領班工作總結(jié)精品

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的領班工作總結(jié)精品，希望對大家有所幫助。

　　一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

　　一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

　　作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理、指導工作

　　領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

　　(1)、專業(yè)能力

　　作為一位領班，你必須具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力。隨著你在管理職位上的晉升，專業(yè)能力的重要性會逐漸減少。然而，在基層主管的角色中，個人的專業(yè)能力卻顯得非常重要。你需要達到的水平是能夠直接指導下屬的實際工作，并且能夠代替他們完成實務工作。專業(yè)能力的來源主要有兩個方面：

　　1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習�！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力與專業(yè)能力并非一一對應。雖然在職位要求較多專業(yè)知識的情況下，管理能力相對較少，但隨著職位的提升，對管理能力的要求也增加。管理能力是一種綜合能力，包括指揮能力、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力以及工作分配能力等等。雖然書本可以提供一些管理知識，但真正的管理能力更多來自實踐。因此，要提高管理能力，需要不斷反思日常工作，經(jīng)常回顧總結(jié)，用頭腦思考工作中的問題。

　　(3)、溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　(4)、培養(yǎng)下屬的能力

　　作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本而重要的工作。不論你所領導的團隊規(guī)模有多大，你必須牢記你所領導的團隊是一個整體，需要借助團隊的力量來解決問題。很多主管都不愿將一些任務交給下屬去完成，他們的理由也很充分。交給下屬去做事情時，可能需要花費時間進行講解，并且他們可能并不完全理解，還需要進行重復和核對工作。與此相比，自己親自去完成會更快捷。然而，關鍵的問題是，如果持續(xù)這樣發(fā)展下去，你將永遠有忙不完的事情，下屬將永遠只能做你認為他們可以勝任的工作。讓下屬掌握技能、能力并且教會他們?nèi)绾翁幚砉ぷ鳎�是主管的重要職責。一個部門的強弱不僅僅取決于主管的能力，更取決于所有下屬工作的表現(xiàn)。綿羊可以領導一群獅子輕易地打敗獅子領導的一群綿羊。作為主管，重要的職責就是訓練下屬成為獅子，而不是自己變成獅子。

　　(5)工作判斷能力

　　所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

　　(6)、學習能力

　　當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。

　　(7)、職業(yè)道德

　　但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

　　以上，成為一個優(yōu)秀的領班，需要承擔許多任務。我深信一句話：導師可以啟發(fā)我們，但修行需要個人努力。個人認為，所有事情都需要我們自己去領悟，將它們轉(zhuǎn)化為我們自己的財富。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的工作并不算辛苦，但需要保持細心。因此，收銀員必須時刻保持良好的心態(tài)和充沛的精力。為了安排幾名員工的班次，我總是費盡心思，既要確保收銀員有充足的休息時間，又不能影響超市的正常運營。同時，我也要考慮到她們的個人情況，確保照顧到她們的特殊需求。

　　四、抓好一級工作、給領導分憂

　　作為一個領班，我始終堅持在收銀員層面上解決問題，不會輕易給領導添麻煩。同時，在面對超市內(nèi)重要事務時，我總是抓住時機及時向領導報告。

　　這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

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