【必備】年度工作計劃模板集合六篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的年度工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
為認真做好20xx年招商引資工作，全面實現(xiàn)工委、管委提出的年度目標任務(wù)，經(jīng)研究，特提出如下招商局年度工作計劃。
一、目標任務(wù)
全年全局新引進招商引資項目2個以上，其中家具項目不低于1個，實現(xiàn)到位資金不低于4000萬元。
二、計劃安排
1月：完成市、區(qū)兩級招商引資考核，提出招商引資先進單位和個人的建議名單和表彰意見，提交區(qū)工委、管委會議研究。
2月：修訂完善招商引資相關(guān)文件；開展招商引資優(yōu)惠政策的清理規(guī)范工作；利用在外創(chuàng)業(yè)人士春節(jié)回鄉(xiāng)探親時機，做好招商引資的宣傳推介工作。
3月：做好20xx年招商引資項目謀劃工作，完善充實項目庫；籌備并召開20xx年招商引資工作會議、第一次招商引資項目推進會；加強外出招商，籌備并落實區(qū)領(lǐng)導赴北京開展招商活動；加大家居產(chǎn)業(yè)園宣傳，提出20xx年宣傳方案。
4月：籌備并組織召開一季度全區(qū)招商引資調(diào)度會、第二次招商引資項目推進會；籌備并組織實施一期招商引資培訓；籌備并落實區(qū)領(lǐng)導赴廣東開展招商活動；籌備并參加XX市在深圳舉辦的投資環(huán)境說明會。
5月：籌備并組織召開第三次招商引資項目推進會；籌備并落實區(qū)領(lǐng)導赴上海、江蘇開展招商活動。
6月：籌備并組織召開第四次招商引資項目推進會；籌備并落實區(qū)領(lǐng)導赴福建、浙江開展招商活動，計劃在浙江召開一次小型推介會。
7月：籌備并組織召開上半年招商引資調(diào)度會、第五次招商引資項目推進會；籌備并參加XX市在上海松江舉辦的投資環(huán)境說明會。
8月：籌備并組織召開第六次招商引資項目推進會；籌備并落實區(qū)領(lǐng)導赴成都召開一次小型推介會。
9月：籌備并組織召開第七次招商引資項目推進會，籌備并參加XX市在福建泉州舉辦的投資環(huán)境說明會。
10月：籌備并組織召開第三季度招商引資調(diào)度會，第八次招商引資項目推進會，回訪相關(guān)企業(yè)。
11月：籌備并組織召開第九次招商引資項目推進會，回訪相關(guān)企業(yè)。
12月，籌備并組織實施年度招商引資考核，總結(jié)一年工作。
（一）加強價格宣傳工作。
以《中華人民共和國價格法》實施十七周年為契機，廣泛深入地開展價格法律法規(guī)學習宣傳活動，認真學習和貫徹《山東省深化價格改革實施方案》所確定的深化“六大改革”、完善“四個機制”，加快構(gòu)建政府定價管理、差別化價格、價格調(diào)控、價格監(jiān)管、民生價格五大政策體系的價格改革措施，努力形成遵法守法、依法治價的濃厚氛圍。重大價格政策措施的出臺都要通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道及時向社會披露，增加透明度，增強各方面對價格工作的了解、理解和支持。
（二）審慎出臺政府調(diào)價措施。
積極穩(wěn)妥地推進縣級公立醫(yī)院改革，做好醫(yī)療服務(wù)和藥品價格的改革后的監(jiān)管工作，對違反價格法律法規(guī)和政策規(guī)定的，要依法嚴肅查處。加強對定價成本的調(diào)查和監(jiān)審，重點做好城鄉(xiāng)供水一體化供水價格成本監(jiān)審工作，審慎出臺供水價格。
（三）加強市場價格監(jiān)測預(yù)警。
健全完善價格監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急機制，充實價格監(jiān)測隊伍，進一步完善市場價格監(jiān)測體系。密切關(guān)注糧、油、肉、化肥等重要商品的`市場價格變化，加強實時監(jiān)測，對可能引起市場異動的傾向性、苗頭性問題及時作出預(yù)警，有效防止可能發(fā)生的價格異動。
（四）嚴格規(guī)范市場價格秩序。
認真組織開展事關(guān)群眾切身利益的重要商品和服務(wù)價格專項檢查，嚴肅查處囤積居奇、串通漲價、哄抬物價等行為，并對典型案例進行公開曝光。切實加強經(jīng)營者價格誠信教育，引導經(jīng)營者誠信定價，守法經(jīng)營。繼續(xù)整頓和規(guī)范涉農(nóng)、教育、醫(yī)療服務(wù)和藥品等領(lǐng)域的價格秩序。
（五）進一步加強物價部門自身建設(shè)，不斷提升依法治價能力。
組織干部職工加強價格法律法規(guī)學習，健全學習工作一體化機制，積極轉(zhuǎn)變職能、改進作風，切實提高干部隊伍綜合素質(zhì)，努力提高執(zhí)法水平，為有效推進價格改革提供堅強保障。要規(guī)范價格行政行為，堅持以《價格法》為基本準則，運用法治思維和法律手段推進價格改革，把價格調(diào)控、價格管理、價格監(jiān)督等行政行為納入法制化軌道，做到嚴格依法行政。
年度工作計劃 篇2
20xx年順義旅游委在在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，將緊緊圍繞本地區(qū)“三個階段性特征”和“四個轉(zhuǎn)型升級”的目標定位，以提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平為主線，加快推進產(chǎn)品、服務(wù)、管理和人才國際化；以“十三五規(guī)劃、爭取項目支持、宣傳促銷活動、樹形象創(chuàng)品牌、行業(yè)素質(zhì)培訓、全年確保安全”等六項工作為重點，充分整合區(qū)域旅游資源，著力打造都市運動休閑品牌，加速我區(qū)旅游國際化和產(chǎn)業(yè)化進程。
一、強化科學規(guī)劃，加速旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
規(guī)劃是科學發(fā)展的大綱，是整合旅游資源的前提，中長期的發(fā)展規(guī)劃將明確我區(qū)旅游發(fā)展的方向，是領(lǐng)導科學決策的前提。旅游委將在全面分析我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢的基礎(chǔ)上，按照“三個階段性特征、四個轉(zhuǎn)型升級”的要求，編制《XX區(qū)“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃》。制定發(fā)展戰(zhàn)略，樹立地區(qū)旅游形象；調(diào)整空間布局，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；加快資源整合，實施轉(zhuǎn)型升級；加快項目建設(shè)，打造旅游品牌；完善基礎(chǔ)配套，提升發(fā)展水平；拓寬融資渠道，促進產(chǎn)業(yè)升級；加強行業(yè)管理，提升服務(wù)水平；推進旅游業(yè)跨越式發(fā)展。
二、強化網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷，樹立地區(qū)品牌形象。
在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，進行網(wǎng)絡(luò)營銷是社會進步、對行業(yè)進行科學管理的標志之一。借助網(wǎng)絡(luò)等新媒體可以達到整合資源，彰顯大區(qū)風范；培養(yǎng)人才，創(chuàng)新宣傳模式；收集數(shù)據(jù)，把握基層情況的目的。20xx年旅游委將以打造“都市運動休閑目的'地”為目標，重點圍繞五彩淺山地區(qū)、鮮花港、水上公園、漢石橋濕地等景區(qū)點開展多元化的市場營銷，打造“時尚休閑多彩順義”品牌形象。以網(wǎng)絡(luò)宣傳為重點，平面媒體、節(jié)慶活動、對外參展多種手段綜合運用，達到塑造品牌形象、提升游客期待值、滿意度的目的。
三、強化民俗旅游，加大行業(yè)培訓力度
隨著淺山地區(qū)的逐漸開發(fā)，對周邊地區(qū)的民俗旅游和新業(yè)態(tài)需求逐漸增加，是當?shù)厝罕娫鍪罩赂坏脤嵒莸钠鯔C，同時也對我委的工作提出了更高的要求。20xx年旅游委以“提高業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)技能”為重點，加強旅游從業(yè)人員的培訓和管理，尤其是五彩淺山地區(qū)民俗戶餐飲和服務(wù)的培訓，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，為游客提供熱情文明高水平的服務(wù)，確保游客乘興而來，滿意而歸，營造我區(qū)良好的旅游服務(wù)形象。
四、強化安保工作，營造安全市場氛圍
旅游安全工作重如泰山，是社會矛盾的關(guān)注點，不容有任何閃失。部分旅游企業(yè)由于認識不足、經(jīng)營不善、管理松懈、相關(guān)人員待遇降低、設(shè)備老化等問題給全區(qū)旅游安全工作帶來的嚴峻考驗。旅游委將成立安全監(jiān)管科以強化安全管理工作，做好安全監(jiān)督管理工作；做好節(jié)假日及重點時期安全部署檢查工作、隱患排查工作，組織開展消防演練及消防安全技能巡演展示；完成自查自報系統(tǒng)、分類分級系統(tǒng)、行政執(zhí)法監(jiān)督管理系統(tǒng)的季報審核等相關(guān)工作。
五、強化行業(yè)管理創(chuàng)新，促進旅游服務(wù)質(zhì)量提升
做好a級景區(qū)、星級酒店、鄉(xiāng)村旅游八個業(yè)態(tài)和市級民俗旅游村（戶）的評定、升級和年度復(fù)核工作；做好黃金周及小長假安全管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及情況分析工作；完成景區(qū)管理系統(tǒng)、星級飯店管理系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、假日統(tǒng)計系統(tǒng)、安全生產(chǎn)分類分級系統(tǒng)、自查自報系統(tǒng)、安全標準化系統(tǒng)等辦公系統(tǒng)填報工作；做好旅游投訴的協(xié)調(diào)處理工作。
年度工作計劃 篇3
一、明確指導思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
20xx年客服部年度工作計劃二
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃如下：
一、指導思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓，微笑服務(wù)培訓，文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計劃三
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的.腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益
2、 強化部門內(nèi)部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結(jié)、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。
崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
年度工作計劃 篇4
一、指導思想
我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，務(wù)實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準以及質(zhì)量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
�。�1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、�？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
�。�2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓�？谱o理骨干。
�。�3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。建立分層培訓機制，按照有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，務(wù)實基本功底。
�。�4）加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序。護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。
�。�5）采取各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
�。�3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周晨會上進行總結(jié)。每月組織護理組長對優(yōu)質(zhì)護理工作進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改。
4、務(wù)實基礎(chǔ)護理
切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。
5、嚴格落實責任制整體護理
�。�1）試行APN排班方法，彈性排班，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班，閑時可輪休。
�。�2）責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
�。�3）全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導，提供心理護理。
�。�4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
6、定期滿意度調(diào)查
（1）每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
�。�2）每月進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋個人。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的.滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育
（1）個體宣教：由責任護士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
（2）集體宣教：由資深護士負責，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、安全防護。
8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行
（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。
�。�2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。
（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
年度工作計劃 篇5
本人 自6月底進入公司擔任文案策劃以來，在逐步熟悉公司環(huán)境和業(yè)務(wù)項目后，能較快融入工作氛圍，從撰寫公司新聞、編輯項目可行性報告、整理會議紀要到負責會務(wù)攝影、與網(wǎng)站后臺公司聯(lián)絡(luò)、開通公司微信等工作，我都全力保證較高的執(zhí)行力，追求工作完成得高效和出色，盡可能讓領(lǐng)導滿意，讓同事安心。
從本職工作來看，負責公司所有文案的撰寫、編輯、匯總、整理是本人工作的基礎(chǔ)和重點。對于領(lǐng)導布置的與文字有關(guān)的工作，大到撰寫可行性報告、公司新聞，小到會議紀要整理、為注冊公司起名，我都力求站在“編輯”這個專業(yè)崗位上做到更專業(yè)、更精細，希望能為領(lǐng)導下一步工作的后續(xù)開展提供幫助，打下基礎(chǔ)。
除文案工作外，作為企劃部的一員，我力求做到與部門同事默契配合。其實，“企劃”這兩個商業(yè)味濃郁的字眼對于我來說是陌生的。對此，我在網(wǎng)上搜索企劃部門的工作職責后，首先從公司網(wǎng)站上傳文字內(nèi)容為主開始試圖能逐步達到作為一名企劃人員應(yīng)有的專業(yè)性。在領(lǐng)導的及時點撥下，我開始注意收集公司每天的業(yè)務(wù)信息，第一時間撰寫公司新聞上傳網(wǎng)站，及時整理更新板塊文字，并把從人事部拿到的招聘信息及時發(fā)布在公司網(wǎng)站上。此外，還盡力與網(wǎng)站合作公司（中企動力）的人員進行有效溝通，及時更新網(wǎng)站后臺版面。
在試用期的短短一個月里，我深深體會到了每個崗位的專業(yè)性以及每位同事對待各自工作的那份專注。朱經(jīng)理對待行政人事工作的敬
業(yè)和一絲不茍和張經(jīng)理開發(fā)項目時的大局觀和做事周詳?shù)哪欠萆钏际鞈]都是我學習的目標；周丹、小許、小沈、王師傅在各自崗位上的專業(yè)性也讓我心生敬佩。在他們身上看到的這些閃光點尤為耀眼，值得我好好學習。同時，領(lǐng)導的平易近人和與同事們在工作之外的融洽相處都讓我感覺到了這個大家庭的和諧氛圍。
對過去的工作做一番回顧，不足之處卻也歷歷在目。做事時的局限性很強，顯得較為按部就班，不能跳出編輯看編輯，雖有執(zhí)行力，但缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，工作時站的高度不夠，大局意識不強，尤其在企劃工作的專業(yè)性上較為薄弱。工作時不夠仔細，仍缺乏主動性等等。
知恥近乎勇。找到不足，才能彌補不足。也許短短一個月的試用期還未能更好地展現(xiàn)我個人的工作能力，也未能將自己在企劃部文案工作上的不足看透，但請相信，在達億康未來的日子里，我將繼續(xù)以達億康為榮，不斷加強學習，以“更專心、更專業(yè)、更專注”的態(tài)度對待每一次領(lǐng)導交辦的任務(wù)，注重團隊合作精神，開拓自身的創(chuàng)新能力，向同事們看齊，讓達億康也能以我為榮，謝謝！
工作計劃年度總結(jié)2 時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年一晃而逝。回顧半年來的工作，雖有不足，但整體工作完成的較好。半年以來，企劃部堅持不懈把自己的本職工作放在首要位置，按時完成市場營銷、策劃、營業(yè)區(qū)域裝飾布置、策劃設(shè)計制作、網(wǎng)站維護管理、報紙編輯、度假村宣傳資料設(shè)計以及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動等相關(guān)工作。 半年來，企劃部在活動執(zhí)行過程中不斷成長著，工作效率及質(zhì)量有較大提高；在與其他部門協(xié)作時及時溝通交流，以最大的熱誠和付出來完成每一項任務(wù)，爭取將職能工作完成的盡善至美。企劃部工作雖繁雜，卻清晰、直觀，以下為企劃部半年來的工作總結(jié)：
一、20xx年上半年工作總結(jié)
1。 做好每一個月、每一個季度的活動促銷制定工作
每一個月的'活動方案基本上實現(xiàn)了針對市場，貼近顧客需求，做到了有的放矢。
2。 廣告的制作與發(fā)布
廣告制作與投入一直以來都是企劃部工作的重點。龍灣廣告投入的形式主要有報刊雜志、路牌公交廣告、短信群發(fā)等方式。半年來，篩選掉了一部分廣告效果不明顯的媒體，完成了對相關(guān)景區(qū)廣告畫面更換，以配合整體夏季營銷，加強了戶外廣告投放的力度。同時增加了以微博為主的網(wǎng)絡(luò)新型媒體。
3。 配合客服部門做好相關(guān)會議接待工作
日常工作中，我們需要配合客服部門做好會議接待前期的席位卡、接待方案、歡迎卡等一系列制作事宜，在其它部門的通力配合與協(xié)助下，完美地完成接待任務(wù)。
4。 完成了中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進星子的節(jié)目錄制。
20xx年六月艷陽高照，秀美的龍灣溫泉廣場上卻只見人頭攢動，笑聲不斷。6月15日上午，中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進星子龍灣。企劃部在其他部門的配合下，順利完成了節(jié)目錄制。
5。 出版發(fā)行《龍灣之聲》報刊2期。
《龍灣之聲》作為對內(nèi)發(fā)行的刊物，對宣楊龍灣企業(yè)文化、傳播龍灣特色具有重要意義。上半年，企劃部本著精益求精、在保證報刊品質(zhì)的原則下，發(fā)動通訊員及各方力量，成功發(fā)行了2期《龍灣之聲》。
6。 設(shè)計印刷一系列宣傳資料
�、冽垶硿厝N售手冊（大16K銷售手冊包括了龍灣溫泉所有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點，有效地展示了龍灣溫泉文化，是一本詳細了解龍灣的資料）；
�、邶垶硿厝募拘麄髡垌摚ㄒ运{色為基線展示在仲夏的龍灣有哪些特點產(chǎn)品呈現(xiàn)，并能帶給一點清爽的夏威夷體驗。）；
7。 各類優(yōu)惠卡、龍灣溫泉代金券、溫泉優(yōu)惠券、會員卡設(shè)計制做。
二、20xx年上半年工作中存在的不足
1。缺乏專業(yè)知識的培養(yǎng)與自我提升
目前企劃部人員包括我自己，對專業(yè)知識人的掌握程度沒有達到專業(yè)人員水平，雖通過培訓與自我學習針對企劃部進行自我提高的培養(yǎng)，但提高的速度沒有達到公司的期望，作為企劃經(jīng)理我有不可推卸的責任。
2。缺乏有效的溝通力
按時完成相關(guān)工作任務(wù)，但是，有時同市場部及各部門缺乏有效溝通，以及更深度的合作和配合。我們進行多次調(diào)整修正，效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷，我們會繼續(xù)努力改進，加強與其他部門的團結(jié)協(xié)作，將我村形象打造成九江市乃至全國一流的溫泉度假村。共同努力把公司做大、做強，以引領(lǐng)行業(yè)的標準來奠基公司品牌的金字招牌。
3。企業(yè)文化宣傳不深入
近年來公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內(nèi)涵沒有根據(jù)公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣，對此，企劃部會加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發(fā)展。
4。在整合和利用媒體資源方面需進一步加強和完善，網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)宣傳模式?jīng)]有有效起到宣傳我村文化的作用。
三、20xx年下半年工作計劃
1。按時完成下半年的各節(jié)假日促銷活動，已提前做好倫敦奧運會期間的活動方案。緊緊圍繞市場訴求開展一些列廣告宣傳和促銷活動。
2。加強同其它兄弟部門的配合與溝通，特別是更一步加深同市場部及相關(guān)部門合作。為市場一線人員提供更周到的服務(wù)，更準確的市場信息以及更適合市場的促銷活動方案。
3。 按照年初的廣告投放計劃，結(jié)合我村實際情況及其它促銷信息，做好各地的廣告投放事宜。加大同報紙媒體的合作廣度和深度，加大軟性廣告及文章的刊登。
4。加大公司網(wǎng)站維護更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣，做到網(wǎng)站內(nèi)容更新及時準確，信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1。 新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市同步。2。 重大新聞隨時更新，其他信息做到每周更新一次。3。建設(shè)人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網(wǎng)站的相關(guān)板塊，讓員工參與，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。
5。企業(yè)文化建設(shè)：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個員工心里。對優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過報刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性。
最后，我希望各兄弟部門能夠繼續(xù)一如既往支持我們企劃部的工作，也衷心歡迎大家對我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助，以便在改進的過程中逐步提高和我完善我們自身的水平，同時也是為了為大家做出更好的服務(wù)。從而真正把我們的事業(yè)做大、做強。
年度工作計劃 篇6
3月份 副營品質(zhì)提升：3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為09年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質(zhì)進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:
1、制定出詳細培訓計劃，保潔年工作計劃。 （3月16）
2、每天中午對副營保潔員進行培訓。 （持續(xù)）
3、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎勵。（持續(xù)）
4月份 主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進行嚴格監(jiān)控和提升，具體實施方法：
1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程： 1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。（4月2日） 2）與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程 （4月5日） 3）制定主營全新工作流程（4月7日）
2、制定保潔主管和班長日工作流程（4月1日）
3、施工單位、綠化進場二次污染的預(yù)防措施制定，工作計劃《保潔年工作計劃》。（4月5日）
4、主營保潔員BI禮儀提升： 1）制定適合主營保潔員的培訓計劃。（4月1日） 2）每天早中晚3次禮儀演練 。（持續(xù)） 3）每周五進行考核排名并給予一定獎勵（持續(xù)）
5、6、7、8月份 裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。 1、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理：（5月1日） 1）外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。 2）內(nèi)環(huán)：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。 2、針對重點部位制定有效的清潔措施 （5月1日） 1）定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。（視情況而定） 2）與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。（每周一次） 3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔（隨臟隨清） 4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓（每周一次）
9、10月份 秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的.清掃。 1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。 2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。（日清） 3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。（日清） 4、注意重點地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū)）（視情況而定） 5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。（每日三次）
11、12月份 除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。1、除雪工具準備：時時關(guān)注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。 2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標準流程） 3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標準。
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