實用的年度工作計劃范文集錦5篇
日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
為了推動企業(yè)建立和完善安全生產規(guī)章制度，提高局（公司）廣大干部職工的生產技術和管理水平，有效預防重、特大安全事故的發(fā)生，跟據市局（公司）和我單位安全保衛(wèi)工作要求，特制定如下工作計劃：
一、20xx年度安全目標
1. 實現全年“無火災、無重大因工傷害事故、無重大車輛交通責任事故、無重大刑事案件、無群體上訪事件發(fā)生”。
2.每月進行一次全局安全、衛(wèi)生檢查，查安全隱患、違章違紀。對各部門安全狀況進行測評，進行評比。
3.定期召開局（公司）安全會議，分析安全生產情況，通報在此期間出現的安全問題隱患；提高隱患整改率，確保安全隱患整改率達到100%；制定并落實實施20xx年安全生產責任制。
4.應急預案及消防演習；20xx年上半年進行事故應急疏散演習和消防演習各一次，下半年各一次。
5.安全設施建設：按照要求完善局（公司）安全消防設施建設，對各區(qū)域內的安全消防設施進行定期檢查并記錄，保證各部位安全消防設施的工作正常。
6.安全檢查工作：按要求定期做好各部門的安全檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、車輛檢查、綜合性檢查工作，對檢查發(fā)現的隱患及時整改，落實到人。
二、20xx年度工作要點：
�。ㄒ唬┩七M安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責任，強化安全管理，并保障有效實施。
1、進一步完善安全生產的目標責任制管理，層層簽訂安全目標責任書，落實到每個崗位、每個人。并實行“誰主管，誰負責；誰使用，誰負責的管理原則；貫徹“安全生產人人有責”的思想，層層落實，加強監(jiān)督，嚴格考核。
2、實施全過程風險管理。完善安全風險評價流程，加強辦公區(qū)域內危險源辨識和風險評價，切實落實各項風險控制措施，對重大危險源要制定風險削減計劃并予以落實（過程改進），確保所有危險源都有記錄、有整改、有監(jiān)督。
3、認真開展安全標準化工作，對照市局最新下發(fā)的《北京煙草安全標準化規(guī)范》完善企業(yè)各項安全管理制度、記錄臺帳。按時完成、改進各項工作。
4、認真貫本單位《安全管理制度》，切實加強辦公環(huán)境、人員、車輛、設施、信息等各個環(huán)節(jié)的安全管理工作。進一步完善標準化安全管理的'長效機制。
5、進一步完善企業(yè)《重大危險源管理制度》，強化各項監(jiān)控和檢查措施，確保各項危險源安全平穩(wěn)運行。并深入繼續(xù)開展消除危險源的工作。
6、強化節(jié)假日值班安全管理，及“五一”、“十一”“春節(jié)”等重大節(jié)日前的安全大檢查工作。落實好值班、帶班制度，加強節(jié)假日和特殊時期的值班巡查，做好值班備案、記錄工作，防止脫崗。
7、嚴格按照企業(yè)《安全檢查和隱患整改制度》，組織開展綜合、專業(yè)、節(jié)假日等各種安全檢查活動，發(fā)現隱患及時整改。各部門應按時完成安保部門下達的隱患整改項目，并將隱患整改情況及時報安保部門備案，納入年終考核。
8、嚴格執(zhí)行外來人員、車輛登記制度，明確保安責任，并加強安保隊伍的監(jiān)督與管理。
�。ǘ┘訌娷囕v和專兼職司機的管理
1、嚴格執(zhí)行單位車輛管理制度，按時完成車輛日常和換季保養(yǎng)工作；加強車輛維修和用車審批制度；加強日常使用監(jiān)督、落實車輛責任人。
2、加強專兼職司機管理，嚴格單位內部駕車資格審批制度，完善專兼職司機檔案管理制度。
�。ㄈ┘訌娝袉T工和專兼職安全員安全技能、意識的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化建設。
1、加強新職工的三級安全教育，堅持安全教育100%考試合格上崗。建立員工安全教育培訓檔案。確保所有員工都能掌握基本安全生產技能，合格上崗。
2、抓好我單位營銷與專賣外勤人員的安全培訓工作，提高外勤人員在日常出行和工作現場出現安全隱患的處置技能和安全意識。
3、組織開展全局性的安全活動，抓好安全生產有關法律、法規(guī)學習和日常安全教育。以部門為單位組織員工學習市局新出臺的《北京煙草安全標準化規(guī)范》和我單位安全標準化相關規(guī)定，明確各自安全職責，增強安全意識，提高安全技能，提升管理水平。
4、組織開展“安全月”活動。通過“安全月”，不斷提高企業(yè)全員安全意識和安全技能，查找隱患，加大整改力度，提高企業(yè)安全水平，促進企業(yè)健康發(fā)展。
5、開展“三查三反一抓”活動（三反：反松懈、反麻痹、反違章；三查：查思想、查落實、查隱患；一抓：抓好隱患治理整改），盡可能地減少辦公安全隱患、車輛違章事件的發(fā)生。
�。ㄋ模┨岣甙踩a應急處置能力和環(huán)境安全水平。
1、把防火、防電、防交通責任事故、防盜作為安全管理的重中之中來抓，加大日常管理的監(jiān)控力度，從管理中得到完善。
2、加強對各項安全設施如：應急噴淋裝置、滅火器、急救箱、呼吸器等應急設備（施）的檢查維護保養(yǎng)，落實專人負責，確保隨時有效好用。
3、完善應急救援保障體系，進一步提高企業(yè)的應急響應能力。繼續(xù)修訂應急預案，除局（公司）組織有針對性的事故應急救援演練，各部門結合自身情況要對關鍵崗位和重點部位每半年進行一次應急演練，提高各級組織和人員的應急處置及自救能力。
（五）做好職工身心健康教育，保障職工安全健康。
1、加強辦公區(qū)域內外環(huán)境的整治與監(jiān)督，保持良好的清潔衛(wèi)生。
2、有計劃地對職工進行職業(yè)健康檢查，保證員工體100%體檢率。保障職工的健康。
20xx年，我局(公司)安全保衛(wèi)工作將繼續(xù)本著“安全第一、預防為主、防消結合、綜合治理”這個核心思想，提高員工安全意識，切實防范事故的發(fā)生，建立安全管理長效機制，不斷提高企業(yè)本質安全
年度工作計劃 篇2
一、 青協(xié)本學期工作總結：
自廣東海洋大學青年志愿者協(xié)會成立至今，始終奉行奉獻、友愛、互助、進步精神，立足校園，服務社會。經過大家的努力，本學期我們青協(xié)得到了長足的發(fā)展，也取得了驕人的成績。據完全統(tǒng)計，本學期，全校參與志愿服務人數達6995人次，總服務時數為 47890多小時，活動數為150 多場次，受益人高達數萬人之多。
本學期我們主要開展了如下幾個方面的工作：
1、xx年3月5日開始，為期一個月的雷鋒月系列活動；
2、xx年3月24日，在主禮堂召開廣東海洋大學 xx年志愿者表彰大會暨xx年志愿者宣誓大會；
3、落實省級財政志愿服務專項資金資助的兩個項目：分別是學生服務隊舉辦的預防艾滋病 共建美好校園以及愛心行動隊開展的 小手牽大手情系特殊兒童，延續(xù)愛的力量等一系列志愿活動。
4、走進社會，讓愛灑滿人間：組織我們的志愿者到各中小學進行支教和交通安全、環(huán)保知識的宣講等志愿活動，還有就是定期到敬老院，福利院探望那里的老人和孩子。
5、為了配合湛江市做好舉行xx年第四屆中國湛江海上國際龍舟邀請賽的相關工作，受團市委委托，我們在全校范圍進行招募志愿者活動。
6、在完成常規(guī)志愿服務工作的基礎上，我們青協(xié)大膽創(chuàng)新，創(chuàng)辦青協(xié)會刊《三月》和搭建志愿者培訓交流平臺雷鋒學堂，還有就是協(xié)助政治與行政學院舉行了天馬人龍志愿服務隊的啟動儀式。希望以此為契機和試點，逐步將志愿服務活動普及到各學院，協(xié)助各學院成立具有本學院專業(yè)特色的志愿服務團隊。
二、新學期工作計劃：
為了志愿服務活動的工作更有計劃、有步驟地開展和完成，開創(chuàng)青協(xié)工作新局面，使海大的志愿服務事業(yè)得到更好的發(fā)展，在總結本學期青協(xié)工作，結合青協(xié)實際，并綜合各部門意見建議的基礎上，將下個學期青協(xié)工作計劃擬定如下：
1、 繼續(xù)完善青協(xié)內部的管理體制和相關制度。明確部門分工，落實人事考核和業(yè)務培訓，提高工作效率。加大志愿服務活動宣傳和對外交流，積極借鑒其他兄弟院校好的經驗和方法，為構建具有濃厚志愿服務氛圍的和諧校園打好堅實的基礎。
2、 明確志愿服務的方向和對象，結合我們學校的辦學特色，協(xié)助各學院逐步成立具有本學科優(yōu)勢的志愿服務團隊，發(fā)展具有我們海大特色的品牌志愿活動，以此作為海大對外交流的名片之一。
3、 加強對部門委員干部，各小隊負責人和09應聘委員的培訓和監(jiān)督工作。
4、下學期各個月的`工作安排
九月份：（1）開展暑假社會實踐服務認證工作；（2）開展接待新生的志愿服務工作；（3）籌備外聯部，并做好相關制度和組織建設；（4）開展新志愿者招募和10級青協(xié)應聘委員干部招募工作；（6）繼續(xù)跟進迎世博迎亞運講文明樹新風青年志愿者在行動系列活動；（7）舉辦南粵甘泉貴州社會實踐成果展。
十月份：（1）組織志愿者協(xié)助新生游園晚會的工作；（2）開展訴說身邊的志愿者 之圖文征集活動
十一月份：（1） 青年志愿者基金、中華環(huán)�；鹕暾�；（2）xx年優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿團體申報宣傳；（3）根據實際情況，做好一年一度的校運會，校慶等志愿服務工作。
十二月份：（1）開展12·5國際志愿者日系列活動；（2）12月5日舉行0910學年廣東海洋大學志愿者表彰大會暨xx年新志愿者宣誓大會；（3）學期末，召開一次學期工作總結大會和開展期末服務時間認證工作。
以上是青協(xié)本學期的工作總結以及下學期的工作計劃。
回首走過的路，我們有得有失，百感交集；展望新的學期，我們斗志昂揚，信心堅定。我們一直在努力，以求百尺竿頭，更進一步。新的學期里，青協(xié)的全體成員將繼續(xù)秉承奉獻、友愛、互助、進步精神和服務學生的宗旨，在校團委老師的正確指導下，在校團委學生會和各學院的通力配合下，在青協(xié)干部隊伍的團結工作下，在全體志愿者的積極參與和支持下，上下一心，群策群力，通力合作,青協(xié)的明天一定會更加美好，我們海大的志愿服務事業(yè)也一定會有更好的發(fā)展！謝謝大家！
廣東海洋大學青年志愿者協(xié)會
年度工作計劃 篇3
為認真做好學校健康教育、衛(wèi)生保健、預防傳染病工作，認真貫徹落實《學校衛(wèi)生工作條例》、《中小學健康教育綱要》、《傳染病防治法》、《愛國衛(wèi)生管理條例》等相關法律法規(guī)，加強學生常見病和傳染病防治力度，構建以防為主、防治結合的學校衛(wèi)生健康教育管理體系，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生保健習慣，努力提高學生健康水平。現制定20xx年學校衛(wèi)生健康教育工作計劃如下：
一、工作目標和重點
1.衛(wèi)生健康教育工作是學校（幼兒園）各項工作中的重點，各學校（幼兒園）務必高度重視，要建立健全衛(wèi)生健康教育領導機制，將衛(wèi)生健康教育工作、愛國衛(wèi)生工作納入學校年度工作計劃之中，并制定專項計劃，明確分工，落實責任，完善制度，做到工作有計劃、有部署、有檢查、有總結，確保本單位衛(wèi)生健康教育工作在機構、人員、經費、任務等方面有效落實，保證工作取得實效。
2.認真執(zhí)行接種證查驗制度、晨檢制度和信息報告制度。每年3月份、9月份對新入校、入園的學生和幼兒進行接種證查驗，并按照市疾控中心的要求做好造冊登記、數據匯總和上報工作，督促學生家長補種疫苗。各學校、幼兒園要設專兼職傳染病信息報告員，學校發(fā)生群體性發(fā)熱、咳嗽、腹瀉、食物中毒情況以及麻疹、腮腺炎、肺結核、黑熱病、流感、包蟲病、水痘等傳染性疾病時，要在第一時間及時報告所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦衛(wèi)生院、教育局和市疾控中心，并做好跟蹤信息上報工作。
3.各學校（幼兒園）在傳染性疾病爆發(fā)和流行期間要嚴格落實晨檢、午檢制度并做好登記，認真做好缺課學生的登記和追蹤工作并按要求及時上報。要開展形式多樣的傳染病防控知識講座和培訓，提高師生傳染病的防控和應對能力，保障廣大師生的身體健康和生命安全。
4．各學校（幼兒園）要積極配合衛(wèi)生部門做好預防結核病工作。教育師生進行自我預防、自我檢測，動員有結核病家族史和疑似病例（連續(xù)咳嗽、咳痰2周以上）的學生和教職員工到市疾病預防控制中心進行免費體檢，做到早發(fā)現早治療。要按照自治區(qū)衛(wèi)生廳、教育廳《關于進一步加強學校結核病防控工作的通知》（喀署衛(wèi)疾控發(fā)【20xx】3號）的要求，制定和完善學校結核病防控工作制度，確定學校相關部門和人員負責結核病的防控工作，嚴防結核病在校園內的爆發(fā)與流行。
5.為貫徹落實《中央補助地方公共衛(wèi)生專項中西部地區(qū)兒童口腔疾病綜合干預試點項目》的'要求，按照地區(qū)衛(wèi)生局、教育局聯合制定的XX市口腔疾病監(jiān)測及窩溝封閉防齲工作方案的通知精神，在圓滿完成20xx年口腔疾病監(jiān)測和窩溝封閉防齲工作的基礎上，被選定為20xx年監(jiān)測試點的學校和窩溝封閉目標學生要積極配醫(yī)療機構共同完成好今年的監(jiān)測和治療任務。
6.認真做好健康教育建檔工作。各學校（幼兒園）要重視衛(wèi)生健康教育工作中形成的文件收集、歸檔、立卷工作，重視會議記錄，廣播搞、宣傳欄及黑板報底稿、照片等音像資料的收集整理，做到檔案資料全面真實，分類清楚，裝訂美觀，使檔案資料完整和規(guī)范，并及時向教育局和市疾控制中心上報衛(wèi)生健康教育工作動態(tài)和信息。
二、充分發(fā)揮健康教育課主渠道作用
1．認真上好健康教育課。按照《學校衛(wèi)生工作條例》、《中小學健康教育指導綱要》要求，嚴格執(zhí)行課程計劃（每學期6—7課時），健康教育開課率必須保持在100%。切實做到課時、教師、教材、教案和考核的“五落實”。健康教育課納入課程表，保證教學質量，保證學生大課間活動、“陽光體育”運動、“兩操”落到實處。加強健康教育的有效性，全面提高學生的健康知識知曉率和健康行為形成率。
2.努力提高健康教育質量和水平。各學校（幼兒園）的健康教育教師要積極參加各級各類的健康教育知識培訓，配備教材，制定教學計劃，認真?zhèn)湔n，并開展健康教育教學研究，不斷總結、交流健康教育教學經驗，努力在提高健康教育教學質量和水平上下功夫。
3.進一步做好健康教育的學科滲透。在保證上好健康教育課的同時，在其他學科教學活動中滲透健康教育知識，要在綜合實踐活動、思想品德、體育與健康、地方課程等教學中，采用多種形式，向學生傳授健康知識和技能，使接受健康教育的學生達到100%。
4.切實做好健康教育評價工作。對照《學校健康教育評價方案》規(guī)定的20項指標，認真做好健康教育評價工作，堅持實事求是，查漏補缺，不斷完善，確保健康教育全部指標高質量達到規(guī)定的標準。
三、常見病的預防與保健
1.大力開展豐富多彩的健康教育活動。各學校（幼兒園）要充分利用班、團（隊）活動、國旗下講話、講座培訓、知識競賽等形式，對學生開展心理健康教育、禁毒教育、生理健康教育、青春期教育、預防艾滋病教育、控煙等教育。尤其要結合季節(jié)特點、傳染病流行和食物中毒發(fā)生特點，充分利用學校宣傳櫥窗、黑板報、廣播等各種形式，做好衛(wèi)生健康、預防疾病、膳食營養(yǎng)、環(huán)保教育等宣傳教育工作，對學生進行針對性較強的防控傳染病和食物中毒的專項宣傳教育。要重點教育學生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，增強學生的防范意識和防范能力，提高機體抵御疾病的能力。
2.做好學生身體健康監(jiān)測和體質健康指導工作。各學校（幼兒園）要認真做好學生的身體健康監(jiān)測工作，有針對性地做好學生體質健康指導工作。按照“六病”防治的要求，采取有效措施，切實做好學生近視眼、齲齒、寄生蟲、營養(yǎng)不良、貧血、脊椎彎曲等常見疾病和麻疹、腮腺炎、肺結核、包蟲病、水痘、碘缺乏、黑熱病、流感等傳染性疾病和地方性疾病的群體預防和矯治，確保14歲以下兒童蛔蟲感染率控制在3%以下。
3．開展保護視力活動，嚴格落實“三個一”（一尺一拳一寸），規(guī)范學生用眼衛(wèi)生，使學生養(yǎng)成良好的用眼習慣。認真落實教育部《中小學學生近視眼防控工作方案》（教體藝〔20xx〕7號）的要求，全面推動中小學眼保健操制度的實施，教育學生掌握科學用眼的知識和方法，注重糾正不正確的閱讀、寫字姿勢，控制近距離用眼時間；堅持每天上、下午組織學生做眼保健操，努力降低青少年近視率。學校每學年配合新疆眼鏡商會對學生視力狀況進行免費監(jiān)測工作，并將監(jiān)測結果單獨建檔、妥善保管。通過對學生進行預防近視、保護視力的宣傳教育，做到預防、保護為主，及早發(fā)現、及早糾正、及早治療，嚴格控制近視率。
4.抓好衛(wèi)生常規(guī)管理，提高衛(wèi)生健康教育質量。各學校（幼兒園）每星期都要開展學校環(huán)境衛(wèi)生檢查評比工作，對衛(wèi)生方面存在的問題及時處理，特別是對食堂、廁所、宿舍等重點區(qū)域和學生飲用水的衛(wèi)生安全情況要進行重點檢查，切實落實有關衛(wèi)生安全措施，尤其要加強季節(jié)性與突發(fā)性的傳染病預防工作，控制學校傳染病和食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。
5.各中小學（幼兒園）要組織學生開展公益衛(wèi)生實踐活動和宣傳教育活動。積極參加全市衛(wèi)生創(chuàng)建活動，并負責本單位的環(huán)境衛(wèi)生工作。認真開展愛國衛(wèi)生月宣傳教育系列活動，實現健康教育、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、常見病防治和除“四害” (滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑 )等各項指標達到要求；定點投放滅鼠、滅蟑螂藥物，清理校園死角，做到垃圾日產日清，積極改善校園環(huán)境。每日要安排專人對廁所進行清潔，定期消毒，做到無蠅蛆。
四、多渠道改善健康教育環(huán)境
1.按照國家教育部頒發(fā)的《學校健康教育評價方案》規(guī)定的20項指標的要求，各中小學（幼兒園）要在確保對健康教育經費投入的同時，重點改善教學基礎設施，確保教室采光、照明、課桌椅、廁所、宿舍、食堂、飲用水等衛(wèi)生健康設施及體育鍛煉設施器材、教具等硬件全面達到要求。
2.各中小學每年按時完成對在校學生的健康體檢工作，并在規(guī)定的時間前完成數據錄入、報送工作，并建立學生健康檔案。健康體檢的基本要求、體檢項目、體檢結果評價與反饋、體檢機構資質等基本標準按照《國家學校體育衛(wèi)生條件試行基本標準》的要求執(zhí)行。
3.進一步規(guī)范學校醫(yī)務室管理制度，規(guī)范消毒隔離、藥品進貨渠道，保證藥品質量，配備必須的外傷藥品和消毒藥品，定期檢查藥品有效期，建立健全消毒隔離及醫(yī)療廢物管理制度，防止因醫(yī)療差錯導致事故的發(fā)生。
各學校（幼兒園）要認真開展健康教育工作，查漏補缺，并定期自查，要及時總結衛(wèi)生健康教育工作開展情況和經驗，以簡報、小結、總結等形式對工作開展的情況定期向教育局上報。
年度工作計劃 篇4
20xx年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的'標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓
管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。
總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：
�、� 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課。
② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
�、� 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、� 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
�、� 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b、設定一定的英語津貼，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續(xù)
培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
考 核
員工轉正培訓
員工晉升培訓
員工轉正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
培訓內容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
3、一專多能培訓
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經理及各部門各崗位進行跟班實習，加強一線業(yè)務技能的培養(yǎng)。
在本部門員工對自身業(yè)務熟練的基礎上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓。
年度工作計劃 篇5
新的一年新的工作計劃，必須要準備好工作的詳細計劃，去年的工作任務基本完成，年度銷售工作計劃。今年，我們本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展新的一年的工作。
一、市場分析
空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11。4%。xx年度預計可達到2500萬—3000萬套。根據行業(yè)數據顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2。8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及xx年度的產品線，公司xx年度銷售目標完全有可能實現。20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規(guī)劃，銷售工作計劃《年度銷售工作計劃》。
二、工作規(guī)劃
根據以上情況在xx年度計劃主抓六項工作：
1、銷售業(yè)績
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的'銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、K/A、代理商管理及關系維護
針對現有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務條線的渠道拓展）
根據公司的xx年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。（特殊情況再適時調整）
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。
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