個人工作計劃[通用6篇]

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編精心整理的個人工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。

個人工作計劃 篇1

　　1、部門人員不足，與公司規(guī)劃不匹配。

　　盡快建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團隊是目前首要工作。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于一個好的銷售人員，建立一支具有團結(jié)精神，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點

　　2、強化銷售人員培訓(xùn)，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷提高自我的習(xí)慣。

　　市場學(xué)習(xí)：銷售人員搜集市場競爭對手信息，并進行匯總；針對重點市場信息進行針對性的分析。產(chǎn)品學(xué)習(xí)：由于部門剛組建，需加強對產(chǎn)品的分類，特點，賣的進行學(xué)習(xí)。

　　3、市場分析：

　　房地產(chǎn)行業(yè)作為建材行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)，其一舉一動對建材行業(yè)來說都有著不小的影響。樓市的低迷注定了五金衛(wèi)浴等建材行業(yè)在20xx年乃至20xx年都會是在艱難中行進。但如果企業(yè)自身只將希望放到房地產(chǎn)市場的回暖上，而不積極自救，其后果很難說樂觀。挑戰(zhàn)與機會并存，抓緊時間研發(fā)新產(chǎn)品、加強企業(yè)內(nèi)部管理，增加對企業(yè)員工的培訓(xùn)都是積極自救的方式。國內(nèi)外品牌對沖加劇，一些外資品牌往二、三線市走，這與上行的國內(nèi)主流品牌形成正面沖突。一些原來只選擇洋品牌的賓館酒店開始把繡球拋向國內(nèi)主流品牌。國內(nèi)主流品牌為了向上走，祭出20xx年前后家電企業(yè)對付洋品牌的戰(zhàn)法——打服務(wù)牌，包送貨，包設(shè)計、包安裝等。當然，國內(nèi)主流品牌與洋品牌競爭的主要優(yōu)勢還在于性價比。目前，同一個規(guī)格的產(chǎn)品，國內(nèi)品牌比洋品牌價格要低1/3。通過各種方式的調(diào)研活動，如網(wǎng)絡(luò)，展會，客戶訪問等方式，搜集資料，進行市場分析，包括客戶密集區(qū)域，本行業(yè)狀態(tài)，主要競爭對手狀態(tài)（產(chǎn)品優(yōu)劣勢，價格，主要營銷手段）等。當前同行業(yè)各品牌的主戰(zhàn)區(qū)都集中在東南區(qū)，然后是北京，天津，山東，四川等，主要品牌有國際品牌海福樂，多曼，英格索蘭，蓋哲等，國內(nèi)品牌有雅潔，頂固，名門，斯力高等。國際品牌主要是做工程市場，網(wǎng)點很少，服務(wù)不可能做到我們這樣快捷周到，而且同一規(guī)格的產(chǎn)品價格也比我們高很多。國內(nèi)的幾家品牌大多在模仿借鑒我們的方法。目前我們公司在廣東市場已有一支工程業(yè)務(wù)團隊，所以我們部門的重點市場是廣東以外的空白市場。

　　4、20xx年工程工作重心及工作方針；以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

　　1）項目類：

　　1：我們作為一相對成熟的公司，各方面資源都比較豐富，在選擇工程項目上可以采用面式布局，點式篩選的方法，主要針對一些精裝修房地產(chǎn)項目，酒店等，廣撒網(wǎng)，然后精選項目，集中優(yōu)勢兵力，打擊競爭對手，獲取制勝權(quán)。

　　2：銷售工具開發(fā)；工程專題片，提供一些有代表性的`工程案例。投標PPT。拜訪參觀流程規(guī)范化，提供樣板房設(shè)計，讓業(yè)主覺得匯泰龍最專業(yè)，最先進，最可信。

　　3：我們的產(chǎn)品豐富，配套齊全，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，所以服務(wù)快捷周到，可以利用這些優(yōu)勢有效的打擊競爭對手。

　　2）酒店管理公司及設(shè)計院推廣：招聘一兩個設(shè)計專業(yè)或之前跑過設(shè)計院的人專業(yè)跑酒店管理公司和設(shè)計院，已北京，上海，廣州，深圳及香港為重點，主要談戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟。目前五金衛(wèi)浴廠家設(shè)計院推廣走在前面的的主要有海福樂，帝朗等，我們可以借鑒他們的經(jīng)驗，結(jié)合我們的優(yōu)勢，讓設(shè)計院及酒店管理公司協(xié)助我們開發(fā)項目。

　　3）木門廠開發(fā)；木門市場容量大，對提升我們銷量的作用，潛力巨大。品牌集中度低，小品牌多，行業(yè)有萬余家企業(yè)，億元以上的企業(yè)30余家，TATA，，金六福，夢天，冠牛，潤成創(chuàng)展等還有一定的影響力，我們的目標客戶也主要是高端的木門廠，鋁合金門窗廠及家具廠。這一部分工作稍后開展，業(yè)務(wù)目前人手不足，而且周期長，見效慢。

　　5工作策略：

　　（1）要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要，最緊急的事情。

　�。�2）步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮公司的總體規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。

　�。�3）優(yōu)勢合作，充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的自制力優(yōu)勢為團隊作貢獻。

　　6、銷售工作目標：

　　根據(jù)市場競爭情況，結(jié)合公司產(chǎn)品情況及部門成立時間情況。

　�。�1）20xx年全國二十萬以上工程達成合作10個（不含經(jīng)銷商工程）；

　�。�2）達成全國工程項目戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟協(xié)議5家；

　　（3）20xx年扶助全國經(jīng)銷商二十萬以上工程達成合作10個；

　�。�4）20xx年全國設(shè)計公司完成開拓客戶30家，達成10個項目指定我公司產(chǎn)品；

　�。�5）20xx年木門廠達成合作5家

　�。�6）20xx年全國酒店管理公司完成開拓10家；

　�。�7）對客戶應(yīng)收款的呆賬（死賬）不超過銷售總額的千分之零點五；

　�。�8）對客戶產(chǎn)品相應(yīng)要求的確定與評審，準確率百分之九十九點五；

　　7、銷售策略：

　　商機優(yōu)先，客戶溝通中以客戶需求為導(dǎo)向，并在日常溝通中優(yōu)先安排商機的跟進與聯(lián)絡(luò)。

個人工作計劃 篇2

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善、

　　業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了、要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

　　一、三個大部分：

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系、

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息、

　　3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合、

　　九小類：

　　1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶、

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯、

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶、

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶、在有些問題上你和客戶是一致的、

　　5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法、

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四、給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象、

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決、要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)、

　　8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”、擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)、

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能、

　　二、明年的`個人目標：

　　一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！

　　20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤；對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)、

個人工作計劃 篇3

　　一、情況分析

　　一年級學(xué)生年齡較小，對于美術(shù)課上究竟有哪些活動都還不了解。因此教師應(yīng)在剛開始時就讓他們了解美術(shù)課中一些豐富而有趣的活動。并且讓他們記住在準備工作，上課紀律，及作業(yè)等方面的一些要求。一年級學(xué)生活潑好動，無法長時間端坐，可以結(jié)合游戲，講故事等方法來集中他們的注意力。他們天真可愛，想象力豐富，教師盡可運用這點來啟發(fā)他們畫出自己的畫來，本屆新生，有些美術(shù)基礎(chǔ)尚可，有待在課堂教學(xué)中作進一步的提高，另外教導(dǎo)學(xué)生遵守課堂紀律也是極為重要的一點。

　　二、教材分析

　　本教材分為造型要素、情意要素、造型廣場、美術(shù)欣賞四個方面入手，不但具有知識性和技能型、而且具有思想性、和趣味性。教材劃分了七個單元部分。分別是我的伙伴、五彩的線、有趣的形狀、燦爛的星空、奇妙的紋理、造型廣場、欣賞組合在一起。教材中有名畫欣賞，工具的認識和運用，拓展活動的設(shè)計，為學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)開闊了道路。

　　三、教學(xué)總目標

　　讓學(xué)生在藝術(shù)的熏陶中體會美術(shù)作品的美感，發(fā)展豐富的情感，潛移默化的進行以“五愛”為中心的思想品德教育，讓他們喜歡美術(shù)樂于學(xué)，樂于畫。通過繪畫、手工、欣賞等教學(xué)活動，初步學(xué)會欣賞中外民間的各種美術(shù)作品。表現(xiàn)美術(shù)所需要的基本知識和技能技巧，培養(yǎng)他們的審美能力和對造型藝術(shù)的興趣。在教學(xué)過程中注重情感與態(tài)度，知識與技能，過程與方法入手，使學(xué)生全面發(fā)展。

　　四、教學(xué)重點

　　1、造型要素：

　　是解決知識和技能的重要途徑。通過點線涂鴉以線造型表達情感，學(xué)習(xí)畫穩(wěn)重的線，放松的`大膽的線以及各種方向的線，掌握繪畫的節(jié)奏，鍛煉控筆能力和畫面安排能力。通過肌理表現(xiàn)讓學(xué)生知道肌理并且用肌理表現(xiàn)主題。

　　2、情意要素：

　　強調(diào)情感、直覺和興趣，同時結(jié)合造型要素，展開教學(xué)。通過學(xué)生生活入手，在學(xué)生的想象世界，啟發(fā)引導(dǎo)，調(diào)動繪畫欲望。

　　3、造型廣場：

　　泥工、制作、電腦繪畫屬于拓展型。

　　4、美術(shù)欣賞：

　　在欣賞活動中學(xué)習(xí)藝術(shù)知識，激發(fā)藝術(shù)情感。

　　五、主要措施

　　1、聯(lián)系生活的實際

　　如用雨天的音響來渲染氣氛，學(xué)生仿佛身臨其境，對于下一個環(huán)節(jié)啟發(fā)他們聯(lián)想和回憶起到了重要的作用。教師演示了人物的繪畫過程，而在人物的畫法技法上不提出更高的要求。畢竟是剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生，在人物繪畫的掌握上還需一個漫長的過程，所以不能操之過急，否則適得其反。

　　2、德育滲透

　　以審美教育為主線外，在教學(xué)中較好的體現(xiàn)了德育教育的滲透，把培養(yǎng)學(xué)生愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛民族文化藝術(shù)作為要求和目標。

　　3、讓學(xué)生展示才能

　　教師讓學(xué)生展示才能，可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)欲望，開闊思維。聯(lián)系生活實際――比較實際人物和繪畫人物，讓學(xué)生有范圍的進行評價。

　　4、運用嘗試法

　　讓學(xué)生對教師所給的工具進行嘗試繪畫，給予學(xué)生自由發(fā)揮的空間，提高美術(shù)學(xué)習(xí)的興趣。運用嘗試法，選擇自己喜歡的工具畫圈圈，可使學(xué)生大膽繪畫，享受嘗試帶來的自由和快樂。

　　5、針對低年級學(xué)生的特點

　　設(shè)置了游戲，使學(xué)生在愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)知識，為課堂氣氛增添了情趣。并形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

個人工作計劃 篇4

　　為了更好地實施國家中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)示范創(chuàng)建企業(yè)的創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)建企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的作用，根據(jù)本企業(yè)自身實際情況，特制定本工作方案。

　　一、 指導(dǎo)思想

　　創(chuàng)新作為當前社會發(fā)展的不竭動力，是推動我們各項事業(yè)向前發(fā)展的無窮力量。按照建設(shè)新型國家的總體指導(dǎo)思想，積極配合湖北省知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的制定和實施，大力推動我公司知識產(chǎn)權(quán)（專利）試點工作，培育一批知識產(chǎn)權(quán)管理優(yōu)秀的人員，在全省行業(yè)領(lǐng)域和區(qū)域范圍發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，有力帶動全省中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作，加快提升我省企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)能力。

　　二、 工作目標

　　全面提高我企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護和管理能力。通過兩年的創(chuàng)建工作，力爭成為我省中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)示范單位。

　　三、 工作內(nèi)容

　　1、進一步建立健全和完善知識產(chǎn)權(quán)制度

　　我們將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，切合實際，在完成知識產(chǎn)權(quán)（專利）試點工作的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外先進知識產(chǎn)權(quán)管理制度，尋找自身差距和不足，進一步建立健全各項知識產(chǎn)權(quán)制度。按照按照《企業(yè)專利工作管理辦法(試行)》的要求，將知識產(chǎn)權(quán)工作融入企業(yè)管理全過程，實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)工作全面規(guī)范化。 其中，尤其要建立重大經(jīng)濟活動知識產(chǎn)權(quán)審議制度和知識產(chǎn)權(quán)工作績效考核制度。將知識產(chǎn)權(quán)工作狀況作為企業(yè)經(jīng)營狀況及企業(yè)管理人員、技術(shù)人員業(yè)績考核的重要指標之一，并從職稱評定、職位晉升、工資晉級等方面鼓勵開展知識產(chǎn)權(quán)工作。

　　2、進一步強化知識產(chǎn)權(quán)管理能力建設(shè)

　　在當前國際競爭激烈的新形勢下，我企業(yè)將著力適應(yīng)國際發(fā)展趨勢，開展知識產(chǎn)權(quán)管理創(chuàng)新，形成有效的能與國內(nèi)外市場競爭需要的知識產(chǎn)權(quán)管理體制和機制，比如效仿國外或者國內(nèi)大型企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)綜合管理服務(wù)中心，建立我企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理小組，通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，行之有效地將知識產(chǎn)權(quán)管理能力提高上去。進一步加強知識產(chǎn)權(quán)工作體系建設(shè)（實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)工作的體系化和專業(yè)化。根據(jù)企業(yè)自身能力，組織相關(guān)工作人員參加園區(qū)企業(yè)管理處及知識產(chǎn)權(quán)部門的培訓(xùn)（積極與成功示范單位進行經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí)。加強知識產(chǎn)權(quán)部門的管理職能，由該部門（組織）統(tǒng)籌知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)。由企業(yè)高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)知識產(chǎn)權(quán)工作，普及知識產(chǎn)權(quán)保護意識，有效地支持和保障知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng) 建工作進行。

　　3、制定實施知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)行方案

　　結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)地制定和實施知識產(chǎn)權(quán)方案，明確近期的知識產(chǎn)權(quán)工作目標看，形成切實可行的知識產(chǎn)權(quán)工作計劃。充分了解本企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品和核心技術(shù)，積極研究開發(fā)新的自主知識產(chǎn)項目。同時，鼓勵員工積極提出相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)實施方案已計劃管理措施，共同為企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展努力。加大知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)力度，建立日�；�、制度化的.知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)長效機制，不斷加強知識產(chǎn)權(quán)工作專業(yè)隊伍建設(shè)。分層次、分階段對新員工、普通員工、技術(shù)人員和管理人員進行知識產(chǎn)權(quán)普及與提高培訓(xùn)，加強中高層管理人員的知識產(chǎn)權(quán)管理專業(yè)培訓(xùn)及提高培訓(xùn)，加強中高層管理人員的知識產(chǎn)權(quán)管理專業(yè)培訓(xùn)。對直接從事技術(shù)創(chuàng)新活動的技術(shù)人員及中高層管理人員的普及培訓(xùn)率應(yīng)達到100%，并要做到在企業(yè)內(nèi)部廣泛普及并組織多樣化的知識產(chǎn)權(quán)專題普及宣傳性培訓(xùn)。加強知識產(chǎn)權(quán)保護能力建設(shè)，積極研究國內(nèi)、國際市場的知識產(chǎn)權(quán)競爭形勢，充分利用國家知識產(chǎn)權(quán)行政保護和司法保護途徑，建立企業(yè)專利管理制度并有效地落實實施，進一步加強企業(yè)自身的知識產(chǎn)權(quán)保護能力。在強化保護自身知識產(chǎn)權(quán)時，要避免侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，也善于應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)濫用。

　　4、支持措施

　　在示范企業(yè)創(chuàng)建工作期間，本企業(yè)將在專利信息利用、人員培訓(xùn)、專利實施方案研究、咨詢等方面將給予積極地支持和指導(dǎo)，比如引進外部人員進行講座、培訓(xùn)，或者指派相關(guān)人員參加知識產(chǎn)權(quán)局開展的各種培訓(xùn)、講座，對此，企業(yè)將準備一部分資金，切實可靠地將建設(shè)工作做好。

　　5、組織實施

　　將請派專業(yè)人員，根據(jù)企業(yè)實際情況，篩選知識產(chǎn)權(quán)管理人員，技術(shù)人員等，細化工作角色，為知識產(chǎn)權(quán)示范創(chuàng)建企業(yè)工作提供專業(yè)的工作團隊，提高企業(yè)管理整體素質(zhì)，加強創(chuàng)建工作進行。

　　6、進度安排

　　根據(jù)本方案的總體規(guī)劃，集團將于近期組織全體員工動員大會，組織示范創(chuàng)作工作小組，逐層安排創(chuàng)建工作，細化各部門職能，主要制定出年度示范企業(yè)創(chuàng)建工作計劃并有效地執(zhí)行。

　　20xx年12月30以前，做好知識產(chǎn)權(quán)宣傳、培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。結(jié)合實際，面向企業(yè)，開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)，重點宣傳知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，宣傳知識產(chǎn)權(quán)保護的典型案例，培訓(xùn)和指導(dǎo)企業(yè)進行知識產(chǎn)權(quán)保護策略的具體實施，提高企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護和應(yīng)用的意識和能力。

　　20xx年，主要認真落實以激勵和資助為主的知識產(chǎn)權(quán)工作政策措施，切實兌現(xiàn)專利申請的獎酬規(guī)定，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)制度在創(chuàng)新活動中的促進和保障作用。

　　20xx年至20xx年11月，提高專利申請的數(shù)量和質(zhì)量，在確保專利申請數(shù)量達到增長目標的前提下，提高原創(chuàng)性發(fā)明專利和實用新型專利的占有比例，提高專利授權(quán)率，加長專利工作的短腿。同時，積極參與和組織知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法活動，努力維護市場秩序，凈化執(zhí)法環(huán)境。

　　以上為我企業(yè)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)創(chuàng)建工作的總體工作方案我們將深入開展試點示范工作按照示范工作實施方案要求，整合資源，加大投入，扎實推進知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)建設(shè)，確保知識產(chǎn)權(quán)示范工作取得實效。

個人工作計劃 篇5

　　一、別克售后的經(jīng)營狀況

　　20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預(yù)計是基本吻合的，4s店工作計劃。

　　其中總進廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

　　二、物業(yè)維修成本

　　為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。

　　三、人才資源現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

　　20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

　　一、 總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)�業(yè)和廣泛，服務(wù)細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水 平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

　　二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的.企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動，工作計劃《4s店工作計劃》。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　三、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

　　五、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

　　六、 加強5S管理，堅持對機器設(shè)備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

　　七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。

　　最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。

　　1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。

　　2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

　　業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

　　（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；

　�。�2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；

　�。�3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項；

　�。�4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；

　　（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；

個人工作計劃 篇6

　　灰鼠已遁去,金牛昂首來，09個人工作計劃。09年的鐘聲已遠去，新學(xué)期的帷幕也早已拉開。新的學(xué)期不能讓它碌碌虛度，所以應(yīng)對本學(xué)期的工作有個系統(tǒng)而全面的規(guī)劃。思忖數(shù)日，作計劃如下：

　　一、思想方面：

　　在思想上嚴格要求自己，爭取做到"吾日三省吾身"，在言談舉止等方面身為學(xué)生楷模。遵守校規(guī)校紀，不遲到、不早退。

　　嚴于律已，寬以待人，加強團結(jié)，與同事融洽相處。

　　二、教學(xué)方面：

　　1.認真?zhèn)涿恳还?jié)課，認真上每一節(jié)課，爭取做到周周有計劃，每天保證兩節(jié)課的備課時間。并且每上一節(jié)課都要查閱大量的資料，認真鉆研教材，分析學(xué)況。在教學(xué)中要做到精益求精、從不放過難點和疑點問題。精心設(shè)計自己的教學(xué)內(nèi)容，走一條以理論為依據(jù)，以實踐為基礎(chǔ)的`教學(xué)實踐的新模式教學(xué)，工作計劃《09個人工作計劃》。

　　2.每節(jié)課所留的作業(yè)要及時認真批改，小測內(nèi)容要精心設(shè)計，認真批改，分層指導(dǎo)，絕不拖沓。

　　3、每周的研究課要精心設(shè)計，精心準備。閱讀與寫作指導(dǎo)穿插進行。

　　4、布置學(xué)生寫日記，周周檢查，周周統(tǒng)計，持之以恒。

　　5.在利用多媒體教學(xué)中，要經(jīng)常向有經(jīng)驗的教師請教，經(jīng)常自學(xué)網(wǎng)絡(luò)知識，不斷在實踐中摸索經(jīng)驗。

　　6.注重開拓視野，學(xué)習(xí)有關(guān)教育理論，開闊教學(xué)眼界，更新教育理念，提升自身教育理論水平和教學(xué)能力。

　　7積極參加教研活動，在教研中虛心向同科老師學(xué)習(xí)，為自己的教育教學(xué)注入更多的源頭活水。

　　8、每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。.三、班主任方面

　　本學(xué)期加強養(yǎng)成教育，利用一切可以利用的資源和機會對學(xué)生進行思想教育。以《論語》為主陣地，對學(xué)生進行傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)思想，禮儀，等方面的教育。