)管理部在上級單位和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：
一、加強員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展。
20xx年是z物業(yè)公司從起步走向正常運作的關(guān)鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項系統(tǒng)性工作，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓力的品質(zhì)管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓(xùn)不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。
二、滿足工作開展的時效性，全面導(dǎo)入ISO9000，完善了體系文件的編制和改版工作。
今年4月份，大廈各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項工作的開展無法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進行，導(dǎo)致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的.建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行；特別是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標(biāo)志公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理。A/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷。A/版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進行調(diào)整，同時準(zhǔn)備滿足ISO9000的質(zhì)量認(rèn)證，為了達到要求，完成質(zhì)量手冊的編寫，質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，A/1版體系文件編寫時因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質(zhì)量手冊的編寫較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門崗位職責(zé)的編制，并按ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司實際情況進行了適當(dāng)?shù)难a充、完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務(wù)接待作業(yè)指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書》等20份作業(yè)指導(dǎo)書，同時對相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進行了合理的合并，確保滿足了20xx：9000版本體系要求。
三、根據(jù)主業(yè)和公司的VI手冊要求，完善大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計和制作工程。
今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識牌的統(tǒng)計、驗證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對大廈的標(biāo)識牌進行統(tǒng)計和制作，在客戶服務(wù)部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計共打印臨時標(biāo)識牌一千多張，同時與市局進行溝通協(xié)調(diào)，截至在9月下旬完成了大廈標(biāo)識牌的制作20xx張左右，基本上滿足了大廈標(biāo)識系統(tǒng)的制作，保證了大廈導(dǎo)向系統(tǒng)的清晰。
四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建。
今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明大廈是每個z人的奮斗目標(biāo)。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設(shè)備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價物業(yè)管理優(yōu)劣的一個主要標(biāo)志，通過評優(yōu)可從實質(zhì)上提高z人的服務(wù)質(zhì)量意識及責(zé)任感、榮譽感。
評優(yōu)工作的重點主要包括建立大廈的評優(yōu)資料、規(guī)范化現(xiàn)場管理等工作。資料是評優(yōu)工作的一項基礎(chǔ)工作，因而評優(yōu)工作初期的資料收集整理及歸檔是十分重要的，目前已制定評優(yōu)資料明細目錄并已開始收集�，F(xiàn)場的實際操作也是至關(guān)重要，規(guī)范化的現(xiàn)場管理是充分體現(xiàn)評優(yōu)工作內(nèi)涵的一個重要組成部分，評優(yōu)要貫徹到實際工作中去，不能只停留在資料上、表面上。在各部門負(fù)責(zé)人參加的評優(yōu)動員大會上已明確說明了評優(yōu)工作的實質(zhì)和內(nèi)涵，由其負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門實際工作按評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進行操作，并成立了評優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。評優(yōu)工作與各部門息息相關(guān)，在各部門積極配合參與，做到實際工作按評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進行。評優(yōu)資料的收集整理工作計劃在本月及20xx年1月完成，但各部門資料提交普遍不全；驗收資料及相關(guān)批文此類規(guī)劃檔案現(xiàn)仍在電信局，辦理移交或與之協(xié)調(diào)解決問題尚未解決；公司部分管理制度尚不健全，建議公司編制一本比較完善的管理制度匯編。接下來須加強與評審部門的溝通，與評審部門建立良好的工作關(guān)系，以過硬的評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)迎接評審部門的審查。
總體來講，品質(zhì)管理部在即將過去的一年里，還完成了公司的制度建設(shè)、合同評審、停車場的策劃和顧客意見調(diào)查等方面工作。物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業(yè)的專業(yè)化管理，主要通過推行ISO9000管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。在回顧過去的時間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)及公司的要求還有一定的差距；比如：
1、與部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽；
2、個別員工的工作紀(jì)律和責(zé)任心不夠強；
3、ISO9000體系推行的力度不夠。
回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們信心百倍，一定能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量地嚴(yán)格要求做好各項物業(yè)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為公司經(jīng)濟效益再創(chuàng)佳績，為用戶創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，同時也為深圳電信改革事業(yè)做出更大的貢獻。
xxx有限公司品質(zhì)管理部
20xx年11月11日
質(zhì)量管理工作總結(jié)6
一、面對現(xiàn)實，強化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力
由于**質(zhì)管處成立時間不長，新員工較多，且大部分專業(yè)又不對口，業(yè)務(wù)能力欠缺問題尤為突出。為此我處第一時間著手開始培訓(xùn)工作，安排外聘工程師根據(jù)實際情況，分階段分批對****進行培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，并指定好師傅，建立師徒責(zé)任制臺賬，做好傳幫帶工作，以通過不斷培訓(xùn)，達到盡快提高業(yè)務(wù)技能的目的。
其次，我處和**辦公室聯(lián)系，安排有一定理論和實踐經(jīng)驗的20名員工至**研究所進行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束對他們進行了考核鑒定，最后圓滿取得***技術(shù)資格鑒定委員會發(fā)放的《***》，為***開發(fā)打下基礎(chǔ)，此外，我處還制訂好每月的培訓(xùn)計劃，做到月月有培訓(xùn)，通過培訓(xùn)鍛煉隊伍，規(guī)范操作，不斷提高員工的技能水平，不斷量化以達到質(zhì)的飛躍。
二、加強基礎(chǔ)管理，按制度辦事
有嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，才能培養(yǎng)出嚴(yán)格的工作作風(fēng)，有嚴(yán)格的工作作風(fēng)，才能保證質(zhì)量工作的嚴(yán)肅性。為此，我處根據(jù)各崗位、各工種的特點制訂了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊，如***管理制度、***標(biāo)準(zhǔn)制度、***制度、***等等；同時，也實施了崗位責(zé)任制、勞動紀(jì)律、交接班管理安全操作規(guī)程、現(xiàn)場"5S"等制度，進一步加強各工種作業(yè)制度與各崗位員工的管理，真正把"按制度辦事"落實到實處。
三、緊抓生產(chǎn)過程跟蹤，確保檢驗質(zhì)量
現(xiàn)我處下設(shè)***、***、***、***、直接負(fù)責(zé)**公司分廠的'質(zhì)量在線檢測，為此，我處成立后迅速出臺了《***管理辦法》、《***管理辦法》、《***管理辦法》、《***管理制度》等，以生產(chǎn)檢測需要為工作要求，快速準(zhǔn)確地服務(wù)于生產(chǎn)。為進一步落實質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，有效控制質(zhì)量有隱患和不合格的產(chǎn)品，防止不合格品流入下道工序，進一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量成本，制訂《**公司質(zhì)量合格率考核辦法》，每天進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，月底進行匯總，并出具質(zhì)量報告，和上月數(shù)據(jù)進行對比，指導(dǎo)生產(chǎn)和指標(biāo)的制訂。
四、配合新品技術(shù)研發(fā)，開發(fā)檢驗項目
**公司成立后，相繼開發(fā)了***等新產(chǎn)品。產(chǎn)品研發(fā)前期要做大量已生產(chǎn)過廠家的樣品來分析指導(dǎo)工藝，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后由于是新品又要做成倍的樣來驗證總結(jié)，而且這其中有大量的檢驗項目是我們沒有分析過的，通過走出去和請進來的方式，如送樣至***、***等單位進行再次復(fù)檢，作對比分析，找到差距，更好的完善、優(yōu)化我們自己的工藝與設(shè)備情況，通過開發(fā)檢驗項目，豐富檢測手段，提升質(zhì)管處軟件與硬件實力。
五、做好質(zhì)量異議分析，服務(wù)指導(dǎo)生產(chǎn)
新品開發(fā)是個痛苦的過程，在這過程中出現(xiàn)質(zhì)量異議是正常的，關(guān)鍵是要分析出原因，避免下次再犯同樣的錯誤。我處果斷外聘***、***兩位經(jīng)驗豐富的工程師，由他們指導(dǎo)分析并簽字確認(rèn)后，將分析結(jié)果上報，提高了數(shù)據(jù)的權(quán)威性，為質(zhì)量異議報告的出具提供準(zhǔn)確的依據(jù)，幫助我們避開不少彎路。
六、規(guī)范原輔材料取樣，公平公正做事
部門成立初期，我處的取送樣組的任務(wù)僅僅是各分廠檢測產(chǎn)品的取樣、送樣工作。隨著取送樣工作職能的劃分，部分進廠驗收物資如**********等的取樣工作也落實到各大公司的質(zhì)管處，還有***等共同取樣，不僅工作任務(wù)增加，還涉及到了物資的結(jié)算的敏感問題。如何保證公平、公正取樣，避免出現(xiàn)取樣誤差的情況成為重中之重。首先從思想上要求員工重視，利用公司的"三反"案例進行教育，早會上強調(diào)；其次，對全體取送樣員工進行取樣標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和考核，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)布點取樣；此外安排兩人同時取樣相互監(jiān)督，不定期進行人員班次調(diào)整，最后通過與****共同取樣相互監(jiān)督，抽樣復(fù)檢等方法規(guī)范取樣工作，每個環(huán)節(jié)都做到公平公正。
七、保持體系正常運行，做到顧客滿意
我處成立后，已牽頭組織了***許可證的申領(lǐng)工作，還配合完成了質(zhì)量管理體系的外審、API外審工作。運行管理體系即按照嚴(yán)格審核過的、國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系，對我處進行品質(zhì)管理，從而真正達到法治化、科學(xué)化的要求。保持體系的正常運行能極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，同時可提高參與人員的素質(zhì)，規(guī)范過程，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。
八、高度的責(zé)任感，站好崗，把好關(guān)
雖說產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的，但作為我處來說，怎樣避免不合格品流入市場，對公司負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，是我們不可推卸的職責(zé)。為此，我處多次分析討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量缺陷檢出率。首先加強所有員工的工作責(zé)任心，提升檢驗分析水平；同時克服人手緊張問題，積極參與生產(chǎn)廠過程產(chǎn)品的檢查跟蹤，把問題消滅至源頭，如派人三班跟蹤檢查***廠半成品的質(zhì)量狀況，每日安排**班全方位的再次檢查等，力爭及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，堅決消滅不合格品流入市場的現(xiàn)象。
質(zhì)量管理工作總結(jié)7
在XX年一季度，分局按照年初制定的“標(biāo)本兼治、著力治本”工作方針和“突出重點、以點帶面”工作思路，不斷開拓創(chuàng)新、提高依法行政能力和執(zhí)法水平，深入推進食品、藥品和隊伍“三大放心工程”，分局開局工作呈現(xiàn)三個“新”。
一、食品安全監(jiān)管又有新作為
（一）擴大宣傳、營造氛圍，全民食品安全意識明顯增強
1、社會層面。自行編印《食品藥品安全》報，定期向社會村落發(fā)放；在大型超市、車站碼頭等重點區(qū)域，添置報刊架，向群眾免費贈閱相關(guān)報刊資料；制定“XX年食品藥品知識進社區(qū)宣傳計劃”，組建以分局干部、社會宣講人員為主體的團，以xxx為首站，全面啟動對社區(qū)居民的年度巡講；結(jié)合農(nóng)村趕早集特點，在xx等鬧市，設(shè)攤舉行了以“人人關(guān)心食品藥品安全，共同營造和諧消費環(huán)境”為主題的科普早市宣傳咨詢活動；利用春節(jié)以及“3.15”等節(jié)日，開展主題宣傳，集中曝光假劣食品，開展為民咨詢，向社會各界廣泛宣傳食品安全監(jiān)管工作取得的成果。
2、基層網(wǎng)絡(luò)層面。分局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，先后走訪xxxx等基層政府，及時就食品安全監(jiān)管工作重要性和嚴(yán)峻監(jiān)管形勢等進行溝通宣傳，取得基層政府對分局工作的支持和配合；對新組建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場層面的食品安全檢查員隊伍，組織他們開展培訓(xùn)，幫助他們及時轉(zhuǎn)換角色，更新知識，適應(yīng)食品監(jiān)管新機制。
3、管理相對人層面。為杜絕高風(fēng)險領(lǐng)域的食品衛(wèi)生隱患，分局以召開懇談會、宣傳會等多種形式，對熟食鹵味業(yè)主、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人、學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人以及長興鄉(xiāng)食品從業(yè)人員開展食品安全知識培訓(xùn)。
在一季度，分局共開展宣傳咨詢活動x場次，進行電視播報x次，展示宣傳版面x塊，分發(fā)宣傳資料xx多份，培訓(xùn)基層監(jiān)管人員、從業(yè)人員和法人xxx多人次，受教育群眾達xxx多人。
�。ǘ┱铝⒅�、創(chuàng)新方法，完善食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系
1、安全監(jiān)管思路進一步拓展。充分利用承辦或協(xié)辦政協(xié)委員、人大代表提案工作的契機，協(xié)調(diào)整合部門監(jiān)管資源。尤其是在落實“xxxxx”提案中，分局及時會同衛(wèi)生、農(nóng)委等單位開展研討，并就完善食品安全檢驗監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強部門間配合協(xié)作達成了一致認(rèn)識；改變說教方式，組織部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦成員及領(lǐng)導(dǎo)赴食品安絡(luò)建設(shè)頗有特色的xx鄉(xiāng)現(xiàn)場觀摩，學(xué)習(xí)先進方法，加強基層部門相互間的交流學(xué)習(xí)，為進一步完善基層食品安絡(luò)建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。
2、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)進一步完善。根據(jù)社會監(jiān)督的即時性和靈活性，分局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦的支持下，組建了由退休教師和基層干部組成的食品安全市民巡訪團，充分發(fā)揮群眾參與食品安全監(jiān)督熱情，進一步健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)；針對xx鎮(zhèn)地區(qū)遠離縣城，但食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)發(fā)展迅猛的實際情況，及時與當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，成立了xx鎮(zhèn)分所，以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕�，進一步強化xx鎮(zhèn)地區(qū)的食品安全監(jiān)督。
3、誠信體系建設(shè)進一步強化。為了讓xx餐飲單位獲得更好發(fā)展，分局一方面積極組織餐飲單位參加食品衛(wèi)生信用等級評定，啟動食品安全監(jiān)督員駐店掛牌和重點監(jiān)管掛牌單位篩選工作；另一方面積極協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位、超市、學(xué)校及企事業(yè)單位食堂組建成立xx食品衛(wèi)生安全協(xié)會，引導(dǎo)企業(yè)履行“自我管理、自我發(fā)展、自我教育、自我約束”的職責(zé)，促進崇明食品行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。目前，有xx家餐飲單位申報了xx級餐飲單位并通過了初評，xx余家餐飲單位和學(xué)校、企事業(yè)食堂加入了食品衛(wèi)生安全協(xié)會。
�。ㄈ﹫猿直O(jiān)督、強化職責(zé)，食品放心工程快速有序推進
1、行政許可有序開展。分局堅持原則性與靈活性相結(jié)合，努力做好食品衛(wèi)生許可工作。堅持每周三開展免費食品安全知識培訓(xùn)，做好x指南工作；及時開展現(xiàn)場審核，對不能在審核期限完成整改的，及時辦理中止審核手續(xù)，避免當(dāng)事人兩次申請上的種種不便。截止季末，共受理xx戶，新發(fā)放食品衛(wèi)生許可證xx戶，變更xx戶，發(fā)放臨時許可證xx戶，建筑項目設(shè)計審核xx戶，終止xx戶，注銷x戶，行政許可工作開展地平穩(wěn)有序。
2、重點品種、環(huán)節(jié)和區(qū)域監(jiān)管得到加強。在監(jiān)管力度上，分局先后組織開展了“xxx”、XX年春季學(xué)生集體用餐專項檢查、肉品安全專項檢查，參與了xxx公司周邊地區(qū)環(huán)境綜合整治、對xxx個村年終考核驗收工作；在監(jiān)管手段上，充分利用抽樣檢測技術(shù)手段，先后開展了環(huán)節(jié)抽樣、快速檢測等。截止季末，全面完成了x次重大活動的食品安全保障，巡回檢查餐飲單位xx戶次、食品經(jīng)營單位xx戶次，檢查學(xué)校xx所、生豬屠宰場及便民服務(wù)點xx戶、食用農(nóng)產(chǎn)品零售市場xx戶，指導(dǎo)農(nóng)村自辦酒席xx戶；抽檢各類食品xx件，合格xx件，合格率xx%；環(huán)節(jié)抽樣xx件，合格xx件，合格率xx%；開展現(xiàn)場快速檢測合計xx件。一季度實施行政處罰xx起，未發(fā)生一起錯案，未發(fā)生一起集體性食物中毒事故。
3、技術(shù)支撐體系逐步健全完善。分局把技術(shù)支撐建設(shè)工作放在重要工作議程上，專門騰出辦公用房作為食品檢驗實驗室，引進先進儀器設(shè)備，組織現(xiàn)有技術(shù)檢測力量，開展食品擴項工作。通過努力，分局下屬的食品藥品檢驗所順利通過食品擴項計量認(rèn)證和監(jiān)督評審工作，成為了食品藥品雙認(rèn)可的國家實驗室，目前已經(jīng)能獨立開展食品檢測并出具相應(yīng)檢測報告。
二、整頓和規(guī)范醫(yī)藥市場秩序又有新成效
�。ㄒ唬⿲ｍ椪闻c日常監(jiān)管相結(jié)合
1、動態(tài)檢查取得明顯成效。一季度共完成新開辦《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證x家、換證x家；完成新開辦《藥品經(jīng)營許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證x家、otcx家；開展醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)日常檢查x家，藥品零售企業(yè)gsp跟蹤檢查x家，藥品零售企業(yè)質(zhì)量信用等級評定x家。對在信用等級評定中被評為“警示”的x家企業(yè)、“失信”的x家企業(yè)，及時對外公示；對gsp跟蹤檢查中被評為不合格的x家企業(yè)和被限期整改的x家企業(yè)，上報市局在市局網(wǎng)站和xx報予以公示，引起社會強烈反響。目前，在gsp檢查中被評為不合格的企業(yè)已自動申請注銷了許可證。
2、專項檢查取得明顯成果。先后組織開展了xxx、xxxx專項檢查；完成了對xx大藥房xx個藥店的專項檢查；現(xiàn)場監(jiān)督xx藥業(yè)集團有限公司銷毀貨值近xx萬元的克林霉素磷酸酯氯化納注射液規(guī)格xx毫升xx瓶、規(guī)格xx毫升xx瓶。通過開展檢查，共立案xx起，結(jié)案xx起，罰沒款共計xx萬余元，有效地規(guī)范藥械市場秩序。
�。ǘ⿲ｍ椪闻c技術(shù)抽樣相結(jié)合
在一季度，分局為切實提高發(fā)現(xiàn)問題藥品和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性，及時制定年度藥品、醫(yī)療器械和藥包材質(zhì)量抽樣計劃，下發(fā)各個相對人，并向全社會公示。同時為進一步提高藥品抽樣工作效率和質(zhì)量，分局嚴(yán)格按照市局要求，開展無線上網(wǎng)現(xiàn)場登記抽樣。共抽驗樣品xx件，有結(jié)論xx件，不合格xx件，不合格率xx%；完成藥品評價性抽樣xx個品種xx件，協(xié)助xx藥檢所完成了對xx家醫(yī)療機構(gòu)“人血白蛋白”現(xiàn)場抽樣工作；xx藥檢所共完成檢品xx件，不合格xx件，不合格率xx%。圓滿完成了季度工作目標(biāo)，為藥品執(zhí)法監(jiān)督提供了有效技術(shù)保障。
（三）專項整治與幫促指導(dǎo)相結(jié)合
1、醫(yī)用氧生產(chǎn)得到了有效保證。根據(jù)所有醫(yī)用氧生產(chǎn)企業(yè)必須達到gmp要求并取得藥品gmp證書的要求，xx氧氣廠作為具有醫(yī)用氧生產(chǎn)能力的企業(yè)，至今卻未取得藥品gmp證書。為了確保醫(yī)療機構(gòu)不斷氧、不缺氧，分局在多次指導(dǎo)幫助的基礎(chǔ)上，及時聯(lián)系市認(rèn)證中心對xx氧氣廠開展醫(yī)用氧認(rèn)證。目前該廠已順利通過了現(xiàn)場檢查，醫(yī)用氧生產(chǎn)將真正得到保障。
2、現(xiàn)場辦公得到了充分肯定。為了繼續(xù)加強藥品gsp管理，分局多次前往長興島對崇明通康藥房進行g(shù)sp指導(dǎo)，對xx公司等x家藥品經(jīng)營企業(yè)、x家藥品生產(chǎn)企業(yè)開展現(xiàn)場辦公，通報檢查總體情況，指出存在問題和改進方向，得到了相對人的歡迎和認(rèn)可。
�。ㄋ模⿲ｍ椪闻c開展治理商業(yè)賄賂相結(jié)合
分局在查辦系列醫(yī)療機構(gòu)使用無證醫(yī)療器械案件中，緊密結(jié)合正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作，不單純以案辦案，認(rèn)真加以分析總結(jié)。對案件中發(fā)現(xiàn)的違法生產(chǎn)企業(yè)，及時匯總后上報市局；根據(jù)該批醫(yī)療器械屬于政府招標(biāo)采購的事實，及時通報紀(jì)檢監(jiān)察部門。根據(jù)分局的報告，市局專門向全市各分局下發(fā)了《xxx的通知》；采管辦專門向有關(guān)單位下發(fā)了《關(guān)于xxx的.通知》，為避免醫(yī)療器械設(shè)備政府采購中的不正之風(fēng)，在全x乃至全市肅清醫(yī)療機構(gòu)使用無證醫(yī)療器械作出了自己的貢獻。
三、隊伍和作風(fēng)建設(shè)又有新氣象
�。ㄒ唬┌嘧咏ㄔO(shè)得到進一步強化
分局利用分局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和召開領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會的契機，不斷提高班子抓大事、議大事，統(tǒng)攬全局意識和水平。一方面加強了班子政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持做到工作不斷線，學(xué)習(xí)不間斷，深刻領(lǐng)會中央和上級部門文件、領(lǐng)導(dǎo)講話的精神實質(zhì)，努力提高思想認(rèn)識；另一方面采取座談、個別訪談、下發(fā)征詢表書面征詢意見的形式，廣泛征求了解干部群眾意見和建議。對干部群眾提出的xx條合理化建議和意見，認(rèn)真研討，及時制定整改措施，分局班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了進一步加強。
�。ǘ﹫F隊建設(shè)得到進一步增強
分局以打造一支和諧、進取的團隊為目標(biāo)，充分利用各種載體，積極開展“三個文明”建設(shè)。先后組織人員參與了“環(huán)境潔凈日”義務(wù)勞動；組織分局內(nèi)黨團員參與縣級機關(guān)黨工委組織的“學(xué)雷鋒”黨團員職員者服務(wù)活動，利用自己的專業(yè)知識為民服務(wù)；積極響應(yīng)xx政府植樹造林建設(shè)xxx的號召，參與植樹節(jié)活動；組織“送溫暖”小分隊，深入基層，看望分局系統(tǒng)內(nèi)80歲以上職工父母，走訪幫困掛鉤村，慰問困難老黨員、老紅軍和基層群眾；組織分局全體人員開展以“xxxx”為主題的聯(lián)誼活動，進一步深化分局文明建設(shè)。通過分局上下全體人員的共同努力，分局創(chuàng)建x級文明單位工作取得新突破，目前已進入了公示階段。
（三）黨風(fēng)廉政機制得到進一步完善
利用開展“xxxx”活動的契機，組織系統(tǒng)內(nèi)全體人員開展黨風(fēng)廉政責(zé)任書責(zé)任簽約和以“不到藥械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)兼職、入股”為內(nèi)容的“五不”公開；根據(jù)分局政風(fēng)監(jiān)督員人員崗位變化等情況，及時調(diào)整政風(fēng)監(jiān)督員隊伍，進一步鞏固和加強分局政風(fēng)建設(shè)；制定并落實“四項規(guī)定”，明確工作人員嚴(yán)格禁止接受管理相對人吃請和收受索要財物、參與或參加相對人組織的可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的各類活動，嚴(yán)格執(zhí)行工作日午間“禁酒令”和禮品禮金登記制度及下鄉(xiāng)工作用餐執(zhí)行“付費定點就餐”制度。在一季度，分局共上交或拒收禮品禮金人次，價值人民幣元，分局廉政氛圍繼續(xù)得到了鞏固。
質(zhì)量管理工作總結(jié)8
20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量控制力度。進廠原燃材料質(zhì)量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”�，F(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：
一、進廠原燃材料質(zhì)量情況
1.進廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標(biāo)控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。
2.進廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準(zhǔn)確性。
3.進廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。
4.進廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。
5.進廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。
6.進廠的外購熟料按指標(biāo)性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。
二、半成品過程控制質(zhì)量情況
1.出磨生料KH合格率沒有達到考核指標(biāo)，KH合格率為55.5%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準(zhǔn)確控制；二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預(yù)先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。
2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標(biāo)，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關(guān)。
3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%，未完成考核指標(biāo)。由于石灰石MgO偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為54.2MPa。
三、水泥粉磨及成品質(zhì)量情況
1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān)；二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標(biāo)，這跟生產(chǎn)A類水泥時要求高比表面積有關(guān)�；旌喜钠骄细衤蕿�76.8%，完成了考核指標(biāo)。
2.出磨水泥強度基本在控制指標(biāo)內(nèi)，而且質(zhì)量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。
3.出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標(biāo)，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。
四、質(zhì)量部目標(biāo)完成情況
1.由上表知，出廠水泥各指標(biāo)和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%；
2.出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內(nèi)控指標(biāo)的要求，標(biāo)準(zhǔn)偏差基本合理；
3.分析組、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。
五、存在的差距和不足
1.進廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強，同時加強與收料員的配合。
2.過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。
3.由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導(dǎo)致熟料28天強度低于目標(biāo)值。
4.質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高。
六、下一步工作規(guī)劃
1.加強進廠石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話應(yīng)該盡早考慮自己的礦山；
2.繼續(xù)加強過程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)把各工序質(zhì)量關(guān)，尤其要加強進廠煤、粘土質(zhì)量控制力度，努力消除其對生產(chǎn)的影響；
3.質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化；
4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓(xùn)和過程質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質(zhì)量；
6.由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設(shè)備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定；
7.質(zhì)量部和生產(chǎn)部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強度；
8.及時的、有預(yù)見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標(biāo)，降低水泥的生產(chǎn)成本。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。
一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。
3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列QC活動，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得xx鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)。
今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠，xx鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。
7.完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。
8.嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的'51項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處
1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算
1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
質(zhì)量管理工作總結(jié)9
20xx年是前進吉慶煙花公司不平凡的一年，公司與湖南東信集團強強聯(lián)合，成功重組整合嵩縣喜慶煙花爆竹公司，提升了產(chǎn)品質(zhì)量品位，擴大了產(chǎn)品在河南的市場占有率，并首次進入河北市場，產(chǎn)品獲得了“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”榮譽稱號，重新修訂完善了質(zhì)量管理制度，改進了質(zhì)量檢驗手段，推行了“生產(chǎn)流程卡”，規(guī)范了質(zhì)量檢驗記錄，為各車間配備質(zhì)檢員，加強了過程檢驗，扎實開展了“質(zhì)量月”活動，有力地促進了公司質(zhì)量管理工作，進一步強化了員工質(zhì)量意識和精品意識，使員工初步樹立了符合時代要求的質(zhì)量理念，為優(yōu)質(zhì)、低耗、高效生產(chǎn)，擴大市場銷售，實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)在對質(zhì)量管理工作簡要總結(jié)如下:
一、圓滿完成質(zhì)量目標(biāo)
20xx年，公司沒有出現(xiàn)產(chǎn)品成批報廢和重大質(zhì)量事故(一次質(zhì)量事故造成損失3000元以上的為重大質(zhì)量事故)，沒有發(fā)生索賠事件；國家和省、市、縣抽檢無不合格品；有安全隱患的產(chǎn)品產(chǎn)出為零。顧客滿意度達到98%以上；主要材料交驗合格率99.5%以上，輔助材料和包裝材料合格率98.5%以上；質(zhì)量損失率1.0%以下；各種產(chǎn)品質(zhì)量完成考核指標(biāo)，質(zhì)量缺陷整改或采取措施有效率100%。
二、修訂完善質(zhì)量管理制度，改進質(zhì)量檢驗手段
20xx年，公司先后建立和完善了質(zhì)量管理制度、檢驗印章管理制度、生產(chǎn)流程卡管理實施辦法等制度，建立了各車間質(zhì)量管理制度，規(guī)范印刷了禮花彈、鞭炮、空中爆雷、組合煙花成
品質(zhì)量檢驗記錄，按照新國標(biāo)要求明確了檢驗項目，使質(zhì)量管理工作向規(guī)范化運行邁進了一大步。
為強化員工責(zé)任意識，科學(xué)進行產(chǎn)品質(zhì)量追蹤，公司根據(jù)生產(chǎn)實際，借鑒先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗，推行了“生產(chǎn)流程卡”制度。
20xx年，公司為各車間配備了質(zhì)檢員，將過程產(chǎn)品質(zhì)量管理重點放到車間，側(cè)重于車間自檢、自控，部門加強監(jiān)督、指導(dǎo)與考核，做到放權(quán)不放松，放手不失控，放基層而高度重視。公司利用各種手段隨時捕捉各種質(zhì)量信息，分析質(zhì)量走向，反饋指導(dǎo)生產(chǎn)。以滿足顧客需求為前提，兼顧生產(chǎn)效率和成本，使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中有升。
三、加大員工培訓(xùn)力度，全面提高員工綜合素質(zhì)和質(zhì)量保證能力
20xx年，公司加大員工培訓(xùn)力度，3月份對從事煙花爆竹生產(chǎn)的130名農(nóng)民工進行了安全生產(chǎn)知識和技能培訓(xùn)，對營銷人員進行煙花爆竹基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，7月份對76名轉(zhuǎn)崗員工進行了為期3天的公司級、車間級培訓(xùn)。
為了學(xué)習(xí)、借鑒東信集團先進的行業(yè)管理經(jīng)驗，9月上旬，公司選派9名管理和生產(chǎn)骨干赴湖南瀏陽東信集團公司實習(xí)觀摩，通過9名同志的言傳身教，引進了新的操作方法和技巧，使廣大員工開闊了視野，增長了見識，活躍了思路，增強了提高產(chǎn)品質(zhì)量的信心�！坝弥腔圩鍪�，用慈善待人”、“沒有質(zhì)量就沒有我們的衣食”、“上道工序從不給下道工序留下后遺癥”、“產(chǎn)多產(chǎn)少在于銷，銷多銷少在于質(zhì)，質(zhì)好質(zhì)壞在于管，管好管壞在于人”等理念深入員工心中。
針對公司部分管理干部和員工對煙花行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景的思想認(rèn)識不夠、班組長工作方法不靈活、品牌意識淡薄等現(xiàn)象，9月份公司對班組長以上管理人員進行了《品牌是企業(yè)的名片》、《班組長工作方法和技巧》、《煙花爆竹行業(yè)現(xiàn)狀及對策》專題講座。
借宜陽縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局對危險崗位工種操作人員審證復(fù)訓(xùn)機會，公司安排全體員工參加了行業(yè)安全專家為期三天的煙花爆竹從業(yè)人員安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)。
20xx年1月，公司聘請瀏陽格信煙花燃放設(shè)備科技有限公司李杜博士和公司安全技術(shù)人員聯(lián)袂授課，對焰火燃放人員進行了編排技術(shù)、燃放安全、燃放操作知識培訓(xùn)。
通過內(nèi)部培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、請人授課等多種形式，使管理人員和一線員工在操作技能、安全意識、品牌意識、質(zhì)量理念、管理方法、行業(yè)發(fā)展等諸多方面取得的共識，隊伍素質(zhì)進一步提高，公司優(yōu)質(zhì)、低耗、快速發(fā)展已成現(xiàn)實。
四、扎實開展質(zhì)量月活動，以月促年，強基礎(chǔ)促提高
9月份，公司扎實開展了質(zhì)量月活動，活動在突出形式的基礎(chǔ)上，更加注重活動內(nèi)容和實際效果，質(zhì)量月活動以“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”為主題，明確提出“以和湖南東信煙花集團公司合作為契機，以改進產(chǎn)品質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)，提高市場占有率為目標(biāo)，努力營造重視質(zhì)量，追求質(zhì)量，崇尚質(zhì)量，關(guān)注質(zhì)量的'良好企業(yè)文化氛圍”的活動指導(dǎo)思想。從細節(jié)入手，圍繞質(zhì)量管理中存在的問題和不足，有針對性的采取措施，實施改進，求進步，重實效。制作專題黑板報6版，員工投送專題宣傳稿件17篇。公司五個車間、一個加工中心、四個部門分別召開質(zhì)量分析會，活動針對性強，各具特色，取得了實質(zhì)性成果。如閃光雷車間車間選派優(yōu)秀員工，監(jiān)督過程產(chǎn)品質(zhì)量和操作方法，進行質(zhì)量自檢，針對炸管反復(fù)現(xiàn)象，調(diào)整質(zhì)量不穩(wěn)定員工工位，改進傳幫帶措施，對提高產(chǎn)品裝配整體質(zhì)量，降低炸管率、提高爆響率起到了積極作用。地面組合車間召開質(zhì)量分析會，重點監(jiān)控泥底厚度和緊密度，解決燃放過程中的沖底、串火現(xiàn)象，改進操作方法，解決組裝產(chǎn)品不整潔，成型不一致等問題，改善暫存紙管保管措施，確保在制品質(zhì)量。鞭炮車間加強員工對生產(chǎn)設(shè)備“三好”、“四會”培訓(xùn)練兵，維護和保養(yǎng)結(jié)鞭機，提高勞動效率，加強特紅鞭小炮炮管和小炮引線質(zhì)量監(jiān)控。禮花彈車間細化管理，規(guī)范導(dǎo)火索總長度和外露長度，改善產(chǎn)品延時精度，采取有效措施，保證裝配密實和燃放開包效果。藥物制造車間積極配合技術(shù)部門研發(fā)新的藥物
和亮珠品種，保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是亮珠緊密牢固程度和篩選規(guī)格一致性明顯提高。紙品加工中心加強卷管機維護和保養(yǎng)，提高員工對設(shè)備“三好”、“四會”的程度，提高了勞動效率，改進了產(chǎn)品質(zhì)量，重點解決了卷管緊密度不達標(biāo)，啜紙嚴(yán)重，超內(nèi)經(jīng)，喇叭口，切筒不到位，紙搭頭不到位等突出問題，紙管打捆保管和送貨，美化了生產(chǎn)現(xiàn)場，管理更加精細化。
五、積極開展“三創(chuàng)一建議”活動，改進產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約降耗
根據(jù)前進集團公司的整體工作安排，20xx年，前進吉慶煙花爆竹公司全體員工緊緊圍繞保證安全生產(chǎn)、改進產(chǎn)品質(zhì)量、靚化生產(chǎn)現(xiàn)場、提高生產(chǎn)效率、節(jié)約降耗增效、滿足客戶需求等方面，積極開展實施“三創(chuàng)一建議”活動，全年共申報32項，公司評審領(lǐng)導(dǎo)小組按照集團公司評審標(biāo)準(zhǔn)進行了認(rèn)真、嚴(yán)格評審，評出效果明顯、有推廣價值的項目13項（技術(shù)創(chuàng)新3項，管理創(chuàng)新2項，崗位操作創(chuàng)新7項，合理化建議1項），進行表彰獎勵，對保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量起到了有力的推動作用。
六、更新裝備，改進配方，提升檔次
公司九月份購置新型內(nèi)外泥筒壓實機等新型專用設(shè)備和工藝裝備設(shè)施，提高了工作效率，降低了員工勞動強度，產(chǎn)品質(zhì)量的一致性得到有效保證。
白閃、綠閃、紅閃配方的改進，改善了閃爍頻率，生產(chǎn)的綠色風(fēng)暴、白閃八角、紅色風(fēng)暴等產(chǎn)品燃放效果接近或趕上了東信集團公司產(chǎn)品。調(diào)整三料混合時間、亮珠引燃藥配比和細度，使亮珠在引燃過程中沒有殘渣出現(xiàn)。研制新型拉手開包藥配方，攻克了拉手開包不成形的難關(guān)，使綠光紅拉手、z形紅綠拉手等禮花彈品種形成了造型合格、質(zhì)量穩(wěn)定、可批量生產(chǎn)的能力。氧化鉍和3883氧化銅等新材料的使用，使我公司開發(fā)出了響聲更加清脆、整齊的無鉛響籽。
內(nèi)筒卷管粘合劑由原來的泡花堿改為聚乙烯醇膠液，大大提高內(nèi)筒的外觀質(zhì)量和粘接強度。改變內(nèi)筒卷管紙的紋理方向，克服了組合外筒沖底現(xiàn)象。改進內(nèi)筒泥底封底方法，采用新型封底材料，可有效避免燃放殘余物對燃放人員和觀眾的傷害。改進造型組合煙花的捆扎和粘片方法，大大提高了造型組合煙花的牢固程度，產(chǎn)品捆扎牢固，成型一致，產(chǎn)品檔次得到了提升。
20xx年是輝煌的一年，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中有升，質(zhì)量管理基礎(chǔ)得到了加強，但是產(chǎn)品質(zhì)量也出現(xiàn)了一些問題（以下專門通報），有待我們繼續(xù)努力，改進提高。20xx年任務(wù)更加艱巨，質(zhì)量管理、品牌發(fā)展之路還很漫長，需要全體員工共同努力，才能創(chuàng)造前進吉慶煙花公司更加美好的明天。
河南前進吉慶煙花爆竹出口有限公司
二○xx年二月十五日
質(zhì)量管理工作總結(jié)10
一、公司現(xiàn)存ISO狀態(tài)：
1、認(rèn)證范圍：代理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)，軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成的設(shè)計、安裝和服務(wù)
2、認(rèn)證機構(gòu)：xxxxxxx有限公司——聯(lián)系人xxx，手機：xxxx；
3、手冊文件：質(zhì)量手冊C版；程序文件C版；管理文件；
4、其他方面：20xx年10月份因為系統(tǒng)集成認(rèn)證需要，新增軟件開發(fā)一項，當(dāng)時軟件開發(fā)項目為贏家國際酒店多語音電話系統(tǒng)；
二、總體認(rèn)證流程：
確定認(rèn)證機構(gòu)——簽訂換證合同（付現(xiàn)場審核費用10000元）——進行內(nèi)審——管理評審——協(xié)商確定外部審核時間進行外部評審——外審不合格項整改——付證書費用20xx元——接收ISO證書（中文，英文）
三、現(xiàn)場審核：
1、代理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)：（涉及部門：物流部，業(yè)務(wù)部，技術(shù)部，客服部）
基本流程：采購———銷售———售后
采購：提供采購合同，根據(jù)采購合同提供相應(yīng)供應(yīng)商的資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼，ISO證書，產(chǎn)品合格證，代理產(chǎn)品授權(quán)書等），根據(jù)采購合同找到相應(yīng)采購流程的證明（采購單，入庫單等）———業(yè)務(wù)部，物流部
銷售：提供銷售合同（銷售合同內(nèi)容需包括技術(shù)服務(wù)）根據(jù)銷售合同提供相應(yīng)產(chǎn)品的出庫單，貨物簽收單等銷售流程證明；————業(yè)務(wù)部，物流部
售后：根據(jù)提供的銷售合同技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)的'安裝調(diào)試記錄，客戶驗收單，技術(shù)培訓(xùn)等證明材料；以及由客服部進行的滿意度調(diào)查證明材料；—————技術(shù)部，客服部
2、軟件開發(fā)：（技術(shù)部）
軟件開發(fā)流程：開發(fā)計劃———需求分析—概要設(shè)計——詳細設(shè)計——編碼測試——軟件交付—客戶驗收
根據(jù)軟件開發(fā)的流程，提供各段的證明材料：
開發(fā)計劃：設(shè)計開發(fā)計劃書，計劃書中需包含評審人員簽字；需求階段：軟件開發(fā)需求分析文檔，軟件需求分析評審表；概要設(shè)計，詳細設(shè)計：軟件設(shè)計相關(guān)文檔，軟件設(shè)計評審表；編碼測試：測試計劃，測試用例，BUG管理記錄，測試報告；
軟件交付：實施方案，安裝記錄，安裝報告，使用說明書，試運行記錄等
客戶驗收：提供客戶驗收報告
3、系統(tǒng)集成的設(shè)計、安裝和服務(wù)：（技術(shù)部）
系統(tǒng)集成項目流程：客戶招標(biāo)————立項設(shè)計方案—————進行投標(biāo)————簽訂合同—————設(shè)備發(fā)貨—————工程施工—————工程驗收———售后
客戶招標(biāo)：客戶發(fā)出的項目招標(biāo)書
立項設(shè)計方案：項目立項報告，技術(shù)方案書，計數(shù)方案評審表
進行投標(biāo)：標(biāo)書文件，標(biāo)書評審記錄表
簽訂合同：項目合同，合共評審記錄表
設(shè)備發(fā)貨：設(shè)備到貨驗收單等證明材料
工程施工：安全技術(shù)交底表格，工程開發(fā)計劃，開發(fā)計劃審核表，施工日志（安裝調(diào)試記錄）等證明材料
工程驗收：測試報告，測試工具鑒定表，客戶驗收報告等文件；售后服務(wù)：技術(shù)培訓(xùn)文檔，安裝調(diào)試記錄單，售后滿意度調(diào)查表；
四、分部門審核：
物流部：產(chǎn)品入庫，出庫流程，貨物的配送方式等相關(guān)工作內(nèi)容隨機提問；人事部：人員的招聘，培訓(xùn)，績效考核等內(nèi)容隨機提問做記錄；
行政部：文件的管理執(zhí)行情況（文件收發(fā)記錄表，文件更改情況通知書，外來文件等），公司設(shè)備的維護情況，前一年評審報告整改情況；客服部：就售后滿意度調(diào)查，工作內(nèi)容等方面簡單提問；
管理層：就ISO質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況，質(zhì)量目標(biāo)完成情況，內(nèi)部審核，管理評審提交相應(yīng)文件；
技術(shù)部及業(yè)務(wù)部：主要體現(xiàn)在上述認(rèn)證范圍基礎(chǔ)上提供的文件材料。
五、其他注意事項：
1、內(nèi)部審核：即在外部評審前，自查糾錯，由內(nèi)部審核人員對各部門進行審核；
2、管理評審：整體上對公司現(xiàn)有ISO質(zhì)量管理體系實行情況，質(zhì)量目標(biāo)完成情況進行審核，各部門出具質(zhì)量目標(biāo)完成情況說明；
3、每3年進行一次再認(rèn)證即換證；每年由認(rèn)證部門隨機挑選部分認(rèn)證范圍進行年檢；
4、換證費用匯總：13856元
質(zhì)量管理工作總結(jié)11
xx項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，xx項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。
進入20xx年以來，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進行了詳細分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了xx公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門好評�，F(xiàn)就xx項目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
一、項目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責(zé)任制的落實
結(jié)合本項目實際情況及工程特點，xx項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。
項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一起分析本項目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責(zé)任人，真正實現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。
遵循“P—D—C—A”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行
根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，xx項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。
嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。
根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進場前，必須按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。
對進入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。
例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負(fù)責(zé)此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。
三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)
項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。
眾多的檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。
項目部針對各項活動的精神，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識專項教育和學(xué)習(xí)。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。
大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。
在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”，“要我先進”向“我要學(xué)習(xí)”，“我爭先進”的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。
項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四、施工階段質(zhì)量控制
項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。
將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計劃。
工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進行分析，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的.主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
五、作好工程竣工驗收工作
目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，xx還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗計劃進行控制。各分項工程必須按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。
工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進行預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。
在過去的一年內(nèi)，通過項目部全體成員的共同努力，xx項目部順利通過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。
我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量管理工作總結(jié)12
綜采預(yù)備隊在九月份的安全生產(chǎn)中，認(rèn)真按照礦黨政有關(guān)的要求不斷加強職工安全教育，強化安全質(zhì)量管理，狠抓措施落實和問題整改，形成了以質(zhì)量保安全，以安全促生產(chǎn)的良好局面，使九月份的整體工作有了較大的提高�，F(xiàn)將九月份主要工作簡介如下：
一、強化安全宣教。
九月份我們積極利用各種形式，在全隊開展崗位工種事故案例教育、手指口述、應(yīng)急預(yù)案演練。還利用周一安全日活動組織員工觀看事故案例,使職工從事故中吸取教訓(xùn)，舉一反三從思想上提高對安全工作的深刻認(rèn)識，使安全警鐘長鳴。強化安全知識學(xué)習(xí)，著重對三大規(guī)程，煤礦安全法律法規(guī)、三違界定標(biāo)準(zhǔn)進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使職工對安全工作有了深刻的認(rèn)識，進一步提高了職工的整體安全素質(zhì)。突出教育重點，特別是加強了“薄弱人員”排查，做到提前排查、超前預(yù)防，把事故消滅在萌芽之中。同時，加大了對“三違”人員的幫教措施，并由區(qū)隊和“三違”人員簽訂了安全協(xié)議使“三違”人員切實能夠從思想上提高認(rèn)識，樹立安全第一的思想，從根本上消除了安全問題的出現(xiàn)，筑牢了安全防線。
二、健全完善制度，規(guī)范干部職工行為。
我隊嚴(yán)格執(zhí)行副隊長跟班制和“三大員”跟班制，具體協(xié)調(diào)和監(jiān)督現(xiàn)場各項安全生產(chǎn)工作。為促進員工在安全工作的主動性和自覺性，我隊先后制定和完善了《綜采預(yù)備隊交接班制度》、《管理人員跟班制度》、《隱患排查制度》、《三違幫教制度》，還根據(jù)工作面的實際情況制定了《工程質(zhì)
量驗收標(biāo)準(zhǔn)》，充實完善了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理等三十多項規(guī)則制度，并匯編成冊。其次，根據(jù)區(qū)隊發(fā)展實際，重新制定完善了新的《綜采預(yù)備隊安全質(zhì)量獎罰制度》，充分調(diào)動員工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、自覺搞好安全質(zhì)量的積極性。
三、落實安全質(zhì)量責(zé)任，強化現(xiàn)場管理。
為確保區(qū)隊安全生產(chǎn)，力創(chuàng)精品工作面，我們及時落實各項安全質(zhì)量責(zé)任制，使每個干部職工明確自己工作的.安全責(zé)任。對工作面整個區(qū)域進行分片、分班掛牌管理，重點加強對“四個薄弱”的排查，切實做到超前防范，有章可依，有章必依，區(qū)隊有章可循，執(zhí)章必嚴(yán)。加大班組現(xiàn)場安全質(zhì)量管理力度，要求班長同時出勤2人，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全質(zhì)量生產(chǎn)管理，隱患整改;區(qū)隊干部堅持跟班盯崗，與職工同上同下，嚴(yán)抓“三違”，細排隱患;強化監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度和各級安全崗位責(zé)任制，分析安全重點，制定整改措施，處理安全問題，消除人的不安全因素和物的不安全狀態(tài)。
四、深入推進質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，夯實安全基礎(chǔ)。
嚴(yán)格現(xiàn)場交接班制度，并要求安全質(zhì)量驗收員把好驗收關(guān)，嚴(yán)格落實獎懲標(biāo)準(zhǔn)，確保不出事故。為迎接“精品現(xiàn)場會”的召開，預(yù)備隊結(jié)合工作面現(xiàn)場實際，對兩端頭支護，工作面“三直、兩平、兩暢通”、兩巷外圍文明生產(chǎn)進行了重點整治，嚴(yán)把“毫米關(guān)”真正做到“全方位、無死角”。不斷健全完善了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度，及時研究解決質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在的問題，嚴(yán)格落實檢查考核和獎懲辦法。從嚴(yán)從細加強管理，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，嚴(yán)格安全質(zhì)量流程控制。
五、加強煤質(zhì)管理，確保源頭產(chǎn)品質(zhì)量。
為確保工作面煤質(zhì)達到要求，預(yù)備隊根據(jù)新安煤礦煤質(zhì)管理的有關(guān)要求，制定了《綜采預(yù)備隊煤質(zhì)管理實施方案》。嚴(yán)格控制放煤質(zhì)量，驗收員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)驗收，確�！熬杉毞拧保瑖�(yán)禁臟、雜、次物進入煤流。為降低煤炭的含水量，還重點要求合理使用好各轉(zhuǎn)載點的噴霧設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行“開水開機、停機停水”制度，使工作面的煤質(zhì)有了一個較大的提高，燃燒值達到5000卡以上。
9月份，通過全隊干部員工的共同努力，我們在安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作中取得了一定進步，但這離上級的標(biāo)準(zhǔn)和要求及與同行相比，還有很大距離，也還存在個別工作落實不及時，還有工作不細、不實等現(xiàn)象。我們將以精品工作面創(chuàng)建為契機，進一步明晰思路，認(rèn)真聽學(xué)習(xí)兄弟單位的先進經(jīng)驗和做法，及時整改不足，夯實安全基礎(chǔ)，扎牢基層，發(fā)揚嚴(yán)、勤、細、實的工作作風(fēng)，把安全工作做到實處，確保預(yù)備隊安全生產(chǎn)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
針對9月份的各項安全質(zhì)量工作存在的不足和差距，在十月份還要重點加強以下幾項工作:
<1>加強員工的安全意識教育，結(jié)合《集團公司崗位案例事故匯編》、《綜采預(yù)備隊崗位事故案例匯編》和應(yīng)急預(yù)案演練等內(nèi)容，有重點、有針對性的進行學(xué)習(xí)，不斷改變安全宣教方式，提高員工的學(xué)習(xí)的積極性和主動性，切實吸取事故教訓(xùn)，舉一反三開展安全大討論。
質(zhì)量管理工作總結(jié)13
在質(zhì)量崗?fù)すぷ鹘荒�，�?jīng)歷了從陌生到自力工作思路構(gòu)成階段，現(xiàn)聯(lián)合本身參加的實際工作將這階段的得與失總結(jié)以下：
最終現(xiàn)場的質(zhì)量辦理工作要從幾個方面展開：人，機，料，法，環(huán)，測。
人 緊張重點放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的進步，操縱技巧諳練程度，是不是服從功課教導(dǎo)書的要求。緊張表如今員工是不是意想到本工序質(zhì)量特征對產(chǎn)品格量感化程度，是不是根據(jù)工藝要求進行操縱與產(chǎn)生不良環(huán)境下的應(yīng)對，是不是能夠?qū)Ρ竟ば虺善仿男惺讬z，自檢，互檢包管檢測頻度與精確性。
機 現(xiàn)場的配置狀況如何，可否包管我們的質(zhì)量要求。配置精度，模具精度，刀具精度，配置的調(diào)整頻度及保養(yǎng)環(huán)境。保存配置在最得當(dāng)?shù)墓r下工作。
料 確認(rèn)我們現(xiàn)場利用的原材料是不是符合我們的加工要求，一些委外加工出缺點的零部件對我們后續(xù)出產(chǎn)造成甚么結(jié)果，也便是說產(chǎn)生批量不良后經(jīng)過議定分析確認(rèn)是外協(xié)因為還是我們本身的因為，如果是外協(xié)的因為就要讓外協(xié)來抉擇，返工或返修�？傊η笫宫F(xiàn)場外協(xié)零部件零缺點。
法 出產(chǎn)進程的工藝方法，工藝參數(shù)是不是公道，在實踐中漸漸對其優(yōu)化，并發(fā)起發(fā)起性辦法。
測 現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，本領(lǐng)如何，是不是在受控狀況下。測量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是不是公道及現(xiàn)場員工是不是精確利用。
以上5M1E所涵蓋的掃數(shù)內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢進程中這些內(nèi)容是緊張存眷點巡檢是我平常工作的重點，要到達此項工作的結(jié)果認(rèn)識到靈活的洞察力是必不可少的本領(lǐng)。這就要求本身時候把能引發(fā)質(zhì)量題目的不符合與系統(tǒng)，程弁言件，教導(dǎo)書等法則的不符合在腦海里構(gòu)成根本的框架并深知每項不符合所能引發(fā)的結(jié)果。這本來便是質(zhì)量意識，有如許的意識就會使本身在很天然的環(huán)境下發(fā)覺題目及時的采納辦法。別的洞察力還取決于潛伏隱患的發(fā)覺，在還異國產(chǎn)生時就可以采納有效的辦法禁止它。（防備）
其次，質(zhì)量題目的查看與整改發(fā)起也是我的一項工作任務(wù)。經(jīng)過議定參加了反復(fù)現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品格量題目的查看工作，理順了查看質(zhì)量題目的方法與程序。應(yīng)用QC7伎倆等質(zhì)量東西對各個身分進行整體分析排查，肯定關(guān)鍵因為地點。在明了因為后訂定出公道的改正辦法并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防備其再產(chǎn)生。而這就要求本身要有很強的邏輯腦筋和分析推理本領(lǐng)。固然這是建立在結(jié)壯過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的機能布局知識根本之上的并能諳練應(yīng)用質(zhì)量東西，只有如許才華對題目進行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵題目地點訂定出長期有效的改正辦法。
別的，在平常工作中我認(rèn)識到作為一名質(zhì)量人員堅定原則的緊張性，在與其他部離展開相干工作時，要就實反響題目、以數(shù)據(jù)為根據(jù)處理題目，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而變化本身的結(jié)論或做出不符合精確要求的決議。比如，一些因為外協(xié)不良而判廢的處理，出產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)鑒定等，拋開壓力等外界身分抱負(fù)環(huán)境下應(yīng)當(dāng)以質(zhì)量為重，鑒定不符合的題目就不能遷就。因為我的工作便是與不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅定原則，則題目難于獲得改正、我們就沒法建立應(yīng)有的威望，進而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個角度來講，堅定本身的原則，就可以為今后的質(zhì)量把握，質(zhì)量改進工作打下了根本。
除了上述在工作中所必須具有的本領(lǐng)，雷同和諧的及時性也是相稱必要的。經(jīng)過議定這段時候的工作實踐，漸漸意想到質(zhì)量辦理工作好像憑借在其他工作之上而側(cè)重于有效雷同的辦理工作，質(zhì)量辦理必要有效的平臺做為根本，而平臺中最關(guān)鍵的便是“人與人之間的信息交換”
。如果異國有效的雷同與和諧，題目不能及時的傳達，進而就會對平常的各種質(zhì)量題目點落空把握，現(xiàn)場的實際環(huán)境不能第臨時候把握如許就耽擱了我們處理題目的時候增加了不必要的質(zhì)量本錢吃虧。
上述是我對工作的認(rèn)識與結(jié)束工作所需的必要本領(lǐng)的講述，以下是工作中存在的不敷和將來一年工作籌劃：
1，偶然工作異國很好的層次性，不能很好的把握細節(jié)，大略是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借端，只有一步一步的把鞏固工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的籌劃如許就不會有工作題目的漏掉。
2，一些必要雷同辦理的題目處理不敷時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的斧正與確認(rèn)等。這也是雷同本領(lǐng)的'表現(xiàn)固然認(rèn)識到雷同的緊張性可是在詳細的工作中因為一些身分的干擾，但雷同便是雷同只要及時的雷同有的題目就可以順利辦理。
3，工作異國了立異性，立異上本來便是主觀能動的表現(xiàn)。大略是經(jīng)驗的不敷很多題目不能想的很周全，對本身的工作異國自動改進的設(shè)法不知道該從那邊脫手展開工作。本來這必要肯按時候的積聚，漸漸美滿本身的工作思路。
4，產(chǎn)品工藝知識明白還不敷透辟，碰到題目不能及時的作出判別。固然本身在工藝知識方面也積聚必定的經(jīng)驗但必要要加強的還很多，產(chǎn)品工藝的進修也是我今后工作的重點只有如許才華精確的分析題目地點。
5，一些相干工作的辦理方法，辦理方法的欠缺。這也是本身最弱的一項，必要對一切兵戈到的辦理方法與方法進行反思，明了這些方法方法的目標(biāo)與公道性聯(lián)合本身的實際工作來明白與美滿
6，系統(tǒng)，程弁言件等標(biāo)準(zhǔn)化知識的貧乏。必要熟悉每項工作內(nèi)容在系統(tǒng)和程弁言件中來由，并明白為甚么如許法則等。
7，質(zhì)量辦理表面知識強化，因為只有強有力的表面做為根據(jù)才華順暢的結(jié)束工作，籌辦報考質(zhì)量工程師測驗來強化本身的表面知識。
8，現(xiàn)有工作積聚的鞏固與美滿，連續(xù)加強前方所述本領(lǐng)的熬煉讓本身漸漸的美滿進步。
質(zhì)量管理工作總結(jié)14
20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量控制力度。進廠原燃材料質(zhì)量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”�，F(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：
一、進廠原燃材料質(zhì)量情況
1。進廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標(biāo)控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達%。
2。進廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準(zhǔn)確性。
3。進廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為/kg，合格率為%。因為進廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。
4。進廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。
5。進廠尾鐵礦Fe2O3平均為%，合格率為%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。
6。進廠的外購熟料按指標(biāo)性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。
二、半成品過程控制質(zhì)量情況
1。出磨生料KH合格率沒有達到考核指標(biāo)，KH合格率為%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準(zhǔn)確控制；二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預(yù)先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。
2。出磨煤粉細度平均值為%，合格率為%，低于控制指標(biāo)，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關(guān)。
3。出窯熟料立升重完成比較好，合格率為%。熟料全年平均值為%，其中小于%的合格率為%，小于%的合格率僅為%，未完成考核指標(biāo)。由于石灰石MgO偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的.波動，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為。
三、水泥粉磨及成品質(zhì)量情況
1。水泥粉磨：一部出磨水泥方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān)；二部出磨水泥方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標(biāo)，這跟生產(chǎn)A類水泥時要求高比表面積有關(guān)�；旌喜钠骄细衤蕿�%，完成了考核指標(biāo)。
2。出磨水泥強度基本在控制指標(biāo)內(nèi)，而且質(zhì)量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。
3。出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標(biāo)，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。
四、質(zhì)量部目標(biāo)完成情況
1。由上表知，出廠水泥各指標(biāo)和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%；
2。出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內(nèi)控指標(biāo)的要求，標(biāo)準(zhǔn)偏差基本合理；
3。分析組、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。
五、存在的差距和不足
1。進廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強，同時加強與收料員的配合。
2。過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。
3。由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導(dǎo)致熟料28天強度低于目標(biāo)值。
4。質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高。
六、下一步工作規(guī)劃
1。加強進廠石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話應(yīng)該盡早考慮自己的礦山；
2。繼續(xù)加強過程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)把各工序質(zhì)量關(guān)，尤其要加強進廠煤、粘土質(zhì)量控制力度，努力消除其對生產(chǎn)的影響；
3。質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化；
4。加強檢驗工和值班工藝員的培訓(xùn)和過程質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質(zhì)量；
6。由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設(shè)備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定；
7。質(zhì)量部和生產(chǎn)部共同配合找出合理的配方、合理的合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強度；
8。及時的、有預(yù)見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標(biāo)，降低水泥的生產(chǎn)成本。
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