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員工晉升工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的員工晉升工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工晉升工作總結(jié) 篇1
回顧這幾個月的實(shí)習(xí)工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅與同事的支持和幫助下，從我剛進(jìn)公司的什么都不懂，到現(xiàn)在能夠按照公司的要求，較好的完成自己的工作，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。現(xiàn)將這幾個月來的.工作情況總結(jié)如下：
剛來到公司我的工作崗位是3f單焊焊機(jī)員，主要工作任務(wù)是從事bidi、tosa、尾纖類產(chǎn)品的耦合與焊接。在師傅的幫助下，明白了開工前的著裝要求(穿靜電套裝、戴靜電手腕、戴指套等);認(rèn)識了隨工單(產(chǎn)品名稱、客戶代碼、備貨單號、以及焊接功率等等);學(xué)會了焊機(jī)的調(diào)試;認(rèn)識了各種工裝夾具和各種工作儀器;學(xué)會了插芯套、耦合跳線等端面的清潔;以及這些產(chǎn)品的耦合、焊接方式及焊接之后功率的校正;懂得了不合格產(chǎn)品的處理方式;各種突發(fā)情況的處理方式，以及在保證直通率的基礎(chǔ)上如何提高產(chǎn)量。
通過一段時間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。例如有時候耦合跳線的端面沒有擦拭干凈，導(dǎo)致部分產(chǎn)品端面不干凈，有時候沒有及時發(fā)現(xiàn)靜電手腕脫落，工作臺擺放有時候沒有嚴(yán)格按照6s標(biāo)準(zhǔn)來;還有在焊接某些產(chǎn)品的速度上有待提高。
一個月后被調(diào)到3f流水線擔(dān)任焊機(jī)員，工作的主要任務(wù)是焊接bidi、tosa類產(chǎn)品。由于之前在單焊有一定的的焊接經(jīng)驗(yàn)，所以來流水線以后上手很快，除了耦合臺有較大的變化之外，焊接方式等都沒有太大的變化，工作流程相對單焊來說也簡單一些，由于流水線耦合人多，耦合臺在運(yùn)動過程中功率變化很小等特點(diǎn)，所以對我的焊接速度也要求較快，通過一段時間的鍛煉，已經(jīng)能夠配合團(tuán)隊進(jìn)行高效率的工作了。
在流水線空閑時間我還經(jīng)常被安排到取件、刮膠、包裝、4f單焊等工位工作，期間學(xué)到了很多，也對產(chǎn)品的加工流程有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
不求最好，只求更好，自己在積累經(jīng)驗(yàn)，提高技能的同時，難免會遇到一些問題，我相信通過努力，會把自己的工作干得更好，更出色。
員工晉升工作總結(jié) 篇2
20xx年上半年對我來說是一個富有挑戰(zhàn)和多變的一個時間段，“富有挑戰(zhàn)”是因?yàn)?0xx年公司為了更好的服務(wù)客戶以及優(yōu)化公司內(nèi)部的服務(wù)配合，公司實(shí)行了銷售服務(wù)一體化，并在改革創(chuàng)新中我被任職為銷售管理部部長。由于以前沒有過專業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，僅憑對工作的熱情，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，缺少汽保行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，曾讓我用了很長一段時間理順工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn);“多變”是因?yàn)楣镜某砷L和發(fā)展速度較快，曾有幾時會覺得壓力很大，擔(dān)心自己跟不上公司進(jìn)步的步伐。在這一時段里對我個人能力的成長起到了很大的幫助和推進(jìn)作用，在此我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任，謝謝!
上半年過的真的很快，為了吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對上半年的每月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
主要的工作為制度制定和與各個部門溝通協(xié)調(diào)工作
從20xx年1月中下旬公司開始推行“銷售服務(wù)一體化”。
在2月至3月期間配合各部門完成并制定了“各區(qū)人員分配組合”以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定了銷售服務(wù)一體化的“相關(guān)銷售制度”和“服務(wù)一體化特別說明數(shù)據(jù)”，配合各區(qū)域經(jīng)理找房、租房工作。
3月份我司四個市外辦事處分別成立，與技術(shù)總監(jiān)溝通整理 給各區(qū)和技術(shù)、工程部下發(fā)了常用工具，同時制定了“工具管理制度”。之后與各區(qū)域經(jīng)理共同制定了“駐外辦事處管理規(guī)定”，并協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行。
3月底項目銷售工作開始，和同事重新理順了項目操作規(guī)范。
4月份主要進(jìn)一步優(yōu)化了“銷售工作流程”、“出差規(guī)范”，負(fù)責(zé)合同審核管理以及費(fèi)用報銷審批和大客戶維護(hù)工作，擬定季度銷售任務(wù)。
5月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關(guān)的新員工培訓(xùn)和客服工作分配、崗位職責(zé)等相關(guān)工作。并著手開始建立客戶檔案工作。同時與技術(shù)部三位總監(jiān)和各區(qū)經(jīng)理溝通制作了“安裝維修單”并已經(jīng)開始執(zhí)行，同時配合付總與倉儲、物流制作了相關(guān)崗位職責(zé)與工作流程。
6月份主要的工作協(xié)助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷售合同操作工作，配合財務(wù)對銷售人員應(yīng)收款催收和管控工作。
在上半的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題和需要在下半年加快解決和改進(jìn)：
1、 怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業(yè)化，并且實(shí)施和執(zhí)行起來結(jié)果很理想。
2、 什么樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡便、更有效率。和各個銜接部門如何打好配合，高效率的完成工作。
3、如何能更有效的提升客戶滿意度，建立客戶忠誠度。
4、 如何能更好的和銷售部門配合，超額完成公司年度任務(wù)。
今天，我被任命為市場經(jīng)理，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持與厚愛，在此我向大家致以衷心地感謝!
就任市場經(jīng)理一職，我個人認(rèn)為，這是一個很不容易的職位，有很多的希望與夢想在前方，有很多的壓力和任務(wù)在肩上，有很多的困難要解決。
在此，向大家表態(tài)：
我一定按照市場經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。我深知要達(dá)到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理” 需要我無時無刻的不斷的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累，全面提高綜合職業(yè)素質(zhì)。使自己更能勝任當(dāng)前工作;多向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，集思廣益、群策群力 。
現(xiàn)將下半年的市場部的工作計劃將大家做一下說明
1、資源整合
深入挖掘公司現(xiàn)有資源，通過專業(yè)市場分析，為各分公司銷售提供相關(guān)信息和策略，推動公司業(yè)績的增長。
通過對公司現(xiàn)有資源的整合，為銷售戰(zhàn)略方向、市場策略提供有價值的信息，輔助決策，當(dāng)好參謀。
通過建立信息檔案運(yùn)作體系，為銷售、技術(shù)支援及服務(wù)支持提供有價值的信息，以集中整合并提煉公司資源，為公司決策提供有價值的參考信息。
收集競爭對手的相關(guān)信息，為公司各區(qū)的銷售“殲滅戰(zhàn)”提供信息。
廣泛收集行業(yè)資訊及相關(guān)信息，結(jié)合公司重要客戶資料，進(jìn)行有針對性的'“個案分析” ，提煉有價值的信息供銷售做決策參考。
針對銷售中的問題或市場中的重要動態(tài)，進(jìn)行有針對性的專項調(diào)研，形成建議書，供決策層參考。
通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)作，對公司的客戶資源進(jìn)行整合和利用，同時優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動公司銷售往精細(xì)化方向發(fā)展。
2、客服中心：
1、打造一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊，讓全員職業(yè)化，預(yù)計在8月中旬之前完成客服工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流以及人員綜合素質(zhì)提升，讓自己和大家后續(xù)不斷看到每個人的成長。
2、電話、短信營銷服務(wù)開始試行，在8月初完成營銷工作方案，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，期望在年底有一個較多理想的完成額10萬。
3、市場部：
維護(hù)好現(xiàn)有大客戶，向客戶展現(xiàn)職業(yè)化形象
新開發(fā)1~3家。
4、企業(yè)部：
1、 完善現(xiàn)有網(wǎng)站，策劃制作一個小型門戶行業(yè)網(wǎng)站(預(yù)計年底前完成)。讓日訪問量達(dá)到100~200獨(dú)立IP
2、與各區(qū)銷售配合完成1~2場成功的產(chǎn)品宣傳活動
5、全面提升個人綜合能力：
一定按照市場總監(jiān)的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。利用一切時間不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷完善，使自己更能勝任當(dāng)前工作; 與公司一起共創(chuàng)輝煌!
員工晉升工作總結(jié) 篇3
20xx年上半年對我來說是一個富有挑戰(zhàn)和多變的一個時間段，“富有挑戰(zhàn)”是因?yàn)?0xx年公司為了更好的服務(wù)客戶以及優(yōu)化公司內(nèi)部的服務(wù)協(xié)作，公司實(shí)行了銷售服務(wù)一體化，并在改革創(chuàng)新中我被任職為銷售管理部部長。由于以前沒有過專業(yè)的行業(yè)管理閱歷，僅憑對工作的熱忱，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作閱歷，缺少汽保行業(yè)管理閱歷和行業(yè)學(xué)問，曾讓我用了很長一段時間理順工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn);“多變”是因?yàn)楣镜某砷L和發(fā)展速度較快，曾有幾時會覺得壓力很大，擔(dān)憂自己跟不上公司進(jìn)步的步伐。在這一時段里對我個人實(shí)力的成長起到了很大的幫助和推動作用，在此我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任，感謝!
上半年過的真的很快，為了吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步提高自己，把工作做的更好，自己有信念也有決心把下半年的工作做的更加精彩。下面我對上半年的每月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
主要的工作為制度制定和與各個部門溝通協(xié)調(diào)工作
從20xx年1月中下旬公司起先推行“銷售服務(wù)一體化”。
在2月至3月期間協(xié)作各部門完成并制定了“各區(qū)人員安排組合”以及幫助領(lǐng)導(dǎo)制定了銷售服務(wù)一體化的“相關(guān)銷售制度”和“服務(wù)一體化特殊說明數(shù)據(jù)”，協(xié)作各區(qū)域經(jīng)理找房、租房工作。
3月份我司四個市外辦事處分別成立，與技術(shù)總監(jiān)溝通整理 給各區(qū)和技術(shù)、工程部下發(fā)了常用工具，同時制定了“工具管理制度”。之后與各區(qū)域經(jīng)理共同制定了“駐外辦事處管理規(guī)定”，并幫助監(jiān)督執(zhí)行。
3月底項目銷售工作起先，和同事重新理順了項目操作規(guī)范。
4月份主要進(jìn)一步優(yōu)化了“銷售工作流程”、“出差規(guī)范”，負(fù)責(zé)合同審核管理以及費(fèi)用報銷審批和大客戶維護(hù)工作，擬定季度銷售任務(wù)。
5月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關(guān)的新員工培訓(xùn)和客服工作安排、崗位職責(zé)等相關(guān)工作。并著手起先建立客戶檔案工作。同時與技術(shù)部三位總監(jiān)和各區(qū)經(jīng)理溝通制作了“安裝修理單”并已經(jīng)起先執(zhí)行，同時協(xié)作付總與倉儲、物流制作了相關(guān)崗位職責(zé)與工作流程。
6月份主要的工作幫助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷售合同操作工作，協(xié)作財務(wù)對銷售人員應(yīng)收款催收和管控工作。
在上半的工作中也發(fā)覺了一些問題和須要在下半年加快解決和改進(jìn)：
1、 怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業(yè)化，并且實(shí)施和執(zhí)行起來結(jié)果很志向。
2、 什么樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡便、更有效率。和各個連接部門如何打好協(xié)作，高效率的完成工作。
3、如何能更有效的提升客戶滿足度，建立客戶忠誠度。
4、 如何能更好的和銷售部門協(xié)作，超額完成公司年度任務(wù)。
今日，我被任命為市場經(jīng)理，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持與厚愛，在此我向大家致以誠心地感謝!
就任市場經(jīng)理一職，我個人認(rèn)為，這是一個很不簡單的職位，有許多的.希望與幻想在前方，有許多的壓力和任務(wù)在肩上，有許多的困難要解決。
在此，向大家表態(tài)：
我肯定根據(jù)市場經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。我深知要達(dá)到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理” 須要我無時無刻的不斷的學(xué)習(xí)與閱歷積累，全面提高綜合職業(yè)素養(yǎng)。使自己更能勝任當(dāng)前工作;多向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，集思廣益、同心同德 。
現(xiàn)將下半年的市場部的工作安排將大家做一下說明
1、資源整合
深化挖掘公司現(xiàn)有資源，通過專業(yè)市場分析，為各分公司銷售供應(yīng)相關(guān)信息和策略，推動公司業(yè)績的增長。
通過對公司現(xiàn)有資源的整合，為銷售戰(zhàn)略方向、市場策略供應(yīng)有價值的信息，協(xié)助決策，當(dāng)好參謀。
通過建立信息檔案運(yùn)作體系，為銷售、技術(shù)支援及服務(wù)支持供應(yīng)有價值的信息，以集中整合并提煉公司資源，為公司決策供應(yīng)有價值的參考信息。
收集競爭對手的相關(guān)信息，為公司各區(qū)的銷售“殲滅戰(zhàn)”供應(yīng)信息。
廣泛收集行業(yè)資訊及相關(guān)信息，結(jié)合公司重要客戶資料，進(jìn)行有針對性的“個案分析” ，提煉有價值的信息供銷售做決策參考。
針對銷售中的問題或市場中的重要動態(tài)，進(jìn)行有針對性的專項調(diào)研，形成建議書，供決策層參考。
通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)作，對公司的客戶資源進(jìn)行整合和利用，同時優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動公司銷售往精細(xì)化方向發(fā)展。
2、客服中心：
1、打造一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊，讓全員職業(yè)化，預(yù)料在月中旬之前完成客服工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流以及人員綜合素養(yǎng)提升，讓自己和大家后續(xù)不斷看到每個人的成長。
2、電話、短信營銷服務(wù)起先試行，在8月初完成營銷工作方案，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，期望在年底有一個較多志向的完成額10萬。
3、市場部：
維護(hù)好現(xiàn)有大客戶，向客戶呈現(xiàn)職業(yè)化形象
新開發(fā)1~3家。
4、企業(yè)部：
1、 完善現(xiàn)有網(wǎng)站，策劃制作一個小型門戶行業(yè)網(wǎng)站(預(yù)料年底前完成)。讓日訪問量達(dá)到100~200獨(dú)立IP
2、與各區(qū)銷售協(xié)作完成1~2場勝利的產(chǎn)品宣揚(yáng)活動
5、全面提升個人綜合實(shí)力：
肯定根據(jù)市場總監(jiān)的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作。利用一切時間不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。不斷完善，使自己更能勝任當(dāng)前工作; 與公司一起共創(chuàng)輝煌!
員工晉升工作總結(jié) 篇4
一、自我評價
自從去年十一月晉升為中級職員后，到現(xiàn)在也差不多半年了，在這半年里，我還是按照固有的方式與習(xí)慣去工作，自我感覺在工作的質(zhì)量上有所提高，但起初的效果并不明顯。特別是在今年2月起，工作量有一定的加大，起初頗感不適，感覺沒有能力做好，非常的不自信，還好自己終于慢慢調(diào)整好了心態(tài)，逐步配合主任將夏編與徐斌留下的空缺補(bǔ)了上來�？偨Y(jié)下我這半年的成績，雖然能力不是很強(qiáng)，但自認(rèn)為工作還算敬業(yè)，品德操行也還不錯，做人處事也還不賴。半年的時間里我在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已可以完全獨(dú)立撰寫一些公司報道及行業(yè)點(diǎn)評，寫作水平有了極大的提升，已完成的《浙江藍(lán)天海：主攻防靜電面料》、《藍(lán)天海三大核心理念助騰飛》已在中國紡織報上發(fā)表，《藍(lán)天海近期多項舉措并施創(chuàng)新式發(fā)展贏得發(fā)展契機(jī)》已被多家行業(yè)網(wǎng)站及行業(yè)協(xié)會會刊轉(zhuǎn)載。其次，我的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及硬件維護(hù)的技術(shù)在公司實(shí)際操作中得到了極大的`提升，目前已可獨(dú)立維護(hù)公司局域網(wǎng)及完全承擔(dān)相關(guān)電腦硬件、部分軟件的維護(hù)工作。在這半年期間，網(wǎng)絡(luò)及電腦硬件、軟件問題基本沒有出現(xiàn)重大失誤及未能解決的問題;另外，在這段期間，我在與人交際，語言交流藝術(shù)的層次上也有很大的提升，工作效率大大提高。在這期間我與網(wǎng)絡(luò)公司及廣告公司所簽合同費(fèi)用較去年比較都有不同程度的降低，省下的費(fèi)用雖不多，但為了響應(yīng)公司年初制定的開源節(jié)流政策，還是很有必要的。
二、存在的不足
在這七個月里，自我查找不足。首先，感覺自己在工作主動性方面較之去年有很大的退步，凡事都是被動的工作，自己輕易就自滿，這點(diǎn)在今后的工作中一定要克服;其次，技術(shù)不夠全面與細(xì)致，粗心大意，表現(xiàn)的方面在OA問題的處理上，非常之被動，沒有很好的完成公司OA服務(wù)器的維護(hù)工作，這雖然主要是能力問題，但仍然不可避免的有我很大的責(zé)任，以及名片的制作上出現(xiàn)了幾次小的差錯。都說明我不夠細(xì)心，健忘，在接下來的工作中，我還需要將以前養(yǎng)成的用小本子記事的習(xí)慣保留下去。再有就是做事不分主次，經(jīng)常是一天來忙了大半時間把一個小事搞定，卻將大事拋在腦后，使得工作積壓了許多，如果這次大家讓我晉級，是對我前段時期工作的初步認(rèn)可，我將在今后的工作中，查漏補(bǔ)缺，否棄壞的習(xí)慣，糾正常犯的錯誤，改正自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自己好的方面，繼續(xù)任勞任怨的做好本職工作，為公司發(fā)展出一份力。
三、晉級后的工作目標(biāo)與實(shí)施計劃
1、晉級后的工作目標(biāo)：做好的新網(wǎng)站推出前后的籌劃及推廣工作;
具體實(shí)施計劃：第一階段(五月一日——五月十五日)：網(wǎng)站主體框架的搭建，網(wǎng)站構(gòu)思的創(chuàng)新及修改、增刪;第二階段(五月十五日——六月一日)：網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫搭建，程序調(diào)用，以及網(wǎng)站各欄目數(shù)據(jù)的搜集添加，特別是需要與營銷部計劃如何正常操作新網(wǎng)站“面料超市”;第三階段(六月一日以后)為網(wǎng)站全面推廣階段，主要是(1)、借助公司合作媒體以文字報道或網(wǎng)站定制短信的形式進(jìn)行新網(wǎng)站面料超市的推廣;(2)通過投放行業(yè)網(wǎng)站廣告的形式，擴(kuò)大新網(wǎng)站的影響力;(3)通過營銷員及公司其他員工的推廣宣傳;(4)通過百度、谷歌等搜索引擎推廣等
2、目標(biāo)：截止年末在中國**報、長**再投三篇高質(zhì)量文章;
實(shí)施計劃：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多看多想多觀察多留心，挖掘公司內(nèi)部新聞價值，打造強(qiáng)勢藍(lán)天海品牌;
3、目標(biāo)：配合主任完成市級文明單位的申報
實(shí)施計劃：全力完成文字部分的資料搜集與撰寫;
4、目標(biāo)：結(jié)合宣傳中心核心職能，配合主任完成開展20xx年度勞動競賽的任務(wù);
員工晉升工作總結(jié) 篇5
20xx—20xx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務(wù)類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
3、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
4、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。
5、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來
處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
6、積極配合公司完成各項工作從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的.各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭。一月以來，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn)；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。通過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實(shí)際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實(shí)用性尤為突出。
作為技術(shù)積累，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點(diǎn)、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來的實(shí)際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工管理工作，應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。在質(zhì)量管理上，加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡是施工過程中的重點(diǎn)。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強(qiáng)施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品工程。在成本管理上，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實(shí)施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最校加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運(yùn)行。在工程進(jìn)度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，在
材料設(shè)備不到貨的情況下，要確�？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。在強(qiáng)化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識，堅持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦。
員工晉升工作總結(jié) 篇6
歲月如梭，時光飛逝，又到了年終歲末，每到此時，我們總要對過去的一年進(jìn)行回顧和總結(jié)，對未來的一年進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)想，總結(jié)一年的成敗得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望未來的前景。
首先，今天我能夠站在這里代表全體員工發(fā)言，感到非常的榮幸;并且對領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會表示由衷的感謝�；叵脒^去，與各位同事一起工作的每一個日日夜夜，我心里感慨萬千;我們?yōu)榱送粋�希望，為了同一個目的，我們走到了一起，從相知，相識，直到成為工作伙伴，成為生活中的朋友。我們一起分擔(dān)工作的壓力，一起分享工作的樂趣，共同為了我們明天而付出辛勤的勞動。
在集團(tuán)公司對我們的任務(wù)不斷加壓下，我們始終保持著對工作的熱忱，一步一個腳印，腳踏實(shí)地的往前走。在各領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們不負(fù)重望，完成了集團(tuán)所布屬的任務(wù)，也經(jīng)住了公司對我們的考驗(yàn)。我們只是一名普普通通的員工，同時我們也是的主人，因?yàn)槲覀兊男脑缫押偷呐d衰緊緊的連在了一起。俗話說“店興我昌，店衰我辱”，所以我們怎么可能不擔(dān)心我們的賓館，我們的家呢?xx年，我們賓館響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號召，在工作中取得了一定的'成績，這不但得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，同時和我們每一位員工的共同努力是分不開的。
在工作中我們相互支持和配合，在生活中我們相互體貼和關(guān)心，游子思鄉(xiāng)情，到哪都不停!一句樸實(shí)的話深深的敲碎了我們的心靈門檻，說實(shí)話，哪一個在外的游子不想家呢?但是在這里，卻讓我感到了如家一樣的溫暖，從吃、住、洗、漱，領(lǐng)導(dǎo)無時無刻不都在掛念著我們;一句叮嚀，一聲問侯，一絲關(guān)切，都讓我們感到了無微不至的關(guān)懷。所以今天我借此機(jī)會向所有的領(lǐng)導(dǎo)道一聲感謝!xx年已經(jīng)成為歷史，xx年已悄然而至，xx，多么吉祥的數(shù)子，希望在這個吉祥年，上下同心讓我們同創(chuàng)未來，共建我們美好和協(xié)的大家園。
員工晉升工作總結(jié) 篇7
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)布置，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作。特別是十月份六號機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動強(qiáng)度增加，但我發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕苦，不怕累，克服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的勝利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、技術(shù)上用心鉆研。
自購電氣學(xué)習(xí)資料;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的.事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨(dú)立上崗了但深知要想把電氣專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使放假假期間，利用間歇時間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，檢查電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識高度對待工作。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處置事故能力。
那么“能力”就可比作“情商”電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的能力是活的只有做到活學(xué)活用，才干更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)。
精益求精，平安運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在十月份六號機(jī)組還不穩(wěn)定，就要積極主動詢問集控室，解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，掌握兩者平衡點(diǎn)。為做到一舉三得，更是精心測定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
五、建議：
1、平安設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些。故障演習(xí)預(yù)案以防患于未然，更新激進(jìn)電氣監(jiān)督觀念，變主動處置為主動預(yù)見預(yù)防。
2、加強(qiáng)微機(jī)自動化水平。讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效;完善電氣、儀器全自動操作及維護(hù)，使電氣結(jié)果更科學(xué)精確。
員工晉升工作總結(jié) 篇8
全體人員：
為了調(diào)動員工的工作積極性，獎勵先進(jìn)、選拔賢能，擴(kuò)大集團(tuán)基層及中層管理人員隊伍，為集團(tuán)的發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，人力資源中心特制定集團(tuán)內(nèi)部員工晉升方案。
一．適用對象：
在公司工作一年（含一年）以上的人員。
二．晉升流程：
1、晉升申請
以推薦或自薦的.方式遞交《晉升申請表》，描述擬晉升人員的基本情況、事跡及申請理由，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，另需填寫《晉升考核表》推薦人意見或自薦人描述。
2、人力資源中心進(jìn)行資格審核及面談
人力資源中心接收晉升申請，了解被推薦人或自薦人的基本情況后，進(jìn)行資格審核，審核后與擬晉升人員面談，填寫《晉升考核表》中的評估意見，并通知擬晉升人員交建議書。
3、擬晉升人員交建議書
擬晉升人員需在面談后一周內(nèi)交建議書給人力資源中心審批及備案。
4、進(jìn)入代理期
人力資源中心審批建議書后，通過郵件，通知相關(guān)部門擬晉升人員進(jìn)入代理期，并告知代理期限及考核培訓(xùn)事宜。
代理期限為2個月，代理期間，由人力資源中心進(jìn)行考核培訓(xùn)，并將考核培訓(xùn)情況記錄在《晉升考核表》中，作為轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。
5、民調(diào)
代理期限屆滿前兩周，由人力資源中心組織調(diào)查，包括：擬晉升人員部門同事調(diào)查、上級領(lǐng)導(dǎo)評估、協(xié)同部門調(diào)查。人力資源中心匯總調(diào)查結(jié)果，填寫調(diào)查情況，經(jīng)人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)審核后，確定擬晉升人員是否通過代理期。
6、任職演講
擬晉升人員通過代理期各項考核及調(diào)查后，由人力資源中心通知任職演講。人力資源中心組織任職演講會，演講會在代理期屆滿前一周進(jìn)行，由擬晉升人員部門負(fù)責(zé)人、人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對任職演講者進(jìn)行評價。
7、正式晉升任職演講結(jié)束后，人力資源中心匯總、整理《晉升考核表》，交部門負(fù)責(zé)人、人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)及總裁進(jìn)行最后評審，審批一致通過后，下發(fā)文件，宣布擬晉升人員正式晉升。
員工晉升工作總結(jié) 篇9
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時發(fā)貨;
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況;
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能夠讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，其需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的`，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)來進(jìn)行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
員工晉升工作總結(jié) 篇10
總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的訓(xùn)練，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開頭，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去澆灌農(nóng)信社這顆健壯成長的大樹！我于xx年4月19日來安康市市政設(shè)施管理處下屬部門養(yǎng)護(hù)中心，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，兩個月來，本人思想上追求上進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度。為接受單位考核，總結(jié)自身思想、方面的得與失，更好的促使自己進(jìn)步，現(xiàn)將兩個月試用期內(nèi)的思想、狀況總結(jié)如下：
一、留意學(xué)習(xí)，努力提升思想熟識
剛步入新的崗位，任務(wù)重，難度大，困難多，在部門領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)下，虛心求教。一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng)，提高自己的`洞察力、推斷力；二是堅持“三留意”，即：留意培育自己的力氣，留意和同事溝通相互溝通，留意虛心向他人學(xué)習(xí)；三是結(jié)合本職，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理學(xué)問、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)，努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。
二、踏實(shí)肯干，不斷提高力氣
辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會�！白炱ぷ印�，我認(rèn)為之初，做比說更重要，因此，便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)支配的各項。一是修改完善養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書。自我來到管理處，在張?zhí)庨L、李主任的指導(dǎo)下，反復(fù)修改更正《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心主要職能內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制方案》、《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書》5次，在修改中我慢慢了解到養(yǎng)護(hù)中心設(shè)置狀況；二是堅持每周、月報送維護(hù)進(jìn)展和方案報表。堅持每周五給張?zhí)庨L報送維護(hù)進(jìn)展和方案報表，不斷完善、詳細(xì)報表內(nèi)容，截止現(xiàn)在共報表7次，每月向辦公室報送月進(jìn)展和方案報表共2次；三是主動關(guān)心李主任做好業(yè)務(wù)上報材料的整理、打印、報送；四是認(rèn)真做好來電來文督辦。特地印制了來文來電登記薄，詳細(xì)登記時間、對象、內(nèi)容，準(zhǔn)時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個；五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔，保管好重要文件資料；六是保管好物資財產(chǎn)。5月初，依據(jù)處上要求，對養(yǎng)護(hù)中心物資財產(chǎn)進(jìn)行清查，登記造冊，妥當(dāng)保管好門鑰匙；七是做好養(yǎng)護(hù)中心各種會議的通知、會務(wù)、記錄；八是管好養(yǎng)護(hù)中心職工考勤，每月按時照實(shí)上報；九是依據(jù)“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標(biāo)準(zhǔn)，做好來訪人員的接待；十是兩邊兼顧，做好養(yǎng)護(hù)中心辦公室和背街小巷綜合改造工程項目組內(nèi)勤。
三、認(rèn)真反思，爭取早日干出成果
認(rèn)真總結(jié)、反思兩個月來的思想、表現(xiàn)，雖然忙勞碌碌、加班加點(diǎn)，不敢有絲毫的懈怠，但成果卻不是很明顯，歸結(jié)起來，我認(rèn)為自身還存在以下問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)問還欠缺，需加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)；二是上沒有完全放開，還顯拘束；三是兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。
總之，在短短的兩個月的時間里，我個人以為取得了一點(diǎn)成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。假如公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，主動、熱忱、認(rèn)真地完成好每一項。
員工晉升工作總結(jié) 篇11
大同證券孝義迎賓北路營業(yè)部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟營業(yè)部的幫助下，經(jīng)過半年的籌備期，于9月8號順利開始了試營業(yè)。
在這四個月里，進(jìn)行了如下工作，其中有許多需要改進(jìn)的地方，希望能在新的一年里有所進(jìn)步。
一、經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)
先來說經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，從8月中旬到10月這段時間內(nèi)，對經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)知識進(jìn)行了一個多月的培訓(xùn)，由于經(jīng)紀(jì)人大部分是原來沒有接觸過股票的人，所以難度較大，但是可塑性也比較強(qiáng)，其中也發(fā)現(xiàn)了很多問題的存在�；A(chǔ)知識的缺乏，沒有實(shí)盤操作經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過這一個多月培訓(xùn)，經(jīng)紀(jì)人可以了解基本的股票知識和股票買賣等操作方法。
二、經(jīng)紀(jì)人證券從業(yè)知識培訓(xùn)
10月到11月底經(jīng)過一個月的.經(jīng)紀(jì)人證券從業(yè)知識培訓(xùn)，其中前期是課本知識的重點(diǎn)講解，最后一周進(jìn)行了模擬習(xí)題的考試。
最終，有一名經(jīng)紀(jì)人通過了兩門考試，取得了從業(yè)資格，另一名經(jīng)紀(jì)人通過了一門考試，通過率比較低，在后期培訓(xùn)過程中要加強(qiáng)考試內(nèi)容的培訓(xùn)，只有取得資格后其他業(yè)務(wù)的開展才比較容易。
三、晨會資訊
晨會方面主要分為大盤回顧，資訊分析，新股申購上市三部分，以后要加強(qiáng)和參會人員的互動，帶動大家積極性，提高大家的求知欲望，共同進(jìn)步。經(jīng)過四個月的晨會，達(dá)到了經(jīng)紀(jì)人能夠知道當(dāng)天和近期的熱點(diǎn)消息，能簡單判斷消息對市場和相關(guān)板塊的影響。
四、客戶接待和客戶開發(fā)
客戶接待方面經(jīng)過這四個月的梳理和接觸，利用現(xiàn)有資源來服務(wù)客戶，在同贏財富中心和客戶進(jìn)行交流和溝通，了解客戶。開發(fā)客戶。
在最后一周進(jìn)行了社區(qū)宣傳活動，了解到了客戶的需要，也為下一步的工作打下了基礎(chǔ)。
通過利用財富中心接待室讓客戶有了賓至如歸的感覺，通過這段時間的和客戶接觸和了解，達(dá)到了更深一步了解客戶的需求，這為將來更完善的服務(wù)打下了基礎(chǔ)。
五、同贏產(chǎn)品的熟悉和推廣
最后是近期推廣的同贏產(chǎn)品，同贏產(chǎn)品中有許多特色的東西，例如金股短信，上市公司調(diào)研這些，著重于推廣特色產(chǎn)品，讓每一個來營業(yè)部開戶的客戶都能知道同贏產(chǎn)品的內(nèi)容和如何使用。提升我們服務(wù)品質(zhì)。
通過近兩個多月的推廣和宣傳，現(xiàn)在新來客戶都能詳細(xì)的了解同贏產(chǎn)品，使用同贏產(chǎn)品來接收資訊。
六、其他
在十一月初期，營業(yè)部三名同事去參加同贏學(xué)校的培訓(xùn)，我?guī)兔^渡營銷部的工作，這時候才猛然間發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，不能很好的帶領(lǐng)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊去開展業(yè)務(wù)和了解市場。
通過這一個多月的學(xué)習(xí)中，我也從很多方面了解到了客戶的需求和經(jīng)紀(jì)人需要的真正東西，這對于以后的培訓(xùn)和工作都起著很大的作用。
員工晉升工作總結(jié) 篇12
我于11月22日入職，至今工作已經(jīng)滿一年了。時間飛逝，在驚慌、勞碌而又充溢的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有須要提升地方。下面就我入職一年來的工作，做出如下述職總結(jié)，申請晉升：
一、拓展聘請渠道：
目前公司的聘請渠道僅有人才x，為了滿意當(dāng)前人才需求。此項任務(wù)燃眉之急。
1、目前入公司后，拓展的聘請渠道有：58同城，百姓x，趕集x，小魚x，百度x，閩南人才x，新工作人才x。以上聘請x站部分須要付費(fèi)才能運(yùn)用；
2、通過以上x站為公司找到合適的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本；
3、對各大人才x嫻熟運(yùn)用，并能剛好收集相關(guān)有效地信息并儲存。
4、與聘請x的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有須要聘請的剛好聯(lián)系。
二、聘請工作：
1、發(fā)布聘請信息：
對日常的聘請崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，依據(jù)崗位的狀況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的聘請渠道，找到合適的人員。
2、與用人部門進(jìn)行溝通，了解聘請需求。依據(jù)用人部門的要求選擇合適的聘請渠道，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試，復(fù)試，聘請合適的人才。
3、建立有效的人才庫
對有用的人才剛好儲備，以便臨時聘請用工時選用，為了滿意10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的狀況下，實(shí)行各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競爭除了資金外，人才的.競爭也是至關(guān)重要的。
5、如有到人才市場等聘請場所，了解其相關(guān)信息。駕馭最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便聘請。
三、員工關(guān)系工作：
1、從6月份，我起先逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟識入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟識公司的熟識各個部門，主動了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人文關(guān)懷。
2、對于有離職意向的員工，了解其緣由。對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。
3、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時事務(wù)。
四、行政事務(wù)
目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調(diào)度的狀況下。處理行政事務(wù)。
臨時事務(wù)的處理，包括保安，保潔等，個人實(shí)力分析：
優(yōu)勢：親和力較好；具備肯定的溝通、組織協(xié)調(diào)實(shí)力；能虛心接受聽取別人的看法，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化；具備肯定的人力資源管理學(xué)問及閱歷。反應(yīng)敏捷，能較好的限制自己的心情，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。
劣勢：鍛煉自己為人處事的實(shí)力，加強(qiáng)團(tuán)隊的協(xié)作和凝合力。作為人力資源專員，對各大模塊的駕馭有待提升，壓力大的時候加強(qiáng)對心情的調(diào)整。
這一年的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項事務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示誠心的感謝！以上是我一年以來以來，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以仔細(xì)、勤勞、務(wù)實(shí)的看法鞭策自己，充溢熱忱的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
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