【熱門(mén)】公司工作計(jì)劃匯總6篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編收集整理的公司工作計(jì)劃6篇，歡迎大家分享。

公司工作計(jì)劃 篇1

　　進(jìn)入某某工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷，確實(shí)讓我成長(zhǎng)不少，從一個(gè)沒(méi)有商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的銷售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男�，但是所有的小成�?jī)又在不斷的激勵(lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。在回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部新一年的`工作計(jì)劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)部的新發(fā)展；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保為部門(mén)樹(shù)立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛(ài)好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)

　　俗話說(shuō)“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對(duì)現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅(jiān)持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營(yíng)管理中的角色。另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門(mén)的新發(fā)展當(dāng)中。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)

　　學(xué)習(xí)是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”，虛心聽(tīng)取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一。

　　3、拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

　　把自我價(jià)值與某某價(jià)值相結(jié)合。我堅(jiān)信只要多為某某做貢獻(xiàn)，就能更多獲得某某的尊重與肯定，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。某某為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

　　4、強(qiáng)化客服部技能學(xué)習(xí)

　　（1）對(duì)于常規(guī)工作，要根據(jù)部門(mén)制定的每季、每月、每日工作計(jì)劃開(kāi)展，力求做到每天有目標(biāo)有計(jì)劃的做好每項(xiàng)檢查工作，同時(shí)做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使與相關(guān)部門(mén)溝通解決。并配合班長(zhǎng)做好每周、每月的匯總上報(bào)工作。日常紀(jì)律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。

　�。�2）要積極配合班長(zhǎng)下達(dá)的指定任務(wù)，對(duì)于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見(jiàn)，積極參與樓層開(kāi)展的各頂活動(dòng)，并做好借鑒工作。

　�。�3）顧客投訴接待與處理。堅(jiān)持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。

公司工作計(jì)劃 篇2

　　自20xx年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái),××小區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,對(duì)其他部門(mén)在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面,尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

　　根據(jù)公司在新一年度的.戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,××小區(qū)20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作,主要工作計(jì)劃有:

　　一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

　　在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

　　二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

　　以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

　　三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

　　根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

　　四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

　　從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

　　五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶滿意度

　　以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。

　　根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:

　　1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。

　　2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。

　　3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。

　　4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

　　5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

　　20xx年××小區(qū)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

公司工作計(jì)劃 篇3

　　 關(guān)于我下半年的公司后勤工作計(jì)劃如下：

　　1、做好GDP年核算和統(tǒng)一審核工作，搞好下半年全市資產(chǎn)負(fù)債表的編制。適當(dāng)時(shí)機(jī)，到有關(guān)市學(xué)習(xí)先進(jìn)市GDP核算經(jīng)驗(yàn)。

　　2、做好下半年基本單位名錄庫(kù)的維護(hù)工作。

　　3、做好我市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度的制定、工作部署和數(shù)據(jù)搜集調(diào)度等工作，為核算工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　4、做好1-11月服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、核算工作。

　　5、做好下半年年統(tǒng)計(jì)年鑒的印發(fā)工作。

　　6、做好月度快報(bào)、綜合月報(bào)的編印發(fā)工作。

　　7、搞好統(tǒng)計(jì)分析。搞好季度綜合統(tǒng)計(jì)分析(輪寫(xiě)，包括相應(yīng)的信息)，重點(diǎn)行業(yè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。按照胡市長(zhǎng)要求，重點(diǎn)搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)專題分析。

　　8、搞好統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)換屆。準(zhǔn)備好有關(guān)講話材料，落實(shí)好學(xué)會(huì)理事成員人選，搞好法人代表變更手續(xù);市民政局批準(zhǔn)，召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)。

　　9、做好縣市區(qū)經(jīng)濟(jì)工作和社會(huì)事業(yè)綜合考核數(shù)據(jù)搜集處理工作。8月底前對(duì)社會(huì)事業(yè)考核辦法進(jìn)行模擬考核。

　　10、完成省局及局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

　　總的看，下半年工作任務(wù)比較多，有些業(yè)務(wù)還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高。我們將按照局黨組要求，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　1、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高思想和政策理論水平。通過(guò)積極參加辦公室統(tǒng)一組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，使大家的政治思想和理論水平進(jìn)一步提高，執(zhí)行黨的路線方針、政策的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，政治敏感性和政治鑒別力進(jìn)一步提高。二是扎扎實(shí)實(shí)搞好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力。今年我們將根據(jù)我縣召開(kāi)正博會(huì)這一重點(diǎn)工作和辦公室實(shí)際，本著干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)好《接待禮儀》、《政府辦工作職責(zé)》、《辦公室工作人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等，還要學(xué)習(xí)微機(jī)、法律、市場(chǎng)等有關(guān)知識(shí)，以極大提高同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓寬大家的知識(shí)面，提高服務(wù)水平，為更好做好工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，積極發(fā)揮參謀助手作用，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，為縣領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)，每人在縣級(jí)以上刊物發(fā)表文章3 篇以上。

　　2、認(rèn)真做好辦公室值班工作和市長(zhǎng)公開(kāi)電話交辦件承辦等工作。一是認(rèn)真做好日常及節(jié)假日值班工作，保證24小時(shí)有人值班。及時(shí)接聽(tīng)好每一個(gè)電話，認(rèn)真做好電話記錄，對(duì)反映的問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，重要事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真轉(zhuǎn)辦、催辦，及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果。力爭(zhēng)今年值班工作繼續(xù)被市政府辦公廳評(píng)為先進(jìn)單位。二是認(rèn)真受理市長(zhǎng)公開(kāi)電話和市長(zhǎng)短信熱線反映的問(wèn)題，做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作。對(duì)市長(zhǎng)公開(kāi)電話、市長(zhǎng)短信熱線交辦件和縣長(zhǎng)公開(kāi)電話投訴事件，做好登記，及時(shí)匯報(bào)、交辦，并督促落實(shí)，確保按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。進(jìn)一進(jìn)做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，力爭(zhēng)群眾反映問(wèn)題處理率達(dá)98%以上。

　　3、認(rèn)真做好政府及辦公室會(huì)務(wù)工作。今年我縣大事多、喜事多，尤其是今年正博會(huì)將在4月召開(kāi)。為了使正博會(huì)順利召開(kāi)，我們將會(huì)同縣委辦努力搞好參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的'邀請(qǐng)、嘉賓的接待和會(huì)議的組織工作，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)為正博會(huì)的召開(kāi)服好務(wù)。同時(shí)做好縣政府和辦公室召開(kāi)的各種會(huì)議的組織、通知、會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)中服務(wù)工作。做好會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的部置、清潔衛(wèi)生工作。確�？h領(lǐng)導(dǎo)工作順利開(kāi)展和縣政府及辦公室各種會(huì)議順利進(jìn)行。

　　4、進(jìn)一步做好印信管理工作。①進(jìn)一步加強(qiáng)縣政府印章和政府辦及各科室印章的管理工作，對(duì)印章嚴(yán)格按照程序做好請(qǐng)示、登記、蓋章管理。②在特殊時(shí)期，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示做好進(jìn)京信等各種證明信的辦理工作。③認(rèn)真辦理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣政府各部門(mén)因機(jī)構(gòu)變更啟用新印章工作。④做好行政機(jī)關(guān)工作人員工作證辦理事宜。⑤做好行政事業(yè)單位購(gòu)車(chē)報(bào)批手續(xù)工作。

　　5、認(rèn)真做好車(chē)輛管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室車(chē)輛管理、車(chē)輛用油、車(chē)輛維修和保養(yǎng)工作，儉省節(jié)約，努力減少跑冒滴漏，確�？h領(lǐng)導(dǎo)和辦公室辦公用車(chē)不受影響。

　　6、繼續(xù)保持市政府辦公廳考核的“值班工作先進(jìn)單位”、“會(huì)務(wù)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司工作計(jì)劃 篇4

　　公司20xx年度以“加強(qiáng)內(nèi)部管理、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)，以實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，開(kāi)展本年度的經(jīng)營(yíng)工作。公司保密辦將始終圍繞公司的中心工作和經(jīng)營(yíng)方針，根據(jù)公司保密委員會(huì)今年的工作要求，認(rèn)真執(zhí)行公司保密委員會(huì)的決定和指示，堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)項(xiàng)目，一手抓保密管理”切實(shí)做好本年度的保密工作；著重圍繞提高信息化條件下保密管理能力，突出加強(qiáng)技術(shù)手段、宣傳教育、監(jiān)督檢查和隊(duì)伍建設(shè)，完成上級(jí)保密機(jī)關(guān)和公司保密委員會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新《保密法》的學(xué)習(xí)和宣傳，深刻體會(huì)新《保密法》的精神，深入貫徹落實(shí)新《保密法》的要求；做好保密資格認(rèn)證復(fù)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以嚴(yán)格、規(guī)范的保密管理工作來(lái)迎接保密資格認(rèn)證復(fù)查，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范保密工作程序，提高保密管理工作水平，確保全年無(wú)重大泄密事故發(fā)生�，F(xiàn)將本年度工作計(jì)劃制定如下：

　　一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善保密制度

　　公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視保密工作，始終把保密工作擺上主要領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，做到與公司的日常工作同時(shí)布置、檢查、總結(jié)。在今年的保密工作中公司將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)保密工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司總經(jīng)理親自任保密委員會(huì)主任，公司分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，公司保密辦公室負(fù)責(zé)辦理日常事務(wù)。本著“業(yè)務(wù)工作誰(shuí)主管、保密工作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人為本部門(mén)保密工作責(zé)任人。去年新調(diào)整的部門(mén)職能書(shū)，已經(jīng)將保密工作納入各部門(mén)的職能之中了，公司各部門(mén)將嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)職能書(shū)的要求，做好本部門(mén)的保密工作。對(duì)保密工作做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)保密責(zé)任，做到機(jī)構(gòu)、責(zé)任、措施、人員四到位。公司保密辦將根據(jù)保密工作規(guī)定及部門(mén)職能書(shū)的要求，對(duì)各部門(mén)的保密工作執(zhí)行，完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保保密工作落實(shí)到位。

　　保密委員會(huì)堅(jiān)持每季度半年一次例會(huì)的制度，研究、部署、解決保密工作中的重要問(wèn)題，審核公司保密工作計(jì)劃的執(zhí)行和完成情況，討論專項(xiàng)保密工作，總結(jié)保密工作經(jīng)驗(yàn)，表彰保密工作的先進(jìn)單位和個(gè)人。并根據(jù)保密工作的臨時(shí)需要不定期召開(kāi)會(huì)議，解決保密工作中問(wèn)題。

　　二、加強(qiáng)保密宣傳，做好保密培訓(xùn)

　　保密的宣傳教育是保密工作的重要環(huán)節(jié)。在今年的保密工作中，保密辦將繼續(xù)加大對(duì)保密工作的宣傳力度和培訓(xùn)力度：

　　（一）加大對(duì)新《保密法》的學(xué)習(xí)和宣傳。新修訂的《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》明確了國(guó)家秘密受法律保護(hù)，完善了保密工作方針，健全了保密管理制度，細(xì)化了保密措施，強(qiáng)化了保密責(zé)任，對(duì)保密管理工作提出了新的更高要求，是我們做好保密工作根本依據(jù)。 學(xué)習(xí)好、宣傳好保密法，是貫徹落實(shí)保密法的重要前提和基礎(chǔ)，對(duì)于全面加強(qiáng)新形勢(shì)下的保密工作，具有十分重要的意義。今年保密辦將加大對(duì)新《保密法》的宣傳與培訓(xùn)工作：一方面，通過(guò)公信息發(fā)布欄、以及《南光報(bào)》等向全體員工宣傳新《保密法》的相關(guān)知識(shí)與規(guī)定，并且在對(duì)全體員工的保密培訓(xùn)中對(duì)新《保密法》進(jìn)行重點(diǎn)宣傳；另一方面，利用對(duì)涉密人員進(jìn)行八課時(shí)的專題培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，組織涉密人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新《保密法》，切實(shí)提高保密意識(shí)和保密能力。

　�。ǘ�）積極開(kāi)展形式多種多樣、內(nèi)容豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。保密辦要聯(lián)合各部門(mén)組織公司員工學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)、新《xxxx保密管理制度匯編》以及新《保密法》相關(guān)知識(shí)，并通過(guò)組織員工觀看失密涉密現(xiàn)場(chǎng)演示和保密專題警示錄像片以及在《保密工作》上刊載相關(guān)保密知識(shí)等多種形式，對(duì)公司全體員工進(jìn)行保密宣傳和教育，積極做好宣傳工作。

　　（三）將員工保密教育納入公司總體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)，統(tǒng)一安排、統(tǒng)一布置、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一評(píng)

　　價(jià)和考核。在年度內(nèi)組織一次公司全體員工的保密培訓(xùn)，在培訓(xùn)中向全體員工介紹保密知識(shí)，分析當(dāng)前保密工作的形勢(shì)，使全體員工提高認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)，進(jìn)而增強(qiáng)他們的保密意識(shí)。培訓(xùn)采取多種方式、分期分批進(jìn)行，各部門(mén)負(fù)責(zé)組織，公司人力資源部負(fù)責(zé)檢查和考核評(píng)估。整個(gè)培訓(xùn)工作在四季度完成。

　　（四）繼續(xù)對(duì)涉密人員進(jìn)行經(jīng)常性保密教育。由公司保密辦牽頭組織對(duì)涉密人員進(jìn)行四次、八課時(shí)的專題培訓(xùn)，除了日常的培訓(xùn)外，要積極派人參加上級(jí)保密機(jī)關(guān)舉辦的會(huì)議和保密業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)這些宣傳教育措施，努力增強(qiáng)涉密人員的保密意識(shí)和保密觀念。 具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　三、加強(qiáng)保密日常管理，切實(shí)增強(qiáng)失泄密防范能力

　　加強(qiáng)保密日常管理，公司保密辦將加強(qiáng)對(duì)保密日常工作的管理：

　　（一）堅(jiān)持日常的審批工作。做好涉密會(huì)議、對(duì)外交流和宣傳報(bào)道等工作中的保密工作，及時(shí)辦理相關(guān)審批事項(xiàng)，做好既抓好保密管理，有便利生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。

　　（二）健全涉密工作人員的管理機(jī)制。保密的核心是對(duì)人的管理。對(duì)涉密人員，上崗前要進(jìn)行資格審查，簽訂保密義務(wù)書(shū)；對(duì)現(xiàn)職涉密人員，要加強(qiáng)教育管理，簽訂保密責(zé)任書(shū)，日常要加強(qiáng)檢查，監(jiān)督，按時(shí)按要求進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)離崗涉密人員，要實(shí)行脫密期管理，簽訂保密承諾書(shū)。對(duì)不適宜在涉密崗位工作的人員，要及時(shí)調(diào)離；對(duì)泄密人員，要依法從嚴(yán)處理；對(duì)保密工作做出貢獻(xiàn)的`，要通過(guò)適當(dāng)方式給予補(bǔ)償。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化設(shè)備的管理。新形勢(shì)下，信息安全對(duì)計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化設(shè)備的管理提出了更高的要求。公司保密辦將按照保密工作的要求，加強(qiáng)對(duì)涉密計(jì)算機(jī)、非涉密計(jì)算機(jī)和辦公自動(dòng)化設(shè)備設(shè)施的檢查管理工作，做到涉密計(jì)算機(jī)，不直接或間接地與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其它公共信息網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)接，實(shí)行物理隔離；對(duì)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備的使用進(jìn)行規(guī)范管理，從源頭上堵住了辦公自動(dòng)化設(shè)備失泄密事件的發(fā)生；加強(qiáng)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的使用管理，嚴(yán)禁移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備在涉密計(jì)算機(jī)和非涉密計(jì)算機(jī)間交叉使用，涉密移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備不得在非涉密計(jì)算機(jī)中使用等；嚴(yán)禁在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表和傳輸與涉密工作有關(guān)的文件及信息。保密辦將對(duì)執(zhí)行情況嚴(yán)格督察，嚴(yán)防出現(xiàn)紕漏。

　　四、做好日常保密檢查工作

　　嚴(yán)格落實(shí)保密檢查制度，通過(guò)保密檢查工作，使涉密人員提高保密認(rèn)識(shí)，提高防范失、泄密的意識(shí)，在日常工作按照保密法律法規(guī)、規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的行為，將保密防范措施落到實(shí)處，嚴(yán)守國(guó)家秘密及公司秘密。

　�。ㄒ唬┟吭峦瓿蓪�(duì)涉密部門(mén)（部位）和涉密人員考核檢查，并填寫(xiě)自查表。

　　（二）每季度完成對(duì)涉密部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核檢查。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)對(duì)公司涉密計(jì)算機(jī)、非涉密計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化設(shè)備設(shè)施的檢查管理工作。在日常的保密管理與保密檢查中，對(duì)涉密計(jì)算機(jī)做好重點(diǎn)檢查與監(jiān)督，并且每半年對(duì)公司涉密和非涉密計(jì)算機(jī)、辦公自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查。

　�。ㄋ模┒ㄆ趯�(duì)公司保密委員會(huì)、保密辦公室主要負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容為：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的保密職責(zé)落實(shí)情況和各種保密規(guī)章制度落實(shí)情況。對(duì)各項(xiàng)檢查，保密辦都將做好記錄和檢查報(bào)告。

　　五、做好保密資格認(rèn)證復(fù)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

　　今年公司將迎來(lái)保密資格認(rèn)證的審查，保密辦高度重視此項(xiàng)工作，充分認(rèn)識(shí)到保密資格復(fù)查對(duì)公司保密工作的有利作用。進(jìn)一步健全保密組織機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格保密監(jiān)督管理，加強(qiáng)保密檢查與自查，及時(shí)整改保密工作中存在的問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行保密資格標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)保密工作要求。認(rèn)真準(zhǔn)備保密資格認(rèn)證復(fù)查所需的各種資料，做好各項(xiàng)保密復(fù)查準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取通過(guò)保密資格認(rèn)證的復(fù)查。

　　六、保障經(jīng)費(fèi)投入，增強(qiáng)保密技術(shù)防范能力

　　提升保密技術(shù)水平，推進(jìn)保密設(shè)施裝備建設(shè)是增強(qiáng)保密技術(shù)防范能力、實(shí)現(xiàn)保密管理現(xiàn)代化的重要舉措，也是新修訂的保密法提出的新要求。今年公司將保密工作管理經(jīng)費(fèi)（用于保密宣傳、教育、培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)）5萬(wàn)元列入財(cái)務(wù)預(yù)算，專項(xiàng)保密工作經(jīng)費(fèi)（用于技防和物防措施）給予保障，從資金投入上保證保密工作的開(kāi)展。

　　保密辦要合理利用保密經(jīng)費(fèi)，積極購(gòu)買(mǎi)、應(yīng)用防泄密反竊密的新技術(shù)、新產(chǎn)品，加快保密技防設(shè)施設(shè)備的更新，切實(shí)增強(qiáng)防范竊密手段和發(fā)現(xiàn)泄密隱患的能力，提高公司技防的能力。尤其是要針對(duì)信息化條件下保密工作要求，加大計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密技術(shù)防范力度，切實(shí)按照要求配備保密設(shè)施設(shè)備。同時(shí)注意保密技術(shù)檢查設(shè)備購(gòu)買(mǎi)和補(bǔ)充，不斷提高公司保密技術(shù)檢查能力。

　　七、做好保密工作總結(jié)，進(jìn)行保密表彰

　　公司保密辦將在日常的保密工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題，及時(shí)整改，不斷改進(jìn)工作方法，提高保密工作的實(shí)效。20xx年公司保密工作年終總結(jié)放在12月進(jìn)行。

　　其次，結(jié)合日常的管理和檢查情況，對(duì)保密工作進(jìn)行評(píng)比，對(duì)在保密工作做出突出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)提高保密人員的工作積極性，促進(jìn)保密工作的進(jìn)一步完善。

　　總之，20xx年的保密工作將緊緊圍繞公司的中心工作，搞好工作保密、信息保密和商業(yè)保密，做好保密資格認(rèn)證復(fù)查的準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)一次通過(guò)保密資格認(rèn)證的復(fù)查。我們將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形式下保密工作的需要，發(fā)揮保密工作的作用，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、和諧穩(wěn)定服務(wù)。

公司工作計(jì)劃 篇5

　　實(shí)業(yè)公司xx年初重組，本人由實(shí)業(yè)租賃公司人事行政專員調(diào)任實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長(zhǎng)。在這一年反復(fù)的錘煉，使我的專業(yè)知識(shí)有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對(duì)實(shí)業(yè)公司xx年的人力資源工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度

　　合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《實(shí)業(yè)公司薪資管理辦法》、《實(shí)業(yè)公司獎(jiǎng)金管理辦法》、《實(shí)業(yè)公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》(已草擬完畢并上報(bào)至控股人力資源部)、《實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》(已上報(bào)至控股培訓(xùn)部)、《實(shí)業(yè)門(mén)窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報(bào)審批)、《實(shí)業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報(bào)審批)等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日�？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

　　二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才

　　xx年初，隨著實(shí)業(yè)公司重組，實(shí)業(yè)所屬各公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，由此使實(shí)業(yè)公司的人員缺口問(wèn)題加劇。同時(shí)實(shí)業(yè)裝飾公司于xx年5月組建，由于裝飾行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，廊坊的裝飾市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，所以實(shí)業(yè)公司通過(guò)多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員20xx人事工作計(jì)劃20xx人事工作計(jì)劃。xx年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項(xiàng)目開(kāi)展情況陸續(xù)補(bǔ)充所需人員。具體招聘情況如下：

　　在xx年的招聘工作中，實(shí)業(yè)公司到xx年10月底招聘到崗員工共計(jì)四十二人。其中實(shí)業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機(jī)一人、保潔一人，共計(jì)三人;實(shí)業(yè)門(mén)窗公司招聘到崗員工有經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長(zhǎng)一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務(wù)主管一人、業(yè)務(wù)員一人、庫(kù)管員三人，共計(jì)十人;實(shí)業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫(kù)管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計(jì)十六人;實(shí)業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè)計(jì)師四人、核算員一人、庫(kù)管()員兩人、項(xiàng)目經(jīng)理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計(jì)十三人。xx年已至年底，在與實(shí)業(yè)及所屬單位負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人充分溝通xx年、xx年經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好xx年招聘計(jì)劃，為實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好人員儲(chǔ)備。

　　三、根據(jù)xx年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)

　　盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。

　　通過(guò)制定《實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》，并根據(jù)各單位、各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對(duì)實(shí)業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實(shí)業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃》(實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理主講)、《財(cái)務(wù)制度及流程》(實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理主講)、《考核實(shí)施細(xì)則及員工職務(wù)說(shuō)明書(shū)》(實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講)、《員工日常行為規(guī)范》(實(shí)業(yè)公司行政專員主講)等。

　　xx年的培訓(xùn)我們是從點(diǎn)滴做起的，按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會(huì)做好培訓(xùn)后的'各項(xiàng)相關(guān)工作，培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時(shí)反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見(jiàn)第一時(shí)間解決，雖然繁雜卻沒(méi)有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但欣慰的是員工成長(zhǎng)了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練培訓(xùn)貴在堅(jiān)持，通過(guò)每一節(jié)課我也從講師那里學(xué)到很多，每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)20xx人事工作計(jì)劃工作計(jì)劃。在這里也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和兄弟公司給予的支持。

　　四、明確崗位說(shuō)明書(shū)

　　明確實(shí)業(yè)及所屬公司每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說(shuō)明書(shū)已全部草擬完畢，實(shí)業(yè)及所屬單位的部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位說(shuō)明書(shū)已進(jìn)入年初簽定的《業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)》。雖已成文下發(fā)，但有些部門(mén)只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，所以部分員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

公司工作計(jì)劃 篇6

　　時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。為此我對(duì)自身的客服工作制定了工作計(jì)劃。

　　一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

　　客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。有較好的`個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

　　處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少�？蛻魧�(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題；收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案；提出有效的解決辦法；詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)；跟蹤服務(wù)；換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。

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