個(gè)人年度工作總結(jié)范文集錦15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文1
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員
自7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的.一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
個(gè)人年度工作總結(jié)范文2
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，20xx年見證了我從無到有。從今年三月八號進(jìn)公司以來的一年，對我來說是一個(gè)成長的過程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。
年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上�；厥走@一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋�(gè)良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個(gè)人成長方面
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的`事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。
二、工作方面
自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會的是核價(jià)，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝�，F(xiàn)今的社會是一個(gè)電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購活動做好先期準(zhǔn)備。
公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項(xiàng)目采購任務(wù)下來了，這個(gè)項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。
xx對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說，不能夠以點(diǎn)蓋面，特別是對電子產(chǎn)品來說，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來因?yàn)槲覀冊谀抢锊少彯a(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準(zhǔn)確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個(gè)典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%，沒有對生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。
采購成本的控制對任何公司來說都是很重要的，在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。我們采購部遵循按照訂單計(jì)劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應(yīng)商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓。避免因?yàn)閹齑嬖斐晒窘?jīng)營成本的積壓。同時(shí)不斷正對市場變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商，例如，我司xxx項(xiàng)目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，采購成本一直較高，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月，我尋找到xxxx電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進(jìn)，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購成本，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx電子供應(yīng)的xx項(xiàng)目一個(gè)批次和xxx項(xiàng)目兩個(gè)批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率達(dá)到100%。降低了xx項(xiàng)目的采購成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價(jià)格開始回落，我及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系，使我司分頻卡等項(xiàng)目用的銅柱采購成本降低了15%;還有xxx項(xiàng)目金屬外殼通過更換供應(yīng)商等措施，價(jià)格下降了20%。如何保障生產(chǎn)的正常供給，同時(shí)降低成本、保證來料質(zhì)量是采購部每天都思考的問題。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求，及時(shí)反饋市場情況。身在采購部，確實(shí)感到很大的壓力，同時(shí)也是動力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí)，跟進(jìn)市場的發(fā)展，這對我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累是有很大幫助的。
三、存在不足
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求;對市場變化的應(yīng)變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功�？傊�，xxxx年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!
個(gè)人年度工作總結(jié)范文3
20xx年，酒店面臨國家緊縮政府招待政策不利因素，在極其困難的外部經(jīng)營環(huán)境沖擊和影響下，酒店以不畏艱難，開拓奮進(jìn)的敬業(yè)精神、克服了重重困難，基本完成了集團(tuán)公司下達(dá)的預(yù)期經(jīng)營管理任務(wù)，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，20xx年酒店共完成營業(yè)收入7000多萬元，實(shí)現(xiàn)利潤1000多萬元，完成年度預(yù)算的89。4%。
下面，我代表總裁辦公會向大家報(bào)告20xx年的工作，部署20xx年度工作：
20xx年度工作回顧
20xx年，酒店雖然面臨惡劣經(jīng)營大環(huán)境，但各成員公司都能積極應(yīng)對，努力拓展經(jīng)營業(yè)績，在規(guī)范管理、強(qiáng)化培訓(xùn)、節(jié)約費(fèi)用以及不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能方面做了大量的工作，確保了預(yù)期目標(biāo)任務(wù)的完成。
一、堅(jiān)持正確的經(jīng)營理念，努力拓展經(jīng)營業(yè)績
1、狠抓核心競爭力產(chǎn)品，穩(wěn)定酒店經(jīng)營業(yè)績。今年酒店的高檔餐飲泰和順、海鮮樓受國家政策影響，收入滑坡，為了穩(wěn)住酒店經(jīng)營業(yè)績，酒店將宴會部定為核心經(jīng)營部門并全力打造酒店宴席品牌。為了獲取宴席客人對酒店的最大滿意度，酒店對宴席的服務(wù)流程進(jìn)行了重新修
訂，制訂了較完善的《泰和大酒店宴席服務(wù)規(guī)范》，嚴(yán)格控制出品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，以最大限度的提升酒店宴席品牌，提升宴席經(jīng)營業(yè)績。在全體員工的共同努力下，宴會部成為酒店唯一超額完成經(jīng)營收入的部門，泰和宴席品牌也在岳陽形成了較好的口碑。
2、調(diào)整部分經(jīng)營結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新經(jīng)營模式。在高檔餐飲不景氣的情況下，餐飲公司創(chuàng)新經(jīng)營模式，推出多項(xiàng)措施，提升業(yè)績。一是宴會部推出升學(xué)宴配套營銷，在酒店辦升學(xué)宴贈送場地布置和主持人；二是茶樓、鄉(xiāng)思樓、美食街想方設(shè)法創(chuàng)新菜品，占領(lǐng)中低檔消費(fèi)客源；三是海鮮樓、泰和順做適當(dāng)轉(zhuǎn)型，由高檔餐飲向大眾飲食店過渡，以便吸引更多的`客源。主樓、貴賓樓、金色泰和客房公司也強(qiáng)化服務(wù)并推出鐘點(diǎn)房、午夜房、長包房及節(jié)日特惠房來提高客房出租率。
3、勇于面對困難，拓展團(tuán)隊(duì)會議營銷。我們利用酒店經(jīng)營規(guī)模大，功能齊全的特色，積極作為，主動出擊，大力拓展會議團(tuán)隊(duì)營銷，并全力將營銷觸角向各類企業(yè)延升，以增加創(chuàng)收點(diǎn)。通過多方面的努力，營銷公司在20xx年接待了大小會議近400場，并成功承辦了中儲棉會議、九鼎會議、白象集團(tuán)會議、桑樂太陽能會議和環(huán)中國國際自行車會議等大型會議，并取得了很好的反響！
二、強(qiáng)化內(nèi)部精細(xì)管理，確保酒店可持續(xù)發(fā)展
1、強(qiáng)化服務(wù)理念。今年酒店在全體員工中開展了“我就是品牌”活動，通過部門全員服務(wù)意識探討、質(zhì)量投訴分析、客人對員工的服務(wù)評分，提高全員服務(wù)意識，全力為客人創(chuàng)造“賓至如歸”的消費(fèi)環(huán)境。
2、開展服務(wù)意識和崗位技能培訓(xùn)。酒店以市技能比武大賽為契機(jī)，開展全員崗位技能培訓(xùn)，提升員工崗位技能。同時(shí)酒店和部門定期進(jìn)行服務(wù)意識培訓(xùn)，提升對客服務(wù)意識和對客服務(wù)水平。人力資源部在四月份舉行了第四屆技能比武大賽，并選派選手參加了市旅游技能競賽和省旅游技能競賽，在這些比賽中主樓前廳部的劉三蘭和餐飲公司海鮮樓的張夢璇等取得了較好的成績，展示了泰和酒店人良好的職業(yè)形象，為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)。我們加強(qiáng)了各類制度建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任追究和規(guī)范管理。服務(wù)經(jīng)理每天對員工的儀容儀表、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面檢查和督導(dǎo)；物業(yè)公司加強(qiáng)了對于酒店衛(wèi)生、動力、安全和停車場的規(guī)范化管理；財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照相關(guān)財(cái)經(jīng)管理制度對酒店的資金和采購進(jìn)行管理；總辦除了對酒店各類管理制度進(jìn)行完善和規(guī)范外，還及時(shí)高效的保證各類政令的上傳下達(dá)，以上種種措施確保了酒店各項(xiàng)工作有序開展和進(jìn)行。
三、全力抓好安全生產(chǎn)，確保酒店經(jīng)營秩序
安全問題一直是我們常抓不懈、重中之重的工作，酒店在完善各項(xiàng)安全措施的同時(shí)，每天對酒店的相關(guān)消防設(shè)備進(jìn)行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問題及時(shí)進(jìn)行整改。酒店于11月份下發(fā)了《關(guān)于秋冬季防火的通知》，組織了消防演習(xí)，強(qiáng)化員工的安全意識，同時(shí)對各類消防隱患進(jìn)行排查和防范。以上措施確保了酒店全年無一例重大安全事故發(fā)生，為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的保障。
四、關(guān)心員工工作生活，構(gòu)建企業(yè)文化
在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們突出人本管理，做了一些有益的探索和積極的努力：
1、關(guān)心員工的訴求和生活�？偛棉k公會始終把員工的利益放在第一位，我們提高了員工的工資待遇，開通了總裁意見箱，我們改善住宿條件，改善員工食堂菜式搭配，做到人文關(guān)懷。
2、開展豐富多彩的文娛活動。我們開展了祝賀員工生日活動，使每一位員工在生日里都會收到酒店一份溫馨的祝福并能看一場電影；我們開展了春游、趣味運(yùn)動比賽、主持人大賽、卡拉OK大賽、西瓜啤酒大賽等活動活躍員工文化生活；我們對遭受意外的員工進(jìn)行上門探視，表達(dá)酒店關(guān)懷，不斷增強(qiáng)員工對酒店的歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
20xx年工作計(jì)劃
展望20xx年，國家緊縮政府招待政策更為嚴(yán)格，限宴令、禁酒令繼續(xù)推行，這給我們20xx年的經(jīng)營工作帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)，經(jīng)營形勢不容樂觀，在當(dāng)前經(jīng)營形勢下我酒店在20xx年將全力重點(diǎn)做好以下幾個(gè)工作：
一、以經(jīng)營預(yù)算為指南，積極開拓創(chuàng)新經(jīng)營
1、調(diào)整經(jīng)營格局，提升餐飲創(chuàng)收空間。20xx年餐飲行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將極其惡劣，為了完成預(yù)算目標(biāo)，餐飲公司要積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型，海鮮樓取消粵菜轉(zhuǎn)變?yōu)楹r樓，全力打造土、特、野等為主的中檔消費(fèi)菜式；泰和順創(chuàng)新經(jīng)營推出“半份、半價(jià)”、“小份、適價(jià)”的各種特價(jià)菜肴；宴會部要積極挖掘內(nèi)部資源和外部資源以獲得更多婚宴信息，并想方設(shè)法提高宴席的附加值，吸引更多的宴席客源；茶樓、鄉(xiāng)思樓、美食街加快創(chuàng)新菜品的力度，將特價(jià)菜常態(tài)化，拓展中低檔消費(fèi)客源，增加創(chuàng)收點(diǎn)。
2、積極跟進(jìn)主動作為，拓展會議團(tuán)隊(duì)市場。會議將是酒店提升客房出租率重點(diǎn)公關(guān)方向，20xx年?duì)I銷公司要廣泛收集相關(guān)單位的會議信息，并對各類信息進(jìn)行積極跟進(jìn)，酒店要充分發(fā)揮會議室數(shù)量大，容納人數(shù)多，房間價(jià)格空間大的優(yōu)勢，確保不漏掉一個(gè)可以接下來的會議和團(tuán)隊(duì)。
3、用心節(jié)約各類成本，加大內(nèi)部挖潛創(chuàng)收。20xx年酒店提倡在保證正常的經(jīng)營秩序的前提下，各相關(guān)部門能開源節(jié)流、精細(xì)管理，從而多方面節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用支出，我們要求餐飲公司在毛利率控制方面花大功夫，客房公司加大易耗品的管理，減少浪費(fèi)，減少損耗，物業(yè)公司加強(qiáng)能耗管理，通過用心節(jié)約各類成本，來提高酒店的利潤空間。
二、以可持續(xù)良性發(fā)展為目標(biāo)，大力進(jìn)行品牌建設(shè)
1、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升品牌美譽(yù)度。20xx年為了提高顧客的滿意度，提升品牌的美譽(yù)度，酒店必須在培訓(xùn)上下功夫，要在服務(wù)意識和操作技能上加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工的素質(zhì)和對客服務(wù)水平。
2，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化細(xì)節(jié)意識，打造高效執(zhí)行的管理團(tuán)隊(duì)。20xx年我們將致力打造高效率、快節(jié)奏、具有強(qiáng)戰(zhàn)斗力、凝聚力管理團(tuán)隊(duì)，我們將進(jìn)一步細(xì)化和完善各類管理制度，并通過各類考核監(jiān)督機(jī)制將制度的貫徹執(zhí)行落到實(shí)處，使員工都能自覺遵守酒店的規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為，從而促使各項(xiàng)管理工作上一個(gè)新的臺階。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化員工主人翁意識，打造和諧企業(yè)氛圍。20xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，我們將通過開展形式多樣的文體活動、豐富員工的業(yè)余文化生活；我們將進(jìn)一步關(guān)注員工的各類需求，不斷改善酒店員工的居住條件和飲食質(zhì)量，加強(qiáng)員工的向心力、凝聚力；我們將加大幫扶困難員工的力度，讓員工體會大家庭的溫暖，使員工真正感到酒店就是他們的家，從而最終達(dá)到強(qiáng)化員工的主人翁意識，打造和諧企業(yè)氛圍的目標(biāo)。
三、以安全為保障，堅(jiān)決杜絕安全事故
20xx年食品安全和消防安全仍然是工作中的重點(diǎn)。我們要求所有員工都緊繃安全之繩，安全工作常抓不懈。我們要健全安全制度；加強(qiáng)日常安全防范，加強(qiáng)消防設(shè)施日常管理和檢查，完善各類預(yù)警應(yīng)急措施，以確保杜絕各類安全事故的發(fā)生。
員工朋友們，展望20xx年，我們將面臨更惡劣的市場經(jīng)營環(huán)境，但是我相信我們酒店是一個(gè)能夠打硬仗、打勝仗的隊(duì)伍，我相信，不管前進(jìn)的路上有多么艱難，只要我們精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏，我們一定能戰(zhàn)勝寒冬，開創(chuàng)燦爛輝煌的明天！
各位員工：只差10天，就是傳統(tǒng)的新春佳節(jié)了，借此機(jī)會，我向你們拜年！并通過你們向你們的家人致以節(jié)日親切的慰問！祝大家新春愉快，工作順心，萬事勝意！
個(gè)人年度工作總結(jié)范文4
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的'進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度、思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識。不但要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!
三、回顧過去，展望未來。
對于過去得與失，我會吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
個(gè)人年度工作總結(jié)范文5
20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，在公司的資產(chǎn)擴(kuò)建項(xiàng)目中，我作為材料員的工作也有了很大的進(jìn)步和提高。
一、做好材料供應(yīng)
在項(xiàng)目初期，我根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和項(xiàng)目要求做好各類材料的.需求預(yù)算，并與不同的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，最終為公司選擇優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的供應(yīng)商。在材料采購全過程中，我根據(jù)設(shè)計(jì)圖、樁基情況及制定了嚴(yán)格的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，確保了材料的正確供應(yīng)，全年未發(fā)生因材料供應(yīng)問題而影響工程的情況。
二、做好材料管理
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，我按照計(jì)劃進(jìn)行材料到貨、驗(yàn)收、存放、報(bào)廢等管理。借助電子化管理系統(tǒng)，保障了庫存實(shí)時(shí)監(jiān)管，同時(shí)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫存過�；虿蛔愕葐栴}，及時(shí)調(diào)整管理。
三、精細(xì)化管理，做好各項(xiàng)材料成本控制
我按鈕使用各項(xiàng)數(shù)據(jù)庫，并利用先進(jìn)的成本計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行成本監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，及時(shí)報(bào)告并處理成本風(fēng)險(xiǎn)。全年自采含稅時(shí)準(zhǔn)確確定成本，例每噸混凝土材料成本不超過450元。
四、配合工程進(jìn)度延期等問題的處理
在項(xiàng)目建設(shè)中，可能存在因天氣、設(shè)備損壞、工人不足等原因?qū)е鹿こ踢M(jìn)度延期的情況。為了能及時(shí)協(xié)調(diào)工程進(jìn)度和保障材料的使用效益，我會與與監(jiān)理、總承包部、設(shè)計(jì)部保持緊密聯(lián)系，及時(shí)解決工程進(jìn)度問題。
總之，在20xx年的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好各項(xiàng)材料管理工作，圓滿完成公司各項(xiàng)工作任務(wù)，在公司的建設(shè)進(jìn)程中起到積極的作用。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文6
會議節(jié)結(jié)束前，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話。總經(jīng)理語重心長地說，開展這次教育活動的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置，你們是一線員工，河企業(yè)接觸最頻繁，一定要始終保持廉潔自律的工作作風(fēng)，更好的服務(wù)企業(yè)。這既是對我們的要求，更是對我們的關(guān)心。他說：“你們是農(nóng)發(fā)行未來，是最有活力、最有希望的團(tuán)隊(duì)，希望你們在今后的工作中從分發(fā)揮你們的聰才智，取得一流的業(yè)績!”。
認(rèn)真整改、抓好落實(shí)
1、增強(qiáng)服務(wù)理念，拓展新企業(yè)
隨著發(fā)行的改革，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展，業(yè)務(wù)種類有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的`安排部署下，我部對新疆三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并建立了項(xiàng)目庫。
2、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識
隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務(wù)，新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
王滌總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵(lì)著我們每一位客戶經(jīng)理。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文7
時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了xxxx年年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負(fù)大家對我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的`服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在xxxx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評選為xxxx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文8
20xx年暑假，我成為了xx分公司的一名實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)一月，感受頗深，下面是我工作一月對我公司汽車銷售的介紹。
據(jù)我了解20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。 國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給五菱公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略，公司有自己的對策
細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)11年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我通用公司的專用汽車銷售量。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的`制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文9
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
學(xué)習(xí)活動，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄，一年來基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯(cuò)。
三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;
四是自覺服從辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動銜接工作，較好的`完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。
一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。
二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)�，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動�?/p>
三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文10
瞬之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作開展?fàn)顩r作簡要總結(jié)：
一、銷售任務(wù)完成狀況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件，總銷售收入較去年增加了xx%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
二、工作措施
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身力氣，提升工作高質(zhì)開展。作為一名銷售經(jīng)理，我深刻熟識到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)學(xué)問，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素養(yǎng)和工作力氣得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的'團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，深厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
（二）建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展。今年，依據(jù)實(shí)際狀況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)留意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個(gè)部門工作的順當(dāng)有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）嚴(yán)格管理，公開公正公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升。在實(shí)際管理工作中，我留意團(tuán)隊(duì)人員主動性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的嘉獎(jiǎng)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
（四）用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象。工作經(jīng)受告知我們，要做好銷售工作，需要在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫。基于此，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己照舊存在諸如溝通管理力氣有待提高和市場開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)。
總之，成果屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加主動的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成果，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成果而不懈努力。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文11
尊敬的接待組領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光荏苒，又到了一年的年底，一年的接待工作由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的辛勤努力也取得了喜人的'成績。在撰寫本年度工作總結(jié)時(shí)，作為一名接待人員，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為此一年所取得的進(jìn)步感到欣慰。
一、服務(wù)客戶本錢，打造有品質(zhì)接待服務(wù)
無論生意是不是繁忙，我都能始終如一地提供來賓需要的各項(xiàng)服務(wù)，讓客人感到溫暖和舒適。在日常接待中，我注重與來賓之間的互動交流，了解來賓的需求，協(xié)助安排各種必要的細(xì)節(jié)，確保接待具有高水平的專業(yè)性。
二、具備團(tuán)隊(duì)精神，積極配合協(xié)作
在接待組中，我與同事們和諧共處，互相配合，積極協(xié)作，承接轉(zhuǎn)交各種接待任務(wù)，充分利用群策群力的力量，快速高效地解決事情。在線下工作中，我不斷拓展和提升團(tuán)隊(duì)的能力和素養(yǎng)，為接待組推進(jìn)步伐提供力所能及的支持。
三、注重個(gè)人素質(zhì)提高，培養(yǎng)新的技能
為了提升個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，我不斷參加公司安排的各種培訓(xùn)課程，以及自愿參與的知識交流、研討活動，不斷提升綜合素質(zhì)、擴(kuò)充知識面，為今后的工作積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
總之，這一年中，我不斷提高自己的能力水平，主動承擔(dān)工作，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這不僅是對自己的提升和發(fā)展，也為公司的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。年度工作總結(jié)也正是希望以此積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地服務(wù)于公司客戶，為公司的未來奮斗努力。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月份
個(gè)人年度工作總結(jié)范文12
任職以來，我努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，從各方面嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，在德、能、勤、績四個(gè)方面表現(xiàn)良好，能做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到了一個(gè)教師應(yīng)有的職責(zé)，遭到上級機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、同行和學(xué)生的認(rèn)可和好評�，F(xiàn)將我的工作總結(jié)以下：
一、愛崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素養(yǎng)。
為適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，不斷提高自己，充實(shí)自己，熱愛黨的教育事業(yè)，酷愛本職工作，有在艱苦平凡崗位上甘于奉獻(xiàn)和創(chuàng)建不不朽功業(yè)的尋求和志向。有創(chuàng)新精神，在教學(xué)中敢于打破教育陳規(guī)，以創(chuàng)新精神和百折不撓的毅力不斷探索新的科學(xué)的教育模式，講求工作中的團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從組織安排，敢挑能挑重任，完成工作成績顯著。
有正確先進(jìn)的教育思想和觀念，本人認(rèn)為：教育必須為社會和人的發(fā)展服務(wù)，即為社會主義現(xiàn)代化和提高國民素養(yǎng)服務(wù)，在實(shí)際教學(xué)中，我注意教書育人，其中育人是根本，讓學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會求知、學(xué)會實(shí)踐、學(xué)會與人合作、學(xué)會發(fā)展自我。
二、研究教學(xué)規(guī)律，探索教育教學(xué)新途徑，努力做到“學(xué)高為師”
堅(jiān)持教書育人，愛崗敬業(yè)，工作主動，教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格；嚴(yán)于律己，為人師表。我自覺建立了科學(xué)的教育觀，堅(jiān)持“以人為本”的教學(xué)理念，在教學(xué)進(jìn)程中，切實(shí)貫徹“情形——探索”教學(xué)模式，讓自己的課跟上時(shí)期步伐的'同時(shí)，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，并獲得較好的成效。在教學(xué)進(jìn)程中，注意因材施教，刻苦研究教材、教法，在備課上狠下功夫，大膽創(chuàng)新。不斷探索新的教學(xué)方法，虛心學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)的教學(xué)體會，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《教學(xué)大綱》，深入研究教學(xué)參考書和高考試題，全面掌控知識要點(diǎn)及其網(wǎng)絡(luò)層次，透徹地知道各項(xiàng)能力要求的知識基礎(chǔ)和應(yīng)到達(dá)的水平。認(rèn)真研究教材，掌控教材知識體系，熟知章節(jié)和單元知識內(nèi)容，明確單元及課時(shí)的教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等。并根據(jù)教學(xué)實(shí)際科學(xué)地處理教材，將教材要求具體化，將知識點(diǎn)及能力達(dá)標(biāo)要求具體化。
在深入了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，寫出切實(shí)可行的符合時(shí)期特點(diǎn)和要求的教案。教學(xué)進(jìn)程設(shè)計(jì)公道，板書工整，語言流暢，作業(yè)批改認(rèn)真，反饋及時(shí)，到達(dá)很好的成效。在課堂教學(xué)中，注意充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，發(fā)揮學(xué)生的主人翁責(zé)任感，真正作到“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”。堅(jiān)決打破傳統(tǒng)的填鴨式的教學(xué)模式，勇于進(jìn)行教學(xué)方法的探索和改革。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際，結(jié)合語文課的特點(diǎn)，大膽的創(chuàng)新，不斷更新自己的教學(xué)方法。
課堂教學(xué)體現(xiàn)“教為主導(dǎo)，學(xué)為主體”的教學(xué)思想，理論聯(lián)系實(shí)際，統(tǒng)一要求與因材施教相結(jié)合；循序漸進(jìn)與高質(zhì)量相結(jié)合；科學(xué)性、思想性和藝術(shù)性相結(jié)合，把啟示式、討論式教學(xué)貫穿教學(xué)的全進(jìn)程。重視課堂教學(xué)的情感性和靈活性，積極展開課堂教學(xué)改革，培養(yǎng)問題意識和實(shí)踐能力，采取多種教學(xué)方法和組織情勢，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
三、率先垂范，以德服人，努力做到“德高為范”。
在我做班主任幾年中，我十分重視用自己的行動影響學(xué)生，用高尚的思想引導(dǎo)學(xué)生。我利用語文教師容易與學(xué)生接近并交換的優(yōu)勢條件，重視強(qiáng)化學(xué)生的思想教育，事事以身作則，處處為人師表。強(qiáng)化情感教育，關(guān)心、愛惜、體貼學(xué)生，既當(dāng)嚴(yán)師又做慈母。教育是一種感人的工作，而“感人心者，莫先乎情”。教師愛學(xué)生的進(jìn)程，是師生情感交換的進(jìn)程。我對學(xué)生抱有強(qiáng)烈的愛，給予他們同等的尊重，并以此來激發(fā)學(xué)生對老師的崇敬、信任和靠近。只有在師生相互信任、愛好的基礎(chǔ)上，才會引發(fā)雙方信息的“共鳴”，才能順利地做好學(xué)生的思想工作，調(diào)動各方面的積極性。師愛的特點(diǎn)決定了教師既要把無私的愛奉獻(xiàn)給學(xué)生，又要能夠嚴(yán)格要求學(xué)生，把對學(xué)生的愛與嚴(yán)格要求有機(jī)的結(jié)合起來，做到愛而不溺，嚴(yán)而有格。做學(xué)生的思想工作，堅(jiān)持德育為首的原則，耐心細(xì)致地為學(xué)生擺事實(shí)，講道理，做到以情動人，以理服人。對自尊心較強(qiáng)的學(xué)生，處理問題應(yīng)謹(jǐn)慎些；對于性情開朗的學(xué)生，直接給予批評。正由于如此，我不僅是學(xué)生的老師，更是他們學(xué)習(xí)和生活中的朋友。榜樣的氣力是無窮的，在我的影響下，班級形成了良好的氛圍，教學(xué)工作也得心應(yīng)手。
四、多種途徑提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)新時(shí)期教育教學(xué)的新形勢。
想要交給學(xué)生一杯水，老師先要有一桶水，特別是在當(dāng)今人類知識和信息知識呈幾何級數(shù)遞增的時(shí)期，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作，必須不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己具有一條河流。有人說，我們今天的學(xué)習(xí)就是為了我們明天的工作，我們今天的工作是為了學(xué)生明天的事業(yè)。而成功的語文教育，總離不開執(zhí)教者先進(jìn)的教學(xué)理念、深厚的人文底蘊(yùn)、豐富的學(xué)科專業(yè)知識和過硬的教學(xué)基本功。為了不落后于時(shí)期，適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境，不斷的充實(shí)自己，提高自己，學(xué)習(xí)新的教學(xué)方針和教學(xué)理念，廣泛瀏覽先進(jìn)的教育教學(xué)論文，不斷豐富自己的教學(xué)知識和教學(xué)體會。虛心的學(xué)習(xí)別人和外地的先進(jìn)體會，不斷地改革創(chuàng)新，總結(jié)體會教訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高，20xx年我的論文《x》發(fā)表在《x》上。
任職期間，獲得了些微成績：在xXXx學(xué)年工作中，成績突出，遭到x嘉獎(jiǎng)。x年9月，被x教育局授予“x”和“x”稱號。在今后的工作中，我會加倍努力，連續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)體會，克服不足，爭取獲得更光輝的成績。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文13
在我的工作中，始終保持著兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，并且從以下幾個(gè)方面為公司做出了貢獻(xiàn):
一、思想政治學(xué)習(xí)及民主管理方面
我積極參加各種民主活動，參與公司的民主管理，以公司為家，努力工作，認(rèn)真履行一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)盡的職責(zé)。
二、節(jié)能降耗方面
我在節(jié)能方面充分運(yùn)用所學(xué)知識，為公司的節(jié)能降耗作出了不少貢獻(xiàn)。比如，在公司的線路改造方面，使工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時(shí)，我也對公司的老設(shè)備進(jìn)行了電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)新生。
三、實(shí)踐生產(chǎn)方面
在生產(chǎn)實(shí)踐方面，比如電動機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例中，我執(zhí)行了以下措施：
在電氣方面，我首先檢查引出線、絕緣是否完好，電動機(jī)是否過熱，查核接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電是否正確。其次，我測繪絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象。最后，如果在上述檢查后還未發(fā)現(xiàn)問題，可以直接進(jìn)行通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。
四、安全生產(chǎn)方面
通過貫徹上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強(qiáng)職工責(zé)任心，提供職工安全保障，增強(qiáng)職工安全管理技能。通過完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度，使公司完善安全管理基礎(chǔ)。加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)，確保用電者的安全及他人的安全。
五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面
我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn)，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí)，我都能汲取新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對公司的供電系統(tǒng)、控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，受到一致的好評。同時(shí)，我還及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
為確保生產(chǎn)安全，我們必須遵守規(guī)章制度，從而避免電氣事故的發(fā)生。多年來，我們的`工廠始終堅(jiān)持這一原則，從未發(fā)生過因電氣事故而造成人身傷害的情況。通過多次技術(shù)改良，我們的生產(chǎn)設(shè)備更加科學(xué)合理穩(wěn)定運(yùn)行。在今后的工作中，我會時(shí)刻保持警惕，以確保我的工作得到充分的重視和認(rèn)真對待。安全生產(chǎn)對每個(gè)電工而言都至關(guān)重要。我們必須對自己的行為嚴(yán)格要求，對工廠安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。在新的一年里，我將不斷努力、不斷提升自己的技術(shù)能力，始終堅(jiān)持正確的思想態(tài)度，不斷追求更高的工作質(zhì)量，相信我能夠做得更好！
個(gè)人年度工作總結(jié)范文14
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和組織保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增強(qiáng)了對某市的了解和熱愛;通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;通過辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
在某科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的`各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“十三五”規(guī)劃的編制工作。
通過參加市縣“十三五”規(guī)劃研討班，我了解了“十三五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識到“十三五”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制xx區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃的安排意見》，x月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開了全區(qū)“十三五”規(guī)劃編制工作會議，對規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動員和具體部署，個(gè)人總結(jié)并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考。為及時(shí)了解和督促各專項(xiàng)規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，x月又組織召開了“十三五”規(guī)劃推動會。期間，我自覺加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國家及某市市“十三五”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動態(tài)，收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“十五”計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn)，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時(shí)通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的匯總上報(bào)工作。
今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報(bào)，根據(jù)各單位的匯報(bào)情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項(xiàng)目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項(xiàng)目等進(jìn)行了核實(shí)、匯總、篩選、上報(bào)。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時(shí)加強(qiáng)了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的儲備，也為我區(qū)“十三五”規(guī)劃提供了強(qiáng)大的項(xiàng)目支撐。
第三，發(fā)揮科室職能，做好項(xiàng)目審批和管理工作。
通過科長的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心計(jì)委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設(shè)項(xiàng)目xxx個(gè)，總投資xxx億元，建筑面積xxx萬平方米。
第四，配合科室做好各項(xiàng)文字寫作和信息報(bào)送工作。
半年來，我先后參與起草了《xx區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作座談會議材料》、《xx區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報(bào)材料》、《某科xx年工作要點(diǎn)》等多篇文章。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員，負(fù)責(zé)根據(jù)科室的重點(diǎn)工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導(dǎo)下，我先后完成了我區(qū)召開“十三五”規(guī)劃編制工作會議、xx項(xiàng)目獲得國債資金支持、xx項(xiàng)目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
第五，協(xié)助科室同事完成當(dāng)年工作計(jì)劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
第六，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)范文15
是東平屬地建鎮(zhèn)運(yùn)作的開局之年。一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣司法局的直接指導(dǎo)下，東平鎮(zhèn)司法所以化解各類社會矛盾、維護(hù)地區(qū)政治穩(wěn)定、確保一方平安為工作目標(biāo)，以抓源頭、抓預(yù)防、抓幫教、抓機(jī)制為工作抓手，扎實(shí)有效開展工作。全鎮(zhèn)無因調(diào)解不力民事轉(zhuǎn)刑事案件，無影響大局、集訪、鬧訪等事件發(fā)生�，F(xiàn)對一年來的司法工作簡要總結(jié)如下：
一、人民調(diào)解工作
1、糾紛調(diào)處工作
今年1-11月份，共受理各類糾紛104件。其中婚姻糾紛15件，鄰里糾紛48件，贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)糾紛26件，債權(quán)債務(wù)糾紛7件，其他糾紛8件。調(diào)解解決99件，調(diào)處率為95.2%。接待來信、來訪28件，件件有回音，事事有著落。
2、強(qiáng)化基層調(diào)委會組織建設(shè)
一是對居委會調(diào)委會的調(diào)整充實(shí)。今年上半年居委二委班子換屆選年，換屆選年工作一結(jié)束，我們司法所及時(shí)對六個(gè)居委會的調(diào)委會進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)。充實(shí)了年輕、富有一定文化知識的調(diào)委會成員。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。調(diào)委會調(diào)整后，針對人員變動大的特點(diǎn)，及時(shí)組織開展人民調(diào)解工作培訓(xùn)，自行和邀請縣局、法院、政法委等部門來鎮(zhèn)培訓(xùn)共4次，培訓(xùn)320人次。三是關(guān)心前線，發(fā)揮調(diào)委會前沿作用。居委會的調(diào)委會是調(diào)解工作的第一道防線，縣調(diào)解工作的落腳點(diǎn)。一年來我所注意防、早、小、調(diào)、回5個(gè)工作基點(diǎn)，把大量矛盾糾紛化解在居委會的調(diào)委會。今年居委會各級的調(diào)委會共調(diào)處各類糾紛86件。四是做好指導(dǎo)、把關(guān)工作。在充分發(fā)揮居級調(diào)委會的同時(shí)，我們司法所加強(qiáng)對調(diào)委會的工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把好涉及法律知識強(qiáng)、履行時(shí)間長、當(dāng)事人法律關(guān)系復(fù)雜等難關(guān)和要點(diǎn)的調(diào)解及協(xié)議書的制作。據(jù)統(tǒng)計(jì)一年來，司法所對居委調(diào)委會工作的指導(dǎo)29次，指導(dǎo)、修改、提出建議修改法律文書12件。
二、安幫工作
1、基本情況
至11月20日，全鎮(zhèn)刑釋解教人員數(shù)為52人，其中刑釋39人，解教13人。人戶分離8人，是總數(shù)的15.4%。
2、開展的工作
一是思想幫教工作。刑釋解教人員一回來，司法所、居委會組成的幫教工作小組在第一時(shí)間做好思想穩(wěn)定工作。消除思想顧慮，敦促思想轉(zhuǎn)化。今年釋放的刑釋解教人員共13人，我所開展銜接、日常思想幫教13人，共60人次。二是積極搭建就業(yè)平臺和鼓勵(lì)自謀職業(yè)。屬地建鎮(zhèn)后，我所在鎮(zhèn)黨委、政府的重視下，于10月建立了過渡性安置就業(yè)基地，推薦刑釋解教就業(yè)12人次，上崗1人。與此同時(shí)，通過搭建結(jié)業(yè)培訓(xùn)、鼓勵(lì)自謀職業(yè)解決刑釋解教人員的就業(yè)渠道。今年為刑釋人員就業(yè)培訓(xùn)21人次，自謀職業(yè)4人。三是生活上的關(guān)心和幫助。刑釋解教人員一回來，我所及時(shí)送上生活用品和臨時(shí)補(bǔ)助，以解決他們的燃眉之急。111月發(fā)放困難補(bǔ)助26人次，5400元，被褥、衣服、生活用品等37件。
三、法制宣傳工作
一是專項(xiàng)法制宣傳。根據(jù)法宣辦、宣傳部、司法局等要求，集中開展專項(xiàng)法律的`宣傳，以黑板報(bào)、橫幅、發(fā)放宣傳資料等形式集中開展專項(xiàng)法律的宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年開展專項(xiàng)法宣傳4次、黑板報(bào)宣傳6次、47塊、發(fā)放宣傳資料6000余份。二是配合有關(guān)部門開展的法宣工作。今年是迎世博沖刺之年，我所結(jié)合迎世博系列工作，把法宣工作融入迎世博，使法宣與世博宣傳有機(jī)結(jié)合。今年配合有關(guān)部門開展法律宣傳工作16次，組織開展相關(guān)活動7次。如迎世博活動中每月15日是環(huán)境整治日，我所結(jié)合環(huán)境整治日，把《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳作為階段法宣工作的重要內(nèi)容。三是平安建設(shè)法宣工作。今年是我們創(chuàng)建平安社區(qū)第四年，也是整個(gè)崇明創(chuàng)建平安縣的關(guān)鍵之年，為此，我所根據(jù)縣委、縣政府對平安創(chuàng)建工作的總體要求，配合平安辦，在社會治安綜合治理宣傳月中，開展法律早市，法律咨詢，法律進(jìn)社區(qū)、反 邪教等宣傳活動和文藝匯演。據(jù)統(tǒng)計(jì)一年來，司法所開展法律早市3次，法律咨詢4次，法律進(jìn)社區(qū)8次，反 邪教宣傳4次，文藝匯演2次。
四、存在的問題
1、司法所的規(guī)范建設(shè)不達(dá)標(biāo)
由于我鎮(zhèn)是一個(gè)新鎮(zhèn)，司法所也剛剛建立，所以司法所在硬件、軟件上不達(dá)標(biāo)，特別是辦公場所尚未落實(shí)。
2、基礎(chǔ)工作薄弱
由于鎮(zhèn)域范圍廣、司法所人少，應(yīng)付不上工作，所以基礎(chǔ)工作較為薄弱，如臺賬、報(bào)表、數(shù)據(jù)、幫教工作記錄等。
3、協(xié)議書數(shù)量的缺失
一是糾紛總體上量少，二是居級調(diào)委會懶惰等主觀原因，使今年的協(xié)議書總量完成縣局指標(biāo)的80%。
4、角色轉(zhuǎn)換之后，創(chuàng)新精神意識差
由于我所是農(nóng)場社區(qū)、屬地建鎮(zhèn)后，司法所人員的思想轉(zhuǎn)換、工作模式轉(zhuǎn)變適應(yīng)性慢，有時(shí)跟不上縣局的總結(jié)要求，同時(shí)缺乏開拓創(chuàng)新意識，存在著只求過的去，不求過硬的領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作。做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實(shí)施。全年無感染病例發(fā)生。
二、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張。真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強(qiáng)其治療信心。
三、在實(shí)際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物。并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽(yù)。x年僅新增項(xiàng)目開展一千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元，治愈率達(dá)85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。
工作計(jì)劃
一、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)。這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況；根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險(xiǎn)，為了避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。
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