（熱）檢驗(yàn)科工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的檢驗(yàn)科工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
檢驗(yàn)科上半年完成工作任務(wù)1000萬(wàn)，與去年同期相比增長(zhǎng)65%，其中病理科收入71.0萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。
一、工作任務(wù)完成情況
檢驗(yàn)科20xx上半年收入大幅提高主要是來(lái)自于產(chǎn)科病號(hào)量的大幅增長(zhǎng)。開(kāi)年伊始我們就對(duì)形式有了估計(jì)，但是增長(zhǎng)率說(shuō)實(shí)在的還是大大超出了我們的預(yù)期。工作量與去年相比增長(zhǎng)了六成多，每個(gè)崗位的標(biāo)本量暴漲，血常規(guī)每天150+，尿常規(guī)每天100+，生化崗每天在200+，免疫崗每天150+，逢有查體每個(gè)崗位至少增加30—50，可是科室的人員卻比去年減少了4人，在這種嚴(yán)峻形式下，檢驗(yàn)科全體人員發(fā)揮了無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，時(shí)時(shí)以工作為重，事事以工作為重。春天流感多發(fā)，科里同時(shí)有三名同志因勞累感冒發(fā)燒，但沒(méi)有一個(gè)人開(kāi)口提出要求休息，因?yàn)榇蠹叶贾揽评锏男问�，任何一個(gè)人的突發(fā)狀況都要打亂緊張的工作節(jié)奏，唯有堅(jiān)持再堅(jiān)持。每個(gè)崗位的工作量大增，更加每個(gè)專業(yè)人員都按照科室制度和崗位職責(zé)的要求進(jìn)行日常的工作，分工明確，各負(fù)其責(zé)，一步不能漏，一點(diǎn)不能錯(cuò)，避免因工作繁忙導(dǎo)致事故。這半年來(lái)每一天上班，“就像打仗一樣”，都是從上班一直忙到下班再忙到加班，有很多項(xiàng)目，原來(lái)是下午上班后上機(jī)，但是現(xiàn)在下午做的話病人往往要等到4：30以后才能拿到結(jié)果，為了病人考慮，生化室和免疫室的同志，寧肯自己中午拖崗，把這些標(biāo)本做上，他們拖到到12點(diǎn)1點(diǎn)才走，這樣下午上班就可以發(fā)結(jié)果，病人三點(diǎn)左右可以拿到單子；每個(gè)夜班，都是從接班忙到交班，因科室人員緊張，大家的正常休班不能保證，但是沒(méi)有人有怨言，更是在科室突發(fā)狀況時(shí)候隨叫隨到。年終存班多的大30多天，少的也有20多天。但是即使這樣，我們依然在為病人服務(wù)層面追求完美，每個(gè)采血點(diǎn)都要求提前10分鐘到崗待命，查體中心更是常規(guī)提前半小時(shí)上班，再累再忙工作中不帶情緒，上半年檢驗(yàn)科未因服務(wù)質(zhì)量被投訴，搞好服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每天每個(gè)崗位做好室內(nèi)質(zhì)控操作，對(duì)有疑問(wèn)的結(jié)果及時(shí)聯(lián)系臨床進(jìn)行溝通，了解病人的情況，及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，未開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控的項(xiàng)目及時(shí)與上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行室間比對(duì)，這些措施都很好的保障了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。就是這樣，我們用飽滿的工作熱情支撐疲憊的身體圓滿完成了半年的工作任務(wù)。
二、服務(wù)改進(jìn)提升情況
檢驗(yàn)科的服務(wù)分為兩個(gè)方面：為臨床服務(wù)和為病人服務(wù)，在今年上半年，院領(lǐng)導(dǎo)班子引進(jìn)了品佳公司對(duì)全員進(jìn)行了培訓(xùn)，聽(tīng)了講座后，感覺(jué)我們做的差的很多。首先改變的是我們對(duì)溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)，以前工作中發(fā)生了問(wèn)題，會(huì)想這個(gè)事檢驗(yàn)科沒(méi)有關(guān)系，這個(gè)事情是你們的責(zé)任，而這樣往往將問(wèn)題暴露給病人直接導(dǎo)致病人的不滿，而聽(tīng)了王老師的課后。我們的思維方式有了很大的轉(zhuǎn)變，我們不管臨床還是輔助科室，我們都是婦保院大家庭，一榮俱榮一損俱損，你們那邊出問(wèn)題的根源在哪里，是不是通過(guò)我們某一方面的調(diào)整改變，可以徹底解決不再發(fā)生？而思想轉(zhuǎn)變了必然帶來(lái)工作方式的轉(zhuǎn)變，在與臨床主動(dòng)進(jìn)行有效溝通后，上半年有數(shù)件事情得到有效的解決或者改進(jìn)，從根源上杜絕不良事件再次發(fā)生。在六月份的培訓(xùn)后楊老師還對(duì)檢驗(yàn)科進(jìn)行了9s管理的針對(duì)性培訓(xùn)，提出了最優(yōu)原則，既科室物品應(yīng)歸類擺放，表示明確，應(yīng)利于工作，節(jié)省時(shí)間，提高效率，并對(duì)檢驗(yàn)科窗口服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化，大家都感覺(jué)受益匪淺，以前窗口服務(wù)是但求無(wú)錯(cuò)，而不關(guān)心窗口外病人的感受，總感覺(jué)病人在窗口上一分鐘，幾句話，能夠什么可溝通的、可展示的？把必要的東西交代清楚就夠了。而楊老師在培訓(xùn)時(shí)候，讓我們的工作人員窗口外體驗(yàn)了兩次抽血的過(guò)程，但是兩次采取了不同的服務(wù)方式，體驗(yàn)的結(jié)果是一種冷漠的讓人難以忍受，一種卻讓人如沐春風(fēng)，立馬讓我們感覺(jué)我們的服務(wù)還有非常大的提升空間。楊老師給我們重新制定了詳細(xì)窗口服務(wù)的流程，最基本的就是對(duì)病人要做到：五米注視。三米微笑，一米欠身致意，充分利用我們的肢體語(yǔ)言，微笑語(yǔ)言與病人進(jìn)行溝通，在很短的時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取讓病人留下最佳的印象。在培訓(xùn)后，在窗口服務(wù)時(shí)，大家感覺(jué)自己給病人的笑容多了之后，明顯看到窗口外對(duì)你的笑臉也多了起來(lái)，道謝的聲音更是不絕于耳，下半年也計(jì)劃將窗口服務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，按照楊老師講的，對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行再培訓(xùn)，使檢驗(yàn)科的每個(gè)窗口服務(wù)都流程化標(biāo)準(zhǔn)化。
三、急危重病人搶救情況
檢驗(yàn)科上半年參與搶救急危重癥病號(hào)9人次，共輸血37人次，輸注全血148u，血漿12860ml，冷沉淀143.5U，總輸血量達(dá)71160ml。9名危重病人的輸血量占全部輸血量的80%，每次在重癥病人的搶救這個(gè)不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，總是臨床大夫沖在第一線，我們忙碌在大后方，更有很多次市血庫(kù)血源不足的情況下，我們?cè)诿ＣＲ股虚L(zhǎng)途奔襲，為急癥病人取回了救命的血液，并在最短的時(shí)間內(nèi)做好配型，及時(shí)送到病床邊，為搶救提供有力保障。每次病人轉(zhuǎn)危為安后，又默默地投入常規(guī)的工作中。俗話說(shuō)，危難時(shí)刻見(jiàn)真章，每逢搶救病號(hào)時(shí)，檢驗(yàn)科每個(gè)人員都表現(xiàn)出極高的素質(zhì)，極高的配合度，每個(gè)人都能夠主動(dòng)留下來(lái)，自動(dòng)找自己的崗位，在搶救工作中配合天衣無(wú)縫。
四、新上項(xiàng)目?jī)x器開(kāi)展工作的情況
檢驗(yàn)科上半年更新了血凝儀，新上了N—1000血分析儀，將原有的凝血四項(xiàng)升級(jí)為凝血六項(xiàng)，并與第三方進(jìn)行合作開(kāi)展了AMH，封閉抗體，免疫球蛋白檢測(cè)等新項(xiàng)目，并正常運(yùn)行，基本實(shí)現(xiàn)了年初的工作目標(biāo)。
三月份新開(kāi)展了d—二聚體的檢測(cè)后，因大家對(duì)儀器的性能了解的不夠透徹，導(dǎo)致在搶救病號(hào)時(shí)候越著急越不出，后來(lái)與積極與工程師進(jìn)行探討，并在實(shí)際操作中加深對(duì)儀器性能的了解，較好的解決了問(wèn)題。而且，在運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)DD試劑說(shuō)明書(shū)上提供的正常值范圍并不適合我院的病號(hào)人群，臨床也多次提出異議，我們積極的向兄弟醫(yī)院，向檢驗(yàn)前輩老師進(jìn)行求助，確定了適合我院孕產(chǎn)婦的正常值范圍。在年后，在二號(hào)樓新上了一臺(tái)血分析儀，縮短了病人采血后的等待時(shí)間。
五、下半年打算：
回顧上半年的工作，可能因?yàn)檫^(guò)多的側(cè)重于實(shí)際工作，而對(duì)創(chuàng)甲工作有所忽略，很多方面只是繼續(xù)延續(xù)了去年的方式，對(duì)持續(xù)改進(jìn)沒(méi)有體現(xiàn)，下半年要根據(jù)創(chuàng)三甲的標(biāo)準(zhǔn)要求，從質(zhì)量，溝通，質(zhì)量控制，院感和生物安全，安全生產(chǎn)，服務(wù)等幾個(gè)方面，完善資料。經(jīng)過(guò)20xx年的籌備，一些操作規(guī)程制度職責(zé)等已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，需改進(jìn)的主要有：醫(yī)療質(zhì)量方面：回顧上半年雖然沒(méi)有大的質(zhì)量問(wèn)題但是小毛病還是有的，現(xiàn)在總結(jié)一下，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的問(wèn)題還是因?yàn)榱鞒滩煌昝溃┤缯f(shuō)結(jié)果扎堆出，導(dǎo)致大夫迎接不暇，部分結(jié)果還是出的較慢，王老師也說(shuō)過(guò)沒(méi)有不好的員工，只有不好的流程，下半年也打算將這些易出錯(cuò)的點(diǎn)重點(diǎn)進(jìn)行整頓，對(duì)固有的工作方式進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整，避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生。
與臨床溝通：下半年計(jì)劃成立溝通小組，定期去臨床收集信息，召開(kāi)座談會(huì)，不但利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也是我們宣傳檢驗(yàn)科的機(jī)會(huì)，然后收集的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的匯總，整改，回饋，有效提高我們的服務(wù)質(zhì)量和臨床對(duì)檢驗(yàn)科的滿意度。
質(zhì)量控制：上半年檢驗(yàn)科參加了衛(wèi)生部，省臨撿中心，省CDC艾滋病質(zhì)控，省計(jì)生的質(zhì)控，均取得了好成績(jī)，并根據(jù)創(chuàng)三乙的要求，在各臨床科室的協(xié)助下，開(kāi)展了血糖儀的質(zhì)量控制，結(jié)果及時(shí)向臨床進(jìn)行了反饋。今年下半年，在繼續(xù)保持良好狀態(tài)的同時(shí)，計(jì)劃參加產(chǎn)前篩查實(shí)驗(yàn)室的全國(guó)質(zhì)量控制，繼續(xù)爭(zhēng)取良好的成績(jī)。
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