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【推薦】競(jìng)聘班組演講稿3篇
通過對(duì)演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，演講稿對(duì)我們的作用越來越大，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的競(jìng)聘班組演講稿3篇，歡迎大家分享。
競(jìng)聘班組演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
決定參加這次競(jìng)聘前，也曾對(duì)自己度德量力，思慮再三，能夠踏入競(jìng)聘的講臺(tái)，我心存成功與夢(mèng)想，胸懷激情與希望。因?yàn)閷?duì)于所有競(jìng)聘者來說，我們競(jìng)聘的不單單是一個(gè)職位，而是一份激情，一份責(zé)任。
今天，我之所以參加這次競(jìng)聘演講，是因?yàn)橐环矫妫砻魑覍?duì)領(lǐng)導(dǎo)推行站長(zhǎng)崗位競(jìng)聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力，展現(xiàn)自己的才華，并借此機(jī)會(huì)和大家交思想，接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的挑選。我相信，通過這次競(jìng)聘活動(dòng)，必將使我站下一步的競(jìng)聘上崗機(jī)制呈現(xiàn)一個(gè)良好的開端。
首先，簡(jiǎn)單介紹一下自己的經(jīng)歷。
競(jìng)聘站長(zhǎng)這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件：
一，我具有正直的人品，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作，這么多年來沒有和任何人當(dāng)面紅過臉，背后搞過人。在個(gè)人修養(yǎng)上，認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，學(xué)習(xí)從不教一日閑過。努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。
在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
二，我具有較全面的組織，協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。
識(shí)大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。
三，熟悉加油站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程。
多年來在加油站的各部門都負(fù)責(zé)過工作，各部門業(yè)務(wù)和人員都比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對(duì)自如。
誠(chéng)然人無(wú)完人，在肯定有利條件的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處：與領(lǐng)導(dǎo)，大家交心，交流思想不夠。有時(shí)工作缺乏主動(dòng)性，謹(jǐn)慎有余，潑辣不夠。不過我有信心，在以后為工作實(shí)踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
我理想概括為24個(gè)字。
在今后的工作中，將圍繞"搞好服務(wù)，穩(wěn)定大局，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強(qiáng)不息"這24個(gè)字開展工作，主要有以下三點(diǎn)：
一，努力打造"學(xué)習(xí)型"加油站。通過多種形式的學(xué)習(xí)徹底轉(zhuǎn)換員工思想觀念，使學(xué)習(xí)成為每位員工的自覺行動(dòng)。用知識(shí)來武裝每位員工的頭腦，在組織管理，綜合分析，協(xié)調(diào)辦事能力，文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都要有很大的提高。組織員工開展創(chuàng)建先進(jìn)加油站和爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀加油員活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二，努力打造"規(guī)范型"加油站。全站人員必須認(rèn)識(shí)明示承諾制度的重要性和必要性，形成共識(shí)。組織全體煙站人員學(xué)習(xí)《成品油市場(chǎng)管理辦法》等法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度，從而增強(qiáng)全站從業(yè)人員的法制意識(shí)。自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，企業(yè)規(guī)章，不違法，不違紀(jì)，不違規(guī)，做一個(gè)遵紀(jì)守法的從業(yè)者；自覺樹立"國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上"的行業(yè)共同價(jià)值觀，不失職，不瀆職，不給單位造成損失，做一個(gè)愛崗敬業(yè)的從業(yè)者。明示承諾制度的實(shí)施，既是對(duì)企業(yè)干部職工的`約束，也是對(duì)企業(yè)利益的一種保護(hù)。我們要以明示承諾制度的學(xué)習(xí)為契機(jī)，工作中制訂詳細(xì)的方案，對(duì)監(jiān)督內(nèi)容進(jìn)行量化細(xì)化，完善相關(guān)制度和措施，以此促進(jìn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范，企業(yè)管理規(guī)范和企業(yè)文化提升，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì)，保持良好站風(fēng)和站容站貌。
三，努力打造"效益型"加油站。目前我國(guó)共有8萬(wàn)余座加油站，每百公里擁有加油站5。7座，加油站密度位居世界前列。加油站的經(jīng)營(yíng)也由前些年的"天不愁，地不怨，只等司機(jī)來加油"變?yōu)?你也爭(zhēng)，我也爭(zhēng)，只求司機(jī)來加油"的局面。因此，我們更需要快速適應(yīng)這一變化，一切從客戶的利益出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，才能迅速提高加油站銷售競(jìng)爭(zhēng)力。首先，外觀，環(huán)境，設(shè)施是加油站吸引陌生消費(fèi)者的第一要素，因此在工作中，要注意環(huán)境的整潔，辦公用品的布置，裝飾品的擺放等，直接影響消費(fèi)者進(jìn)站加油，其次，信譽(yù)是加油站生存與發(fā)展的根本，我們要加強(qiáng)自身管理，遵紀(jì)守法，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造出一個(gè)讓消費(fèi)者放心的加油環(huán)境。第三，隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者的日益成熟，為客戶提供快捷舒適，豐富多樣的產(chǎn)品與服務(wù)，是現(xiàn)代加油站發(fā)展的趨勢(shì)。通過改善加油站的服務(wù)環(huán)境，拓展加油站的服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶更多的需要，必然可以吸引更多的顧客。如汽車保養(yǎng)維修，打氣，擦車；提供香煙，水，刮胡刀等商品；提供休息場(chǎng)所，喝咖啡，吃快餐等項(xiàng)服務(wù)。增值服務(wù)為司機(jī)們提供了更多的便利，增強(qiáng)了加油站的吸引力，達(dá)到聚集人氣的目的。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁們，參與這次競(jìng)聘，接受考驗(yàn)，展示自我；成敗得失，不系于心。競(jìng)聘是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，只要參與，我便無(wú)怨無(wú)悔。是油站行業(yè)培養(yǎng)了我，我渴望能有一方更廣闊的天地，能讓我為加油站事業(yè)的繁榮與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
競(jìng)聘班組演講稿 篇2
大家好，我競(jìng)聘的崗位是呼叫中心班組長(zhǎng)。其實(shí)在今天來說，無(wú)論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財(cái)富，帶來好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會(huì)損害你的人際關(guān)系，損失財(cái)富。
首先要感謝大家能夠聽我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢(shì)的演講，我個(gè)人這個(gè)世紀(jì)初xxx年開始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時(shí)間了，這6年的時(shí)間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說術(shù)業(yè)有專攻，我個(gè)人擅長(zhǎng)的就是電話營(yíng)銷，呼叫中心以及溝通技能訓(xùn)練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營(yíng)銷過程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學(xué)習(xí)。
幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。
幫你分發(fā)電話營(yíng)銷任務(wù)。一般電話營(yíng)銷中心，EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營(yíng)銷員，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，且浪費(fèi)資源，同時(shí)信息共享不及時(shí)，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費(fèi)吹灰之力。
可以快速查閱電話營(yíng)銷員營(yíng)銷任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門拜訪事宜。
客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時(shí)會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，何時(shí)需要我們的服務(wù)，以及客戶提出的種種要求等。銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時(shí)異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營(yíng)銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來電資料彈屏，這個(gè)是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來電號(hào)碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。方便電話服務(wù)員準(zhǔn)確迅速判斷來電客戶是誰(shuí)，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。
呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來電訂單比較多的，上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間屬于來電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個(gè)準(zhǔn)確判斷來電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營(yíng)銷人員的時(shí)間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務(wù)人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務(wù)經(jīng)理可以及時(shí)檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。
來電轉(zhuǎn)接：在回答客戶問題時(shí)，話務(wù)員往往會(huì)遇到難題，這時(shí)可以委婉的.向客戶介紹另外一個(gè)話務(wù)員或者客服經(jīng)理來處理不能處理的問題，呼叫系統(tǒng)此時(shí)將會(huì)記錄每個(gè)給客戶解答的話務(wù)員的記錄
呼叫轉(zhuǎn)移：下班時(shí)間或者休假日的時(shí)候，有的用戶在辦公室無(wú)法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時(shí)間打來的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術(shù)語(yǔ)上也叫二次撥號(hào)。
來電排隊(duì)等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時(shí)進(jìn)來，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示客戶“請(qǐng)稍等，我們會(huì)盡快將你接入”。如果是貴賓會(huì)員，還可以優(yōu)先排隊(duì)。
最后，呼叫中心是一個(gè)解決方案，集計(jì)算機(jī)軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺(tái)軟件，電話語(yǔ)音卡，其他相關(guān)第三方計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備構(gòu)成。
競(jìng)聘班組演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好!
參加競(jìng)選之前，我一直在想：我應(yīng)不應(yīng)該參加這次競(jìng)選?再三思索，我還是參加了這次競(jìng)選，下面我對(duì)作為一名班組長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)提幾點(diǎn)看法：
一、我始終認(rèn)為當(dāng)班長(zhǎng)就意味著要吃苦在前，班長(zhǎng)的肩上擔(dān)負(fù)著班組安全和生產(chǎn)的雙重責(zé)任，在班組生產(chǎn)中班長(zhǎng)要努力確保班組人員安全，設(shè)備安全，生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行。班長(zhǎng)是班組生產(chǎn)的指導(dǎo)者，要總覽整個(gè)生產(chǎn)過程，來組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，同時(shí)要做好車間與職工之間上傳下達(dá)的工作。
二、班組長(zhǎng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)車間的生產(chǎn)工藝要努力理解的透徹，對(duì)生產(chǎn)中的.每一臺(tái)設(shè)備都要認(rèn)真研究，要達(dá)到會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)，要清楚系統(tǒng)中的每臺(tái)設(shè)備在具備什么條件下，才可以啟動(dòng)，這是作為一名班長(zhǎng)應(yīng)具備的基本技術(shù)水平，工作中，要把這些技術(shù)慢慢地教會(huì)班組人員。每到一個(gè)崗位要能辨識(shí)出本崗位的危險(xiǎn)源有哪些，告訴員工如何注意。
三、班組長(zhǎng)要有處理應(yīng)急事故的能力，在處理事情上要冷靜，平時(shí)對(duì)生產(chǎn)中有可能遇到的應(yīng)急事故，要反復(fù)學(xué)習(xí)，在事故面前才不會(huì)手忙腳亂。工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)
業(yè)，一絲不茍，要有 "特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)"的愛崗敬業(yè)的品質(zhì)。
四、全面提高自己的綜合素質(zhì)，管理上過硬、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、不負(fù)眾望，不辱使命。充分發(fā)揮自己的作用;對(duì)班組人員要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)大家的工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性;和班組人員要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作，做到有權(quán)不濫用、有功不自居、有責(zé)不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
如何做好班長(zhǎng)，如何帶好一個(gè)班，將要靠我們?cè)谄綍r(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高，不斷進(jìn)取，豐富和武裝自己! 以踏實(shí)的工作作風(fēng)、要有求真的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，用心、用情、用智慧干好本職工作。
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