[精選]房地產(chǎn)銷售工作總結

　　總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的房地產(chǎn)銷售工作總結，歡迎大家分享。

房地產(chǎn)銷售工作總結1

　　時間是讓人猝不及防的東西，一轉(zhuǎn)眼一年的時間飛快就過去了，而我也在這里工作了一年了。在這一年里我也是吃了一些苦頭，也有很多值得高興的事。下面就這一年的工作做一個總結：

　　一、思想上

　　在這一年里我一直聽從領導的指揮，并且完美的完成了領導布置下來的每一個任務。從入職以來也一直沒有過任何違反公司規(guī)章制度的行為，一直把領導對我的那些勸誡銘記于心，并時刻提醒自己應該怎么樣做一個優(yōu)秀的員工。與此同時并沒有忘記自己作為一名銷售的本職工作，盡忠盡職的站立在自己的崗位上，以飽滿的狀態(tài)和熱情的服務對待每一個來到我們公司的顧客，爭取讓顧客有一種到家一樣的舒適感。在工作之余也沒有停止自己在對加強自己方面的鍛煉，在知識上我不僅僅閱讀那些專業(yè)知識的書籍，也會閱讀一些國內(nèi)外的名著增強自己的底蘊。在身體上我每天都沒有停止過鍛煉，在早上會特意早起去晨跑，晚上也會在吃完晚飯之后散會步，在跑，當然會有一些專業(yè)的器材鍛煉。這么做的好處不僅僅是提升了自己也是夠能夠讓客戶見到你的第一眼能夠記住你，并且對你產(chǎn)生好感。當然這種好感并不是狹義的，而是人對于美好事物的欣賞，讀書可以增加我自身的文化底蘊，腹有詩書氣自華是有道理的，讀過書的和沒讀過的相差甚遠。而鍛煉能夠增強我的身體，提升自己的氣質(zhì)，讓別人看見會覺得更健康，更陽光。這樣的人總是會比衣著邋遢，出口成臟的人更讓人喜歡吧。

　　二、工作上

　　在工作上我也一直是矜矜業(yè)業(yè)的.，從未有過任何的失職，一直把這項工作當成終生事業(yè)來完成。從未有過任何怨言，并且在遇到失敗之后我并不會被打敗，我會提起更加濃厚的興趣來完成這件事情。當然也有過迷茫和無助的時候，但是在經(jīng)理的幫助下我走過了一個又一個的難關，同事們也都會在我需要的時候伸出援手幫助我，這些也都讓我很是感動。

　　在今年我收獲的不單單是事業(yè)上的進步，更是收獲到了很久都沒有體驗過的友情。這是我在工作之后就很少遇到的，大家都是戴著面具做人做事，現(xiàn)在的感覺讓我很喜歡。在即將到來的新的一年里，我一定會更加努力的工作，也會主動幫助其他的同事，大家共同進步，也希望公司也能夠越來越好。

房地產(chǎn)銷售工作總結2

　　20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入x發(fā)展，成為其中一員，不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

　　之前在x有做過三級市場，對x和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

　　記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的'我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助，深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

　　前x個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識。雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。

　　xx月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交x套�？偨痤~x萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。 其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經(jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

房地產(chǎn)銷售工作總結3

　　在繁忙的工作中不知不覺又過了半年，回顧這半年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

　　自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。

　　這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。 20xx年已經(jīng)走過大半，我在過去半年的工作做一下我的總結：

　　一、業(yè)務能力

　　1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

　　2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

　　3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。

　　二、個人素質(zhì)能力

　　1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

　　2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

　　3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的'加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。

　　但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲�的成交客戶，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。

　　4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。

　　5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

　　6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

　　7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下半年的工作中進一步的學習和改進。

　　世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

　　以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛入門的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。

　　在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。

　　我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。

　　其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

　　也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導。

房地產(chǎn)銷售工作總結4

　　我在房地產(chǎn)行業(yè)工作了半年多，銷售方面還是需要提高的。雖然自己水平有限，但還是想寫點自己的東西，就是能從中找到需要學習的地方，提高自己的銷售水平。

　　最后一次開業(yè)后，整個銷售流程開始熟悉，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售。在接待客戶的過程中，他們的銷售能力得到了提升，逐漸明白了銷售的概念。從自己已經(jīng)買房的客戶身上，我也體會到了很多銷售過程中的銷售經(jīng)驗。拿出來給大家看看�？赡芪易龅貌皇呛芎�，但希望能分享給大家。

　　首先，最基本的是在接待中保暖。

　　二是做好客戶登記，并跟進回訪。做好前期銷售，對后期銷售有幫助。

　　第三，我們經(jīng)常邀請客戶參觀房子，了解我們房地產(chǎn)的動態(tài)。增強客戶的購買信心，做好溝通，根據(jù)客戶的一些要求，為客戶做幾個方案，方便客戶考慮和開盤銷售，讓客戶更有選擇性，避免集中在同一戶型。這樣也方便你自己銷售。

　　四是提高自身業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識和最新動態(tài)。面對客戶，他們可以游刃有余，樹立自己的專業(yè)素養(yǎng)，同時讓客戶更想相信自己。從而促進銷售。

　　第五，站在客戶的角度思考問題，這樣可以有針對性地解決問題，為客戶提供最合適的房子，解決他的疑惑，讓客戶放心買房。

　　第六，學會運用銷售技巧，營造購買欲望和氛圍，適當迫使客戶盡快做出決策。

　　第七，不管做什么，如果態(tài)度不好，都做不好。在工作中，我認為態(tài)度決定一切。當個人需求受挫時，態(tài)度最能體現(xiàn)你的價值觀。積極樂觀的人把這歸因于個人能力和經(jīng)驗的不完善，愿意向好的方向改進和發(fā)展，而消極悲觀的人則歸咎于機會和環(huán)境的不公平，總是抱怨、等待和放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

　　第八，找準并認清自己的目標，不斷增強前進和堅持到底的信心。這永遠是最重要的。龜兔賽跑的`寓言在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，而烏龜則始終堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，就像龜兔賽跑的結局一樣，積累核心競爭力的人最終會戰(zhàn)勝追逐機會的人。有時候生活就像爬山。當你年輕強壯的時候，你總是像兔子一樣活潑。一有機會就想換工作走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。人生需要積累。有經(jīng)驗的人，像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，循序漸進，每一步都堅定地走在前進的路上，他們就能更早到達終點。如果你領先，

　　是機會，運氣總有用盡的一天。

　　對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

房地產(chǎn)銷售工作總結5

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間過去了，對我而言，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年。xx的轉(zhuǎn)換，連帶著xx等一系列的適應與調(diào)整，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn)，但在壓力中也得到了收獲和快樂。在領導的指導與支持下，同事的密切配合下，我圓滿的完成了自己的各項工作任務同時也很好地配合了其他部門的工作：

　　一、辦理公司各項初始登記手續(xù)

　　作為一個xx的公司一切都要從頭開始，辦理銀行開戶，驗資，辦理稅務登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難，經(jīng)過多方咨詢，和不懈的努力終于圓滿完成。

　　二、建立財務帳套

　　領導從公司發(fā)展的角度考慮，決定啟用比用友財務軟件更先進和規(guī)范的xx財務軟件，我根據(jù)財務管理及房地產(chǎn)項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要，設計了一套較為科學、完整的會計核算科目體系，制定了詳細的xx級和xx級明細科目，及輔助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)，在較短的時間內(nèi)，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務的需要，印刷了統(tǒng)一的`粘貼單，收據(jù)，借款單等常用單據(jù)。

　　三、建立健全各項財務制度流程

　　制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎，建立一套科學、完整、實用性強的規(guī)章制度，是規(guī)范財務管理及核算的基礎，公司成立初期我和主管領導一起根據(jù)《會計法》、《企業(yè)財務準則》和《企業(yè)財務通則》及相關法律法規(guī)，結合公司的實際情況及經(jīng)營特點，經(jīng)過反復討論、研究、起草了宇都公司的，會計核算管理辦法，內(nèi)部會計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務審批流程等制度。對資金的收支，個人借款的管理，實物資產(chǎn)的管理，會計核算原則等都做出了詳細的規(guī)定和流程。

　　四、認真執(zhí)行財務會計制度，提高財務信息質(zhì)量

　　會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。在日常的工作中，我嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、公司的各項制度，認真履行會計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計提各項稅費，申報納稅、上繳稅款，編制資金收支計劃并審核支出，及時準確的編制財務會計報表，為領導決策和進行財務分析提供全面、可靠的信息。 五、加強自身建設，提高工作能力

　　隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，會計準則和稅收政策都在不斷的更新，因此領導多次組織學習，讓我們能及時掌握新知識，政策，法規(guī)。我們由xx會計核算變?yōu)閤x會計核算，在政策和制度方面有很多區(qū)別，所以把這方面的內(nèi)容也作為學習的重點，使我們在工作中能盡快的轉(zhuǎn)變角色。同時對于公司所制定的各項規(guī)章制度也進行了系統(tǒng)的學習。

　　總結過去是為了更好地面對未來。在過去的這一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在新的一年里公司將進行小白橋建設項目的實施，首先要進行艱巨的拆遷工作。在當前的經(jīng)濟形式下，難度可想而知，這對宇都公司的每一個人都是一種考驗，我要發(fā)揚團隊精神，積極配合xx人員的工作。在xx過程中，向xx發(fā)放xx是比較重要的一個環(huán)節(jié)，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大，我們在發(fā)放過程中要主動與其他部門溝通，核對數(shù)據(jù)、安排流程，做到安全，準確、及時，為拆遷工作的順利進行做好服務。同時我會更加努力學習各項財務知識，鉆研會計業(yè)務，提高會計核算水平，加強自己在稅務法規(guī)、規(guī)避財務風險方面的學習，加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關知識的學習，進一步增強自己的的工作能力，在企業(yè)的項目實施中更好的發(fā)揮會計的核算、監(jiān)督、服務職能，為xx公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

房地產(chǎn)銷售工作總結6

　　今年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時刻，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力本來挺大的�？蛻粲兄�重重顧慮，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，后來房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。以下是我上半年的銷售工作總結。 不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。明白客戶需求。第一時間明白客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有疑問都有合理會釋，但對于清楚硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有圓滿的，要使客戶明白，假如你看到了圓滿的.，那必定存在謊言。

　　保持客戶聯(lián)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目標喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。確定自身的身份，咱們不是在賣房子，而是顧問，以咱們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠添加客戶的信任度。團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

　　有時缺乏耐心，對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。本來，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有疑問可能不會找你詢問，而是自身去找別人打聽或自身瞎琢磨，這樣，咱們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要增強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，議決詢問引出他們心中的疑問，再委婉處理，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，并且還能夠添加與客戶之間的感情，添加客帶的機率。 現(xiàn)今我已來xx工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套，總銷額為xx萬。在今后的工作中，我要更加完備自身，提高自身，添加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的明白，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

房地產(chǎn)銷售工作總結7

　　光陰似箭，xxxx年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

　　xxxx年xx月份，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。xxxx年xx月xx日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這里我學到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領導和同事對我的照顧，我會好好學習，努力工作的。

　　xxxx年xx月xx日XX盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。

　　誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的`心態(tài)，這樣才會事半功倍。

　　如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

　　xxxx年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱�，找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。

　　人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

房地產(chǎn)銷售工作總結8

　　眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產(chǎn)銷售也是一種服務，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，所以制定20xx年的工作計劃：

　　一、日常工作

　　1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

　　2、對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲等，挑起其購買欲望。

　　3、在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

　　4、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的產(chǎn)品感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

　　5、在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等了如指掌。

　　6、對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的.看法�？朔�困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

　　7、在總結和摸索中前進。

　　二、熟識項目

　　銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

　　三、樹立自己的目標

　　有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，做到溫故而知新。

　　在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

　　三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案

　　我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。

　　四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法

　　根據(jù)以往的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

　　五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成

　　我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

　　20xx年，我將在部門經(jīng)理與同事的共同努力下，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作上升到一個新的高度。

房地產(chǎn)銷售工作總結9

　　xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時刻，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力本來挺大的�？蛻粲兄�重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的多個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

　　在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大眾共享：

　　不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。 明白客戶需求。第一時間明白客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有疑問都有合理會釋，但對于清楚硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有圓滿的，要使客戶明白，假如你看到了圓滿的，那必定存在謊言。

　　保持客戶聯(lián)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目標喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　確定自身的.身份，咱們不是在賣房子，而是顧問，以咱們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠添加客戶的信任度。

　　團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。 自身也還存在一些須要改良之處：

　　一、有時缺乏耐心。

　　對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。本來，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　二、對客戶關切不夠。

　　有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有疑問可能不會找你詢問，而是自身去找別人打聽或自身瞎琢磨，這樣，咱們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要增強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，議決詢問引出他們心中的疑問，再委婉處理，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，并且還能夠添加與客戶之間的感情，添加客帶的機率。

　　現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完備自身，提高自身，添加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的明白，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

房地產(chǎn)銷售工作總結10

　　20xx年里，我們逐步落實年度工作計劃并基本實現(xiàn)年初的工作目標；為了更好的開展前廳接待服務管理工作和賓館銷售工作，特對過去一年的工作進行回顧和總結如下：

　　一、拓展校外市場，著重開發(fā)培訓客源

　　截止到20xx年11月底，賓館共接待校外客戶成規(guī)模會議團隊59團次，接待人數(shù)達5000人次，累計客房、餐飲、會議室、雜項消費金額預計超過240萬元，占會議團隊消費總金額的58%以上，校外會議帶動的散客消費也比較多，而且單個校外會議團隊的平均消費達4萬以上，對比08年，提高了1萬左右，從質(zhì)和量上有了較好的提升，校外客戶會議消費開始成為賓館最主要的營收來源。

　　部門繼續(xù)加強與校外老客戶的協(xié)作、溝通工作，維護與客戶的良好關系，除穩(wěn)固與北大、清華、地稅、國稅的客情關系外，還拓展開發(fā)了與省檢察院、北京華夏儒商管理培訓公司、絕味管理學院、浙江大學、浙江嘉孚管理培訓公司等新客戶關系；其中，北大、清華的國學班和國稅、地稅系統(tǒng)的培訓班團隊達23次，成為賓館最主要的校外客戶群體；在鞏固與北大、清華的關系同時，我們還積極跟進、聯(lián)系其他公司、單位客戶，接待其他公司、單位會議，有效的補充了賓館接待空擋期經(jīng)營。

　　二、貫徹執(zhí)行賓館相關政策，繼續(xù)維護好校內(nèi)市場客戶關系。

　　截止到20xx年11月底，賓館共接待校內(nèi)客戶成規(guī)模會議團隊85團次，接待人數(shù)達6000人次，累計客房、餐飲、會議室、雜項消費金額預計超過168萬元，占會議團隊消費總金額的42%左右，單個校內(nèi)會議團隊的平均消費達2萬左右；另外，校內(nèi)客戶零散接待和小型會議較多，次數(shù)達130次以上，消費累計額預計達80萬以上，其中不乏一些學校重點接待任務，如教育部與中組部的考察組接待、中央黨校的干部培訓班組接待等，賓館都全力以赴投入人力物力，完滿的完成了各項接待任務，為湖大教學科研提供了有力的后勤保障服務。

　　今年年初，部門加緊與校內(nèi)客戶簽訂更加合理的簽單掛賬消費協(xié)議，及時整理匯總客戶檔案，堅定執(zhí)行賓館簽單掛賬管理規(guī)定保障賬款回收，較好的維護了賓館的利益；同時，加強與校辦的溝通銜接工作，全力做好重點接待工作；加強與律師教育學院、政管院、建筑學院、會計學院、遠程繼續(xù)教育學院的聯(lián)系、溝通工作，拓展校內(nèi)培訓市場，形成新的市場增長點。

　　三、逐步落實部門日常管理工作

　　20xx年里，我們部門先后采取了以下幾項措施，加強規(guī)范部門日常管理工作：

　　1、按時統(tǒng)計當月《會議排房表》，提供報表給兄弟部門，做好下一個月的銷售、預訂、接待工作。

　　2、修訂、完善了《會議團隊接待協(xié)議書》，重新簽定了賓館消費協(xié)議書及消費協(xié)議管理方案等，在預定洽談、接待安排、賬務處理方面規(guī)范了條款性要求，信息全面準確，避免了協(xié)議糾紛。

　　3、加大了骨干員工的培養(yǎng)工作，適當申報提高骨干員工待遇，穩(wěn)定骨干員工的思想，保障部門工作能順利開展。

　　4、加強銷售人員跟會服務，合理分配銷售人員跟會任務，加強銷售人員客戶拜訪、開發(fā)工作。

　　5、加大工作檢查力度，提高前臺接待員的責任心，促使接待員熟悉客戶檔案資料，嚴格執(zhí)行賓館對簽單掛賬消費客戶簽單賬務管理的相關規(guī)定和要求，避免了不簽、漏單現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　雖然部門較好的完成了20xx年的主要工作任務，但在管理方面也存在許多問題，具體有以下幾個方面：

　　1、管理人員二級梯隊建設不夠，需要加強培養(yǎng)、提高主管的工作能力。

　　2、前臺禮賓人員缺編情況持續(xù)，沒有有效保障大堂的服務。

　　3、向校外客戶闡述、協(xié)調(diào)的賬務處理要求時，對賓館政策的把握與執(zhí)行不到位。

　　4、與兄弟部門的信息溝通、協(xié)調(diào)工作還有待加強，應注意維護與兄弟部門的友好合作關系。

　　5、對日常的勞動紀律、考勤管理監(jiān)督、抽查不夠。

　　以上即為我部門20xx年度的工作總結，20xx年即將到來，我部門在新的一年里將著重抓好工作中存在的問題，并針對性的制定部門工作計劃，力爭有所改善和進步，現(xiàn)將20xx年度的工作計劃擬定如下：

　　一、加強部門日常管理工作

　　1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行簽單掛賬消費客戶簽單管理和要求，提高前臺接待員的專業(yè)性和責任心，加強客戶檔案資料的學習和培訓。

　　2、加強部門勞動紀律管理，合理安排任務、合理分工，加強對考勤、排班、人員進出、獎懲的監(jiān)管。

　　3、爭取補齊前臺禮賓、接待等崗位服務人員，提升大堂服務形象、品質(zhì)。

　　4、加強與兄弟部門的協(xié)調(diào)、溝通工作，及時交流意見，注意溝通方式方法，維護良好的協(xié)作關系。

　　5、加強主管和骨干員工的的培訓、培養(yǎng)工作，提升他們的工作能力和協(xié)調(diào)、溝通能力，創(chuàng)建良好的`工作、學習氛圍，提升他們的工作積極性和主觀能動性。

　　二、進一步加強客戶關系維護工作，鞏固會議、培訓市場

　　1、加強銷售人員的日常工作管理，爭取做到分工明確，做到及時、高效的跟會服務及客戶意見反饋，加強新客戶開發(fā)、客戶拜訪工作，完善客戶資料檔案。

　　2、堅持執(zhí)行賓館的財務相關政策，適宜的向客戶說明賓館的政策要求，妥善處理好與客戶的協(xié)作關系。

　　3、針對北大、清華、律師學院、建筑學院、政管院等老客戶，安排專人跟進服務，針對地稅、國稅、保險公司等流失的老客戶，仍安排緊密拜訪，解釋賓館政策，爭取理解與支持。

　　4、針對學校院系部處調(diào)整的情況，及時收集信息，與財務部加強配合，及時與客戶修訂協(xié)議、客戶檔案資料，明確賬務關系。

　　5、力爭在20xx年里，進一步鞏固會議、培訓市場，力爭實現(xiàn)賓館年度經(jīng)營目標，對比20xx年的數(shù)據(jù)，爭取做到穩(wěn)中有升。

　　三、加強部門培訓工作力度

　　1、通過平時的培養(yǎng)、交流，加強部門主管人員的管理、協(xié)調(diào)、計劃、策劃、行文等方面的能力。

　　2、制定合理的培訓計劃，加強員工隊伍的酒店知識、服務禮儀、投訴處理等素質(zhì)培訓工作。

　　3、積極組織人員參加賓館組織的各類培訓。

　　以上即為前廳銷售部20xx年度工作總結及20xx年度工作計劃，今后我們部門將加強管理，貫徹執(zhí)行部門及賓館的年度計劃，力爭實現(xiàn)良好的經(jīng)營效益。

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