(優(yōu))銀行試用期工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的銀行試用期工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行試用期工作總結(jié) 篇1
現(xiàn)在的許多的剛剛畢業(yè)的大學(xué)生在找工作的時(shí)候，都是特別的困難的，若是被某個(gè)單位或者說公司錄用的話，那么一般首先都是先要經(jīng)受一個(gè)實(shí)習(xí)期的，也就是試用期，只有過了試用期之后，才能夠正式的簽合同，這時(shí)候，才能夠說你已經(jīng)是成為了一名正式的員工了。
而一般在順當(dāng)通過了實(shí)習(xí)期之后，都是需要寫一份轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)的，一方面是在對(duì)實(shí)習(xí)期的一些工作方面的.總結(jié)，而另一方面則是對(duì)于成為正式員工之后的工作展望，寫實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)可以說是從臨時(shí)員工邁入正式員工的特別重要的一步，也是一個(gè)特別重要的過程的。那么實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)應(yīng)當(dāng)留意什么問題呢？
首先要表示感謝，感謝單位或者公司賜予你的這次時(shí)機(jī)，由于任何的一個(gè)單位都是特別的喜愛有感恩之心的人，同時(shí)也要感謝四周的同事對(duì)于你的幫忙，這樣一方面能夠表達(dá)出四周同事對(duì)于你的熱忱，同時(shí)也能夠表達(dá)出你的個(gè)人魅力，你的交際力量是特別的不錯(cuò)的。有一點(diǎn)是需要留意的，那就是最好不要夸贊自己，不要自視甚高，認(rèn)為在實(shí)習(xí)期什么都已經(jīng)學(xué)會(huì)了，這會(huì)給人一種你比擬自大的感覺。
總結(jié)，說白了就是對(duì)于過去的工作當(dāng)中的一些缺乏做出的總結(jié)，所以說在工作總結(jié)當(dāng)中，肯定要指出之前工作當(dāng)中的缺乏之處，并且想出改善的方式，無論在什么時(shí)候，虛心一點(diǎn)總是沒有害處的。
銀行試用期工作總結(jié) 篇2
經(jīng)過試用期的保安工作，我也是得到轉(zhuǎn)正，回顧這段日子的保安工作，我也是能去體會(huì)到，作為一名保安，身上肩負(fù)的責(zé)任很重，并且要去掌握的知識(shí)也是挺多的，我會(huì)繼續(xù)的去努力，在今后做的更好，去為銀行的保安工作盡好自己的責(zé)任，在此也是對(duì)于自己過去這試用期的保安工作小結(jié)下。
初入社會(huì)的我，其實(shí)對(duì)于工作的概念并不是那么的深刻，而且之前也是沒有什么太多的經(jīng)驗(yàn)，能得到我們分行的認(rèn)可，來到我們銀行工作，我也是特別的要謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我能力的認(rèn)可，不過我清楚經(jīng)驗(yàn)我是沒有的，所以也是開始的時(shí)候，跟著同事認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，了解在銀行做保安需要注意的事情，并且也是在學(xué)習(xí)里面感觸到，的確保安看起來要做的事情不是很多，但是其實(shí)要掌握，懂得的方面也是挺多的，特別是我們銀行的工作，不但是要熟悉安保的知識(shí)，清楚消防，了解一些應(yīng)急的事情，同時(shí)對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)也是要有一些了解，對(duì)于客戶來到銀行要辦理業(yè)務(wù)，也是要對(duì)他們的問題要去回答，而不僅僅只是冷漠的做個(gè)保安就夠了的，除了巡查，也是對(duì)于客戶的需求要去滿足，一些簡(jiǎn)單的問題要去能回答出來，這樣工作才能做得更順利。
經(jīng)過同事的帶領(lǐng)，我也是漸漸的懂得該如何的做好保安的工作，在做的過程之中也是認(rèn)真盡責(zé)，去漸漸的熟悉自己該做的事情，無論是巡查，或者回答客戶的問題，突發(fā)情況的處理，我也是慢慢的得心應(yīng)手了，在銀行的這段日子，我也是接觸了很多社會(huì)上的人，對(duì)于這個(gè)社會(huì)的了解也是更多了一些，我明白，每天會(huì)遇到不同的人，打交道的時(shí)候，也是要有不同的方法，并且該有的警惕也是不能少，平時(shí)下班之后，我也是會(huì)積極的'去鍛煉自己的一個(gè)身體，既然是保安，那么自身的能力是不會(huì)忽略的，不能導(dǎo)致真的遇到問題，自己確是無法去解決，這個(gè)鍛煉的習(xí)慣也是要一直的持續(xù)下去，去讓自己的工作能做好準(zhǔn)備來應(yīng)對(duì)一些特殊的情況發(fā)生。
經(jīng)過這數(shù)月工作，我而今也是更有信心做好保安工作，我也是相信我的工作是能保障分行的一個(gè)安全的，對(duì)于日常的工作，我也是會(huì)繼續(xù)的去努力，去讓自己有更多的收獲，提升鍛煉自己的能力，來去做的更好。
銀行試用期工作總結(jié) 篇3
回顧過去的三個(gè)月，我盡管努力的來到了xxx銀行，但卻還僅僅是一名試用期身份的工作者，但對(duì)我拉說，這三個(gè)月的試用期的工作并不算難熬。甚至不如說我是在期待這三個(gè)月的時(shí)間能給我?guī)碓鯓拥倪M(jìn)步和成長(zhǎng)。
這三個(gè)月來，盡管我掌握的知識(shí)還較為淺薄，但卻通過積極努力的刻苦鍛煉，讓我在基礎(chǔ)的工作中打下了堅(jiān)持的基礎(chǔ)。以下是我的試用期工作總結(jié)：
一、個(gè)人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
盡管在上崗前我們已經(jīng)經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)和鍛煉，但真正的上崗后，感受到的東西卻是完全不一樣的。不僅僅是工作的壓力，還有面對(duì)客戶的感受以及的在忙碌時(shí)的緊張感。這些對(duì)于還只是新手的我來說都是非常難以掌控的事情。
但我并沒有放棄，在工作中，我積極的和客戶交流，并在鍛煉中學(xué)會(huì)了怎么去穩(wěn)定自己的'情緒和狀態(tài)，讓自己無論在什么時(shí)候耨能保持準(zhǔn)確且冷靜的工作態(tài)度。
其次我還跟著前輩們學(xué)習(xí)了不少因?qū)蛻舻姆绞�，如：面�?duì)難講理的客戶怎么辦？面對(duì)年齡大不好溝通的客戶又該怎么辦……這些知識(shí)盡管很簡(jiǎn)單，但卻在工作中非常的使用！幫助我度過了不少的麻煩情況。
二、工作情況
在工作方面，在經(jīng)過了前幾周的學(xué)習(xí)之后，我已經(jīng)掌握了基本的工作能力，并且在領(lǐng)導(dǎo)的可以安排下，不斷的面對(duì)各種客戶，積極的學(xué)習(xí)和體會(huì)。其中我大部分的情況都能憑借自己的所學(xué)及時(shí)的處理好，并且還大大的鍛煉了自我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但也有會(huì)面對(duì)難以解決的情況。在這個(gè)階段，我都會(huì)及時(shí)的去請(qǐng)教xxx領(lǐng)導(dǎo)，并在此后積極的學(xué)習(xí)這些不懂的問題。
在工作中，我還非常注重禮儀。無論是與客戶對(duì)話或是日常的生活中，我都盡力保持著自己的良好形象。因?yàn)樽鳛橐幻駟T，我們也同樣代表著客戶嚴(yán)重的銀行形象。所以我一直在努力的保持著自己的行為以及臉上的微笑。這也幫助我獲得了很多客戶的好評(píng)！
三、個(gè)人總結(jié)
三個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng)，但我的收獲卻如山一樣多，為此，在接下來的工作中，我要多都的反思自己，磨練自己，在工作中好好的吸收消化這些工作經(jīng)驗(yàn)！我相信，只要我努力的將這些經(jīng)驗(yàn)吸收，一定能成為一名出色的xxx銀行柜員！
銀行試用期工作總結(jié) 篇4
不知不覺在工商銀行的濱河西里儲(chǔ)蓄所里已經(jīng)實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，在這半個(gè)月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過的感覺，收獲到了初涉社會(huì)的經(jīng)歷同時(shí)也明白了許多做事做人的道理。
還記得剛來的時(shí)候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識(shí)很是缺乏可以說是一切都得從零開始，但隨著時(shí)光一天天流逝，經(jīng)過所主任和前臺(tái)的哥哥姐姐們對(duì)我的悉心指導(dǎo)和耐心講解，我對(duì)大廳的業(yè)務(wù)有了一定的了解，再加上日常的實(shí)際操作，更加深化了我對(duì)這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。
在大堂實(shí)習(xí)的這些天里，給我的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用微笑和真誠(chéng)去迎接每一位顧客，他們都會(huì)真心對(duì)待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn)，他們一定會(huì)說聲“謝謝！”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡(jiǎn)短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時(shí)候真是覺得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊！但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時(shí)有些客人心情不太好，說話比較沖，即使你對(duì)他笑臉相迎，他也會(huì)置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會(huì)大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個(gè)時(shí)候一定不能跟他們爭(zhēng)，實(shí)在勸阻不了的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺(tái)人員。在與社會(huì)各種人群接觸的過程中，我慢慢學(xué)會(huì)了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對(duì)待。比如說，對(duì)待老人家一定要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單，我們一定要主動(dòng)迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息；而對(duì)待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動(dòng)機(jī)具上去，以達(dá)到緩解排隊(duì)壓力的目的；對(duì)于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對(duì)于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn)，爭(zhēng)取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。
雖然在儲(chǔ)蓄所里呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊(yùn)含了做人的哲理。在所里所有人都對(duì)我很好，無論是主任、前臺(tái)辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司的哥哥姐姐們，他們對(duì)我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導(dǎo)，真是讓我受益匪淺，在日常的一點(diǎn)一滴當(dāng)中我學(xué)會(huì)了包容一切，懂得了博愛與寬容。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，但由于工行代理的`業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，至今我對(duì)大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不是太嫻熟。有時(shí)人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯(cuò)單證的錯(cuò)誤，但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心，我每天堅(jiān)持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上，忘記了就拿出來翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請(qǐng)教主任或前臺(tái)人員再給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。我堅(jiān)信我能用百倍的認(rèn)真度去對(duì)待我所熱愛的工作，爭(zhēng)取能接觸更多不同的人們從社會(huì)的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復(fù)雜而多變的大集體，不斷開拓我的視野和見識(shí)，在實(shí)習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個(gè)社會(huì)就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動(dòng)承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重?fù)?dān)，真正明白其實(shí)賺錢并不容易，當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當(dāng)困難。所以，這份寶貴難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財(cái)富，我想通過這份工作用自己的努力和勞動(dòng)去證明我的實(shí)力，為以后的正式工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
銀行試用期工作總結(jié) 篇5
韶光似箭，兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束！從6月18號(hào)工作至今，每天都過得很富裕，我從剛進(jìn)來的陌生到如今的熟悉，這個(gè)進(jìn)程，**信社的帶領(lǐng)以及各位同事給了我很大的贊成與鼓動(dòng)，他們的相信與教導(dǎo)使我連續(xù)進(jìn)步。
對(duì)付一個(gè)非銀行業(yè)相干專業(yè)畢業(yè)的求職者來講，能夠有如許一個(gè)機(jī)遇進(jìn)入農(nóng)信工作，對(duì)我來講既是機(jī)會(huì)又是挑釁。誠(chéng)然，對(duì)付一個(gè)對(duì)銀行交易不甚明白的外行人來講，在銀行如許的單位里，在完全陌生的范疇中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來講是最終必要辦理的題目。在很短的時(shí)候里，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家，垂垂入手下手熟悉了這里的一切……
為了熟悉農(nóng)信的各種交易和根本知識(shí)，我看了很多如柜臺(tái)、信貸、考核、管帳標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)等方面的交易冊(cè)本，在兵戈到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相干的解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去兵戈更多我尚不熟悉的知識(shí)。
在上柜臺(tái)實(shí)際操縱的這段日子里，由入手下手時(shí)的緊急與生澀到如今的淡定與諳練，雖有本身的竭力，更多的是與各位同事的鼓動(dòng)與贊成離不開的，在我做的好的時(shí)候，他們采納了我必定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，異國(guó)了叱責(zé)，而是明白與教導(dǎo)，他們用過來人的身份教授給我切身經(jīng)驗(yàn)，如許的好同事，怎能不讓我更加竭力呢？
有了交易知識(shí)還不敷，還得過硬的交易本質(zhì)和操行本質(zhì)，經(jīng)過議定進(jìn)修職(！)業(yè)操行典范讀本以及信社按期展開的案件防控專項(xiàng)整治工作以及集會(huì)精神， 我深知作為農(nóng)信員工，必定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起勾引，做到蓮花般的純正，微笑辦事，活動(dòng)文明，切當(dāng)作到“手握手的承諾，心貼心的辦事”。
在同事們必要的環(huán)境下，我也會(huì)盡本身所能去給大家供給便利，每天我都按時(shí)上下班，回到交易廳時(shí)做好各種展開交易前的籌辦工作，如泡茶、開電腦大略是下班前的干凈……盡管這都算不上甚么大事，只是我的`舉手之勞，不過我覺得恰是如許一個(gè)精良和諧的辦公室氛圍，使我在一個(gè)平和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對(duì)付我如許一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)候還不算長(zhǎng)的新秀來講，在工作中還是會(huì)碰到很多如許那樣的題目，包括工作方法以及與人交際方面的，在這段時(shí)候中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，并臨時(shí)己的心理狀況已經(jīng)完全從門生狀況變化成一個(gè)社會(huì)人了。我想本身之所以能夠比較快地結(jié)束這類轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的精良的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在如許一種和諧氛圍中，我另有甚么原因不在這里獲得進(jìn)步和進(jìn)步嗎？
總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子，我自我覺得獲得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，固然也犯了很多錯(cuò)。在此樸拙感謝信社帶領(lǐng)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，其實(shí)不是真的結(jié)束，而是新的入手下手，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將更加竭力，用芳華的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茂盛成長(zhǎng)的大樹！
銀行試用期工作總結(jié) 篇6
時(shí)間匆匆，兩個(gè)月的試用期時(shí)間一晃而過，自己沉浸于銀行充實(shí)的工作當(dāng)中，等到自己轉(zhuǎn)正位正式銀行職員了才回歸神來，說上一聲“啊時(shí)間好快啊，原來我就轉(zhuǎn)正了啊�！睆奈覄倓傔M(jìn)入銀行時(shí)對(duì)于兩個(gè)月試用期工作的焦急和不理解，到現(xiàn)在我的冷靜接受，這就是一種成長(zhǎng)。兩個(gè)月的時(shí)間里面，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事家人們的幫助下，我從剛開始的驕傲自大到現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)到自己還有很遠(yuǎn)的路要走，讓我的工作態(tài)度發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，這一切都是銀行工作給我?guī)淼摹?/p>
輕風(fēng)吹過樹葉尚且留下婆娑作響的樹葉證明它來過的痕跡，我在這兩個(gè)月試用期工作里面，自然也有不少的收獲，就讓我寫一寫兩個(gè)月的工作里面的收獲吧。
銀行的工作不是簡(jiǎn)單的數(shù)字工作，而是巨大的經(jīng)濟(jì)的存儲(chǔ)與支出，所以是一個(gè)十分重要的工作，因此即使我之前有過銀行工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，我進(jìn)入銀行的第一件事也不是直接上崗，而是參加銀行的培訓(xùn)。剛剛開始的'時(shí)候我還是比較輕視這個(gè)的，覺得自己之前也是在銀行工作過的，柜臺(tái)的工作不都是大同小異嘛，我肯定是能夠做的很好的，但是接觸下來我才發(fā)現(xiàn)我的想法是很幼稚的，因?yàn)槊總�(gè)銀行的利率什么的是不一樣的，要是我沒有經(jīng)過培訓(xùn)的話肯定發(fā)現(xiàn)不了這一點(diǎn)，肯定要有人來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)，但是肯定會(huì)措手不及。除此之外，還讓我對(duì)于這個(gè)銀行的工作制度要求、銀行文化和個(gè)金等等有了一定的掌握。其實(shí)這些我在上崗之前都應(yīng)該注意到的，但是也有可能是工作太順利了，讓自己對(duì)待工作有所懈怠了，所以這一次的培訓(xùn)還有一方面的收獲就是讓我加強(qiáng)了自己的責(zé)任意識(shí)。
經(jīng)過為期一周的培訓(xùn)后，我終于開始了自己的柜員工作 在工作上面我牢記自己之前培訓(xùn)的時(shí)候要求的禮儀服務(wù)客戶，有責(zé)任意識(shí)的幫助客戶解決他們需要的問題，對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)都要保持最高的注意力和細(xì)心，這即使為客戶的利益負(fù)責(zé)，也是為自己的工作負(fù)責(zé)！在工作當(dāng)中，因?yàn)殂y行的要求，我也沒有放松自己，而是跟著銀行對(duì)我們的規(guī)定，開始了每天保持學(xué)習(xí)不終止的安排，在下班后堅(jiān)持看財(cái)務(wù)方面的新聞，了解國(guó)家在這方面的政策，還經(jīng)常看書學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)知識(shí)，增加自己的工作理論基礎(chǔ)能力，為自己工作提供底氣。
兩個(gè)月下來，我覺得我比我之前進(jìn)步了很大，讓我學(xué)習(xí)到了要想工作做得好，自己必須要努力學(xué)習(xí)才行，工作上面銀行各位同學(xué)的工作精神也讓我變得更加拼搏，對(duì)待工作更加的有責(zé)任心！我會(huì)在這個(gè)集體不停地努力，一起為我們這個(gè)集體創(chuàng)造更好地未來的！
銀行試用期工作總結(jié) 篇7
20xx年3月13日，很榮幸在這一天我加入了中信銀行這個(gè)大家庭，在此之前，中信銀行的廣闊發(fā)展平臺(tái)、公平的考核機(jī)制和優(yōu)秀的企業(yè)文化，一直深深地吸引著我，而直到報(bào)到這一天，當(dāng)我拿到了那張屬于員工特有標(biāo)志的中信人卡，我才真正的相信自己已經(jīng)成為了中信的一員。
轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間過去了，在行里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的耐心幫助下，我從一個(gè)對(duì)中信各項(xiàng)產(chǎn)品不甚清楚的新人，到逐漸地接觸各項(xiàng)業(yè)務(wù)；從一步步學(xué)著做，到漸漸熟練成長(zhǎng)。在此非常感謝各個(gè)條線領(lǐng)導(dǎo)、前輩的包容與幫助，雖然在辦理業(yè)務(wù)的過程中碰到了很多的問題，也有很多不規(guī)范的地地方，但是他們都能耐著心教導(dǎo)，并細(xì)心的給出規(guī)范性的意見，正是因?yàn)樗麄儯也拍軐?duì)很多業(yè)務(wù)快速上手，并收獲良多。猶記得當(dāng)時(shí)做第一筆房抵貸的時(shí)候，由于之前工作的審批制度與我行不同，再加上沒有養(yǎng)成細(xì)心的工作習(xí)慣，上報(bào)的信貸材料中有很多的`小問題，從分行的審批部領(lǐng)導(dǎo)，到支行的老客戶經(jīng)理，并沒有因?yàn)槲沂且粋�(gè)新人就讓我碰壁，讓我自己獨(dú)自面對(duì)，而是耐心地幫助我把這些問題改正，并將我行一整套的信貸管理辦法整理出給我學(xué)習(xí)，對(duì)于我不懂的地方也是悉心地解釋、指導(dǎo)，讓我對(duì)我們行的信貸文化有了一個(gè)全面、細(xì)致的了解，更是深深領(lǐng)會(huì)了我行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念，這對(duì)我今后的工作影響深遠(yuǎn)。
來到中信以后，深受我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的影響，作為一名銀行客戶經(jīng)理，我更是從思想上嚴(yán)格要求自己。我們作為直面客戶的一線員工，代表著我們行在客戶心中的形象，只有做到讓客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意，才能提高客戶粘性和忠誠(chéng)度，才能樹立我們銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。記得有一對(duì)老年夫妻，網(wǎng)銀證書出現(xiàn)了問題，因?yàn)槟昙o(jì)大了，行走不方便，不能到網(wǎng)點(diǎn)來更換，了解到情況后我們營(yíng)業(yè)經(jīng)理立馬安排我?guī)Ш弥腔酃衽_(tái)上門給客戶辦理業(yè)務(wù)，問題解決后，老人家說都不敢相信現(xiàn)在銀行都能提供這么好的服務(wù)，在他們的印象中銀行人員上門提供服務(wù)解決問題是不敢想象的。老人家說以后的業(yè)務(wù)都要放到我們中信來做，并要介紹身邊的親朋好友來我們行辦理業(yè)務(wù)。而我也為能夠給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升我們行的品牌形象而感到開心和自豪。
同時(shí)，作為一名零售客戶經(jīng)理，在工作中我牢牢記住發(fā)展零售業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是我們工作的核心要求。在這半年中，我不懂就問，AUM、全付通、信用卡、達(dá)標(biāo)戶、房抵貸、積秒貸等業(yè)務(wù)，從不會(huì)到上手，到熟練，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，目前都在有序地展開。當(dāng)分行組織個(gè)貸資格考試的時(shí)候，我也是積極準(zhǔn)備，提升自己的業(yè)務(wù)水平，并最終拿到了個(gè)貸資格。同時(shí)積極去市場(chǎng)上營(yíng)銷客戶，并提升自己的工作效率，放在以前，一天放款5、6筆，接待客戶10幾戶，是不可想象的工作量，而在現(xiàn)在，這些都已經(jīng)成為了事實(shí)。
在融入中信這個(gè)大家庭的同時(shí)，我也明白自己還有很多的不足，業(yè)務(wù)水平還有待提高，專業(yè)素質(zhì)還需要加強(qiáng)。在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做一名合格的中信人，與中信共成長(zhǎng)。
簽名（親筆）：
年月日
銀行試用期工作總結(jié) 篇8
回首20xx，我在xx接觸形式的客戶許多，有的可以用安靜的語(yǔ)氣化解迷霧，有的可以帶著絢爛的笑容渡海，而我不行，我用夸大的、技術(shù)性的表達(dá)來挫敗他們的蠻力，平復(fù)他們的內(nèi)心；我喜愛我的.工作，工作開心。我擅長(zhǎng)在工作中發(fā)覺美。今年我遇到了一個(gè)有附加值的客戶，一個(gè)像安在旭一樣微笑，一個(gè)像胡軍一樣?jì)趁模粋�(gè)像端莊版的吳彥祖；這個(gè)生活愛好就是潔凈干凈。銀行柜員的工作總結(jié)肯定不會(huì)讓任何殘鈔混入新鈔團(tuán)隊(duì)。
閑暇時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)被清掃得一塵不染，廁所會(huì)芳香而反光；本著記住總比寫不好好的座右銘，每次仔細(xì)看完文件，都會(huì)在自己的私人筆記本上記錄新的運(yùn)營(yíng)、新的業(yè)務(wù)，以備日后參考；我渴望學(xué)習(xí)。在過去的一年里，我主動(dòng)靠近atm，關(guān)懷它，感受它，最終熟識(shí)了它的脾臟，節(jié)假日也主動(dòng)照看它；人人防火，家家平安。對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我確定會(huì)第一時(shí)間去碰，萬一不得已而為之卻不知道怎么用；珍愛生命珍愛生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于其次門，我總是第一時(shí)間根據(jù)文書步驟模擬練習(xí)，以正式格式執(zhí)行，以新的態(tài)度成為習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)不殆。由于我們這一代人有網(wǎng)蟲的潛質(zhì)，所以我總是掃瞄其他銀行的主頁(yè)和最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，在工作中查找靈感，培育自己的為xx盡心盡力的細(xì)胞。
時(shí)間不活！來去匆忙！雖然我總覺得累，但老人總不覺得累，每天不停的滴答滴答！回憶這一年，我深深地感受到，我為事務(wù)所效勞了整整一年，事務(wù)所也給了我別人艷羨的回報(bào)，那就是幸福！
從正常上課到倒班，我都是腳踏實(shí)地的去做，專心去體會(huì)。感受最深的是“端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度；敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教；目標(biāo)明確，腳踏實(shí)地”。
銀行試用期工作總結(jié) 篇9
試用期的時(shí)間里，我一直謹(jǐn)遵公司的規(guī)章制度行走，不敢犯一丁點(diǎn)兒的錯(cuò)誤。但這三個(gè)月走來，我也一直保持著一個(gè)很好的狀態(tài)，沒有為我周圍的同事們，還有銀行招來麻煩。所以對(duì)于這三個(gè)月的試用期而言，我是非常滿足的，我對(duì)自己的表現(xiàn)還算滿意，只是希望接下來的日子我可以更努力一點(diǎn)，在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上扎穩(wěn)腳跟，不辜負(fù)銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望和信任。
由于剛來銀行不久，所以我對(duì)銀行的一切都是比較陌生的。雖然我有過幾年的經(jīng)歷。但是每個(gè)人融入一個(gè)全新的環(huán)境中，都是需要一定的時(shí)間和一定的精力去消化，吸收的。所以在剛開始進(jìn)來的第一個(gè)星期內(nèi)，我主要是制定了一個(gè)小計(jì)劃，熟悉銀行環(huán)境，掌握好各個(gè)環(huán)節(jié)的.細(xì)節(jié)，為今后的工作做一個(gè)鋪墊，盡量避免一些不必發(fā)生的事情。其次和同事們打好關(guān)系，在大堂經(jīng)理這個(gè)職位上，我如果連銀行內(nèi)部的關(guān)系都不能處理好的話，又怎么去服務(wù)各位客戶呢？所以這是我試用期的第一道題，也是我試用期對(duì)的第一道解答題。
在全部進(jìn)入正軌之后，我就正式的踏入了自己的職位了。作為一名大堂經(jīng)理，主要是為客戶處理一些業(yè)務(wù)，有時(shí)候遇到一些老人，解釋起來相對(duì)而言就比較的復(fù)雜一點(diǎn)了。比如前段時(shí)間遇到的一個(gè)老人，耳朵不太聽得清楚，所以在跟她溝通的時(shí)候，對(duì)我有一些誤解�？赡苁俏易约阂矝]有表達(dá)太完整，所以才鬧出了一點(diǎn)小笑話，但好在我最后向她道歉，她也原諒了我，才沒有給銀行帶來負(fù)面的影響。所以我們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中，要以客戶為上，在服務(wù)的過程中，要保持一個(gè)低調(diào)謙和的態(tài)度。這樣我們才會(huì)把一些沒必要發(fā)生的事情盡量避免掉。很多事情其實(shí)是可以抹殺在搖籃里的，但是有時(shí)候我們沒有重視，才造成了一些傷人傷己的后果。
作為一名大堂經(jīng)理，首先我要有一個(gè)敏捷的思維，無論遇到怎樣的突發(fā)情況，都應(yīng)該保持冷靜，從容面對(duì)。其次在平時(shí)的工作當(dāng)中，必須更加細(xì)致，謹(jǐn)慎。有時(shí)候人多起來的時(shí)候，我們很難去把握彼此的分寸，這時(shí)候就是考驗(yàn)我們綜合能力的時(shí)候了。而這三個(gè)月的試用期，我也全面的證明了自己，我相信自己有這樣的能力，更好的完成接下來的工作。
銀行試用期工作總結(jié) 篇10
xx年6月，我有幸來到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的中，不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是xx集團(tuán)員工對(duì)工作的熱情和，這對(duì)剛剛工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在我將這兩個(gè)多月來的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，來到我們xx集團(tuán)，新、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況及組織架構(gòu)，學(xué)習(xí)了公司審批流程及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)和出納崗位的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，銀行出納試以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要負(fù)責(zé)的是xxx公司及xx公司的出納業(yè)務(wù)。出納崗位對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為出納室的一員，我地認(rèn)識(shí)到，出納室是受資金管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)，出納室的工作雖然看似簡(jiǎn)單，但卻需要比任何一個(gè)崗位更多的耐心謹(jǐn)慎和更加強(qiáng)烈的責(zé)任感。這兩個(gè)多月來，xxx公司的業(yè)務(wù)量相對(duì)較大，面對(duì)繁雜瑣碎的工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意有計(jì)劃、分重點(diǎn)的去完成各項(xiàng)事務(wù)，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
兩個(gè)多月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上了及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各筆款項(xiàng)，能及時(shí)反饋工作情況;完成日常轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、每個(gè)月初的銀行對(duì)帳業(yè)務(wù)以及月底公司內(nèi)部的催款工作等。同時(shí)，自己能夠駕駛機(jī)動(dòng)車，使出納室的外出辦事效率提高，工作能及時(shí)完成。另外我也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，積極參加公司及部門開展的各種活動(dòng)。
在這段時(shí)間里，我雖然做了一些工作，但也知道仍然存在不少問題，初到公司，對(duì)各項(xiàng)工作了解的不夠深刻透徹，業(yè)務(wù)水平還有待提高，工作上還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。盡管如此，我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的`熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然出納室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對(duì)兩個(gè)多月來工作的總結(jié)，我認(rèn)為最重要的是用實(shí)際行動(dòng)做出來更有力�！奥湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定和認(rèn)可，我會(huì)更加用心的對(duì)待我的工作，爭(zhēng)取在今后的工作中做的更好!
銀行試用期工作總結(jié) 篇11
通過這幾個(gè)月的在柜臺(tái)的工作，而今我也是順利的轉(zhuǎn)正了，對(duì)于過往的柜員工作，我也是要去回顧，去做好總結(jié)，來更好的認(rèn)識(shí)自己，更好的去把以后的柜員工作做好。
進(jìn)入銀行工作，一直以來都是我的愿望，而今實(shí)現(xiàn)了，我也是要積極的去把柜員這份工作給做好，同時(shí)我也是清楚銀行的競(jìng)爭(zhēng)是非常大的，所以在做事情的時(shí)候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同時(shí)積極的去學(xué)習(xí)，去鍛煉自己，讓自己做好服務(wù)，面對(duì)客戶，以好的心態(tài)，認(rèn)真的態(tài)度去為他們服務(wù)，幫他們把業(yè)務(wù)給辦理好，在進(jìn)入之后，我也是參與了培訓(xùn)，了解了我工作的內(nèi)容，清楚一個(gè)流程是怎么樣的，然后也是跟在同事的身后，看他們是如何去做事情，怎么樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好柜員的工作其實(shí)并不那么的簡(jiǎn)單，以前我也是在柜臺(tái)辦理過業(yè)務(wù)，覺得這份工作還是會(huì)比較的簡(jiǎn)單，但是而今接觸之后也是發(fā)覺，越是簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)背后付出的努力卻是很多的，也是需要我好好的去學(xué)，去接觸，然后慢慢的做好，去積累好了經(jīng)驗(yàn)，那么才能真的做好看起來比較的簡(jiǎn)單從容。
我正式的接手工作之后，同事也是會(huì)在后面看我如何的去做，給予我知道，一些錯(cuò)誤或者遺漏的地方也是會(huì)指出來，讓我盡快的做好，我也是在同事的監(jiān)督下，認(rèn)真的完成了工作，對(duì)于要做的事情也是有了更清楚的了解。慢慢的我也是積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，柜員工作也是做得熟練了，開始的生澀情況也是沒有了，也是得到了很多客戶的肯定，對(duì)于我的`業(yè)務(wù)能力也是予以了贊揚(yáng)，我清楚自己的狀況，雖然兢兢業(yè)業(yè)的去做好了，但是經(jīng)驗(yàn)方面，對(duì)于特殊的情況處理方面還是不夠的，還是需要繼續(xù)的去提升，來讓自己的柜員工作做的更好。
而且而今也是智能化越來越普及了，很多之前柜員要做的工作也是交付給機(jī)器去處理了，所以也是讓我明白，在工作里頭也是要不斷的去學(xué)習(xí)，去懂得更多，才能不被淘汰，當(dāng)以后柜員不要那么多了，或者轉(zhuǎn)崗的時(shí)候，自己也是能去抓住機(jī)會(huì)，去取得職業(yè)道路上更好的一個(gè)發(fā)展，而不是只會(huì)做好自己的事情，固守一個(gè)崗位，那么也是很容易被淘汰的。只有不斷前進(jìn)，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，來把自己本職做好，柜員的工作得到更多客戶的肯定。
銀行試用期工作總結(jié) 篇12
一、熱愛銀行的工作在三個(gè)月的試用期里，我想我做的最重要的"工作就是熱愛銀行的工作，熱愛我自己現(xiàn)在所做的事情。之所以努力考進(jìn)銀行來工作，都是因?yàn)樽约哼^去做的工作不是自己所喜歡的工作，一旦開始做自己喜歡的工作了，我才發(fā)現(xiàn)那份熱情就足以應(yīng)付得了所有的工作壓力，甚至可以說，所有的工作壓力在此時(shí)已經(jīng)不再是工作壓力了，已經(jīng)變成了一種鞭策我自己不斷進(jìn)步的動(dòng)力!這就是我這三個(gè)月里做的最重要也最有分量的事情了!
二、認(rèn)真對(duì)待試用期因?yàn)槭欠浅Ｏ矚g這份工作，我再也不是過去那樣隨便對(duì)待試用期的員工了。在這三個(gè)月里，除了熱愛銀行的工作，我第二做到的事情便是認(rèn)真對(duì)待試用期，認(rèn)真對(duì)待試用期里的每一項(xiàng)工作，甚至于幫領(lǐng)導(dǎo)寫文件。我相信，領(lǐng)導(dǎo)讓我在試用期里面做的任何一件事都是有其意義的，不是為了鍛煉我的能力，就是考驗(yàn)我能不能勝任這份工作。所以，在這三個(gè)月里，我非常認(rèn)真地對(duì)待著，一分一秒都不敢松懈，不敢隨便對(duì)待。我明白，唯有認(rèn)真對(duì)待這三個(gè)月的試用期，我才能夠真正成為一個(gè)銀行的工作人員，成為一個(gè)正式的銀行員工。
三、積極參加新培訓(xùn)或許是我來銀行的時(shí)間很巧吧，正好趕上了銀行里面進(jìn)行新培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)是關(guān)于銀行的知識(shí)培訓(xùn)，但并不是與我在銀行做的業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)。但是我還是積極參加了。我始終相信，既然喜歡銀行的工作，想要把銀行的工作當(dāng)成是我的事業(yè)的話，那我就得不斷地學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的相關(guān)知識(shí)，把自己徹底打造成一個(gè)懂銀行所有業(yè)務(wù)的員工，這樣才可以有足夠的能力去應(yīng)對(duì)所有來銀行辦理業(yè)務(wù)的.客戶，也只有什么都懂，才有可能在未來的工作中得到晉升的機(jī)會(huì)!以上這些就是我在試用期的三個(gè)月中最重要的工作了，雖然離優(yōu)秀員工所做的事情還有點(diǎn)距離，但我想我會(huì)更加努力的!在轉(zhuǎn)正之后的工作中，我一定會(huì)以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的!
銀行試用期工作總結(jié) 篇13
我在x年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上靜靜的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為寬闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都開心而興奮而來滿意而歸。眾所周知，在支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中我始終如一的要求自己，20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的閱歷來關(guān)懷其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)特別虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中關(guān)懷其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持和同事們的關(guān)心下，我主動(dòng)努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)多萬元。這一年來，我主動(dòng)參預(yù)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我時(shí)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我照舊堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，急躁細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。
回顧檢查自身存在的`問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲(chǔ)專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判、指正。
銀行試用期工作總結(jié) 篇14
20xx年xx月，我們20xx屆xx新員工正式開始了見習(xí)生涯，見習(xí)期一年。xx月xx日，簽訂勞動(dòng)合同，x月x日，我將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入xx支行，同時(shí)被通知分配到xx分理處。一年來，我經(jīng)歷了新員工培訓(xùn)、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習(xí)期滿，將我的見習(xí)總結(jié)交予組織，一方面希望通過總結(jié)，思考過去工作中的所學(xué)所得，并躬身自省;另一方面，希望組織對(duì)我工作中積極的部分給予肯定，并對(duì)我的不足給予批評(píng)和指導(dǎo)。
一、首先是對(duì)工作的總結(jié)
我到xx分理處后，由于一段時(shí)間沒有柜員號(hào)，就被林主任安排跟班實(shí)習(xí)和大堂引導(dǎo)。剛開始工作，覺得工作很是神圣。當(dāng)時(shí)思想很是緊張，動(dòng)作也是極不熟練。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓(xùn)前，已能小有熟練的上柜。
之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、農(nóng)行介紹、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容，平時(shí)訓(xùn)練采用半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時(shí)半個(gè)月，時(shí)間雖然較短，但是經(jīng)過這段時(shí)間，我對(duì)理論、技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都有了新的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過培訓(xùn)，我回到網(wǎng)點(diǎn)后，首先擔(dān)任了xx的大堂經(jīng)理。培訓(xùn)時(shí)老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化，我認(rèn)識(shí)到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個(gè)非常重要的崗位。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責(zé)任心。因此責(zé)在一個(gè)“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候，最先了解客戶需求，并且最先服務(wù)客戶，最先展開營(yíng)銷。當(dāng)把客戶引導(dǎo)至柜臺(tái)后，大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺(tái)人員準(zhǔn)備資料，營(yíng)銷產(chǎn)品。有時(shí)發(fā)生客戶大聲爭(zhēng)吵時(shí)，大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng)，采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé)ATm機(jī)器的.維護(hù)，因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù)。
柜員。做好一個(gè)柜員需要至少三方面的能力：微笑服務(wù)能力，熟練技能，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。微笑和耐心是爭(zhēng)取客戶的基礎(chǔ)，熟練技能是提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力是保障。
客戶經(jīng)理崗位。我認(rèn)為，客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員，是客戶的理財(cái)師，是網(wǎng)點(diǎn)主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的是風(fēng)險(xiǎn)，要求信貸員有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的一項(xiàng)最重要的來源，要求信貸員有很好的定價(jià)能力和客戶維護(hù)能力。這要求客戶經(jīng)理有扎實(shí)的信貸知識(shí)，靈通的理財(cái)信息，和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)很強(qiáng)的控制意識(shí)�？蛻艚�(jīng)理又需要在網(wǎng)點(diǎn)主任的安排和支持下開展工作，以良好的能力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在xx分理處，我身兼網(wǎng)點(diǎn)安全員職責(zé)，協(xié)助支行維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全事項(xiàng)。網(wǎng)點(diǎn)安全是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)安全是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，可謂職位小，職責(zé)重�？上驳氖�，我xx分理處各項(xiàng)安全工作進(jìn)展有序，正在努力創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”網(wǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)金華農(nóng)行安全工作的先進(jìn)。
二、再是對(duì)職業(yè)的思考
經(jīng)過一年的見習(xí)學(xué)習(xí)，我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好了，客戶財(cái)富增多了，我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也變強(qiáng)了，促進(jìn)了農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展;反過來，我行的服務(wù)水平增強(qiáng)了，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的能力增強(qiáng)了，也能促進(jìn)實(shí)業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。其次農(nóng)行的發(fā)展必須得益于自身員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。有一支較強(qiáng)的員工隊(duì)伍，是農(nóng)行的發(fā)展的支柱。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和執(zhí)行力，是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊(duì)伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻(xiàn)身農(nóng)行，服務(wù)客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人提供一個(gè)好的平臺(tái)，供學(xué)習(xí)、供拼搏、供創(chuàng)造。是一個(gè)大的舞臺(tái)。
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