運維年度工作計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始制定計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的運維年度工作計劃，歡迎大家分享。

運維年度工作計劃1

　　1、總體介紹計劃總則

　　20xx年度服務(wù)管理計劃用于指導(dǎo)公司服務(wù)團隊在本年度內(nèi)按照服務(wù)級別協(xié)議（下簡稱“SLA“）以及服務(wù)目錄，實施服務(wù)管理與服務(wù)運營活動。實施服務(wù)管理計劃的目的是達成公司既定的服務(wù)質(zhì)量目標、規(guī)劃并合理使用資源、保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和IT服務(wù)連續(xù)性、不斷改進服務(wù)過程。為客戶提供穩(wěn)定、安全、高效運行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。為建立符合國際/國內(nèi)服務(wù)標準的運維服務(wù)體系進行嘗試。適用范圍用于服務(wù)管理的全生命周期過程，計劃內(nèi)容在實際執(zhí)行過程中若有變更，則將適時修改計劃內(nèi)容，并由總經(jīng)理批準后發(fā)布。

　　2、總體概述組織架構(gòu)

　　xxxx公司運維服務(wù)體系組織架構(gòu)圖具體職能參見《xxxx運維服務(wù)體系組織結(jié)構(gòu)圖及職責》。

　　3、服務(wù)質(zhì)量管理計劃服務(wù)質(zhì)量管理活動

　　為達成服務(wù)質(zhì)量目標，檢查運維體系的實施情況，20xx年度計劃執(zhí)行的服務(wù)質(zhì)量管理活動有：

　　運維服務(wù)能力內(nèi)審

　　審核運維服務(wù)活動及其結(jié)果是否符合策劃的安排，確保運維服務(wù)體系的.有效性。

　　運維服務(wù)能力內(nèi)審由質(zhì)量部負責組織實施。

　　運維服務(wù)能力管理評審

　　管理評審目的是對公司運維服務(wù)管理體系進行系統(tǒng)評審，識別并確定各種改進的機會和需要，確保運維服務(wù)管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

　　運維服務(wù)能力管理評審由管理者代表負責組織實施，質(zhì)量部協(xié)助。

　　運維服務(wù)體系過程改進

　　日常工作中，通過對運維服務(wù)項目過程的監(jiān)督檢查，收集服務(wù)提供過程中存在的問題，確定運維服務(wù)改進的需求。

　　定期收集和分析運維服務(wù)指標完成情況，發(fā)現(xiàn)并確定運維服務(wù)改進需求。各相關(guān)指標，每季進行收集和分析。

　　對客戶反饋意見進行收集和分析（包括滿意度調(diào)查結(jié)果和客戶投訴意見），了解客戶意見和需求，為改進提供依據(jù)。客戶滿意度調(diào)查每季開展一次。

　　完成20xx年度未關(guān)閉的過程改進事項，詳見《運維服務(wù)能力管理改進建議與跟蹤表》。

　　服務(wù)過程質(zhì)量監(jiān)督

　　質(zhì)量部通過對運維服務(wù)項目進行過程監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促問題及時解決和改進，以確保運維服務(wù)按服務(wù)規(guī)范實施并按約交付服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查由質(zhì)量專員制定《項目質(zhì)量保證計劃》，按計劃實施并報告。

運維年度工作計劃2

　　為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下20xx年工作計劃，希望可以督促自己。

　　一、20xx年工作總體思路及目標

　　在明年里，在部門負責人的帶領(lǐng)下，整個部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅持不懈的工作精神。通過學(xué)習(xí)，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動中落實體現(xiàn)。

　　二、20xx年重點工作計劃

　　在20xx年的工作中還要繼續(xù)在資產(chǎn)管理上加強管理，新開店、重裝店的設(shè)備準備，大忙支援工作。對于上半年發(fā)現(xiàn)的問題加以總結(jié)，在20xx年的工作中進行完善

　　三、20xx年內(nèi)部管理工作計劃

　　在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改進。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術(shù)水平。嚴格要求自己，提升工作標準，學(xué)習(xí)先進技術(shù)，加強團隊建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。

　　在20xx年的工作中，要繼續(xù)加強資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M行管理，將和財務(wù)部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進行不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的`不規(guī)范的地方要嚴格按照公司的制度進行處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的責任人進行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。

　　加強對信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)約維修費用和人力成本。

　　對于大忙支援的設(shè)備平時要注意維護保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。

　　在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工，使每個人明確自身的工作內(nèi)容，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個人的特點，使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。在新的一年期待自己的更大進步。

　　在明年里，在部門負責人的帶領(lǐng)下，在對整個部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅持不懈的工作精神中通過學(xué)習(xí)，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動中落實體現(xiàn)。

　　四、管理建議及需上級部門明確思路的工作

　　提出自己的的管理建議及需要上級部門明確思路的工作。

運維年度工作計劃3

　　為了能讓三個體系能成為公司真正行之有效的標準，真正讓體系實現(xiàn)既定的目標，適應(yīng)當前和今后一段時間形勢發(fā)展的需求，進一步提升管理水平，追求穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、營造安全的生產(chǎn)環(huán)境、樹立良好的社會形象，隨著不斷變換的管理要求，原發(fā)布的體系文件和實際管理內(nèi)容已經(jīng)有所誤差，為了防止體系和實際運用產(chǎn)生偏差，在新的一年里，將展開體系方面的整合，計劃如下：

　　一、廣泛收集體系運行情況，不斷完善體系文件

　　根據(jù)當前實施的體系程序，盡可能的與各部門進行溝通，把真實實際的工作內(nèi)容寫進體系文件中，必須做到與管理手冊和作業(yè)文件的描述相一致，與各部門的工作職責相一致，一個要素可能要由多項職能來落實，每項職能又要由若干個活動來保證，因此，每個程序文件都應(yīng)經(jīng)過細致策劃和編寫。

　　這是20xx年首要工作重點之一。原來的體系文件覆蓋到部門級，對下一層部門沒有制定實際的管理內(nèi)容，對全員參與體系的建設(shè)存在嚴重的不足。計劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。

　　二、積極開展各部門對質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康體系的正確認識

　　當前公司存在一種意識誤區(qū)，包括中高層管理人員認為只要體系得到認證就完成了體系工作的任務(wù)，其實體系是個管理平臺，體系只是提出了一個標準，這標準也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的，然后有各個職能部門圍繞標準展開的一系列活動，如果思路不明確，行為就必然產(chǎn)生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對各部門對體系的認識和理解就要靠培訓(xùn)來實現(xiàn)。

　　培訓(xùn)的計劃按照不同階段針對不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容采取各種培訓(xùn)方式，注重實際操作的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)起到具體的指導(dǎo)作用，培訓(xùn)分層、分部門進行，責任部門對實際應(yīng)用展開，讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升，并通過已經(jīng)編制文件書指導(dǎo)各部門貫標工作的開展。

　　讓原來只有基本的作業(yè)指導(dǎo)文件有一個可以量化的，可以實際應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo)，此項工作根據(jù)實際部門需求作出具體計劃時間安排。

　　三、深入部門調(diào)查研究，做好內(nèi)審工作

　　為體系的執(zhí)行得到有力的保障，體系是在不斷改進和完善過程中的，體系推動部門通過各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運行情況，積極收集各執(zhí)行部門對體系運行的意見和建議，有針對性地對文件進行修改，可提高文件的適用性和可操作性。

　　內(nèi)部審核是全面的體系檢查，內(nèi)部審核的效果對體系改進有很重要的'作用，所以重視內(nèi)審員在部門中起的作用，對存在的問題進行限期整改，通過內(nèi)部審核推動體系的發(fā)展和完善，讓體系起到實用性，符合性，此項將每月展開。

　　四、對體系的執(zhí)行實行考核制度

　　沒有一個強制執(zhí)行的制度，最好的管理體系也是無效的，所以要想讓三個體系得到真正的落實和執(zhí)行，體系辦公室必須具有相應(yīng)的權(quán)利，這需要公司授權(quán)去執(zhí)行，和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。

　　公司只有堅持掌握了建立體系的基本原則，明確了運行體系的主要目的是為了搞好企業(yè)的質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)、環(huán)境管理，提高整體管理水平，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與，通過不斷的持續(xù)改進，一定能使三個管理體系在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮相當大的作用。

運維年度工作計劃4

　　時間一晃而過，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，以下就是我的年終總結(jié)。

　　但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。

　　剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊*****等;為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：

　　1、先對公司員工進行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。

　　2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的`盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

　　3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。

　　對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。

運維年度工作計劃5

　　新經(jīng)濟形勢，如何體現(xiàn)IT部門的價值，如何制定合理的IT預(yù)算，才能獲得老板的認可呢?

　　面對突如其來的金融危機，企業(yè)的銷售收入急劇下降，受影響嚴重的企業(yè)紛紛通過裁員＼減薪等形式降低成本，在降低成本的過程中，我們所關(guān)注的信息化項目預(yù)算被砍或項目取消的現(xiàn)象也比比皆是，許多IT部門工作開展困難。那么，體現(xiàn)IT部門的價值，如何制定合理的IT預(yù)算，才能獲得老板的認可呢?

　　根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及系統(tǒng)日常維護的需要，IT預(yù)算主要包含以下主要內(nèi)容：

　　系統(tǒng)支持平臺：專業(yè)軟件(如CAD，PRE等)、管理軟件(軟件增加、軟件維護、軟件開發(fā)、軟件站點費)、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)平臺(升級或新增)、IT運維服務(wù)費。

　　部門管理費用：人員工資和福利、日常辦公開支、IT培訓(xùn)以及咨詢費用。

　　那么企業(yè)如何做預(yù)算呢?第一，根據(jù)公司未來業(yè)務(wù)的發(fā)展以及對信息化的需求(以公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計劃及各部門年度工作計劃為信息來源)，對未來一到兩年的IT工作做一個初步的規(guī)劃。

　　第二，根據(jù)初步規(guī)劃，分別跟各部門溝通，了解各部門管理中存在的問題以及新的需求，對規(guī)劃進行調(diào)整。第三，根據(jù)業(yè)務(wù)需求及信息化需求，對現(xiàn)有的系統(tǒng)平臺、基礎(chǔ)平臺進行評估，找出其中存在的差距，從而制定IT部門年度工作計劃。

　　第四，根據(jù)IT部門目標和執(zhí)行計劃，評估需要人員的工作量及產(chǎn)生的各類費用，結(jié)合基礎(chǔ)平臺、系統(tǒng)平臺所需要的費用，從而制定IT費用預(yù)算和具體的執(zhí)行計劃表。第五，將IT工作計劃與相關(guān)部門討論后，提交上層主管或老板進行審批。

　　IT部門的預(yù)算為何總落后于其他部門?企業(yè)一般涉及到的部門有：銷售、研發(fā)、企劃、采購、制造、物控、人力、財務(wù)、IT。

　　銷售是指企業(yè)未來可以得到的收入，它的預(yù)算必然是第一步；企劃工作是提供銷售而服務(wù)的，根據(jù)銷售計劃，制定配套的市場活動；研發(fā)部門根據(jù)市場需求，研發(fā)新產(chǎn)品，以配合銷售占領(lǐng)市場，市場的銷售工作，要有生產(chǎn)，采購、物控和倉儲相配套才能實現(xiàn)，這也不能少；另外，人力也要配套。資金如何來籌措，如何運作也隨之而來。

　　如此分析下來，信息化能夠放到前面嗎?

　　如何向老板爭取預(yù)算?可以從兩方面考慮。第一，信息化可以為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供支持。要想將IT預(yù)算排在前面，就只有跟前幾名的業(yè)務(wù)進行捆綁，這就要求我們要了解業(yè)務(wù)的.發(fā)展和需求，且要讓業(yè)務(wù)部門和老板知道，他們要做的事情如果有了信息化支持，可以降低成本，且將本身的管控力度會大大增強。

　　第二，信息化可以加強管理，提高效率，降低成本。從老板的角度看，銷售、企劃和研發(fā)各部門都有了大筆預(yù)算，這些預(yù)算的使用將來如何去控制?老板如何去放權(quán)，這也需要IT系統(tǒng)來支撐，讓老板清晰知道錢的去處。這樣，預(yù)算獲批的可能性就大大提高了。

　　如何進行預(yù)算管理呢?這也有幾方面要考慮。第一，IT預(yù)算要責任到人。第二，IT預(yù)算管理中，要有流程管控。預(yù)算中需要流程管控，保證IT預(yù)算實施不會失控。

　　第三，IT預(yù)算一定要有動態(tài)性。公司的戰(zhàn)略也不是一成不變的，隨著內(nèi)外環(huán)境變化，也在動態(tài)的變化，所以IT預(yù)算也在動態(tài)的變化中，需要進行修正，然修正的時間，不能太頻繁。

運維年度工作計劃6

　　1、運維管理組織結(jié)構(gòu)

　　2、運維服務(wù)流程

　　3、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施

　　4、服務(wù)管理制度規(guī)范。

　　現(xiàn)具體闡述如下：

　　一、運維管理組織結(jié)構(gòu)

　　本運維項目的運維管理結(jié)構(gòu)位三層模式，具體如下圖所示。由項目負責人與甲方進行業(yè)務(wù)范圍接洽，并將溝通結(jié)果向下傳遞。項目經(jīng)理負責項目的整體運維工作，包括各種制度的制定和實施。運維工程師則在項目經(jīng)理的.指導(dǎo)下開展維護工作。

　　1．項目負責人職責：負責項目商務(wù)、整體協(xié)調(diào)事宜。職位描述：

　　1）、整體負責建設(shè)單位運維項目服務(wù)計劃的制定，領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理并安排項目工作，指導(dǎo)項目經(jīng)理完成具體維護工作，每周聽取項目經(jīng)理的工作匯報，負責考核項目經(jīng)理工作完成情況。

　　2）、協(xié)助建設(shè)單位完成新增項目的調(diào)研、方案設(shè)計并指導(dǎo)項目經(jīng)理進行具體實施。

　　2．項目經(jīng)理

運維年度工作計劃7

　　現(xiàn)階段本公司的IT運維管理，存在著重操作、輕理論、重結(jié)果、輕總結(jié)的情況。根據(jù)實際統(tǒng)計，在日常的IT運維中。大約70%以上的故障是由業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)的，而IT運維人員更多是擔任救火隊員的角色，表明了運維工作存在著大量的監(jiān)測盲點，IT運維的工作處于相對被動的狀態(tài)。這種傳統(tǒng)的“見招拆招”式的IT運維管理方式已經(jīng)不能滿足公司內(nèi)部日趨擴大的信息化應(yīng)用，而且在一定程度上也制約和影響了業(yè)務(wù)的開展。

　　如何提高工作效率，規(guī)避風(fēng)險，更好的做好IT管理和運維工作，將作為現(xiàn)階段運維工作的首要任務(wù)。我認為應(yīng)從以下幾個層面加強和完善IT管理和運維工作，可以改善IT運維工作的現(xiàn)狀。

　　首先、要轉(zhuǎn)變IT運維管理工作方式和理念。強調(diào)從技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變。公司的應(yīng)用系統(tǒng)（OA、ERP）和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)成支撐業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，保證應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行和使用成為了IT運維工作的重中之重。IT運維部門的職能應(yīng)當從傳統(tǒng)的重服務(wù)輕管理，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)與管理并行，規(guī)范化與人性化相輔相成的'模式，以適應(yīng)現(xiàn)代化信息的工作模式。

　　第二、要建立完善的內(nèi)部信息共享平臺。

　　從基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)服務(wù)三個方面打造完善的信息共享和資源監(jiān)控平臺。能建立有效的信息資源庫，減低對關(guān)鍵技術(shù)人員的依賴，為日常IT運維和管理工作提供有效的保障：基礎(chǔ)設(shè)施管理方面，對網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用系統(tǒng)軟、硬件等資源進行細化管理，詳細記錄電子設(shè)備的出入庫、維保、報廢等環(huán)節(jié)。保證資源的有效利用；應(yīng)用系統(tǒng)管理方面，對于各類應(yīng)用系統(tǒng)的備份，日常維護進行有效管理控制，保證所有應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性、準確性、及時性、可用性和完整性，并根據(jù)實際需要不斷進行改進、完善或更新；業(yè)務(wù)服務(wù)管理方面，盡可能的記錄所有的事件要素，包括問題描述、解決方案、操作人員等等。使得部門對人員的考核有了量化的標準，同時這個過程也有助于知識積累，形成有效的知識庫，可以極大地減少對關(guān)鍵人員的依賴，降低人員流失的風(fēng)險。

　　第三、清理、簡化現(xiàn)有IT運維管理制度。

　　形成適合公司管理實際的制度體系。以建立完整、規(guī)范、有效的內(nèi)部規(guī)章制度體系為目標，緊密聯(lián)系工作實際，按照適用、可行、合法、有效的原則，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行全面的自查和清理。按照IT運維管理工作的職能分工分層次、分步驟地對制訂的各項內(nèi)部管理制度規(guī)程進行分類清理，從制度內(nèi)容的適用性、可行性、依據(jù)和效力的合法性、執(zhí)行的有效性等方面進行逐條審核，并結(jié)合實際工作，對上級部門制訂的內(nèi)部管理制度與當前實際工作不符的情況進行修訂和完善。逐步擯棄傳統(tǒng)的“人管人”的工作模式，形成以制度帶動人，以制度帶動工作的長效機制

　　第四、建立例行巡檢和通報制度。

　　IT運維部門的負責人和業(yè)務(wù)主管可通過內(nèi)部信息共享這一平臺，對業(yè)務(wù)進行有效的監(jiān)督。一是定期對記錄在案的相關(guān)事項進行巡檢，審計已登記發(fā)生事項的規(guī)范性。二是對正在發(fā)生的事件實時跟蹤，及時了解事件的進展狀況。規(guī)范各個流程的操作，從源頭避免業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生。三是建立定期采集問題，核實整改問題及問題通報三個環(huán)節(jié)的通報機制，以提升力IT運維管理的效率。

　　第

　　五、加強與內(nèi)部安保部門的業(yè)務(wù)合作。

　　內(nèi)部控制審計對組織治理、風(fēng)險管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促進作用。IT運維部門可配合內(nèi)部安保部門進行運維管理，將內(nèi)部控制審計作為常態(tài)化審計類型，通過這種方式，突出內(nèi)控特點，運用規(guī)范的審計方法和評價體系，注重從控制、風(fēng)險、管理等宏觀層面查找問題、提出建議，以達到促進IT運維管理工作，完善內(nèi)控和加強管理的目的。通過內(nèi)部審計部門，加強督導(dǎo)、整改等工作的實效。在IT運維管理工作的過程中，不僅要發(fā)現(xiàn)問題解決問題，更重要的是要形成完善的IT運維管理工作規(guī)范和流程，在這點上�？梢酝ㄟ^內(nèi)部審計部門對公司內(nèi)部進一步規(guī)范制度、程序和方法，形成對風(fēng)險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的動態(tài)過程和機制，強化重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險控制。加大檢查力度，切實有效地推進督導(dǎo)、整改工作，建立內(nèi)控管理的長效機制。

　　第六、加強人員培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型管理人員。

　　定期組織IT運維人員和業(yè)務(wù)部門人員進行學(xué)習(xí)交流，探討IT運維管理中存在的問題，交流心得體會，充分發(fā)揮IT運維的技術(shù)優(yōu)勢，通過良好的內(nèi)部溝通機制和完善的信息共享平臺，建立內(nèi)部控制體系運行網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部控制管理組織體系。

運維年度工作計劃8

　　在過去的工作當中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但這些遠遠不夠。俗話說：“人無遠慮，必有近憂。”我明白，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，要提升的'空間還有很大。在20xx年里，必定會不斷督促自己，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)實踐。

　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各項服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細致地的對待每一項工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員。

　　4、在工作上積極配合##工作，快速，有效完成上級交代任務(wù)。

　　5、認真做好##項目。

　　作為運維工程師至關(guān)重要的一點那就是：學(xué)習(xí)!不斷學(xué)習(xí)!掌握一門學(xué)問遠遠沒有想象的那么高難、深奧，只是多花些時間。多方吸取、廣泛涉獵，極力夯實能力。想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識，還有財務(wù)、經(jīng)濟、稅務(wù)、管理等等知識，韜光養(yǎng)晦、未雨綢繆。

運維年度工作計劃9

　　為了使得運維工作順利進行，運營部在運維前期作出運維前期計劃，列出幾點工作，與安全部商討運維將如何開展,并成立運維小組，小組成員由余亮和殷海賓組成。

　　1、安全部負責服務(wù)器搭建。

　　2、安全部負責服務(wù)器測試（穩(wěn)定性）。

　　4、安全部負責根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時記信息。

　　5、運營部負責記錄運營日志并根據(jù)運營日志，定期匯報運營信息。

　　9、運營部負責游戲日常技術(shù)運營維護、事務(wù)處理。

　　10、運營部負責游戲相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)。

　　11、運營部與開發(fā)人員配合溝通，解決相關(guān)游戲問題。

　　12、運營部對日常運營數(shù)據(jù)的整理分析,然后服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測,游戲出現(xiàn)問題的解決。

　　13、運營部負責定時充值統(tǒng)計,道具消耗統(tǒng)計等等游戲的`用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

　　14、運營部負責服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)督，比如多長時間達到滿服,要增加服務(wù)器都需要報告，或者游戲運營過程有問題都要及時和版本溝通,然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通以及測試。

　　15、工作時間為24小時倒班制。

　　16、信息安全負責運維的硬件操作，運營部負責運維軟件操作。備注：運營部享有除公司外最高決定權(quán)。

運維年度工作計劃10

　　至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

　　一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先。

　　1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

　　2、對于在工作息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

　　對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效Word資料率；通過制定有效的安全機制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

　　二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。

　　運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

　　1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

　　2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作量了采用WEB2、0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

　　3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

　　三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

　　1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24Word資料小時均能及時相應(yīng)。

　　2、在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的`計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實施；

　　3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；

　　4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

　　5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

　　四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：

　　1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

　　2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

　　3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；

　　4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

　　5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

　　通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xx的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

　　一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門Word資料的團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項要求和任務(wù)。

　　望各位領(lǐng)導(dǎo)批準。

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