（集合）工作計劃范文17篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，來為今后的學習制定一份計劃。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃，歡迎大家分享。
工作計劃 1
一、加強班組建設和管理
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領會到公司的發(fā)展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
2、不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在XX年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的'培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了09年的安全生產。
三、生產、技術管理得到加強
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現(xiàn)象減少，產品板結現(xiàn)象得到較好控制。
四、現(xiàn)場管理得到改善
1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產過程中認真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了生產成本，改善了現(xiàn)場。
五、對設備進行技術改造
1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據(jù)實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節(jié)約了生產成本。
2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。
工作計劃 2
20××年球童部工作總結和20××年工作計劃
時間過的真快一年就這樣毫無聲息走了過去，回首這一年球童部發(fā)生了太多值得回憶和總結的事。
20××年球童管理工作主要分為新老球童日常工作的管理和生活上的管理。
新球童日常生活的管理：新球童崗前培訓工作，和正式分班后工作的管理。新球童崗前培訓歷時兩個月，但還是不盡如人意，尤其是新球童分班后適應工作環(huán)境的能力差，學到的東西不能完全，靈活的運用到真正的工作上去，導致一批新球童分班后幾個月還會犯一些低級錯誤：成績記不清，球包牌勾畫不規(guī)范，送錯包等。還有一些球童不能適應工作環(huán)境或種種原因離開了公司，其原因：
1． 新球童工作基礎打的不夠牢固。
2． 工作環(huán)境對新球童心理造成一定影響，導致不能把工作能力發(fā)揮出來。
3． 自身不懂得學習，容易被大的工作環(huán)境影響。
今年和前幾年相比，今年的新球童流失小的成功點在：
1．“快樂高爾夫”的培訓理念。
2. 日常生活的關心和照顧
3. 工作上人性化的管理和特殊待遇。
4. 后期的思想教育和引導。
新球童分到班后，對新的工作環(huán)境多少有點不適應。老球童的一些舉止和行為會使一部分球童心理產生畏懼感，還有一些“潛規(guī)則”無形當中產生一種不安全感。導致新球童不能更好的發(fā)揮自己的工作能力。針對這一現(xiàn)象曾多次開會，教育球童要愛護新球童，新球童要尊重老球童。球童班長要多關心班里的新球童的工作狀況和生活狀況，以及思想動態(tài)，多教育多引導。
隨著新球童慢慢的熟悉了自己的工作環(huán)境，對這份工作越來越喜歡的時候，我們會把規(guī)章制度一點點的.附加在他們身上，對他們進行約束。為了提高球童隊伍人員的穩(wěn)定性采用了可行的辦法來對制度進行完善，比如：對于新球童（主要是實習生）的流失問題我們經(jīng)過和學校的積極溝通最后決定，在本公司工作一年以上者才有畢業(yè)證，如果沒有達到要求要交三個月的培訓費。事實證明這樣做是對的。到目前的統(tǒng)計，20××年新球童的到場情況達到了100%。同比往年的50%到70%，說明新球童喜歡這份工作，喜歡大運河高爾夫俱樂部。管理人性化，制度規(guī)范化，是取勝的關鍵。
老球童的日常管理：球童的級別考試日常和管理。老球童的工作能力毋庸置疑，基本能達到公司要求和部門的要求。但個別還是會出現(xiàn)一些小問題。不能帶好新球童，不服從班長的管理，傳閑話，不能把主要精力放在工作上從而導致工作失誤，下場實操都合格但理論成績相對較差等。原因有以下幾點：
1. 工作態(tài)度不端正。
2. 自我約束能力差。
3. 自我素質有待提高。
4. 不注重日常的學習，沒有學習氛圍。（這條很關鍵）
長期的這中工作環(huán)境可能造就了他們的這種習慣，要級別考試了才知道學習，考完后什么都忘了。這樣球童的整體素質提高不了，還會把新球童帶“壞”。針對這些現(xiàn)象，我們采取以下措施：
1. 做好球童的引導工作。讓他們產生危機感。
2. 提供大量的書籍給他們看。
3. 考完筆試，把正確答案講解給他們聽。
4. 把級別考試的形式透明化。
5. 提高日常管理的公平，公正度。
老球童對這份工作還是有一定的依賴感。所以相對比較容易管理。加大對他們的思想教育，認清現(xiàn)在的工作形式，使其有壓迫感和危機感。更加有動力把工作做好。管理的力度和管理的圓滑是取勝關鍵。
20××年工作計劃主要是新球童的培訓和日常管理，球童的日常工作管理。
1．新球童的培訓在往年的培訓經(jīng)驗基礎之上，加大對新球童思想教育和正確引導。今年的培訓理念是“快樂高爾夫”，從今年的球童到場情況這點上看還是比較成功的。所以20××年的新球童培訓工作的宗旨是不變的，要讓新球童在一個輕松快樂的環(huán)境里學習技能，爭取用最短的時間內達到培訓要求，能夠單獨出場，為公司做出貢獻。事實證明新球童在兩個月的時間內基本達到培訓要求是有可能的。
但是新球童在速成的培訓制度下，有一部分人還是在以后的工作中表現(xiàn)的不盡人意，感覺工作很吃力，基礎打得不夠牢固，細節(jié)和培訓死角沒有培訓到位或者沒有加以強調，球童會經(jīng)常犯一些低級錯誤。所以根據(jù)這一情況，20××年的新球童的培訓在大的方向不變的基礎之上，要在細節(jié)上加大力度。同時培訓人員要做好詳細的培訓計劃，循序漸進的把培訓工作做好。管理者要對培訓的新球童做好監(jiān)督和把關工作。
2.20××年新球童工作的管理，基本和往年的管理一樣。在公司的規(guī)章制度和部門管理規(guī)章制度的前提下，吸取往年管理上的經(jīng)驗，加大細節(jié)上的管理，來完善工作管理所需。
20××年球童日常的管理計劃：
1. 大的方向是把球童整體素質提高到一定高度。這是一項非常復雜的一個過程。如果真能做到，需要一個詳細的工作計劃。包括球童日常學習的計劃，定時考核的計劃，根據(jù)考核來重新訂級的計劃，用什么樣的方式方法來刺激球童學習起來的計劃，創(chuàng)造學習氛圍和競爭環(huán)境的計劃等等。說到這些，又有涉及到改革。改革好改，實施很難，最主要的，也是最關鍵的是領導的支持。改革需要時間，需要過程，循序漸進。一年，兩年，或者更長時間。（個人想法，可能不成熟）
2. 球童級別的考核要加大考核力度做好把關，做到公平公正。
3. 球童日常管理要從細節(jié)入手，關注球童工作。
4. 加大球童班長的管理，做好溝通，一起把球童管理工作做好。
5. 認真聽取客人的的反饋意見，完善管理，做好和客人的溝通。
6. 處理好場上突發(fā)情況。
20××年的工作即將結束，所取得工作成果離不開領導的支持和信任，以及各部門的支持和配合，在此表示感謝！
工作計劃 3
一、指導思想:
以新課程標準、新教學觀念為指導，以課堂教學為中心，以課題研究為主線，引導全組成員認真學習教育教學理論，深入開展課題研究活動，積極實施課堂教學改革，營造良好的教研氛圍;及時總結經(jīng)驗，抓住"教師教育技術能力培訓"的機遇，努力提升教師專業(yè)化水平，增強政史教研組的整體實力;力爭使我校政史學科教師的教育技術能力有一個質的提高。
二、教師情況
本組共有8位教師：七年級分為四個教學班，政治程允大老師經(jīng)驗豐富，方法靈活;歷史老師展興輝是位能力強，教學經(jīng)驗豐富的中教高級教師;歷史老師蔡新樂年輕有為，能熟練掌握計算機信息技術;地理老師莊鵬具有二十幾年的教育教學經(jīng)驗，方法老道實用。八年級也是四個教學班，政治老師凌蕾蕾、歷史老師王洪鳴、地理老師王倩倩，他們都是年輕而富有朝氣的特崗老師，工作認真負責，上進心強，教學水平高，均能熟練操作計算機。九年級分為三個教學班，政治老師蔡化海、歷史老師都鳳娟都是經(jīng)驗豐富、業(yè)務能力強、具有三年以上九年級畢業(yè)班教學經(jīng)歷的老師�？傊返亟M很有特色，是個團結富有戰(zhàn)斗力的團隊。
三、主要措施:
1、加強教研組的'理論、業(yè)務學習，更新觀念。
(1)認真學習新課程標準;
(2)努力學習現(xiàn)代教育理論，堅持教育創(chuàng)新，深化教育改革;
(3)加強教師教育技術能力的學習，堅持自學與集中學習相結合，搞好組內教師的后面幾個模塊的培訓，努力提升組內教師的教育技術能力;
(4)加強師德建設，進一步樹立敬業(yè)愛生的思想，做學生學習的引導者和促進者;
(5)探究課堂教學模式，實施課堂教學改革。
2、落實教學常規(guī)，加強課堂教學的實踐和探索。
(1)認真貫徹落實學校關于教研組和備課組的集體備課的各項要求。加強教學常規(guī)的落實，做到"五統(tǒng)一"(統(tǒng)一教學目標、重點和難點、進度、作業(yè))、六認真"(認真?zhèn)湔n、上課、處理作業(yè)、考試、命題、輔導)。
(2)認真制定各學科教學計劃，并在教學實踐中不斷調整和完善。
(3)認真上好公開課，公開課采取"同課異構"方式，即同年級教師選定同一課題，集體備課，編寫教學設計，然后再規(guī)定的時間內上課，最后集體評議，寫出總結或反思。
(4)加強備課組的集體備課和相互聽課，每人聽課不少于15節(jié)次。
3、加強教研組建設，繼續(xù)開展以教研組為單位的教學研究活動。
4、重視教育科研，以研興校，做好教研課題的制定和申報工作，組織的思想品德教研活動和趙廟協(xié)區(qū)組織的聯(lián)片教研活動。
5、抓好初三畢業(yè)班的復習備考和模擬試題的制卷工作。
6、加強集體備課。發(fā)揮群體優(yōu)勢，提高備課質量，保證課堂教學質量。
7、做好年青教師的傳、幫、帶工作，
8，做好與學校，教務處和各教研組的協(xié)同工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決在萌芽狀態(tài)。
四，行事歷
周次 日期 工作內容
第1周9.2-9.8 檢查教案，計劃 教研組長會議
第2周 9.9-9.15 教研業(yè)務活動:討論 計算及應用技術培訓
第3周 9.16-9.22 九年級政治公開課
第4周 9.23-9.29 本組業(yè)務檢查
第5周 9.30-10.6 國慶節(jié)放假月考
第6周 10.7-10.13 九年級歷史公開課 計算及應用技術培訓
第7周 10.14-10.20 教學公開周(隨堂聽課和推門聽課)
第8周 10.21-10.27 全校教師業(yè)務大檢查 八年級地理公開課
第9周 10.28-11.3 八年級政治公開課
第10周 11.4-11.10 期中考試
第11周 11.11-11.17 八年級歷史公開課 教研專題會
第12周 11.18-11.24 七年級政治公開課
第13周 11.25-12.1 作業(yè)教案階段檢查 七年級歷史公開課
第14周 12.2-12.8 七年級地理公開課
第15周 12.9-12.15 各年級月考
第16周 12.16-12.22 政史地學科成績分析 探討提升學習成績策略
第17周 12.23-12.29 抽調各年級學生座談
第18周 12.30-20xx.1.5 政史地學科學生作業(yè)檢查
第19周 1.6-1.12 復習教師業(yè)務大檢查
第20周 1.13-1.19 期末考試 學科總結
工作計劃 4
本學期，我校音樂教研組結合本學科的特點，以課堂教學改革和師資隊伍建設為重點，以提高全組教師專業(yè)化水平為目標，努力創(chuàng)新教學，創(chuàng)新學習、創(chuàng)新管理。人們常說：“不怕做不到，就怕想不到�！币虼耍緦W期我們音樂教研組主要從創(chuàng)新思路、注重實效、科學管理入手，大力加強具有本教研組特色的管理建設，努力加強了本教研組教學教研工作的計劃性、前瞻性、常規(guī)性、連續(xù)性、針對性、特色性、科學性和實效性建設。以此來不斷促進教研組內每位教師的成長，全面、高效地提高每位教師的教育教學質量，為我校的藝術教育全力以赴，盡職盡責。實現(xiàn)了音樂教學、教研活動的新突破，使我校音樂學科的教學質量全面提高、重點開花。
一、本學期我們教研組探索了管理方式的創(chuàng)新和改革。
為了更好的把教研組工作做好，做到人盡其才，各盡所能，本學期音樂教研組將探索管理方式的改革，實現(xiàn)組內教師優(yōu)勢互補，形成合理分工、責任到人、齊抓共管的局面。以此不斷增強組內每位教師的責任心，調動大家的工作積極性。
具體措施是：把教研組的整體工作細分為下列工作小組：聲樂訓練小組、器樂訓練小組、舞蹈訓練小組等。聲樂訓練小組的負責人是丁宏霞老師，陳潔、唐珊像老師協(xié)助，負責學生聲樂基本功方面的組織、訓練、演出比賽工作。器樂訓練小組的負責人是沈云老師，李萍老師協(xié)助，負責全校學生器樂基本功方面的組織、訓練、演出、比賽工作。舞蹈訓練小組的負責人是吳曉蕓老師，袁敏老師協(xié)助，負責學生舞蹈基本功方面的組織、訓練、演出、比賽工作。如遇緊急任務教師再作調整。
二、創(chuàng)新化學習，個性化成長
創(chuàng)新型社會要求每個人都要樹立終身學習的習慣！因此我們組積極開展了組內的學習和交流。
本學期，組內教師將堅持每周定期相互交流學習一篇教育、教學方面對自己有啟發(fā)的論文、案例和反思的`工作。這項工作，我們教研組可以采用集體學習研討和網(wǎng)上交流研討兩種學習的方式，目的是為了資料共享，減少學習和研究的盲
目性，實現(xiàn)快捷、實效。針對自己教育教學中的焦點問題、困惑問題和常規(guī)問題尋找科學的解決方法，從中獲得深刻地教益和豐厚的收獲。讓我們的教師迅速成長起來，成熟起來。不斷提高全組的教育教學質量。
三、注重課堂反饋和教學心得
本學期實行本組教師每月定期交流一次教學心得工作。這項工作我們做到了三定：定時間、定內容、定效果。具體做法是：讓本組的老師們把自己在過去的一個月里教學過程中所產生的教學靈感、啟發(fā)、機智和困惑進行書面、口頭或本組的網(wǎng)站進行交流和研討，以達到彼此相互學習、借鑒、共同成長進步的目的。
四、繼續(xù)推行聽評課、反思教研活動方式。
具體辦法是：本學期音樂教研組組內教師聽完課，利用周三業(yè)務學習時間進行認真、深入的研討，執(zhí)教老師要談執(zhí)教感言，聽課老師都要進行點評，并將材料上交存檔。
五、主要活動安排：
二月份：
1、制定教研組工作計劃。
2、制定各年級音樂教學進度。
3、進行學期初的教學常規(guī)檢查。
4、積極排練舞蹈《在歡騰的大地上》，準備參加縣慶“三八”文藝演出。 三月份：
1、組織教師認真研讀《音樂課程標準》。
2、認真上好校內研究課，積極開展聽、評課活動。
3、3月18日縣級音樂主題研訓活動。
四月份：
1、組織教師參加音樂專題講座。
2、認真上好校內研究課，繼續(xù)開展聽、評課活動。
3、開展“低年級識（五線）譜教學交流”組內研討活動。
4、4月8日市“優(yōu)青”送教下鄉(xiāng)活動。
5、4月22日9：00市教研活動（浦口實小）。
6、4月29日聯(lián)片教研（高淳實�。�
五月份：
1、積極準備慶“六一”活動。
2、教師撰寫并上交音樂教學論文或教學案例，參加論文比賽。
3、（待定）省小學音樂賽課活動（觀摩）。
4、5月20日“提升小學生音樂學習力的研究”（南師附�。�。 六月份：
1、做好學生成績考核與評定。
2、做好學期結束工作，撰寫各類總結，收集整理資料，進行歸檔。
3、積極準備參加校優(yōu)秀教研組和備課組的評比。
4、縣小學生卡拉OK比賽暨“古詩文演唱活動”。
工作計劃 5
根據(jù)市教研室的有關精神，本校的教育教學工作計劃，結合本組的實際情況和學生的英語學習狀況，改進上學期做得不夠的地方，如中考試卷分析的學習、論文的撰寫、課題的申報、七八年級學生活動的趣味性等，進一步加強理論的學習，進一步落實與深化教學常規(guī)，聚焦常態(tài)課堂，進一步加強有效備課和有效教學的研究，提高課堂教學的有效性，進一步加強組內外教師的交流，開展實效的和諧的教研活動，激勵教師多反思和多總結，提高專業(yè)水平和教學能力，加強教研組的建設；繼續(xù)開展多樣的學生活動，吸引學生的眼球, 使學生更關注英語學習，營造有利于學生健康成長的學習環(huán)境，從而進一步提高教學質量。
1．進一步加強理論學習，更新教學理念，抽出時間學習新理論，以先進的教育理念指導自己的教育教學實踐，本學期要學習有關有效教學資料以及改進評價內容和評價方法的資料，努力做到關注學生學業(yè)成就的同時，還要關注學生情感態(tài)度、行為方式的發(fā)展，注重培養(yǎng)學生綜合實踐的能力，全面提高學生的素質。
2．進一步落實與深化教學常規(guī)，聚焦常態(tài)課堂，打造高效課堂。按計劃上好公開課，要求集體備課，及時評課，找出不足，共同學習，共同促進，以學生的主體作用為重點來實現(xiàn)高效課堂。同時，帶領大家力求做到有效備課、有效上課、有效作業(yè)、有效培優(yōu)補差，鼓勵成員充分發(fā)揮教學特長，有效提高教學效率。
3．加強集體備課仍是本學期教研組工作的重點，因此要做到有計劃、有目標、有實效，不走形式，各備課組本學期至少活動五次以上，時間固定，圍繞主題，并有活動記錄。以集體力量、集體智慧來提高全組成員的業(yè)務水平和教育教學能力。
4．初三備考是重中之重，加強初三畢業(yè)班工作的研究，提高畢業(yè)班教學效率，組織全組成員認真學習《中考說明》、《導引》和中考試卷分析材料，加強對中考動向的信息收集和試題研究。抓好聽、說、讀、寫綜合技能的培養(yǎng)，特別注重學生閱讀、寫作和應試能力的訓練，另外初一、初二老師要協(xié)助初三教師搞好“人機對話”的訓練和模擬考試，力爭順利打響中考第一仗，再創(chuàng)中考英語成績新輝煌。
5．加強科研文化建設 ，讓研究成為習慣。研究能改變教師的`生存狀態(tài)，努力創(chuàng)設研究文化。本學期積極響應學校的科教研活動，開展一系列有關有效備課專題的活動：聽說課的有效備課、閱讀課的有效備課、復習課的有效備課。
6．繼續(xù)建設本學科的資源庫。建立學科的資源庫，確實是一個利人利己的好舉措。不斷地添入新的資源，不斷優(yōu)化和建設資源庫。
7．繼續(xù)開展多樣的學生活動，吸引學生的眼球, 使學生更關注英語學習，營造有利于學生健康成長的學習環(huán)境。
總之，在校長室、教研室的帶領下，我們英語組全體組員會開拓進取，不斷完善自己，將教學質量放首位，為學校的教育事業(yè)貢獻最大力量。 以下今年英語教研組總體規(guī)劃：
一：指導思想
以學�？傮w工作為依據(jù)，以提高教研質量和教學質量為目標，增強教師的學習意識、服務意識、教科研意識、質量意識、合作意識、充分發(fā)揮業(yè)務職能的作用，以新課程改革為契機，以更新教育教學觀念為先導，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，不斷深化課堂教學改革，全面提高我校英語教研組教研工作水平。
二、工作重點：
本學期英語學科教研工作，要以課程改革為中心，圍繞課改完善和深化學科教學常規(guī)，組織教師參加課改理論學習和培訓，組織課改研究課和專題研討等系列活動，以促進教師轉變教學觀念，促進教師整體素質和學科教學質量的提高。把教師的自評和互評相結合，爭取讓每次的教研組活動都能達到研究的目的。使每一位教研組成員都有收獲。
工作計劃 6
在公司工作了已經(jīng)有幾年了，雖然我還是一個公司最普通的主管，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色！
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。為了在新的一年里不斷進步，挑戰(zhàn)自我，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2）發(fā)揚虛心學習精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3）完成領導交辦的各項任務。對領導交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自己份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4）熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的.正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
工作計劃 7
我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現(xiàn)在公司產品面臨著積壓在倉庫的風險，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃，新年度我擬定兩方面的銷售人員個人工作計劃：
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的.設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹）;強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越）、績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計）進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
工作計劃 8
自去年12月份組織架構調整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞服務質量提升年來開展工作，主要工作計劃有:
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的.執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度。
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償?shù)姆⻊�，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
工作計劃 9
一、重點工作：
1.加強安全意識、確保各車輛行車安全。不定期組織各駕駛員學習《道路交通安全法》，和公司車輛管理辦法，增強駕駛員安全意識，在小車出差前要求駕駛員熟悉相關路況，做到安全行駛。礦區(qū)通勤車、送水車嚴格按照公司規(guī)定的車輛管理辦法行駛，不得出現(xiàn)超速等危險情況。安全工作是車隊工作的.重點，要防范第一，做到常抓不懈，警鐘常鳴。確保全年安全行車、無重大交通責任事故發(fā)生。
2.增強節(jié)約意識，嚴格控制車輛維修、換件、用油等費用，杜絕各類浪費現(xiàn)象發(fā)生。
3.認真做好公司領導和其他部門全年服務工作用車，保證職工全年度的通勤及外出等用車服務;
4.加強固定資產管理工作，確保車容車貌狀況良好，使車輛做到定期維護，按時保養(yǎng)，全年完成全部車輛年度檢測，使車輛檢測一次通過;
5.完善、充實車隊有關規(guī)章制度
二、日常工作：
1.堅持出車單制度，繼續(xù)保證每次出車詳細登記，仔細核算。
2.堅持安全檢查工作，在防火期尤其重要，進入林區(qū)認真檢查車輛，保證無火險現(xiàn)象發(fā)生。
3.配合主管領導安排好每天的固定工作，調整好臨時出車任務。做好車輛相關的管理工作：
(1)做好車輛日常保養(yǎng)工作，
(2)做好車輛年度檢驗工作，
(3)做好車輛各種證件的`辦理工作和管理工作。
4.與部門及其他部門同事通力合作，做好文體活動等組織和籌備工作。
5.做好領導交辦的其他相關工作。
工作計劃 10
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的'iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設。
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月，全年公務經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
工作計劃 11
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。
1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質量關。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質。
5.1以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的`目的。
6、加強內部管理，執(zhí)行質量體系要求。
6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務過程、服務細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務質量。
6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進。
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關工作。
7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務品質及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
工作計劃 12
在新的學期，初中英語教研組也有了新的面貌，在面對新的挑戰(zhàn)，我們英語教研組，人人都充滿信心，在新的一年必定會取得新的成績，現(xiàn)將工作計劃如下：
一、指導思想：
在科學發(fā)展觀的指導下，并結合我校的實際情況和英語學科的特點，以“一案三環(huán)六步”為抓手，把提高備課組的質量作為主陣地，努力提高教師的教學理念和業(yè)務素質，研究課堂，落實有效教學，扎扎實實做好英語教學工作，不斷提高英語課堂效率和質量，創(chuàng)造一個教書育人和諧奮進的優(yōu)良環(huán)境，全面提高我校的英語教學質量。
二、工作目標：
1.總體目標：培養(yǎng)英語學習興趣，加強學法指導，抓常態(tài)課堂、高效課堂，提高英語教學質量。
2.各年級具體目標如下：
七年級：注重學生英語學習習慣的培養(yǎng)，進一步培養(yǎng)學生學習英語的興趣，平時注重口語的訓練，強化基礎知識學習和基本技能的培養(yǎng)。
八年級：加強閱讀教學，注意讓學生在閱讀中慢慢體會到樂趣，在現(xiàn)有的基礎上，強化培優(yōu)補差，減少兩極分化，力求進一步提升質量。
九年級：在總結反思的基礎上，挖掘潛力，查缺補漏，加強學法指導和能力培養(yǎng)，著重對復習課型和中考命題方向和命題的基本原則、方法、思路的探討研究，把握教學大綱，密切關注中考動向，為實現(xiàn)20xx年中考的新突破打好基礎。
三、具體工作：
1.加強理論學習，不斷更新教育教學理念。組織本科組的教師深入學習《義務教育英語課程標準》等相關的教育教學理論知識，以先進的`教育理念指導自己的教育教學實踐，努力做到關注學生學業(yè)成就的同時，還要關注學生情感態(tài)度、行為方式的發(fā)展，注重培養(yǎng)學生的綜合實踐能力，全面提高學生的素質。
2.加強集體備課，要做到有計劃、有目標、有實效、不走形式，各備課組要做到每周備課一次，圍繞相關話題，展開討論，做到定時定點，并有活動記錄。整個備課組要統(tǒng)一教學進度，統(tǒng)一教學重難點，統(tǒng)一作業(yè)內容，做到有問題，及時溝通，做好二次備課。力求做到有效備課，以集體的力量和智慧來提高全組教師的業(yè)務水平和教育教學能力。
3.進一步落實與深化教學常規(guī)，研究常態(tài)課堂，打造高效課堂。向45分鐘要效率。
4.按計劃上好研究課，做到個人備課與集體備課相結合，及時組織評議，加強教學方法研究，找出不足，共同學習，共同進步。
5.繼續(xù)研究英語課題《教師角色轉換與課堂師生互動的研究》，組織教師學習研究，探討與課題有關的內容，每位英語組教師必須寫一篇與之有關的經(jīng)驗文章和上一堂公開課。
6.繼續(xù)建設和完善本教研組課題的資源庫。加強本組教師的教學案、教學反思、教學課件、試題的收集和整理。通過集體備課，公開課、網(wǎng)上收集優(yōu)秀教案以及和外校交流等多種方式來豐富我組的資源庫。加強團隊協(xié)作能力，實現(xiàn)資源共享，提高我組教師的教育教學水平。
總之，本學期英語教研工作在確保落到實處，不走過場，使每位英語教師都有業(yè)務上的真正進步，使本校英語教學工作能上一個新的臺階。
工作計劃 13
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的'專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、清點貨品，做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。
2、招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、培訓員工。
�。�1）做到每位員工均了解公司制度，
�。�2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績。
以上就是我對新一年的工作計劃。
工作計劃 14
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到責任的重大，為做好xx年超市工作，更好地服務好顧客，現(xiàn)結合14年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：
一、提升專業(yè)技能
不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的`工作效率，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝�，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的'退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
二、商品管理
堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了xxx超市連鎖優(yōu)勢。
三、防損
大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。
五、服務管理
加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
工作計劃 15
剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作能力得到提升，認真做好一名店長，現(xiàn)將工作計劃如下：
1、加強規(guī)范管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的`音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
2、當日積極回籠公司貨款，做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務，確保不存留任何問題。
3、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作。
4、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態(tài)度和工作形象�？恐艿蕉氈碌姆⻊杖ノ櫩�。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
工作計劃 16
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的`完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的'關系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
工作計劃 17
一、指導思想
本學年我園保教工作將堅持以《幼兒園工作規(guī)程》和《綱要》為指導，學《綱要》，用《綱要》，根據(jù)市、鎮(zhèn)關于幼兒教育工作的意見，結合本園實際，盡力讓《綱要》的理念與精神落實我園的保教管理和保教第一線中，使幼兒在園能得到快樂的玩耍與學習，使幼兒園的保教隊伍煥發(fā)新的活力，有效地促進兒童富有個性的發(fā)展。
二、主要目標：
1、扎實的落實保教常規(guī)制度，注重考核的量化。
2、規(guī)范一日保教活動，堅持保教并重。
3、圍繞保教常規(guī)、教學專題、實際問題開展教研，加強教研工作的引領性。
4、密切家園聯(lián)系，共育幼兒，加大對外宣傳力度。
5、加大教師的培訓力度，培養(yǎng)幼兒富有個性的發(fā)展，穩(wěn)定教師隊伍。
三、具體目標與措施：
(一)落實保教常規(guī)制度，促進保教規(guī)范發(fā)展。
1、優(yōu)良的制度是保證一切工作有序高效進行的保障。本學期我們將更加完善保教常規(guī)制度，進一步落實和促進幼兒園保教工作，認真監(jiān)督教師的保教工作，做到有檢查，有考核，有獎懲。力求將關注的目光投向幼兒一日生活中的各個生活環(huán)節(jié)、集中教育活動、游戲教育活動以及保教人員學習和日常工作常規(guī)方面。通過這種常規(guī)制度的導向引導大家注重落實一日保教規(guī)范，注重提高教育教學能力，注重幼兒的游戲教學，使幼兒園的保教工作真正落到實處。要求所有教職工認真自覺學習《幼兒園一日保教工作規(guī)范》，明確工作職責，堅持保教并重。
2、加強一日常規(guī)培養(yǎng)。在做好保育的前提下提高教育能力才能促進幼兒的全面發(fā)展。因此，老師們要結合自己所任教領域，自覺主動找時間加強學習，樹立和落實正確的教育觀、兒童觀、發(fā)展觀，不斷反思，這樣才能從根本上保證教育教學能力的提高，培養(yǎng)好幼兒，建立科學的一日活動常規(guī)，細化每一環(huán)節(jié)的管理。關注幼兒生活的每一個環(huán)節(jié)，從入園、晨間活動、集體教學、游戲活動、餐點、午睡、起身、離園，按照每個環(huán)節(jié)的具體要求，形成規(guī)章制度，并要求老師嚴格的'遵守制度，把制度作為一切工作的前提。加強培養(yǎng)幼兒生活、學習、戶外活動好常規(guī)，根據(jù)常規(guī)目標研討常規(guī)訓練的措施與方法。教室開展常規(guī)競賽評比。
3、有效組織自由活動環(huán)節(jié)。各班圍繞“小環(huán)節(jié)也有大智慧”主題開展自由活動的有效組織。一日生活中孩子喜歡的自主時間,也是一日活動中容易忽視的“小”環(huán)節(jié)。但環(huán)節(jié)雖小，卻是教師教育理念、教育行為、教室常規(guī)管理的折射途徑之一。為了有效開展每日的自由活動，本學年開展自由活動組織情況主題調研，發(fā)現(xiàn)自由活動組織中存在的問題，進行調整和改進。
4、鼓勵教師自主學習。讓老師根據(jù)自己的需要自主學習，多讀書，讀好書，并互相交流學習心得，做好讀書筆記。行政人員要結合保教一線的具體問題，經(jīng)常深入一線，觀摩活動，及時有效地實施保教管理，注重互幫、互學與引導、支持并重，對教學過程、一日保教活動進行探討，思考并提出適宜的意見與建議。通過“聽課-評課-議課”的活動形式，促進教師的自我反思。
(二)圍繞實際問題開展教研。
1、開展扎實有效的教研活動。組織教師認真研討教材，解讀分析教材，根據(jù)幼兒實際，合理運用教材，設計符合幼兒發(fā)展的活動方案，使每位幼兒在原有基礎上得到提高。在教學中努力做到“眼中有孩子、心中有目標、隨時有教育”。
2、結合日常實際問題進行教研。繼續(xù)圍繞保教人員在保教工作中遇到的一些實際問題開展教研，通過示范、引領、交流、討論等多種形式，為新老教師的成長搭建平臺。我們期望通過教研既能培養(yǎng)一專多能的教師，培養(yǎng)新的骨干教師，又能探索出一些教研的方法，提高教研的質量，并能通過研究來提高教育教學的質量，達到以研促教的目的。
3、開展創(chuàng)造性游戲聽評課教研活動。三大游戲是呈現(xiàn)幼兒生活經(jīng)驗、體現(xiàn)幼兒發(fā)展水平的最佳載體。為了提高幼兒游戲的興趣，把游戲還給幼兒，表現(xiàn)出幼兒的真實水平，本學年將把三大游戲的開展作為教研重點，讓教師們在互相觀摩、交流與分享的過程中，認識開展創(chuàng)造性游戲對孩子所具有的重要教育價值。
4、開展美術活動專題研究：提高美術教學水平，促進教師的專業(yè)發(fā)展，全面提升美術教育教學質量。
(三)密切家園聯(lián)系，共育幼兒
1、《綱要》總則里指出，“幼兒園應與家庭、社區(qū)密切合作，與小學相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的條件�！奔覉@合作已經(jīng)成為關系教育成敗的重要因素，因此，要讓幼兒受到優(yōu)良教育，必然要注重引導父母樹立正確的教育觀、兒童觀。本學年的家園聯(lián)系工作，教師要主動宣傳我們所做的一切，要讓父母深入了解我們的工作。
2、以“第二屆小小運動會暨家園同樂活動”為契機，把父母請進幼兒園，在歡樂的活動中促進父母與父母、父母與老師、父母與孩子融洽關系。并在父母會、父母開放日、宣傳欄等活動中結合實例宣傳正確的兒童觀，引導父母樹立正確的育兒觀。
四、月份安排：
八月份：
1、做好新生的報名工作，和新生的分班工作。
2、教室保教人員安排。
3、做好舊生的報名工作和父母工作。
4、開展新保教人員崗前培訓活動。
5、根據(jù)教育目標、主題目標進行環(huán)境創(chuàng)設、區(qū)角材料投放。
九月份
1、制定本學年的各項保教計劃，調整保教常規(guī)制度。
2、開展全園性的慶中秋“博餅”活動。
2、本年段編排早操，組織幼兒學習新操。
3、在教師中進行敬業(yè)愛崗活動“師德朗誦比賽。
4、繼續(xù)創(chuàng)設環(huán)境，重點圍繞主題活動創(chuàng)設有效主題環(huán)境。
5、制定聽評課活動方案，按計劃實施活動。
6、做好期初各項保教工作資料的整理、上繳工作。
十月份：
1、結合國慶節(jié)對幼兒進行愛國、愛家鄉(xiāng)教育。舉行第二屆“愛祖國”詩歌朗誦比賽。
2、圍繞社會主義核心價值觀開展幼兒故事大王比賽。
3、組織好園本培訓和教研活動。
4、開展創(chuàng)造性游戲聽評課活動。
5、檢查各班保教工作常規(guī)。
6、開展重陽節(jié)主題教育活動。
十一月：
1、開展“小環(huán)節(jié)也有大智慧”教室經(jīng)驗觀摩交流。
2、教師讀書沙龍活動。
3、進行自制玩具比賽。
4、各年段進行早操匯演。
5、結合安海鎮(zhèn)“父母開放月”要求開展活動。
6、開展自由活動的組織指導觀摩活動。
7、開展11.9消防日安全教育活動。
8、做好保教常規(guī)工作，迎接安海鎮(zhèn)幼兒園點園互檢。
十二月：
1、各班開展“迎新春慶元旦”主題活動。
2、開展教育教學培訓活動。
4、做好“第二屆小小運動會暨家園同樂活動”相關工作。
5、圍繞本月國際志愿者日、愛國學生運動、晉江慈善日開展主題教育活動。
6、舉行保育員技能比賽，選派優(yōu)秀選手參加鎮(zhèn)級比賽。
7、圍繞交通安全、應急演練周等開展安全專項教育活動。
20xx年元月份：
1、慶�！霸被顒�，舉行第二屆小小運動會暨家園同樂活動。
2、做好本學期幼兒發(fā)展情況的測試和評價。
3、保教人員工作考核
4、做好學期結束工作，進行保教工作總結
5、各班進行家訪。
6、召開學期閉學式，做好綜合表彰。
7、做好幼兒評選工作及幼兒各種獎項的評選。
8、開張寒假安全、常規(guī)、春節(jié)禮儀教育活動。
二月份：
1、進行招生考試報名工作。
4、保教工作進行計劃補充。
三月份：
1、開展迎“三八”婦女節(jié)宣傳教育主題活動。
2、開展幼兒卡拉OK比賽活動。
3、開展安全教育周系列活動。
4、進行環(huán)境區(qū)角創(chuàng)設檢查。
四月份：
1、組織幼兒春游活動。
2、教師園內公開課活動觀摩。
3、組織教師進行教育教學培訓。
五月份：
1、進行節(jié)日教育并開展相關的慶�；顒�。
2、各班編排節(jié)目參加迎“六一”文藝匯演。
3、舉行父母開放日。
4、大段開展幼小銜接系列活動。
六月份：
1、結合夏季特征，加強安全教育和飲食衛(wèi)生教育。
2、開展慶“六一”系列活動。
3、舉行大班幼兒畢業(yè)典禮。
4、各班幼兒發(fā)展水平評價。
5、做好學年保教工作總結。
七月份：
1、整理保教工作文字資料，做好文件歸檔工作。
2、安排假期教師讀書、業(yè)務培訓活動。
3、進行全面性家紡及假期安全教育。
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