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行政前臺個人年度工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的行政前臺個人年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政前臺個人年度工作總結(jié)1
自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺工作通常涉及到一些瑣碎的任務(wù)，比如收發(fā)傳真、郵件和報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備，送水以及接待不同的來訪人員等。對于剛開始接觸這份工作的人來說，有時(shí)候多個事情同時(shí)出現(xiàn)就會感到有些應(yīng)付不過來，導(dǎo)致手忙腳亂的情況發(fā)生。雖然最終完成了工作上的任務(wù)，但在整個工作過程中可能會忽略一些細(xì)節(jié)，使得工作顯得沒有條理。因此，工作效率也會相應(yīng)下降。請打開修改后的內(nèi)容。
在不斷摸索和總結(jié)的過程中，我認(rèn)識到要高質(zhì)量地完成這些工作，首先需要全面統(tǒng)籌工作，然后從細(xì)節(jié)入手，始終保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有不斷努力提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。目前，我已經(jīng)能夠較好地統(tǒng)籌安排工作，并且努力處理工作細(xì)節(jié)。我爭取給大家提供最恰當(dāng)?shù)闹С趾头⻊?wù)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻以職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要求自己。同時(shí)，在規(guī)范方面還需要加強(qiáng)，我將在今后的工作中更加重視這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低，就是指地勢的低洼。在行政工作中，前臺接待是一項(xiàng)服務(wù)性和支持性的工作。當(dāng)客戶到訪或公司有大型會議時(shí)，前臺需要負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和提供茶水，并且根據(jù)每個人的需求及時(shí)為大家提供服務(wù)。在接待其他員工，如送報(bào)、送水和來訪人員的司機(jī)時(shí)，也需要周到地提供服務(wù)，以展現(xiàn)公司良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，我們才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己時(shí)刻保持積極樂觀的情緒，牢記自己的工作職責(zé)，并始終以適當(dāng)?shù)母叨瓤创约旱奈恢�，全心全意地致力于為他人服�?wù)和提升自己。這也是作為一名行政人員所必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。
前臺工作需要與內(nèi)部、外部以及各部門和社會上的眾多人打交道，因此良好有效的溝通能力尤為重要。在我過去的一年工作中，雖然各項(xiàng)溝通基本順暢，但我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。在處理事務(wù)時(shí)，我經(jīng)常缺乏積極性和主動性。我總是花費(fèi)過多時(shí)間思考問題而不是及時(shí)地與他人進(jìn)行溝通和了解，導(dǎo)致我的工作顯得有些被動。這樣做既浪費(fèi)了時(shí)間，也降低了工作效率，沒有展示出專業(yè)水平。以下是修改后的'回復(fù)：前臺工作涉及與內(nèi)外部員工、各部門和社會上的多方人士進(jìn)行溝通，因此良好而有效的溝通技巧至關(guān)重要。在我過去的一年工作中，盡管我與他人的溝通基本上很順暢，但我也意識到了一些問題存在。在處理事務(wù)時(shí)，我時(shí)常缺乏積極性和主動性。我總是花費(fèi)大量的時(shí)間思考問題，而不是及時(shí)了解情況并與人溝通，這導(dǎo)致我在處理事情時(shí)顯得有些被動。這種做法不僅浪費(fèi)了時(shí)間，也降低了工作效率，體現(xiàn)出我不夠?qū)I(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身處何崗位，從事何種工作，都需要依靠團(tuán)隊(duì)合作來完成任務(wù)。因此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神變得至關(guān)重要。通過良好的溝通與同事建立緊密配合的基礎(chǔ)，我們能夠更好地完成工作。在工作中，我深切感受到了這一點(diǎn)。因此，我將繼續(xù)認(rèn)真協(xié)作、積極配合，并對自己嚴(yán)格要求，以確保各項(xiàng)工作都能做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場時(shí)，我意識到自己無論在能力還是閱歷方面都有很多不足。然而，在這過去的一年中，我通過學(xué)習(xí)和積累逐漸能夠獨(dú)立保證本崗位各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，盡管仍存在很多欠缺之處。我積極在工作中尋找自身的不足，并努力學(xué)習(xí)和培養(yǎng)各項(xiàng)能力。這個過程讓我深刻認(rèn)識到自己的成長空間，并迫使我不斷提升自己。
目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在工作中，我經(jīng)常會從同事身上學(xué)到一些優(yōu)秀的工作方法，并且認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。我深刻感受到身邊每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我寶貴的老師，他們身上都有著不同的優(yōu)點(diǎn)和特長，而我也能夠從他們身上找到值得學(xué)習(xí)的地方。在工作技能方面，不僅僅是通過書本上的學(xué)習(xí)或自己的實(shí)踐來提升，有時(shí)候也需要汲取他人身上的精華和經(jīng)驗(yàn)來豐富自己的知識和技能。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設(shè)備、水桶、水井等各項(xiàng)臺賬建立完善；餐飲、住宿、預(yù)訂服務(wù)等方面的服務(wù)基本健全；每日進(jìn)行設(shè)施巡查，各項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)工作順利進(jìn)行；各類費(fèi)用報(bào)銷流程規(guī)范有序；其他服務(wù)及后續(xù)跟進(jìn)工作有良好的組織安排。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺工作的重點(diǎn)在于精細(xì)，然而在多個方面我尚未做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持方面，會議室、茶水間、前臺大廳以及二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持并不到位，我沒有能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更無法及時(shí)解決。另外，招待用的杯子和一些服務(wù)指示也存在問題，未能為大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不足：在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示并開始完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往會遇到執(zhí)行上的困難。這可能與個人對任務(wù)和指示的理解、解決問題的能力以及付諸行動的態(tài)度有關(guān)。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的缺陷，導(dǎo)致在某些工作中無法跟上進(jìn)度。例如，在文件整理方面，因?yàn)槲覍k公軟件的知識和技巧了解不足，無法高效地完成任務(wù)。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也遇到同樣的問題。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
在過去的一年里，我受益匪淺，通過工作學(xué)習(xí)了許多知識和經(jīng)驗(yàn)。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，他對我的理解和支持讓我有機(jī)會在這個崗位上工作學(xué)習(xí)，不斷成長。在未來的工作中，我將再接再厲，努力做得更好，爭取取得更出色的成績。
行政前臺個人年度工作總結(jié)2
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、這是我畢業(yè)后的第二份工作。
作為一名新人，加入公司時(shí)我對公司的運(yùn)營模式和工作流程都很陌生。幸好有領(lǐng)導(dǎo)和同事們耐心地指導(dǎo)和幫助我，在短時(shí)間內(nèi)我就能熟悉前臺工作內(nèi)容以及公司各部門的職責(zé)。他們的支持使得我能夠迅速適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。大家常說前臺是公司對外形象的窗口，經(jīng)過一年的工作，我對此有了全新的認(rèn)識和體會。前臺工作并不是簡單的裝飾，每一言一行都代表著公司的形象。我們要熱情接待來訪客人，禮貌接聽和轉(zhuǎn)接電話，認(rèn)真仔細(xì)處理辦公樓的日常事務(wù)，虛心真誠地與同事相處……正是這些瑣碎的細(xì)節(jié)讓我在工作中獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會，也讓我取得了進(jìn)步。這段經(jīng)歷給我?guī)砹松詈竦氖斋@。
二、通過學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，我能夠不斷提升自己。
加入智富惠這個大家庭后，我真正領(lǐng)悟到了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這十個字所蘊(yùn)含的內(nèi)涵和精髓。這些價(jià)值觀也是激勵每一位員工向前進(jìn)的動力。在與領(lǐng)導(dǎo)和同事共事的過程中，我深深感受到了這種文化的力量。在這樣良好的工作氛圍下，我以這十個字為準(zhǔn)則要求自己，積極樂觀地投入到工作中。我努力扎實(shí)地完成本職工作，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處。我會積極與部門進(jìn)行溝通，爭取改進(jìn)，將工作做到最好。我希望成為一名合格、稱職的員工。這也是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、不斷拓展自己的知識面，持續(xù)提升自我。
一年的工作經(jīng)歷使我深感到了自己的不足，僅僅依靠目前所掌握的'知識和對公司的了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，我希望將來在工作中能夠持續(xù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬自己的知識領(lǐng)域，以減少工作中的空白和錯誤。剛進(jìn)入職場時(shí)，難免會犯一些小錯，需要領(lǐng)導(dǎo)的指正。但是這些經(jīng)歷也讓我不斷成長，使我在處理各種問題時(shí)能夠更全面地考慮，避免類似的錯誤再次發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
行政前臺個人年度工作總結(jié)3
加入xx公司的一年多時(shí)間里，我從一個剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻薪?jīng)驗(yàn)的員工。通過在這里的工作，我不僅獲得了更多的知識和技能，而且在各個方面都取得了顯著的提升。感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予我的支持和同事們的幫助，使我能夠順利完成本職工作。同時(shí)，我也要特別感謝公司為我提供了成長的平臺，讓我在工作中不斷發(fā)展、學(xué)習(xí)，并不斷提高自己的綜合素質(zhì)。接下來，我將對自己過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的.行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、在保持較好的工作狀態(tài)時(shí)，人處于低位就像王，地處于低位就如同海。行政工作本質(zhì)上是一項(xiàng)服務(wù)性和支持性工作，特別是前臺接待工作。當(dāng)客戶來訪或公司舉辦大型會議時(shí)，前臺需要負(fù)責(zé)茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解每個人的需求，并及時(shí)提供服務(wù)。同時(shí)，對于其他員工如送報(bào)、送水或來訪人員的司機(jī)等，也需要周到地服務(wù)，以展現(xiàn)公司良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，牢記工作職責(zé)，時(shí)刻將自己的位置擺放在適當(dāng)?shù)母叨�，全身心地投入到為人服�?wù)和提升自己的態(tài)度中。這也是一名行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會有效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是社會中不可或缺的重要能力。作為前臺工作人員，我們需要與內(nèi)外部各個部門以及社會上的人們打交道。因此，良好而有效的溝通顯得尤為重要。在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通方面存在一些問題。當(dāng)遇到事情時(shí)，我常常缺乏主動性和積極性。我總是花費(fèi)太多時(shí)間思考該如何處理，而不是立即去了解和溝通。這導(dǎo)致我在處理事情時(shí)顯得有些被動，浪費(fèi)了許多時(shí)間，降低了工作效率。這是一種不專業(yè)的表現(xiàn)。為了更好地完成工作，我意識到我需要積極主動地解決問題。首先，我需要及時(shí)行動來溝通和解決問題。這不僅可以提高工作效率，還可以培養(yǎng)我不回避困難、勇往直前、盡責(zé)到底的品質(zhì)。因此，我將努力改正這一問題，并確保自己在溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作中變得更加積極主動。
在未來的職場中，我將以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力爭做出更出色的工作表現(xiàn)。公司是一個有機(jī)整體，每個員工都是構(gòu)成這個整體的重要組成部分。無論我們身處何種崗位，從事什么樣的工作，始終離不開與同事間的合作。這就要求我們必須具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事攜手協(xié)作，密切團(tuán)結(jié)一致，才能把工作做得出色。在實(shí)踐工作中，我深切地感受到了這一點(diǎn)。因此，我將繼續(xù)認(rèn)真協(xié)作、積極配合，并對自己提出嚴(yán)格的要求，確保將各項(xiàng)工作做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，進(jìn)入職場后，我意識到自己在能力和經(jīng)驗(yàn)方面都有所欠缺。在過去的一年中，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，已經(jīng)能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，但還存在很多不足之處。因此，我努力尋找并改進(jìn)自己的不足之處，并加緊學(xué)習(xí)，提升自己的各項(xiàng)能力。目前，我已經(jīng)通過學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，包括前臺職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等內(nèi)容。然而，我在財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識還較為匱乏，所以我正在努力學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，我的技能得到了一定程度的提高，但我仍希望能在今后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)培訓(xùn)，以更大程度地提升自己的工作技能。在平時(shí)的工作中，我會認(rèn)真觀察同事們的優(yōu)秀工作方法，并虛心向他們學(xué)習(xí)。我深刻地意識到身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我可以學(xué)習(xí)的老師，每個人都有值得我學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候并不僅僅來自于書本知識，也需要從他人的經(jīng)驗(yàn)中汲取營養(yǎng)。以上便是我對前段文字進(jìn)行的修改，希望能滿足您的要求。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設(shè)備、完成各項(xiàng)記錄、餐飲、酒店和訂票服務(wù)等完善；每天進(jìn)行巡檢和維護(hù)工作順利進(jìn)行；各種賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)和跟進(jìn)工作有條不紊進(jìn)行。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
�。�2）執(zhí)行力不足：當(dāng)面對上級的指示并需要完成一項(xiàng)工作時(shí)，往往會遇到執(zhí)行上的困難。這可能與個人對任務(wù)和指示的理解程度、以及個人自身在問題解決和行動方面的能力存在關(guān)系。
�。�3）工作效率不高：由于個人的知識結(jié)構(gòu)和工作技能有限，導(dǎo)致在一些工作中無法達(dá)到理想的效率。例如，在文件整理方面，缺乏辦公軟件的知識和技巧使得無法高質(zhì)量地完成工作。還有其他一些需要較強(qiáng)專業(yè)知識的工作也存在同樣的問題。
在20xx年，上述問題必將在工作中得到解決。我非常感恩于領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容和支持，使我有機(jī)會在一年的工作中學(xué)到了許多知識。接下來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更出色的成果。
行政前臺個人年度工作總結(jié)4
不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時(shí)，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的'配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，我通過——學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備；
餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；
每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；
各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；
其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
�。�2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
行政前臺個人年度工作總結(jié)5
經(jīng)過不知不覺的時(shí)間流逝，我已經(jīng)在20xx年入職公司擔(dān)任前臺工作已經(jīng)一年多了。雖然前臺崗位對公司的發(fā)展沒有像業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門那樣直接產(chǎn)生貢獻(xiàn)，但是既然公司設(shè)立了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)肯定認(rèn)為它有其存在的必要性。通過思考，我意識到無論在哪個崗位上，從事哪項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在過去的幾個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我順利完成了前臺工作的各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，我也意識到自己有許多需要改進(jìn)的地方。現(xiàn)在，我將對20xx年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留
為了方便今后工作的需要，我對名片和宣傳冊進(jìn)行了整理歸檔。在過去的一年多時(shí)間里，共計(jì)接待了大約1600位用戶。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
細(xì)心傾聽每一個來電，保持高達(dá)98%的準(zhǔn)確率；善意而合理地應(yīng)對騷擾電話，提升工作效能；在傳真時(shí)關(guān)注對方是否成功接收并確保傳真文件的清晰完整。復(fù)印資料時(shí)密切注意，以避免任何遺漏或缺失。同時(shí)，及時(shí)將信件轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，確保及時(shí)處理。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊龅絾栴}都會及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
我會及時(shí)與票務(wù)聯(lián)系并跟蹤，為項(xiàng)目部人員訂購車票或機(jī)票，確保他們的出差行程不受影響。迄今為止，我已經(jīng)為大約70名員工成功預(yù)訂了車票。對于來鄭州出差需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，我會在預(yù)訂完成后通過短信或電話向他們確認(rèn)酒店的詳細(xì)信息。此外，我還負(fù)責(zé)為員工預(yù)訂生日蛋糕。在預(yù)訂前一天，我會與員工確認(rèn)送達(dá)時(shí)間，并在生日當(dāng)天通過OA系統(tǒng)向xxx發(fā)送生日祝福信息。到目前為止，我已經(jīng)成功預(yù)訂了17個生日蛋糕，這些都是20xx年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
我們將項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單進(jìn)行了歸整，分門別類地放入檔案袋中保存。對于辦事處新購買的書籍，我們先讓張利蓋章后進(jìn)行編號，這樣方便進(jìn)行資產(chǎn)管理。截至目前，辦事處共有37本書籍。除了書籍外，我們還對其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）進(jìn)行了詳細(xì)登記，員工在借用時(shí)需要按照公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25日之前，我們會從考勤系統(tǒng)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，并且對于不清楚的.地方會通過郵件與大家核對。最后，我們會進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并按時(shí)發(fā)送給xxx。
4、組織員工活動
每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在履行本職工作的同時(shí)，我積極協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)工作。例如，我會協(xié)助軟件項(xiàng)目部的同事們裝訂項(xiàng)目文檔，確保文件整齊有序；我還會與營銷部的薛義明合作，一起為客戶送上精心準(zhǔn)備的禮品，并參與標(biāo)書的制作。通過這些合作，我不僅能夠?yàn)楣矩暙I(xiàn)力量，同時(shí)也獲得了新的知識和經(jīng)驗(yàn)。
四、工作中的不足
1、在采購辦公用品時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己并沒有很好地進(jìn)行計(jì)劃，我的考慮也不夠全面，只關(guān)注眼前的需求。這個問題提醒我需要更加用心和關(guān)注，在未來的采購中多加操心。
2、在考勤統(tǒng)計(jì)過程中出現(xiàn)了一些失誤，雖然發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修正了，沒有造成太大的影響。這一經(jīng)歷提醒我注意細(xì)心的重要性。以后在完成考勤并發(fā)送之前，務(wù)必仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后再行發(fā)出。類似的情況也適用于其他類型的信件。如果先發(fā)出去后又發(fā)現(xiàn)錯誤需要修改重發(fā)的話，很容易給人留下粗心大意的印象。雖然這種錯誤只偶爾發(fā)生，但我們還是要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的幾個月里，我特別要感謝李華對我的大力幫助。她以其熱心和耐心教導(dǎo)了我很多東西，并給予了我充分的信任。有她作為同事，我感到非常榮幸。同時(shí)，我也為能夠在這樣一個重視員工的公司工作而自豪。邁入新的一年，我將腳踏實(shí)地，認(rèn)真完成自己的工作，并盡力為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
行政前臺個人年度工作總結(jié)6
不知不覺已經(jīng)融入公司整整兩個多月了。剛開始的時(shí)候，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都一無所知，但是幸好有領(lǐng)導(dǎo)和同事們耐心地指導(dǎo)和幫助我，讓我在很短的時(shí)間內(nèi)迅速適應(yīng)了工作內(nèi)容，并且明確了自己的職責(zé)所在。他們的點(diǎn)滴指導(dǎo)讓我不斷進(jìn)步，受益匪淺。回顧過去的兩個月，雖然沒有取得驚人的成就，但我相信自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)在，我想向領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)一下我在公司的工作情況：
一、前臺日常工作主要包括
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；
2、負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面
行政工作是一項(xiàng)瑣碎而重要的工作，涵蓋了各種任務(wù)，包括文件處理、辦公設(shè)備操作、文件歸檔等。這些工作看似小事，卻是對細(xì)心和工作效率的`考驗(yàn)。每一項(xiàng)任務(wù)都需要我們以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和出色的工作能力去完成。
三、人事管理方面
1、我負(fù)責(zé)執(zhí)行相關(guān)人事管理制度中的考勤統(tǒng)計(jì)工作，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，進(jìn)行準(zhǔn)確而實(shí)事求是的考勤統(tǒng)計(jì)。每個月初，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部門用于制作工資表。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，對員工的檔案管理進(jìn)行規(guī)范。完善填寫《應(yīng)聘登記表》、《入職簡歷表》等相關(guān)資料，確保入職員工信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，認(rèn)真填寫《派車單》、《請假條》等文件，確保各項(xiàng)規(guī)定得以有效落實(shí)。
新的一年意味著我們將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對過去兩個月工作中的不足之處，在新一年的工作中，我計(jì)劃做好以下幾個方面的工作：
1、精心處理辦公室的內(nèi)務(wù)事務(wù)，維持辦公室的整潔和衛(wèi)生；認(rèn)真維護(hù)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的正常運(yùn)行；積極履行自己的職責(zé)，全力以赴完成本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，我深知自己還有很多需要掌握的知識。未來的工作中，我將積極向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個工作平臺的機(jī)會，讓我有機(jī)會與大家一起共同進(jìn)步和提高。也要特別感謝每位同事在我工作期間給予的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
行政前臺個人年度工作總結(jié)7
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；
能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；
發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；
交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；
到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；
還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；
辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；
其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動
每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的`同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；
協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；
或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺個人年度工作總結(jié)8
我已經(jīng)度過了20xx年，不知不覺間我已經(jīng)加入公司擔(dān)任前臺工作將近9個月。前臺這個崗位可能沒有像其他部門（如公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等）對公司發(fā)展做出直接的大貢獻(xiàn)，但是公司既然設(shè)立了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)們肯定認(rèn)為它是必要的。通過反思，我意識到無論是哪個崗位，無論做什么工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)的一部分，都是為了實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)而努力。在過去的9個月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我成功地完成了我的工作，當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)在我將對20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的'資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作：
1、管理出差預(yù)訂：負(fù)責(zé)為部門人員安排機(jī)票、車票和酒店預(yù)訂。在收到出差需求后，我會及時(shí)聯(lián)系相關(guān)票務(wù)并跟蹤進(jìn)度，確保車票或機(jī)票準(zhǔn)時(shí)送達(dá)公司，以避免對出差人員行程的影響。到目前為止，累計(jì)已經(jīng)成功預(yù)訂70張車票或機(jī)票。對于需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事來鄭州出差的情況，我會在預(yù)訂完成后通過短信或電話與他們確認(rèn)酒店的詳細(xì)信息。此外，我還負(fù)責(zé)員工生日蛋糕的預(yù)訂工作，通常會在預(yù)訂前一天與員工確認(rèn)時(shí)間，并在生日當(dāng)天通過OA系統(tǒng)向xxx發(fā)布生日祝福。在20xx年，共成功預(yù)訂了17個生日蛋糕。
2、文檔歸整和資產(chǎn)登記：負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目部人員接收的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單，使用檔案袋進(jìn)行分類整理。辦事處購買的書籍會由張利先進(jìn)行蓋章和編號，以便進(jìn)行資產(chǎn)管理。目前，辦事處擁有37本書籍。此外，所有其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）都有詳細(xì)的登記記錄，員工借用時(shí)需要按照公司規(guī)定進(jìn)行簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)：每月25日之前，我會從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，并通過郵件與大家核對不清楚的地方，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，確保及時(shí)向xxx發(fā)送報(bào)表。
4、組織員工活動：每周三下午5點(diǎn)，組織員工參加農(nóng)大活動，以提高團(tuán)隊(duì)意識并鍛煉身體。近期天氣較冷，愿意參加活動的人數(shù)有所減少。另外，我們曾組織過一次乒乓球比賽，但效果不盡如人意，這也是需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
除了完成本職工作外，我還積極協(xié)助其他部門的工作。例如，我?guī)椭浖?xiàng)目部裝訂項(xiàng)目文檔，并與營銷部的薛義明合作，為客戶送禮品和制作標(biāo)書。通過這個過程，我不僅提高了自己的技能，還學(xué)到了一些新知識。
四、在工作中存在一些不足之處，需要進(jìn)行改進(jìn)：
1、在采購辦公用品時(shí)，沒有進(jìn)行全面的計(jì)劃，只顧眼前的需求。這個問題需要我以后更加用心和操心，對于采購工作要做到全面考慮，確保滿足整個團(tuán)隊(duì)的需要。
2、在考勤統(tǒng)計(jì)過程中犯了一些錯誤，雖然及時(shí)改正，并未造成太大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性。在完成考勤后，我應(yīng)該仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后再發(fā)出去。類似的情況還有一些同類型的信件，如果發(fā)現(xiàn)錯誤再修改和重新發(fā)送會給人留下粗心大意的印象。盡管這種錯誤只是偶爾發(fā)生，但我要盡量避免。
3、在臨近冬天組織室外活動時(shí)，效果并不理想。雖然我與張利商量過在室內(nèi)提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動并成功組織實(shí)施，但這仍無法取代戶外運(yùn)動的效果。對于解決這種情況，我仍在考慮中。希望能找到一種既能讓大家鍛煉身體又能保證室內(nèi)活動的方式。以上是我在工作中的不足和改進(jìn)之處，將會持續(xù)努力提升自己的能力和水平。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺個人年度工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司一年了，一直擔(dān)任前臺一職務(wù)。在這一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。
1、認(rèn)真接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方，以免耽誤事。
2、及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工作效率。
3、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。
4、發(fā)快遞的.時(shí)候注意地址，是否能到，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。
5、臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；
技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行；
考勤機(jī)故障問題，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會想辦法解決。
6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對容易了。
7、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編號后返回，然后我再進(jìn)行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。
二、工作中的不足
1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應(yīng)該細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心�？记谧龀鰜硪院笠藢υ偃�，確定準(zhǔn)確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細(xì)心些。
2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。
三、總結(jié)
在過去的一年里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因?yàn)樗麄�、我才會慢慢成長、學(xué)會了許多東西，今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動作。
行政前臺個人年度工作總結(jié)10
經(jīng)過時(shí)光的流轉(zhuǎn)，我已經(jīng)進(jìn)入了一個新的工作年份——20xx年，并擔(dān)任前臺工作近一年了。在這段時(shí)間里，我通過反思與思考，逐漸認(rèn)識到無論是哪個崗位，從事哪項(xiàng)工作，都扮演著公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分角色，并為實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)而努力奮斗。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了我的工作任務(wù)。當(dāng)然，在這個過程中也存在著許多需要改進(jìn)的不足之處。就此，我會對20xx年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待員是公司形象的代表，我嚴(yán)格按照公司的要求，對每一位光臨的客戶都提供熱情周到的服務(wù)。我會引導(dǎo)他們找到相關(guān)辦公室，并尊敬地接待到上門推銷的業(yè)務(wù)人員。我會禮貌地迎接他們，并將留下的名片和宣傳冊整理歸檔，以備日后需要使用。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)時(shí)，要認(rèn)真對待每一個來電，確保準(zhǔn)確率達(dá)到98%。同時(shí)，要能夠委婉并合理處理騷擾電話，以提高工作效率。在發(fā)送傳真時(shí)，需注意確認(rèn)對方是否已收到，并確保傳真內(nèi)容清晰完整。在復(fù)印文件時(shí)，要注意資料的完整性，避免漏復(fù)或錯復(fù)。如有信件需要分發(fā)，則要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。
3、在遇到臨時(shí)事件缺少飲用水時(shí)，我們會立刻聯(lián)系大河人家送水服務(wù)，確保水桶水及時(shí)補(bǔ)充。如果前臺所需物品不足，例如紙巾、復(fù)印紙、一次性紙杯等，我們會及時(shí)向相關(guān)部門申請購買。當(dāng)打印機(jī)沒有墨水時(shí)，我們會主動致電加墨業(yè)務(wù)人員，通知其及時(shí)為打印機(jī)添加墨水。為了避免辦公電話費(fèi)用耗盡，我們會提前去營業(yè)廳預(yù)存款項(xiàng)。如果辦公室內(nèi)的物品損壞，我們會迅速聯(lián)系物業(yè)，讓其維修師傅檢查原因；而自行購買的設(shè)備則會請物業(yè)師傅進(jìn)行安裝。對于交換機(jī)或考勤機(jī)出現(xiàn)故障，我們直接與商家售后聯(lián)系解決。總的來說，無論遇到什么問題，我們都會盡快想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、我會在項(xiàng)目部人員出差需要預(yù)訂車票或機(jī)票時(shí)，立即與票務(wù)人員聯(lián)系，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以確保出差人員行程不受到任何影響。
2、對于項(xiàng)目部的人員接手的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單，我們進(jìn)行了歸整和分類，使用檔案袋將其整理得井井有條。當(dāng)員工需要借用這些資料時(shí)，按照公司制定的規(guī)定進(jìn)行簽名登記。這樣可以確保文件的完整性和可追蹤性。
3、考勤匯總。每月25日之前，將考勤機(jī)中的考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)出并核對。對于不清楚的情況，我們將發(fā)送電子郵件與所有員工確認(rèn)。確認(rèn)后，我們將進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)和匯總。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。在這個過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、在采購辦公用品時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己并沒有很好地進(jìn)行計(jì)劃，我的考慮也不夠全面，只關(guān)注眼前的需求。這個問題提醒我需要更加用心和關(guān)注，在未來的采購中多加操心。
2、在考勤統(tǒng)計(jì)過程中，我們偶爾會犯一些錯誤，但是我們會及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正這些錯誤，確保沒有造成重大影響。這讓我意識到了細(xì)心的重要性。因此，在完成考勤統(tǒng)計(jì)后，我會仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后再發(fā)送出去。同樣，對于其他類似的'信件也是如此。盡管這種錯誤只是偶爾發(fā)生，但我們一定要盡量避免它們的發(fā)生。
五、明年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺個人年度工作總結(jié)11
不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：
一、前臺日常工作主要包括
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;
2、負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
三、人事管理方面
1、我將負(fù)責(zé)落實(shí)公司的相關(guān)人事管理制度，具體包括考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我會嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，確保以實(shí)事求是的態(tài)度進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)。每個月初，我將根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交給財(cái)務(wù)部門編制工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的`不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，我深知自己還有很多知識需要掌握。在未來的工作中，我會積極向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這個工作平臺，讓我有機(jī)會與大家共同進(jìn)步和提高。同時(shí)，也要感謝每一位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱心幫助。雖然我可能還存在經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補(bǔ)拙。只要我們之間保持多一些理解和溝通，再加上我自己的不懈努力，我相信公司的明天會更加美好。
行政前臺個人年度工作總結(jié)12
時(shí)間如流水般匆匆而過，在我擔(dān)任前臺工作的兩個多月里，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。從上崗第一天開始，我就努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和前臺職位，盡心盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
3、鑒于公司內(nèi)部人員調(diào)動頻繁，加之新增員工不斷增加，通訊錄的及時(shí)更新成了一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。如果通訊錄信息不能及時(shí)更新，將會給部門間的溝通合作以及客戶與公司之間的聯(lián)系帶來不便和影響。因此，我們需要積極跟進(jìn)通訊錄的更新工作，并在日常工作中與各個部門保持密切溝通聯(lián)系，以便及時(shí)獲得準(zhǔn)確的信息。
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；
12、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題：
我在處理工作時(shí)有時(shí)候不夠細(xì)致，沒有全面考慮問題，會丟失一些重要的事項(xiàng)。由于公司人員流動較大，進(jìn)出門的人很多且頻繁，這導(dǎo)致了一些疏忽。
三、對自己的建議：
1、作為總辦員工，除了務(wù)實(shí)和認(rèn)真地完成工作之外，還要注重與各部門之間的溝通。要了解公司當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r以及各部門的工作內(nèi)容，掌握這些知識儲備有助于我們能夠及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，并且精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的'應(yīng)向上級反饋。
5、我們應(yīng)該加強(qiáng)對禮儀知識的學(xué)習(xí)。僅僅在工作中學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們在業(yè)余時(shí)間也需要學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須遵守的禮儀常識。
在工作中，我意識到以上這些是我所欠缺的。經(jīng)過深思熟慮，我得出了一個結(jié)論，無論從事什么職位，無論從事何種工作，都應(yīng)該將其視為公司整體組織結(jié)構(gòu)中不可或缺的一部分，并為實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)而努力。對于前臺工作而言，它是“公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)”。
由于前臺是客戶接觸公司的第一步，因此對于客戶來說至關(guān)重要。他們會根據(jù)前臺的表現(xiàn)來形成對公司的第一印象，這個印象往往會對后續(xù)的交流和決策產(chǎn)生重要影響。因此，前臺在很大程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)質(zhì)量從前臺開始體現(xiàn)。一個良好的開端往往能夠?yàn)槌晒Υ蛳聢?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我深刻意識到了這一點(diǎn)，進(jìn)而激發(fā)了我進(jìn)一步思考如何更好地履行本職工作的動力。鑒于這種認(rèn)識，我將全力以赴地投入到今后的工作中，并努力做好前臺的職責(zé)。我相信只有通過自己的不斷努力，才能真正為客戶提供卓越的服務(wù)。因此，我決心在未來的日子里更加努力地工作！
行政前臺個人年度工作總結(jié)13
在20xx年的工作中，年末的時(shí)間來的比以往要早一些。作為xxx公司的一名行政前臺，在這一年的工作來的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好了xxx公司前臺的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進(jìn)了自己，加強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)能力和工作的思想態(tài)度，讓前臺的工作能得到更好的完善。
當(dāng)然，在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，對于日�，嵥榈那芭_工作我也人認(rèn)真仔細(xì)的處理好。保證自己在積極前進(jìn)的同時(shí)，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)步積極的提供自身的力量。
回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機(jī)，但同時(shí)也因此得到了充分前進(jìn)的動力！在今年的危機(jī)和發(fā)展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：
一、積極調(diào)整工作心態(tài)
面對工作的壓力，眼看著公司的不斷進(jìn)步，我也及時(shí)的意識到自己作為行政前臺，也必須及時(shí)的改進(jìn)自己！
為此，在今年工作正式展開的時(shí)候，我首先在思想上積極的調(diào)整了自己。對于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺，但我卻將自己當(dāng)做是一名服務(wù)人員！
當(dāng)然，不僅僅是對外接待來賓的時(shí)候。對內(nèi)，我也將自己當(dāng)做是一名服務(wù)員，細(xì)心的部門，為員工，為整個公司服務(wù)！在工作中，我秉持這耐心與細(xì)心，堅(jiān)持著勤奮和熱情！對待自己的'工作一定能積極且及時(shí)的去完成。
二、緊跟腳步，積極改進(jìn)
隨著公司的對業(yè)務(wù)的改進(jìn)，公司的部門在不斷的改變和增加，同時(shí)也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺就有了不少的工作需要忙碌。
面對今年新人頻頻加入，我積極的改進(jìn)了工作的方法，并及時(shí)的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在x月和x月左右，配合部門領(lǐng)導(dǎo)安排了對新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整提供了依據(jù)。
當(dāng)然，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要及時(shí)的做好紀(jì)律和工作要求的規(guī)劃，還要對公司各個方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出�？傊�，忙碌間我也努力的保持了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，確保工作完成無誤。
這一年的時(shí)間因?yàn)橐恍┞闊┍韧暌佣虝�，但我在工作中的成長卻并不少。并且為了今后的工作，我會更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻(xiàn)！
行政前臺個人年度工作總結(jié)14
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊龅絾栴}都會及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間
組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足工作總結(jié)
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、工作計(jì)劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的'工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司4個月?lián)吻芭_一職務(wù)。這個崗位沒有像銷售人員、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。
1、認(rèn)真接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方，以免耽誤事
2、及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品，提高工作效率
3、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清
4、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。
5、臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行;考勤機(jī)故障問題，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會想辦法解決。
6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對容易了。
7、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編號后返回，然后我再進(jìn)行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。
8、新員工
9、協(xié)助招聘
10、辦公用品
11、固定資產(chǎn)員工活動公司群維護(hù)
二、工作中的不足
1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明
我還應(yīng)該細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心�？记谧龀鰜硪院笠藢υ偃_定準(zhǔn)確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細(xì)心些
2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。
三、總結(jié)
在過去的幾個月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因?yàn)樗麄�、我才會慢慢成長、學(xué)會了許多東西，今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動作。
行政前臺個人年度工作總結(jié)15
在這一年的工作中，我作為前臺行政的一員，深感責(zé)任重大。在公司的日常運(yùn)營中，我積極參與各項(xiàng)工作，全力以赴，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
首先，我在接待客戶方面做了很多工作。我認(rèn)真對待每一位客戶，耐心解答他們的問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我了解到客戶的需求，幫助他們解決問題，讓他們感到滿意。同時(shí)，我也積極收集客戶的反饋意見，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便公司更好地服務(wù)客戶。
其次，在公司的日常行政管理中，我也做出了一些成績。我認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我積極參與各項(xiàng)會議，認(rèn)真記錄會議內(nèi)容，及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通暢通無阻。我也負(fù)責(zé)公司的文件管理工作，認(rèn)真整理公司的'各類文件，保證公司的資料齊全、規(guī)范有序。
此外，我還積極參與公司的各項(xiàng)活動，為公司的文化建設(shè)做出了自己的貢獻(xiàn)。我認(rèn)真組織公司的各類活動，提高員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我也積極參加公司的培訓(xùn)活動，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
總之，這一年來，我在前臺行政的工作中，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力工作，取得了一些成績。我也深感自己的不足之處，將繼續(xù)努力提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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