員工階段性職位工作計劃

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的員工階段性職位工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工階段性職位工作計劃1

　　隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用�，F制定工作計劃如下：

　　一、深化落實客服部內部建設與思想交流

　　1、狠抓團隊的內部建設

　　團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現問題，因此，內部建設成為關鍵。

　　明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。

　　制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

　　保持經常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益。

　　2、強化部門內部思想交流

　　因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。

　　二、加強培訓，提高服務水平

　　1、搞好禮儀培訓，規(guī)范儀容儀表

　　客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。

　　2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

　　客服人員中大多無物業(yè)管理的`工作經驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現行的南京市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。

　　3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓

　　崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范，總結工作經驗，歸納工作中出現的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。

員工階段性職位工作計劃2

　　我已經來到公司一個星期了，在這一個星期中，我對我的工作崗位的工作內容和工作要求都有所了解。為了之后能夠更好的工作，更好的掌握工作內容，讓自己早日能夠獨立工作，我決定制定一個工作計劃，按照工作計劃來進行我的工作，將工作做的更好。

　　1、持續(xù)學習

　　我目前還只是對工作內容有了一定的了解，并沒有完全掌握，所以，在之后，我要持續(xù)的進行學習，了解更多的工作內容。我每天會利用我的休息時間做好第二天工作的準備工作，讓第二天的工作能夠完成得更好。在剛剛進入公司的那兩天，我的工作根本就完成不了，但一個星期之后，我已經能夠在下班之前把工作完成了。雖然工作的質量方面還是有一些問題存在，但是這是因為我還沒有掌握好工作的內容。等我掌握好了工作的內容之后，就能夠提高我的工作質量。所以在之后，我必須不斷的學習，將我的工作在能力范圍之內完成得。

　　2、每日總結

　　我認為，在當天工作結束之后，對我當天的工作進行一個總結，能夠幫助我更好、更快的進步�？偨Y就是總結一天的工作內容，還有完成需要的'時間，跟昨天對比看看自己有沒有進步。還有總結當天的工作有沒有出現錯誤的地方，如果有，把錯誤記錄下來，分析犯錯誤的原因，和總結改進的方法。一段時間之后進行對比，看自己完成工作的時間有沒有縮短，出現錯誤的頻率和次數有沒有減少。這樣就能夠看到自己的進步，并對自己這一段時間的工作有一定的了解。

　　3、多問問題

　　要想把工作做的越來越好，光靠自己努力、埋頭研究是沒有用的，還需要同事的幫助。相比于自己來說，同事更有工作經驗，能夠一眼看出你的錯誤，一針見血的點出我的問題。在對一個東西把握不住的時候，可以詢問同事的意見，再慢慢的自己做決定。平時有什么工作上的問題，也可以多問問同事，這樣可以讓自己成長得更快。

　　4、遵守規(guī)章制度

　　這是最重要的一點，那就是嚴格遵守公司的規(guī)章制度。作為公司的一員，遵守公司的規(guī)章制度是員工的責任和義務。要嚴格遵守公司的上下班時間，不遲到、早退，有什么事也要請假，不能出現曠工這樣的嚴重違紀行為。

　　希望通過制定并執(zhí)行這個工作計劃，能夠讓我工作得越來越好，早日掌握好工作的所有內容。

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