周工作計劃
時間一晃而過，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面是小編為大家整理的周工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
周工作計劃1
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的.損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對20xx年5月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
周工作計劃2
（一）班級工作人員做到：
1、班級保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識，做到工作到位，時刻注意孩子活動情況，不離開幼兒，并采取一系列措施，做好安全防范工作。
2、堅持每天晨檢。保證幼兒不帶危險物品入園，如有要收回。嚴格幼兒安全制度，預(yù)防燙傷、外傷、藥物中毒，預(yù)防異物進入耳、鼻及氣管，預(yù)防幼兒走失。
3、保證教室的通風(fēng)、干凈，保證區(qū)角材料的安全、衛(wèi)生，玩具定期消毒玩具。
安全教育周的計劃
4、及時預(yù)防傳染病的發(fā)生，保證一人一巾一杯。
5、加強幼兒點名工作，并做好記號，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并及時打電話進行家訪了解原因。
6、戶外活動時,教師認真檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，活動后不遺忘幼兒物品。
7、培養(yǎng)幼兒的自我保護能力,與家長密切配合,加強防范意識,讓幼兒在有安全意識的基礎(chǔ)上,時時提醒自己或他人注意安全。
8、嚴格執(zhí)行幼兒園接送規(guī)章制度。把孩子交到其父母的手中。有特殊情況須拿來接人字條或有效證件。
9、午休時，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
10、通過家長會及家園聯(lián)系欄等向家長介紹對幼兒自我保護培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)方法，做到日常生活或帶幼兒外出隨機進行教育，并采取正面引導(dǎo)。
（二）在幼兒方面做到：
1、在加強常規(guī)方面,做到井然有序,要求幼兒自覺的排隊洗手、喝水、小便等。
2、確保上下樓的安全。幼兒能做到不推拉、不跳臺階。
3、幼兒知道不跟陌生人走，不吃陌生人的東西。懂得不能隨便離開大人或集體。
4、幼兒知道不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免受傷。
5、戶外活動玩大型玩具時,不推不擠,幼兒互相監(jiān)督,拿器械時互相幫助，保證幼兒安全。
6、知道不能碰電插座等電器，玩剪刀時注意安全，知道正確的`使用剪刀。
7、知道不把紙團、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把異物放到嘴里。
8、教幼兒一些必要的消防知識，如：起火時，如何逃生，火警電話是“119”等。
以上是本班在安全方面的計劃，各種活動將在在幼兒園一日生活、教育教學(xué)活動、游戲的各個環(huán)節(jié)中自然地進行，通過形式多樣的活動幫助幼兒懂得自我保護的簡單知識和方法，才能真正保證幼兒的安全。在今后的工作中，我們更會牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的意識，牢牢繃緊安全這根弦，防患于未然。努力營造一個穩(wěn)定、安全、xxx的教育環(huán)境。
周工作計劃3
適用年齡段：小班
主題名稱
第五主題：彩色世界
實施時間
三周（11月18日——12月6日）
主題目標
1.通過看看、講講、畫畫、唱唱、游戲等活動，感受色彩的變化。
2.認識紅、黃、藍、綠等顏色，產(chǎn)生探索周圍事物顏色的興趣。
3.體驗不同的繪畫形式，享受與同伴共同創(chuàng)作的樂趣。
4.嘗試制造彩虹實驗，提高動手實驗?zāi)芰?/p>
學(xué)習(xí)活動
第十二周
活動一：給片片排隊（科學(xué)）
活動二：這是什么紅（語言）
活動三：紅綠燈（語言）
活動四：顏色在哪里
（社會科學(xué)）
活動五：七色太陽（藝術(shù)）
活動六：顏色大風(fēng)吹
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活動七：彩色世界真奇妙
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第十三周
活動一：哇！彩虹（科學(xué)）
活動二：貪吃的變色龍
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活動三：畫彩虹
（語言藝術(shù)）
活動四：下雨了（語言）
活動五：花蘑菇（藝術(shù)）
，小班周計劃范文
活動六：大大的眼睛
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活動七：對應(yīng)排列相關(guān)聯(lián)的.物體（科學(xué)）
第十四周
活動一：好玩的彩色地墊
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活動二：彩色餅干
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活動三：動物的家在哪里
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活動四：好吃的紅色食物
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活動五：搖籃（語言）
活動六：好朋友水果
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活動七：誰最漂亮
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周工作計劃4
營銷工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的本周即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在營銷業(yè)務(wù)方面，作為公司一名營銷人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。以下是我下周的工作計劃：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、銷售目標制定，在下周我的目標銷售業(yè)績是xxxx，增加xx個有意向客戶，把xx地區(qū)全部拜訪完。對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進，努力達到目標銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，意向客戶要達到xx家。應(yīng)當加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關(guān)系。要在下周完成大部分銷售業(yè)績。對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關(guān)系。
5、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
6、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的.根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。
長期的進修計劃：在現(xiàn)代社會，駕照已經(jīng)成為每個人必不可少的一項技能，而且目前的工作中也是不可少的一項能力，所以我希望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學(xué)會，拿到駕照。xx證書對于我將來的工作和生活都有一定的幫助。因為從學(xué)校畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識都還有一定的認識，所以我希望在工作空閑時間能夠多看一些這方面的書籍，爭取能夠通過基礎(chǔ)考試。
以上是我下周的營銷工作計劃，可能還很不成熟，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望未來，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
周工作計劃5
行政支部
1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)十二屆人大政協(xié)會會議相關(guān)精神（羅利輝）
2、行政人員下班行政督促各班開始召開班級教學(xué)研討會；
3、準備與衡陽電大結(jié)算好各種費用；
4、開始辦理青少年綜合樓立項審批手續(xù)
5、辦公室工作：①交好學(xué)校桌面機電話費；②更換校園內(nèi)橫幅；③常規(guī)工作；④開始匯編學(xué)校規(guī)章制度。
2、本周節(jié)日、節(jié)氣與天氣預(yù)報：世界水日（22日），春分（21日）。周一、周三為多云，其他均為雨天；最高氣溫21度最低氣溫10度。
教師培訓(xùn)
1、做好普通話提高班相關(guān)人員的報考攝像工作（謝會根等）；
2、高一、高二年級學(xué)生填報好普通話報考信息表（吳亞雄等班主任）；
3、召開課堂教學(xué)遠程班（61——67）班輔教師會（肖志泉、吳亞雄等）；
4、課堂教學(xué)遠程班（61——67）班輔教師組織學(xué)員上網(wǎng)學(xué)習(xí)（3月19日開學(xué)）；
5、審核本校教師個人繼教學(xué)分并進行網(wǎng)上登記；
6、發(fā)放三類城市語言文字驗收單位的普通話等級證書；
7、接待各單位領(lǐng)取國培等結(jié)業(yè)證書并通知各單位試用金太陽與兩個網(wǎng)站。
教學(xué)管理
1、組織應(yīng)屆班舉行第一次月考并做好成績分析等相關(guān)考務(wù)工作；
2、安排各應(yīng)屆班進行第一次月考小結(jié)；
3、對肄業(yè)班教學(xué)進行問卷調(diào)查；
4、召開第一次補習(xí)班優(yōu)秀學(xué)生坐談會；
5、繼續(xù)收集“自錄、自聽、自診”課堂教學(xué)微研論文；
6、引領(lǐng)英語口試報名學(xué)生參測（23日）；
7、做好第二次聯(lián)考情況分析與第二次聯(lián)考光榮榜。
學(xué)生德育與校外教育
1、德育與安全教育主題：①寢室教室防盜教育；②講究公共衛(wèi)生，珍惜他人勞動成果；③抓好午休紀律；④整頓應(yīng)屆班紀律。
2、政教工作（袁歡歡）：①召開第二次政教處工作例會；②召開第二次學(xué)生干部月例會，強化學(xué)生干部的示范引領(lǐng)作用；③配合高三強化訓(xùn)練，調(diào)整公共區(qū)衛(wèi)生打掃安排，嚴格實行午睡制度；④確定本學(xué)期校園文化整理方案并開始實施；⑤班主任老師會（周前會后），總結(jié)前段班級管理的.情況。
3、團委與校外教育工作（趙正坤）：①編印20xx屆第16期《給力高考》；②選拔“夸夸我們身邊的活雷鋒”講故事比賽主持人，準備主持詞；③修改10位講故事比賽選手的電子文稿；④選編并廣播2篇勵志散文；⑤進一步合理安排組織《衡東青少年》第九期內(nèi)容。
后勤保障
1、印制《資產(chǎn)登記冊》；
2、食品安全衛(wèi)生周查；
3繼續(xù)調(diào)研安裝食堂煮飯間抽風(fēng)機和備餐間抽油煙罩和抽風(fēng)機。
4、根據(jù)縣局文件要求，進一步完善食堂管理；
5、辦好高三閱卷教師生活。
電大招教管理
1、做好本學(xué)期所有學(xué)員的課程注冊工作并期末考試報考；
2、制訂好本期教學(xué)課程并在網(wǎng)上發(fā)布）；
3、選聘好新班班主任；
4、召開電大班主任工作人員會；
5、繼續(xù)督促班主任與招生負責(zé)人20日前催交各種費用（劉文臺）。
周工作計劃6
本周工作總結(jié)：
1、跟蹤營業(yè)部呼叫中心線路申請安裝情況；
2、針對新客戶回訪工作安排進行整理，同時與營業(yè)部溝通關(guān)于新客戶回訪工作；
3、每日收市后收集整理疑難業(yè)務(wù)知識；
4、針對手機證券業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；
5、針對客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)問題及時反饋跟蹤金正工作人員。
下周工作計劃：
1、編輯每周業(yè)務(wù)匯總；
2、對2月電話進行抽查質(zhì)檢，并編輯質(zhì)檢月報；
3、針對新客戶回訪工作請示領(lǐng)導(dǎo)審核；
4、每日收市后搜集整理疑難業(yè)務(wù)。
周工作計劃7
歷山中學(xué)第15周學(xué)校工作計劃
�。�5月13日—5月19日）
行政值周 吳 德 值周班主任 邵 丹
值周教師 樓浙人、盧啟群、秦 瑜 值周班級 七（1）班
星期
日期
定 期 工 作
不 定 期工 作
日
5．13
上午八年級第二期電腦培訓(xùn)（吳）
1. 各班主任加強班級學(xué)生思想品德教育，端正行為規(guī)范，同時做好安全教育工作。
2. 各班繼續(xù)深入開展“文明班、示范班”創(chuàng)建活動，進一步加強班集體建設(shè)，第四輪示范班考核工作繼續(xù)進行，七、八年級各班按計劃繼續(xù)開展讀書節(jié)系列活動。
3. 教導(dǎo)處繼續(xù)做好教學(xué)常規(guī)管理工作，做好九年級學(xué)生綜合素質(zhì)評定的信息輸入及七、八年級第三次教學(xué)質(zhì)量分析的有關(guān)考務(wù)準備工作。
4. 政教處做好XX學(xué)年市級優(yōu)秀學(xué)生干部的推薦工作。
5. 團總支繼續(xù)指導(dǎo)好值周班的.衛(wèi)生打掃工作。
6. 七、八年級第三次教學(xué)質(zhì)量分析考試定于下周五舉行。
7. 各任課教師按街道師訓(xùn)站規(guī)定要求開始填寫一年一度的《教師成長足跡》。
8. 本周擇期拍九年級集體畢業(yè)照。
一
5．14
1． 上午晨會、行政級段長會議
2． 下午教師會
二
5．15
1． 七、八年級班會課：《做一個有情趣的讀書人》主題班會
2． 教育局校長培訓(xùn)（三職、徐）
三
5．16
1． 周三廣播
2． 教育局校長培訓(xùn)（三職、徐）
3． 下午市義務(wù)段體育優(yōu)質(zhì)課評比（舜水、陳）
四
5．17
下午市中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)反思論壇活動（江南新城小學(xué)、吳）
五
5．18
1． 中午12:00少年團�；顒樱▓F隊室）
2． 讀書征文評比活動（現(xiàn)場賽）
3． 下午市中小學(xué)美術(shù)教學(xué)反思論壇活動（富巷小學(xué)、秦）
六
5．19
周日上午八年級第二期電腦培訓(xùn)（吳）
校長室
周工作計劃8
�。�20xx-12-16—20xx-12-21）
1、公司各部門辦公用品盤點與匯總；
2、辦理試用人員轉(zhuǎn)正考核事宜并做好員工保險備案工作；
3、整理人事檔案；
4、對接財務(wù)部做好二期土地掛牌、報名事宜；
5、協(xié)調(diào)各部門做好項目推進工作；
6、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
注：各部門員工按公司規(guī)定打卡，請假條、未打卡證明、休假條及時交付辦公室，便于統(tǒng)計考勤。
周工作計劃9
為進一步加強學(xué)校管理工作，保證教育課程改革的順利進行，全面實施素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教代會的討論研究決定，從本學(xué)期開學(xué)第二周開始，我校開始實行教師集體辦公制度。
一、學(xué)校實行教師（2天/周，星期一、星期三）集體辦公制度，即按規(guī)定的時間（上午1—3節(jié)、下午第6節(jié)）、規(guī)定的地方（年級辦公室）集體辦公。（班主任可以從實情出發(fā)）
二、教師集體辦公室由張名星查到、管理，其它處室的相關(guān)人員由處室主任負責(zé)管理。辦公室負責(zé)人負責(zé)每天的.辦公出勤記載，值日安排，管理辦公紀律，行政輪流檢查督促。
三、全體教職工必須按時辦公（上課、請假者除外），堅守崗位，不擅離職守。
四、認真辦公，保持安靜，不講閑話，不開低俗玩笑，不大聲喧嘩，不做影響他人辦公的事，不做與辦公無關(guān)的事，如造成不良影響的，值班領(lǐng)導(dǎo)及時處理，及時糾正。
五、除工作需要，辦公時間不得串辦公室，如須短時間離開須向辦公室負責(zé)人說明情況。凡不能參與當天辦公的，須向校長請假，已請病、事假者除外。
六、辦公室值班人員應(yīng)負責(zé)值班期內(nèi)的衛(wèi)生、飲水、用電、鑰匙管理，保證辦公室清潔，提供飲水，節(jié)約用電（學(xué)校給集體辦公室提供人均150°/期電，超出部分由教師自己承擔(dān)），開關(guān)門窗。
七、學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)在規(guī)定的辦公時間內(nèi)不定時檢查教職工到崗情況，并如實作好出勤記載。
八、學(xué)校打印室、實驗室、儀器室、圖書室等原則上實行全天侯（上午1—4節(jié)、下午5—7節(jié)）辦公，如有事須向校長請假。
九、后勤工作人員的辦公，由總務(wù)處根據(jù)工作人員崗位特點安排具體的辦公時間。
十、集體辦公時間未到者（請假、公差的除外），進行扣款，2元/節(jié)。
十一、此方案已經(jīng)教代會討論通過，自XX年上學(xué)期開始施行。
周工作計劃10
為了提高公司業(yè)績、公司內(nèi)部工作人員的工作管理及公司的全面發(fā)展擬訂如下計劃：
1.要求設(shè)計人員盡快熟悉店內(nèi)外所有設(shè)計工作（圍繞不懂多問、多看、多操作創(chuàng)新的原則,相互溝通合作）
2.近期將對公司店面廣告仿新設(shè)計，對公司內(nèi)（附近客戶）外（長期合作單位）初步擬定續(xù)寫合作計劃，店長工作計劃。
3.每日晚上做好店面衛(wèi)生工作保持店面清潔舒適（每日一小掃，一星期一大掃）。
4.做好對顧客的溝通（堅守顧客是上帝的`原則）多了解顧客需求和信息反饋，建立于客戶長期合作。
5.加強對談業(yè)務(wù)及客戶溝通能力（多與上級溝通），工作計劃《店長工作計劃》。
6.強化學(xué)習(xí)平面、廣告制作流程（加強廣告的策劃、材料、設(shè)計、輸出等）。
7.熟悉設(shè)計產(chǎn)品的價格、充分了解市場材料行情、合理折算公司利潤。
8.管理好（資金）做好登記工作。
9.每月月底做好統(tǒng)計業(yè)務(wù)賬目，向上級做好本月匯報及下月工作思想。
10.多外跑業(yè)務(wù)（讓業(yè)務(wù)“走”進來、讓公司“走”出去）。
11.合理管理公司資源設(shè)備（節(jié)約水、電、材料等）。
12.了解同行的市場策略加強自身學(xué)習(xí)。
周工作計劃11
一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望。
因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。
讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的.產(chǎn)品和服務(wù);第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。
第五，帶新人學(xué)會如何找客戶？如何打電話？如何與客戶交談？如何介紹公司？如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)？不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。
讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說些什么。
而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。
在帶新人的時侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。
當然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。
二、公司的制度化管理
在20xx年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。
成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。
導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計的那么好。
顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。
而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。
故我認為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。
對這個制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應(yīng)該設(shè)立一個負責(zé)人，負責(zé)各個部門的工作安排和人員調(diào)動。
并每個月由負責(zé)人舉行各個部門的部門會議，并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結(jié)果給予評價或者追究責(zé)任實行獎懲。
還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責(zé)任心和積極性，如全勤獎等。
其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)該考慮的更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引的客戶。
因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。
再次對于業(yè)務(wù)員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓(xùn)。
應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展。
總之，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，推廣效果基本上達到了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。
作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。
期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。
做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。
通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。
以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。
在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有2008奧運會帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。
做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
周工作計劃12
一、服務(wù)
在客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍�？梢�，服務(wù)是多么重要。
那如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
其實我認為，世界上并沒有標準的服務(wù)方式。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核
關(guān)于考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
其實我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
其中調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標�？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標準。指標設(shè)置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設(shè)
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的'團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
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