孕嬰店工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的孕嬰店工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

孕嬰店工作總結(jié)1

　　一、每日工作流程

　　營業(yè)前：打開電腦、防盜門、風機、走字燈、空調(diào)等設備。打掃收銀臺臺面衛(wèi)生，清潔收銀臺上面和收銀臺后面的商品。檢查有無賣掉了沒上貨的奶粉補充上去。清點備用金，檢查收銀系統(tǒng)有無問題。

　　營業(yè)中：熱情服務顧客，做好收銀工作。及時處理顧客投訴，解決不了的報告店長處理�？春觅u場商品，注意防盜，注意收銀過程中是否有xxx，顧客刷卡是否有問題，有異常情況及時通知同事和店長，隨時打掃收銀臺衛(wèi)生。幫助銷售進口奶粉，給顧客宣傳現(xiàn)有的促銷活動，做好附加推銷。積極發(fā)展會員卡，遇到顧客沒有會員卡的要介紹會員卡的好處，以及辦理的條件。如果顧客購買金額離辦會員只差一點時要提醒顧客再多買一點可以辦卡。

　　下班前：把手上未做完的工作交接給晚班同事。交班清點營業(yè)款和備用金。

　　二、收銀員工作職責

　　1、確保每日帳款相符，少錢要自行墊付，多出營業(yè)款充公；

　　2、不論是多忙的情況下，一定要先收錢后打單，不可以收錢不打單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視作貪污行為，按該單等值金額罰款；

　　3、保管好贈品，贈品送出去一定要登記；

　　4、紙尿褲返現(xiàn)金要做好登記，否則因收銀員漏登記而造成的損失由收銀員自行承擔；

　　5、注意信用卡刷卡風險，一定要核對信用卡的'戶主身份、簽名，辨別信用卡的真?zhèn)�。遇到刷信用卡金額超過800或1000以上的，更要認真核對信用卡。發(fā)現(xiàn)有問題的卡不可以刷，或者已經(jīng)刷了的要馬上取消交易。并及時通知店長處理。

　　6、收銀員應當站好自己的崗位，不可隨意離崗。如因特殊情況事后應告知店長或當班負責人。

孕嬰店工作總結(jié)2

　　1、緊張與忙碌的20xx年即將過去，我們也將用新的面貌與姿態(tài)來迎接20xx。

　　回顧與酒店共同走過的這一年來，我是收獲多多體會多多呀。不管處在哪個崗位，我都是盡職盡責、恪守本份、堅持原則。我相信*凡的崗位也能做出不凡的事業(yè)，同時也是對我的一種歷練，所以我的努力與付出得到了肯定。在這里借此機會感謝酒店領導對我的信任，給我機會擔任客房部主管一職。雖然有壓力但動力十足。為了明年工作能更好的進行，現(xiàn)將本年度工作做以總結(jié)，同時也將明年的工作進行計劃。

　　2、在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的'服務水*和治理水*。

　　而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水*。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。

　　3、過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。

　　在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多一年里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭�的部門領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié)。

孕嬰店工作總結(jié)3

　　銷售技巧是針對銷售過程中與顧客交流中使用的一些語言與肢體語言技巧，能促使銷售的成功。

　　在母嬰店的銷售中，一定要明確一個觀念：就是顧客在買什么？這一點很重要。很多的銷售人員自認為把產(chǎn)品的'知識掌握清楚之后就能取得好的銷售業(yè)績。但事與愿違。如果這個核心問題不明白就做不好銷售。

　　例：顧客在我們的店里買了一罐百立樂牛初乳，她為什么買百立樂牛初乳呢？是因為百立樂牛初乳能為她的寶寶帶來健康與很少生病的好處。那么顧客是不是買健康呢？是不是在買利益呢。再比方說，顧客買也一些紙尿褲，是為了什么？就是為了方便，對寶寶好。這就是利益。如果我們在銷售過程中，不去談商品怎樣怎樣好，而是說這種商品能為寶寶與家長帶來什么好處，那銷售自然也水到渠成了。

　　在銷售中，對顧客一定不要講某種商品的好處超過兩種。那會讓顧客失去信任。把主要的好處說上一至二點就足夠了。另外，核心是為了顧客，為了給顧客帶來好處與利益。說服顧客不一定要用專業(yè)的商品知識，顧客不是專家，很難聽得懂。但并不是說不要掌握商品知識。掌握商品知識非常重要。

　　我把在銷售過程中起到關(guān)鍵性作用的銷售用語寫出來作為參考。

　　顧客主要考慮安全、效果、節(jié)省時間、方便性等因素，所以，用實際的例子更為有效。如：這種商品，是我們店里最暢銷的食品，回頭客很多。每個月能賣出153罐。前幾天缺貨，剛進貨3天，這幾十罐就快沒有了。以往顧客反應的效果不錯。這幾句話勝過專業(yè)的商品知識一千句。

孕嬰店工作總結(jié)4

　　崗位：店長

　　直接上級：公司營銷部／銷售分公司／代理商店鋪營運經(jīng)理／加盟商

　　直接下屬：督導、店員放寬特殊政策往往有較強的領導能力，語言表達能力；具有商業(yè)及銷售的相關(guān)知識，熱愛嬰童行業(yè)，富有愛心，有嚴謹?shù)木礃I(yè)精種；遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)；具有良好的職業(yè)道德，嚴禁外泄公司的一切商業(yè)活動

　　1、本職工作

　　①店長是店內(nèi)的核心，一定要以身作則，嚴格執(zhí)行公司的經(jīng)營方針；

　�、谧袷毓�司各項規(guī)定，執(zhí)行上級領導，完成公司下達任務；

　　③負責管理專柜的`日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓；

　　④負責盤店、賬本制作，商品交接的準確無誤；

　　⑤負責店鋪內(nèi)的商品補貨及商品陳列等；

　　⑥與公司主管協(xié)調(diào)和處理改善店鋪運作的問題，與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)；

　�、叨〞r按要求提供競爭品牌在當?shù)氐墓�共推廣活動；

　�、嗔私飧偁幤放其澥矍闆r，登記并提供每天店內(nèi)的客流量夏相關(guān)資料

　�、峒ぐl(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場的購物氣氛；

　　2、主要權(quán)力

　�、賹ι霞売型对V與申辯權(quán)

　　②店內(nèi)的人事調(diào)動權(quán)；

　　③店內(nèi)員工的獎罰權(quán)；

　　④公司給予的其他權(quán)利；

　　3、直接責任

　�、賹Φ赇伒娜粘＝�(jīng)營管理負責；

　　②對上級委派的事情負責；

　　③對顧客的服務質(zhì)量負責；

　　④對嬰童店的員工素質(zhì)提升負責

　�、輰�嬰童店的安全負責；

　　孕嬰店導購員的崗位職責

　　崗位：導購員

　　直接上級：店長、督導

　　1、素質(zhì)要求

　�、倬哂杏龐爰颁N售的相關(guān)知識；

　�、谡\實．無不良的記錄；

　�、鄢钥嗄蛣冢�有良好的敬業(yè)精種

　�、軅�人的基本條件良好；

　　2、本職工作

　　①引導顧客購物及熱情接待顧客；

　　②努力學習業(yè)務知識，提高導購技能；

　�、圩龊玫陜�(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊、干凈；

　�、軈f(xié)助店長做好商品陳列工作；

　�、葑龊妹吭隆⒚咳盏谋P點工作；

　　⑥對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失或遺失；

　�、哳櫩捅г古c投訴的應對和匯報；

　�、嗾J真對待每次例會和培訓，不得借故不參加或不重視

　�、嶙龊妹刻斓慕唤影嘧鳂I(yè)；

　　3、主要權(quán)力

　　①對督導及店長指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)

　�、谏暾堊约贺撠煿ぷ鞯牟脹Q權(quán)；

　　4、直接責任

　�、黉N售；

　�、诶碡洠�

　�、矍鍧嵭l(wèi)生；

　�、芙唤影喙ぷ鳎�

　�、輰︻櫩偷姆�務質(zhì)量負責

　　⑥對店內(nèi)商品負責；

孕嬰店工作總結(jié)5

　　xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，xxx立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xxx和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的.氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　一、年終總結(jié)要點―讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用

　　漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：

　　1、這一年來的銷售狀況和體會。

　　2、個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　3、來年的目標和計劃。

　　二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

　　1、用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談

　　2、既有成績也有問題，問題要分析其根本原因

　　3、目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法

　　4、提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善

　　三、最后建議

　　只有真正結(jié)合自己的實際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的年終總結(jié)，為自己的工作加分。

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