銷售工作總結(jié)范文匯編15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此要我們寫一份總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的銷售工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售工作總結(jié)范文1
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
xx是20xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同事對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同事深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的'窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，xx同事已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，xx同事積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，xx同事從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同事?lián)武N售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同事基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，xx同事立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同事做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同事不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xx同事和其他銷售部成員的努力是分不開的。 20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售工作總結(jié)范文2
20xx年工作中不盡如人意，感情也不如人意，這段時間深刻反省，回首過去在銷售部的工作，雖然不是很忙碌，卻也總是找不到時間認真的學習各方面的知識，銷售技巧。除了上班，大部分時間都虛度了，書本很久沒翻閱了，中專到現(xiàn)在，也沒再提升過自己，知識面，還有各方面已經(jīng)停留好長一段時間沒進展了。認真反省，真的不應該太早享受人生，一點規(guī)劃也沒有，難道我希望一輩子都這樣嗎？就這樣一輩子都活著餓不死就行？·····
女人還有一次重生的機會，第一次你沒得選，可是第二次是你完全可以選擇和把握的，我想，現(xiàn)在明白也不會太遲。那在我還在等待再次重生的機會的時候，我決心不再浪費青春，不再浪費時間在一些沒有結(jié)果的事情上。得好好規(guī)劃下，如果沒能遇上重生的機會，那么從現(xiàn)在起我可以努力的鞏固自己，打拼我想要的未來。
對自己做過檢討，對20xx年的所有事情，做個總結(jié)歸納：
1、個人做事風格不夠認真。，工作不夠勤奮，總會找些借口給自己偷懶，預約電話總是做不到每天堅持打。
2、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進，總是容易情緒化，然后出口傷人，雖是無意，但是聽者有心。熟悉的'人，聽了當開玩笑，過了如常交往。不熟的人，聽了會銘記在心，時時事事阻攔你！有的時候真不知該如何是好。
非常感激領導給予我在陽海工作的機會，感謝領導這一年多來的幫助與支持、照顧與關心，這份恩情小嫻一定銘刻在心，在這個崗位一定盡心盡力為客戶為公司服務到底。雖然業(yè)績不一定最好，但服務力一定做到最好。
20xx年工作計劃及對自己的要求：
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家的工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作。
2、保證顧客滿意度的前提下，提高售后維修收入。
3、鞏固好與客戶間的關系，每個月培養(yǎng)3個以上真實客戶。
4、每天10訪預約保養(yǎng)電話
5、友善溝通，積極處理客戶抱怨并使客戶滿意6鞏固專業(yè)知識，熟悉汽車構造。
銷售工作總結(jié)范文3
20xx年以來化妝品銷售取得的成績都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績�，F(xiàn)在對銷售工作做一個總結(jié)：
一、做好客戶維護
在銷售過程中，我重視客戶的維護，我會把客戶分為兩個階段，一個是新客戶，對于新客戶，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會太過頻繁，因為新客戶對于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發(fā)消息過多而反感。
還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因為老客戶他們的復購率比新客戶更多，前提是要讓他們認可我們的產(chǎn)品認可我們的服務，讓客戶滿意，只要服務做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培育與客戶的感情，保證自己能夠讓可會滿意，客戶滿意了就會再次購買，只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度，保證客戶有更多的'需求，同時客戶也會給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到里面愿意去購買這些東西，因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應，一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時間去找新的客戶資源，因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。
二、抓住目標客戶
剛開始的時候需要做的就是找到目標客戶群體，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士，對于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的進展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標。這是工作的第一步，也是關鍵一步，如果溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間，浪費精力最后溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
三、了解化妝品
對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客戶的問題避開在工作中犯下大錯。
化妝品是高端消費品，這一行銷售的競爭者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護客戶，才有更好的業(yè)績，在明年我會繼續(xù)努力制造更好的績效。
銷售工作總結(jié)范文4
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的'工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，
著裝要規(guī)范
工作的時候著裝要規(guī)范，上裝是紅色T恤，下裝是藍色牛仔褲，T恤要掖在褲子里，這樣才顯得精干整齊工牌要別在左側(cè)衣領上，穿上這身工作服就得按照員工的標準要求你了。
銷售工作總結(jié)范文5
在最后的幾個月中，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位，然而，對于我這個從來沒有過銷售經(jīng)驗的人來說，一切并沒有我想像的那么簡單，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通的時候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過的校對和市場碉研，積累了一些化工方面的經(jīng)驗，這在我做銷售上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進一步了解了銷售這一行業(yè)，了解了銷售時應注意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應銷售這一行業(yè)，工作之余我都會在網(wǎng)上閱讀一些相關的資料和書籍，擴大自己的視野。
工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得的自信，把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做。除了要對工作總結(jié)外，還要不斷的學習接觸到與之相關的'知識和專業(yè)技術。
在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇見過，我都是記錄下來，請示了領導，然后與客戶溝通使客戶對詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客戶也就會很高興來訂購我們的報告。這也暴露出一個問題，就是我對這一行業(yè)認識還不夠深入，希望公司能定期的給我們培訓或者提供相關的資料讓我們?nèi)W習一下。
銷售工作總結(jié)范文6
一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的'本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
以上就是我今年的工作總結(jié)。
銷售工作總結(jié)范文7
一、20xx年工作總結(jié)
很高興在今年8月份加入了這個年輕有活力的團隊，與公司一同成長。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷人員，我從最初千篇一律、生硬的向客戶推銷產(chǎn)品，漸漸地到能夠與客戶分析時事，討論利弊或是對在售產(chǎn)品作出專業(yè)解答，我可以很驕傲的說，我真的是與公司在一起進步。
在公司提供的良好工作環(huán)境下，我在不斷學習行業(yè)資訊的同時，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗教訓。通過各部門同事及領導的悉心教誨和指導，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工作，并對自己的工作通過各項記錄和表格進行有效的反思和歸納總結(jié)，這些成長對于我來說都意義非凡。同時很感謝公司為我們提供各種專業(yè)培訓，更時常在周例會上傳授經(jīng)驗，分析熱點和形勢，這些都是彌足珍貴并值得我們反復思量的。
但是自己在之前的.工作中，并沒有很好地消化及運用，還是有很多不足，缺少客戶的積累，以至于沒有做出成績，特此作出深刻反思及改善計劃：
一；對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，便于穩(wěn)定與客戶的關系。
二；在擁有有限的客戶資源的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合，真正做到活學活用。
四；對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣認真負責，但不能太低聲下氣，要給客戶留下好的印象，為公司樹立更好的形象。
五；客戶遇到問題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
二、20xx年工作規(guī)劃
回望過去，展望未來，在新的一年里我對自己做出了如下規(guī)劃，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下，嚴格要求自己：
1：每周要增加5個以上的新客戶，還要有10到20個潛在客戶。
2：一周一回望小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，避免下次再犯。
3：抓住每次與客戶交流的機會，要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作，才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，明確在某些問題上和客戶要保持一致。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：自信是非常重要的。要經(jīng)常適時調(diào)整心態(tài)，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
7：和公司同事要有良好的溝通，加強團隊意識、集體榮譽感，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
以上就是我在20xx年的工作計劃，對于工作中難免會遇到的各種各樣的困難，我會積極向領導請示，向同事探討，共同努力克服。與此同時，我也會牢記著緊盯工作重點，明確工作目標，做出業(yè)績，證明自己，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦！
銷售工作總結(jié)范文8
應公司之需要，進入現(xiàn)場銷售現(xiàn)場工作已快半年，由于本人以前對現(xiàn)場銷售的流程和技巧了解不夠深入，因此在這半年的工作過程中主要是向現(xiàn)場銷售同事學習銷售的流程和技巧�，F(xiàn)在就這段時間內(nèi)的工作作以下總結(jié)匯總：
前臺經(jīng)營管理：
在原先的銷售現(xiàn)場管理制度的基礎上，根據(jù)現(xiàn)場銷售的實際情況與對管理制度進行了完善和修改，并將完善后的《**銷售現(xiàn)場管理制度》、《現(xiàn)場銷售工作細則》、《客戶接待禮儀標準》、《崗位職責》交至每一位銷售人員進行學習探討并嚴格執(zhí)行。
與銷售代表經(jīng)常進行思想交流和技巧探討，不斷了解銷售代表的思想動態(tài)，開導并引導他們到正確的方向，不斷調(diào)動他們的工作積極性，營造并維護公司良好的形象。
目前銷售代表在思想上已經(jīng)十分成熟，在工作中已明顯的表現(xiàn)出了團結(jié)互助的團隊精神，接待客戶彬彬有禮，業(yè)務辦理快捷熟練，使得新老客戶十分滿意。
簽約和回款工作：
科學分類處理簽訂認購協(xié)議和簽訂商品房買賣契約的客戶，建立并及時更新未回款和未簽約的動態(tài)數(shù)據(jù)庫，以便公司領導和對應的銷售代表能及時了解相關的簽約和回款信息。
針對未簽約和未辦理按揭手續(xù)的客戶，除督促銷售代表不斷跟蹤外，還采取了直接電話洽談、預約面談、發(fā)書面通知和發(fā)律師函的形式，在這短短的一月內(nèi)取得了較好的效果，目前住宅未簽約的客戶僅20個，車位在銷售后的兩個禮拜內(nèi)已簽約率達75%，匯款率達52%。
客戶接待和服務工作：
周末客戶較多的時候，協(xié)助銷售代表接待客戶，向客戶詳細介紹**地產(chǎn)的品牌、項目產(chǎn)品的品質(zhì)特點，解答客戶提出的疑難問題。
現(xiàn)場為銷售代表不能“對付”的客戶進行接待，并通過對建筑設計、工程施工、專業(yè)律師等手段對此類客戶給以滿意的答復，最大程度的`減少客戶的顧慮和對公司的影響，并促使這些“釘子”戶進快簽訂契約和辦理按揭手續(xù)。
日常業(yè)務：
其他同事較忙的時候，協(xié)助打印合同，簽定合同等業(yè)務。
明源軟件的學習和數(shù)據(jù)庫部分數(shù)據(jù)的更新，對銷售代表客戶資料錄入和管理進行監(jiān)督，并督促其及時準確地錄入完善。
以上是近半年內(nèi)工作內(nèi)容的歸總，如有點滴收獲和成績也均是工作份內(nèi)之事，在以后的工作中將會不斷努力，揚長避短爭取更大進步。
銷售工作總結(jié)范文9
回顧這一年來的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領導的帶領下奮進；這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學習與努力的重要性。根據(jù)上級領導要求，將我在20xx年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、個人工作體會
20xx年對于我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過。我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會到，對于一個銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。
后來在客戶那得知，是我誤會了他當時那番話，因為我的先入為主，覺得差價大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上，我反復思考，總結(jié)自身不足，并意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個人的銷售業(yè)績的到提高。
二、銷售工作業(yè)績
在20xx年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務，取得了良好的銷售業(yè)績，并充分獲得了上級部門以及同事的認可與肯定，獲得了些許榮譽。但是從具體的月度銷售業(yè)績情況來看，我在上一年度4月份以及5月份的工作業(yè)績情況并不理想，其主要原因是個人在當月當季度的思想懶散，沒有積極進行銷售任務，感覺自身工作沒有指定的任務壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當年5月份，我請了15天的休假，從而導致了銷售任務的延期，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務進度跟不上整體步伐。對此，我深深認識到自身的問題，并對自身情況進行了反復反思，在20xx年度我將竭盡全力，力爭完滿的完成每月的銷售任務。
三、工作內(nèi)容情況
四、自身不足以及未來計劃
我來到xx有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務，做到熱情服務，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時，我就會產(chǎn)生沖突心理。
此外，在遇到較大年紀的用戶咨詢電腦問題時，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學習并請教銷售技巧，以及應對能力。進一步加強自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學習，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務水平，以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來的銷售任務以及其他各項工作，實際提升公司的團里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身xx年來的工作經(jīng)驗，對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細，哲恒好的促進了我公司的管理力度。
但是如果在此同時能夠，進一步完善和落實獎勵制度，確保每個月的任務都不一樣，補齊不完善遺漏的制度，保證落實制度，而不只是口說而已。并加以公示擺明，時效執(zhí)行，如果獎勵制度是讓人激勵的，而不是消極的，則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情，并將會提升客服人員對工作的認真負責，實際提升我公司的銷售績效。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的.感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
截止xx年12月31日，xx年部門完成銷售額為154.5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務；回款金額為111萬元，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：
直銷經(jīng)銷集團業(yè)務銷售回款雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，08年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┐_保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總。
�。ǘ┡f(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通。
（三）銷售報表的精確度，仔細審核。
�。ㄋ模┙栉镞�貨的及時處理。
�。ㄎ澹┛蛻絷P系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
�。ǘ┎少徎刎洸患皶r�；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
（三）質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
�。ㄋ模┴攧諔ㄆ趯︿N售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
（六）發(fā)貨及派車問題。
（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容
銷售工作總結(jié)范文10
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去，回憶本年度我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前半年工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后半年的工作中比較，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。
1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。
2.工作積極性不高，缺乏主動性；有時候銷售不好思想就，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。工作總結(jié)每一次銷售失敗都有它的原因，比方對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。效勞質(zhì)量有待進一步提高。 3.對客戶心理把握不夠。
1.在穩(wěn)固已取得的成績根底上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)歷。總結(jié)失敗原因，及時改正。
2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平。
3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進展分析歸類，與同事進展交流，尋找缺乏，互相幫助，共同提高。
4.掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經(jīng)歷的同事學習，端正效勞態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著缺乏，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的.任務。
在這短短的一年中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要開展的話應當往更高的水平方向開展，所以這是需要靠大家來認真學習才能到達這個效果的。
很快樂來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
銷售工作總結(jié)范文11
20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的'能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高�，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計劃
<1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準確掌握市場動態(tài)
<2>與客戶建立良好的合作關系
<3>不斷的增強專業(yè)知識
<4>努力完成現(xiàn)定任務量
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
銷售工作總結(jié)范文12
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。
并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的.進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標：
爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。
在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。
列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。
銷售工作總結(jié)范文13
20xx年xx月份告一段落，現(xiàn)銷售部將xx月份的銷售情況與有關問題以及xx月份計劃做以下總結(jié)安排：
一、銷售工作的任務完成情況
xx月份由于天氣炎熱住宅市場進入淡季，加上雨水較多上客量較上月有所下降，xx月份來訪總量：226組，銷售套數(shù)14套，總銷售合同金額：9475996.8元。成交率為6.19%，xx月份全月任務為20套，截至xx月xx日實際銷售14套，按照計劃20套任務計算完成率為70%，xx月份銷售匯款2942377元，按揭匯款8760000萬，合計回款11702377元，完成回款計劃的100%，總結(jié)為以下幾點：
1、xx月份特價房的熱銷沒有在xx月初期延續(xù)，主要問題是xx月份積累的意向客戶基本在當月成交，xx月初新增意向客戶不足，經(jīng)過一周的蓄客，對老客戶的回訪追蹤，以及對置業(yè)顧問夕會的針對性培訓，競爭對手的情況分析，置業(yè)顧問逼定技巧的加強，在xx月xx日后陸續(xù)加快了成交節(jié)奏。
2、xx月進去淡季以來，周至其它項目售樓部上客量也一樣不理想，所以龍記、新天地等項目大量啟用銷使蹲點帶客戶，我們也在銷使管理上重新安排專人負責，專人看房車接送客戶，效果較之前有所提高。競爭對手為了吸引客戶推出超低特價，我們也迅速調(diào)整了價格方案，將2號樓作為特價房應對市場，效果顯著，2號樓除了兩套頂層外月底前基本清盤.
3、淡季上客量不足成交量低、銷售部在拓客方面做了調(diào)整、安排了鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓客為后期蓄客做準備。在房源上也在推出了一些新房源，在樓層及面積區(qū)間作了補充。
二、8份銷售計劃及工作安排
1、根據(jù)年度銷售計劃分配月度銷售任務，xx月份任務定為26套。車位排號繼續(xù)進行。
2、針對市場競品，將繼續(xù)關注龍記觀園、碧鑫苑，新天地、江山悅等樓盤動向，xx月將進一步在項目優(yōu)勢賣點提煉上做功課，制定抗性說辭及合理有效的市場應對方式。
3、為保障月任務的完成，為后期9號樓蓄客，xx月份將全面打開目前可售房源，爭取在房源選擇上做到樓層面積可選性余地大。
4、業(yè)務外拓方面進一步調(diào)整，在日常管理上制定置業(yè)顧問責任制，責任任務到人，進一步加強時間上、拓客方式上、宣傳區(qū)域方面合理分配。
5、舉辦周至“油”�；顒印�(見附件方案)
6、舉辦砸金蛋送家電活動。
三、8月份回款計劃
銷售與按揭回款將根據(jù)實際情況安排如下：按照月度銷售任務首付款計劃回款400-480萬，加上按揭放款，xx月份計劃完成回款1000萬。
推廣執(zhí)行及渠道執(zhí)行：
(1)線上包裝、價值傳遞：
1、新營銷中心的體驗價值傳遞及產(chǎn)品升級的形象傳遞；
2、借助商業(yè)改造包裝、品牌酒店引入等炒作，改變項目形象；
3、線上傳播渠道：門戶網(wǎng)站、微信公眾號(重新啟用)、朋友圈、嫁接周至旅游資源。
4、線下派單：在周至進行地毯式掃蕩①周至縣城主要街道商鋪、專業(yè)市場②有改善需求的住宅小區(qū)③周至縣人流集中的商業(yè)廣場定點派單④鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展-通過周至縣周邊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期鄉(xiāng)會進行客戶拓展(鄉(xiāng)鎮(zhèn)派單+橫幅)。
(2)渠道執(zhí)行：圈層(129、135戶型相對容易消化)
1、激活老帶新政策(5000元-老客戶獎勵現(xiàn)金3000元/或物業(yè)費，新客戶總房款-2000元)，重新梳理未成交客戶，深度挖掘；
2、借助商業(yè)街招商資源拓展，商業(yè)街招商意向洽談時，帶入洋房推介，瞄準相對高端資源；
3、開發(fā)商政府資源、企事業(yè)單位資源定向挖掘；
四、營銷活動
活動一：周至百姓“油”福啦
為回饋周至父老鄉(xiāng)親們的支持，御湖大境千桶精品食用油全城免費送！
活動目的：引發(fā)全城關注，增加到訪量及認籌量為洋房開盤做準備心得
沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的`價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員必須要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變潛力、協(xié)調(diào)潛力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
四、行業(yè)分析
20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等
綜上所述,明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是十分廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。個性是我們xx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
銷售工作總結(jié)范文14
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。
一、細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)今年的銷售形勢，我們確定了__車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們實行了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司實行主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了公司的專用汽車銷售量。
二、注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、（方法）的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產(chǎn)部等相關部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。
增加工作的計劃性，避開了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)
理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。
四、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的樂觀性，才能使公司得到好的.進展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好（銷售（工作計劃）），提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的（企業(yè)管理）人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
今年是不平凡的一年，通過全體銷售員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。
銷售工作總結(jié)范文15
XX年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為杰出領導貢獻獎。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合邢總經(jīng)理在XX年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：
加強銷售隊伍的.目標管理、服務流程標準化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標細分化、晨會、培訓例會化、服務指標進考核
對策二：
細分市場，建立差異化營銷、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。
另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
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