個人工作計劃[常用8篇]

　　日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，該為接下來的學習制定一個計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的個人工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人工作計劃 篇1

　　“趙瑛名師工作室”在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，正一步步走向成熟。隨著20xx年的到來，我們這個工作室在各個方面都將有新的發(fā)展。我打算用心經(jīng)營我們這個工作室，使之成為教學資源的集散地，努力搭設(shè)課堂教學與研究的操練場，創(chuàng)建教師專業(yè)發(fā)展和成長的給養(yǎng)所，營造在研修中體驗成長，在參與中感受快樂的空間站。讓全體成員在與團隊的合作中，博取眾家精華，使自己更厚重成熟；總結(jié)自己的教學風格與教育思想，使自己自成一家。使部分成員在原有的基礎(chǔ)上踏上新臺階，成長為優(yōu)秀教師梯隊中的成員或者走向名師。

　　根據(jù)濮陽市和油田教育中心名師工作室工作安排，為充分發(fā)揮名師的專業(yè)引領(lǐng)、帶動、輻射作用，加速教師專業(yè)化發(fā)展，培養(yǎng)造就更多的優(yōu)秀教師，提高教書育人水平，特制定本學年名師工作室計劃。

　　一、指導思想：

　　以上級文件精神為指導，以工作室的活動為載體，充分發(fā)揮工作室全體人員的智慧和教學研究能力，發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神和團隊合作精神。在學習、思考、實踐、反思、總結(jié)的過程中，把先進的教育理念、獨特的教學風格、精妙的教學技巧、靈活的教學方法，滲透和輻射到工作室學員的教學中去，讓工作室真正起到培養(yǎng)名師基地的作用，成為人才成長的陣地。

　　二、工作目標：

　　本學年我們將圍繞小學名師工作室章程制定的工作目標，堅持以服務小學語文教育教學改革為先導，刻苦鉆研業(yè)務，發(fā)揮示范、指導和輻射作用，改變教師學習方式，促進教師專業(yè)化成長，使本名師工作室真正成為小學語文教師專業(yè)發(fā)展的平臺，實現(xiàn)濮陽市教育中心教育高標準、高質(zhì)量均衡發(fā)展的目標。

　　三、工作任務及措施

　�。ㄒ唬┟鞔_發(fā)展目標，激發(fā)工作斗志

　　1、具有高尚的'師魂——做一個有良好的師德修養(yǎng)，有責任感，有人格感召力的教師。

　　2、具有豐厚的底蘊——做一個有較高的語文素養(yǎng)；有豐富的教育學、心理學知識儲備；掌握小學語文教學先進理論的教師。

　　3、具有靈動的智慧——做一個具備自己的教育教學風格和思想的個性化教師。不唯書，不唯上，不唯人，富有批判精神。

　　4、具有不竭的創(chuàng)造力——做一個擅于思辨、不斷創(chuàng)新的教師。

　　5、具有較強的研究力——做一個善于通過研究、反思、總結(jié)，進行自我覺悟和提升的教師。

　　6、具有廣闊的視野——做一個有較強的課程意識和開發(fā)能力的教師。

　�。ǘ�）加強業(yè)務學習，提高理論修養(yǎng)

　　1、認真學習教育理論和法律法規(guī)，學習教育法、教師法等，提高自己的法律意識，做到有法必依。

　　2、認真學習教育學、心理學，理解“課程改革綱要”、“課程標準”、“課標解讀”的基本理念，及時更新教育觀念，自覺改進教學，是教學具有創(chuàng)新性，形成獨特的教學風格。

　　3、認真學習專業(yè)知識，刻苦練習教學基本功。工作室針對個人的發(fā)展需要，確立必讀書籍，認真研讀，增強自身素養(yǎng)。工作室學員認真研讀教材，提高駕馭課堂和教材的能力，提高組織教學的能力。

　　4、充分利用外出學習的機會，學習并領(lǐng)悟同行及專家們的先進經(jīng)驗，積極與專家們交流，提出自己在教學實踐中的困惑問題，努力尋找到突破的路徑，從而提高自己的業(yè)務水平和教育教學能力。

　�。ㄈ�）深化教學研究，提高教學水平

　　1、做好課題研究工作。工作室學員人人開展科研課題研究，提高科研意識和研究能力，發(fā)揮帶頭、示范、輻射作用，善于發(fā)現(xiàn)和掌握教育教學規(guī)律，善于反思性總結(jié)，促進提高其他教師的教科研能力。

　　2、認真搞好課例研究。以優(yōu)質(zhì)高效課堂為目標，以“同課異構(gòu)”為形式，提供高質(zhì)量的觀摩課、研究課，組織教學策略研討，提高教師的教學水平，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用。

　　3、加強課堂觀察研究活動，學會觀察、評價、改進課堂教學的技術(shù)和策略，有效提高課堂教學效率，打造優(yōu)質(zhì)高效課堂，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。

　�。ㄋ模┩卣拱l(fā)展渠道，提高反思能力

　　1、加強網(wǎng)絡資源的共享，優(yōu)化網(wǎng)上研討。工作室學員要充分利用網(wǎng)絡資源進行教科研活動，加強學員之間、學員與教師之間的交流與合作，利用博客這一平臺不斷提高自己的能力，拓展自身專業(yè)發(fā)展渠道。工作室成員要堅持經(jīng)常進入博客圈，堅持圍繞教學和研究寫博、讀博、評博，使交流成為現(xiàn)實，達到團隊共進的目的。

　　2、舉行專業(yè)成長交流會，根據(jù)自身的專業(yè)成長經(jīng)歷，認真總結(jié)，并通過交流，讓培養(yǎng)對象及更多的教師分享其中的經(jīng)驗，并督促骨干教師，更加主動自覺的學習，不斷完善，成為學者型、專家型的優(yōu)秀教師。

　　3、寫作應成為工作室成員的一項經(jīng)常性的工作。讀書要寫導讀和讀后感，交流要寫交流提綱，觀摩要寫觀課收獲，教學要寫教學反思，研究要做探究發(fā)現(xiàn)記錄，及時寫出自己的感想體會，隨時記錄自己的觀察發(fā)現(xiàn)，撰寫教學隨筆，提高教研能力。每年要發(fā)表論文或獲獎論文，努力成為本學科新秀，教學能手或?qū)W科帶頭人。

　�。ㄎ澹┩晟茦I(yè)務檔案，實施考核評價

　　各學員做到年初有計劃，平時有記載，年底有小結(jié)。認真完成研修手冊，包括研修計劃、讀書心得、教學論文、課題與教改研究、研修總結(jié)與自評、教學設(shè)計與課堂實錄等。要做到隨時收藏保存，年底接受檢查與考核。

個人工作計劃 篇2

　　一、工作定位宣傳部是學生會各部門對內(nèi)外進行組織和開展活動的窗口，在學生會各部門組織、開展有關(guān)活動的過程中起協(xié)助作用。負責制作各種活動的宣傳海報及橫幅，布置系團委及學生會舉行的各種活動的背景及各種展覽活動，管理宣傳欄。哲學系學生會宣傳部作為學生會的重要職能部門，其本身也組織、開展有關(guān)的活動。在上學期里，我們部組織或參與組織的'活動如“金話筒”主持人大賽，書畫大賽等都取得了很好的成果。我們相信這學期的工作將做得更加成功。

　　二、工作重點認真并積極地抓好本職工作，不斷提高宣傳部每位成員自身的素質(zhì)，對海報、橫幅及獎狀撰寫質(zhì)量精益求精，及時有效地做好宣傳工作。積極配合下半學期運動會的開展，重點做好宣傳工作。

　　三、具體工作安排

　　1、每周一例會后和簽到時及時總結(jié)工作情況和安排工作任務。

　　2、對本學期的各項宣傳工作進行備案。盡量詳細、完整地把宣傳工作記錄保存下來并和各部門密切合作，全方位多層次的開展宣傳工作。

　　3、提高本部門各成員自身的工作能力和素質(zhì)，在提高工作質(zhì)量的同時提高工作效率，使宣傳部的工作開展得更加順利。

　　4、加強與其他各部門的溝通與聯(lián)系，明確宣傳部的規(guī)章制度，及時張貼宣傳海報，達到的宣傳效果。

　　5、與每個部門保持聯(lián)系,快速、準確地把握各部的活動動向,得到活動的信息后,提前安排好人員,準備好相關(guān)事宜。

　　四、下學期活動計劃在20xx年新學期里，首先要按時按量地完成出海報、寫獎狀、寫橫幅等日常工作，在此基礎(chǔ)上，再組織一些其他活動，以此來豐富同學們的日常生活。活動形式及安排如下：

　　1、海報創(chuàng)意比賽主題：五四青年節(jié)時間：4月30日前形式：紙質(zhì)或者電子版(非現(xiàn)場比賽)參賽選手提前報名，然后于規(guī)定日期前將制作的海報交到人文樓，獲獎作品即作為宣傳海報張貼在宣傳欄。海報可以不拘泥于單一的形式，可以采用剪紙、剪貼畫等多種表現(xiàn)形式。電子版的可發(fā)到哲學系網(wǎng)站作為活動宣傳。評獎標準：新穎、精致并能達到宣傳效果

　　2、同題藝術(shù)作品創(chuàng)意比賽題目：夢中的世界(待定)時間：5月31日前形式：聲音剪輯、剪紙、橡皮泥、軟筆書法、硬筆書法、素描、卡通、線描、版畫、蠟筆、水粉、水彩等等(非現(xiàn)場比賽)。參賽選手提前報名，然后于規(guī)定日期前將作品交到人文樓。

　　3、標識創(chuàng)意設(shè)計比賽題目：上海世博會吉祥物時間：3月31日前形式：圖畫、模型(非現(xiàn)場比賽)雖然上海世博會已經(jīng)發(fā)行了吉祥物海寶，但是大家可以發(fā)揮自己豐富的想象力，設(shè)計自己心中的吉祥物。參賽選手提前報名，然后于規(guī)定日期前將作品交到人文樓。

　　4、個性球鞋制作比賽主題：青春形式：自備白球鞋、彩筆、顏料、剪刀等工具，采用新穎的方式將白球鞋做出自己的風格(現(xiàn)場比賽)�？梢詧F體比賽不多于3人，也可以個人參加。宣傳部的工作任務在學生會各部中是相對繁忙的。我們將會在指定時間內(nèi)完成學生會及各部委托的任務，做好各項活動的宣傳工作。完善宣傳部自身的建設(shè)，把宣傳部建設(shè)成一個團結(jié)積極向上的整體。宣傳部各個成員將在工作中努力提高自身素質(zhì)，并積極主動的工作，豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自己和整個部門的工作質(zhì)量。

個人工作計劃 篇3

　　很榮幸在今年能帶領(lǐng)五、二班共同學習，在領(lǐng)導、同事的悉心幫助下，我得到了不斷的成長和發(fā)展。我擔任四年級二班的班主任工作和該班的語文教學工作。下面將我本年度的工作計劃向領(lǐng)導做以匯報：

　　一、加強思想理論學習，不斷提高自身素養(yǎng)

　　1、在思想方面，我時刻堅持政治學習和業(yè)務學習，恪守教師職業(yè)道德和教師教育教學常規(guī)，用規(guī)范要求自己，在學生心目中樹立了良好的教師形象。

　　2、堅持學習《新課程標準》，并把標準貫穿在教育教學工作中，用新的理論武裝自己，讓自己教有所依。在課余時間，我還堅持學習，并記錄讀書筆記，借鑒他人的教育教學方法來充實自己的課堂。

　　二、加強班級文化建設(shè)，努力營造良好的學習環(huán)境

　　好班規(guī)才能打造好班級，因此，在學期初我計劃和學生們一起商議制定四二班班規(guī)，要小班委們認真執(zhí)行，其他孩子共同監(jiān)督，老師也不斷觀察及時修改，讓我們的孩子主人翁意識不斷增強，集體榮譽感也要逐漸加強。爭取讓我們的班集體變成大家溫馨的小家，環(huán)境干凈整潔，孩子們相處融洽，創(chuàng)造其樂融融的學習環(huán)境。

　　在教學之余，作為班主任我深知豐富學生生活的重要性，因此利用班會時間，我們也要組織學生開展豐富多彩，意義深遠的活動。比如說，學生小組合作，共同養(yǎng)植物，培養(yǎng)孩子的的合作力，觀察力和語言表達能力。另外，在兒童節(jié)我也計劃組織學生參加的跳蚤市場，讓學生在學校接近生活，學以致用。

　　三、對工作認真負責，教學要井然有序

　　1、平時備課深入細致。在日常工作中，要認真研讀教材，多方查閱資料，力求讀懂教材，吃透教材，精確把握教學重難點，在教學中有的'放矢。另外，也要深入了解學情，制定符合學生特點的教學方案。

　　2、注意課堂教學效果，打造高效課堂。針對低年級學生的年齡特點，以輕松愉快式的教學方式為主，避免滿堂灌，堅持貫徹以“學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結(jié)合”的教學方法。在教學中注意抓住重點， 突破難點。

　　3、作業(yè)批改要認真，復批要及時，通過作業(yè)及時了解學生掌握新知的情況，以便指導學生查漏補缺。

　　4、積極參與教研、聽課與評課。我深知學習他人的優(yōu)點，可以讓自己少走彎路，因此，我會積極參加校內(nèi)外教研，汲他人所長，補自己所短。我也會經(jīng)常去聽學校優(yōu)秀教師的課堂展示，吸取老教師的經(jīng)驗，優(yōu)化自己的課堂。

　　以上便是我這學期的工作計劃，請領(lǐng)導查閱，如有不足，還望領(lǐng)導指出，以便我不斷改進，爭取自己取得不斷地進步和發(fā)展。

個人工作計劃 篇4

　　新學期新學年，我作為學術(shù)中心的一員十分希望能盡自己所能將學術(shù)中心辦成學術(shù)氛圍濃厚的科研圣地，讓新生了解的學術(shù)知識及做科研的方法，為日他們后的發(fā)展打下基礎(chǔ)，為學術(shù)中心的發(fā)展盡一份綿薄之力。

　　宣傳部作為一個集信息與宣傳于一體的部門，是需要一定的技術(shù)支撐的。

　　1、要做好基礎(chǔ)工作，為會議活動拍照攝影記錄；定期更新和整理博客不斷更新學術(shù)中心的最新動態(tài)，讓社員能更及時更準確的了解本社的活動與通知；為重大會議及活動制作視頻和ppt；及時為會員上傳有用的資料和信息等。

　　2、負責好社團的形象設(shè)計和宣傳，包括海報的繪制和粘貼，社刊社報的發(fā)放，社團簡報的制作等。

　　3、積極配合各部門的各項工作，各部門間的協(xié)調(diào)工作將會使學術(shù)中心的各項工作有條不紊的進行，因此我宣傳部要增進與其它部門的交流與溝通，促進各項工作的有效進行。

　　4、培養(yǎng)新隊員的繪畫能力、電腦能力、攝影能力等，為他們順利接班提供條件。

　　5、增進部門內(nèi)部感情交流，讓新隊員有歸屬感，以學術(shù)中心為傲。在下學期時會的讓新隊員直接參與我們的活動中，我們在技術(shù)上給以引導，給他們提出建議，這樣才能保證學術(shù)中心人才的延續(xù)、不斷層。

　　新的開始總給人帶來新的希望，愿學術(shù)中心在大家的努力下永遠屹立不倒，為有意于學術(shù)研究的人提供一個良好的平臺。

　　在過去的一年里，我校宣傳部在學校指導和帶領(lǐng)下，本著全心全意為同學們服務的宗旨，以獨立自主、和諧優(yōu)質(zhì)為原則，以實現(xiàn)學生的自主管理為目標，我們的本職工作做好的同時，配合學校做好其他工作，結(jié)合我校學生的特點，積極、創(chuàng)新地在同學中開展各種豐富多彩的校園活動，活躍校園文化氛圍；做好學校與同學們之間的橋梁和紐帶，加強師生間的溝通，為構(gòu)建和諧校園作出了自己的貢獻。我們的工作得到了同學的肯定。所以我們宣傳部應該在去年的工作基礎(chǔ)上再進一步，將我們的工作做的更好！

　　宣傳部是學生會的喉舌，也是學生會的一個門面，它負責全院各種活動的宣傳，通過各種宣傳渠道，傳遞系團委、學生會工作信息，并根據(jù)形式需要，對學生進行有效的思想教育。其主要工作就是及時有效地把系團委和學生會的信息傳達出去，讓廣大同學盡快知曉，并且定期制作主題鮮明、形式多樣的宣傳板報、反映全院師生的精神面貌和學生學習生活情況；同時作為學生會的一個部門，它還負有組織各項校園文化活動，增進校園文化交流，豐富校園文化生活的職責。并且要求協(xié)助其他部處作好各項活動的宣傳，充當鼓號手和開路先鋒的角色。

　　新的一年開始了，校學生會的各項工作已經(jīng)緊鑼密鼓的展開，我們宣傳部也將飽滿的精神面貌做好新學期的部門工作，在上學期，我學系宣傳部全體干部、干事相互協(xié)作，積極配合，最終使我部門各項工作及活動順利開展并取得相應效果，完成了計劃任務。但我們自身的宣傳工作也存在著一定缺陷，為了吸取在以往工作中經(jīng)驗教訓，展現(xiàn)一個優(yōu)秀部門的實干精神，為更好地開展XX年下半年學生會宣傳部的各項工作，真正做到有計劃、有步驟的進行各項工作，同時使我們的工作做出特色和成效，作為新一屆的宣傳部部長，更是深感肩上責任之重。我們對新學期的工作主要劃分為兩個大部分：加強部門自身建設(shè)和加強本部門與其他部門的交往。針對學生會提出的“團結(jié)、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的工作理念，我部作出了學生會宣傳部新學期的工作計劃。內(nèi)容

　　一、工作目標加強宣傳部的紐帶作用，積極配合個方面的工作。加強各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能，為我校學生會的宣傳工作再添亮點；

　　2、積極挖掘和培養(yǎng)宣傳人才，為我校宣傳工作注入新鮮血液；

　　3、充分利用好展板和櫥窗欄，做好院會活動總結(jié)和宣傳工作；

　　4、改革宣傳部內(nèi)部的運行機制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間；

　　5、把宣傳部建設(shè)成一個人性化的溫暖大家庭。

　　二、加強部門自身建設(shè)和部門間的交流進一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量。

　　2、細化部門內(nèi)的工作記錄，詳細記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部內(nèi)的會議記錄。

　　3、節(jié)約經(jīng)費開支，為保證此項工作開展，每次海報幕布等打印所出經(jīng)費均采取透明制度，以收據(jù)為證。

　　4、鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉(zhuǎn)為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。

　　5、盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強宣傳部的宣傳力度。

　　6、部長例會每周與各部碰頭，了解他們的工作計劃和動態(tài)。部內(nèi)每周舉行一次例會，安排下周工作和總結(jié)工作情況；

　　7、積極主動開展校園文化活動，豐富校園文化內(nèi)涵，并配合各部處活動，積極進行宣傳；

　　8、每次活動后詳細的記載工作情況，同時詳細記載材料使用情況；

　　9、將工作主力轉(zhuǎn)向大一干事，逐漸鍛煉干事們獨立工作的能力。

　　10、每次大型活動后，或者至少每個月都必須將院里參加活動的情況加以總結(jié)，以照片和圖文的形式備案并在櫥窗里張貼；

　　11、部長、副部平時要熱心關(guān)心干事，在學習和生活上予以幫助。

　　三、工作重點

　　首先，海報、噴繪、通訊稿的宣傳是我們宣傳部的主要陣地，也是同學們獲得信息的重要渠道，其宣傳的力量和效果不言而喻，我部會發(fā)揮好學校的喉舌作用，為學校即將開展的系迎新晚會，百科知識競賽等活動做好宣傳工作。我們可在原有工作習慣上，銳意創(chuàng)新，時刻保持宣傳形式的多樣化新穎化。校園內(nèi)單一的常規(guī)宣傳模式已經(jīng)在某些程度上給大家造成了視覺疲勞，如何在宣傳方式上創(chuàng)新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，宣傳部將開拓的宣傳途徑，或是改良傳單、海報的版面來吸引同學們對于活動信息的關(guān)注。此外，往日的宣傳工作，每每將重點放在前期宣傳上，因而也就忽略了在活動舉辦后的后續(xù)報道。后期宣傳不僅是面向大眾的重要一筆，更是組織對于活動的一次總結(jié)。

　　其次，達到海報，噴繪、通訊稿宣傳的結(jié)合。使宣傳的'效果最大化。宣傳不僅是一個部門的工作，做好宣傳需要每個部門的協(xié)調(diào)配合�；顒忧�，我部會積極與主管部門做好相關(guān)的溝通，包括橫幅、海報，制作要求，活動現(xiàn)場的攝影需求等。

　　再次，加強新進成員的培訓，以老帶新，注意新老交替的適應過程，努力使各部員在工作中積極主動，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，講求創(chuàng)新。宣傳部的工作任務在學生會各部中是相對比較繁忙的、我們將會在指定時間內(nèi)完成學生會及各部委托的任務，做好各項活動的宣傳工作。完善宣傳部自身的建設(shè)，把宣傳部建設(shè)成一個團結(jié)積極向上的整體、宣傳部各個成員將在工作中努力提高自身素質(zhì)，并積極主動的工作，豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自己。

　　最后，利用宣傳部作為學生會宣傳部和同學們之間的紐帶，利用他們把我們的信息帶給大眾，把我們的工作開展的更徹底。使同學們能了解最新活動信息的同時，也通過他們把同學們的心聲反饋給我們。做到上情下達，下情上達，使我們的宣傳工作能更有目的性的開展。

　　這里需要著重提出的是：我部將積極的配合其它部的工作，團結(jié)各部以及各成員去應對本學期即將到來的挑戰(zhàn)、在今后的工作中，要盡職盡則，要盡心盡力，要以飽滿的熱情，要以端正的態(tài)度去做好每一件工作、爭取使宣傳部的工作取得更好的效果，在新的一學年內(nèi)有大的進步，爭做優(yōu)秀，為創(chuàng)建優(yōu)秀的部門做出我們自己應有的努力。我相信，只要學生會宣傳部能夠上下同心，共同努力，在各部門的協(xié)助下，在老師的指導和幫助下，宣傳部會越5走越遠，越走越好。

　　大學生活的幾年里，是我們?nèi)松�最美好的時刻，這一段時光你一定不要錯過，因為這一段時光真的是很值得珍惜和記憶。這里有你可愛的同學，幽默的教師，繁華的城市和曠達的校園，真的是很值得回味。

　　這就是我們宣傳部在新的一年的工作計劃，我們一定會在過去一年的基礎(chǔ)上，為學校和同學做出更大的貢獻，這是我們的初衷和最終目標，我相信我們宣傳部能夠做到，而且還能做的很好，請大家相信我們！

個人工作計劃 篇5

　　一、售后總體目標

　　“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。

　�。ǘ�）加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　�。ㄈ�）加強培養(yǎng)業(yè)務人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

　　前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　�。ㄋ模┲�重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

　�。ㄎ澹┐龠M與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰(zhàn)斗力。

　　二、售后經(jīng)營發(fā)展目標

　　1.人員定編。

　　2.產(chǎn)值計劃

　　（一）營業(yè)指標。

　　1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2.實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上.

　　3.基盤客戶數(shù)1500人。

　　4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.

　　5.車輛返修率低于2%.

　　6.開展風行汽車講堂不少于四次。

　　7.保修索賠通過率不小于95%.

　　8.關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學習講座不少于兩次。

　　9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。

　　10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　（二）管理指標。

　　1）主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務技巧培訓不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓不少于2次，車間維修技術(shù)培訓不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學結(jié)性活動不少于3次。

　　2）開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，

　　提升集體凝聚力。

　　3）提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

　�。ㄈ�）產(chǎn)值分配：

　　3.各項改善措施。

　�。ㄒ唬┣芭_改善計劃.

　　20xx年需要落實售后服務細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

　　1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。

　　2.注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。

　　3.加強前臺人員培訓。業(yè)務上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，

　　4.促進精品的'銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應的養(yǎng)護用品價格做適當?shù)恼蹆r；培養(yǎng)客戶的消費習慣和培養(yǎng)業(yè)務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

　　5.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

　�。ǘ�）.保險改善計劃：

　　保險理賠是售后的重點業(yè)務，其鈑噴業(yè)務產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質(zhì)服務。

　　為了保險業(yè)務的提升，要完成此項指標：A.加大續(xù)保力度；B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎(chǔ)�；�本實現(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。

　�、贫嘣�化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒樱�并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。

　�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳�的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

　�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

　�、�.強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

　　⑺.提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。

　　三、客服改善計劃

　　1）忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

　　2）監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

　　3）指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。

　　4）關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益。

個人工作計劃 篇6

　　有人說：一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星，我愿用真誠、熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛、最動人的光輝！為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定班主任計劃如下：

　　一、常規(guī)教育方面：

　　三年級的學生，對于學校的日常生活和學習已經(jīng)比較適應，每一項規(guī)章制度對于他們來說也是比較熟悉的。但是他們正處在由低年級向高年級轉(zhuǎn)化的階段，許多地方還需要班主任在日常生活中能有序的引導，并且內(nèi)容要近一點、小一點、實一點，時時處處向?qū)W生進行有針對性的常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點入手：

　　1、充分利用班隊會及晨會的時間學習《一日常規(guī)》、《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。并對表現(xiàn)不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。

　　2、合理利用升旗儀式、班會，加強學生的德育教育。通過國旗下講話、主題班會，使學生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。

　　3、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。如：對于學生的書寫讀的姿勢，我將采用誰的小樹長得最直的活動進行監(jiān)督，并在課堂上隨時提醒與幫助。

　　二、班級紀律方面

　　一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：

　　1、課堂紀律

　　首先，師生共同制定班規(guī)班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內(nèi)化為行為。我們班的.宗旨是說到就要做到。

　　2、課間紀律

　　課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展“跳繩、做游戲、拍球”等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

　　3、路隊紀律

　　為了讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣，適應集體生活，將在班級開展路隊小標兵評比活動，使學生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進行自主管理。每一個路隊將分別設(shè)立一個小隊長，每天定時向班級匯報路隊情況，及時監(jiān)督，及時管理。

　　三、衛(wèi)生方面

　　講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。整理好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習慣，還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學習環(huán)境。

　　1、個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好“三勤”，桌洞勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　　2、班級衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進行檢查與監(jiān)督。對于主動、及時打掃衛(wèi)生的同學或小組，進行獎勵。同時利用花草美化環(huán)境，并進行愛護環(huán)境和花草的教育。

個人工作計劃 篇7

　　光陰如梭，一學期的工作轉(zhuǎn)瞬又成為了歷史，20xx即將過去，20xx即將來臨。新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，〃決心再接再厲，更上一層樓＂一定努力打開工作新局面�？偨Y(jié)上學期的工作經(jīng)驗及教訓，為了20xx年工作的更好開展將做出個人工作計劃如下：

　　一、工作態(tài)度，思想工作

　　1．勤懇執(zhí)勤保持高昂的工作積極性，將自己的態(tài)度擺正，始終堅信〃態(tài)度比能力更重要〃

　　2．時簽到，按不拖延。在簽到過程中遵守紀律，爭做優(yōu)秀成員。

　　3．認真檢查衛(wèi)生，保質(zhì)保量。

　　4．在明年的〃世界無煙日＂來臨前做好工作策劃，以便〃世界無煙日＂工作的順利開展。

　　二、全局規(guī)劃

　　在保證學習為重的前提下，努力工作。雙向驅(qū)動兩方面都不落后。一切為了更好的成長。在20xx年來臨前，提前為下學期做好全局規(guī)劃。

　　1．每月兩次部門集體活動，積極參與，在活動前做好活動策劃，在游戲中增強與隊友間的情誼，讓工作更好的.，更有激情的開展下去。

　　2．每個星期的部門例會按時參加，認真聽講，落實工作，讓工作更加有序的進行下去。

　　3．在日常生活中做好表率作用，爭做模范，舉止禮貌有度。

　　4．工作學習兩不誤，合理調(diào)配時間。

　　展望未來，做好計劃便是為將來的工作鋪路。雖說計劃趕不上變化，但計劃是為了讓未來的工作更加有序的開展，順利的進行。一切都會越來越好。以上就是我的個人工作計劃。

　　計劃人：XXXX

　　時 間：20xx年12月16日

個人工作計劃 篇8

　　作為20xx屆一名大學畢業(yè)生，我積極響應國家號召，參加了“20xx年大學生西部支援服務西部計劃”，選擇了做一名西部志愿者。在人生新的起點上，從服務開始踐行自己的青春承諾，能成為西部志愿者中的一份子讓我覺得更自豪和驕傲。在服務的這段期間里，通過領(lǐng)導的培養(yǎng)和幫助，在各位同事的關(guān)心和引領(lǐng)下，我的工作能力、個人視野和見識、思想素質(zhì)等方面都有了較大的拓展和提升。

　　主要體現(xiàn)在以下幾方面：

　　一、思想方面

　　作為一名西部計劃大學生志愿者，我時刻不忘青年志愿者服務宗旨，時刻不忘黨的教導，弘揚并發(fā)展支援精神。面對工作、生活、學習中的諸多困難，不畏懼、不退縮，通過自身的努力和毅力去克服。與此同時，主動通過報紙、期刊、廣播電視、網(wǎng)絡等途徑積極學習政治理論；遵紀守法，遵守單位各項規(guī)章制度及行為規(guī)范；對各項工作事務全身心投入，工作態(tài)度積極端正，并堅持學習法律法規(guī)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。在繁忙的平時利用個人閑余時間溫故并繼續(xù)學習專業(yè)知識，讓個人的專業(yè)能力緊隨時代的發(fā)展。

　　二、工作方面

　　剛來時，單位領(lǐng)導安排我參加了全國第六次人口普查，人口普查工作繁雜，時間緊，任務重，對于剛剛大學畢業(yè)的我的確是有點困難，生怕自己什么都做不好。后來通過領(lǐng)導的培養(yǎng)和幫助，在各位同事的關(guān)心和引領(lǐng)下，以及一周的`業(yè)務培訓，我慢慢的對人口普查業(yè)務上的工作有了初步的了解；到了基層開展工作時，我開始對人口普查工作有了一定的認識，做起事來也要順手的多了；通過領(lǐng)導、同事和群眾的共同努力下第六次人口普查順利完成。

　　人口普查結(jié)束后我回到單位里又開始了我新的工作，通過單位領(lǐng)導的教導和幫助，在各位同事的關(guān)心和幫助下，我漸漸的適應了新的工作。

　　在單位里主要是負責檔案的錄入管理、電話來電記錄、收發(fā)、復印文件及辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作。這一年的磨練使我從中學到了不少我平時學不到的東西。

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