社會工作工作計(jì)劃合集7篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的社會工作工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社會工作工作計(jì)劃 篇1
工作是由專業(yè)社會工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧，為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或感情方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減小壓力、解決問題，達(dá)到個(gè)人和社會的良好福利狀態(tài)。在個(gè)案工作中，社會工作者在與案主彼此信任合作的和諧關(guān)系下，充分調(diào)動案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題、家庭及社會環(huán)境，運(yùn)用案主本身及其外部資源，增強(qiáng)案主解決問題的能力，達(dá)到幫助案主成長的目的。
問題一：工作如何開展
關(guān)鍵詞：過程技巧
工作過程
接案與建立專業(yè)關(guān)系。當(dāng)案主前來社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會工作服務(wù)時(shí)，即成為“現(xiàn)有案主”。當(dāng)案主并沒有要求求助，但可能需要個(gè)案工作者的協(xié)助，或者是雖然還沒有求助但妨礙他人或社會系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮時(shí)，他即成為“潛在案主”。社會工作者的任務(wù)不僅是要與“現(xiàn)有案主”工作，同時(shí)還要與“潛在案主”建立聯(lián)系，使其了解接受社會工作服務(wù)對他的意義，使“潛在案主”也成為“現(xiàn)有案主”。
對案主的需要和問題進(jìn)行評估。包括收集相應(yīng)的案主個(gè)人和家庭資料，然后對他們的問題進(jìn)行評估，以決定幫助的介入點(diǎn)。
需要了解的案主個(gè)人性的資料包括個(gè)人資料、身體狀況、心理情況、價(jià)值觀以及處理問題的能力，等等。案主所處環(huán)境方面的資料包括家庭環(huán)境和延伸的環(huán)境系統(tǒng)，如案主的朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、工作環(huán)境等，以及案主與環(huán)境的交互作用。
制訂計(jì)劃、介入干預(yù)與總結(jié)檢討。在制定幫助案主的目標(biāo)和工作計(jì)劃時(shí)要遵循一定的原則，包括：工作目標(biāo)要與社會工作者的專長以及案主解決問題的能力一致，防止目標(biāo)不切實(shí)際，動搖案主解決問題的信心。目標(biāo)應(yīng)與機(jī)構(gòu)的功能一致，以便取得機(jī)構(gòu)資源對社會工作者的配合，更好的服務(wù)案主。目標(biāo)應(yīng)是案主和社會工作者共同協(xié)商的結(jié)果，最大限度的調(diào)動案主的積極性。目標(biāo)制定后，社會工作者要與案主訂立工作契約，確認(rèn)雙方所認(rèn)可的目標(biāo)和計(jì)劃，促使雙方承擔(dān)各自的責(zé)任，以便達(dá)到最終目標(biāo)。
個(gè)案工作的過程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，每一個(gè)步驟中都包含對案主和工作過程的不斷評估與總結(jié)。社會工作者應(yīng)根據(jù)對案主動態(tài)的發(fā)現(xiàn)、案主的進(jìn)步和社會資源的實(shí)際狀況而不斷調(diào)整工作和幫助的策略，以維護(hù)案主的最大利益。
工作技巧
溝通技巧。在社會工作過程中，社會工作者無時(shí)不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語言符號的運(yùn)用：社會工作者在與案主進(jìn)行交流的過程中，要力求把話說得悅耳、清楚、準(zhǔn)確、恰當(dāng)、巧妙。身體符號的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢、動作及儀表等與語言搭配使用。環(huán)境符號的運(yùn)用：包括時(shí)間觀念、交流中的說話時(shí)機(jī)、溝通場所、交流時(shí)身體距離的把握等。
關(guān)系技巧。這是社會個(gè)案工作助人的核心要義。如果社會工作者不能同案主建立起信任關(guān)系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠和有同理心地回應(yīng)技巧，表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧，表明尊重案主的技巧。
過程技巧。包括接案和約定技巧、評估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結(jié)技巧等。
問題二：個(gè)案工作理論模式
關(guān)鍵詞：五種模式
危機(jī)介入模式。危機(jī)介入時(shí)，引起危機(jī)的事件或原因具體化、清晰化。在危機(jī)介入時(shí)，工作者的角色是提供信息和建議，需要時(shí)可以積極、主動、直接并系統(tǒng)化地介入。介入要限定時(shí)間，要鼓勵(lì)案主面對未來。而且社會工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問題的方法。
任務(wù)中心模式。任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類問題，即人際沖突、不滿意的社會關(guān)系、正式組織中的問題、角色困難、社會轉(zhuǎn)型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于：在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是對案主的，也是對案主有關(guān)系統(tǒng)的。問題不僅來自案主自身，也要注意外部因素對案主問題的影響。社會工作者的角色是一個(gè)資源顧問。該模式的對象可以是個(gè)人、夫婦或家庭。任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)案主的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢，以及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。任務(wù)中心模式將社會工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會工作者傾訴。
社會-心理模式。這是一種將案主的.心理狀態(tài)、心理過程，同他生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并進(jìn)行工作的方法。它幫助社會工作者整體地去了解、認(rèn)識案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識的服務(wù)，又針對案主所處的社會環(huán)境開展工作。該模式將有關(guān)意識、潛意識、人格功能、人類行為、情緒的知識結(jié)合在一起，幫助社會工作者制定個(gè)別化的“診斷與治療計(jì)劃”。它的主要措施是通過認(rèn)識和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認(rèn)識案主問題的根源，以對癥下藥，幫助案主解決問題和個(gè)人成長。
行為治療模式。該模式的基礎(chǔ)是人的行為主要取決于外部環(huán)境的行為主義理論。行為治療模式以反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)四種學(xué)習(xí)形態(tài)為指導(dǎo)原理，運(yùn)用獎(jiǎng)罰分明的工作方式，在社會工作者的指導(dǎo)下讓案主不斷重復(fù)期望行為，漸漸消除問題行為，同時(shí)樹立一個(gè)榜樣，讓案主學(xué)習(xí)正確的行為模式等，達(dá)到案主問題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為等。
敘事治療模式。也稱為敘說治療。它以日常對話為基礎(chǔ)，從多向價(jià)值視角出發(fā)，重新審視社會工作輔導(dǎo)過程以及由此帶來的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化。它透過“故事敘說”“外化"“解構(gòu)”使人變得更自主、更有動力。與傳統(tǒng)個(gè)人工作模式相比，敘事治療不僅是一套治療“工具”或“技術(shù)”，更重要的是能令社會工作者和案主反思、調(diào)整對生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫生命故事。
社會工作工作計(jì)劃 篇2
一、xxxx年上半年工作總結(jié)
xxxx年上半年，我辦緊緊圍繞街道黨工委、辦事處工作大局，踐行“為民”核心理念，突出基層治理和社會服務(wù)主線，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，取得較好成績。
(一)基層治理工作成效顯著
一是積極落實(shí)“社區(qū)民生大盆菜”。通過加強(qiáng)在申報(bào)、實(shí)施、支付等方面抓好全鏈條統(tǒng)籌管理，推進(jìn)項(xiàng)目規(guī)范化落地實(shí)施。xxxx年我街道申報(bào)的125個(gè)民生大盆菜項(xiàng)目，其中服務(wù)類項(xiàng)目71個(gè)，貨物類6個(gè)，工程類48個(gè)，80%的服務(wù)類、貨物類項(xiàng)目已實(shí)施，工程類項(xiàng)目均已完成招投標(biāo)，并開始工程設(shè)計(jì)或施工中。我辦還聘請第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)對大盆菜服務(wù)類項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管，確保項(xiàng)目通過審計(jì)，讓居民實(shí)實(shí)在在受益。
二是切實(shí)做好社區(qū)分設(shè)工作。我辦已完成六約社區(qū)和228工業(yè)區(qū)的分設(shè)方案初稿，并已完成六約社區(qū)分設(shè)調(diào)研會議，通過發(fā)放無記名意見調(diào)查表的形式聽取意見，并以高票數(shù)通過意見調(diào)查，接下來我辦將積極協(xié)調(diào)區(qū)局，切實(shí)做好社區(qū)分設(shè)工作。
三是有效推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)社區(qū)黨群服務(wù)中心的提升基本公共服務(wù)管理水平。街道9個(gè)黨群服務(wù)中心共開展社區(qū)活動278場，服務(wù)48520人次; 開展第十一屆社會工作主題宣傳活動，推動轄區(qū)社會工作專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展;組織開展社會工作考前培訓(xùn)，培育社工本土化人才。
四是扎實(shí)推進(jìn)社會組織管理工作。不斷加大社會組織培育和扶持工作，街道現(xiàn)有229家注冊和備案的社區(qū)社會組織;扶持XX區(qū)橫崗街道社區(qū)社會組織聯(lián)合會和社會工作者協(xié)會，承接政府職能轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)自我造血能力，激發(fā)社會組織和居民參與社區(qū)公益事務(wù)的積極性和主動性。
(二)社會事務(wù)管理服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)
一是全面提升社會救助幫扶水平。做好“救急難”慈善工作，全年發(fā)放低保金、養(yǎng)育扶助金、困境兒童扶助金5.2萬元;為轄區(qū)困難家庭申請臨時(shí)困難補(bǔ)助6萬元，申請報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)12萬元;為低保、低保邊緣戶、殘疾人及計(jì)生困難戶、計(jì)生特殊家庭發(fā)放節(jié)日慰問金 18.37萬元;為8戶困難家庭購買重疾保險(xiǎn)。
二是切實(shí)加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)能力。召開防災(zāi)減災(zāi)工作部署會議，儲備救災(zāi)物資，做好汛期和臺風(fēng)天氣的救災(zāi)應(yīng)急工作。圍繞“行動起來，減輕身邊的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)”的活動主題，啟動防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動，不斷提高群眾的應(yīng)急避險(xiǎn)能力。發(fā)放宣傳手冊5000多份，制作宣傳標(biāo)語橫幅9條;組織防災(zāi)減災(zāi)以及應(yīng)急避險(xiǎn)能力培訓(xùn)送到社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，共開展知識培訓(xùn)2場，戶外宣傳2場，應(yīng)急避險(xiǎn)演練活動2場，服務(wù)1200人次，不斷提高轄區(qū)群眾防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的知識和技能。
三是積極開展為老服務(wù)。共為450名老人辦理老年優(yōu)待證，發(fā)放高齡津貼3540人次，共50.81萬元;享受居家養(yǎng)老服務(wù)375人次，共10.98萬元;積極推進(jìn)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”工作進(jìn)程，轄區(qū)敬老院、群愛園老年人日間照料中心均已簽訂“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”合作協(xié)議;先后舉辦了春節(jié)團(tuán)圓聚餐會、消防培訓(xùn)演練、“老人包元宵”、“感恩母親節(jié)”等多項(xiàng)老年活動。
四是貼心關(guān)愛殘疾人。做好就業(yè)助殘工作，新增安養(yǎng)掛廠人員4人，輔助性就業(yè)1人;做好康復(fù)服務(wù)及輔具配送工作，上半年共為30名殘疾人提供輪椅、假肢等輔具配送服務(wù);在全國助殘日、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間開展殘疾人慰問活動;組織參與XX區(qū)第十三屆殘疾人文藝匯演活動，并榮獲最佳歌唱獎(jiǎng)和最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
五是狠抓落實(shí)雙擁事務(wù)。春節(jié)期間，為駐轄區(qū)部隊(duì)發(fā)放節(jié)日慰問金15萬元，走訪慰問29名重點(diǎn)優(yōu)撫對象、42名現(xiàn)役軍人家屬的`優(yōu)撫對象，發(fā)放慰問金17.25萬元，為27名重點(diǎn)優(yōu)撫對象發(fā)放撫恤生活補(bǔ)助金22.93萬元、給23名優(yōu)撫對象發(fā)放社區(qū)公益崗位補(bǔ)助17.94萬元，給21名優(yōu)撫對象發(fā)放醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)助5.41萬元。
(三)計(jì)劃生育工作轉(zhuǎn)型服務(wù)扎實(shí)推進(jìn)
一是不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。積極推動生育登記改革，取消二胎生育審批制度，實(shí)行一、二胎生育登記，精簡辦證流程，上半年共辦理生育登記1031份，辦理再生育審批4例。同時(shí)，重點(diǎn)做好xxxx年義務(wù)教育階段秋季新生招生計(jì)劃生育信息比對工作，全年辦理入學(xué)計(jì)劃生育信息錄入核驗(yàn)2618宗，辦證準(zhǔn)確率和及時(shí)率達(dá)100%。暫未發(fā)生過一起投訴或窗口爭執(zhí)事件，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力受到群眾好評。
二是把好數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)行“全面兩孩”政策，嚴(yán)控政策外多孩出生，把好數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，不斷提高人口信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我街道總?cè)丝?0.6萬人，其中流動人口26.3萬人;已婚育齡婦女6.33萬人;常住人口上半年出生1298人，出生人口性別比114.9，政策生育率98.92%，政策外多孩率0.85%。截止目前各項(xiàng)人口計(jì)生指標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn)。
三是構(gòu)建惠民型計(jì)生服務(wù)體系。扎實(shí)開展孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目，今年上半年完成免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查342人;開展免費(fèi) “兩癌”篩查和生殖道感染普查普治等基本預(yù)防保健和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，共有20xx人次參加普查普治，2951人次參加?jì)D科常見腫瘤“兩癌”篩查活動;開展健康大講堂進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)宣講活動，普及優(yōu)生優(yōu)育、中醫(yī)養(yǎng)生、科學(xué)育兒及健康基本知識等。上半年開展宣講活動5場，1183人次受益;打造親子閱讀項(xiàng)目品牌，加強(qiáng)科學(xué)育兒能力建設(shè)。上半年開展親子閱讀繪本主題活動90場，服務(wù)1350戶家庭。
四是持續(xù)做好生育關(guān)懷工作。切實(shí)落實(shí)完善計(jì)生家庭獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)扶政策，做好特殊人群幫扶工作。關(guān)愛獨(dú)生子女家庭，為獨(dú)生子女家庭購買意外傷害保險(xiǎn);關(guān)愛計(jì)生特殊家庭，在春節(jié)、端午傳統(tǒng)節(jié)日期間對11戶特殊家庭，30戶計(jì)生困難家庭進(jìn)行節(jié)日慰問，發(fā)放29張“苔花通”愛心卡，組織持卡人免費(fèi)體檢;為華樂社區(qū)2位特殊家庭申請每人每月800元的特別扶助金。為傷殘兒計(jì)生家庭再生育提供醫(yī)學(xué)咨詢和幫助;5.29舉辦以“會員心向黨 建功新時(shí)代”主題的騎行宣傳活動，發(fā)動關(guān)愛計(jì)生困難家庭的募捐活動，所得善款全部用于救助貧困母親。
二、xxxx年下班年主要工作計(jì)劃
(一)計(jì)生工作
1、推進(jìn)計(jì)生服務(wù)轉(zhuǎn)型，落實(shí)計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制。重點(diǎn)抓好街道xxxx年健康素養(yǎng)知識競賽及親子閱讀成果展演活動;把好計(jì)生服務(wù)關(guān)，全力完成省、市、區(qū)人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制檢查工作。
2、加強(qiáng)流動人口服務(wù)管理工作。組織開展流動人口計(jì)劃生育服務(wù)管理專項(xiàng)活動;開展流動人口計(jì)劃生育區(qū)域協(xié)作;督促各社區(qū)按要求完成國家流動人口動態(tài)監(jiān)測下階段工作任務(wù)。
(二)民政工作
1、10月中旬前完成六約社區(qū)、228工業(yè)區(qū)的分設(shè)工作。
2、開展大盆菜優(yōu)秀項(xiàng)目評選活動，做好xxxx年大盆菜項(xiàng)目申報(bào)工作，加強(qiáng)對“大盆菜”工作全鏈條管理，確保在10月份前支付力率達(dá)到80%以上，完成xxxx大盆菜項(xiàng)目宣傳視頻的制作，做好項(xiàng)目監(jiān)管，讓社區(qū)群眾滿意。
3、繼續(xù)培育扶持社會組織，扶持轄區(qū)內(nèi)有活力和潛力的社區(qū)社會支持申請市、區(qū)社會組織專項(xiàng)資金，提升社會組織自我管理和造血能力，推動成立橫崗街道羽毛球協(xié)會、橫崗街道海聯(lián)會。
4、抓好社區(qū)黨群服務(wù)中心服務(wù)管理工作，圍繞街道社會建設(shè)工作具體要求，開展形式多樣又具有本土特色的服務(wù)項(xiàng)目。
5、組織開展重陽節(jié)敬老月巡演及社區(qū)鄰里節(jié)活動，制定具體活動方案，調(diào)動社區(qū)老年人協(xié)會及各社區(qū)社會組織的積極性，豐富居民生活。
6、開展中秋、春節(jié)等慰問活動，為街道困難群眾送上關(guān)懷和慰問。
社會工作工作計(jì)劃 篇3
1、制訂計(jì)劃
收集資料完成之后，社會工作者面臨的主要工作是與服務(wù)對象一起制訂服務(wù)的工作計(jì)劃，確保為服務(wù)對象提供合適、有效的專業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及六個(gè)方面：一是服務(wù)對象的基本情況，包括服務(wù)對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況;二是服務(wù)對象希望解決的問題，包括主要問題以及一些相關(guān)的問題;三是工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo);四是服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源;五是服務(wù)開展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限;六是聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。
工作要求：一是準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的需要和問題;二是明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法;三是熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù);四是清晰認(rèn)識社會工作者具備的能力;五是了解服務(wù)對象擁有的資源。
2、簽訂協(xié)議
社會工作者在制訂好了服務(wù)工作計(jì)劃之后還需要與服務(wù)對象簽訂工作協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)對象改變的動力。對于服務(wù)對象來說，工作協(xié)議是服務(wù)對象獲得合適服務(wù)的規(guī)范化的保障;對于社會工作者來說，工作協(xié)議則是社會工作者敦促服務(wù)對象參與服務(wù)過程與社會工作者積極配合的必要保證。根據(jù)實(shí)際的需要，工作協(xié)議既可以是書面的，也可以是口頭的，一般包括五個(gè)方面的基本內(nèi)容：一是服務(wù)目標(biāo);二是服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法;三是服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù);四是服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù);五是服務(wù)雙方簽字。
在實(shí)際個(gè)案工作中，通常會采用口頭的工作協(xié)議方式，只要服務(wù)雙方具有共同認(rèn)可的工作目標(biāo)、基本的權(quán)利和義務(wù)以及基本的.服務(wù)安排就可以開展具體的個(gè)案服務(wù)活動，并不一定需要正式簽訂書面協(xié)議。
3、開展服務(wù)
在服務(wù)工作計(jì)劃的實(shí)施過程中，社會工作者將面臨不斷變化的工作處境，需要根據(jù)服務(wù)介入的具體情況采取不同的策略和方法，扮演不同的角色，以便保證服務(wù)工作計(jì)劃的順利開展。社會工作者需要扮演的角色包括：
(1)使能者。即社會工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。
(2)聯(lián)系人。即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，使服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。
(3)教育者。即社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。
(4)倡導(dǎo)者。即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。
(5)治療者。即社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。
社會工作工作計(jì)劃 篇4
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期很快就過去了�；仡欉@學(xué)期社會實(shí)踐部的工作，可以說是淚水與汗水的交加，成功與教訓(xùn)的并行。但總的來說，這學(xué)期，我們部門的確是成長了不少！
首先，總結(jié)一下這學(xué)期社會實(shí)踐部的工作。
三月份：
1. 開學(xué)初，我們部門負(fù)責(zé)收齊以及整理寒假社會實(shí)踐論文。
2. 進(jìn)行了社會實(shí)踐部的第二輪面試。
3. 舉行雷鋒月之臨東小學(xué)義教活動。
四月份：
1. 舉行天馬人龍志愿者服務(wù)隊(duì)的第一屆小隊(duì)長換屆大會。
2. 籌備天馬人龍志愿者服務(wù)隊(duì)之“人龍舞文化與東海島的開發(fā)與發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系”的.調(diào)研活動。
五月份：
1. 組織天馬人龍志愿者服務(wù)隊(duì)去調(diào)研前的培訓(xùn)大會。
2. 組織開展人龍舞文化與東海島的開發(fā)與發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系的調(diào)研活動。
3. 暑假社會實(shí)踐活動宣傳及組隊(duì)報(bào)名工作。
六月份：
1. 組織進(jìn)行我院XX年暑假社會實(shí)踐院級團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍答辯。
2. 組織開展“人龍舞文化與東海島的開發(fā)與發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系的調(diào)研活動”報(bào)告會。
3. 創(chuàng)新分整理工作。
下學(xué)期計(jì)劃
一學(xué)期的工作下來，我們的確能從過中的不足積累很多經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槊恳淮位顒酉聛恚覀兌紩偨Y(jié)工作，從中找出不足，并加以改正，力求下一次的活動不犯以前的錯(cuò)誤，做得更完美！雖然每一次活動里，都會存在著不足。但我們希望部門在日后的工作里，每一次的活動都能比以前的有進(jìn)步！
現(xiàn)在，我們再大致規(guī)劃社會實(shí)踐部下學(xué)期的工作計(jì)劃！
九月份：
1.XX年暑假社會實(shí)踐論文的收集及整理工作。
2.社會實(shí)踐部11屆招生工作。
3.天馬人龍志愿者服務(wù)隊(duì)第三屆招生活動。
十月份：
1.校舉辦的“挑戰(zhàn)杯”宣傳及報(bào)名工作。
十一月份：
1.組織天馬人龍志愿者服務(wù)隊(duì)舉行一到兩個(gè)活動。
十二月份：
1.創(chuàng)新分整理統(tǒng)計(jì)工作
希望在下學(xué)期，我們部門能把工作做得更盡善盡美，并且能更好地配合政院的工作，為政院服務(wù)！
社會工作工作計(jì)劃 篇5
1、區(qū)召開全區(qū)第九屆村委會和第四屆居委會換屆選舉工作會議，布置全區(qū)村民委員會換屆選舉事宜。
2、完成20xx年全區(qū)城鄉(xiāng)低保對象審核提標(biāo)，低保標(biāo)準(zhǔn)每月從420元提高到450元。出臺關(guān)于加快推進(jìn)全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的.實(shí)施意見，指導(dǎo)做好各鎮(zhèn)、街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心啟動工作。組織老年乘車證的年審，開展社會組織檢。
3、召開區(qū)雙擁迎春座談會。發(fā)放退役士兵自謀職業(yè)證，做好全區(qū)退役士兵貨幣安置資金工作。做好無軍籍職工醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)助申報(bào)繳費(fèi)工作。
4、督促各地公墓（墓地）塔陵做好清明期間文明掃墓安全保障工作，配合市民政局在新民公墓舉辦第十七次樹葬活動。
5、開展“學(xué)習(xí)白求恩敬業(yè)為人民” “創(chuàng)三優(yōu)”等主題活動，強(qiáng)化衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。制定基層醫(yī)療衛(wèi)生單位目標(biāo)考核實(shí)施方案，推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和兩癌篩查等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。推進(jìn)基本藥物制度，完善基本藥物網(wǎng)上采購工作。
6、落實(shí)手足口病等春季傳染病綜合防控。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控管理，落實(shí)做好各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急檢測準(zhǔn)備工作。完成14家單位衛(wèi)生監(jiān)測。
7、加強(qiáng)日常衛(wèi)生監(jiān)督，組織餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)酒類、集體用餐配送、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)廢棄物處置等專項(xiàng)整治，取締無證行醫(yī)和無證餐飲各1戶。完成20xx年區(qū)高中學(xué)業(yè)水平測試食品安全保障。
8、開展計(jì)劃生育“春風(fēng)行動”。 舉辦“全區(qū)流動人口計(jì)劃生育均等服務(wù)百日行”啟動儀式。舉辦“計(jì)劃生育藥具服務(wù)管理信息系統(tǒng)”培訓(xùn)班，全區(qū)105名計(jì)生干部參加培訓(xùn)。。
9、開展第十二次全國“愛耳日”宣傳教育活動。完成20xx年度殘疾人參加團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)工作。組織殘疾人就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)狀況入戶調(diào)查工作。
社會事業(yè)局4月份重點(diǎn)工作
1、組織全區(qū)第九屆村民委員會、第四屆社區(qū)居委會換屆選舉，完成區(qū)鎮(zhèn)村三級工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選舉委員會成立，選民登記等全部準(zhǔn)備工作。
2、進(jìn)一步規(guī)范基本藥物制度和基本公共衛(wèi)生服務(wù)的落實(shí)，組織基層醫(yī)療衛(wèi)生單位綜合績效考評。加強(qiáng)春季傳染病疫情綜合防控和食品安全工作。
3、堅(jiān)持開門辦理人大建議和政協(xié)提案，重點(diǎn)圍繞主任（主席）督辦件，開展關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)、創(chuàng)新社會管理專題調(diào)研，提高辦理質(zhì)量。
4、啟動流動人口計(jì)劃生育均等化服務(wù)百日行活動。完成計(jì)生信息化平臺。
5、依法加強(qiáng)社團(tuán)和民辦非企業(yè)單位管理，開展轄區(qū)社團(tuán)組織年檢。會同國稅、地稅開展殘疾人企業(yè)年檢。
社會工作工作計(jì)劃 篇6
一、突出重點(diǎn)
加強(qiáng)民主黨派建設(shè)，促政治和諧：
突出抓好“同心跟黨走”的十八大主題學(xué)習(xí)教育活動，結(jié)合我區(qū)中心工作任務(wù)，深入調(diào)查研究，積極參政議政，繼續(xù)落實(shí)八項(xiàng)制度，加強(qiáng)五種能力建設(shè)，靈活開展社會服務(wù)。不斷改進(jìn)新形勢下黨外代表人士工作，提高信息工作質(zhì)量。
加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，支持好黨派成員參加“兩代表一委員”工作室的廣泛議政工作。
要加強(qiáng)黨派之間的交流互動，凝聚力量，增進(jìn)和諧，形成合力。
深化黨派人士進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，要加強(qiáng)和相關(guān)職能部門的聯(lián)動，為黨派人士了解社情民意、找準(zhǔn)社會服務(wù)切入口和參政議政提供平臺。
加強(qiáng)民宗領(lǐng)域建設(shè)，促民宗關(guān)系和諧：
要發(fā)揮民族宗教聯(lián)席會議成員單位齊抓共管作用，推進(jìn)和充實(shí)區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力宣傳和促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作，狠抓宗教事務(wù)管理，協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)和解決歷史遺留問題，快速反應(yīng)處理突發(fā)事件，努力維護(hù)社會穩(wěn)定。
強(qiáng)化海外交流實(shí)效，促進(jìn)禪城發(fā)展：
注重借力港澳臺同胞、社團(tuán)力量助推禪城經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展。
要聯(lián)絡(luò)友誼，促進(jìn)合作。發(fā)揮禪城港澳、海外資源優(yōu)勢，促進(jìn)禪城各界與港澳臺同胞、社團(tuán)在經(jīng)濟(jì)、科技、文化及教育等方面的合作與交流，引導(dǎo)他們開展社會公益和慈善活動，讓老百姓得到實(shí)惠。
要加強(qiáng)溝通，鞏固友情，要借助海外聯(lián)誼會這個(gè)平臺，加強(qiáng)和鄉(xiāng)緣社團(tuán)的聯(lián)絡(luò)。加強(qiáng)禪港澳三地的縱深交流和合作，為促進(jìn)三地長期繁榮穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
二、抓出亮點(diǎn)
強(qiáng)化社會救助作用：
探索建立低收入家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對機(jī)制，整合各職能部門的數(shù)據(jù)資源，建立家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對信息系統(tǒng)。進(jìn)一步在社會救助、敬老院、婚姻登記處等領(lǐng)域開展專業(yè)社工服務(wù)，特高特殊群體生活質(zhì)素。
提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量：
繼續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會化工作，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)向服務(wù)對象全覆蓋、服務(wù)內(nèi)容全方位、服務(wù)方式專業(yè)化方向發(fā)展，特別是對十四種服務(wù)對象的服務(wù)要求，形成具有禪城特色的養(yǎng)老服務(wù)體系；規(guī)范民辦社會福利機(jī)構(gòu)管理，進(jìn)一步提升福利機(jī)構(gòu)的管理水平和服務(wù)水平。
幫助殘疾人就業(yè)和康復(fù)：
通過我區(qū)殘疾人扶貧培訓(xùn)基地，繼續(xù)深入開展訂單式職業(yè)技能培訓(xùn)，建立培訓(xùn)與就業(yè)掛鉤體系，促進(jìn)殘疾人就業(yè)；探索建立區(qū)級殘疾人就業(yè)庇護(hù)工場，集中安置精神、智力和其他重度殘疾人并提供康復(fù)、就業(yè)服務(wù)，給予一定的職業(yè)訓(xùn)練津貼和勞動生活補(bǔ)貼，減輕社會和家庭負(fù)擔(dān)；探索建設(shè)殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化基地，為有創(chuàng)業(yè)意愿的殘疾人提供培訓(xùn)、見習(xí)、指導(dǎo)、咨詢等各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
為我區(qū)居家無障礙改造需求的殘疾人家庭實(shí)施無障礙改造，同時(shí)提供居家康復(fù)服務(wù)；繼續(xù)開展自閉癥兒童、腦癱兒童、聾兒語訓(xùn)和聽力殘疾人配戴助聽器資助工作，開辦各種類型的殘疾兒童家長和教師培訓(xùn)班、親子活動、心理咨詢活動；繼續(xù)加大對精神病社區(qū)防治的投入力度，提高精神病人免費(fèi)服藥的標(biāo)準(zhǔn)，對全區(qū)擬似精神病患者及時(shí)確診,對已經(jīng)確診精神病患者加強(qiáng)監(jiān)管力度；做好重度殘疾人托養(yǎng)工作,協(xié)調(diào)做好機(jī)構(gòu)托養(yǎng)的重度殘疾人管理工作,安排社會工作者定時(shí)去托養(yǎng)機(jī)構(gòu)為托養(yǎng)對象服務(wù)。
完善殘疾人服務(wù)設(shè)施建設(shè)：
推進(jìn)XX區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心的建設(shè)工作，辦理XX區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心用地審批手續(xù)后，做好有關(guān)裝修設(shè)計(jì)、立項(xiàng)、招標(biāo)、購買設(shè)施設(shè)備等前期準(zhǔn)備工作；加快提升工療站整體形象,增強(qiáng)工療站服務(wù)功能,擴(kuò)大工療站學(xué)員招收范圍,繼續(xù)引進(jìn)工療站社工服務(wù),鏈接資源,開展豐富多彩的社工工作,并把工療站社工服務(wù)輻射到全區(qū)的工療站。
三、形成特點(diǎn)
推進(jìn)對社會組織的管理：
擴(kuò)大社會組織等級評估范圍，在行業(yè)協(xié)會、商會、聯(lián)合性社會團(tuán)體、學(xué)術(shù)性社會團(tuán)體、民辦幼兒園的基礎(chǔ)上擴(kuò)大至其他社會組織。
繼續(xù)做好社會組織“兩建”工作，深化行業(yè)協(xié)會行業(yè)自律工作機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)新行業(yè)自律管理制度。
推進(jìn)專業(yè)社會工作發(fā)展：
繼續(xù)圍繞“五個(gè)一”推進(jìn)專業(yè)社會工作，并開展禪城社工開放日、禪城社工大講堂、禪城社工工作坊等活動。
推動各鎮(zhèn)街至少再建成一家家庭綜合服務(wù)中心，拓展社工服務(wù)陣地，提升社工機(jī)構(gòu)及社工的能力水平，讓市民充分感受社工服務(wù)帶來的變化。
推行基層社會工作者專業(yè)化，提高持證社工數(shù)，建立社工服務(wù)評估體系，提升社會服務(wù)專業(yè)水平。
進(jìn)一步在社會救助、敬老院、婚姻登記等多領(lǐng)域開展專業(yè)社工服務(wù)，特高特殊群體生活質(zhì)素。
推進(jìn)社區(qū)管理體制改革：
進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)黨建，推進(jìn)社區(qū)民主，整合社區(qū)資源，下移管理重心，逐步構(gòu)建社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居委會自治、各類非營利社會組織服務(wù)參與的現(xiàn)代城市社區(qū)管理體制和治理架構(gòu)。
推動財(cái)政支出向社區(qū)傾斜，公共資源在社區(qū)整合，居民需求在社區(qū)解決，努力實(shí)現(xiàn)“資源向下、人心向上”的改革路向。
繼續(xù)推進(jìn)家庭綜合服務(wù)中心建設(shè)，20xx年全區(qū)建成家庭綜合服務(wù)中心16家，實(shí)現(xiàn)家庭綜合服務(wù)全覆蓋，讓居民體驗(yàn)到社區(qū)服務(wù)帶來的種種便利。
四、推廣經(jīng)典
創(chuàng)新基層社會治理理念。最大限度發(fā)揮基層自治，創(chuàng)新高效治理模式。以“建設(shè)人民滿意社區(qū)”為主題，建立健全社區(qū)保障機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充實(shí)壯大社區(qū)工作力量，積極構(gòu)建社區(qū)自治體系，推廣發(fā)展以本地?zé)嵝木用瘛⒅驹刚吆忘h員為運(yùn)作核心的新型社區(qū)社會組織，促進(jìn)社區(qū)自我服務(wù)、自我管理、自我教育，引導(dǎo)社區(qū)居民互助共融。
編制社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃。以家庭綜合服務(wù)中心為陣地輻射周圍社區(qū)，以專業(yè)社工和志愿者聯(lián)動為方式，打造全新概念的專業(yè)化、個(gè)性化、職業(yè)化的社區(qū)服務(wù)。
打造社區(qū)服務(wù)品牌。通過兩到三年的努力和實(shí)踐，使全區(qū)的.社區(qū)服務(wù)在平臺建設(shè)、服務(wù)手法和服務(wù)內(nèi)容方面，與中心城區(qū)的區(qū)位相匹配，更好地滿足市民的需求。
推廣成熟社區(qū)經(jīng)驗(yàn)。
推廣成熟社區(qū)在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升社區(qū)服務(wù)水平，包括發(fā)揮組織社區(qū)老黨員、老基干參與社區(qū)工作，在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮余熱等方面的經(jīng)驗(yàn)。
推廣成熟社區(qū)根據(jù)社區(qū)在打造特色服務(wù)方面，包括設(shè)置黨員先鋒服務(wù)崗、平安秩序服務(wù)崗、環(huán)境美化服務(wù)崗、醫(yī)療計(jì)生服務(wù)崗、幫扶救助服務(wù)崗、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)崗、文體教育服務(wù)崗、居家養(yǎng)老服務(wù)崗、助殘扶殘服務(wù)崗等方面的經(jīng)驗(yàn)。
推廣成熟社區(qū)在加強(qiáng)社會治安綜合治理，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定方面，包括在人防、物防、技防“三防”結(jié)合的工作方法，包括防火、防盜、防事故預(yù)防措施的落實(shí)等方面的經(jīng)驗(yàn)。
推廣成熟社區(qū)在培育文化組織、營造文化氛圍、經(jīng)常性開展群眾文化體育活動等方面的經(jīng)驗(yàn)。
社會工作工作計(jì)劃 篇7
社會工作的本質(zhì)就是“改變”，“總把新桃換舊符”大概是一個(gè)真實(shí)的寫照了。在工作的過程中，為了最大限度的達(dá)到使案主改變的目的，各種方法和技巧的應(yīng)用就必不可少。尤其是在個(gè)案工作中，社會工作者專業(yè)技巧的使用顯得尤為重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)了各個(gè)社會工作者不同特點(diǎn)和應(yīng)變能力，體現(xiàn)了個(gè)案中工作者和案主一對一的治療特點(diǎn)。試想，在專業(yè)知識掌握大相徑庭的情況下，一個(gè)善于處理問題的工作者可以比一個(gè)呆板的按照書本知識運(yùn)籌的工作者更能深入案主的內(nèi)心世界，從而獲得案主的充分信任和支持，在這種信任和支持的基礎(chǔ)上，工作的開展就會相對的容易和順利。
在個(gè)案工作中，社會工作者所使用的技巧有其自身的特點(diǎn)：這種技巧帶有很強(qiáng)的針對性，即A技巧是A工作者針對A個(gè)案，而換成B工作者運(yùn)用于B個(gè)案身上，往往成效不大，甚至?xí)m得其反;這種技巧帶有社會工作專業(yè)的倫理和知識系統(tǒng)，必然是以案主為本的理念去實(shí)施;這種技巧具有經(jīng)驗(yàn)層面上的意義，有種“只可意會，不可言傳”的意味在，往往是被科學(xué)理論嗤之以鼻的方法卻在某一個(gè)案身上適得其所;這種技巧并不偉大也不花哨，我們并不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用，但是我們不可以忽視細(xì)微之處的技巧應(yīng)用，也許就是一句話一個(gè)表情一個(gè)動作的合理使用，也許就是平常的聊天談心——因?yàn)樵趯I(yè)關(guān)系建立的環(huán)節(jié)上，讓案主感受到工作者的信任、關(guān)懷和可以幫助他解決問題的力量，整個(gè)個(gè)案就成功了一大半。
總體上來說，在個(gè)案的輔導(dǎo)中，要找尋到有針對性的技巧，才可以有的放矢。這里我就以我所做的一個(gè)個(gè)案為例來闡述一下這種針對性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個(gè)月)這段時(shí)間里，我重點(diǎn)進(jìn)行了一個(gè)個(gè)案的輔導(dǎo)，在整個(gè)輔導(dǎo)過程中，有快樂，有痛苦;有滿足，有失望;有成就，有不足。撇去各種個(gè)案工作的流程和方法，這里將把重點(diǎn)放在個(gè)案的技巧使用上——當(dāng)然這只是針對我所進(jìn)行的這一個(gè)個(gè)案進(jìn)行敘述的。
一.個(gè)案基本介紹我在20xx年3月開始進(jìn)行一個(gè)對外來打工子弟學(xué)校幫教的社區(qū)項(xiàng)目，主題為“我的明天在哪里——對民工子弟小學(xué)的幫教活動”。在這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，我們制定計(jì)劃時(shí)就是有針對性的進(jìn)行重點(diǎn)的一對一幫輔，以達(dá)到養(yǎng)成他們的思考習(xí)慣、訓(xùn)練他們的思維方式、完善他們的知識結(jié)構(gòu)、拓寬他們的認(rèn)識領(lǐng)域、鍛煉他們的生活技能和組織能力、培養(yǎng)他們的道德感和責(zé)任感的目的。我的幫輔對象是江灣鎮(zhèn)滬皖振華小學(xué)四年級的學(xué)生：楊梅——一個(gè)存在困難但是自己卻由于年齡的原因沒有認(rèn)識到自己所存在問題的小女孩，是整個(gè)外來民工子女的代表。在和楊梅接觸的時(shí)間中，我發(fā)現(xiàn)她主要存在了如下一些問題(見下表)：
楊梅的問題所在
1.貧困，城市里沒有社會地位，屬于被歧視的弱勢人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正規(guī)教育之外3.未來的前途渺茫，幾乎是沿著一條“小學(xué)畢業(yè)——回家鄉(xiāng)上初中——城市里打工”的模式發(fā)展4.成績不好，對于學(xué)習(xí)缺乏熱情5.過于調(diào)皮，克制力差6.會說謊7.遵守規(guī)則紀(jì)律和對他人承諾的能力較差8.自身無法認(rèn)識到今后的方向
家庭環(huán)境
1.家庭經(jīng)濟(jì)條件差，無法做到擔(dān)負(fù)起教育子女的責(zé)任2.父母文化程度低，家庭教育層次有局限3.對子女教育態(tài)度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環(huán)境較差6.家庭附近沒有玩伴，適合楊梅游戲的合適場所幾乎沒有7.有比較強(qiáng)的地域觀念
學(xué)校適應(yīng)情況
1.學(xué)校硬件條件差2.師資力量差，老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無法接受到良好的教育4.課堂紀(jì)律渙散5.考試狀況不盡如人意，作弊等現(xiàn)象嚴(yán)重6.楊梅對學(xué)校歸屬感不強(qiáng)7.男女生有明顯的界限，互相有對抗的情緒
針對下表的各種問題，我采取了各種不同方法，希望可以改變楊梅目前的狀況，使得她意識到自己未來的命運(yùn)是掌握在她自己手中的道理。在這整個(gè)幫教的過程中，一些技巧的使用十分的重要，因?yàn)闂蠲凡皇莿e人就是她自己：她的脾氣，她的個(gè)性，她的習(xí)慣誰又可以取代得了呢?所以需要有專門針對她的技巧在。
二.一些具體技巧的應(yīng)用
2.做一個(gè)“大哥哥”在確定楊梅為我的個(gè)案時(shí)，首先要說明的是并不是因?yàn)闂蠲纷约阂呀?jīng)意識到了自身的問題和困難而找尋到我，而是我從和她的接觸當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了她存在的問題，反過來主動去和她建立一種專業(yè)關(guān)系。從楊梅的角度出發(fā)，我代表的是一種可能的娛樂機(jī)會，一個(gè)可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。
有這樣一個(gè)楊梅心里一直想成為的`大學(xué)生在她的身邊陪著她游戲、吹牛，在初期，無疑會給楊梅帶來好奇和興趣，但是隨著個(gè)案輔導(dǎo)的深入進(jìn)行，楊梅會因?yàn)楦鞣N她不感興趣的枯燥學(xué)習(xí)和說教而煩擾，此時(shí)就會對我產(chǎn)生一定的抵觸情緒，使得整個(gè)個(gè)案的進(jìn)展受到阻力。所以，倘若我一開始就以一個(gè)“輔導(dǎo)員”的角色出現(xiàn)，在最初的新鮮過后，在楊梅的眼里，我將和她嚴(yán)厲的老師及父母沒有什么本質(zhì)區(qū)別。因此，我的想法就是成為楊梅的好朋友，成為一個(gè)親切值得信賴的“大哥哥”。
如果從社會工作的倫理出發(fā)強(qiáng)調(diào)說，工作者不可以對案主移情，治療就是治療，不應(yīng)該產(chǎn)生任何工作之外的感情因素。那么，我個(gè)人不敢十分的茍同這種說法。不同的個(gè)案有不同的案主有不同的情況出現(xiàn)，一味的因循守舊照般書本，只會使得眼光狹隘，工作做不到隨機(jī)應(yīng)變。]在楊梅的輔導(dǎo)中，她只是一個(gè)12歲的孩子，她的天真無邪她的無拘無束、她所生活的環(huán)境、她的未來極有可能的發(fā)展方向都使得我痛心——然而楊梅自己并不知道。
成為她的朋友，成為她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是楊梅不自覺的感情流露，她太需要一位大學(xué)生哥哥給她帶來不一樣的生活方式了。因此，我可以說，做一個(gè)哥哥般的大朋友，是我和楊梅心靈上的默契，是一件順理成章，自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女，對她進(jìn)行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質(zhì)能力有限，是一個(gè)逼迫她完成各種作業(yè)考試的“鐵面老師”;楊梅的小伙伴們同樣也是一群和她有相同背景的孩子，在這種情況下，出現(xiàn)一位大學(xué)生哥哥，無疑可以給楊梅帶來關(guān)懷、信任，也無疑可以在今后的輔導(dǎo)中，降低枯燥感，使得她在一種沒有壓力的氣氛中開心學(xué)習(xí)。
比如在我?guī)椭o導(dǎo)英語時(shí)，楊梅和我說，她總是默寫不出單詞來，不知道怎么樣才好。通過我在幫教中的觀察，不是默寫不出來，而是沒有去背單詞，只是簡單的“看單詞”。于是我告訴她我們一起來背單詞，看誰背的多，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，大家互相背，等時(shí)間到了后開始默寫，最后看誰默寫出來的數(shù)量又多又準(zhǔn)確率高，勝利者有獎(jiǎng)勵(lì)。
在這個(gè)時(shí)候，我不是老師，楊梅也不需要擔(dān)心受到責(zé)難和批評，一個(gè)大哥哥在和她進(jìn)行單詞默寫的游戲啊!她會在這種環(huán)境下其樂融融的學(xué)習(xí)。再比如，在輔導(dǎo)學(xué)習(xí)之外的游戲活動中，“做一個(gè)大哥哥”表現(xiàn)的更加淋漓盡致了。在參觀復(fù)旦校園，上海博物館時(shí)，我牽著她的手帶領(lǐng)她認(rèn)識大學(xué)認(rèn)識城市，此時(shí)我是一個(gè)大哥哥;在采集標(biāo)本時(shí)，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來有說有笑，此時(shí)我是一個(gè)大朋友。
前面已經(jīng)提到過，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那么，我又是如何“行使”這個(gè)角色的呢?我覺得這個(gè)問題要這樣看，整個(gè)進(jìn)程中并沒有刻意為輔導(dǎo)而做“大哥哥”的時(shí)刻，而是不自覺中已經(jīng)將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我并沒有把自己置于一個(gè)高高在上的治療師的位置，調(diào)整好心態(tài)后當(dāng)一下子接觸到這群10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時(shí)，自己就默認(rèn)了這個(gè)稱謂了;
其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強(qiáng)，有的時(shí)候會和我發(fā)脾氣，那么，一個(gè)大哥哥當(dāng)在他“小妹妹”發(fā)脾氣時(shí)應(yīng)該怎么辦呢?這樣一想后，就可以比較好的處理問題了;再次，大哥哥要學(xué)會傾聽，楊梅大大咧咧的說話時(shí)，有的時(shí)候會發(fā)表一些對所在城市仇恨的話，此時(shí)，我是等她傾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她“你的想法不對，這里這里有問題，那里那里不應(yīng)該”。做一個(gè)大哥哥朋友，這個(gè)是我整個(gè)個(gè)案做下來最大的成功所在。沒有這一點(diǎn)為基礎(chǔ)，任何的輔導(dǎo)活動，任何的技巧都是空談——因?yàn)檫@就是一個(gè)最大的技巧。
2.賞識教育楊梅在學(xué)習(xí)上缺乏熱情，這在一定程度上是由于老師父母不斷的逼迫學(xué)習(xí)，填鴨式教育所造成的，我對楊梅的輔導(dǎo)，很大一部分精力是花在提高她的學(xué)習(xí)興趣上面，希望可以通過她對學(xué)習(xí)的重視從而掌握改變自己命運(yùn)的能力。
此時(shí)我采取了一種賞識教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進(jìn)步，任何一個(gè)與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時(shí)小孩子也是正處于求知的黃金時(shí)期，因此缺乏學(xué)習(xí)熱情只要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭耆梢愿纳频�，賞識教育就是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的辦法。在鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)面前，楊梅會顯得比較的靦腆，但是我知道她聽進(jìn)了這些對她的贊揚(yáng)，可能這些贊揚(yáng)在我以前都很少出現(xiàn)。在肯定的評價(jià)下面，楊梅才會更加對自己有自信，知道自己優(yōu)勢所在，從而可以激進(jìn)她這方面才能的展示。比如，在采集標(biāo)本的過程中，我自己本身的知識有限，有些植物經(jīng)常報(bào)不出名字，但是楊梅可以很輕松的報(bào)出，因?yàn)樗龑τ谶@些的接觸比我多很多，此時(shí)，我就表揚(yáng)她很聰明，自然課學(xué)的不錯(cuò)，比我的知識要豐富，然后再虛心的向她學(xué)習(xí)。
2.以身作則，樹立具有感染力的榜樣在整個(gè)輔導(dǎo)過程中，我都貫穿著這樣一個(gè)思想：一個(gè)多認(rèn)識幾個(gè)英語單詞，或者能夠說出一些天文術(shù)語的孩子決不會比另一個(gè)缺乏這些知識的孩子在未來有更大的發(fā)展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問題的角度，從而可以由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。
但是，這種態(tài)度和價(jià)值觀都不是通過短暫的學(xué)習(xí)可以改變的，這些都要培養(yǎng)，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，樹立一個(gè)具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識到要怎么做。
那么，要如何去做呢?我的常用語言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒有考慮別人的想法呢?如果換成你處于那樣的位置你會這么做嗎?”“大哥哥之所以這么想這么做是因?yàn)椤�，你覺得這樣處理的好嗎?”;常用的行動是教導(dǎo)楊梅做什么事情時(shí)先自己示范的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過馬路時(shí)遵守交通規(guī)則等看似平常但無處不在的小細(xì)節(jié)上，我都有意識的去培養(yǎng)她，帶領(lǐng)她做好。
比如和楊梅在一起時(shí)，每次當(dāng)我發(fā)現(xiàn)她說謊話時(shí)，都勸告她要做一個(gè)誠實(shí)的好孩子，比如在互通書信時(shí)，一開始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，“如果你答應(yīng)了別人的一件事情，那么你就要認(rèn)真的去完成它，不可以辜負(fù)別人對你的“期望”，否則別人會很失望。我沒有收到你的信我感覺非常的失望，就像如果我答應(yīng)了今天陪你去玩但是卻沒有來時(shí)和你的失望是一樣的。并且你答應(yīng)別人的事情沒有做到的時(shí)候不要去編造一些謊言去推脫，而是要誠實(shí)的告訴別人‘對不起，我沒有做，但是我下次會把它做好的’，這樣才是一個(gè)好孩子應(yīng)該具備的品質(zhì)，你要做一個(gè)好孩子。”不久以后，我就等來了她的第一封信，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。
2.情景刺激(激勵(lì))法這有些類似于激將的方法。楊梅心里有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學(xué)生。于是我就想出了帶領(lǐng)她參觀復(fù)旦校園的方法，借以刺激她學(xué)習(xí)的動力，如果在未來當(dāng)她想放棄時(shí)腦子里可以閃現(xiàn)出曾經(jīng)在復(fù)旦的快樂時(shí)光，也許可以重新恢復(fù)勇氣和信心。當(dāng)楊梅走在復(fù)旦的校園里時(shí)，總是東看看西看看，對于什么東西都很好奇，在教學(xué)樓前看著背著書包進(jìn)進(jìn)出出的大學(xué)生們，言談出又再次流露出想上復(fù)旦這樣優(yōu)秀大學(xué)的愿望。隨后我?guī)е谙噍x堂的草坪上坐下來，聊天和游戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會到這個(gè)孩子內(nèi)心涌現(xiàn)出的快樂和滿足。
除了參觀復(fù)旦校園這種環(huán)境刺激外，在輔導(dǎo)中，我還會使用這樣的語言：“在20分鐘里背不出這么多單詞，沒有我厲害吧”“漫畫書上畫的那些畫你是畫不出來的”“你要是作文寫的好，少于5個(gè)錯(cuò)別字，我就請你吃冰淇淋!”。激勵(lì)的適時(shí)應(yīng)用是很有必要，我覺得這種技巧要因人而異，并且得取決于工作者和案主的熟悉程度。因?yàn)闂蠲返膫�(gè)性要強(qiáng)倔強(qiáng)，我又和她很熟悉，關(guān)系比較親密，因此，通過使用一定的激勵(lì)刺激，往往可以產(chǎn)生出人意料的效果。
2.同理心的使用(針對不同的對象使用不同的談話)在輔導(dǎo)楊梅的過程中，除了有專門針對她的直接治療外，還有針對楊梅所處的周圍環(huán)境而展開的間接治療，這里就主要是指和楊梅所在的小學(xué)以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華小學(xué)接觸中，他們的校領(lǐng)導(dǎo)在初次接待我們的時(shí)候并沒有對我們有過多的盤問和檢查，而是表現(xiàn)出一種歡迎的姿態(tài)。
但是隨著我們拜訪學(xué)校次數(shù)的增多和接觸的深入，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校對我們還是持一種謹(jǐn)慎的保留態(tài)度的，比如只會把放學(xué)后的課外時(shí)間給我們上課，并且上課的內(nèi)容并不影響該校老師的教學(xué)進(jìn)度，就是說，我們只是扮演一個(gè)給孩子多些歡笑多些和大學(xué)生接觸的機(jī)會的角色，而實(shí)質(zhì)上學(xué)習(xí)的改善完全是由該校老師控制。
于是，我們就采取了一種主動和學(xué)校溝通的技巧，先陳述老師們在諸如英語教學(xué)上的固有缺點(diǎn)將導(dǎo)致孩子們也跟著走歪路，然后陳述我們的優(yōu)勢，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級的全部學(xué)生的期中語文考試作文。一開始校方不同意我們的提議，我們就用“死纏爛打”的策略，終于使得校方妥協(xié)同意了我們的請求�？傮w上來看，在和小學(xué)接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是采取“一半黑臉一半白臉”的策略。
因?yàn)闂蠲返母改笇ξ业牡絹聿⒉粴g迎，在他們的思想里，由于我的身份和他們的身份不一樣，潛意識的抗拒心理使得他們認(rèn)為我的出現(xiàn)只會影響到孩子的學(xué)習(xí)，我和他們談話中，一般都是順著他們的意思講下去，但是當(dāng)他們對楊梅采取偏激的教育方法時(shí)，我又會嚴(yán)肅的和他們講道理，聲明自己的立場。
比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多么歧視他們這些外地人時(shí)，我就回答說“現(xiàn)在這種情況確實(shí)是大面積存在，有很多的城里的人抱有這種的偏見，是他們的不對。做點(diǎn)生意過日子很辛苦，還要撫養(yǎng)楊梅的上學(xué)讀書，我想只有楊梅好好的學(xué)習(xí)才對得起你們父母�！蓖ㄟ^這種同理心的使用，可以比較好的讓對方初期對我的不歡迎態(tài)度得到一定程度的減輕，從而利于工作的全面展開。
三.一些體會在長達(dá)6個(gè)多月的時(shí)間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點(diǎn)，上面所列出的只是結(jié)合主題來說具有代表性的，即在個(gè)案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對性。在我輔導(dǎo)楊梅的過程中，最大的感受就是倘若我們沒有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學(xué)生老師，那么，整個(gè)輔導(dǎo)進(jìn)行到中后期，當(dāng)楊梅失去了一開始的好奇和新鮮感后，工作就并不會如現(xiàn)在順利了。
因此，和她成為親密的朋友，是這個(gè)個(gè)案的成功之處，同時(shí)也是其他性質(zhì)的個(gè)案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強(qiáng)調(diào)了工作者和案主應(yīng)該保持工作的關(guān)系，甚至劃定了“個(gè)人空間”的概念，即工作者和案主的接觸應(yīng)該限定在1.2-1.6m的社會領(lǐng)域里。
而在楊梅的個(gè)案中，這種原則并不適用，因?yàn)樗⒉皇前l(fā)現(xiàn)自己有困難有需求找到我請求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發(fā)，我可以很清楚的看到她身上出現(xiàn)的問題，她命運(yùn)的走向，于是通過幫教的形式去輔導(dǎo)她，那么，這個(gè)時(shí)候，成為楊梅的大哥哥朋友是最好的介入手段和工作方法。
同理心的正確使用是個(gè)案工作中的一個(gè)重點(diǎn)，而這種“正確使用”即意味著在不同的環(huán)境下不同的語境中對癥下藥，達(dá)到最優(yōu)效果。不同的社會身份扮演不同的社會角色，這是一個(gè)理論基礎(chǔ)，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學(xué)校接觸中，都需要運(yùn)用不同的表達(dá)方式來闡述自己的意見，有的時(shí)候還需要通過符號語言如姿勢、表情等來溝通。
同理心把握的分寸有度，可以最大限度的接納案主，使得工作順利開展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧，宏觀技巧大而化之，就是一種工作手段的運(yùn)用，比如帶領(lǐng)楊梅通過參觀復(fù)旦校園的辦法刺激她認(rèn)真學(xué)習(xí)就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現(xiàn)出來的，比如通過以身作則去感染楊梅讓她自覺的去改善自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，這是一種“近朱者赤”的效應(yīng)。
楊梅的個(gè)案一方面是對楊梅的輔導(dǎo)，另一方面又是對我的輔導(dǎo)：當(dāng)在設(shè)施老化的教室里上課時(shí)，當(dāng)看見這些天真的孩子燦爛的笑容聽見他們無拘束的談話時(shí)，當(dāng)走在楊梅家所在的簡陋棚戶區(qū)時(shí)，當(dāng)她急切的向我訴說苦惱時(shí)，當(dāng)收到她的第一封信時(shí)，我知道個(gè)案工作的本質(zhì)——改變，已經(jīng)在楊梅身上悄無聲息的開始了。希望當(dāng)無數(shù)條小流匯聚在一起時(shí)，將會是另一番天地。
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