工作總結(jié)與計劃
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的工作總結(jié)與計劃，歡迎閱讀與收藏。
工作總結(jié)與計劃 篇1
一、興趣小組指導(dǎo)思想開展。
興趣小組活動是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提升學(xué)校辦學(xué)層次，培植學(xué)生個性特長的一項重要舉措。本學(xué)期我們以做優(yōu)秀的世界公民和永遠(yuǎn)的中國人為目標(biāo)，關(guān)注時事生活，拓展實踐空間，讓學(xué)生有選擇的權(quán)利，讓每個學(xué)生享有成功的喜悅，真正為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。
二、統(tǒng)籌安排，確定課程本學(xué)興趣小組期。
我們將堅持務(wù)實有效的工作原則和方法，在原有的基礎(chǔ)上對一些活動課程進(jìn)行改革與調(diào)整，開設(shè)了樂器、舞蹈、科技、美術(shù)、電腦、奧數(shù)、寫作、羽毛球、排球、圍棋等活動課程。這些課程項目的設(shè)置與開發(fā)將有利于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，有利于促進(jìn)我校素質(zhì)教育的全面、有效地實施。
三、興趣小組尊重主體，實行雙選我們將在興趣小組實施過程中繼續(xù)實行雙選制度：
活動前，學(xué)校根據(jù)每個教師的特點選擇輔導(dǎo)教師，同時根據(jù)課程的`開設(shè)情況，鼓勵學(xué)生依據(jù)自身特長，特別是興趣所向，選擇興趣小組。在老師的幫助下，學(xué)會觀察，學(xué)會分析，從而創(chuàng)造真正屬于自己的個性空間。
四、落實常規(guī)。
健全制度為加強常規(guī)督促管理，避免興趣小組的隨意性和盲目性，我們堅持“六定”一定活動課程，在全面了解教師和學(xué)生興趣、特長的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校的實際，開設(shè)興趣小組課程；二定活動目標(biāo)，針對重點項目，學(xué)校將在確實可行的情況下把它作為評優(yōu)和考核的重要依據(jù)；三定活動時間，興趣小組活動列入教學(xué)計劃，每周兩課時的固定活動時間；四定活動內(nèi)容，每個興趣小組活動必須嚴(yán)格按照計劃上活動；五定輔導(dǎo)老師；六定活動地點，我們會確保各興趣小組固定的活動地點。
五、興趣小組科學(xué)管理，追求質(zhì)量實效。
1、準(zhǔn)時到崗，不早退�；顒诱n前2分鐘的預(yù)備時間，教師要帶領(lǐng)學(xué)生準(zhǔn)備的活動器材等，及時到位。下課鈴未響，學(xué)生不得提前脫離活動狀態(tài)。
2、興趣小組要切實加強安全教育，認(rèn)真落實安全措施，教師須自始至終擔(dān)任指導(dǎo)組織工作，活動巡視指導(dǎo)要面向全體。不坐堂批改作業(yè)或干其它有礙于指導(dǎo)的事，輔導(dǎo)教師如有特殊情況需事先請假，并通知到本組所有成員。
3、教師要做好活動班組學(xué)生活動期間的常規(guī)教育和管理工作，建立點名制度，對學(xué)生的教育要加強與班主任和聯(lián)系，不可隨意將學(xué)生退出活動班組。專用活動室負(fù)責(zé)老師要做好活動室內(nèi)物品保管、門窗關(guān)鎖工作。
六、注重效果，科學(xué)評價。
本學(xué)期我們將對各擔(dān)任興趣小組的老師進(jìn)行科學(xué)合理的評價，除采取傳統(tǒng)查的方法外，我們更注重過程性評估和活動成果展示考核，同時更關(guān)注評價選擇，由學(xué)生選出自己心目中的好輔導(dǎo)老師。
工作總結(jié)與計劃 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20xx年即將過去，計劃財務(wù)部面臨著惡劣的施工環(huán)境，在項目領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)、在各部門和廣大職工、干部的支持下，順利的完成了前期的各項工作。為了今后在復(fù)雜多變的情況下能夠更好的完成計劃財務(wù)部的各項工作，更好的服務(wù)于施工，在此對前期的各項工作做如下總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評、指點。
一、工作情況：
20xx年以來，本部門主要負(fù)責(zé)的工作主要有：施工合同管理、驗工計價管理、工程結(jié)算管理、財務(wù)管理、工程變更、索賠資料管理以及統(tǒng)計、計劃工作的管理，現(xiàn)一一匯報如下：
1、施工合同、協(xié)議管理工作情況：合同管理貫穿施工的整個過程，也是工程施工順利實施的一項重要工作。它直接影響著項目的成本，對項目的`盈利或虧損起著至關(guān)重要的作用。截止20xx年11月份，共負(fù)責(zé)起草、審查、簽訂勞務(wù)分包合同13份，臨時用地合同15份、臨時用電合同8份，施工便道修筑合同5份，三電拆遷合同6份，道路使用押金合同5份，臨時工程建設(shè)合同5份，工程檢測、超前地質(zhì)預(yù)報合同3份，工程施工保險3份，材料、設(shè)備供應(yīng)合同34份。從而有效的規(guī)范了合同（協(xié)議）簽訂各方的權(quán)利與義務(wù)，為工程結(jié)算、材料、設(shè)備進(jìn)場以及工程順利的實施提供了有力的依據(jù)和保障。除此而外，對施工勞務(wù)分包合同進(jìn)行動態(tài)管理，對勞務(wù)分包單位的資質(zhì)進(jìn)行不間斷審查，確保勞務(wù)公司的真實性，避免勞務(wù)糾紛案件的發(fā)生。
2、工程驗工計價級工程結(jié)算情況：工程驗工計價、工程結(jié)算從工程開工到工程竣工全程參與，是工程建設(shè)必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。在管理過程中，本著實事求是的原則，嚴(yán)格依據(jù)所簽訂的合同（協(xié)議）進(jìn)行驗工和結(jié)算，并據(jù)實進(jìn)行成本分析、核算工作，為工程建設(shè)順利實施打下堅實的基礎(chǔ)。
項目收入情況：
截止20xx年10月25日，本項目已完成2790.752萬元，開累完成產(chǎn)值6615.743萬元，占合同總額的12.4%。本項目驗工計價實行季度驗工，自開工至今，業(yè)主沒有批復(fù)過正式的驗工報表，只是在20xx年4季度和20xx年3季度做過二次驗工報表，驗工金額合計8982.839萬元（虛驗工），目前現(xiàn)場實際完成清單總額只有6615.743萬元。
工程支出情況：
�。�1、）結(jié)算情況：截止20xx年9月25日，主體工程、臨時工程人工費、機械費累計結(jié)算2621.709萬元。
�。�2、）項目部管理費用情況：截止20xx年9月25日，項目部已發(fā)生辦公費、差旅費、固定資產(chǎn)折舊費、職工工資及其他費等費用480.446萬元。
�。�3、）工程材料費用情況：截止20xx年9月25日，已支付鋼材、水泥、粉煤灰等材料款2965.73萬元。
（4、）直接費（主要包括臨時征地差價、安全生產(chǎn)費、三電拆遷等其他費用）共計1193.573萬元。
由此可以看出項目部目前處于虧損狀態(tài)。
3、財務(wù)管理工作情況：20xx年以來，受鐵路建設(shè)市場不穩(wěn)定因素的影響，本部門認(rèn)真編制和執(zhí)行財務(wù)收支計劃，與上級領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行溝通，及時籌措、規(guī)范使用建設(shè)資金，并進(jìn)行成本的分析、核算工作，反應(yīng)成本結(jié)構(gòu)。不僅如此還對各勞務(wù)隊伍開設(shè)農(nóng)民工工資保證金專用賬戶，保證足額按時發(fā)放農(nóng)民工工資，確保了無上訪事件的發(fā)生。
4、工程變更、索賠工作情況：由于本項目處于福建沿海地區(qū)，地質(zhì)情況比較發(fā)雜，地下水發(fā)育，難以預(yù)料。經(jīng)常發(fā)生設(shè)計地質(zhì)情況與實際地質(zhì)情況不符的現(xiàn)象，在施工過程中需要進(jìn)行多次變更，嚴(yán)重影響橋梁、隧道的正常施工。截止目前已經(jīng)產(chǎn)生II累變更23項，累計金額將近1000萬元。由于地質(zhì)原因?qū)е?根鉆孔樁在施工過程中出現(xiàn)問題，索賠相關(guān)資料正在收集。
5、統(tǒng)計、計劃工作情況：20xx年以來，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，本部門結(jié)合現(xiàn)場的實際情況編制了本項目20xx年總體施工進(jìn)度、資金使用計劃；在實施過程中將每個月完成情況及下月施工計劃進(jìn)行匯總和編制。其中報表形式有日報、周報、月報及季報四種，分別報送三個部門，保證了施工信息的溝通，并從統(tǒng)計、計劃工作中發(fā)現(xiàn)影響施工的問題，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，使制約因素在第一時間解決，確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。
二、存在的不足及今后主要打算：
1、變更索賠相關(guān)業(yè)務(wù)能力有待于進(jìn)一步提高。對于變更索賠工作，首先，要加強學(xué)習(xí)，提高變更索賠的意識，把變更索賠作為日常工作重點，注重變更索賠資料的收集；其次，要加強與工程技術(shù)、安
全質(zhì)量、測量試驗、物資設(shè)備、財務(wù)等各部室的協(xié)調(diào)。及時形成變更索賠意向報告，編制變更索賠報告書。
2、經(jīng)驗不夠豐富。對于變更索賠工作應(yīng)深入施工現(xiàn)場，多向工人及現(xiàn)場技術(shù)人員請教，了解第一手資料、數(shù)據(jù)，以施工合同為依據(jù)，并與國家、鐵道部相關(guān)政策、法律、法規(guī)以及企業(yè)定額相比較，找出異同點，積累自己的經(jīng)驗，將變更索賠工作做到更好。
以上是本部門20xx年度的工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事審查，并多提寶貴意見，使本部門在今后的工作中有更好的進(jìn)步。謝謝！
西鐵建設(shè)公司漳州港尾鐵路工程項目部
計劃財務(wù)部
20xx-10-29
工作總結(jié)與計劃 篇3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
一年來，計劃經(jīng)營部在水電分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力協(xié)助下，在全部門員工的努力工作下，扎實有序向前推進(jìn)計劃經(jīng)營部的各項工作，現(xiàn)將我部門20xx年工作開展情況和20xx年工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作開展情況
（一）、合同管理工作
20xx年，我們在合同管理上嚴(yán)格按照新疆公司相關(guān)的文件執(zhí)行，做到了合同審批規(guī)范、合同簽訂齊全、合同履行嚴(yán)格，水電分公司的合同管理始終處于可控狀況。
20xx年水電分公司共簽訂合同85份，合同總金額為8448。4574萬元。經(jīng)新疆公司領(lǐng)導(dǎo)審批的合同有24份，其中設(shè)備類合同有10份，施工類合同有4份，材料類合同有10份，合同總金額為4260。7955萬元；經(jīng)水電分公司內(nèi)部審批的合同有60份，其中咨詢類合同有9份，設(shè)備類合同有40份，施工類合同有9份，其它類合同有2份，合同總金額為4187。6619萬元。開工至今水電分公司共簽訂合同金額13。9905億元。
�。ǘ�、經(jīng)營管理工作
為加強別迭里水電站工程建設(shè)管理，實現(xiàn)工程投資的可控和在控，規(guī)范工程進(jìn)度結(jié)算和竣工結(jié)算管理工作，促進(jìn)別迭里水電站工程建設(shè)又好又快的向前推進(jìn)，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及施工承包合同文件中有關(guān)規(guī)定，結(jié)合別迭里水電站工程的實際情況，20xx年共辦理8家施工單位結(jié)算和2家安裝單位結(jié)算，共結(jié)算產(chǎn)值2。64億元，開工至今施工和安裝工程共結(jié)算產(chǎn)值9。04億元。
（三）、經(jīng)濟活動分析、綜合計劃及統(tǒng)計
1、經(jīng)濟活動分析工作
根據(jù)工程的進(jìn)展情況，計劃經(jīng)營部認(rèn)真編制經(jīng)濟活動分析，每月10日按時向新疆公司計劃經(jīng)營部上報。
2、統(tǒng)計信息管理
每月25日計劃經(jīng)營部編制工程次月用款計劃，28日編制月統(tǒng)計報表向新疆公司計劃經(jīng)營部上報。
�。ㄋ模�、保險理賠
水電分公司分別與20xx年4月20日和20xx年7月30日與永城財產(chǎn)保險股份有限公司陜西分公司、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司新疆公司、民太安保險公估股份有限公司進(jìn)行了兩輪商務(wù)談判，并最終達(dá)成了3809。7萬元的理賠協(xié)議，目前保險公司已全部賠付。
�。ㄎ澹⑿鼙O(jiān)察
20xx年3月9日新疆公司下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年效能監(jiān)察工作及開展效能監(jiān)察優(yōu)秀項目評選的通知》。按照文件要求，水電分公司積極組織開展了效能監(jiān)察工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司下發(fā)的《中國華能集團公司效能監(jiān)察暫行辦法》，努力貫徹新疆公司“關(guān)于做好效能監(jiān)察工
作的通知”。切實把握效能監(jiān)察工作的四條原則：科學(xué)發(fā)展原則、依法監(jiān)察原則、事實求是、協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則；確定以設(shè)計優(yōu)化和安全管理兩方面為分公司效能監(jiān)察工作的重點。該項目工作由計劃經(jīng)營部牽頭，于20xx年3月上報了效能監(jiān)察實施方案，并于xx月上報了水電分公司效能監(jiān)察工作開展情況的.匯報。
�。⑶捌诠ぷ�
1、亞曼蘇水電站工程
亞曼蘇水電站工程可研工作目前已經(jīng)完成，水資源論證、水土保持、建設(shè)征地與移民安置大綱、地震安全性評價、土地預(yù)審、文物調(diào)查等6個專題報告已取得批復(fù)，環(huán)評報告、地址災(zāi)害、壓礦評估、選址意見書等4個專題報告或支撐性文件已報至相關(guān)部門等待審批。
2、奧依阿額孜水利樞紐工程
20xx年6月16日至19日，新疆水利水電規(guī)劃設(shè)計管理局與水利部水利水電規(guī)劃設(shè)計總院技術(shù)援疆工作組的領(lǐng)導(dǎo)和專家，在阿克蘇市主持召開了《項目建議書》的復(fù)審會。
3、測風(fēng)塔數(shù)據(jù)分析工作
20xx年水電分公司已經(jīng)委托相關(guān)設(shè)計院對阿合奇縣2座測風(fēng)塔進(jìn)行了兩次中間數(shù)據(jù)分析，目前正在聯(lián)系設(shè)計院出最終的分析報告，為下一步的風(fēng)電工作提供理論依據(jù)。
二、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬�、招標(biāo)管理工作
計劃經(jīng)營部將在新疆公司相關(guān)部門及分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展亞曼蘇水電站的施工招標(biāo)工作，并配合物資部做好別迭里水電站的后
續(xù)招標(biāo)工作，為別迭里項目按期發(fā)電和亞曼蘇盡早開工打下良好的基礎(chǔ)。
（二）、結(jié)算管理工作。
結(jié)算管理工作作為計劃經(jīng)營部日常性的工作之一，我們?nèi)詫凑招陆竞退姽镜南嚓P(guān)文件要求來開展該工作，確保協(xié)作方所需資金及時結(jié)算，保證工程的順利開展。根據(jù)20xx的實際情況，我們將別迭里項目各協(xié)作方相關(guān)的變更處理及竣工結(jié)算作為20xx年結(jié)算工作的重點。
�。ㄈ�、合同管理工作
我們將會在水電分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按新疆公司相關(guān)文件要求改進(jìn)和優(yōu)化亞曼蘇項目的合同管理制度及流程，力爭使水電分公司的合同管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化，使分公司的合同管理工作再上新臺階。
�。ㄋ模⑶捌诠ぷ�
1、確保亞曼蘇水電站各個專題報告的編制工作順利進(jìn)行，力爭明年3月份取得自治區(qū)發(fā)改委的核準(zhǔn)。
2、計劃于20xx年3月份開展奧庫可研階段的勘測設(shè)計工作，并進(jìn)行各項專題報告的編制，爭取在20xx年10月份完成可研報告。
3、按照新疆公司的統(tǒng)一安排，適時啟動阿克他拉的前期工作。
三、存在的問題
由于別迭里水電站項目發(fā)生的不可預(yù)見因素較多，給工程的合同管理及結(jié)算工作帶來了很大的難度，盡管表面上計劃部基本完成了各
項工作，但我們深知離公司的精細(xì)化管理還存在一定的差距。主要有：
1、工作的深度還不夠，大部分的精力用于應(yīng)付突發(fā)事件。比如對于投資控制中的概算回歸工作還沒有開展。
2、工作的細(xì)度還有待加強，比如對于大量的工程變更項目，我們還沒能做到與工程部一道及時跟進(jìn)，未能及時給分公司提供決策依據(jù)。
四、20xx年工作建議
由于20xx年工程竣工結(jié)算所涉及的單位較多，工作復(fù)雜，建議工程部社招人員盡快到崗，盡早開始工程量清算和竣工圖紙的編制工作。力爭做到工程資料的清晰、完整、準(zhǔn)確，為最終的結(jié)算工作提供有力的保障。
20xx年對于計劃部來說是任務(wù)最為繁重的一年，但我們將在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，秉承分公司“7。25”抗洪搶險不畏艱難的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚創(chuàng)先爭優(yōu)的精神，務(wù)實高效、注重協(xié)作，以嶄新的面貌和一流的業(yè)績?yōu)樗姺止镜陌l(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是水電分公司計劃經(jīng)營部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃，不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正！謝謝！
工作總結(jié)與計劃 篇4
這一年學(xué)校嚴(yán)格按照上級的經(jīng)費管理，抓好財務(wù)公開，用有限的資金為學(xué)校建設(shè)做了很多好事，確保了教育經(jīng)費的使用效益和財務(wù)工作的健康發(fā)展，具體總結(jié)如下：
一、為了增強學(xué)校財務(wù)管理的透明度，學(xué)校繼續(xù)成立了財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了年度學(xué)校財務(wù)管理工作計劃，明確了工作目標(biāo)和具體工作措施，同時學(xué)校先后制定了學(xué)校財務(wù)管理意見，校務(wù)公開實施方案。日常管理中做到分工明確、責(zé)任到人、制度嚴(yán)格、管理到位、監(jiān)督有效。
二、學(xué)校每年制訂詳盡務(wù)實的財務(wù)工作計劃，認(rèn)真做好財務(wù)預(yù)算、財務(wù)決算工作，細(xì)致審核每一筆會計業(yè)務(wù)，帳務(wù)處理正確清晰。加強財務(wù)核算和財務(wù)分析。及時做好會計檔案工作，會計資料細(xì)致完整。
三、嚴(yán)格收入和收費管理。學(xué)校嚴(yán)格按照財政部門的`規(guī)定，杜絕亂收費現(xiàn)象，更無“私存”和“小金庫”現(xiàn)象。
四、抓好財務(wù)公開。學(xué)校在每月月底對本月收入，支出明細(xì)情況，及時公開，利用板面形式增加透明度。
五、加強財務(wù)監(jiān)管。學(xué)校經(jīng)費支出均有一支筆審批、并有相關(guān)經(jīng)手人驗收人簽字。學(xué)校能采取切實有效的措施，嚴(yán)格控制招待費支出。
六、節(jié)約開支，進(jìn)行校園美化、安裝建設(shè)。一年來，我校利用有限的資金，購置了擴音設(shè)備，所有教室都按了防盜門，并將整個校園的圍墻，窗戶、大門等進(jìn)行了粉刷，使整個校園煥然一新。
總之，我校財務(wù)工作成績不少，但更看重的是不足之處。下一年，我要在預(yù)算的編制、執(zhí)行、財務(wù)公開等方面做好工作。
工作總結(jié)與計劃 篇5
一、正確處理各種關(guān)系，營造政協(xié)工作的良好氛圍
今年我鄉(xiāng)政協(xié)工作小組的工作重點是協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，營造良好的工作氛圍，推動政協(xié)工作順利開展。主要是做了以下幾個方面的工作。一是積極爭取了縣政協(xié)對我鄉(xiāng)政協(xié)工作的關(guān)心。今年聯(lián)系我鄉(xiāng)的縣領(lǐng)導(dǎo)縣政協(xié)姚副主席，對我鄉(xiāng)的政協(xié)工作及其他各項工作都提出了很好的要求，經(jīng)過親臨我鄉(xiāng)實地指導(dǎo)。為我鄉(xiāng)政協(xié)工作的有序開展明確了目標(biāo)。二是積極爭取鄉(xiāng)黨委、政府的重視。鄉(xiāng)黨委、政府對政協(xié)工作高度重視，將政協(xié)工作列入了重要議事日程。在制定該今后的發(fā)展方向等決策都會在決策前主動找政協(xié)工作小組及6名政協(xié)委員聽取意見和建議。每年的人大會、經(jīng)濟工作會及一些重大會議都會邀請政協(xié)委員參加。今年的鄉(xiāng)黨務(wù)政務(wù)公開民主監(jiān)督員就聘請了政協(xié)委員，聽取他們的意見、建議，接受全程民主監(jiān)督。政協(xié)工作小組自覺擺正位置，自覺服從服務(wù)黨政工作大局，認(rèn)真履行工作職責(zé)。三是加強了與委員的聯(lián)系。通過組織學(xué)習(xí)、走訪，電話聯(lián)系等方式了解委員的思想狀況及工作情況，為他們履行職能提供有力的支持和幫助，使6名委員能緊密的團結(jié)在一起，建立朋友關(guān)系。在委員遇到困難時，能積極為委員排憂解難，維護(hù)委員的合法權(quán)益。四是加強與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作小組的橫向聯(lián)系，交流工作經(jīng)驗和體會，取長補短。
二、積極引導(dǎo)委員學(xué)習(xí)，提高委員自身的綜合素質(zhì)
鄉(xiāng)政協(xié)工作小組的工作堅持“以人為本”，政協(xié)工作要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，人的素質(zhì)才是最關(guān)鍵的。鄉(xiāng)政協(xié)工作小組抓委員的學(xué)習(xí)主要是兩種形式：一是組織委員集中學(xué)習(xí)。堅持每季度組織6名政協(xié)委員集中學(xué)習(xí)1次。特別是在今年開展的先進(jìn)性教育中組織6名委員學(xué)習(xí)了黨的十六大精神、十六屆五中全會精神、以及《憲法修正案》、新修訂的《政協(xié)章程》。二是要求6名政協(xié)委員對集中學(xué)習(xí)時所發(fā)的資料開展自學(xué)，同時要求對時事、民生給予關(guān)注，提高他們分析問題的能力。6名政協(xié)委員的政策理論水平有提高，還開闊了視野，提高了洞察問題的能力，成為了綜合素質(zhì)較高的政協(xié)工作小組。
三、大力支持委員調(diào)研，認(rèn)真履行政協(xié)的工作職責(zé)
我鄉(xiāng)政協(xié)工作小組要求6名政協(xié)委員圍繞想全局、議大事、抓重點、辦實事的工作要求，緊扣中心，服務(wù)大局，切實履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能。在政治協(xié)商方面主要表現(xiàn)在：政協(xié)委員積極參與我鄉(xiāng)的重要會議，提出合理的'意見和建議，為鄉(xiāng)黨委、政府作決策出點子，當(dāng)參謀。在民主監(jiān)督方面主要是通過會議監(jiān)督、現(xiàn)場監(jiān)督、輿論監(jiān)督等多種形式對鄉(xiāng)黨委、政府及縣委、縣政府的工作進(jìn)行事前、事中、事后的民主監(jiān)督。如XX年6名政協(xié)委員所提的盡快修建召待高速公路黑土出口延長線的提案，在上級部門的重視下，進(jìn)行了勘測設(shè)計并列入了20xx年前修建計劃。在參政議政方面，組織委員深入實際、深入農(nóng)村、深入廠礦、深入群眾，察民情，解民意，并通過調(diào)研報告、提案等形式積極參政議政。如在組織委員調(diào)查旅游產(chǎn)業(yè)后 ，政協(xié)委員提出了加快發(fā)展我縣旅游商品經(jīng)濟的提案，促進(jìn)了我縣旅游業(yè)的健康發(fā)展。
四、鼓勵委員建功立業(yè)，努力為政協(xié)組織增光添彩
由于政協(xié)委員的推薦、審核程序嚴(yán)格，政協(xié)委員的素質(zhì)相對較高，一般是各行各業(yè)的佼佼者。為此，鄉(xiāng)政協(xié)工作小組在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，積極鼓勵6政協(xié)委員在本職工作中，所在行業(yè)中，勤奮扎實，敢于創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，建功立業(yè)。通過6政協(xié)委員的努力，都做出了較好地成績，在自身得到煅煉的同時，還提高了政協(xié)的美譽度，為政協(xié)組織添光增彩。
五、XX年工作計劃
為充分發(fā)揮政協(xié)職能，促進(jìn)全鄉(xiāng)全縣社會進(jìn)步，經(jīng)濟發(fā)展，在XX年的工作中，我們計劃做好以下工作：
（一）、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高委員參政能力。
圍繞十六屆五中全會精神的學(xué)習(xí)，重點放在建設(shè)環(huán)境友好、資源節(jié)約、和諧社會的建設(shè)上，從建設(shè)社會主義新農(nóng)村入手，組織委員通過學(xué)習(xí)，站在全鄉(xiāng)乃至全縣經(jīng)濟發(fā)展、社會進(jìn)步的高度，提出更好的意見和建議。
（二）、注重調(diào)查研究，提高委員提案水平。
一是在平時工作中，要求委員從自身行業(yè)工作的特點，積極進(jìn)行進(jìn)行調(diào)查研究，摸清各行業(yè)的狀況，做到心中有數(shù)；二是組織委員對全鄉(xiāng)的重點工作、重點工程進(jìn)行調(diào)查視察，使委員對全鄉(xiāng)的總體工作請況有一個細(xì)致的了解，從而提高提案質(zhì)量。
（三）、積極參政議政，圍繞各項工作出策獻(xiàn)力。
以“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的目標(biāo)，落實科學(xué)發(fā)展觀，探索在新形勢下轉(zhuǎn)變農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)方式，推動“三村四化”工作順利進(jìn)行；加強對全鄉(xiāng)勞動力輸出現(xiàn)狀的調(diào)研，有針對性地提出意見建議，促使勞動力有序輸出打開新的局面；協(xié)助黨委政府管理好在建設(shè)的各項重點工程
工作總結(jié)與計劃 篇6
一、“特崗計劃”實施基本情況
按照省、市教育主管部門的統(tǒng)一部署，我縣20xx年順利啟動了“農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計劃”。目前，筆試、面試和體檢等工作均已完成，我縣10名招聘的農(nóng)村特崗教師即將走上自己的教學(xué)崗位。
二、主要工作措施
“農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計劃”，是創(chuàng)新教師補充機制，吸引優(yōu)秀人才從事農(nóng)村義務(wù)教育事業(yè)的重要改革；也是擴大高校畢業(yè)生就業(yè)渠道，促進(jìn)青年人才健康成長的有效途徑；還是提高農(nóng)村教育質(zhì)量，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的有力舉措。20xx年，xx縣教育局在省、市教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣有關(guān)部門的大力支持下，精心組織，規(guī)范管理，確保了“特崗計劃”在我縣的順利實施。
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo) 強化宣傳
5月初，在全省特崗計劃專題工作會議召開之后，我縣就迅速成立了以分管縣長為組長，縣教育、人事、監(jiān)察、保密等部門負(fù)責(zé)人為成員的xx縣20xx年特崗教師招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，在市教育、人事部門指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)特崗教師面試、體檢、錄用工作。 同時，我們在xx縣電視臺、xx教育網(wǎng)等主流媒體上，積極宣傳“特崗計劃”的有關(guān)政策，在xx縣教育局大廳張貼了“特崗計劃”宣傳海報，努力讓我縣畢業(yè)生及其家長了解特崗計劃，鼓勵他們參與“特崗計劃”，服務(wù)我縣農(nóng)村教育，支援家鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)。
�。ǘ﹪�(yán)格程序 規(guī)范操作
“特崗計劃”招聘工作時間緊，任務(wù)重，影響大，在全省筆試工作順利結(jié)束后，在市教育、人事部門的指導(dǎo)下，我縣堅持實行“公平、公正、競爭、擇優(yōu)”和“統(tǒng)一政策、規(guī)范操作、有效監(jiān)督”的原則，實施“陽光招聘”，嚴(yán)把“面試關(guān)”和“體檢關(guān)”。從面試試卷的接運、面試的'過程、體檢對象的確定等等，我縣一直都在縣紀(jì)委、監(jiān)察、人事等部門的全程監(jiān)督下進(jìn)行。并將擬聘人員名單在xx教育網(wǎng)上公布，實現(xiàn)了政策規(guī)定公開、程序方法公開、工作過程公開、考試結(jié)果公開的“四公開”，確保了招聘工作取信于民，取信于社會，樹立了特崗計劃作為惠民政策的公正、公平的良好形象。
�。ㄈ┮匀藶楸� 服務(wù)考生
由于特崗教師的面試等工作正值炎炎暑期，為盡量給考生創(chuàng)造較好的面試條件，盡情發(fā)揮出他們的才能、才干，xx縣教育局經(jīng)過周密考慮、多方聯(lián)系，讓考生在空調(diào)環(huán)境下參加面試，面試后勤保障小組還給考生送來了西瓜，給他們降暑解渴。我縣的這些人性化措施讓這些考生深受感動，他們紛紛表示，當(dāng)初選擇服務(wù)xx教育真是選對了，那些沒有順利入圍的考生還表示，來年我還報考xx。
總之，為確保這次“特崗計劃”的順利實施，我縣進(jìn)行了精心部署，周密安排，也實現(xiàn)了省教育廳“將工作做實、做細(xì)，務(wù)求開好局、起好步”的預(yù)期目標(biāo)。當(dāng)然，由于我縣今年招聘計劃較小僅10人，經(jīng)受的困難和考驗還不是很多，今后，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習(xí)其他先進(jìn)市縣的好做法、好措施，積極推動我縣“特崗計劃”各項工作再上新臺階。
工作總結(jié)與計劃 篇7
務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在XX年做了大量細(xì)致的工作：
一、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計核算
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
二、以實施erp軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進(jìn)行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作；設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程；在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費用
根據(jù)集團年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通
過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量
財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)則》的實際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的`質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。
六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動
為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的XX年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對XX年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險。
七、組織財務(wù)人員培訓(xùn)，提高團隊凝聚力
財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進(jìn)行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團公司全面預(yù)算管理模式
根據(jù)XX年經(jīng)營目標(biāo)和各項成本核算指標(biāo)的實現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在XX年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了XX年度各單位的成本費用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
XX年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費用的執(zhí)行和超預(yù)算費用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
3、配合集團總部進(jìn)行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金。
5、繼續(xù)完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務(wù)人員崗位考評辦法等。
6、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合財務(wù)人員考評辦法，逐步提高財務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
工作總結(jié)與計劃 篇8
20xx年5月我從總公司調(diào)到房產(chǎn)公司，短短7個月的時間我在房產(chǎn)公司學(xué)到了不少的知識，也得到了進(jìn)一步的鍛煉。在這里我首先要感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)及房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。5月份到9月份，我在行政辦公室工作，10月份開始調(diào)到營銷科工作，同時配合鐘經(jīng)理的工作，在此過程中我感受到身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有多重要。營銷是一門學(xué)問更是一門藝術(shù)，永遠(yuǎn)沒有學(xué)完的一天。營銷工作對任何一個企業(yè)來講都是至關(guān)重要的，尤其是房地產(chǎn)營銷更是直接關(guān)系到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的運營。從10月份接任營銷科工作以來，短短3個月時間我在工作中受到很大的啟發(fā)。
20xx年我們的營銷工作沒有完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)，當(dāng)然今年的客觀環(huán)境是一項重要的制約因素，但是我們反觀自己的營銷工作和我們的營銷隊伍尤其是我們的營銷理念，缺點和不足肯定是有的，同行業(yè)內(nèi)的競爭對手比起來差距也有。理念決定思維意識，進(jìn)而決定具體行動。營銷理念直接決定營銷工作業(yè)績的好壞。營銷理念好比戰(zhàn)略，具體的營銷策劃好比戰(zhàn)術(shù)，如果沒有戰(zhàn)略指導(dǎo)，即使用再好的戰(zhàn)術(shù)打贏一場漂亮仗，也可能這張勝利對大局并沒有扭轉(zhuǎn)的作用。所以，一定要先有一個正確的符合我們實際情況的營銷理念，而這個理念歸結(jié)起來就是兩個意識：客戶意識和品牌意識。客戶意識就是讓所有的部門不僅僅是營銷部門，都要有客戶至上的意識，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予的，因此我們所有的工作都是為客戶做的！只有我們所有部門一起重視客戶價值，執(zhí)行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受，進(jìn)而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工認(rèn)識到，我們所做的每一項工作都關(guān)乎公司的利益，決不能因為自己的工作影響公司的整體形象，因為我們所做的一切歸根結(jié)底都是為了自己，只有公司好了自己才能好。樹立品牌是艱巨的，好比大樹成材或許要十年甚至幾十年的時間，但是毀掉品牌卻是很簡單的事，很小的一個工作失誤隨時都可能毀掉我們辛辛苦苦樹立起來的品牌。當(dāng)然這兩個意識所包含的內(nèi)容非常豐富是我所不能詳述的完的。但是營銷理念落到實處就是一條：制定一個切實可行的`貫穿全年的銷售計劃和營銷策劃實施方案，以此指導(dǎo)年度銷售工作的開展。
目前，我個人的專業(yè)技能還有很大的差距，在具體工作中時常感到力不從心，就整個營銷隊伍來看也是良莠不齊。置業(yè)顧問的專業(yè)素養(yǎng)，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質(zhì)過硬的營銷隊伍是銷售任務(wù)得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個人而是一個團隊，如何能調(diào)動團隊的積極性，發(fā)揮團隊的能動性，提高團隊的執(zhí)行力，是下一步的重要工作。既要通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高置業(yè)顧問的專業(yè)素養(yǎng)，更要注重實際工作中的配合和協(xié)調(diào)，不僅在部門內(nèi)部，在部門之間更要注重協(xié)調(diào)和配合。溝通在具體工作中是十分重要的，任何工作缺乏溝通只會造成效率低下，漏洞百出，甚至可能導(dǎo)致工作一塌糊涂。溝通是一門藝術(shù)，但并不是一件難懂的藝術(shù)。溝通的目的是為了工作開展的更順利，但是僅僅有這個目的還不算完，重要的是要看溝通的原則和溝通的技巧。原則就是在溝通的過程中要坦誠，不要分你我還是分內(nèi)分外。而技巧就是要注重說話的方式和方法，把事情說開，把目的說出來。如果各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)做得充分了，工作就會順利得多，工作效率肯定會得到極大的提升。
20xx年，在大的金融政策環(huán)境和房地產(chǎn)宏觀調(diào)控背景下，在羅莊這樣相對狹小的市場空間里，我們所取得的銷售業(yè)績客觀上講是值得肯定的，這離不開公司上下的齊心努協(xié)力。尤其是項目開盤過程中，各部門的積極主動和協(xié)調(diào)配合讓我深受感動，正是因為有這樣一個團結(jié)協(xié)作的隊伍才使得我們的工作任務(wù)得以完成。然而我們更應(yīng)該看到，在我們身邊競爭對手有很多，他們和我們一樣經(jīng)過了20xx年獲得了成長。同對手一起成長是一件好事，但是我們更應(yīng)該做的就是發(fā)現(xiàn)對手的長處，正視我們的不足，借鑒對手好的方式方法彌補我們的缺點和差距。
工作總結(jié)與計劃 篇9
20xx年即將結(jié)束，在這一年里，我們酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營業(yè)績有了較大的提升。酒店部分硬件設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使我酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。今年來前廳部在人員以及編制有所變動的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對兩個個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；為今年的團隊接待打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，比如，每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收：過期報表的重復(fù)使用；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，在前臺的售價以及員工激勵方面我部出臺了新的政策，接待員在了解酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的.報關(guān)系統(tǒng)及時的向出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。
酒店所存在的不足：
1、酒店千里馬系統(tǒng)的局限性
酒店所采用的千里馬系統(tǒng)由于模塊的限制，導(dǎo)致許多記帳，掛賬都通過手工完成，餐廳與前臺之間的帳不可相互間穿透到彼此的賬戶去用電腦結(jié)賬，這些通過手工操作結(jié)賬有許多的漏洞，比如會導(dǎo)致漏收，錯收甚至于客人預(yù)存款我們都只能通過手工記賬，假如客人到前臺來消費還須去財務(wù)部去查詢客人有多少錢，這些都會影響酒店員工的工作效率，也影響客人對南國會國際會議中心的印象。這關(guān)鍵酒店酒店的操作系統(tǒng)是否完善，系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護(hù)。
2、薪酬制度過于固定
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便由于薪酬提出離職，造成了人員的流失。個人覺得酒店的薪酬體制不能激勵員工的積極性，員工每個月都是拿的固定工資，以前臺為例，假如銷售部完成本月銷售額將有相應(yīng)的獎金，但是前臺同樣做了大量的接待工作，也經(jīng)常加班，但是卻沒有獎金，接待員久而久之會有做多做少一個樣，做不做都是一個樣的感覺，從而影響酒店的營收。鑒于其他酒店經(jīng)驗，前廳部的收入也需要和營業(yè)指標(biāo)掛鉤，從而激勵員工提高開房率。另外也需要完善人事薪酬制度，酒店的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，酒店要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入。
20xx年工作計劃：
1、關(guān)注顧客需求，積極真實的向上級領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求，為總經(jīng)理調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)；
2、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、確實關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；
4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對客提供滿意周到的服務(wù)；
5、完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)；
20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務(wù)。我們有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，南國會國際會議中心的明天將更加輝煌。
工作總結(jié)與計劃 篇10
―高度重視 精心組織 規(guī)范管理 安全實施
青少年營養(yǎng)健康狀況關(guān)系個人成長發(fā)育和全面發(fā)展，關(guān)系國家未來和民族興旺。實施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃，是黨和政府堅持以人為本、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，是人民群眾的熱切期盼，營養(yǎng)改善計劃對于切實改善農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)狀況，提高農(nóng)村學(xué)生健康水平具有重大意義。自農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃實施以來，我縣高度重視，迅速行動，精心組織，規(guī)范管理，切實做好學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、成立組織，制定方案，切實加強學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)《xx省人民政府關(guān)于印發(fā)xx省農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃試點工作實施方案》（x政[20xx]18號）的通知精神，成立了以常務(wù)副縣長為組長、相關(guān)局委領(lǐng)導(dǎo)為成員的“xx縣實施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《xx縣農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃試點工作實施方案》；教體局先后印發(fā)了《關(guān)于落實學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的工作意見》（潢教體[20xx]44號）和《關(guān)于印發(fā)xx縣學(xué)生營養(yǎng)餐管理規(guī)范的通知》（潢教體[20xx]61號）。為我縣學(xué)生營養(yǎng)改善工作提供了組織保證和工作機制，確保了我縣學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作的順利實施。
二、精心組織，嚴(yán)格程序，切實保證優(yōu)秀的學(xué)生營養(yǎng)餐企業(yè)中標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，研究決定對學(xué)生營養(yǎng)餐工作實施招標(biāo)。教體局、政府采購辦、紀(jì)委三家聯(lián)合選定具有甲級資質(zhì)、注冊資金二千多萬的招投標(biāo)代理機構(gòu)―xx中建公司，并對投標(biāo)企業(yè)提出要求。一是必須是國家大型企業(yè)，大品牌；二是注冊資金必須在2億元以上且信譽好。通過招標(biāo)公告有四家投標(biāo)企業(yè)報名參加，然后在信陽市公共資源交易平臺，由xx縣檢察院、紀(jì)委、教體局、政府采購辦等四家對招標(biāo)程序進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，xx中建公司嚴(yán)格按程序進(jìn)行招投標(biāo)，最終信陽康樂乳業(yè)有限公司脫穎而出，成為xx縣學(xué)生營養(yǎng)餐中標(biāo)企業(yè)。按照上級要求，結(jié)合我縣實際，從省定四種供餐模式中選定兩種：一是課間餐，提供牛奶＋x（火腿腸、面包、餅干）；二是學(xué)校食堂供餐。
三、規(guī)范管理，多措并舉，切實保障學(xué)生營養(yǎng)餐工作的安全實施
（一）硬件建設(shè)
中學(xué)、中心校必須建立學(xué)生營養(yǎng)餐儲存室，儲存室原則上設(shè)在一樓，便于收發(fā)。
1、標(biāo)準(zhǔn)：供餐人數(shù)在x人以下，為一間面積不少于x平方米；供餐人數(shù)在x人以上，為二至三間，面積不少于x平方米。
2、要求：
①要達(dá)到“五防”要求：安裝防盜門、防盜窗進(jìn)行防盜；安裝紗窗、門簾進(jìn)行防蚊蠅；房門要安裝50厘米高的防鼠板、內(nèi)設(shè)防鼠臺（隔墻30-40厘米，高50-60厘米，坡度25-30度）進(jìn)行防鼠；無防鼠臺的，要有離地離墻10厘米以上的平臺或貨架，要有通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行防潮；要有專人管理，專人開鎖房門，防止人為事件地發(fā)生。
�、谝蓛�、衛(wèi)生、整潔，倉庫內(nèi)不準(zhǔn)存放有毒有害物品和非食品以外的物品，包括分發(fā)后產(chǎn)生的廢品和垃圾等。
③室外要有“營養(yǎng)餐儲存室”室牌；室內(nèi)要有上墻的各種制度、領(lǐng)導(dǎo)小組、各校（班）營養(yǎng)餐責(zé)任人（中心校是每所小學(xué)校長和兩名教師、中學(xué)是每班班主任和兩名學(xué)生），張貼整齊。
�、苡袟l件的單位，可安裝空調(diào)。
�。ǘ┸浖ㄔO(shè)
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：校長任組長，所有副校級領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他班子成員為成員。
2、成立營養(yǎng)餐管理辦公室：校長任辦公室主任，分管副校長為副主任，班主任和有關(guān)人員為成員。
3、制定各項制度。
4、建立應(yīng)急機制，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
5、做好運作流程各環(huán)節(jié)記錄。入庫由學(xué)校和供餐企業(yè)配送人員簽接收手續(xù)；分發(fā)由各�；蚋靼嗳�(zé)任人中的任一名簽字領(lǐng)�。粚W(xué)生請假、生病、不適宜飲用、“問題食品”退換等特殊情況處理記錄。
6、建立學(xué)生實名制臺帳。各學(xué)校實名制建好后，中學(xué)按級段、班級匯總連同學(xué)生名冊一并上報；中心校按學(xué)校、年級匯總連同學(xué)生名冊一并上報（匯總表必須由校長簽名、加蓋公章），每學(xué)年開學(xué)初上報，學(xué)期中有學(xué)生流動，要寫出報告及時調(diào)整。嚴(yán)禁虛報冒領(lǐng)學(xué)生營養(yǎng)餐，違者追究校長的責(zé)任。
7、學(xué)校食堂供餐的學(xué)校做好專項資金的使用和管理，分賬核算、�？顚Ｓ茫瑖�(yán)禁截留、擠占和挪用。
8、檔案內(nèi)容：上級文件、領(lǐng)導(dǎo)小組、制度、預(yù)案、各項記錄、學(xué)生名冊、培訓(xùn)和宣傳等一切資料。
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1、配送人員要配帶標(biāo)志，配送車輛要有“學(xué)生營養(yǎng)餐專用車”標(biāo)牌；
2、中學(xué)直接配送到校，小學(xué)只配送到中心校，由中心校配送到各小學(xué)或由各小學(xué)到中心校領(lǐng)取。
3、營養(yǎng)餐在存放期間，要按照食品存放要求，分類、分架存放；
4、營養(yǎng)餐分發(fā)應(yīng)當(dāng)遵循先進(jìn)先出的原則；
5、定期檢查，變質(zhì)或過期食品應(yīng)及時清除。
（四）管理責(zé)任
學(xué)生營養(yǎng)餐安全監(jiān)督管理必須堅持“預(yù)防為主、常抓不懈”的工作方針，按照屬地管理和地方政府負(fù)總責(zé)的要求，教體局、食品藥品監(jiān)督局等部門認(rèn)真做好學(xué)生營養(yǎng)餐監(jiān)督管理和安全許可工作。
1、實施學(xué)生營養(yǎng)餐的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對營養(yǎng)餐食品安全負(fù)總責(zé)；
2、實施學(xué)生營養(yǎng)餐的學(xué)校、營養(yǎng)餐配送企業(yè)對營養(yǎng)餐食品安全負(fù)主體責(zé)任；
3、實施學(xué)生營養(yǎng)餐的學(xué)校校長、營養(yǎng)餐配送企業(yè)負(fù)責(zé)人為營養(yǎng)餐食品安全第一責(zé)任人。
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1、營養(yǎng)餐專管員要求。各校要選調(diào)政治思想好，業(yè)務(wù)能力強，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心的同志擔(dān)任營養(yǎng)餐專管員。專管員必須每年進(jìn)行一次健康體檢；必須參加食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和食品安全知識培訓(xùn)；必須做好營養(yǎng)餐的接收、分發(fā)、保存、管理和各種有關(guān)檔案資料的完善、歸類、入檔工作。
2、嚴(yán)把三道關(guān)。專管員在分發(fā)時，嚴(yán)把第一道關(guān)，按照培訓(xùn)要求，認(rèn)真檢查營養(yǎng)餐的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，脹包、破袋，受潮霉變等等；到班后，班主任嚴(yán)把第二道關(guān)，再詳細(xì)檢查；分到學(xué)生后，要求學(xué)生進(jìn)行第三次把關(guān)，確保無異樣后再食用。
3、學(xué)生生病、過敏、不適者不用；空腹慎用，建議“先吃后喝”。
4、食用后的包、袋要收集，不得亂扔、亂拋、亂丟；收集后單獨存放或處理，不得再進(jìn)入儲存室。
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1、各學(xué)校要通過各種有效方式和載體，向社會廣泛宣傳黨和政府的這項惠民政策，宣傳普及科學(xué)營養(yǎng)知識，營造全社會共同支持、共同監(jiān)督、共同推進(jìn)學(xué)生營養(yǎng)餐工作實施的良好氛圍，使此項工作家喻戶曉、深入人心。
2、學(xué)校要利用校園廣播、宣傳櫥窗、黑板報等宣傳陣地，開展?fàn)I養(yǎng)與健康的宣傳教育，將營養(yǎng)知識教育納入健康教育課中，從正面引導(dǎo)學(xué)生食用營養(yǎng)餐，培養(yǎng)科學(xué)的營養(yǎng)觀念和飲食習(xí)慣。
�。ㄆ撸┍O(jiān)督監(jiān)測
1、各校要設(shè)立舉報箱、公布舉報電話，主動接受學(xué)生、學(xué)生家長和社會的監(jiān)督；體保站負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查和管理工作；局每學(xué)期組織一次由體保站、紀(jì)委、督導(dǎo)室、普教股等股室組成聯(lián)合督導(dǎo)組進(jìn)行工作運行情況和清點學(xué)生人數(shù)的專項督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)結(jié)果用于年終目標(biāo)考核。
2、營養(yǎng)餐實施后，要跟蹤了解學(xué)生營養(yǎng)改善狀況，建立學(xué)生營養(yǎng)狀況和體質(zhì)健康監(jiān)測評估制度，為開展?fàn)I養(yǎng)改善工作績效評估提供科學(xué)依據(jù)。
�。ò耍⿷�(yīng)急處理
學(xué)校必須制定食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急處理機制，具體到人員、車輛，并嚴(yán)格執(zhí)行食物中毒報告制度。一旦發(fā)生食物中毒事故或疑似食物中毒事故，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卣徒逃鞴懿块T報告，并保護(hù)現(xiàn)場，封存可疑食品，以便查清原因；立即救治病人，配合衛(wèi)生行政部門進(jìn)行調(diào)查，如實提供有關(guān)材料和樣品，采取積極有效的.措施，把事態(tài)控制在最小范圍。
（九）責(zé)任追究
對違反本規(guī)范，疏于管理，造成學(xué)生食物中毒以及造成食物中毒后，隱瞞、謊報、漏報、緩報的學(xué)校和責(zé)任人，將追究其責(zé)任。在監(jiān)督檢查過程中提出的整改意見，學(xué)校不整改或整改不到位，造成食物中毒的，追究學(xué)校校長和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對違反本規(guī)范，造成重大食物中毒事件，情節(jié)特別嚴(yán)重的，要依法追究相應(yīng)責(zé)任人的法律責(zé)任。
四、克服困難，正視問題，切實促進(jìn)學(xué)生營養(yǎng)餐工作的穩(wěn)步推進(jìn)
經(jīng)過一個多月的實際操作，也遇到了一些困難和發(fā)現(xiàn)了一些問題。一是村級小學(xué)比較分散，不少村級小學(xué)人數(shù)較少，配送到校十分困難，存在經(jīng)費問題；二是由于運輸保存和3元錢的成本控制等問題存在，配餐方案所實施的空間仍相對有限；三是學(xué)生數(shù)多的學(xué)校，教師又比較緊張，在分發(fā)上存在人手不夠，加大工作量的困難；盡管問題和困難較多，但我們要正視問題、克服困難，盡最大努力做好學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作，，切實促進(jìn)學(xué)生營養(yǎng)餐工作穩(wěn)步推進(jìn)。
工作總結(jié)與計劃 篇11
為了更好地做好本職工作，現(xiàn)對過去的20xx年工作總結(jié)如下，并對工作中存在的問題和應(yīng)該改進(jìn)的地方進(jìn)行回顧、反思，針對性地提出20xx年工作計劃，期望在新的一年里能有所突破，更有所收獲，為公司創(chuàng)造更多效益，進(jìn)一步提升自我的專業(yè)技能和管理水平：
一、履職工作：
1、《黃河會》內(nèi)刊工作：過去的一年，內(nèi)刊按原計劃完成兩期的采訪、編輯、創(chuàng)意、設(shè)計、投放、發(fā)行等具體工作，現(xiàn)在已經(jīng)步入常態(tài)化、日�；芾硇码A段。
2、微信推廣工作：作為自媒體傳播平臺，微信服務(wù)平臺已成為現(xiàn)在企業(yè)宣傳、擴大品牌影響的一個有效途徑，黃河集團有自己的公眾號和訂閱號。微信內(nèi)容采集分為兩大部分，一部分來自網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等時政、生活、資訊類方面，這一部分需要甄選、鑒別、區(qū)分，然后分享給黃河會粉絲或會員；一部分來自集團公司以及分公司、各項目的最新消息、活動、項目進(jìn)展等重大事宜，這一部分則需要策劃部門進(jìn)行采編、整理、設(shè)計加工以后分享給廣大會員或粉絲。
3、集團網(wǎng)站內(nèi)容更新工作：隨著社會的進(jìn)步發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)步入常態(tài)化管理以后，傳統(tǒng)網(wǎng)站起到維護(hù)企業(yè)形象、樹立企業(yè)品牌、展示企業(yè)風(fēng)貌、傳播企業(yè)文化的作用。
4、其他工作：關(guān)于攝像、文案、講話稿、材料整理、企業(yè)文化等內(nèi)部事務(wù)的配合工作。
以上四各方面的工作相互配合、相互關(guān)聯(lián)，是企業(yè)整體工作的組成部分。如果從另外一個角度來看，這些都屬于創(chuàng)意、策劃等方面的專業(yè)知識和技能。從企業(yè)整體看，和經(jīng)濟效益比起來，屬于文化的軟實力。抓企業(yè)建設(shè)，需要兩手都要硬。一手抓經(jīng)濟，一手抓文化。兩者之間需要形成良好的'互動和循環(huán)，才能使企業(yè)基業(yè)常青，保持企業(yè)旺盛的生命活力。
二、存在不足：
1、在《黃河會》內(nèi)刊創(chuàng)辦以后，亟需提升創(chuàng)意、選題、構(gòu)思、設(shè)計方面的創(chuàng)新能力，形成系統(tǒng)性的傳播模式、營銷贏利能力。
2、網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時，對網(wǎng)站宣傳重視不夠。
3、微信采編內(nèi)容需要適應(yīng)快速發(fā)展的時代需求，更重要的是適應(yīng)廣大黃河會會員的需求，增加會員、粉絲的黏性度。
4、執(zhí)行力、管理能力存在遲緩、延宕、滯后現(xiàn)象，需要進(jìn)一步提升。
5、設(shè)計知識不足，視頻制作不足，造成工作銜接出現(xiàn)問題，效率受到影響，容易受制于人。
三、工作計劃：
1、《黃河會》內(nèi)刊提升創(chuàng)意、選題、構(gòu)思、設(shè)計方面的創(chuàng)新能力；《黃河會》內(nèi)刊計劃在20xx年根據(jù)集團公司的發(fā)展情況，可酌情由創(chuàng)刊時期的一年兩期增加為一年三期。
2、重視網(wǎng)站、微信內(nèi)容的采編、設(shè)計、創(chuàng)意，力爭內(nèi)容更鮮活，選題更有震撼性，創(chuàng)意更出奇制勝，吸引更多的黃河會會員來關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。
3、考慮企業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)化的條件，具體到黃河集團如何操作，最終形成產(chǎn)業(yè)化鏈條，形成書面的策劃方案，供集團領(lǐng)導(dǎo)決策、參考。
4、提升自己的執(zhí)行力、管理能力，不斷學(xué)習(xí)企業(yè)文化管理知識，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
5、針對具體一項策劃工作，希望策劃工作的每個環(huán)節(jié)都能落地執(zhí)行，即“創(chuàng)意——策劃——活動——執(zhí)行”各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、銜接緊密，打造高效執(zhí)行力團隊。
6、設(shè)計、視頻制作的技術(shù)知識應(yīng)該做一些學(xué)習(xí)，以免出現(xiàn)策劃工作對接出現(xiàn)疏忽和漏洞。
工作總結(jié)與計劃 篇12
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步�，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：
(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 干一行，愛一行，專一行，精一行在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。銷售半年工作總結(jié)與計劃
一、本半年工作總結(jié)
20xx年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收獲，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗�？陀^上的.一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20xx全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。20xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
工作總結(jié)與計劃 篇13
4月份學(xué)習(xí)方面和綜合素質(zhì)的提升：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4月份存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：
1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
5月工作計劃
為了加強財務(wù)工作進(jìn)度，以便在特定的時間內(nèi)完成月財務(wù)工作，特制定本計劃。
一、 月初安排(每月1日-10日)
1. 根據(jù)上月已錄入微機中的記賬憑證，首先編制出各工程項目報表，分別上報給各項目負(fù)責(zé)人。然后編制出所有工程項目報表，最后編制公司報表，最終將公司報表上報給總經(jīng)理查閱并將所有報表(包括上報給各項目負(fù)責(zé)人的項目報表)妥善保管。
2. 進(jìn)行上月工資核算。
3. 進(jìn)行各銀行對賬工作。
4. 與代理記賬人員進(jìn)行溝通，如何向稅務(wù)局報稅。
5. 與管轄區(qū)稅務(wù)所進(jìn)行聯(lián)系和溝通。
6. 進(jìn)行上月工資核算。 進(jìn)行各銀行對賬工作。 與代理記賬人員進(jìn)行溝通，如何向稅務(wù)局報稅。 與管轄區(qū)稅務(wù)所進(jìn)行聯(lián)系和溝通。 對部分報銷人員票據(jù)的審核。
二、 月中安排(每月11-20日)
1. 每月11-12日督促各項目財務(wù)務(wù)必在15日前進(jìn)行原始票據(jù)的整理，并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)有足夠的時間將各項目原始票據(jù)錄入微機并作出記賬憑證。
2、 原始憑證輸入微機后，將記賬憑證打印出來并一一與相應(yīng)的原始憑證進(jìn)行粘貼。
3、 上月工資的'發(fā)放。
三、 月末安排(每月20-30日)
1、 每月25-26日督促各項目財務(wù)務(wù)必28日前進(jìn)行原始票據(jù)的整理，并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)在30日前將本月各項目原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。
2、 進(jìn)行本月工資的計提。
3、 進(jìn)行本月固定資產(chǎn)折舊的計提。
4、 期末成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。
5、 憑證的整理、裝訂與歸檔。
6、 配合相關(guān)部門做好工作�！ �4、公司所有人員社會保險的購買與社�？ǖ闹谱鳎瑔T工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社�？�6張，員工工傷申報及報銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報銷3人。
為體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷，公司特在三八節(jié)、高溫時節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請了生日小禮品。
五、招聘及儲備工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的招聘。
3、為更好地適應(yīng)集團公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設(shè)，為員工提供發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”，根據(jù)儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫，截止20xx年11月份儲備人才庫中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部儲備人才5人。
六、培訓(xùn)工作
為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使新員工了解、認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，截止20xx年11月進(jìn)行培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)152人次。
為強化管理，加強各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽，截止20xx年11月各部門完成內(nèi)部培訓(xùn)101次。
20xx年，新員工入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費共計：31370元;其中部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)費：29370元;新員工入職培訓(xùn)費：20xx元。
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