【精品】年度工作計劃合集10篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家收集的年度工作計劃10篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的'衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。工作計劃
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。
年度工作計劃 篇2
一、工作思路
新學期，根據學校安排，美術學科獨立制定計劃和總結。
根據區(qū)教育局教研室和學校計劃，美術學科將繼續(xù)以推進課程改革，提高學生的學科核心素養(yǎng)作為學科教學的中心工作。在深入研讀修訂版課程標準的基礎上，深入學習修訂版教材，充分靈活的運用教材，最大限度的發(fā)揮教材的作用；認真學習《中小學美術課型范式》，以提高各類課型的教學質量，全面提高學生的美術素養(yǎng)。積極參加區(qū)級的送陪上門美術研究活動，我校美術組開設《在美術教學中加強學生生活體驗的研究》課題研究，并進一步改善教學研究制度，提升美術學科教師的教學質量，從而進一步提高我校美術教育整體水平。
二、主要工作
�。ㄒ唬┓e極參加各類培訓
積極參加各種形式的培訓活動。參加區(qū)“學期教學研究重點說明”、“夯實基本功的有效途徑”的專項培訓。學科將結合新教材開展 “欣賞與評述”類的教學專題研究，關注不同領域的欣賞作品的“導賞策略”。實施好學段之間的銜接與關聯的研究。緊密結合《中小學美術課程標準》，《中小學美術課型范式》，本學期積極參加區(qū)級的“送陪上門”美術研究活動，參加區(qū)級《在美術教學中加強學生生活體驗的研究》課題研究、初中和小學美術教師聯合開展教學研究，以準確把握不同學段的教學目標和內容要求。
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美術組圍繞本學科研究重點，有針對性的在課程與教學理論、專業(yè)技能、實踐經驗方法、學業(yè)評價等方面進行研修與完善。提倡運用觀摩優(yōu)秀錄像課例、模仿改造優(yōu)秀課例、學科組開設公開課等多種方式開展研修。認真做好課題《在美術教學中加強學生生活體驗的研究》的各項工作，通過研討、教學、觀摩等活動，培養(yǎng)個體研修的.意識和掌握研修的多種方法，全部美術教師參與活動。
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我校美術教研組登陸“江蘇省教學研究室”網，將美術學科 “20xx年江蘇省新課標中小學美術教材培訓”視頻，作為期初研修的重要內容。并嚴格執(zhí)行課程計劃和教學進度計劃，堅持按課表上課，做到不擠、不占、不挪、不讓。認真組織好質量調研，本學期重點加強對六年級的美術教學研究，并進行調研。繼續(xù)推進 “名畫欣賞”工程的實施，美術學科的老師負責名畫欣賞的教學和考核工作。并將教學成果轉化為顯性的各類比賽得獎。希望學校能把2個美術教室的教學網絡、多媒體修理好，讓學生能進專用教室上課。
三、主要活動
九月份
1、學習課標，制定學期教學計劃。
2、參加區(qū)中小學美術教師“學期教學研究重點說明”、“夯實基本功的
有效途徑”的專題培訓。
3、少年宮書畫社團、陶藝社團組建。
4、《在美術教學中加強學生生活體驗的研究》課題開題。
5、參加科學幻想畫繪畫比賽。
6、20xx年美術市年會論文征集
十月份
1、參加區(qū)組織的美術教學專題研究活動。
2、檢查教師的備課本、聽課筆記、讀書筆記。
3、備戰(zhàn)科技七巧板創(chuàng)新大賽。
十一月份
1、《在美術教學中加強學生生活體驗的研究》課題研究。
2、檢查教師的備課本、聽課筆記、讀書筆記。
3、參加科技七巧板創(chuàng)新大賽。
4、潘冬雪老師美術公開課。
十二月份
1、徐旭香老師美術公開課。
2、檢查教師的備課本、聽課筆記、讀書筆記。
3、六年級美術學科核心素養(yǎng)調研。
一月份
1、《在美術教學中加強學生生活體驗的研究》課題研討。
2、檢查教師的備課本、聽課筆記、讀書筆記。
3、完成本學期學科工作總結。
年度工作計劃 篇3
一、指導思想：
以學生、教師和學校的發(fā)展為根本，以課程改革為動力，以高效益的課堂教學為重點，以教師隊伍建設為基礎，以教研組、備課組建設和課堂教學效益監(jiān)控為保證，細化、內化教學常規(guī)，強化教學過程管理，向管理要質量；大力開展教育科研，向科研要效益。腳踏實地、高質量、高效益地實施素質教育，全面提高教育教學質量。
二、教學工作目標及要求：
（一）、明確教學管理目標，完善教學管理制度。
“一切為了學生的發(fā)展”是學校的辦學宗旨，我們要將“一切為了學生的發(fā)展”與更好地促進教師的專業(yè)發(fā)展作為教學管理的根本任務，要為教師的專業(yè)發(fā)展、教師的創(chuàng)造性教學、教師教學特色的形成提供條件和平臺，使廣大教師從教學觀念上、知識結構上都能逐步適應課程改革的需要。
要不斷健全、完善教學管理制度，使我們的課堂教學管理、活動課程管理、學生成績管理等能更好地促進學生的發(fā)展。
1．抓計劃：每學期，根據學校工作計劃對教學工作的要求，由教研組和備課組制定教學工作計劃，用于指導教師的教學和教研。
2．抓檢查：各教研組和備課組制定的教學進度表，內容包括單元教學目標、教學內容、單元考試、集體備課中心發(fā)言人、研究課等。教務處牽頭組織教研組長對各科教學計劃的執(zhí)行情況進行檢查，期末公布檢查結果，作為評比先進教研組和備課組的一個依據。
3．抓落實：每學期各教研組根據執(zhí)行教學工作計劃的情況進行認真總結。教導處根據落實計劃的情況，專門召開會議進一步檢查、通報、總結經驗，落實改進措施。
（二）細化管理制度，優(yōu)化考核條例，重視績結合量，提升教師的工作主動性。
提高效益需要管理措施，措施實施需要教師認真執(zhí)行。我們希望為提升、發(fā)展學校的每一項措施都能切實轉化為每個教師自覺、規(guī)范的教學行為。
1．抓教學計劃的制定和落實，使教學工作有序進行。
教學計劃統率著整個教學過程，是指導和規(guī)范教學行為的標準，也是教務處檢查教學工作的重要依據，為此，根據學生的特點，各任課教師要在做好學科教學計劃整體規(guī)劃的同時，注重對教學內容進行分析、取舍，增強計劃的實用性、針對性和可操作性，力爭做到有計劃可依，有計劃必依。
2．強化過程管理，提高教學效率。
（1）強化“七認真”，加強過程管理。
完善我校教學“七認真”考核細則，認真抓好教師“七認真”工作的各個環(huán)節(jié)。
備課要充分，目標要明確，要求做到“三結合”，即課程標準、教材內容、學生實際相結合，不斷完善和提高備課水平，確保課堂教學的內容能面向全體學生。
上課要精細、方法要靈活：要求做到“兩個不”，即不上無準備、無教案的課，不上無目的、無要求的課。上課過程中要注意觀察了解學生的感受和反應，要充分體現教師的主導地位和學生的主體地位。師生互動得當，信息反饋及時。
學生作業(yè)、練習布置要科學合理，教務處定期檢查，嚴格控制，重在質量，做到有效練習，練有效果。個別輔導及時，針對性強，為基礎較差的學生提供信心，為中等學生提供發(fā)展的機會，為優(yōu)秀的學生提高層次。
全面貫徹落實教學工作“十字”方針，即備課要“深”，上課要“實”，作業(yè)要“精”，教學要“活”，手段要“新”，活動要“勤”，考核要“嚴”，輔導要“細”，負擔要“輕”，質量要“高”。
（2）抓教學過程管理，規(guī)范教師的教學行為。
教學過程是一個動態(tài)的過程，本學期在注重教學質量目標管理的同時，將著力加強教學過程的管理。
①認真執(zhí)行聽課制度：校長、分管教學副校長、教務處主任帶頭統籌聽課，每學期不少于40節(jié)。其他中層領導要經常深入教學第一線進行指導，帶頭推門隨堂聽課，每學期不少于30節(jié)。教研組長、備課組長要充分發(fā)揮其職能作用，每學期聽課不少于xx節(jié)。任課教師要積極吸取他人之長，補己之短，每學期聽課不少于10節(jié)。3年內教師要主動向老教師學習，多聽同年級老教師的課，每學期聽課不少于30節(jié)。
② 堅持“三查”，狠抓課堂教學�！叭椤保阂皇菣z查教案作業(yè)，二是檢查課堂教學，三是檢查教學效果，所有結果一律以書面形式記錄。
�、劢處煹慕虒W效果進行“三評”，即學生評價、教研組評價和教務處評價。評價結果將作為教師教學獎勵和年終考核的依據之一。
�、車栏窨荚囍贫龋杭訌娍硷L考紀建設。學校在同類可比的班級中實行統一進度，統一命題，統一考試，統一閱卷，統一分析；學期考試，監(jiān)考教師要求認真負責，一絲不茍，確保全面、真實地反映教學質量。
（3）加強備課組建設，細化評價措施。
要認真制定切實可行的活動計劃，恰當安排好活動地點、時間和方式，定期開展多種形式的教研活動，每次活動都要做到主題集中，任務明確，措施扎實，責任落實，效果實在。本學期教研活動主要做好兩個層面上的工作，教務處主要統籌安排較大規(guī)模和相對側重的教學研究活動，備課組著力進行立足于課堂教學的教學觀念、教學方法、教學手段、教學模式創(chuàng)新的研究活動。各備課組要認真制訂活動計劃，并積極實施，重點研究課堂教學。立足課堂教學，努力實現教學觀念的創(chuàng)新、教學方法的創(chuàng)新、教學手段的.創(chuàng)新、教學模式的創(chuàng)新。
備課組人員要積極參與，共同探討教法，以教研促進教育質量的提高。同時，教務處要求并安排好個備課組的活動，語數英每周活動一次，其余教研組每兩周活動一次。為了各教研組備課組活動的長足有效的推進，全體行政進行活動督導，并將每次的活動內容記錄在案，同時對每次活動會提些有效的建議或要求。
為了促進青年教師的全面發(fā)展，教務處對全體老師提出了，每周必寫教學反思的要求。老師們每天在上課或課后都會有源自教學實踐的感受和體驗，讓老師們能養(yǎng)成教后反思、總結和出新的習慣，這對他們今后的教學勢必會帶來推進作用。檢查教師的教學反思也將納入“教學七認真”的范疇。
為杜絕教研活動流于形式，提高教研活動質量，教務處將進一步加大對教研活動的檢查督促力度：檢查教研時間有沒有得到保證，檢查教研活動有沒有書面記錄，檢查教研活動有沒有貼近學校實際，檢查教研活動主題內容有沒有真正落實到位。
（三）、加強教師隊伍建設，主動關注教師發(fā)展。
引導廣大老師積極進行有效教學策略的研究，不斷提高課堂教學效益，改變過去教師教得苦、學生學得苦的現象，通過效益的提高確保教育教學質量的提升。
營造學習型氛圍，引導廣大老師關注自身業(yè)務水平的提高，反思自己的教學，做一名反思型的教師。
全面實施教師教學業(yè)務評優(yōu)工程。一方面開展新教師教學業(yè)務達標活動，切實采取措施促使新教師達到“教學常規(guī)入門”、“課堂教學過關”、“教學能力達標”。另一方面繼續(xù)開展教師教學業(yè)務系列公開展示活動、評優(yōu)活動。
普遍開展現代教育技術培訓工程。隨著學校信息化程度的提高，對教師信息意識和能力的要求也與日俱增，本學期將舉行各類設備使用研討活動，努力使全體老師都能切實掌握現代化設備的使用、保養(yǎng)等知識，不斷提高獲取信息、貯存信息、加工處理信息、篩選利用信息、更新創(chuàng)造信息的能力。
（四）、加強教研組建設，營造教研氛圍。
課堂教學是提高教學質量的中心環(huán)節(jié)，如何優(yōu)化課堂教學、深化教學改革，提高教學質量，加強教學研究應是重要途徑之一，因此，必須強化教研組建設。
教研組是學校中各學科教師發(fā)揮集體智慧，全面推動素質教育，提高教學水平和教學效益的教學研究組織，一個教研組的建設水平一定意義上決定著本校該學科教研水平和教學質量，決定著該學科在校內外的地位和影響。
要采取有效措施改變目前教研活動時學習內容隨意性、活動形式簡單化、活動主體單一化的現象，教研活動的時間、地點、內容、方式以及對教研活動的核查要進一步規(guī)范，定時間、定地點、重交流、重參與、重反思，在活動內容的選擇上要面向學生、面向教學實際、面向教師、面向教材，鼓勵老師深入研究教材、研究大綱、研究學生、研究教法設計、研究如何提高課堂教學的有效性、如何提高教學質量。
要將教研組努力建設成為學習型組織，通過學習和研究來促進教學，鼓勵開展總結反思型教研方式，教研組成員根據教學實際開展案例（包括教學案例和學生個案）分析，以教育教學理論指導教學實踐，并通過教學實踐來深化對教學理論的理解和內化，改進自己的教學實踐；鼓動開展主題式教研方式，積極促進教研活動主題化，真正發(fā)揮教研組作為提高教學水平和教學效益的教學研究組織的功能。
（五）、完善課程建設，深化課程改革。
重視以學生自主學習為中心的學法指導，引導學生做學習的主人；重視在學案中體現分層要求；重視指導學生實施學科內或學科間的研究性學習。
針對既有高考模式，加強對命題和考試的研究。隨機編排考場，優(yōu)化成績處理系統，對考試成績進行深度處理。
開設開好各類選修課、活動課。開展好體育活動，加強藝術教育，促進學生和諧、全面地發(fā)展。體育、音樂、美術、勞技課都開足開全。加強兩操一課的管理，健全檢查評比制度。開好秋季新生運動會。增加課外活動項目，規(guī)范活動過程。加強音、體、美等各類課外活動小組的管理工作，爭取在市級以上比賽中取得較好成績，全面提高學生素質。
以學生發(fā)展為本，繼續(xù)開設開好研究性學習課程。以激發(fā)學生主動探索、積極創(chuàng)新和努力實踐為目標，以獲取知識、應用知識、掌握科學研究的一般流程為基本內容，以自主性、探索性學習為基礎，以小組合作的方式進行，努力使學生在思想意識、情感意志、精神境界等方面的綜合素質全面提高，個性和特長得到開發(fā)與持續(xù)發(fā)展。
年度工作計劃 篇4
20xx年工程部工作總結20xx年工作計劃 在20xx年的工作中，首先感謝地產公司、物業(yè)公司領導的大力支持和指導。
在20xx年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個新臺階�，F將20xx年工作總結如下：
一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：
在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。
二、20xx年工程部工作內容
<一>、日常管理
1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。
2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。
3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查。
4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。
5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統正常運行。
6、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現問題隨時上報解決。
7、每天巡查設施設備運行的狀況。
8、檢查每天工程報修單的`處理情況，發(fā)現不能處理的事情及時解決。
9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現問題及時解決。
<二>、計劃管理
1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統計，根據材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本。
2、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃。
3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作。
<三>、培訓管理
1、《配電房巡查內容和高低壓倒閘操作培訓》；
2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》；
3、消防系統培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統設備操作培訓》，《火災急救+消防系統設備操作培訓》；
4、《弱電系統培訓》；
通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。
<四>、考核管理
1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。
2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止。
3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現更加優(yōu)秀；
<五>、團隊合作
1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。
2、配合安保部的消防演習活動。
4、配合營銷部，網絡和電話的維修。
5、配合客服報修問題進行維修。
三、工作業(yè)績
1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。
2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至
3#1303總管網凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造成更大經濟損失。 3、通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。 4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。
5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調整減少了業(yè)主投訴率。
6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。
7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。
8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。
四、 部門存在的問題及分析
1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。
2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題。
年度工作計劃 篇5
伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新，電商銷售占據整個零售行業(yè)半壁江山已是不爭事實。不可否認，目前的網購已經不再是年輕一族的專利，吸引越來越多的消費群體主動加入了其中。面對如此電商迅猛的發(fā)展勢頭，實體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐漸下降。如何面對網購，恢復昔日人氣？如何抵御同行競爭，扭轉目前的經營困境？怎么開展適銷對路的營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：
一、把握機遇，尋求商機，提升銷售。
雷同的經營模式和營銷手段只會導致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應根據自身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養(yǎng)忠實顧客。例如：根據季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發(fā)揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)，聚集人氣。
在市場激烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日�？土髁坎蛔�，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統節(jié)日等開展各類營銷活動，烘托節(jié)日氛圍。另外，充分依托廣場優(yōu)勢，通過場內折扣促銷、場外推廣展示，內外結合，營造氣氛，刺激消費。
其次，將依托“雙11”延展的“數字節(jié)”營銷成功效應，積極探索，有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)。可以嘗試巧借日期的數字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳的各種紀念日和創(chuàng)新“數字節(jié)”節(jié)，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。
三、微信營銷，會員互動，擴大影響。
微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優(yōu)勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉發(fā)、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展。20xx年，我們將借助微信平臺，充分利用現有“微伙伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發(fā)新會員，不斷積累活動經驗；另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業(yè)影響力。
另外，“o2o”的經營模式已逐漸被網購一族所認同。而網上下單、網下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網上下單、網上提貨的經營模式所取代。今后在時機成熟的時候，我們想嘗試開發(fā)現有“微伙伴”的`“微店”功能，建立網絡銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現線上線下互補的經營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應對網絡沖擊。
四、強化優(yōu)勢，體驗服務，留住顧客。
現代商品品質取勝的前提，服務是關鍵。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質、購物環(huán)境、服務水平的要求也越來越高。盡管實體店商品在價格上無法與電商相比，但是也有它的優(yōu)勢，對商品品質、購物環(huán)境、服務質量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已經不在是單純停留在購買階段，而是更多關注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務上。為此，20xx年，我們計劃與化妝部聯手開展購物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費化妝活動；利用廣場休閑吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放松心情。在營銷活動中不斷的提供增值服務，以此來留住更多的忠實顧客。
總之，20xx年營運部將積極發(fā)揮自身經營優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷模式；注重服務提升，培育忠實顧客；滿足消費需求，體現特色經營；揚自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路，為完成20xx年公司銷售目標作出積極的努力！
年度工作計劃 篇6
一、指導思想本學期數學組工作以學校工作計劃和教導處工作計劃為指針，以朱樂平老師關于對隆山小學教研組活動的幾點意見為指導，繼續(xù)深化課堂教學改革，加強教師理論學習，提高課堂教學效率，進一步落實教研組活動的各項工作，關注后20%學生的學習成績，進一步加強培養(yǎng)尖子生工作，打造數學特色品牌，全面提高我校學生數學綜合素質，永保隆山小學教學質量全市前三的優(yōu)異成績。
二、具體措施
1、加強六年級學生奧數輔導的組織工作。
2、加強教研組的各項常規(guī)工作。
�。�1）本學期安排12位教師上課，活動共安排7次，其中有2次奧數課專題研討，1次解決問題教學專題研討，1次平面圖形教學專題研討，1次復習課教學專題研討。
�。�2）本學期安排2次理論學習，其中1次是關于解決問題的專題講座，主講人是林飛和池愛萍兩位老師，另一次是平面圖形的專題講座，主講人是周冶和南文彤兩位老師，每人講座時間要多于20分鐘，并且要作好幻燈片文檔進行講座。
（3）本學期安排1次尖子生培養(yǎng)專家講座。我校教師有著多年的尖子生輔導經驗，參加比賽成績顯著，特別是我校的吳麗娜老師成績尤為突出。17周吳老師主講尖子生培養(yǎng)專家講座。
�。�4）本學期教研組活動仍延續(xù)朱樂平老師建議的前后測方法和分塊評課的機制。奧數課測一組學生的`學習情況，其它課測班級后20%學生的學習效果。
�。�5）本學期建立隆山小學數學組教研博客，把教研組活動的所有材料在活動結束的一周內全部上傳博客。上課教師的教案要提前2天上傳。以后有一些數學組的通知，老師們有一些好的教案和論文都可以上傳。把“瑞安隆山小學數學教研博客”建成一個值得大家學習的教學博客。
3、開展四、六年級“智力杯”數學競賽。六年級安排在15周進行比賽，四年級安排在16周進行比賽。參加比賽的人數占全班的40%，請相關教師開學初就馬上選拔好苗子，充分利用中午、下午的時間集中學生進行輔導。
4、加強提高六年級畢業(yè)班教學質量意識。下學期六年級將迎來畢業(yè)班全市監(jiān)控，前兩次的全市統一監(jiān)控，我們學校的成績是全市第二和第三名，特別是上學期在學生基礎比較薄弱的情況下，在四位數學教師的努力下，取得了數學全市第三的好成績，更是難能可貴。所以以后我們參加全市監(jiān)控的成績必須要保持在全市前三名的成績，否則就是退步，這是我們數學組教師的教學質量底線。
年度工作計劃 篇7
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系，保險公司銷售業(yè)務員工作計劃。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的'客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據**年中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協議，**年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
年度工作計劃 篇8
現將20xx年下半年工作計劃匯報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來小廚消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發(fā)展變化中樹立自己的'品牌。
二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。 對廚房進行有效監(jiān)控與指導，嚴格按標準提高執(zhí)行力。對廚師技術力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品
三、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關上，采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發(fā)現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。 嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產，警鐘長鳴！
七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。在下半年里，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
年度工作計劃 篇9
為認真貫徹落實《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，進一步加強學校食堂衛(wèi)生管理，依據《食品衛(wèi)生法》，《學校衛(wèi)生工作條件》，結合我校食堂實際情況，使全體師生有一個清潔、舒適的工作學習環(huán)境，保證就餐任務的順利進行，特制定食堂工作計劃如下：
一、指導思想
以服務師生為宗旨，進一步加強食堂隊伍建設，提高服務質量，提升管理水平，努力使食堂成為學校工作中的一個靚窗口，讓教師安心，家長放心，讓學生歡心。
二、組織領導
學校食品衛(wèi)生安全工作是一項重要的基礎性工作，學校制訂了食品衛(wèi)生安全工作實施方案，明確專門機構、專人負責，切實加強對學校食品衛(wèi)生安全工作的管理；成立了由一把手總負責的學校食品衛(wèi)生安全工作領導小組：
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室在總務處，由王xx任辦公室主任，領導小組全面負責學校食品衛(wèi)生安全工作，組織協調各部門的工作，在全校范圍內形成有效的食品衛(wèi)生安全網絡。
三、工作設想
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1、通過正規(guī)渠道采購食品，索取經銷商的合法有效證件，認真做好食品衛(wèi)生入庫檢查和留樣工作。洗菜要洗干凈，炒菜要把正火候，貯菜要生熟分開，各類用具要分類擺放和使用。
2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一餐一消毒”，餐具使用消毒柜和消毒藥片消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作由專人負責，并做好消毒記錄。
3、食堂工作人員均必須持有效健康證上崗，工作期間一律要穿戴好工作衣帽，保持好個人衛(wèi)生，衛(wèi)生不符合要求的不得上崗，環(huán)境衛(wèi)生分組分人包干，必須保證每周一次大掃除。
4、食堂用電用氣，要求員工規(guī)范操作，時刻注意安全。
5、加強衛(wèi)生管理，解決衛(wèi)生死角，工作定崗定位，做到地面無煙頭無雜物，垃圾桶要每餐及時清理。
6、滅蚊蠅、蟻、鼠等衛(wèi)生設施必須齊備，并放在正常使用處使用。
7、加強清洗地面、灶臺上下不得有污垢、垃圾等不衛(wèi)生的狀況。
8、成品與半成品、生熟、葷蔬分開，做到整潔有調理。
9、對各種防疫設施進行細化，防疫、采購、采證、冰箱、消毒等各方面進行重點盤點，做好記錄。
10、嚴禁在規(guī)定外的地方加工食物，嚴禁混合用加工食臺和工作臺。嚴禁無關人員進出食品操作售賣場所。
11、就餐地及周圍環(huán)境必須做到窗明玻凈，舒適優(yōu)雅，綠色環(huán)保。
12、每周三定期召開食堂管理人員和班組長會議，研究討論本食堂工作重點，制定工作計劃。每周五組織食堂員工開展學習食品衛(wèi)生知識和技術培訓。不斷提高員工業(yè)務技術水平，完善食堂的各項規(guī)章制度和改進措施。
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1、各工作人員嚴格執(zhí)行崗位工作責任制，到班到崗，以提供優(yōu)質的服務為已任。
2、要繼續(xù)進一步加強食堂工作管理，提高食堂員工的業(yè)務水平和服務質量。
3、食堂人員要積極參加學習，心中要有為師生服務的自覺性，做到用微笑來禮貌對待每位師生。
4、充分發(fā)揮學生會的職能，定期召開會議，及時聽取及反饋師生中的信息。
5、要繼續(xù)進一步加強食堂工作管理，加強技術培訓，提高食堂員工的業(yè)務水平和服務質量。
6、在干好食堂工作的前提下。全體食堂人員要積極參加學習，不斷提高為師生服務的自覺性，做到禮貌待人，文明服、熱情主動。
7、正確處理工作人員之間的工作關系，要相互支持，友好相處、協同工作。
8、服從領導，遵守紀律，按時上下班，不遲到，不早退，有事先請假。
9、工作期間要堅守崗位，按照分工做好本職工作，上崗期間不干私活，不亂串崗位，不私自外出。
在新的一年里，食堂全體職工要以新的姿態(tài)接受新的挑戰(zhàn)，為了保證食堂工作的.全面開展，我們有信心遵守好學校各項規(guī)章制度，通過以上的措施，我們將把學校的食品衛(wèi)生安全工作作為食堂工作的重中之重把工作落到實處，做到常抓不懈。為了孩子們能健康、快樂、活潑地成長，為樹立學校良好的整體形象，為了學校的發(fā)展壯大作出應有的努力。
年度工作計劃 篇10
一.班級概況：
我班這學期共有35名學生，其中女生16人，男生有19人，通過一年的學習，每一位學生都有很大的進步。班里大多數孩子已養(yǎng)成良好的習慣，其中大部分學生平時上課都比較認真。具有愛集體，愛勞動，團結友愛等特點。但也有一些同學上課不敢大膽發(fā)言，學習主動性不強，貪玩又粗心，自覺性差，沒有良好的生活習慣。根據班里孩子的情況，培養(yǎng)學生良好行為習慣和學習習慣，熱愛學習，團結友愛，做個文明的孩子，提高學困生的成績是我工作的重點。
二、管理目標
1、行為習慣目標：培養(yǎng)孩子正確的讀書寫字姿勢，認真聽講，排隊快、靜、齊，認真做課間操和眼保健操，保護教室校園環(huán)境衛(wèi)生的良好行為習慣。
2、學習能力目標：培養(yǎng)孩子善于思考，積極發(fā)言，作業(yè)規(guī)范書寫，準確率高，勤于閱讀的能力。
三、工作重點：
1、加強班隊建設，培養(yǎng)活潑、健康、團結、積極向上的班集體。
2、培養(yǎng)學生良好學習、衛(wèi)生等行為習慣。
3、加強溝通，促學生心理素質健康發(fā)展。
4、狠抓轉化后進生特別是雙差生工作。
5、加強安全教育，確保每一位學生健康快樂的成長。
6、通過豐富多彩的班隊活動，提高學生的'素質、實踐能力、創(chuàng)新能力，以及心中有他人的意識。
四：具體措施
1：加強班隊建設，狠抓落實班風建設。加強全班的德育，讓學生學會怎樣做人、樹立公德意識，注意安全教育，樹立我為班級服務光榮的集體主義精神，人人爭做班級小主人。培養(yǎng)良好的班風，加強學生的紀律，樹立孩子較強的自信心，使他們逐步養(yǎng)成良好的遵守紀律的好習慣。
2：培養(yǎng)學生良好的學習和衛(wèi)生習慣。針對孩子的個性特點培養(yǎng)他們良好的學習習慣，加強檢查作業(yè)書寫的檢查力度，提高課堂提問效率。與家長溝通抓好家庭作業(yè)的質量。衛(wèi)生方面，我將培養(yǎng)一名能力較強，責任心強的衛(wèi)生委員，每周對每一名學生進行檢查、督促，組長認真負責督促，做好值日工作。
3：加強溝通，促進學生心理素質健康發(fā)展。多和他們交流，發(fā)現問題，解決問題。從關心、愛護的角度出發(fā),對班干部進行嚴格要求.給予微笑的面容,鼓勵的話語，激勵的目光。掃除學生參與學習的各種。
4：狠抓學困生工作。善于發(fā)現閃光點發(fā)掘他們心靈中的火花，給他們閃光的機會。進行適當的表揚和批評開展“一幫一”活動，鼓勵優(yōu)生幫助學困生，促進學困生的進步。
5：利用班隊會、晨會提高法制意識，抓好消防、交通、防火安全意識。
6：利用晨會、班、隊會，學習《小學生守則》及《汪清四小學生行為規(guī)范教育細則》，進行愛學習、講文明講道德教育，樹立正確的學習觀，養(yǎng)成良好的學習風氣，調動學生的積極性，重視發(fā)展學生的創(chuàng)造能力，養(yǎng)成講文明講禮貌的好習慣。
五、具體活動安排：
八月份：
1、制定班級工作計劃
2、選舉好班隊干部，完成好班級環(huán)境布置
3、進行學生日常行為規(guī)范教育
九月份
1、“尊師教育”主題班隊會
2、家長會
3、黑板報主題：尊師重教
十月：
1、慶祝國慶節(jié)活動
2、愛祖國、愛家鄉(xiāng)主題班隊會
3、黑板報主題：祖國在我心中
十一月：
1、安全教育主題活動
2、法制教育活動
3、板報主題：平安自救
十二月：
1、團結合作主題班隊會
2、組織復習，迎接期末測試
3、總結各種記錄，評選“三好學生”“優(yōu)秀少先隊員”
4、板報主題：珍惜生命
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