年度工作計(jì)劃模板錦集八篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作計(jì)劃 篇1
一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好！
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開(kāi)展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開(kāi)展比較順手。
弱項(xiàng)
1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。
2、語(yǔ)言表達(dá)，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)！
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！
二、作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評(píng)價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、本部門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開(kāi)展。
2、本部門在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項(xiàng)
1、各個(gè)層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯(cuò)誤！
2、控制力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子！
三、在同管理級(jí)別中，我認(rèn)為自己的能力處于（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打）：
a、第一（）b、第二（）c、第三（）d其他（）
四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平？
答：盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的.主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)！
五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(guò)（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打）：
a、不斷自我反�。ǎ�
b、上司定期的指導(dǎo)和批評(píng)（）
c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)（）
d、其它方式（）_定期與分店交流學(xué)習(xí)
六、年度工作回顧：
1、業(yè)績(jī)方面：
1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營(yíng)工作，××年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級(jí)，十一月調(diào)橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場(chǎng)遺留工作
4、對(duì)橋頭店舞臺(tái)音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、調(diào)到橋頭店后積極主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺(tái)活動(dòng)。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線。
2、管理方面：
1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開(kāi)展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請(qǐng)示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。
七、工作計(jì)劃：
項(xiàng)目完成時(shí)限備注
1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。
2、制作好單店海報(bào)，保證零失誤。
3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。
4、保證周六、日舞臺(tái)活動(dòng)的開(kāi)展。
5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。
6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺(tái)階長(zhǎng)期
7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績(jī)創(chuàng)一流新高。
八、請(qǐng)對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展提出個(gè)人建議：
�。ǹ梢允轻槍�(duì)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面）
答：1、關(guān)注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開(kāi)展最大的損失，員工從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)就學(xué)會(huì)了一個(gè)打標(biāo)價(jià)簽，放標(biāo)價(jià)簽。試問(wèn)如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎？員工需要成長(zhǎng)，需要進(jìn)步！
2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵(lì)制度，對(duì)公司服務(wù)一年與五年沒(méi)什么區(qū)別，做的好與不好沒(méi)什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎？
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
年度工作計(jì)劃 篇2
首先，數(shù)數(shù)商品，能夠知道自己在做什么
1.掌握每件物品的數(shù)量
2.掌握每個(gè)數(shù)字的情況和數(shù)量
3.掌握前十名商品的庫(kù)存情況并及時(shí)補(bǔ)充，讓每個(gè)會(huì)員都知道。
4.倉(cāng)庫(kù)最近整理好了，可以有序，容易找貨盤點(diǎn)。
第二，管理好賬目
1、可以做日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2.能夠比較清楚的知道每個(gè)型號(hào)的日銷量和比例。并進(jìn)行同比和環(huán)比銷售分析，同時(shí)調(diào)整商品。
第三，管理好員工
1、穩(wěn)定，穩(wěn)定的員工，一個(gè)個(gè)談心，了解內(nèi)心需求和趨勢(shì)。
2、招，招聘新員工，能夠做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)能夠做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
4、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的.是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。能夠做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。
2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。
五、增加銷售額
1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，能夠做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。
4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工，能夠做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī)。
年度工作計(jì)劃 篇3
20xx年是推進(jìn)“十三五”規(guī)劃的關(guān)鍵年，市運(yùn)管處將按照“五大發(fā)展理念”，圍繞建設(shè)“六個(gè)交通”，繼續(xù)落實(shí)創(chuàng)城工作任務(wù)，提升運(yùn)輸保障水平，為蚌埠建設(shè)“兩個(gè)中心”、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)全面”作出積極貢獻(xiàn)。將重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：
一、圍繞創(chuàng)城，提升監(jiān)管服務(wù)能力
�。ㄒ唬┨嵘鲎馄囆袠I(yè)文明形象。完善出租汽車不文明經(jīng)營(yíng)行為整治措施，嚴(yán)格準(zhǔn)入和各類培訓(xùn)考試，開(kāi)展車輛集中外檢，集中整治車身破損等問(wèn)題。強(qiáng)化考核，組織出租汽車企業(yè)交叉互查互糾。擴(kuò)大行業(yè)星級(jí)評(píng)選表彰范圍，增強(qiáng)優(yōu)秀典型影響力。
�。ǘ⿵�(qiáng)化市場(chǎng)秩序監(jiān)管。探索建立全市道路運(yùn)輸數(shù)字化監(jiān)管中心，依托網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，完善視頻與監(jiān)控體系，提升執(zhí)法效率。建立完善高鐵喊客拉客整治長(zhǎng)效管理機(jī)制，完善內(nèi)部管理，強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、疏堵結(jié)合等配套措施，鞏固整治成效。繼續(xù)開(kāi)展打“黑”、異地經(jīng)營(yíng)、出租汽車不文明經(jīng)營(yíng)、客車站外帶客及聯(lián)合治超行動(dòng)，配合開(kāi)展三輪車整治工作。
二、圍繞改革，深化行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
（一）配合推進(jìn)市域公交全覆蓋工作，整合公交資源，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)客運(yùn)協(xié)調(diào)發(fā)展，建立優(yōu)質(zhì)有序的城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)體系。全力爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)家公交都市”，推行全省城市公共客運(yùn)交通服務(wù)規(guī)范，提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并謀劃BRT公交系統(tǒng)建設(shè)。
（二）按照國(guó)家和全省統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際，做好蚌埠市網(wǎng)約車實(shí)施、深化出租汽車改革工作。通過(guò)分析網(wǎng)約車服務(wù)的市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略，事前準(zhǔn)入與事中事后監(jiān)管并重，規(guī)范和穩(wěn)步發(fā)展網(wǎng)約車，構(gòu)建多樣化、差異性出行服務(wù)體系。
（三）貫徹《交通運(yùn)輸部關(guān)于深化改革加快推進(jìn)道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的.指導(dǎo)意見(jiàn)》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，擴(kuò)大客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，優(yōu)化審批程序，強(qiáng)化誠(chéng)信體系建設(shè)。督促企業(yè)建設(shè)道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)二級(jí)以上汽車客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票，落實(shí)實(shí)名售票。
三、圍繞轉(zhuǎn)型，推進(jìn)新型服務(wù)模式
�。ㄒ唬┡浜现笇�(dǎo)全省“無(wú)車承運(yùn)人”試點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展試點(diǎn)工作，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理模式。引導(dǎo)貨運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)場(chǎng)站建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)貨運(yùn)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。調(diào)整重點(diǎn)貨源單位，強(qiáng)化約談、抄告機(jī)制。加強(qiáng)掛靠車輛和工程自卸等專用車輛的管理，強(qiáng)化源頭治超工作。
（二）繼續(xù)推進(jìn)機(jī)動(dòng)車駕駛平臺(tái)規(guī)范和機(jī)動(dòng)車駕駛終端技術(shù)規(guī)范，建立監(jiān)管平臺(tái)，提升信息化水平。宣貫《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》，全面推進(jìn)“計(jì)時(shí)收費(fèi)”、“先學(xué)后付”等新型培訓(xùn)方式。強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)作用，加大駕培分訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)立監(jiān)管力度。
�。ㄈ┥钊胪七M(jìn)全市汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量。跟蹤服務(wù)新許可機(jī)動(dòng)車檢測(cè)企業(yè)，引導(dǎo)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。完善蚌埠市汽車服務(wù)綜合信息平臺(tái)服務(wù)功能，提升行業(yè)信息化水平。
四、圍繞安全，促進(jìn)低碳健康發(fā)展
�。ㄒ唬┐_保行業(yè)安全生產(chǎn)。完善行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控，通過(guò)約談等方式強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任；嚴(yán)格危貨企業(yè)準(zhǔn)入許可標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范資質(zhì)審核。持續(xù)開(kāi)展道路運(yùn)輸行業(yè)安全排查活動(dòng)，整改隱患和問(wèn)題。
�。ǘ┩七M(jìn)綠色交通建設(shè)。以優(yōu)化道路運(yùn)輸能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為核心，積極倡導(dǎo)新能源車型和道路運(yùn)輸節(jié)能環(huán)保技術(shù)。繼續(xù)推進(jìn)“綠色維修”、營(yíng)運(yùn)黃標(biāo)車淘汰、綠色循環(huán)低碳交通區(qū)域城市試點(diǎn)項(xiàng)目工作。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我校將在各級(jí)語(yǔ)委的指導(dǎo)下，積極創(chuàng)建“市語(yǔ)言文字規(guī)劃化示范學(xué)�！保瑸榇�，我們將認(rèn)真研究《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》及省、市《語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校評(píng)選條例》中的相關(guān)要求，以“深入開(kāi)展語(yǔ)言文字工作，迎接市語(yǔ)委評(píng)估”為主要目標(biāo)，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校的基礎(chǔ)和輻射作用，提高全校師生規(guī)范用語(yǔ)用字的意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)本學(xué)期的目標(biāo)而努力。
（一）以爭(zhēng)創(chuàng)示范校為契機(jī)，加強(qiáng)語(yǔ)言文字規(guī)范化宣傳
1、開(kāi)展《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的宣傳教育活動(dòng)
組織全校師生進(jìn)一步學(xué)習(xí)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，創(chuàng)設(shè)良好的輿論氛圍，形成多方配合、齊抓共管的工作局面，使我校語(yǔ)言文字工作取得長(zhǎng)久效果。
2、加強(qiáng)校園網(wǎng)語(yǔ)言文字工作宣傳力度
進(jìn)一步加強(qiáng)校園網(wǎng)語(yǔ)言文字工作專欄的建設(shè)，加速內(nèi)容的更新，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言文字工作管理、指導(dǎo)和應(yīng)用研究的網(wǎng)絡(luò)化，使其成為向師生提供咨詢和服務(wù)的平臺(tái)。
�。ǘ╅_(kāi)展豐富多彩的師生語(yǔ)言文字活動(dòng)，提升語(yǔ)言文字規(guī)范化運(yùn)用能力
環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面：
1、宣傳欄。宣傳《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的相關(guān)規(guī)定及介紹宣傳學(xué)校的語(yǔ)言文字工作情況。
2、美化校園環(huán)境，張貼推普的宣傳口號(hào)，形成統(tǒng)一的校園文化氛圍。
活動(dòng)開(kāi)展方面
1、教師活動(dòng)：
開(kāi)展粉筆字比賽；以備課組為單位的.教師公開(kāi)課競(jìng)賽，在說(shuō)課環(huán)節(jié)和上課環(huán)節(jié)上促進(jìn)教師語(yǔ)言文字運(yùn)用能力；對(duì)教學(xué)資料中語(yǔ)言文字規(guī)范化方面進(jìn)行檢查，含教學(xué)進(jìn)度、計(jì)劃、備課筆記、作業(yè)批改、學(xué)生評(píng)語(yǔ)、成績(jī)冊(cè)等資料的檢查；開(kāi)展教師課堂教學(xué)用語(yǔ)規(guī)范化調(diào)查。把課堂教學(xué)過(guò)程先錄象后檢查。
學(xué)生活動(dòng)：
繼續(xù)加強(qiáng)語(yǔ)言文字的常規(guī)工作巡查，要求語(yǔ)言文字監(jiān)督員做學(xué)校語(yǔ)言文字規(guī)范化的表率。加強(qiáng)傳統(tǒng)校園活動(dòng)的語(yǔ)言文字規(guī)范化要求。開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)言文字工作相關(guān)活動(dòng)，主要有：初一年級(jí)講故事比賽，初二年級(jí)硬筆書法比賽；初三年級(jí)舉行學(xué)生詩(shī)歌朗誦比賽、辯論賽，以此提高學(xué)生語(yǔ)言文字的重視程度和能力。
人員的培訓(xùn)方面：
繼續(xù)關(guān)心教師和學(xué)生的普通話水平，鼓勵(lì)和幫助部分教師進(jìn)行普通話重測(cè)和升級(jí)，開(kāi)展多次校內(nèi)外培訓(xùn)，以達(dá)到提升學(xué)校整體水平的目的。
利用教師集會(huì)時(shí)間多次開(kāi)展語(yǔ)言文字規(guī)范化方面的知識(shí)講座，由專人負(fù)責(zé)，分教師組和學(xué)生組，力爭(zhēng)在評(píng)估檢查過(guò)程中教師和學(xué)生的測(cè)評(píng)達(dá)到高分
二、 具體安排
（一）建立語(yǔ)言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組及評(píng)估小組，召開(kāi)語(yǔ)言文字領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，布置迎檢工作。
�。ǘ╅_(kāi)展《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的宣傳教育活動(dòng)。（教師講座）
�。ㄈ┩瓿捎瓩z的匯報(bào)材料。
�。ㄋ模┩瓿烧Z(yǔ)言文字的兩塊板報(bào)。
�。ㄎ澹┬@內(nèi)不規(guī)范用字的檢查。
�。╅_(kāi)展語(yǔ)言文字知識(shí)講座。（學(xué)生培訓(xùn)）
�。ㄆ撸╅_(kāi)展初一學(xué)生講故事比賽。
�。ò耍┻M(jìn)行迎檢資料的復(fù)查。
�。ň牛┮越萄薪M為單位的教師公開(kāi)課，在說(shuō)課環(huán)節(jié)和上課環(huán)節(jié)上促進(jìn)教師語(yǔ)言文字運(yùn)用能力。
�。ㄊ┤w教師自查自糾教案、筆記等。
�。ㄊ唬⿲W(xué)生的作業(yè)中各種不規(guī)范用字進(jìn)行檢查。
（十二）組織參加“啄木鳥”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
為進(jìn)一步提升我校語(yǔ)言文字工作的整體水平，普及國(guó)家通用語(yǔ)言文字，規(guī)范用語(yǔ)用字，我們將以語(yǔ)言文字示范校創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，不斷查找學(xué)校語(yǔ)言文字工作中的問(wèn)題，努力發(fā)揮教育教學(xué)的主渠道作用，為爭(zhēng)創(chuàng)“XX市語(yǔ)言文字規(guī)范化示范學(xué)�！钡哪繕�(biāo)而不懈努力！
年度工作計(jì)劃 篇5
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。20xx年將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，酒店經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)更加繁榮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，各種困難和壓力依然存在，“思源”酒店持續(xù)發(fā)展工作任重道遠(yuǎn)。關(guān)于來(lái)年的工作思路和努力方向，我們有如下設(shè)想與計(jì)劃：
1、不斷完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)酒店制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，完善酒店組織機(jī)構(gòu)和人員配置，完善酒店員工績(jī)效考核，讓酒店上“星”走上快速發(fā)展的道路。
2、酒店將大力弘揚(yáng)思源的獨(dú)特企業(yè)文化，樹(shù)立“顧客就是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揚(yáng)“以情服務(wù)，用心做事”的工作精神，強(qiáng)調(diào)更加人性化、專業(yè)化、規(guī)范化的酒店經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的水平，不斷打造酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
3、為了提高酒店綜合管理水平，加強(qiáng)酒店各項(xiàng)日常事務(wù)的管理，酒店擬成立六個(gè)行風(fēng)的監(jiān)督小組，隸屬于酒店質(zhì)檢督察組，分別是員工之家小組、公關(guān)與客戶情報(bào)小組、消防與工程環(huán)保監(jiān)督小組、財(cái)產(chǎn)硬件保養(yǎng)小組、技能培訓(xùn)與儀容儀表小組、質(zhì)量監(jiān)督及監(jiān)控小組，正式實(shí)施后將大大促進(jìn)酒店綜合質(zhì)檢工作。
4、酒店更加重視酒店中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)中層管理人員的執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)各部門及管理人員之間的橫向合作與溝通，加強(qiáng)各部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高酒店大型活動(dòng)的工作成效。
5、不斷完善酒店消防軟硬件，建立健全酒店各種消防管理制度和消防信息檔案，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全檢查，杜絕火災(zāi)隱患，確保酒店消防安全；同時(shí)加強(qiáng)酒店保安作風(fēng)建設(shè)，打造一支規(guī)范的有戰(zhàn)斗力的保安隊(duì)伍，確保酒店財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
6、酒店將繼續(xù)實(shí)行各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的績(jī)效管理。
7、酒店將繼續(xù)做好“開(kāi)源節(jié)流”工作。一方面酒店將加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用的管理與控制，強(qiáng)調(diào)從自身做起，從小事做起，做好節(jié)能降耗“節(jié)流”工作；另一方面想方設(shè)法利用酒店平臺(tái)進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)的商務(wù)開(kāi)發(fā)，如繼續(xù)做好中秋月餅的銷售等“開(kāi)源”工作等。
8、酒店應(yīng)在20xx年改善一樓咖啡廳的經(jīng)營(yíng)力度上，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)一樓特價(jià)廳的經(jīng)營(yíng)，提升酒店的的整體經(jīng)營(yíng)人氣。
9、計(jì)劃把思源大酒店打造成為株洲縣商會(huì)與廣東省商會(huì)、香港總商會(huì)之間的商貿(mào)交流、文化交流的橋頭堡，促進(jìn)株洲縣的招商引資工作，提高酒店的社會(huì)形象。
10、酒店繼續(xù)嚴(yán)格把好原材料采購(gòu)質(zhì)量關(guān)、把好倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存關(guān)、把好菜肴出品質(zhì)量關(guān)、把好菜品定位關(guān)、客房服務(wù)質(zhì)量關(guān)等工作。
11、酒店加強(qiáng)對(duì)動(dòng)力、工程運(yùn)維工作的管理及維保工作，做好后勤服務(wù)保障工作。
12、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。
13、酒店不斷重視系統(tǒng)營(yíng)銷工作，不斷壯大營(yíng)銷力量，營(yíng)銷部要聯(lián)合餐飲部、客房部、廚房努力做好酒店“團(tuán)體會(huì)議、零點(diǎn)散客、宴會(huì)接待”三大塊消費(fèi)營(yíng)銷工作，打好節(jié)假日酒店?duì)I銷牌，做好酒店?duì)I銷工作；建立健全VIP客戶檔案；同時(shí)酒店全年整體經(jīng)營(yíng)思路須注重努力營(yíng)造酒店優(yōu)美、舒適、安全、方便的`消費(fèi)環(huán)境，充分發(fā)揮酒店健康、環(huán)保、時(shí)尚的餐飲特色，發(fā)揮酒店設(shè)施完善、高檔裝潢等客房?jī)?yōu)勢(shì)，提高酒店和知名度和美譽(yù)度，吸引更多顧客光臨“思源”消費(fèi)在“思源”，讓思源大酒店真正成為株洲縣酒店行業(yè)的龍頭！
為了實(shí)現(xiàn)酒店20xx年以上工作計(jì)劃目標(biāo)，酒店在此強(qiáng)調(diào)四個(gè)方面的工作：
一、強(qiáng)調(diào)20xx年是思源大酒店展現(xiàn)品牌形象的亮牌之年
1、亮牌的背景
如果說(shuō)20xx年是酒店創(chuàng)造品牌，樹(shù)立品牌階段，那么20xx年就是酒店真正全方位展現(xiàn)品牌形象的亮牌階段。至20xx年1月15日酒店已經(jīng)開(kāi)業(yè)兩周年了，按照酒店當(dāng)初“一年虧，兩年平，三年賺”設(shè)想，20xx年將是酒店經(jīng)營(yíng)大贏利的年份。思源大酒店一直以來(lái)的整體經(jīng)營(yíng)思路是通過(guò)餐飲消費(fèi)帶動(dòng)客房經(jīng)營(yíng)，而酒店目前的餐飲面臨著“燕樓東|”、“和盛”、“大有食府”等酒樓的沖擊。基于淥口鎮(zhèn)餐飲界的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，思源大酒店只有不斷內(nèi)部挖潛，林立酒店品牌形象，展現(xiàn)酒店品牌獨(dú)有魅力，打造酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，酒店才能立足于市場(chǎng)。
2、怎樣亮牌
（1）加大培訓(xùn)力度，提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)酒店接待能力，提高酒店的顧客滿意度，提高酒店在行業(yè)市場(chǎng)的公信力。
�。�2）做好酒店?duì)I銷策劃并付諸實(shí)施，爭(zhēng)取市場(chǎng)更多份額。
�。�3）不允許重復(fù)問(wèn)題發(fā)生。酒店要制定重復(fù)問(wèn)題發(fā)生的處理機(jī)制，有問(wèn)題必須迅速整改，要堅(jiān)持“三不放過(guò)原則”，要遵循“閉環(huán)原則”并形成習(xí)慣�！叭环胚^(guò)”原則就是發(fā)生問(wèn)題沒(méi)有找到原因不放過(guò)；沒(méi)有找到責(zé)任人不放過(guò)；沒(méi)有整改措施不放過(guò)。這是要大家學(xué)會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法來(lái)�！伴]環(huán)的原則”即堅(jiān)持“計(jì)劃——實(shí)施——檢查——提高”四環(huán)節(jié)完整鏈條，真正實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的工作機(jī)效。
�。�4）管理人員工作率先垂范，實(shí)行工作績(jī)效末位淘汰制，“能者上，平者讓，庸者下”。如連續(xù)三個(gè)月個(gè)人績(jī)效考核最后一名則免職或降級(jí)，連續(xù)三個(gè)月個(gè)人績(jī)效第一名則實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策。酒店要不斷打造強(qiáng)大的中層管理人員隊(duì)伍，打造團(tuán)隊(duì)力量，提高酒店決策的執(zhí)行力。
�。�5）繼續(xù)打造優(yōu)秀部門（團(tuán)隊(duì)），部門之間及員工之間要互相促進(jìn)你爭(zhēng)我趕，倡導(dǎo)先進(jìn)模范表率作用。
二、強(qiáng)調(diào)20xx年是酒店完善機(jī)制流程出效益的產(chǎn)出年
過(guò)去年20xx年思源大酒店完全是依靠經(jīng)驗(yàn)和慣性在運(yùn)轉(zhuǎn)，也在不斷建立健全酒店經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。20xx年酒店機(jī)制將更加科學(xué)規(guī)范更加理性系統(tǒng)，將是酒店開(kāi)業(yè)兩年來(lái)不斷優(yōu)化積淀的機(jī)制真正見(jiàn)效發(fā)揮作用的一年。
1、機(jī)制的概念：我們常說(shuō)什么市場(chǎng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、用人機(jī)制，可以理解為機(jī)構(gòu)和制度或者是制度加方法。另外機(jī)制也可以理解為解決實(shí)際問(wèn)題操作可行的策略，保證目標(biāo)實(shí)施有效的方案，調(diào)動(dòng)全員積極性、創(chuàng)造性的激勵(lì)及獎(jiǎng)罰辦法。
2、流程的概念：流程就是一個(gè)崗位工作從開(kāi)始到結(jié)束的程序，以及在這個(gè)過(guò)程中的全部標(biāo)準(zhǔn)，它包括時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量、要求、檢查等要素。實(shí)施流程其實(shí)是一個(gè)工作步驟規(guī)范化的過(guò)程。酒店現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程要不斷優(yōu)化、科學(xué)化、完善化。酒店業(yè)務(wù)流程要以顧客滿意度為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重組、整合。整合完善化的業(yè)務(wù)流有如下四大好處：
�。�1）是能極大地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
�。�2）是能合理利用信息技術(shù)，加速內(nèi)部信息的傳遞和外部信息的融入，促進(jìn)信息的橫向交流，共享信息資源，更好的為酒店經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
（3）實(shí)現(xiàn)以人為本的團(tuán)隊(duì)管理。
（4）促成酒店內(nèi)部以流程為中心，以顧客為導(dǎo)向，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)格局。
總之20xx年酒店各部門均要完善管理的規(guī)范化，由各部門配合行政人事部和酒店質(zhì)檢督察組，完成各部門組織機(jī)構(gòu)圖、人員編制、部門文化、部門特點(diǎn)，部門各崗位職責(zé)及工作流程、部門制度、事控點(diǎn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)與考核、薪酬與福利等的規(guī)范，作為部門及員工績(jī)效考核和年底獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
三、強(qiáng)調(diào)20xx年是打造酒店強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)之年
1、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)即由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體有一個(gè)既定的目標(biāo)，并合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)、技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
2、合理選擇好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員。
3、形成團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的文化、制度、工作方法，規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為。
4、注重團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的建立。
5、打造團(tuán)隊(duì)成員和諧上進(jìn)的正確心態(tài)。
6、搞好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，以及員工與員工之間的感情投資，形成凝聚力。
7、朝著打造專業(yè)化、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)而努力。
四、強(qiáng)調(diào)20xx年是酒店圍繞創(chuàng)新發(fā)展的一年
1、加強(qiáng)酒店銷售隊(duì)伍的建設(shè)，充實(shí)酒店?duì)I銷力量，打造全新?tīng)I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
2、合理轉(zhuǎn)變酒店?duì)I銷模式，打造酒店?duì)I銷專業(yè)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電腦管理客戶信息功能。
3、建立創(chuàng)新機(jī)制，要體現(xiàn)堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，提高工作效率上，要鼓勵(lì)新思路、新制度、新方法的創(chuàng)新。
4、要?jiǎng)?chuàng)新酒店選拔、錄用人才的機(jī)制。
5、要?jiǎng)?chuàng)新餐飲經(jīng)營(yíng)模式，不斷提高酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6、要不斷開(kāi)發(fā)新菜品，要博采眾長(zhǎng)，兼收并蓄，敢為人先，提高菜品出品創(chuàng)新能力，提高菜品出品檔次，要?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)菜品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新出品定位。
7、要?jiǎng)?chuàng)新訂單經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與銷售完美結(jié)合，高效完成酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
8、創(chuàng)新引入“八個(gè)危機(jī)“的經(jīng)營(yíng)理念，即”抱怨、任務(wù)、清談、摸索、他救、安逸、手工、負(fù)債“這八恥出現(xiàn)哪能一個(gè)都是危機(jī)，都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)和個(gè)人掉隊(duì)，影響業(yè)績(jī)。新的一年里，酒店員工都要居安思危，積極進(jìn)取。
我們相信，思源大酒店在新的一年里只要上下一心，銳意改革，積極進(jìn)取，以人為本，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷發(fā)奮圖強(qiáng)，就一定會(huì)創(chuàng)造“思源”和諧發(fā)展的大好局面。
年度工作計(jì)劃 篇6
新年伊始，我們攝影協(xié)會(huì)又長(zhǎng)大了一歲，在過(guò)去的日子 里，我們協(xié)會(huì)取得了不少卓越成績(jī)。新的一年，我有信心帶領(lǐng)同學(xué)在高起點(diǎn)上博取更高的輝煌，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)一直都在遠(yuǎn)方。前方才是我們的追求！現(xiàn)將本年度工作計(jì)劃制定如下：
1、會(huì)員交流 ：
無(wú)論是手機(jī)，還是數(shù)碼相機(jī)，或者單反，這都不重要，重要的是愛(ài) 好攝影之心卻是共同的，老會(huì)員經(jīng)驗(yàn) 豐富，可以把經(jīng)驗(yàn)介紹 給新會(huì)員，通過(guò)這樣的活動(dòng) 老會(huì)員可以鞏固自己的知識(shí)，新會(huì)員的知識(shí)可以提高，而且通過(guò)交流大家相互學(xué)習(xí) ，分享 是最好的美德 ，增進(jìn)彼此的感情對(duì)協(xié)會(huì)的凝聚力提高很有好處。
2、開(kāi)展講座：
我們的發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo) 和老師 們的關(guān)心是分不開(kāi)的。新的一年我們將邀請(qǐng)學(xué)校 中在攝影和photoshop方面具有高水平的領(lǐng)導(dǎo)和老師們給我們做知識(shí)講座，以豐富我們的攝影知識(shí)。同時(shí)，也會(huì)請(qǐng)校外攝影達(dá)人來(lái)我校給會(huì)員們分享攝影經(jīng)驗(yàn)，傳授獨(dú)家秘笈。讓新會(huì)員不斷接觸到大量有價(jià)值的信息量，給他們提供一個(gè)溫暖的平臺(tái)，盡我們所能，讓他們不斷進(jìn)步，不斷超越。
3、戶外采風(fēng)：
今年我們協(xié)會(huì)將組織會(huì)員在校內(nèi)1000多畝的范圍內(nèi)進(jìn)行有趣 動(dòng)腦的攝影活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，我們會(huì)員即可以提高對(duì)素材 的捕捉能力，創(chuàng)作能力，行動(dòng)能力和吃苦能力，也可以增加對(duì)美的'理解，正確地認(rèn)識(shí) 攝影豐富我們的頭腦，提高我們的興趣和對(duì)美的定位。當(dāng)然，小的采風(fēng)活動(dòng)我們會(huì)每?jī)芍芘e辦一次。讓會(huì)員有眾多機(jī)會(huì)參與到攝影中來(lái)，在活動(dòng)中，即使講解各種疑難問(wèn)題，以及引導(dǎo)他們有一個(gè)正確的攝影態(tài)度。
4、協(xié)會(huì)服務(wù)：
我們要把協(xié)會(huì)做成一個(gè)以服務(wù)為主的“服務(wù)生”的學(xué)生社團(tuán) 。我們可以充分利用我們攝影方面的特長(zhǎng)提供各種攝影方面的服務(wù)。比如給非協(xié)會(huì)人員拍攝戶外照片，增加會(huì)員的動(dòng)手動(dòng)腦能力。讓我們的會(huì)員參與到記錄學(xué)校大事件的過(guò)程中，讓會(huì)員發(fā)現(xiàn)并記錄校園中的點(diǎn)點(diǎn)感動(dòng) ，讓本協(xié)會(huì)為經(jīng)院的文化作出更多貢獻(xiàn)，為××師生提供優(yōu)質(zhì)的影像服務(wù)。
5、舉辦攝影展：
我們協(xié)會(huì)會(huì)將整個(gè)去年會(huì)員在采風(fēng)過(guò)程中的拍攝優(yōu)秀作品進(jìn)行展示。不僅為學(xué)院增加一道亮麗的風(fēng)景線，同時(shí)也可以讓我們對(duì)自己有一個(gè)全新的定位和認(rèn)識(shí)，從而去更好的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足，不斷發(fā)現(xiàn)自己不足，不斷繼續(xù)深入解析攝影。
6、開(kāi)展攝影知識(shí)辯論賽
通過(guò)會(huì)員間對(duì)攝影理論的辯論，達(dá)到對(duì)攝影理論的深入思考，從而更深的認(rèn)識(shí)攝影哲學(xué)。通過(guò)這種活躍的形式可以增加會(huì)員的積極性和對(duì)攝影的興趣。
年度工作計(jì)劃 篇7
進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。
一、日常工作保質(zhì)保量的按時(shí)完成
1、儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
2、電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊，做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
二、客戶的接待
1、基本咨詢和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員。
2、及時(shí)打掃會(huì)客后的`垃圾。
三、衛(wèi)生和辦公用品
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。
2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。
辦公用品
必須定期安排檢查庫(kù)存，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。
做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。
做好低值易耗品的分類整理工作。
管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。
做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
四、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。
3、把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。積極調(diào)動(dòng)人員的參與。
五、溝通
1、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
年度工作計(jì)劃 篇8
XX年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，下年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。
一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
一、下半年的工作目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元、利潤(rùn)xx萬(wàn)元;
2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度≥xx%;
3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率≥98%;
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無(wú)消防責(zé)任事故;
9、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無(wú)違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開(kāi)關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
二、具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。
我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想.
切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問(wèn)題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫(kù)內(nèi)和車庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問(wèn)題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開(kāi)展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸”問(wèn)題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的`完成;我們將根據(jù)自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離.
在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過(guò)多渠道、廣途徑的招聘方式.
全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。
我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。
我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
另外，我們要做好績(jī)效考核工作，我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī)，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。
目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。
特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊(cè)，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的知名度。
總之，在XX年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)的信賴和滿意，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
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