運(yùn)管人員工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的運(yùn)管人員工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

運(yùn)管人員工作總結(jié)1

　　20xx年我科緊緊圍繞全市交通工作會(huì)議和運(yùn)管工作會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù)，貫徹“只求所在、不求所有”的交通發(fā)展新思路，以“新思路、新舉措、新發(fā)展”的主題創(chuàng)新活動(dòng)為動(dòng)力，行業(yè)管理方式改革整體推進(jìn)，道路運(yùn)輸企業(yè)改革步伐加快，市場(chǎng)配置運(yùn)輸資源的基礎(chǔ)性作用開(kāi)始顯現(xiàn)，道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展在質(zhì)的層面上得到較大提高。

　　一、主要工作與成效

　　(一)運(yùn)輸市場(chǎng)全方位放開(kāi)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展。

　　結(jié)合我市實(shí)際，我科草擬了《關(guān)于進(jìn)一步加快全市道路運(yùn)輸發(fā)展的貫徹實(shí)施意見(jiàn)》，道路運(yùn)輸業(yè)的所有項(xiàng)目對(duì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)全方位開(kāi)放，支持民營(yíng)資本獨(dú)資或控股、參股經(jīng)營(yíng)道路運(yùn)輸，支持國(guó)有交通運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行民營(yíng)化改制，支持產(chǎn)權(quán)私有的運(yùn)輸車輛脫離掛靠的母體企業(yè)組建新的民營(yíng)道路運(yùn)輸企業(yè)，取消道路客貨運(yùn)輸企業(yè)資質(zhì)評(píng)定中關(guān)于經(jīng)營(yíng)年限的限制，取消客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)調(diào)整關(guān)于資質(zhì)的限制性規(guī)定，取消客運(yùn)線路班次審批限制性規(guī)定，取消新增運(yùn)力(化學(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車外)“先審批、后購(gòu)置”制度，取消道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核關(guān)于更新車輛的限制性規(guī)定，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力的政策支持。在促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，充分利用當(dāng)前加快發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁動(dòng)力，積極營(yíng)造公平、和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，只要不違反國(guó)家的政策和法律規(guī)定，好辦的事堅(jiān)決照辦，能優(yōu)惠的政策決不截留，尤其在民營(yíng)企業(yè)涉及開(kāi)業(yè)登記和日常證照等服務(wù)上一律實(shí)行即時(shí)辦理。一個(gè)好的軟環(huán)境促進(jìn)了我市民營(yíng)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。截至11月，全市5100輛客貨運(yùn)運(yùn)力中，個(gè)體及私營(yíng)等民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成份已占75%的份額，民營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)成為全市道路運(yùn)輸市場(chǎng)的主導(dǎo)者。

　　(二)創(chuàng)新行業(yè)管理方式，行政審批制度改革步入深化。

　　一是簡(jiǎn)政放權(quán)，充分調(diào)動(dòng)基礎(chǔ)運(yùn)管所工作積極性和創(chuàng)造性，為行政審批制度改革創(chuàng)造條件。在客貨業(yè)務(wù)辦理上，一是在全省率先將道路運(yùn)輸證交由縣級(jí)運(yùn)管所辦理;二是對(duì)市處、運(yùn)管所兩級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)的年審權(quán)責(zé)進(jìn)行了明確，車輛除危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛、跨縣市以上客運(yùn)線路車輛，業(yè)戶除四級(jí)以上資質(zhì)客貨運(yùn)企業(yè)、三級(jí)以上汽車客貨運(yùn)站、化學(xué)危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)、市內(nèi)設(shè)跨縣(市)設(shè)立的分(子)公司、二類以上維修企業(yè)、駕駛員培訓(xùn)業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流企業(yè)外，統(tǒng)一由運(yùn)管所直接負(fù)責(zé)審驗(yàn)。

　　二是開(kāi)展客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)，為深化行政審批制度改革趟出路子。20xx年的運(yùn)管工作目標(biāo)確定了隨州至廣水客運(yùn)線路為經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)試行線路。為確保首次客運(yùn)線路招投標(biāo)工作順利開(kāi)展，我們?cè)诮梃b外地成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)隨州至廣水客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)、操作性的實(shí)施方案。招標(biāo)前期，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，對(duì)招投標(biāo)的可行性、操作性進(jìn)行反復(fù)調(diào)查論證，并多次就經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)合同的擬定請(qǐng)律師商定。為確保招投標(biāo)工作不流于形式，使現(xiàn)有的松散型經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，隨廣線招投標(biāo)工作確定了幾個(gè)要點(diǎn)：一是禁止掛靠經(jīng)營(yíng)，中標(biāo)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)形式上必須實(shí)行公司化管理，公車公營(yíng);二是從集約化管理、保持適度競(jìng)爭(zhēng)出發(fā)，實(shí)行一線兩公司制，以線路起訖點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，隨廣線由兩家企業(yè)對(duì)開(kāi)經(jīng)營(yíng);三是充分調(diào)動(dòng)營(yíng)運(yùn)企業(yè)的積極性，該線路的運(yùn)力投放數(shù)上限定為20輛，下限數(shù)定為14輛，由企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求在上下限間投放;四是要求中標(biāo)企業(yè)必須妥善做好現(xiàn)有車輛的安置工作，選擇車輛置轉(zhuǎn)股權(quán)或是車輛收購(gòu)的方式來(lái)達(dá)到車輛產(chǎn)權(quán)歸屬企業(yè);五是先行對(duì)投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，考核分值與標(biāo)書(shū)評(píng)分合計(jì)得分作為考評(píng)分值;六是加強(qiáng)監(jiān)管，中標(biāo)企業(yè)交納4萬(wàn)元履約保證金，不能履行中標(biāo)承諾的，扣除保證金，取消客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)。最終，5家企業(yè)參與了競(jìng)標(biāo)，隨州恒通、廣水恒泰汽車運(yùn)輸公司分別取得隨州至廣水、廣水至隨州客運(yùn)線路為期四年的經(jīng)營(yíng)權(quán)。于今年10月市處組織的中標(biāo)經(jīng)營(yíng)驗(yàn)收中，兩公司都達(dá)到了中標(biāo)要求。

　　三是認(rèn)真落實(shí)運(yùn)管系統(tǒng)十項(xiàng)便民措施，為審批制度改革優(yōu)化環(huán)境。省交通廳關(guān)于印發(fā)《湖北省交通系統(tǒng)便民措施》的通知(鄂交辦[20xx]143號(hào))下發(fā)后，我處一是嚴(yán)格推行政務(wù)公開(kāi)。充分利用電視、報(bào)紙、廣播等新聞媒體，面向社會(huì)廣泛宣傳，省廳、省局、市處制定的便民措施，讓經(jīng)營(yíng)者對(duì)各項(xiàng)便民措施耳熟能詳。同時(shí)，設(shè)置公示欄，明確便民的措施、程序及行業(yè)管理的.政策、法規(guī)，開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，實(shí)施陽(yáng)光作業(yè)。二是進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，全面落實(shí)限時(shí)辦理制、公示制、承諾服務(wù)制，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，一條龍服務(wù)。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。督促各運(yùn)管所向社會(huì)公布便民措施的條款、內(nèi)容及舉報(bào)投訴電話，在“環(huán)境、管理、服務(wù)”上下功夫，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并不定期對(duì)各項(xiàng)便民措施的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查。

　　(三)體現(xiàn)執(zhí)政為民理念，突出農(nóng)村客運(yùn)和危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理兩個(gè)重點(diǎn)。

　　農(nóng)村客運(yùn)作為全市道路客運(yùn)的薄弱環(huán)節(jié)，20xx年運(yùn)管工作報(bào)告提出，要進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)秩序，把農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)整頓向村組延伸。我科在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于整頓規(guī)范農(nóng)村道路客運(yùn)市場(chǎng)、加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)的意見(jiàn)》，明確了進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、時(shí)間和步驟等，提出了分級(jí)管理的辦法、申請(qǐng)農(nóng)村客運(yùn)(包車)業(yè)務(wù)的程序，為農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。城區(qū)運(yùn)管所相應(yīng)啟動(dòng)了農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)整頓工作，以曾都區(qū)唐鎮(zhèn)、淅河鎮(zhèn)、大堰坡鄉(xiāng)、封江鄉(xiāng)等地區(qū)間客運(yùn)市場(chǎng)為試點(diǎn)初見(jiàn)成效。如大堰坡鄉(xiāng)區(qū)間客運(yùn)，原有黑車黑戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象杜絕，新投入車輛均為公司經(jīng)營(yíng)，整頓起點(diǎn)高。

　　危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理方面，對(duì)道路危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸業(yè)、專用罐車分別進(jìn)行了全面、深入的專項(xiàng)檢查。對(duì)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的專項(xiàng)檢查中，重新審查從事道路危貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、危貨運(yùn)輸車輛和設(shè)備技術(shù)狀況、從業(yè)人員資格等情況。我市原經(jīng)許可危險(xiǎn)品運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶2家，通過(guò)檢查，我們對(duì)九星公司提出了危險(xiǎn)品運(yùn)輸生產(chǎn)管理中存在的主要問(wèn)題，并在全市通報(bào)，責(zé)令整改，整改期間暫停新增及年審業(yè)務(wù)。對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸業(yè)開(kāi)業(yè)從嚴(yán)把關(guān)，對(duì)達(dá)不到車輛條件、從業(yè)人員條件的府河化工廠從事危險(xiǎn)品品運(yùn)輸?shù)脑陂_(kāi)業(yè)前堅(jiān)決完善。在危險(xiǎn)品專用罐車檢查中，逐臺(tái)檢查罐車40余臺(tái)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的市全通汽車運(yùn)輸有限公司存在的問(wèn)題提出了整改要求，11月初已全部整改到位。

　　(四)突出發(fā)展主題，幫助道路運(yùn)輸企業(yè)強(qiáng)筋壯骨。

　　一是進(jìn)一步引導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)重組，打造我市企業(yè)“航母”。由安運(yùn)、九星、大眾等六家分公司組成的湖北通宇運(yùn)業(yè)有限公司二級(jí)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)目前正進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。針對(duì)資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)其審查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與漏洞，我們多次組織各公司召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由運(yùn)管處牽頭，從各公司抽調(diào)專人組成專班，對(duì)資質(zhì)申報(bào)工作拾遺補(bǔ)缺，指導(dǎo)完善。

　　二是“借船出�！�，挖掘道路客運(yùn)業(yè)潛力。在市運(yùn)管處的大力支持下，市恒通運(yùn)業(yè)公司與湖北捷龍快速客運(yùn)有限公司通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓形式，使市恒通運(yùn)業(yè)公司成為湖北捷龍公司控股的子公司，將湖北捷龍先進(jìn)的管理、資金、人才、信譽(yù)等優(yōu)勢(shì)引進(jìn)隨州道路運(yùn)輸業(yè)，并形成了我市兩家客運(yùn)企業(yè)并駕齊驅(qū)、客運(yùn)業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)、

　　協(xié)調(diào)發(fā)展的局面。

　　三是引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)拓長(zhǎng)途客運(yùn)線路。一直以來(lái)，我市客運(yùn)企業(yè)無(wú)二級(jí)資質(zhì)成為客運(yùn)業(yè)線路拓展的“瓶頸”。7月1日《道條》的實(shí)施為我市客運(yùn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。我處抓住這一時(shí)機(jī)，督促指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)在車輛、人員、制度等方面予以完善，并在《隨州日?qǐng)?bào)》發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)發(fā)省際客運(yùn)線路的公告》，鼓勵(lì)客運(yùn)企業(yè)及其他社會(huì)力量投資客運(yùn)業(yè)。目前，湖北通宇運(yùn)業(yè)有限公司、湖北捷龍恒通分公司兩家龍頭客運(yùn)企業(yè)已向省局申報(bào)了隨州至廣東、福建、浙江等省的客運(yùn)班線，我市客運(yùn)業(yè)發(fā)展又將引來(lái)一輪新的高潮。

　　四是引導(dǎo)傳統(tǒng)貨運(yùn)業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。隨著我市物流服務(wù)需求的日益增大，全市經(jīng)營(yíng)主體多、車輛檔次低、貨運(yùn)站場(chǎng)設(shè)施簡(jiǎn)陋、組織化程度低的傳統(tǒng)貨運(yùn)在一定程度上不能滿足物流服務(wù)的強(qiáng)烈需求。我們因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)部分規(guī)模大、信譽(yù)優(yōu)的貨運(yùn)企業(yè)從第三方物流、危險(xiǎn)品物流、城市配送、城市間快運(yùn)等方面入手，運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，開(kāi)展物流服務(wù)業(yè)務(wù)。其中，隨州市九星運(yùn)業(yè)公司的物流運(yùn)作初見(jiàn)成效。該公司與武漢等運(yùn)輸企業(yè)合作，年初開(kāi)通了多條城市間快運(yùn)班線，僅隨州至武漢日發(fā)貨車3-5輛次，月?tīng)I(yíng)收約10萬(wàn)元。同時(shí)利用火車站附近已有的場(chǎng)地，改造倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，已與健民、中百倉(cāng)儲(chǔ)等工商企業(yè)建立了伙伴關(guān)系，為這些企業(yè)的產(chǎn)品和商品實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)、分裝、配送等服務(wù)，大大提高了運(yùn)輸附加值。九星公司的成功轉(zhuǎn)型為全市其他單一型運(yùn)輸企業(yè)指明了發(fā)展方向，目前，全市又有多家運(yùn)輸企業(yè)正在積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

　　(五)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)展“客運(yùn)文明示范線、文明示范車”創(chuàng)建活動(dòng)。

　　我們?cè)谕瓿闪穗S廣客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)道路客運(yùn)企業(yè)大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)市級(jí)、省級(jí)客運(yùn)文明示范線活動(dòng)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，隨州至洪山、隨州至廣水線作為客運(yùn)文明示范線從務(wù)虛到務(wù)實(shí)、由點(diǎn)到面、由淺入深，呈現(xiàn)出健康向上、穩(wěn)步推進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

　　首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們一是將創(chuàng)建目標(biāo)納入到各級(jí)運(yùn)管部門年度目標(biāo)任務(wù)中進(jìn)行考核，以隨廣、隨洪客運(yùn)文明示范線為創(chuàng)建龍頭，將文明創(chuàng)建向行業(yè)延伸;二是成立了由主任王三成任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了以城區(qū)運(yùn)管所、廣水運(yùn)管所兩級(jí)工作專班;三是研究制定《關(guān)于做好客運(yùn)文明示范線創(chuàng)建方案的通知》，以正式文件的形式下發(fā)到各運(yùn)管所，將具體任務(wù)落實(shí)到各責(zé)任科室和責(zé)任人;四是搞好宣傳，大造輿論，為了調(diào)動(dòng)廣大經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)建積極性，取得社會(huì)各界群眾的理解和支持，我們充分利用新聞媒介和其它載體，大造聲勢(shì)，擴(kuò)大影響，形成了良好的輿論氛圍。

　　其次是規(guī)范管理，樹(shù)立品牌。我們著眼于高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)創(chuàng)建企業(yè)樹(shù)立服務(wù)優(yōu)良的客運(yùn)品牌。一是要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)行為上依法經(jīng)營(yíng)，遵守客運(yùn)法律、法規(guī)，積極維護(hù)文明示范客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)秩序;二是規(guī)范車輛管理，改善車容車貌，我們嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，目前經(jīng)營(yíng)隨州城區(qū)至廣水的客運(yùn)車輛均為中級(jí)以上車型、技術(shù)狀況為一級(jí)，車輛影視、空調(diào)、音響齊全，車內(nèi)清潔衛(wèi)生，乘坐舒適。車輛全部實(shí)行公司化管理的同時(shí)，嚴(yán)格進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，實(shí)行了“十統(tǒng)一”管理：即統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一排班、統(tǒng)一票價(jià)、統(tǒng)一車型、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)飾、統(tǒng)一司乘人員服裝、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)年限、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理;三是規(guī)范設(shè)施管理，創(chuàng)建企業(yè)先后投入10萬(wàn)余元完善了隨州城區(qū)至廣水的候車站場(chǎng);四是開(kāi)展了與創(chuàng)建文明示范線路相配套的“十佳”文明客車、“十佳”文明乘務(wù)員和文明車站評(píng)選等優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng);五是車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、無(wú)異味，座椅靠背套干凈整潔美觀;六是司乘人員持證上崗，掛牌服務(wù)，不強(qiáng)行招攬旅客乘車，無(wú)甩、宰、賣、敲詐旅客行為，為旅客提供了良好的乘車環(huán)境;七是主動(dòng)配合車站對(duì)出站車輛進(jìn)行安檢和“三品”的查堵工作;八是實(shí)行了普通話服務(wù)，學(xué)習(xí)推廣了“十字”文明用語(yǔ)。創(chuàng)建活動(dòng)，使客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)功能進(jìn)一步發(fā)揮，服務(wù)效率和質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　(六)貫徹實(shí)施《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持依法行政。

　　一是對(duì)道路客貨經(jīng)營(yíng)行政許可程序、申報(bào)資料

　　作了重新要求，嚴(yán)格按照《道條》規(guī)定的程序、時(shí)限實(shí)施行政許可，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

　　二是做好客運(yùn)市場(chǎng)供求狀況發(fā)布，為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)提供參考。首先統(tǒng)一了全市客運(yùn)市場(chǎng)供求狀況發(fā)布形式，以《客運(yùn)市場(chǎng)供求狀況發(fā)布表》為主要式樣，以看板為載體在辦公場(chǎng)所公示;二是定期做好客運(yùn)市場(chǎng)供求狀況發(fā)布工作，發(fā)布內(nèi)容每季度至少更新一次。

　　二、存在的問(wèn)題

　　總體來(lái)講，半年來(lái)，解放思想在發(fā)展道路運(yùn)輸業(yè)上得到體現(xiàn)，執(zhí)政為民在整治農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)秩序上得到體現(xiàn)，創(chuàng)新意識(shí)、精細(xì)管理在工作實(shí)際中得到了體現(xiàn)。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在著一些不容忽視的問(wèn)題和不足：一是實(shí)際管理工作求穩(wěn)定怕亂，擔(dān)心一放就亂。今年以來(lái)，我市各條客運(yùn)線路的車主自發(fā)地進(jìn)行了聯(lián)營(yíng)，聯(lián)營(yíng)形成了一定程度的壟斷。各級(jí)運(yùn)管部門也相應(yīng)對(duì)各條線路運(yùn)力總量進(jìn)行了調(diào)控，在一定程度上束縛了客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)放的進(jìn)程;二是道路運(yùn)輸市場(chǎng)的主體資質(zhì)達(dá)不到要求、車輛產(chǎn)權(quán)不清晰、經(jīng)營(yíng)秩序不夠規(guī)范等現(xiàn)象仍在一定程度上存在;三是《道條》頒布后，上級(jí)交通主管部門相應(yīng)的規(guī)范性文件還未出臺(tái)，給基層運(yùn)管部門行政許可等具體的實(shí)施工作帶來(lái)不便;四是管理手段薄弱。先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法得不到推廣，GPS、行車記錄儀不能全面應(yīng)用，全市運(yùn)輸信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未能建立，運(yùn)輸生產(chǎn)和行業(yè)管理方式落后。

　　三、明年工作打算

　　一是認(rèn)真貫徹《道條》精神，在交通部相應(yīng)客貨管理辦法出臺(tái)后，對(duì)原取得經(jīng)營(yíng)許可的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的重新審核，并重點(diǎn)就安全生產(chǎn)開(kāi)展專項(xiàng)整治、道路班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可及其實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范和整治。

　　二是全面啟動(dòng)農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)整頓。根據(jù)交通部、省交通廳關(guān)于發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)、完善農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的部署，按照“因地制宜、穩(wěn)步推進(jìn)，點(diǎn)面結(jié)合、逐步發(fā)展，打破常規(guī)、勇于探索，不拘老框框、創(chuàng)造條件上”的思路，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化工作。

　　三是引導(dǎo)在引導(dǎo)現(xiàn)有客運(yùn)企業(yè)向真正的股份制轉(zhuǎn)變上下功夫，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的公司化運(yùn)作。

　　三是加強(qiáng)對(duì)城市貨運(yùn)出租業(yè)的管理，引導(dǎo)向規(guī)范化方向發(fā)展;因勢(shì)利導(dǎo)，培植旅游客運(yùn)業(yè)發(fā)展。

　　四是進(jìn)一步引導(dǎo)傳統(tǒng)道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展倉(cāng)儲(chǔ)、配送等運(yùn)輸功能和服務(wù)范圍，建立和完善快捷準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)合理、用戶滿意的社會(huì)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化的物流體系。

運(yùn)管人員工作總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)眼之間，在運(yùn)管所已經(jīng)度過(guò)半年的時(shí)光。作為一名辦公室的內(nèi)勤人員在這半年里，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將半年的工作做以下總結(jié)：

　　1、認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、為了積極進(jìn)入狀態(tài)，不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在一段時(shí)間內(nèi)熟悉了辦公室的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的.工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　3、干好辦公室內(nèi)勤工作一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕�礎(chǔ)和前提。二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

　　4、熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成�？偨Y(jié)這半年的工作，雖說(shuō)有一定的進(jìn)步，但在某些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為我們運(yùn)管所的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

運(yùn)管人員工作總結(jié)3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、志愿者朋友們：

　　大家好!

　　火紅五月，陽(yáng)光明媚，志愿使者，群英薈萃。今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全市志愿者工作會(huì)議，這是協(xié)會(huì)新領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來(lái)的第一次比較大的會(huì)議。我很榮幸地和大家面對(duì)面地說(shuō)上幾句話，也愿意與大家一起共事、交朋友。我們能走到一起，是一種緣分，或者說(shuō)是共同的理念和志向，把我們連接在一起。

　　今年3月，經(jīng)過(guò)民主推薦、有關(guān)部門批準(zhǔn)，我為開(kāi)原市志愿者協(xié)會(huì)新的法人、會(huì)長(zhǎng)。在此，我衷心地感謝大家的信任和支持!

　　作為會(huì)長(zhǎng)，我感到十分榮幸，同時(shí)也深感責(zé)任重大、壓力太大。開(kāi)始本想拒絕這個(gè)對(duì)自己沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)利益的職務(wù)。一是我已年過(guò)半百，有力不從心之感;二是怕惹麻煩，多一事不如少一事。后來(lái)，看到大家期待的眼光，為了開(kāi)原市志愿者的事業(yè)，我還是接受了。

　　很長(zhǎng)的時(shí)間，我就想：能加入到志愿者隊(duì)伍中來(lái)的人，可以說(shuō)都有著很高的思想境界，很高的綜合素質(zhì)，很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，而不是玩事不恭的人。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，在道德缺失、信任危機(jī)、到處都充滿著銅嗅味的環(huán)境中，能有一支只講奉獻(xiàn)不講索取的隊(duì)伍，實(shí)在是難能可貴。

　　20xx年7月，在趙東威同志倡議和主持下，創(chuàng)建了開(kāi)原市志愿者服務(wù)隊(duì)。在成立一周年之際，改名為開(kāi)原市志愿者協(xié)會(huì)。

　　在這里，我要特別感謝開(kāi)原市志愿者協(xié)會(huì)創(chuàng)始人、前任會(huì)長(zhǎng)趙東威同志，并向他道一聲：您辛苦啦!

　　新的領(lǐng)導(dǎo)班子組建以后，在全體志愿者的努力下，我們這支隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，從3月底到現(xiàn)在已有登記注冊(cè)志愿者240多名。

　　在我們這支隊(duì)伍里，男女老少俱全;有昔日叱咤風(fēng)云，建功立業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來(lái)的老干部，也有任現(xiàn)職的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo);既有黨員、團(tuán)員，也有普通群眾，還有教師、律師、私營(yíng)企業(yè)主和個(gè)體老板;既有十幾歲的少年，也有七八十歲的長(zhǎng)者。這足以反映了各位對(duì)社會(huì)的高度責(zé)任感和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。我們這些人不圖功名利祿，求的就是奉獻(xiàn)。說(shuō)我們是文明的先鋒，愛(ài)的使者，一點(diǎn)都不過(guò)分。

　　下面，我就進(jìn)一步做好開(kāi)原市志愿者工作，推動(dòng)全市志愿服務(wù)事業(yè)科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

　　一、要充分認(rèn)識(shí)我們志愿者事業(yè)的重大意義

　　志愿者是當(dāng)代中國(guó)社會(huì)一支不應(yīng)忽視的力量。我們承繼著社會(huì)公眾善良內(nèi)心的情感基因，我們象征著優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的薪火相傳，也代表著被當(dāng)代世界普遍認(rèn)同的公民社會(huì)的價(jià)值觀。

　　實(shí)際上，最早出現(xiàn)的是中國(guó)青年志愿者。1993年底，共青團(tuán)中央決定實(shí)施中國(guó)青年志愿者行動(dòng)。1998年8月，團(tuán)中央青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心正式成立。后來(lái)，社會(huì)各界人士積極參與，因此，志愿者行動(dòng)不僅僅是青年的事了，不分年齡和職業(yè)了。今年4月26日，中華志愿者協(xié)會(huì)在北京成立，接受中央文明辦和民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)范圍是維護(hù)志愿者權(quán)益、規(guī)范志愿者行為、提高志愿者素質(zhì)、宣傳和培育志愿文化。由全國(guó)人大會(huì)副委員長(zhǎng)周鐵農(nóng)當(dāng)會(huì)長(zhǎng)。這足以說(shuō)明中央對(duì)志愿者工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明志愿者事業(yè)不單單是共青團(tuán)的事了，而是全國(guó)全民的事業(yè)了。

　　首先，志愿者活動(dòng)提供了一種有效的社會(huì)服務(wù)平臺(tái)和途徑，可以讓社會(huì)上不同階層、不同領(lǐng)域、不同職業(yè)的人士廣泛參與進(jìn)來(lái)，共同來(lái)努力，共同來(lái)實(shí)現(xiàn)，共同來(lái)促進(jìn)和建立一個(gè)關(guān)懷互助、充滿愛(ài)心的和諧社會(huì)。我們每做一件有益于百姓的事，我們心里就有愉悅感。這就叫“送人玫瑰、手留余香”。從大的上來(lái)說(shuō)，我們繼承和發(fā)揚(yáng)了中華民族的傳統(tǒng)美德，是雷鋒精神在我們身上的延續(xù)和升華，從小的上來(lái)說(shuō)，是菩薩心腸體現(xiàn)，是在積德行善。

　　其次，志愿者活動(dòng)是政府和社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體關(guān)懷的一種有效補(bǔ)充，由于社會(huì)發(fā)展的不平衡，個(gè)人自身的境遇和個(gè)體健康狀況的差異，會(huì)產(chǎn)生一些弱勢(shì)群體，他們可能就在我們的身邊，這些人需要幫助、需要關(guān)愛(ài)。來(lái)自政府或者社會(huì)層面的`關(guān)愛(ài)往往是比較宏觀的、機(jī)械的、簡(jiǎn)單的，或者說(shuō)是原則性的，相對(duì)于需求來(lái)講實(shí)際上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而志愿者活動(dòng)往往是比較多方面的、直接的、貼近的、交流互動(dòng)式的、靈活而長(zhǎng)期的，感覺(jué)上也比較新穎，是非常受歡迎的。同時(shí)，志愿者活動(dòng)也是社會(huì)民眾愛(ài)心和良知的集體表現(xiàn)，是民眾參與和回饋社會(huì)的一種具體表現(xiàn)。我們?cè)诜瞰I(xiàn)的同時(shí)，也是在影響社會(huì)，把我們身邊的不好的一面，向好的一面轉(zhuǎn)化。

　　“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”是志愿者的精神。奉獻(xiàn)是前提，友愛(ài)是基礎(chǔ)，互助是實(shí)現(xiàn)形式，進(jìn)步是共同理想和目標(biāo)。

　　但是，也有一些人對(duì)此認(rèn)識(shí)得并不是十分清楚，往往偏重于對(duì)志愿者的管理和使用，而忽略了對(duì)志愿者的培養(yǎng)和鍛煉。我們不是一個(gè)勞務(wù)輸出組織，更不是一個(gè)廉價(jià)勞動(dòng)力的提供機(jī)構(gòu)，我們既不能把志愿者當(dāng)成一個(gè)低成本的勞動(dòng)力隊(duì)伍，也不能當(dāng)成純粹的專業(yè)隊(duì)伍。

　　二、加強(qiáng)組織建設(shè)

　　我們開(kāi)原市志愿者協(xié)會(huì)是由開(kāi)原市民政局簽發(fā)的具有社會(huì)團(tuán)體法人《登記證書(shū)》，由開(kāi)原團(tuán)市委業(yè)務(wù)主管的、按照章程開(kāi)展活動(dòng)的聯(lián)合性、非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體組織。而不是隨便成立的一個(gè)組織，是團(tuán)隊(duì)而不是團(tuán)伙。一切要按照章法去行動(dòng)。

　　要想做好志愿者工作，就必須有一個(gè)組織機(jī)構(gòu)。要有理事會(huì)、工會(huì)、黨支部。我們現(xiàn)在有理事會(huì)，十個(gè)小組，各級(jí)組長(zhǎng)都是副會(huì)長(zhǎng)，還有幾個(gè)部，理事會(huì)是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，而各部是協(xié)會(huì)的職能部門，黨支部歸新城街管，還可以發(fā)展黨員。各個(gè)部門和小組及各個(gè)職務(wù)要各負(fù)其責(zé)，相互配合，并且分工不分家地工作。我們每個(gè)人的職務(wù)，只是個(gè)代號(hào)，并不說(shuō)明什么問(wèn)題，在我們這里沒(méi)有職務(wù)高低，沒(méi)身份的高低貴賤，都是志愿者，都是服務(wù)和奉獻(xiàn)。

　　三、工作要有計(jì)劃性

　　國(guó)家和各地政府都有工作計(jì)劃，比如五年計(jì)劃，現(xiàn)在是第。每個(gè)組織和單位都有計(jì)劃。志愿者的工作也不例外，也要有工作計(jì)劃，尤其是要有活動(dòng)計(jì)劃。當(dāng)然我們也有上級(jí)主管部門的臨時(shí)性工作，如 4月18日清理小招貼和19日的植樹(shù)活動(dòng)。更重要的是我們要有我們自己的工作和活動(dòng)計(jì)劃。不能像無(wú)頭的蒼蠅亂撞，今天想起這個(gè)做這個(gè)，明天想起那個(gè)做那個(gè)。一是公益活動(dòng)要有計(jì)劃，一年之內(nèi)做什么，半年季度做什么，一個(gè)月內(nèi)做哪些，都要有計(jì)劃，要有條不紊地進(jìn)行，我們的活動(dòng)和工作有的是要做，要群策群力，大家動(dòng)腦筋想辦法，比如學(xué)雷鋒活動(dòng)、3.15維權(quán)活動(dòng)、募捐活動(dòng)、無(wú)償獻(xiàn)血、助殘日、資助貧困學(xué)生、關(guān)愛(ài)老人、義務(wù)勞動(dòng)、各種宣傳、各種技能培訓(xùn)等等。募捐活動(dòng)要慎重，因?yàn)槲覀儾皇谴壬茩C(jī)構(gòu)。再說(shuō)，我們大多是工薪階層，工資也都不高，不能搞得太多。即便有，也得要通過(guò)理事會(huì)研究決定才能進(jìn)行，社會(huì)上需要資助的人太多，憑我們的力量只能是杯水車薪，我們只能量力而行。同時(shí)要注重從根本上解決幫扶對(duì)象的貧困問(wèn)題，找其貧困的原因，研究落實(shí)解決的方法。授人魚(yú)不如授人漁。我們的一時(shí)資助，只是暫時(shí)的，要想他們生活好起來(lái)，還必須幫他們想辦法從根本脫貧致富。每個(gè)組也可自行安排活動(dòng)，但必須事先和協(xié)會(huì)匯報(bào)。個(gè)人在社會(huì)上的公益活動(dòng)，也要算在志愿者活動(dòng)的范圍之內(nèi)。也希望大家及時(shí)向協(xié)會(huì)匯報(bào)，我們可以在各種媒體上宣傳，以后我們有經(jīng)濟(jì)條件也可辦志愿者簡(jiǎn)報(bào)，不斷擴(kuò)大志愿者的影響力，弘揚(yáng)志愿者精神。

　　我們要不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域，牢固樹(shù)立項(xiàng)目意識(shí)，這也是做好整個(gè)志愿者工作的中心。開(kāi)展志愿者活動(dòng)不僅需要較大社會(huì)影響的大型項(xiàng)目，也要結(jié)合實(shí)際開(kāi)展的項(xiàng)目;要有長(zhǎng)期開(kāi)展的專業(yè)性強(qiáng)、社會(huì)影響大的重點(diǎn)項(xiàng)目，也要有大量的圍繞一般性社會(huì)公益、便于我們參與的短期的甚至一次性的服務(wù)項(xiàng)目�？傊�，志愿者活動(dòng)要在黨政關(guān)注、群眾急需、志愿者能為的結(jié)合上尋找工作突破口，我為社會(huì)和弱勢(shì)群體想做些什么，該做些什么，能做些什么。選擇好活動(dòng)領(lǐng)域，確定好活動(dòng)項(xiàng)目。同時(shí)，正確面對(duì)社會(huì)的雜音，正確面對(duì)自己，正確面對(duì)別人。對(duì)自己所做的不報(bào)怨，不后悔。二是志愿者內(nèi)部的活動(dòng)，比如各種文體活動(dòng)，可以舉辦聯(lián)歡會(huì)、羽毛球比賽、拔河比賽等等，要使我們的活動(dòng)豐富多彩。

　　四、搞好團(tuán)結(jié)

　　一個(gè)國(guó)家要講和諧，一個(gè)家庭要講和睦，任何一個(gè)組織必須首先講團(tuán)結(jié)，不團(tuán)結(jié)就一事無(wú)成。我們都是自覺(jué)自愿地走到一起來(lái)的，而不是強(qiáng)迫來(lái)的，并且都是來(lái)自全市的各個(gè)行業(yè)、各個(gè)層面。我們不像建制單位那樣，有固定的工作環(huán)境，大家整天在一起工作和交流，我們只是活動(dòng)時(shí)在一起。我們前提就是奉獻(xiàn)，我們都是一棵小草，同命相連，沒(méi)有一點(diǎn)報(bào)酬和好處，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)利益，就沒(méi)有根本利益的沖突，也就不存在爭(zhēng)權(quán)奪利。所以也就沒(méi)有必要不團(tuán)結(jié)，沒(méi)不團(tuán)結(jié)的溫床，自然也沒(méi)有不團(tuán)結(jié)理由。在我們這支隊(duì)伍中，要講團(tuán)結(jié)、講感情、講關(guān)愛(ài)。我們之間都是兄弟姐妹，一定要打造一個(gè)最和諧的環(huán)境和空間。讓溫馨和諧的氛圍充滿志愿者隊(duì)伍和開(kāi)原的每一個(gè)角落。

　　五、夯實(shí)基礎(chǔ)，健全制度

　　要著力抓好以下四項(xiàng)制度建設(shè)：第一，要建立統(tǒng)一的志愿者注冊(cè)登記制度，形成完整的志愿者檔案。建立全市志愿者人員資料庫(kù)，實(shí)現(xiàn)志愿者信息和資源共享。目前我市有多個(gè)志愿者協(xié)會(huì)，如：助殘志愿者協(xié)會(huì)、法律志愿者協(xié)會(huì)、治安志愿者協(xié)會(huì)等。要逐步地實(shí)現(xiàn)志愿者信息和資源共享。第二，建立統(tǒng)一的志愿者服務(wù)認(rèn)證制度，規(guī)范志愿者服務(wù)記錄。要統(tǒng)一印制志愿者服務(wù)記錄卡記錄志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和時(shí)間;第三，建立統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的志愿者服務(wù)考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度。要以確切的量化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為評(píng)價(jià)志愿者履行社會(huì)和義務(wù)的基本依據(jù)。比如參加活動(dòng)和會(huì)議時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，都要細(xì)化。這是評(píng)星的依據(jù)。依據(jù)《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》第十三條星級(jí)認(rèn)證制度之規(guī)定，志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到30小時(shí)的，認(rèn)定為“一星志愿者”;60小時(shí)的，認(rèn)定為“二星志愿者”;100小時(shí)的，認(rèn)定為“三星志愿者”;200小時(shí)的，認(rèn)定為“四星志愿者”;300小時(shí)的，認(rèn)定為“五星志愿者”;注冊(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)星級(jí)志愿者認(rèn)定后，在其注冊(cè)證及相關(guān)標(biāo)識(shí)上進(jìn)行標(biāo)注。年內(nèi)還要評(píng)出優(yōu)秀志愿者，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，沒(méi)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槲覀兪侵驹刚撸�就是有�?jīng)濟(jì)條件也不發(fā)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。由全體志愿者測(cè)評(píng)，之后由理事會(huì)研究決定。第四，要有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)和胸章和注冊(cè)登記證。在有條件的情況下，制作統(tǒng)一的有標(biāo)志的簡(jiǎn)易服裝。第五，財(cái)務(wù)制度。要規(guī)范的財(cái)務(wù)制度。志愿者活動(dòng)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自以下幾個(gè)渠道：一是會(huì)員會(huì)費(fèi);二是社會(huì)捐贈(zèng);三是政府資助;四是在核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)或服務(wù)的收入;五是其他合法收入。到目前為止，我們還沒(méi)有一分錢，正在爭(zhēng)取，誰(shuí)要是有門路，趕緊幫忙。沒(méi)有錢，就辦不成事，比如：胸牌、帶標(biāo)志的簡(jiǎn)易服裝、工作用的電腦、打印機(jī)、打印紙等�，F(xiàn)在打材料，我都是用單位的電腦和用紙，這樣長(zhǎng)期下去也是不行的。我們大家要積極創(chuàng)條件，盡快籌資設(shè)立志愿者服務(wù)基金，為深入持久地開(kāi)展志愿者活動(dòng)提供物質(zhì)保障。第六，加強(qiáng)紀(jì)律性。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。我們都是志愿者，應(yīng)該有一定的自覺(jué)性。我在這里強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)方面：一方面是活動(dòng)的紀(jì)律。協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，都要積極參加。我的想法是：沒(méi)有大事的都要參加，實(shí)在有事的離不開(kāi)的，也不強(qiáng)求。比如說(shuō)，搞個(gè)體的，今天就得你自己去到沈陽(yáng)談生意，你就不可能參加今天的活動(dòng)了，這是完全可以理解的，我們一定要強(qiáng)調(diào)它的志愿屬性，而不是行政化的、行政命令式的。要處處體現(xiàn)人性化。但你沒(méi)什么大事，刻意地不參加活動(dòng)，那就說(shuō)不過(guò)去了。10次活動(dòng)，你八次九次不參加，那就說(shuō)明問(wèn)題了。這里也有特殊情況，我們組織的活動(dòng)正好你都有事，等沒(méi)事時(shí)，又沒(méi)組織活動(dòng)，這也沒(méi)辦法。換句話說(shuō)，參加活動(dòng)少，你拿出來(lái)萬(wàn)元贊助，也是好樣的。在活動(dòng)中，不能想來(lái)就來(lái)，想走就走。要打造一支招之即來(lái)，來(lái)之能干，干得明白的志愿者隊(duì)伍。另一方面就是：會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。開(kāi)會(huì)一定要按時(shí)到場(chǎng)，稀稀拉拉，一會(huì)來(lái)一個(gè)不行。一是開(kāi)會(huì)時(shí)要把手機(jī)關(guān)閉，實(shí)在有要辦的事，你放在震動(dòng)狀態(tài)。二是不要來(lái)回走動(dòng)，更不能中途退場(chǎng)，有事向組長(zhǎng)請(qǐng)假。三是不要交頭接耳，更不能大聲說(shuō)話。這既是對(duì)別人的不尊重，打斷講話人的思路，又影響身旁的人聽(tīng)講。四是不要吸煙，實(shí)際上，衛(wèi)生部已經(jīng)下了禁令：從5月1日起公共環(huán)境禁止吸煙的。會(huì)吸煙的同志要忍一忍，包括我自己。

　　我們當(dāng)志愿者，參加活動(dòng)也是自愿的，不要有什么壓力和思想顧慮。我們要造成“一個(gè)又有集中又有民主，又有紀(jì)律又有自由，又有統(tǒng)一意志、又有個(gè)人心情舒暢的局面”，不能讓一個(gè)同志憋了巴屈。

　　同志們，志愿者的事業(yè)是一個(gè)有希望、大有可為的事業(yè)，是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)、造福民眾的事業(yè)。我們相信，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，社會(huì)各界齊心協(xié)力，志愿者求真務(wù)實(shí)，振奮精神，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，我們一定能為我市進(jìn)入百?gòu)?qiáng)縣前50名、建設(shè)現(xiàn)代化中等城市、打造和諧幸福開(kāi)原做出新的更大的貢獻(xiàn)!

　　謝謝!

運(yùn)管人員工作總結(jié)4

　　基層黨支部的工作是黨的建設(shè)的基礎(chǔ)，是各項(xiàng)工作上水平、出成果的具體體現(xiàn)。而在新的形勢(shì)下如何當(dāng)好一名合格的基層黨支部書(shū)記，是黨支部工作乃至黨的建設(shè)面臨的新課題。充分認(rèn)識(shí)和解決這一問(wèn)題，對(duì)我們?cè)谛聲r(shí)期以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、充分發(fā)揮黨組織的核心作用、推進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　基層黨支部面臨新的外部環(huán)境。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的定位發(fā)生了變化，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)效益的最大化，這也是企業(yè)各項(xiàng)工作的中心。企業(yè)的黨組織要圍繞這一中心求實(shí)創(chuàng)新，發(fā)揮服務(wù)保障作用，促進(jìn)企業(yè)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是新時(shí)期賦予企業(yè)黨組織的新的任務(wù)。當(dāng)前，油田在經(jīng)歷了一次脫胎換骨的變革之后，存續(xù)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。不僅要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，還要面對(duì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展所遇到的諸多困難。作為企業(yè)內(nèi)黨的基層組織，基層黨支部是落實(shí)黨組織各項(xiàng)工作的基本單元�；鶎狱h支部發(fā)揮作用的情況，直接關(guān)系到黨組織的整體工作水平。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境，確定了黨支部的工作重心，各基層黨支部肩負(fù)著更加艱巨的任務(wù)。

　　基層黨支部面臨新的工作對(duì)象。油田重組改制后，職工的思想受到了很大的沖擊，加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職工思想的影響，使職工的思想觀念發(fā)生了很大變化。具體表現(xiàn)在：一是職工對(duì)油田存續(xù)企業(yè)今后的發(fā)展信心不足。重組改制后，油田歷史積累沉淀下來(lái)的問(wèn)題更加顯現(xiàn)化，如結(jié)構(gòu)不合理、人員過(guò)多、設(shè)備老化、社會(huì)負(fù)擔(dān)沉重等相對(duì)集中到存續(xù)企業(yè)。身為企業(yè)的一員，廣大職工直接或間接地感受到了發(fā)展的艱難；二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在改變著人們的生活，也使職工的思想越來(lái)越活躍，對(duì)個(gè)人利益的關(guān)注程度明顯增強(qiáng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)促使職工增強(qiáng)了的物質(zhì)需求欲望；三是改革的逐漸深入使職工具有了一定的思想承受能力，但由于企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期體制的影響和職工思想中的固有觀念，這種承受能力卻很脆弱。較大力度的改革政策出臺(tái)后，容易使職工產(chǎn)生這樣那樣的思想波動(dòng)，需要做大量的思想工作。

　　基層黨支部面臨新的工作領(lǐng)域。企業(yè)內(nèi)黨支部的工作領(lǐng)域正在由單純的黨內(nèi)管理走向全方位的管理工作。工作對(duì)象也由黨員拓展到全體職工。工作的職責(zé)由黨支部建設(shè)逐漸擴(kuò)大到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。這就是說(shuō)，基層黨支部不僅要守土有責(zé)，還要拓展新的工作空間，在新的工作領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，證明自身的價(jià)值。

　　所謂素質(zhì)也就是指在工作過(guò)程中起作用的經(jīng)過(guò)后天學(xué)習(xí)、實(shí)踐、教育和修養(yǎng)形成的內(nèi)在因素。在新形勢(shì)下，基層黨支部書(shū)記在各單位的整體工作中是一個(gè)特殊的角色，既肩負(fù)重任，又掌握一定的權(quán)力；既是帶頭人，又是決策者；既是教育者，又是實(shí)干者；既是協(xié)調(diào)者，又是監(jiān)督者。這樣的多重角色，要求基層黨支部書(shū)記要具備良好的素質(zhì)。

　　要有較高的政治素質(zhì)。黨支部書(shū)記要具備較高的政治素質(zhì)，這也是其它各種素質(zhì)的核心，是首要的素質(zhì)。首先，黨支部書(shū)記要有較高的政治思想品質(zhì)。一名合格的黨支部書(shū)記要具備正確的政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治態(tài)度和政治品德。要全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針和政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上同上級(jí)黨組織保持一致。其次，要有較高的思想境界和道德情操。這也是黨支部書(shū)記覺(jué)悟水平的重要標(biāo)志。在一個(gè)單位，黨支部書(shū)記的思想覺(jué)悟要高于其他人。這樣，說(shuō)話、辦事才能有說(shuō)服力，才能逐漸樹(shù)立威信要有較高的文化知識(shí)素質(zhì)。黨支部書(shū)記的文化知識(shí)素質(zhì)是其智力、才能形成的基礎(chǔ)，所以作為一名基層的黨支部書(shū)記必須具備一定的文化知識(shí)，這也是我們黨對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部知識(shí)化的基本要求。文化知識(shí)素質(zhì)主要包括馬克思主義的基本觀點(diǎn)、黨的知識(shí)、黨務(wù)工作和思想政治工作知識(shí)，有關(guān)的政策、法律、法規(guī)、生產(chǎn)技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)知識(shí)等。要掌握的知識(shí)雖然很廣，但要根據(jù)自己的工作實(shí)際需要，詳略得當(dāng)?shù)剡x擇掌握。

　　要有較強(qiáng)的.能力素質(zhì)�；鶎狱h支部書(shū)記所接觸的人和事都是最真實(shí)、最客觀、最實(shí)際的，要解決好、處理好這些基礎(chǔ)性的問(wèn)題，必須要有一定的能力素質(zhì)。要具備把人心凝聚起來(lái)，把黨員和職工群眾積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)的組織能力和管理能力；準(zhǔn)確把握事物和問(wèn)題本質(zhì)的綜合分析、判斷能力；善于把“上情”和“下情”結(jié)合起來(lái)，把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，打開(kāi)工作局面的創(chuàng)新能力；善于化解各方矛盾，理順關(guān)系促成合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)的協(xié)調(diào)能力和一定的文字、口頭表達(dá)能力等等。這些能力不是天生就有的，需要在實(shí)際工作中鍛煉提高。要在復(fù)雜的實(shí)際工作中學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)好的做法和工作思想，形成適合本單位工作狀況和便于開(kāi)展工作的風(fēng)格和思想。

　　要懂一些專業(yè)技術(shù)知識(shí)，有一定的工作特長(zhǎng)。企業(yè)的性質(zhì)決定了我們的工作對(duì)象，為黨支部書(shū)記更好地開(kāi)展工作提出了新的素質(zhì)要求�；鶎狱h支部書(shū)記工作的環(huán)境大都是有一定技術(shù)工作和經(jīng)營(yíng)工作內(nèi)容的生產(chǎn)單位，如果對(duì)本單位生產(chǎn)不掌握，對(duì)技術(shù)知識(shí)不了解，就很難參與到實(shí)際工作之中，無(wú)法掌握真實(shí)情況，體驗(yàn)生產(chǎn)過(guò)程中的真實(shí)感受，就容易脫離實(shí)際，脫離群眾。所以基層黨支部書(shū)記有必要掌握一些與本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能，形成自己工作的一項(xiàng)特長(zhǎng)，工作起來(lái)就會(huì)得心應(yīng)手，令職工信服，也使黨支部的工作更易貼近生產(chǎn)，融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，取得較好的效果。

　　要有較好的心理素質(zhì)。基層黨支部書(shū)記是一個(gè)比較特殊的崗位，既要搞好黨支部的建設(shè)，發(fā)揮黨支部的作用，又要凝聚人心，圍繞生產(chǎn)開(kāi)展工作，事務(wù)繁雜，難免會(huì)與其他領(lǐng)導(dǎo)和職工產(chǎn)生矛盾和誤解。作為一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部要有能容人、能容事的寬闊胸懷，要站在更高的角度看待遇到的問(wèn)題，顧全大局，積極主動(dòng)地去解決。另外，要有不怕困難，不斷進(jìn)取的精神。在工作中遇到困難，是在所難免的，關(guān)鍵在于如何對(duì)待困難、克服困難、解決困難。

運(yùn)管人員工作總結(jié)5

　　基層黨支部是黨的建設(shè)基礎(chǔ)，是黨的基層組織戰(zhàn)斗堡壘，是學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)黨的方針、政策的組織者和實(shí)踐者。黨支部書(shū)記是黨支部的主心骨，是黨員隊(duì)伍的帶頭人，作為黨支部建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，黨支部書(shū)記其個(gè)人品質(zhì)、才能、工作方法對(duì)職工的凝聚力起著重要作用，是黨支部建設(shè)水平高低的關(guān)鍵因素。因此，黨支部書(shū)記必須充分認(rèn)識(shí)自己在黨支部中的地位，自覺(jué)強(qiáng)化三種意識(shí)，提高四種能力，發(fā)揮五個(gè)作用，努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)本職工作的需要。

　　黨支部書(shū)記在黨支部中處千主要負(fù)責(zé)人的地位，是黨支部曰常工作的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，對(duì)支部的全面工作負(fù)責(zé)。同時(shí)，黨支部書(shū)記又是一名普通黨員，必須以普通黨員的身份參加所在黨小組的組織生活，自覺(jué)向組織匯報(bào)思想，接受監(jiān)督。

　　第一要有大局意識(shí)。古人云：“不謀全局者不足謀一域，不謀萬(wàn)世者不足謀一時(shí)�！弊鳛橹Р繒�(shū)記必須跳出一時(shí)一地的思維局限，服務(wù)千學(xué)校工作大局。

　　第二要有責(zé)任意識(shí)。對(duì)千黨支部書(shū)記來(lái)說(shuō)，責(zé)任意識(shí)是必須具備的基本素質(zhì)，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，就會(huì)把困難想在前頭，把工作做在前頭。就會(huì)自覺(jué)地對(duì)上級(jí)黨組織負(fù)責(zé)，對(duì)支部所有黨員負(fù)責(zé)，對(duì)所有服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)。

　　第三要有服務(wù)意識(shí)。作為支部書(shū)記，要時(shí)刻想著自己是個(gè)服務(wù)者，要圍繞學(xué)校的中心工作和重點(diǎn)工作，想方設(shè)法充分發(fā)揮支部各成員的積極帶頭作用，為學(xué)校整體工作任務(wù)的完成做好思想上的服務(wù)，平時(shí)要常關(guān)汪支部黨員的個(gè)人實(shí)際，特別是年輕黨員的思想波動(dòng)，在他們成長(zhǎng)、進(jìn)步的道路上掛憂解難，充當(dāng)鋪路石，讓他們安心工作，不斷進(jìn)步。

　　第一要提高協(xié)調(diào)工作的能力。協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，同事工作在一起，難免在工作、學(xué)習(xí)、生活各方面出現(xiàn)小磨擦，支部書(shū)記應(yīng)及時(shí)調(diào)查，全面了解，有效協(xié)調(diào)，使支部在整體上保持高昂的斗志，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

　　第二要提高說(shuō)服教育的能力。要做好新時(shí)期黨員思想政治工作，首先必須關(guān)汪和面對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展給職業(yè)教育帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了壓力，怎樣面對(duì)這種壓力，將壓力變成動(dòng)力，是必須要考慮的問(wèn)題；其次必須清晰了解廣大師生的思想現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握他們?cè)谑澜缬^、價(jià)值觀、道德觀等方面的取向和變化，因勢(shì)利導(dǎo)。在對(duì)黨員的教育中，要力求做到以求真務(wù)實(shí)的精神教育人，以敏銳的思維引導(dǎo)人，以高尚的情操感染人。

　　第三要提高業(yè)務(wù)工作的能力。支部書(shū)記要努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和規(guī)章制度，虛心請(qǐng)教老領(lǐng)導(dǎo)、老同志和業(yè)務(wù)骨干，不斷提高專業(yè)水平，在思想覺(jué)悟方面當(dāng)好支部的“頭”，在業(yè)務(wù)能力方面更要當(dāng)好他們的“頭”。

　　第四要提高創(chuàng)新工作的能力。創(chuàng)新，是一個(gè)國(guó)家一個(gè)民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是基層黨建工作永葆生命力的源泉。黨支部書(shū)記應(yīng)當(dāng)善千根據(jù)千變?nèi)f化的實(shí)際情況，把黨的路線、方針、政策與單位具體情況結(jié)合起來(lái)，汪意在結(jié)合點(diǎn)上動(dòng)腦筋，反對(duì)思想僵化和安千現(xiàn)狀，要主動(dòng)進(jìn)行探索，積極尋求新突破，使黨的基層建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)作為一種新興傳媒，又可作為基層黨建工作新的載體。它不受時(shí)空限制，無(wú)論何時(shí)何地都可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流，而且有圖片、有文字、有視頻，雖然相距千里萬(wàn)里之遙，但信息的享用卻做到同步，保證了黨建工作開(kāi)展的時(shí)效性和針對(duì)性。黨支部書(shū)記運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)做工作是一重要?jiǎng)?chuàng)新，必將收到事半功倍的效果。

　　第一要發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)的作用。支部書(shū)記充分發(fā)揮支部委員的作用，組織協(xié)調(diào)支部委員會(huì)的工作，積極支持支部黨員開(kāi)展工作。制定支部委員會(huì)的工作程序，嚴(yán)格執(zhí)行黨支部工作的規(guī)章制度。

　　第二要發(fā)揮好帶頭表率的作用。古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！爸Р繒�(shū)記要以身作則，模范地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，提高理論素質(zhì)；要模范地執(zhí)行黨的紀(jì)律，增強(qiáng)組織紀(jì)律性。模范地發(fā)揚(yáng)黨的`優(yōu)良作風(fēng)，增強(qiáng)凝聚力；要處處嚴(yán)格要求，事事率先垂范，帶頭遵守有關(guān)規(guī)章制度，不搞特殊化，為黨員做出表率。

　　第三要發(fā)揮好凝聚帶動(dòng)的作用。作為支部書(shū)記，平時(shí)要經(jīng)常同支部黨員淡心交心，多了解支部黨員的思想動(dòng)態(tài)，要通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作和組織工作，統(tǒng)一支部成員的思想和行動(dòng)。

　　第四要發(fā)揮好組織落實(shí)的作用。支部書(shū)記發(fā)揮好組織落實(shí)作用，需要把握三個(gè)方面：一是要吃透“上情”，對(duì)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨委、政府的指示精神反復(fù)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)。二是要明了“內(nèi)情”，汪重調(diào)查研究，掌握實(shí)情，對(duì)本支部的動(dòng)態(tài)做到深知、親知和真知，把問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)找準(zhǔn)、找實(shí)，抓好落實(shí)。三是要搞好結(jié)合，抓好上下兩頭，通過(guò)上下的比較、結(jié)合，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

　　第五要發(fā)揮保證監(jiān)督作用。監(jiān)督黨員自覺(jué)履行黨員義務(wù)，正確行使黨員權(quán)利的自覺(jué)性，保證黨支部工作按黨章的規(guī)定和要求開(kāi)展，不偏離正確的軌道。

　　支部書(shū)記的工作任重道遠(yuǎn)，相信每一個(gè)支部書(shū)記只要牢記黨的宗旨，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，不斷提高自身的理論和政治水平，努力探索新時(shí)期黨支部工作的新路子，就一定不辱使命，再鑄輝煌。

運(yùn)管人員工作總結(jié)6

20xx年，完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬(wàn)人公里。安全局面良好，未發(fā)生一起道路交通安全事故，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，旅客投訴下降，實(shí)現(xiàn)了每位旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序、走的滿意的工作目標(biāo)�，F(xiàn)就我所20xx年工作總結(jié)如下。

　　一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，為春運(yùn)工作順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)

　　為了確保春運(yùn)工作的順利實(shí)施，我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將春運(yùn)工作做為年度階段性頭等大事來(lái)抓，于元月八日召開(kāi)了由所領(lǐng)導(dǎo)、客運(yùn)管理辦公室、客運(yùn)稽查隊(duì)等中層管理負(fù)責(zé)人及客運(yùn)公司經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理參加的工作會(huì)議，提出了春運(yùn)工作總體目標(biāo)任務(wù)，共同研究制定了春運(yùn)工作實(shí)施方案，早做準(zhǔn)備，周密安排，明確分工，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

　　1、成立了由所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，辦公室主任、客管辦主任、稽查隊(duì)長(zhǎng)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，并下設(shè)辦公室，公布了值班與投訴電話。

　　2、強(qiáng)化了春運(yùn)工作的運(yùn)行機(jī)制，總結(jié)歷年經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)實(shí)行五位副所長(zhǎng)包客運(yùn)公司、包營(yíng)運(yùn)線路、包營(yíng)運(yùn)車輛的三包責(zé)任制。每位副所長(zhǎng)承包指定的客運(yùn)公司，從質(zhì)量信譽(yù)安全、文明服務(wù)全方位實(shí)施監(jiān)管，為春網(wǎng)運(yùn)工作實(shí)施營(yíng)造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境。

　　3、增強(qiáng)了稽查管理層面，規(guī)定稽查隊(duì)在春運(yùn)期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管，對(duì)營(yíng)運(yùn)客車進(jìn)行全方位、不間斷巡查，對(duì)不按指定線路行駛，不按規(guī)定站點(diǎn)�？�，私自亂漲票價(jià)等違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)客運(yùn)公司重申，對(duì)受處罰的違規(guī)車輛要記錄在案，作為線路延續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù)。

　　4、具體細(xì)化了各位所長(zhǎng)、客運(yùn)管理辦公室、稽查隊(duì)、汽車站、各客運(yùn)公司春運(yùn)期間工作職責(zé)，從縱向上匡正了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系，從橫向上細(xì)化了每位管理員工工作責(zé)任，從而保證了春運(yùn)工作有條不紊地實(shí)施。

　　二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好預(yù)測(cè)，為春運(yùn)工作順利實(shí)施創(chuàng)造條件

　　為了保證春運(yùn)期間每位旅客“走的'了、走的好”，我所根據(jù)本縣的客流特點(diǎn)、以及運(yùn)力現(xiàn)狀，具體做了四方面工作。

　　1、認(rèn)真總結(jié)歷年春運(yùn)期間客流變化規(guī)律，網(wǎng)提前調(diào)查我縣旅客的流時(shí)、流量、流向，根據(jù)客流變化制定了應(yīng)急調(diào)配運(yùn)力，完善了包車、加班車的工作預(yù)案，確保運(yùn)力充足，調(diào)配合理。

　　2、加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，防止出現(xiàn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，禁止無(wú)證、無(wú)牌車輛參加春運(yùn)，公布旅客投訴電話，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)春運(yùn)值班制度，有力打擊了各種損害旅客利益，擾亂市場(chǎng)秩序的行為。

　　3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，在汽車站的顯著位置公布客運(yùn)票價(jià)監(jiān)督舉報(bào)電話，便于旅客投訴與監(jiān)督，并明確規(guī)定在春運(yùn)期間，任何單位和個(gè)人不得擅自變更票價(jià)，不得以任何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費(fèi)用，此舉措深得旅客的滿意，也規(guī)范了營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的行為。

　　4、建立了應(yīng)對(duì)安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)應(yīng)急保障車輛提前做了車況檢測(cè)，保證了應(yīng)急保障車輛的完好率，做到了“召之能來(lái)，來(lái)之能運(yùn)”。

　　在保證了跨線運(yùn)力的同時(shí)，我所認(rèn)真對(duì)農(nóng)村公交客運(yùn)工作進(jìn)行了布署安排，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化農(nóng)村公交的巨大作用，保證了廣大農(nóng)民朋友節(jié)前、節(jié)后購(gòu)物、走親、訪友的安全、方便、快捷出行。我所與各個(gè)客運(yùn)公司、汽車站簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)，明確了責(zé)任，做到“層層管理，層層落實(shí)”。

　　三、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氣氛，為春運(yùn)工作順利實(shí)施營(yíng)造氛圍

　　元月29日，我所會(huì)同縣交警大隊(duì)在汽車站聯(lián)合舉行了“20xx年春運(yùn)工作啟動(dòng)儀式”，由縣交通局局長(zhǎng)張保林主持，邀請(qǐng)了晉中市交警大隊(duì)車管所長(zhǎng)白金龍到會(huì)，并講話，分別由交警大隊(duì)和運(yùn)管所長(zhǎng)宣讀了春運(yùn)工作方案，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)陳鋒到會(huì)并對(duì)春運(yùn)工作在確保安全，強(qiáng)化服務(wù)等工作上做了具體指示，顯示了各級(jí)政府對(duì)春運(yùn)工作的重視，從而對(duì)司乘人員的安全意識(shí)的再提高和職能部門的有力監(jiān)管起到了促進(jìn)作用。并通過(guò)各種媒體和宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳，在站內(nèi)及主要運(yùn)營(yíng)路段張貼標(biāo)語(yǔ)，條幅60余幅，電視臺(tái)累計(jì)播放五十小時(shí)春運(yùn)信息，散發(fā)宣傳資料15000余份，接受咨詢3000多人次，汽車站利用擴(kuò)音設(shè)備從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)進(jìn)行連續(xù)廣播。讓每位旅客都能了解春運(yùn)，配合春運(yùn)，營(yíng)造了安全暢通，文明和諧的春運(yùn)氛圍。

　　四、站內(nèi)嚴(yán)查，站外稽查，為春運(yùn)工作順利實(shí)施起到了安全保障

　　春運(yùn)工作的核心任務(wù)是安全、安全地運(yùn)送每位旅客回鄉(xiāng)、返程是春運(yùn)工作的重中之重。為了確保廣大人民群眾能平安出行，順利回家，過(guò)好“元旦”、“春節(jié)”、“元霄”三大節(jié)日，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全，我所認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī)，采取了以源頭管理為主，過(guò)程管理為輔，內(nèi)外聯(lián)合，嚴(yán)檢細(xì)查的工作措施，其一：由客運(yùn)管理辦公室組車實(shí)行路單簽發(fā)制度，實(shí)行客運(yùn)車輛出站流程簽證制度，嚴(yán)把“三關(guān)”，做到誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)。其六、遇“雪、“霧”天氣時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”，對(duì)雪后未安裝防滑鏈的車輛一律禁止出站。同時(shí)，在因大雪下達(dá)停車命令后，稽查隊(duì)重點(diǎn)做好對(duì)偷駛車輛的督查工作。其七、根據(jù)上級(jí)主管部門文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況集中組織了三次“保春運(yùn)、打黑車”維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)稽查行動(dòng)，從汽車站，旅客集散地，重點(diǎn)路段著手，對(duì)非法從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng)，超員，超載，亂停亂靠，嚴(yán)重危害旅客利益的三無(wú)黑車進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。凈化了我縣客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境。春運(yùn)期間，共檢查車輛5580輛次，糾正違章240余起，累計(jì)罰款3萬(wàn)余元，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)和廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。

　　五、文明服務(wù)，提高素質(zhì)，為春運(yùn)工作順利實(shí)施實(shí)現(xiàn)了良好效果

　　為了全面落實(shí)“三優(yōu)”，“三化”服務(wù)要求，為旅客提供方便、快捷、安全、舒適的乘車環(huán)境，促進(jìn)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，推動(dòng)春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，我所在春運(yùn)中積極組織各客運(yùn)公司開(kāi)展道路旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)文明競(jìng)賽活動(dòng)，首先我所與客運(yùn)公司及汽車站召開(kāi)了專門會(huì)議，要求五個(gè)客運(yùn)公司在做好春運(yùn)工作的同時(shí)，精心組織，積極開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，要把安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不走過(guò)場(chǎng)，不圖形式，同時(shí)在每輛車上張貼“96566”運(yùn)政投訴熱線電話。以提高促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明新水平。其次要求每位駕乘人員，著裝整潔，服務(wù)周到，贏得旅客的滿意和社會(huì)的認(rèn)可。再次采取多種措施，為旅客提供人性化服務(wù)，特別對(duì)老、弱、病、殘、孕旅客在旅途中遇到的困難與問(wèn)題進(jìn)行解決，在春運(yùn)期間，各客運(yùn)公司企業(yè)司乘人員都由公司、車站組織統(tǒng)一佩戴印有公司、車站名稱、文明服務(wù)用語(yǔ)字樣的綬帶，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，達(dá)到了統(tǒng)一著裝、規(guī)范服務(wù)，使我縣春運(yùn)工作呈現(xiàn)出了實(shí)實(shí)在在的效果，也奠定了我縣客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范化、程序化、文明化的秩序。

　　春運(yùn)工作的圓滿完成，預(yù)示著一年好的開(kāi)端，我所一定在今后客運(yùn)工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為培育安全、優(yōu)質(zhì)、有序的客運(yùn)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，為客運(yùn)工作再上新水平，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)而繼續(xù)努力。

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