精選個人工作計劃范文錦集5篇
日子如同白駒過隙，不經意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，請一起努力，寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編整理的個人工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作計劃 篇1
計算機及其網絡維護管理方面的工作工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等，主動防御。
(一)、計算機硬件的更換，購置和維護公司電腦硬件整體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。針對硬件方面，每隔3個月進行一次全方位的機器保養(yǎng)工作，以防止灰塵造成硬件的老化而導致問題的出現。
(二)、計算機系統及軟件維護由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他問題主要包括FTP服務器的連接，office辦公軟件的使用等。針對系統軟件方面，每個一個月進行一次系統軟件的全面檢測與維護工作。做到每臺電腦有備份，軟件有備份，以確保出現不可挽回的事件時，用最短的時間使系統、軟件恢復正常。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播等。針對病毒方面，確保公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期每月進行必要的升級與檢測，對發(fā)現病毒的'機器及時的進行處理。被動防御做到處理問題及時，細心，定位準確。減少不必要的浪費。
關于公司里的資料系統備份的工作，可儲存的方法有光盤刻錄及移動硬盤，好做備份的詳細日期及資料情況并存檔。
個人工作計劃 篇2
一.售后總體目標.
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用適合的方法去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決辦法，終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
(一)完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。
(二)加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容，關系我們的業(yè)務水平以及客戶贊譽度和4S店對外專業(yè)度，整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方法，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
(三)加強培養(yǎng)業(yè)務人員技術水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
(四)著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益大化，保障個人利益大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰(zhàn)斗力。
二.售后經營發(fā)展目標.
1.人員定編。
2.產值計劃
(一)營業(yè)指標。
1.實現售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2.實現客戶贊譽度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數1500人。
4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺.
5.車輛返修率低于2%.
6.開展風行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠不小于95%.
8.關于有針對性專業(yè)技術問題的學習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。
10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
(二)管理指標。
1)主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務技巧培訓不少于四次。專業(yè)技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。
2)開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。
3)提出內部激勵措施用于業(yè)績，客戶贊譽度，員工關懷方面的提升。
(三)產值分配：
3.各項改善措施。
(一)前臺改善計劃.
20xx年需要落實售后服務細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1.聯系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務做精，做強，做大，提高客戶贊譽度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作為客戶赤誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2.注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。
3.加強前臺人員培訓。業(yè)務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內部人員提倡主動的“批評和自我批評”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，
4.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養(yǎng)護用品價格做適當的.折價。培養(yǎng)客戶的消費習慣和培養(yǎng)業(yè)務人員的推銷認識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
5.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
(二).保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業(yè)務，其鈑噴業(yè)務產值可以占產值的30%以上，現在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。
為了保險業(yè)務的提升，要完成此項指標：A.加大續(xù)保力度。B.提高理賠單車產值，C強化客戶贊譽度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手：⑴評估現有續(xù)保資源。對服務站現有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎。基本實現續(xù)保平均萬/月的任務目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。
�、贫嘟腔ｋU銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。
�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳膶Ｂ毨m(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統，有針對性開發(fā)客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
⑹.強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
⑺.提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。
三.客服改善計劃：
1)忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2)監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽度和誠信度。
3)指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續(xù)保，店內活動的統計，文檔的整理工作。
4)關于SA的客戶贊譽度，及時發(fā)現問題，解決問題，維護公司利益。
個人工作計劃 篇3
一、腳踏實地、但求成效。
1、繼續(xù)強化班子學習氛圍，提增社區(qū)工作者政治素質和業(yè)務能力；繼續(xù)強化班子快樂氛圍；讓每個社區(qū)工作者在工作成效中體驗自身價值的愉悅；繼續(xù)倡導彈性工作機制，使社區(qū)工作者的每天8小時發(fā)揮最佳的能量，從而有效維系社區(qū)每天開門13個小時。
2、嚴格按照上級工作要求，不折不扣完成各條線工作任務，并最大可能地做出特色、做出亮點，做出“示范社區(qū)”應有的示范效應。
3、認真處置社區(qū)各類矛盾，盡最大可能滿足居民各類需求。強化接待、走訪等掌握民情機制，不斷關注、研究、解決社區(qū)的新情況、新問題、新矛盾。
4、運用“服務同盟會熱線”平臺，打造社區(qū)居民十分鐘便民圈，努力實現居民足吧出戶，一個電話就能ok諸多需求的格局。對“服務同盟會熱線”進行價格、質量、滿意度的跟蹤監(jiān)督，以此確�！盁峋�”服務的高質量。
5、做實事是硬道理！希望能夠在XX年爭取到區(qū)村改造的實事工程。與此同時，我們將在完善外來人口信息采集的基礎上，經常性組織人手，督查車庫住人的環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、消防安全、計劃生育等情況，并強化社區(qū)教育功能，不拘形式地引導外來人口盡快和本地居民形成健康、快樂的'和諧關系。另外，盡力解決65幢路面低洼問題，72幢、59幢墻角衛(wèi)生問題，以及其它路面低洼問題，盡力解決樹高葉茂等綠化問題。
6、開辟蘇州商場的就業(yè)渠道。最大可能籌集崗位，引導社區(qū)失業(yè)人員合理就業(yè)、遷就就業(yè)，把金融危機在社區(qū)的影響降到最低。
二、營造社區(qū)快樂氣氛、增添居民幸福指數。
1、繼續(xù)做大、做實、做活“居民會客廳”，保證社區(qū)活動室大門敞開13小時；繼續(xù)鼓勵、支持居民到社區(qū)活動室舉辦生日、婚嫁等慶�；顒�；繼續(xù)為喜歡aa制的群體提供聚會場所和硬件設施；繼續(xù)為居民的互動提供一切便利條件。
2、繼續(xù)做大、做實、做活“幸福聯盟”30個團隊。盡最大可能爭取區(qū)政府的優(yōu)惠政策，為“幸福聯盟”30個團隊提供硬件乃至資金的支持。合理安排社區(qū)內外活動的場所和時間，讓“幸福聯盟”團隊每個成員的笑聲充斥社區(qū)。 3、在保障社區(qū)居民經常性、多樣性、規(guī)模化的前提下，精心組織大型比賽、表演等活動，并通過活動，繼續(xù)強化“以社區(qū)榮而榮”的公共精神，繼續(xù)強化志愿者隊伍的奉獻功能，共同為現代化社區(qū)添磚加瓦。
4、盡最大可能引導居民互動。每季度最起碼組織一次遠距離旅游活動，并經常性鼓勵、支持居民自發(fā)的近郊旅游活動。
三、發(fā)揮示范社區(qū)的示范作用，爭當全國社區(qū)發(fā)展的排頭兵。
1、以互動為先導、以管理和服務為基礎、以信息傳播為手段，打造全國一流社區(qū)。
2、打造網、qq群、電子信息屏一主二輔的數字化體系，通過該體系，豐富居民e生活，也為上班族提供與居委會、與鄰居之間的互動平臺。
3、培育“草根”領袖和“草根”文化，將社區(qū)奇人軼事、百姓喜怒哀樂規(guī)模、形象、生動地展現在網，讓全國人民都能知曉、了解、并羨慕百姓的幸福生活。
4、培養(yǎng)網管理人才。培育社區(qū)形象使者，以形象使者的接待，交流、發(fā)言，來提增本社區(qū)的現代化
5、重視網站和蘇州新聞媒體的共振作用。繼續(xù)加強與合作，使社區(qū)工作取得社區(qū)實際效應的同時也取得社會成效。
6、及時總結工作得失、提增工作理念、修正工作思路。
個人工作計劃 篇4
一、指導思想
俗話說：“一年之際在于春，一天之際在于晨�！鼻宄亢痛禾焓且惶旌鸵荒曛凶钪匾臅r期；而對于人的一生發(fā)展來講，高中階段特別是剛剛離開初中校門的高中一年級，應該是塑造自我的最關鍵的時期，是培養(yǎng)健全人格的黃金時期。因此，以人的發(fā)展為核心，這是我這個高一班主任的.教育理念。
二、班級基本情況分析
班級學生人格建設：老卡爾威特說過：只有知識的人，很可能會是一個只會讀書的書呆子，只有體魄的人，很可能就是四肢發(fā)達的人。因此我想，一個有愛心、有責任心、有思想的青少年才是一個人格健全的接近完美的人。我們的學生大體就是后者。但是在行為習慣方面，個別學生需要嚴格管理。
班級學生學習情況：學習素質相對較好，學習習慣還未養(yǎng)成，學習方法還在總結，學習成績有待提高。
班干部隊伍建設：有嚴謹的作風，高度的責任心，但是他們還在工作中學習工作。
三、本學期主要工作
1、繼續(xù)培養(yǎng)學生的規(guī)范意識
2、努力提高學生的學習素質
3、引導發(fā)展學生的社會意識
4、發(fā)展審美意識、
5、發(fā)展協作意識、
6、發(fā)展創(chuàng)新意識
四、主題班會及班級主要活動安排
周次、內容、主持人
一
始業(yè)教育，打掃環(huán)境衛(wèi)生
班主任
二
“男孩、女孩”主題班會，學雷鋒活動，班容、寢室布置
實習老師、團委
三
植樹節(jié)活動
項洲洋、林嬋
四
“我與行為相對照”主題班會，室內毽子比賽
林化夷
五
講科幻故事
趙一強
六
清明掃墓活動，室內乒乓球比賽
項洲洋、繆彬彬
七
“三觀”教育主題班會，操場上放風箏比賽
林化夷、韓坤
八
期中考動員班會，考風教育
班主任
九
期中考試
班主任
個人工作計劃 篇5
上半年工作計劃：
1、積極配合做好小熔煉整治工作。對小熔煉進行白天與晚上結合的整治，我鎮(zhèn)小熔煉情況已經基本杜絕，但一些膽大的小熔煉業(yè)主，趁我們非工作時間偷偷的生產。對此情況我和環(huán)保所其他人員不定期的在晚上進行巡查，以此打消他們的僥幸心理。堅決取締小熔煉業(yè)主窩點。
2、積極配合領導做好國家級生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。今年是我鎮(zhèn)申報國家級生態(tài)鎮(zhèn)審查的第一年，我參與了向村民宣傳建設國家級生態(tài)鎮(zhèn)的工作。積極配合領導做好太陽能污水處理池招投標準備工作。
3、軋沙、石場的整治工作。配合領導做好鑒湖鎮(zhèn)7家軋沙、石場的摸排工作。對這7家軋沙、石場的營業(yè)執(zhí)照、合同限期、承租方等項目進行了統計。并對這7家業(yè)主送發(fā)限期停產通知。
4、積極參與處理好每件污染環(huán)境的信訪問題，不管是互聯網，還是環(huán)保局的協同辦公網我都第一時間對處理好的環(huán)境信訪問題進行回復。
5、污染企業(yè)的'搬遷工作。今年上半年通過鎮(zhèn)領導和環(huán)保所其他人員一起努力成功搬遷污染企業(yè)4家。分別為宏發(fā)樹脂廠和3家塑料粒子廠。
6、每月出簡報。每個月底我都將一個月下來的信訪案件進行分類，將每個村的小熔煉情況和環(huán)境污染投訴進行統計，出一份簡報發(fā)往鎮(zhèn)領導、駐村指導員和各行政村。
下半年工作計劃：
1、雖然我鎮(zhèn)的小熔煉整治工作取得了一定的實效，但由于小熔煉行業(yè)設備簡單，很容易死灰復燃。接下來將加大對非法小熔煉業(yè)主的巡查力度，發(fā)現一起，取締一起。
2、推進生態(tài)鎮(zhèn)的建設。努力做好領導下派給我的生態(tài)鎮(zhèn)建設任務，并以建設生態(tài)鎮(zhèn)為載體，加強對污染企業(yè)的巡查及摸排，為居民營造一個安靜舒心的生活環(huán)境。
3、配合領導做好對7家軋沙、軋石廠的搬遷工作。以及節(jié)能減排工作。
4、加強日常環(huán)境監(jiān)管力度，堅持系統檢查和突擊檢查相結合。
5、積極配合領導做好環(huán)境信訪工作，認真做好環(huán)境違法案件的筆錄。
6、繼續(xù)做好環(huán)保所的簡報編輯工作。
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