【精華】萬能個人工作總結14篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的萬能個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
萬能個人工作總結 篇1
今年的工作到今天就已經(jīng)結束了，回憶了一下自己這一年的工作，其實是有許多的收獲的，但自己在工作中也仍然有許多的地方是沒有做好的。在新的一年自己應當要有新的方案，所以我想在明年的工作開頭之前，先為自己這一整年的工作做一個總結，再去思索自己明年的方案，讓我在明年的工作中能夠有更多的收獲。
一、工作表現(xiàn)方面
在今年的工作中在我的領導身上學到了許多的新的工作技能，也學了一些自己從前沒有做過的工作應當要怎么去做，今年的收獲是許多的。這一年自己的工作看法是很不錯的，所以也學到了許多的東西，工作力量也提高了不少。對待自己的工作我是非常的認真的，不管是什么工作我都會努力的去做到最好的完成，所以自己這一年也是進步的了比擬的多的。但在這一年的工作中自己也由于自身力量的缺乏顯現(xiàn)了許多的問題，我想若是自己想要更好的去做自己的工作的話，在新的一年就肯定要更加的`努力才行了。
二、個人表現(xiàn)方面
這一年自己始終都很遵守公司的規(guī)章制度，也從來都不會做違反紀律的事情。這一年我是滿勤的，遲到這樣的錯誤自己是沒有犯過的，沒有事情的話也不會請假，不想由于自己一個人去耽擱公司其它同事的工作。我想今年我自己的表現(xiàn)是很不錯的，應當可以說是一名合格的員工了，在我完成自己每一天工作的同時，也努力的去遵守公司的制度。不過自己今年和去年相比還是有很大的進步的，這也讓我對自己有了信念，讓我有動力去連續(xù)的努力。
三、新一年的方案
明年自己首先要去提高的自己的工作力量，不要在新的一年中由于自己的力量缺乏再次的顯現(xiàn)一些問題。在新一年的工作中自己也要保持如今的一個工作狀態(tài)，去學更多的工作技能和方法，讓自己能夠把工作做得更好。明年自己要聽從領導的布置去完成他分配給我的工作，多去思索和反省自己身上存在的一些問題，在完成工作之后要多看看，找到自己在工作中的缺陷，這樣才能夠在新的一年有更多的進步。
總之，這一年自己的表現(xiàn)是很不錯的，但我也不能沉醉在過去的成果里，新一年趕緊就要到來了，自己應當要為在新的一年取得更好的成果而努力，我相信在新一年的工作中我是肯定能夠有更多的進步的。
萬能個人工作總結 篇2
各位領導、同志們：
我叫xx，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)人民副鎮(zhèn)長，分管土地、城建等工作。按照安排，現(xiàn)將本人20xx年上半年工作情況及下半年工作思路。述職如下，請各位給予審議！
一、20xx年上半年工作總結
過去的半年，在正確領導下，本人能履職盡責，凝心聚力，撲下身子抓好分管工作，傾其全力做好本職工作。
1、文明創(chuàng)建穩(wěn)中求快。
新年伊始，我鎮(zhèn)以“三線三邊”治理為抓手，加快集鎮(zhèn)建設步伐以環(huán)境治理為主線，全面提升xx集鎮(zhèn)品位。上半年我們頂壓力，排艱難，共拆除010縣道xx段亂建院墻十余處，沿街占道經(jīng)營得到有效治理。
以xx路為重點，抓好道路整修及道路硬化、綠化和亮化工作，從桑營交界處到雙廟接壤點，我們鎮(zhèn)共安裝路燈240盞，真正實現(xiàn)了集鎮(zhèn)道路白天暢通無阻，夜晚路燈亮如白晝。
xx衛(wèi)生院北，老魚行那條街硬化籌資工作即將結束，配套資金百分之九十九到位，共籌資32010萬元。
天蓬菜市場正在籌建中，大廟至變電所一段新修硬面路，配套資金籌資正在有條不紊地進行著，有望近期完成籌資任務。
2、土地復墾取得一定成績。
我們鎮(zhèn)以王集新村建設為示范，帶動和完善其他各中心村的規(guī)劃和建設。因此，上半年我鎮(zhèn)新村規(guī)劃建設步伐得以加快空心村的改造，土地復墾得到有力推進。我鎮(zhèn)重點抓好王集村委會王樓、前后徐自然村140畝的土地復墾工作，認真落實劉溝王土橋60多畝、閆洼60畝的土地復墾工作。預計到年終，我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)將完成包括五里王大莊、馬灣草楊等在內(nèi)的將近千畝的土地復墾任務。
3、土地確權工作進展順利。
我鎮(zhèn)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權確權登記頒證工作，從宣傳發(fā)動到入戶摸底調(diào)查，已歷時月余。我們利用廣播、電視、給農(nóng)民朋友的一封信等形式進行廣泛宣傳，深入發(fā)動，營造濃厚的宣傳氛圍。全鎮(zhèn)共發(fā)放給農(nóng)民的一封信一萬多張，宣傳條幅x多條，真正做到家喻戶曉，人人皆知。
我們對全鎮(zhèn)x個村委會，x個自然村的土地進行了全面的清理調(diào)查。目前，全鎮(zhèn)x戶的入戶調(diào)查全部結束，x年二輪承包檔案得到規(guī)范化的清理。摸底調(diào)查階段任務基本完成，正在有序地進行室外實測工作。閆洼村委會實測工作已近尾聲、大劉村委會實測工作正在進行，預計x月底全鎮(zhèn)將全面完成實測工作。
4、既抓好分管工作，又完成中心工作任務。
平時在抓好分管工作的同時，認真對待交辦的各項中心工作。我擔任xx片片長后，深感肩上擔子重，本片所轄三個村委會地處偏遠、工作量不輕。我不等不靠，不依不撓，想方設法抓好常規(guī)性的工作，計劃生育工作，我從新婚建檔、孕情發(fā)現(xiàn)抓起，抓好各村月考評，由于抓的細。
殯改工作，鎮(zhèn)實行火花一刀切，在全鎮(zhèn)第二季度考評中，xx片獲得全鎮(zhèn)第一名，xx村獲得全鎮(zhèn)第一名的好成績。
在今年午季秸稈禁燒工作中，我擔任x副組x長，負責禁燒工作，我和全體鎮(zhèn)包點干部一起吃住在村，日夜奮戰(zhàn)，和村干部一塊深入田間同甘共苦，一個月的辛勤付出，換來的.是禁燒工作的圓滿完成。
5、工作中的不足之處。
上半年的工作中雖然取得了一點點成績，但和領導的要求相差甚遠。如在接收領導交辦的工作任務時不夠勇躍，不夠主動。在今后的工作中，要積極主動、敢于擔當，有質有量完成領導交辦的各項任務。
二、20xx年下半年工作思路
1、繼續(xù)抓好農(nóng)村土地確權工作。
土地確權工作是下半年工作中的重點。要緊緊圍繞“四位一體”的工作思路，結合本人分管工作的實際認真抓好土地確權的實測，到戶簽字確認，公開、公示、資料歸檔等工作。把抓好成果驗收關，迎接省市縣驗收，爭取交一份滿意的答卷。
2、完善土地復墾工作。
進一步完善xx、x溝、x等村委會的土地復墾工作，既要抓細抓實，又要抓快抓好，盡量在嚴冬來臨之前完成我鎮(zhèn)今年的土地復墾任務。
3、有效遏制違法建房、違法取土。
根據(jù)鎮(zhèn)“四位一體”工作的總體要求，制定集鎮(zhèn)規(guī)劃辦公室的有關工作制度、章程、全面摸排違法建房戶，堅決制止違法建房和違法取土。對有令不行，有禁不止的釘子戶堅決處罰到位，打擊到位。確保村鎮(zhèn)規(guī)劃有一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們，xx鎮(zhèn)各項工作自去年6月份以來，特別是今年上半年以來。出現(xiàn)了你爭先，我進位，蒸蒸日上的可喜局面。我作為一名副鎮(zhèn)長，深感壓力大，擔子重，確有時不我待的感覺。但我有信心、有決心、有能力。
萬能個人工作總結 篇3
本人于xxxxx年xx月xx日正式加入公司，在這之前X是我前公司的客戶之一。接到通知時，詢問過以前與X有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運的，面試官和以及我的部門領導與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可，很順利的被邀請加入公司。
時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，恍然時間已過去兩個多月，我并不習慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
在我五年的工作經(jīng)歷中，前幾家公司我都是在財務商務部門工作，這一次完全不同，命運把我拉進了一個銷售的團隊中。財務商務一直是個嚴謹要求數(shù)據(jù)精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團隊中業(yè)務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來負責的工作內(nèi)容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：
1、業(yè)務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，X部在全國各地都遍布著銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導師和相關部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
2、每月終端推廣員打款，這個工作相當于出納的工作，不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
3、代理商激活獎勵的復核，公司業(yè)務的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務的`代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)
據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務經(jīng)理激活增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業(yè)務經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核，每月根據(jù)年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。
6、box，qd系統(tǒng)的日常維護，這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習。
以上內(nèi)容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性的工作，比如給行動的中獎人員打款，代理商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒，經(jīng)過溝通與自我調(diào)結，已無礙。
在4月份的時候公司開了一場別開生面的運動會，兩三年沒有時間參加集體活動的我，在這場運動會中心情異常興奮，彩旗下ceo的宣詞中所講的“存在即卓越”的文化，內(nèi)斂中透著自信與霸氣，也許我平凡，我平凡的存在必定會創(chuàng)造出人生中的不平凡！在這里工作的兩個多月中，與同事相處融洽，工作順利，心情愉悅，希望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁，細心，專注，為人著想�，F(xiàn)試用期已到，有決心并有信心希望留在公司以期待創(chuàng)造更多價值，完成自我和公司價值的雙重提升。請公司批準轉正！在此先謝過培養(yǎng)我的領導，導師和關心并幫助過我的同事們！
萬能個人工作總結 篇4
回顧20xx作為公司的辦公室行政部門的行政人員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
一、踏實的工作態(tài)度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政工作是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障綜合部、招商部、成本合約部、工程部以及財務部工作的正常開展。
2、行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在行政副總的領導下，積極、主動的做好本部門日常事務工作。
1、日常接待工作：禮貌地接待總部以及其他公司來訪人員，安排好日常的會議，做好會議的準備以及服務工作。
2、固定資產(chǎn)以及低值易耗品的`管理工作：對公司的固定資產(chǎn)以及低值易耗品進行分類、編號，填寫入庫單與出庫單，并定期對其進行點檢、核對，做到賬實相符，制作固定資產(chǎn)維修登記表，詳細記錄公司每個固定資產(chǎn)的維修與使用情況，建立固定資產(chǎn)檔案。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、快遞工作：做好公司快遞寄送工作（各類文件、過節(jié)禮品等），每天早上將報紙分發(fā)各部室。
5、煙酒管理工作：做好煙酒的申購與領用登記，制作煙酒的申購與領用登記表，詳細記錄購買以及領用的明細，定期對煙酒進行點檢，并向領導做好匯報。
6、相關人事工作：配合人事主管，做好人事統(tǒng)計的相關工作。
7、檔案管理工作：完成公司檔案、規(guī)劃和設計資料的整理，將所有檔案歸類、編號，存放至檔案室，完成檔案移交臺賬，做好檔案的借閱登記，后將檔案工作移交孫琴
8、企業(yè)文化建設工作：尋找積極向上的題材，做好每周公司的“周末分享”工作；做到每個月推薦三本好書，推進“讀書月”活動，建立南通賽格“圖書室”；配合開展員工活動（趣味羽毛球賽、奠基儀式、年會等），編寫各類活動策劃的初稿。
9、培訓工作：協(xié)助做好培訓工作，做好培訓簽到，做好培訓課程、培訓積分的統(tǒng)計完成培訓總結PPT的編寫（案例以及公文寫作培訓、機電安裝培訓、監(jiān)理安全細則培訓、內(nèi)控基礎知識培訓、消防知識培訓、房地產(chǎn)基礎知識培訓、人事制度培訓等）。
10、每天準時分發(fā)佐餐水果，做好水果的保管工作。
11、參加公司業(yè)務接待。
三、20xx所學知識
1、xx的指導：規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、優(yōu)秀PPT的制作等。
2、xx的培訓：結構建造標準，基坑及樁基地方性法規(guī)講解。
3、xx的培訓：內(nèi)控基本知識，董事會相關知識、行政管理，案例以及公文寫作培訓。
4、xx、xx的培訓：機電、電氣設計標準，機電安裝工程。
5、xx的培訓：工程檔案資料管理。
6、xx的培訓：房地產(chǎn)基礎知識培訓。
7、王_的培訓：人事制度講解。
8、xx的培訓：消防安全知識培訓。
9、做工作要積極主動，遇到問題要多向領導匯報，與領導溝通，讓領導了解我的工作思路和方法，更好的完成工作。
四、工作中存在的不足
1、跟領導的匯報溝通有待加強。
2、個人能力還有待提高。
3、工作不夠深入，對本職工作知識把握不深，雖對于日常的工作情況已熟練，單規(guī)范上不夠細致，多為急用先學，存在時緊時松的現(xiàn)象，造成學習的內(nèi)容不系統(tǒng)，不全面，不深刻
五、20xx年度工作計劃以及感想
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
�。�1）協(xié)助領導做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
�。�2）繼續(xù)做好報刊信件的收發(fā)工作。
（3）做好公司低值易耗品以及固定資產(chǎn)的管理方面工作。
（4）做好會議的安排與服務工作，保管好會議室器材。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證做好各部門的后勤保障工作。
�。�2）做好信息保密的工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密的工作；
要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
�。�3）學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
萬能個人工作總結 篇5
一年來，在各級領導和同志們的關心幫助下，圍繞信息化建設總體工作部署，我虛心求教，積極學習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務。下面我對自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務工作以及所取得的成績?nèi)齻�方面做如下總結：
一、政治思想方面
加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。在工作中，能夠認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關推出的各項規(guī)定和會議精神；時時牢記全心全意為人民服務的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
二、工作態(tài)度方面
嚴格遵守各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實肯干，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量，保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。在公安機關各項安保任務、攻堅戰(zhàn)役、專項行動期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點，不計個人得失。
三、業(yè)務工作及所取得的成績方面
工作了二年，經(jīng)過不斷的學習、積累，初步具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的'各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文秘工作方面，我工作細致，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領導和同志請教，虛心學習，不斷提高業(yè)務能力，對每件上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面，我能夠按時上報《立案登記表》，每天查看轄區(qū)發(fā)生的110警情，做好警情統(tǒng)計和通報工作，督促各接處警單位按時按要求反饋警情；做好每周警情分析工作，用文字、圖表等形式總結和分析轄區(qū)警情數(shù)量及特點，為領導決策和防范打擊提供參考和依據(jù)。
回顧一年來的工作學習，雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足：一是工作作風有時急躁，工作方法有待改進。二是工作思路不對。對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領導和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關懷和幫助。在今后的工作中，我將進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，正視自己工作中存在的問題，并加以改正，以更好地適應工作需要，也衷心希望領導和同志們繼續(xù)給予關心和幫助。
萬能個人工作總結 篇6
我叫xxx，現(xiàn)任xx醫(yī)科大學附屬xx醫(yī)院兒科護士長，時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，20xx年，在院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務近萬元。回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨�，F(xiàn)將20xx年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通。及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭。讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
他們生了病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產(chǎn)生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫(yī)療護理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻。針對這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起，全員培訓。
采取業(yè)務學習和個案護理查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病知識進行培訓，對兒科護理學基礎知識和常用護理操作技術進行培訓，甚至對一些急診的搶救護理知識技術，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的.增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬的兒科護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素質的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟。在兒科護理群里經(jīng)常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事。利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質量提高的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標。在院各項檢查工作中，我們?nèi)〉昧溯^好的成績。
四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
實施責任制整體護理，責任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。使護士明確責任護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎護理職責。加強基礎護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒，指導并協(xié)助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒三短、六潔。
制定基礎護理工作重點，每周一、四下午協(xié)助家長給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協(xié)助對患兒的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。
為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于家長的掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意，患者滿意率基本達到xx%以上。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質。一年來，先后在各種護理雜志上發(fā)表學術論文多篇。
六、不足之處
面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白。再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
七、努力方向
展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破.
2、進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業(yè)技能。
3、寬嚴結合，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，進一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質的護理服務，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務，為醫(yī)院的三級醫(yī)院建設做出自己新的貢獻。
萬能個人工作總結 篇7
一年來的工作已經(jīng)過去了，我認為在這一年的工作當中，自己的進步是不言而喻的，從一開頭的那種對工作的懵懂，到如今熟識各種業(yè)務流程的工公司的規(guī)章制度也非常的熟識，如今我感覺自己在這里很開心，也很充實，在這個過程當中，記得來非常多的工作經(jīng)驗，我渴望能夠在接下來體會到更多有更多的進步，這一點是我肯定要去落實好的，也就過去一年的工作，我也總結一下。
工作是需要抱著一個好看法的，在這個過程當中，我始終以來都保持著一顆好的心態(tài)，如今回想起來還是非常的充實，很有意義的一件事情，我每天認真的落實落實好自己的日常工作，一點點的去積累，維持一個好的方向，我明白自己應當在這個過程當中去做好哪些事情，我把每天的工作都當做自己的一個進步的階梯，還有許多東西要去學習的，熟識業(yè)務流程，在這個過程當中，自己也是不斷地在提高力量，我相信力量是應當要去提高的，也是工作當中一件非常重要的事情，過去的.一年已經(jīng)結束了，我相信在新一年工作當中，我可以進一步的去落實好這些東西，也感謝一年來公司對我的照顧，感謝領導對對我的關懷，我希望可以做得更好。
各種力量上面我覺得自己什么什么問題了，我也在這一點上面獲得了許多的成果，始終以來都希望得到他人的認可，得到上級的認可，那在自己的工作，沒有一點的馬虎，我覺得這就是我的職責，這就是我應當要去做好的事情，在這個過程當中，落實好了相關的規(guī)章制度，維持好日常的工作秩序，我相信自己的努力是可以得到驗證的，是可以去維持下去的，相比之下，我相信新的一年當中能夠取得更好的成果，這一年已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)到來，我肯定會在，爵士蘭的工作當中，讓自己處在一個好的環(huán)境下面，接觸更多的中戲，也去填充自己。
當然，我也明白自己還有一些做的不好的地方，吃東西是應當要去調(diào)整好的，有些事情肯定要認真的對待，包括工作都是按部就班的，都是有一個過程的，有缺乏的地方就要按時的訂正，我肯定會認真的改正自己的缺點，把工作落實的更加到位，相信接下來的工作我可以做得更好。
萬能個人工作總結 篇8
一年來，我在組織和公司領導的正確領導下，以鄧小平理論，"三個代表"重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真履行崗位職責，扎實開展各項工作，和同事團結一致，奮勇爭先，較好的完成了公司安排的各項工作任務�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，學習情況，總結匯報如下：
一、加強學習，增強思想政治修養(yǎng)
我能認真學習鄧小平理論，"三個代表"重要思想和科學發(fā)展觀，積極執(zhí)行和貫徹黨和國家制定的各項路線，方針，政策，在保持政治上的清醒和堅定.牢固樹立共產(chǎn)主義的遠大理想和社會主義的堅定信念，把全心全意為人民服務作為開展工作出發(fā)點和落腳點，不斷提高自己為人民服務的水平。在xx大會議學習過程中，我倍受教育，倍受鼓舞，以身邊先進黨員為榜樣，腳踏實地投身電力事業(yè)中，嚴格要求自己，努力工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
我能積極參加公司組織的各項學習培訓和活動，堅持學習培訓和自學相結合，結合自己法律專業(yè)知識，利用工作空余時間和雨天開展班組學習和討論，和隊友一起分析工作重點，難點，提高了班組整體綜合素質。
二、開拓創(chuàng)新，積極工作，不斷提高自身綜合素質
不斷提高自身綜合素質對待工作，我始終嚴格要求自己，勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職.積極配合領導工作，團結班組的同志，注重發(fā)揮團隊精神，提出"四心"模式管理(即工作有恒心，處事講公心，管理有愛心，教育要耐心)協(xié)助領導加強班組建設，做好班組各項工作.去年，"內(nèi)部正規(guī)化建設，外部網(wǎng)格化管理"的提議得到公司領導的高度肯定，經(jīng)過公司討論和進一步完善，寫進了公司隊伍建設目標。
在日常工作中，我積極主動，愛崗敬業(yè)，注重管理和服務相結合，文明執(zhí)法，熱情服務，注重發(fā)揮團隊作用，重宣傳，重服務，耐心做好解
釋說服工作，處理和糾正了大量違章行為，轄區(qū)……情況較大好轉，保質保量完成了上級安排的各項工作任務.
如在班組…中，我在立檔建表，分門類別的同時，通過自己在計算機使用方面的知識，在…受隊友和領導的好評.我能嚴謹，細致，盡心盡職地做好班組……工作，幾年來，盡管經(jīng)手的'……次數(shù)過……萬，卻未出過一起差錯，未有一次投訴.
在積極開展…活動中，我主動深入社區(qū)，服務群眾，加強電力法律法規(guī)宣傳，開展各類活動70余次，處理和調(diào)解多起違章違法事件，幫助社區(qū)群眾處理和解決了多起投訴和反映情況，積極宣傳了…工作，拉近了市民群眾和……的距離，得到了社區(qū)居民和公司領導的好評。
在平時工作中我高標準，嚴要求，行動快速，反饋及時.如在……工作中，根據(jù)領導安排任務和事項，妥善安排，積極落實，在較短時間內(nèi)就完成整改事項后及時反饋。
一年來，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，嚴格執(zhí)行公司作息制度，不遲到，早退，注重個人風紀風貌，自覺遵守法律法規(guī)和社會公德，積極參加公司的各項集體活動和公司組織的各項業(yè)務知識學習和政治思想學習.加強電力業(yè)務方面的法律法規(guī)的學習和探討，多動手，多動腦，多請教，不斷學習，不斷積累，目前能夠從容地處理日常工作中的電力業(yè)務工作，業(yè)務能力和自身的綜合素質不斷提高.
三、積極宣傳電力業(yè)務的法律法規(guī)和好人好事
我是公司《xxxx內(nèi)刊》通訊員，在做好本職工作同時我積極宣傳電力法律法規(guī)知識和班組中的好人好事，樹立電力人良好形象.近年在各類宣傳媒體共刊出新聞報道共…篇，較好完成新聞報道任務.從…年至今連續(xù)獲得公司新聞報道獎勵，被評為…"優(yōu)秀通訊員".
四、存在的不足和今后努力方向
近年來，我認真學習，努力工作，得到了同志們和領導的肯定和好評并多次獲得公司獎勵，被公司評為模范作用強的共產(chǎn)黨員，先進工作者等等.我雖然得了一些成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距，如系統(tǒng)性的學習抓得還不夠緊，創(chuàng)造性的工作開展還不夠等等。
我知道成績僅僅代表過去，在今后的日子里，我將加倍嚴格的要求自己，進一步加強學習，克服自身存在的不足之處，不斷提高綜合素質，積極發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，認真學習，努力工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，為xxxxxx事業(yè)，為構建和諧xxxx，建設美好家園做出自己的貢獻。
萬能個人工作總結 篇9
伴隨著平安夜的降臨，20xx的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xxxx市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xxxx市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在xxxx市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。
這么說是有原因的，第一，xxxx市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxxx市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xxxx市是一個值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。
在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的`淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxxx市做得越來越好。
最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。
我是xxxx市站街店一名普通的員工，從踏入xxxx市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
剛加入xxxx市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xxxx市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xxxx市是新的，我也是新的。xxxx市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
萬能個人工作總結 篇10
在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已經(jīng)要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰(zhàn)和工作。而我回首望過去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨，因為在這一年里我學習到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長進，總體收獲頗豐。現(xiàn)在將我在__這一年的工作總結如下：
一、在個人工作上
今年，我依舊是在柜臺工作，作為我們__直面客戶的門面和窗口，責任重大的.同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們__的時間還不夠長，在經(jīng)驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領導和同事為榜樣，努力的學習，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并且積極的將所學的知識運用到工作上去，給我的客戶帶來更好地服務體驗。
在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決，將經(jīng)驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業(yè)務都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態(tài)度來面對客戶所要辦理的業(yè)務，不管是對私對公，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規(guī)范，用實踐來將制度銘記在心。
二、在個人思想上
作為一名__柜員，樹立好服務意識是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們__的形象高度，促進我們的業(yè)務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責，愛崗敬業(yè)，為客戶做好服務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快在__業(yè)務辦理的速度，并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能，擴大業(yè)務范圍，為更進一步的發(fā)展奠定下基礎。
20xx年，我在努力工作下，不管是業(yè)務能力還是思想都獲得了很大提高，但是與__的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續(xù)加強思想和技能的學習，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創(chuàng)新的精神去面對工作，將我的業(yè)務水平提高到一個新的高度，為__和我自身的發(fā)展做出貢獻。
萬能個人工作總結 篇11
我是一名xx家政服務公司的家政服務員，今年x歲，一年前有幸參加這個榮耀的團隊，使我走過了一段平凡而又充實的道路，使我對人生的價值觀有了更深一層的了解和體會。
20xx年初，工作還沒有著落，一次偶然的時機參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，怎樣做好家政服務工作，以及家政服務員的.開展前景等；慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的開展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。
在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經(jīng)驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且愛護好雇主的隱私情況，關懷老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素養(yǎng)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處分，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感謝，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主中意，做一名德潤家政的優(yōu)秀家政服務員。
萬能個人工作總結 篇12
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報總結如下：
一、銷售情況
銷售_臺，各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中銷售__臺。銷量__臺，較增長_(私家車銷售_臺)。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動_次，刊登報紙硬廣告_篇、軟文_篇、報花_次、電臺廣播_多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在_月正式提升任命_同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，_月任命_同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習，俗話說的`好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于的做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
萬能個人工作總結 篇13
20xx年6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結。
1、前臺接待方面
我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。
2、會議接待方面
1）內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
2）視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
3、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
4、綜合事務工作
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。
5、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的'工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
6、20xx年工作計劃
1）加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤工作。
2）積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3）做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。
萬能個人工作總結 篇14
20xx年轉眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為xx的一名xx前臺服務員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。盼望各位予在指導建議。我來xx工作已有x年了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，5 Word資料，僅供參考，下載后可編輯
作為一名服務員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
一、急客人之所急，想客人之所想
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把來賓當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說NO。對xx的�？�，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比方客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)約時間，又能讓客人感覺到在我們XX頗受重視，相信下次客人來濟南時依舊會選擇我們名雅。
二、對顧客笑臉相迎
客人走進XX后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清晰后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論怎樣這并不意味著可以不想盡一切方法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力關心他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為XX增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮怎樣彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人中意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴xx的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人疑心整個xx的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求關心。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情關心感化，從而改變最初的`不良印象，甚至會建立親熱和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知缺乏”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！ 7
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