個人工作總結(優(yōu)秀)

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結，希望對大家有所幫助。

個人工作總結1

　　通過這段時間的認真學習，我感覺受益匪淺。在這里，首先感謝組織部和各位黨校領導給我們一次更新觀念、加深理論學校的機會;感謝各位專家教授的悉心教授輔導。通過學習，起到了更新觀念、開闊思路，轉變理念的作用，達到了思想上清醒，政治上堅定的目的。同時在學習中進一步夯實政治理論基礎，馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀得到進一步改造。歸納起來主要有以下幾方面收獲：

　　一、通過培訓進一步明確了學習的目的和時代重任

　　牢固樹立終身學習的理念，是每一個黨員干部成長的必備條件。作為黨員干部要扣緊時代的脈搏，不斷解放思想，不斷充實自己，提高自己，完善自己，增強與時俱進的觀念，要把不斷學習作為首要任務，不僅要學習黨的路線、方針、政策，學習時事政治，還要學習科技文化知識，提高科學的工作方法，把自己打造成為“政治上強、業(yè)務上精、綜合素質(zhì)好、管理水平高”的優(yōu)秀基層領導干部。只有這樣，我們才能擔當起組織賦予我們的重大任務，只有這樣，我們才能應對新的機遇和挑戰(zhàn)，為國家的繁榮和人民事業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。

　　二、通過培訓進一步提高自身素質(zhì)

　　這次培訓班學習，開設的內(nèi)容十分豐富，不僅有理論層面的知識，更主要的是提高我們的能力課程，從的能力素質(zhì)到構建社會主義和諧社會、社會主義榮辱觀、經(jīng)濟與發(fā)展、新農(nóng)村建設等等，使我體會到組織部、黨校領導對我們這些基層干部的親切關懷和殷切希望，使我倍受鼓舞，在今后的工作中，我準備從一下幾方面著重學習和提高：

　　一是進一步堅定共產(chǎn)主義理想。我們基層領導干部只有不斷加強政治理論學習，才能始終保持清醒的頭腦，才能在大是大非面前保持堅定的政治立場。正所謂：共產(chǎn)黨員要時刻保持思想上的清醒、政治上的堅定。堅定共產(chǎn)主義理想是黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容，我們黨的性質(zhì)決定了共產(chǎn)黨員必須樹立共產(chǎn)主義理想。

　　因此，共產(chǎn)主義理想是共產(chǎn)黨員的精神支柱，也是共產(chǎn)黨員的本質(zhì)特征;共產(chǎn)主義理想是符合社會發(fā)展規(guī)律的科學理想;建設有中國特色的社會主義是現(xiàn)階段中國各族人民的共同理想。新時期共產(chǎn)黨員更需要堅定共產(chǎn)主義理想和信念。在今后的工作學習中，我要把遠大理想同現(xiàn)時任務結合起來，堅定不移地走有中國特色社會主義道路。

　　二是進一步樹立正確的社會主義榮辱觀。通過學習，我深刻地體會到社會主義榮辱觀是構建社會主義和諧社會一個帶有根本性的'問題，體現(xiàn)了在科學發(fā)展觀的指導下，將依法治國與以德治國有機結合起來，將經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設融為一體的我國社會主義現(xiàn)代化建設總體布局。榮辱觀是由世界觀、人生觀、價值觀所決定的。不同的榮辱觀，是不同的世界、人生觀、價值觀的反映。榮辱觀滲透在整個社會的生活之中，不僅影響著社會的風氣，體現(xiàn)著社會的價值導向，標志著社會的文明程度，而且對社會的經(jīng)濟發(fā)展由巨大的.反作用。

　　三是要更加堅定的堅持全心全意為人民服務的宗旨。全心全意為人民服務是黨性的集中體現(xiàn)，共產(chǎn)黨員要努力實踐黨的宗旨，做好人民的公仆。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，是共產(chǎn)黨人一切行動的出發(fā)點和落腳點，在社會主義市場經(jīng)濟條件下更要堅持黨的宗旨。要實踐黨的宗旨，就要堅持黨的基本路線，堅持黨的群眾路線，堅持對黨負責與對人民負責的一致性。只有樹立馬克思主義的權力觀，正確運用手中的權力，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，努力提高為人民服務的本領，才能真正成為人民的公仆。

　　四是進一步加強廉潔從政意識。黨員干部廉潔自律特別是基層領導干部更要使用好人民群眾賦予我們的權力。在今后的工作中，我一定要認真加強自身修養(yǎng)，自覺廉潔自律，樹立良好的公務員形象，改制黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，始終做到“兩個務必”，嚴以律己，率先垂范，立黨為公，執(zhí)政為民，真正做到權為民所用，情為民所系、利為民所謀。

　　三、把培訓作為契機，為今后的工作奠定基礎

　　通過培訓學習，為自己在今后做好本職工作不僅增加了信心，而且打下了牢固的基礎，一名合格的黨員干部、優(yōu)秀的黨員干部，就要適應時代的發(fā)展。在工作中，要具有踏實的工作作風靈活的頭腦和一顆全心全意為人民服務的恒心，當好領導的參謀助手，要善于總結和積累工作經(jīng)驗。

　　拓展工作思路，要由創(chuàng)新精神，要把所學到的知識運用到工作實際中去，去處理好同事之間，人與人之間、領導之間的和諧，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高工作效率。

　　這一段時間的學習對我來說是一個寶貴的財富，在今后的工作中，我一定不辜負黨組織的培養(yǎng)，用所學知識武裝頭腦，指導實際工作，為我縣的改革開放、經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定貢獻走極端一份力量。

個人工作總結2

　　一年到頭，無論在工作中取得的成績多少，總會成為過去，但在這一年來的努力，無論是成功還是失敗，卻永遠會留下來，成為今后在成長道路上更高一級的階梯，讓我們能在今后取得更高的成績。

　　20xx年，我在領導的幫助下積極的發(fā)展了自己，通過努力的學習和鍛煉，在這一年里取得了不錯的成績和成長。為了能讓自己在新的一年里取得更好的成績和收獲，在此，我對過去一年來的個人工作情況總結如下：

　　在這一年來，我堅持做好自身的職責，對自身的工作積極熱情，有明確的目標和方向，能緊跟公司的發(fā)展計劃，努力的去做好自身在工作上的職責。一年來，我在領導的指揮下積極完成自身的任務，同時，一直也在學習領導的培訓和計劃，努力的在工作中提升自己。

　　在我個人的印象中，這一年我確實有好好的努力過，在工作的各個方面都有了較好的成長和進步。這些進步不僅幫助我更好的完成了工作，也讓我能看到工作中更多的.細節(jié)，能更好的去完善自己的工作質(zhì)量，也有了新的努力目標。

　　此外，作為xx_公司的一員，我在思想上也有了眾多的改進和提升。回顧這一年，我在思想上也受到了領導很多的指點，雖然有部分是因為在工作中犯錯遭到的批評，但反思分析這些批評，我卻能更清楚的認識到自身的不足，這些都是切切實實需要改進的存在。

　　通過對自我的反思和考慮，我在后來的工作中更加嚴謹?shù)囊�求了自己，讓自己能帶著更加積極嚴謹?shù)乃枷霊B(tài)度去面對每一次的工作。心態(tài)上的改變不僅提升了我在工作上的質(zhì)量和效率，還讓我明白了自身發(fā)展上的計劃和目標，找到了自己今后的方向。

　　自我的不足：

　　前進的道路是沒有盡頭的，那么問題也就永遠不會消失，因為前進正是建立在問題的解決上。但為了下一步的成長，我也一樣要不停的去改進自己，以下是我對目前自身問題的反思總結：

　　1、工作目標不夠明確，確實有目標，但還不夠積極。

　　2、工作中有點太多多余的個人習慣，拖慢了工作的進度。

　　3、專業(yè)知識有待擴展和深入，需要抽出時間積極學習。

　　工作中誰都有問題，但也正應為如此我們更要積極的去改進自己，這樣才能在今后收獲更大的成長!

個人工作總結3

　　xx年，在公司領導的信任和支持下，我相繼介入打點畫路、資料管理、錄入三個環(huán)節(jié)的工作中。在具體的工作中因不同環(huán)節(jié)遇到問題不同，所以就分開做工作總結。

　　一、打點畫路（1—12月）：

　　xx年底，該環(huán)節(jié)在廣州有2個中專輔助資料流轉的管理和工資核算，有華農(nóng)60人學生兼職作業(yè)，月產(chǎn)量不足8萬POI，質(zhì)檢全部轉順德做，存在問題反饋不到位、作業(yè)規(guī)則存在多歧義理解現(xiàn)象。

　　為了解決質(zhì)量問題和提高產(chǎn)量，我做了以下調(diào)整和規(guī)范：

　　1）新增作業(yè)團隊，擴大產(chǎn)量：1—4月，將ｘｘｘ整合的15人轉做打點畫路，并逐步擴展到25人，陸續(xù)增加ｘｘｘ、ｘｘｘｘ學生團隊和ｘｘｘ、ｘｘｘ、ｘｘｘ固定團隊。

　　2）重新修訂作業(yè)手冊：1—4月，經(jīng)過多次深入的探索，最終將按建筑物繪制調(diào)整為依據(jù)外業(yè)的緩沖線繪制，極大簡化了作業(yè)規(guī)則；

　　3）規(guī)范流程：1—月，明確組織目標、組織分工、崗位職責，并規(guī)范了各項業(yè)務報表；

　　4）改善薪酬激勵制度：2—5月，開始試行薪酬和績效考核嚴格掛鉤，極大地激勵了內(nèi)部作業(yè)和質(zhì)控團隊，并在6月經(jīng)過修改定稿；3—4月，修改了外包作業(yè)的費用方案，增加了合格獎勵空間，極大鼓舞了外包團隊。

　　5）不斷尋求技術突破：1—7月，開發(fā)了匹配檢查、繪制拖點等多個按鈕工具，使得質(zhì)量和速度也得到了一定的提升。且作業(yè)團隊自購相機、專人拍照，使得質(zhì)控更為簡單化了，并為資料管理節(jié)省了1—2名拍照人員。

　　6）持續(xù)監(jiān)督和優(yōu)化，保持環(huán)節(jié)作業(yè)的順暢：對3名骨干人員，經(jīng)常輔導和探討，優(yōu)化管理流程和內(nèi)容，并要求他們整理質(zhì)檢問題，及時反饋前一作業(yè)，及時改善。

　　在強力推行整改方案和保持后續(xù)的監(jiān)督輔導后，團隊從7支縮減到1支，內(nèi)部員工從30人縮減到2人，6—11月，合格提交的平均月產(chǎn)量達成了117萬POI/月。目前全部完成07—08年外業(yè)回來的圖，跟上了外業(yè)的回圖進度，實現(xiàn)了在作業(yè)6—10人、內(nèi)部質(zhì)控1－2人的情況下，就可以達成月產(chǎn)量25—50萬POI，基本可滿足09年外業(yè)更新的作業(yè)量。

　　并建議09年，在公司資源擁有的情況下，可取消打點外包，轉到公司內(nèi)部來作業(yè)。

　　二、資料管理（20xx年4－12月）：

　　剛接手資料管理時，資料管理由ｘｘｘ和ｘｘｘ負責，共8名員工資料人員，分別外業(yè)、錄入、打點、整合各1名資料專員和3名拍照備份人員，有2臺PC機器做服務器放置在大廳。資料管理的效率比較低，存在圖紙跟蹤無力、記錄凌亂、資料不配套、被動管理等現(xiàn)象和問題。

　　為了解決以上現(xiàn)狀和問題，我做了以下調(diào)整：

　　1）崗位職能規(guī)范和調(diào)整：明確組織目標、組織分工、崗位職責；由原來的各環(huán)節(jié)配名資料專員，調(diào)整為電子數(shù)據(jù)專員1名、文件柜紙質(zhì)資料專員1名，余下5人全力核對外業(yè)資料和拍照備份，設置1名副主管，主要負責作業(yè)清單的制作和接收、城市POI推進計劃的跟進和催促、內(nèi)部各項規(guī)范管理的執(zhí)行。

　　2）規(guī)范流程：包括外業(yè)資料提交規(guī)范、拍照備份規(guī)范、電子數(shù)據(jù)存儲規(guī)范、文件柜規(guī)范、外包數(shù)據(jù)傳遞規(guī)范、提交整合數(shù)據(jù)規(guī)范等。

　　3）服務器調(diào)整：重新購買1臺服務器，并轉移到公司的網(wǎng)絡房間，硬件設備統(tǒng)一歸網(wǎng)管管理，將原來的2臺服務器空出做辦公用電腦。

　　4）拍照場地調(diào)整：拍照從原來在市場部一角，搬到柳博士對面的電梯出口，資料不用搬運太頻繁，作業(yè)相對比較穩(wěn)定。

　　在強力推行整改方案后，同時也因數(shù)據(jù)作業(yè)量的縮減，內(nèi)部資料人員從8人下降到3人，該環(huán)節(jié)的拍照備份作業(yè)從原來每天人均2萬POI提升到3萬POI；備份已經(jīng)無積壓并跟上外業(yè)回圖進度；數(shù)據(jù)傳遞錯誤現(xiàn)象大大減少；資料傳遞總賬清晰、追究查詢非常快速和準確。

　　并建議09年，因外包團隊的縮減和穩(wěn)定，可考慮取消資料的拍照備份工作。

　　三、錄入管理（5－12月）：

　　接手后數(shù)據(jù)囤積待處理有180多萬（年后的120萬，年前的60萬），作業(yè)剛簡化為12要素，但作業(yè)手冊還未更新。08年1—5月錄入的平均月產(chǎn)量是31w。在管理上存在“團隊思維模式僵化；作業(yè)規(guī)則多變，缺少匯總整理和集中培訓；項目成員的業(yè)務認識不統(tǒng)一；團隊松散，缺乏執(zhí)行力；質(zhì)檢標準舍本逐末”等現(xiàn)象和問題。

　　為了解決以上現(xiàn)狀和問題，我做了以下調(diào)整：

　　1）強行解壓：5—6月，集中人力花2周時間，解決年后積壓的120萬POI（由ｘｘｘ全力執(zhí)行，結果花了3周時間，還余下80萬）；

　　2）互換、更新團隊的項目主管：6－7月，目的在于規(guī)避因熟悉產(chǎn)生的懶散、腐敗、慣性思維作怪等各不良作風；效果未有明顯，不得已在7—9月更新了一批項目主管；

　　3）規(guī)范各項管理流程和文檔：6－8月，明確了組織目標、組織分工、崗位職責和要求、各項業(yè)務流程，改善了各項管理報表，并監(jiān)督嚴格執(zhí)行到位；

　　4）推行績效考核和薪酬掛鉤的激勵方案：6－7月設計，目的在于打造一支有戰(zhàn)斗力的團隊，對于一些跟不上管理規(guī)范、思維僵化、不能適應變化的員工逐漸淘汰。但因集團要求統(tǒng)一績效，后不了了之了，所以未能實行。還好7—9月提升的`新項目主管人員有5個，基本是延續(xù)計件考核的。

　　5）改善外包作業(yè)的激勵方案：8月，分開學生和固定團隊的作業(yè)費用，增加合格獎勵空間；7—12月，對于問題多、質(zhì)量差、管理難度高的團隊，逐步淘汰，并因外業(yè)作業(yè)量的大減，到12月底剩余1個外包團隊。

　　6）組建一支機動的質(zhì)控小組：7月中下旬，新舊相加合計25人，可現(xiàn)場驗收、抽檢、全檢，減少圖返工打回時間，提升資料流轉的效率。目前還余下11人在全檢原來囤積剩余的19萬POI，計劃在09年1月底完成。

　　7）和質(zhì)管部門強力溝通，改善作業(yè)規(guī)則和質(zhì)檢標準：7—12月，根據(jù)ｘｘｘ和ｘｘｘ的指導原則，立足市場需求的使用價值和不影響組織效率的角度來出發(fā)，與質(zhì)管部門孫菊，探討力求改善質(zhì)檢標準。（此項工作效果還不太理想，建議后續(xù)還要加強，并建議公司要加強質(zhì)管部門的數(shù)據(jù)業(yè)務能力和素質(zhì)建設。）

　　8）不斷尋求技術突破：對錄入工具逐漸優(yōu)化，并嘗試開發(fā)質(zhì)檢新工具。比如可替換、要提示等檢查工具。通過鼓勵鉆研，實現(xiàn)簡便技術工具的突破。

　　9）大量和深入溝通，反復和強化培訓：7—12月，就作業(yè)過程中，對于標準執(zhí)行的理解誤差或非標準外的疑難個案，積極匯總和整理案例。并通過多次重復的培訓和針對不同員工、不同團隊的問題，進行面談溝通，統(tǒng)一了錄入團隊的思想和認識。并保持在每月一次較大的專題培訓和案例探討。

　　在強力推行整改方案和保持后續(xù)的監(jiān)督輔導后，團隊從13支縮減到1支，內(nèi)部員工從25人縮減到14人，6—12月，平均月產(chǎn)量達成了117萬POI/月。目前已經(jīng)全部完成07—08年外業(yè)回來的圖，跟上了外業(yè)的回圖進度，并實現(xiàn)了只需要外包作業(yè)50人、內(nèi)部質(zhì)控5人的情況下，就可以達成月產(chǎn)量25—50萬POI，基本可滿足09年外業(yè)更新的作業(yè)量。

　　并建議09年下半年，在公司資源擁有的情況下，可取消錄入外包，轉內(nèi)部作業(yè)。

個人工作總結4

　　我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名營業(yè)員，營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我要在工作中不斷的加強自身學習，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值，在這半年里，在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平及服務理念，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名、藥品的擺放及位置，用法用量和功能主治，這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，作為一名合格的營業(yè)員是以微笑服務為主題。

　　現(xiàn)總結以下兩點：

　　一、工作回顧

　　我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應。

　　回顧這半年來的工作情況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關心和幫助下，才使我較好的完成了自己的`本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業(yè)技能上都有了較大的提高，同時也鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，做一名優(yōu)秀營業(yè)人員。

　　二、今后工作

　　在今后工作中，我在全面學習同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多業(yè)務技能，在工作作風上遵守公司各項規(guī)章制度，團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的職務和義務，嚴格要求自己認真完成店長及領導所落實的任務，最后，我將以嶄新精神狀態(tài)投入到工作中，努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識，提高工作效率。

個人工作總結5

　　時間匆匆，來杭州征坤輪胎公司已然快有一個月了，實習期間，雖然沒有特別值得一提的事，但是對于我來說，自己的行為思想隨著踏入社會，進入工作崗位有了一定的變化。20xx年12月7號第一天來公司上班，開月會，每個人做工作總結，相互提問，互相解決問題。，每個人就對上個月工作進行總結匯報。開會強調(diào)了一個重點，同事之間就工作的內(nèi)容上要達成共識，這樣工作的時候不僅有效率，而且會減少工作中的失誤。我認為，就這點來說，是給我的印象最深刻的。

　　剛開始工作，覺得這個崗位比較枯燥，無聊，現(xiàn)在也證實了這個想法。面試的時候，自己說自己能吃苦，的確，我能吃苦，不怕累，而且這工作也只是偶爾需要我們搬下輪胎。但是我所執(zhí)著并且不能釋懷的是，我大學畢業(yè)就找了這么一份工作，說難聽點，只要是認識幾個字就會干的活。我一個同學說過，“那你讀了大學有什么用，”我認為也不無道理。原本大學畢業(yè)總是希望找份有激情有挑戰(zhàn)升職空間大的工作，而不是現(xiàn)在這個有點無聊，看起來升職也很難的工作。我想過很多次，確實徘徊過，而且對于家里條件并不好的我來說，這需要勇氣。實在不好意思，自己沒什么專業(yè)特長，懂的.會的，沒有那些已經(jīng)工作好幾年的多，所以，我只有慢慢地學習，收起心來，放低姿態(tài)，，慢慢地吸收成長。雖然我很著急，但是這是必須的！

　　我不屬于那種一點就通的聰明人，我學習比較慢，腦子轉得比較慢，每天都會向老員工問這問那，希望她們別嫌棄我。我力氣也不大，滾輪胎也不厲害，常常被人看笑話，有些人還會說。工作也會犯小錯誤，自己也覺得不好意思。我會慢慢學習，慢慢適應。

　　倉庫的工作有很多單子，回單，貨運單，胎號記錄本，賬本，還有各種單子。這么多單子，需要好好整理，還有每天都有數(shù)據(jù)產(chǎn)生，也要記錄。一個做得不好就會感覺很亂，以后查賬什么的都不方便。人家賣東西的要強調(diào)售后服務，而單子和數(shù)據(jù)的出理，也是為了以后的工作以及各種情況的處理做后手。現(xiàn)在辦公室的單子數(shù)據(jù)還不夠有條理，清晰，需要我們在工作中慢慢調(diào)整過來。這是現(xiàn)在的工作重點之一。

　　同事之間的關系，我覺得挺好的，大家都是年輕人，比較講的來。我特別喜歡晚上大家在宿舍一起吃飯的氛圍。

　　直到今天，我還在繼續(xù)學習著倉庫里的工作內(nèi)容。不得不說，自己還是有點懶的，很少特地去倉庫一個個看輪胎，記輪胎花紋，到目前為止，雖然工作上基本沒什么問題了，但是有不少還是不懂，有些內(nèi)容沒接觸過，都是老員工自己搞的。等到自己再熟悉點工作后，會慢慢地把那些沒接觸過的工作也接上手。

個人工作總結6

　　今年元月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎。現(xiàn)將一年以來的工作、學習作以下總結：

　　一、轉變角色，盡快適應工作環(huán)境

　　到新的公司對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術人員的角度出發(fā)，努力盡快適應工程項目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學習，自己的.知識積累、技術水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

　　二、加強學習，努力提高技術水平和業(yè)務素質(zhì)

　　到__后，我積極地參加各種技術交流活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術、新設備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念，為日后工作打

　　了堅實的基礎。

　　三、踏實肯干，端正態(tài)度

　　始終保持謙虛學習的態(tài)度，切實增強責任感、危機感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了__任務。

　　四、協(xié)同工作

　　作為xxx的一員，我始終努力配合領導和同事的工作，在配合好工作的基礎上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修；大家遇到電腦技術方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復和解決。

個人工作總結7

　　一、年度個人主要工作事項分析

　　1、“個人主要工作事項”原則上應根據(jù)各崗位相關職責為主線，但主要指由本人主導或直接負責開展進行的工作，參與性或授權他人完成的'工作不作為本項重點內(nèi)容。2、每項工作應重點分析以下內(nèi)容：

　　1）、圍繞職責與目標開展了那些工作、采取了那些措施、取得了那些成果；

　　2）、在工作開展中克服了那些困難和障礙、如何克服；

　　3）、存在那些不足經(jīng)驗教訓。

　　二、個人成長自我評估與工作感悟

　　1、20xx年度個人學習與培訓情況；

　　2、工作感悟與個人成長感悟；

　　3、20xx年度工作對20xx年工作的主要啟示。

　　三、目標及計劃

　　1、20xx年個人成長目標；

　　2、20xx年下半年工作計劃及對公司未來發(fā)展的看法。四、格式要求

　　1、文章標題用三號防宋字體加黑；

　　2、文章內(nèi)容為四號防宋字體；

　　3、每項內(nèi)容的大標題為四號防宋字體加黑；

　　4、結尾要有落款日期與姓名；

　　5、請認真填寫個人能力與意識自評表，與個人總結一起上交。

個人工作總結8

　　這次訓練徹底結束了。在本次培訓中，我們主要講述和練習每位員工的工作注意事項和工作能力，以使每位員工都有更好的成長，給客戶帶來更好的工作享受。

　　在培訓工作的前期，我們把這個培訓活動放了出來，也取得了很多人的效果�？梢钥闯觯�大多數(shù)員工都非�？释�在我的個人工作中有更好的成長，也可以通過自己不懈的努力和奮斗做好自己的工作。培訓工作開始后，培訓老師也非常認真地把所有注意事項解釋得非常清楚，尤其是所有員工都認真聽講、做筆記講解的時候。最后的演練環(huán)節(jié)，每個員工都積極參與其中，現(xiàn)場感受到了這份工作帶來的快樂和幸福。此外，這是為了學習人才，并用他們感受到的新知識鞏固他們的理解。也是這樣，人們在這份工作中真正感受到了更多的成長，獲得了更多的'美麗和快樂。

　　現(xiàn)在培訓結束了，通過個人經(jīng)歷和現(xiàn)場氛圍的感悟，感覺這次培訓很成功。我相信，經(jīng)過這次培訓，大多數(shù)員工都能夠在這份工作中取得更大的進步，也能夠很好地完成自己的工作。

　　其實做餐飲工作很簡單，說難也很難。工作中最重要的是做好服務，給客人帶來最好的服務體驗，在工作中以個人的努力促進更好的發(fā)展。但也就是服務工作的難度真的很難掌握，有些情況下是沒有辦法真正控制的。而這位培訓老師也恰好在服務工作上做了大量的工作，尤其是那些棘手的事情，讓每個學生都有所收獲，有所成就。

　　我相信這次培訓中所學到的所有活動和技能，不僅能促進每一位員工的工作，也能讓個人工作做得更好。當然也能有助于餐飲工作的順利進行。學習是一件很重要的事情，無論是在我們自己的工作中，還是在我們簡單的生活中，我們都需要更加努力地學習，掌握更多的知識，更好地理解自己的問題。這種訓練也給了每個學生更多的感悟，可以思考更多，反思自己的工作過程，感知生活，付出更多的努力。

個人工作總結9

　　轉眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，在廠領導及技術支持部部長的指導下，在各專業(yè)的大力協(xié)助下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在安全管理、專業(yè)知識、現(xiàn)場工作和組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高�？偨Y過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結如下：

　　一、強化安全管理、嚴格兩票三制、確保安全生產(chǎn)。

　　1、兩票方面：其中電氣一種工作票57份、電氣二種工作票276份(其中輸煤電氣二種工作票73份，不合格3份)，電氣倒閘操作卡67份（不合格1份）。

　　2、三制方面：強化現(xiàn)場巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時檢查定期切換執(zhí)行情況；針對現(xiàn)場操作中易出現(xiàn)的問題，及時制定相關措施，如《接地線使用要求》、《6KV開關操作要求》等。

　　3、春、秋檢工作：認真學習貫徹春季、秋季安全大檢查活動精神，全面做好各項安全管理工作.本專業(yè)多次發(fā)現(xiàn)處理不安全隱患，通過與電熱組及西北發(fā)電的密切配合已將相關隱患、缺陷及時消除，保證了人身安全，機組、設備的正常運行。

　　4、配合其他部門順利通過了安全設施竣工驗收，完成了安全標準化二級達標檢查工作。

　　二、優(yōu)化運行方式、實現(xiàn)經(jīng)濟高效運行。

　　1、20xx年7月份電氣專業(yè)完成AVC系統(tǒng)改造。給勵磁系統(tǒng)提供了安全可靠的調(diào)節(jié)手段，有力的保證了電網(wǎng)電壓穩(wěn)定和安全運行，從而避免了人工調(diào)整不合理性以及人工疏漏造成的誤操作。此外AVC還增加了電網(wǎng)在電壓無功緊急控制情況下的可靠性，提高了設備運行安全性和使用壽命，完成了電網(wǎng)“雙細則”的相關要求，降低了無功設備故障概率。

　　2、積極配合其他部門使我廠順利通過山西省電力需求側管理項專家評審會評審，為我廠在節(jié)能減排，爭取財政補助方面做出貢獻。

　　3、查找#1、#2機組的`缺陷，并進行填寫缺陷。聯(lián)系熱電組及時消除缺陷。針對重大缺陷、隱患，當班運行人員及時聯(lián)系填寫《不安全情況報表》。同時根據(jù)現(xiàn)場設備的實際情況，做好相關運行方式調(diào)整工作如鍋爐風機出力調(diào)整時相應的電壓調(diào)整，保證機組在安全的情況下高效運行。

　　4、經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。這項工作是分析運行情況，進行優(yōu)化調(diào)整的理論基礎。每周進行《周電量報表》制作，每月進行《月度電量報表》制作，并將統(tǒng)計結果進行分析，并上報給相關的生產(chǎn)管理人員，讓生產(chǎn)管理人員及時了解現(xiàn)我廠機組經(jīng)濟運行情況，做出合理的決定，這也是今后指標分析工作的依據(jù)。

　　三、加強技術培訓，提高崗位人員的理論知識和處理異常及事故的能力。

　　1、在理論與現(xiàn)場結合方面：我們采用技術問答、現(xiàn)場考問、事故預想、事故演習等形式進行多種形式的培訓工作，以滿足安全生產(chǎn)的需要。本年度本專業(yè)完成技術問答365題、現(xiàn)場考問18人/次、事故預想98題、事故演習4次。

　　2、新技術、線設備方面的培訓：AVC系統(tǒng)調(diào)試期間，通過與調(diào)試人員、廠家的交流，使運行人員很快掌握了AVC系統(tǒng)結構、操作以及簡單的報警與事故處理；在#1、2機組勵磁系統(tǒng)檢查期間利用與廠家的溝通學習，不但豐富了運行人員的運行操作經(jīng)驗，而且提高了運行人員的理論知識和處理異常及事故的能力。在供熱循泵變頻柜的操作問題上進行重點培訓，防止出現(xiàn)安全問題。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、安全管理方面：

　�。�1）細化兩票三制，特別在巡檢時要求運行人員重點檢查新投運、檢修過、啟停頻繁、帶缺陷運行、運方易變化、負荷較重的設備。

　�。�2）春秋檢工作：結合我廠實際情況，針對重點部位如：升壓站、油庫等進行重點檢查。同時加強自身學習及時掌握新國標、新規(guī)范便于工作開展。

　　2、優(yōu)化運行方式方面：

　�。�1）做好運行、經(jīng)營分析工作，為優(yōu)化運方提供理論、數(shù)據(jù)支持。

　�。�2）及時了解新設備、新技術的投運、使用情況，如：高壓變頻等為我廠6KV高壓設備改造進行提供技術、數(shù)據(jù)保障。

　�。�3）做好小指標等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作，結合現(xiàn)場實際情況，制定優(yōu)化方案。

　　3、安全、技術培訓方面：

　�。�1）加強安規(guī)、二十五項反措、運規(guī)、技術問答的學習，每季度為運行人員出題考試。便于運行人員的技術的提高。

　�。�2）繼續(xù)做好技術問答、現(xiàn)場考問、事故預想、事故演習等相關工作的開展。

　�。�3）針對現(xiàn)場存在的問題，及時制定各種措施、預案，并要求運行人員學習、執(zhí)行。

個人工作總結10

　　一、目前工作總結：

　　1、優(yōu)點：

　�。�1）、推廣點位在室內(nèi)。特別是凱德廣場，能結合場內(nèi)廣告及場外的的路名牌和墻體廣告開展工作。沙灣文軒也是室內(nèi)的工作環(huán)境，至少不怕日曬雨淋及城管。

　�。�2）、有督導的配置。能分擔一部分工作壓力和工作內(nèi)容，我有更多的時間和精力放在團隊的建設及穩(wěn)定、業(yè)績的盯兌、推廣點位建設、商戶的洽談合作、廣告的調(diào)研、數(shù)據(jù)的分析。

　�。�3）、CC團隊的穩(wěn)定。此優(yōu)勢在于有簽約的保證。

　�。�4）、招聘的渠道相比其他兩個校區(qū)更穩(wěn)定。

　　2、缺點：

　�。�1）、招團隊建設進度較慢。由于推廣是很特殊的工作，很多新人不能克服推廣的種種困難（客戶的冷眼相待和打擊，和其他部門員工的接觸不多，工作本身的壓力，薪資待遇相對同行業(yè)較低再加上要扣除20%作為所謂的年終獎）試崗后或短時間內(nèi)就流失，造成團隊建設進度很慢。

　　（2）、推廣點位建設嚴重滯后。由于要花更多的時間和精力在業(yè)績的`盯兌、團隊的建設上面，因此造成推廣點位的調(diào)研和建設嚴重滯后。

　�。�3）、沒有充分利用廣告資源。按照交大中心廣告的覆蓋率，光從推廣帶訪方面就沒有達到資源的利用飽和。

　�。�4）、推廣的專業(yè)度不高。由于現(xiàn)在大部分是兼職推廣，兼職推廣本身就不具備一定的穩(wěn)定性，所以就更談不上專業(yè)度。

　�。�5）、督導工作的目標方向不清晰及工作不飽和，按道理說1+1大于等于2，現(xiàn)在是1+1小于1。

　　二、改進計劃：

　　1、團隊建設方面，只能在現(xiàn)有的工作制度和考核上更多的去渲染我們的目標高薪、晉升空間、半年英語培訓等我們能想到好的方面去引導推廣。

　　2、推廣點位的建設和團隊建設是息息相關的，只要推廣人員穩(wěn)定，在調(diào)研推廣點位時有數(shù)據(jù)的支撐有相應的產(chǎn)出，我相信點位建設進度穩(wěn)步上升。

　　3、全職推廣人員儲備到8人以上，相應的廣告點位的利用率自然提高。

　　4、推廣專業(yè)度的提升在于我們主管層的意識，等出現(xiàn)問題是再來做再培訓，為時已晚。所以定期的再培訓是很重要的。

　　5、現(xiàn)在全國就只有我有督導的配置，我是應該感到榮幸的事情，但他是我的第一個督導，對于督導的管理和利用還是在摸索的過程，我現(xiàn)在能做的是更多的去給到督導清晰地工作方向和目標。

　　三、達成方法

　　1、團隊建設方面，擴充招聘渠道的同時提高自己的培訓能力，更多的去掌握推廣的真正的需求點，最基本的就是要讓推廣拿到更多的獎金。

　　2、點位建設方面，更多的收集點位的相關數(shù)據(jù)，跟多的尋找領導的協(xié)助提升自己的談判公關能力。

　　3、督導方面：直接給到工作的方向和目標，給到想達到效果。

個人工作總結11

　　官潯中學認真開展了“全國推廣普通話宣傳周”的活動，為了構建學校和諧，增強推普意識，提高普通話水平，為了今后更好的做好推普工作，現(xiàn)將本屆推普周活動工作總結如下：

　　一、明確了指導思想

　　普通話是現(xiàn)代各民族的共同語言，也是中華人民共和國的國家語言。大力宣傳積極推行普通話并逐步提高全民族說普通話的水平，是國家推廣普通話的工作方針。普通話具有任何方言都無法比擬的價值和審美價值，推廣普通話意義重大。

　　二、加強了組織領導

　　為了使推普活動深入開展，學校成立了活動督察小組，學校各班級進行了抽查各班活動均根據(jù)自身實際，開展得有聲有色，達到了活動的目的。

　　三、形式多樣，內(nèi)容豐富，效果良好

　　本次推普宣傳，學校對推普工作進行了細化，并對全國推廣普通話宣傳周活動工作進行督促指導，以學校為主陣地按計劃開展活動，形式多樣，內(nèi)容豐富，效果良好，進而達到向社會輻射的目的.。開展的主要活動有：

　　1、各班級均通過班會、晨讀等形式，組織全體師生認真領會第十六屆推普周有關文件精神。班級設置推普角，營造了一種說普通話的良好氛圍。

　　2、開展了豐富多彩的宣傳活動�；顒悠陂g，學校通過辦宣傳欄、在校門口懸掛推普宣傳橫幅，并在校園內(nèi)醒目位置張貼宣傳等活動。積極宣傳了《中華人民共和國國家通用語言文字法》以及相應的普通話基礎知識，掀起了一股學習普通話、會說普通話的推普熱潮。

　　3、設立永久性標語牌“說普通話，寫規(guī)范字”。

　　4、推普宣傳周活動期間，各班均開展了普通話競賽活動。

　　5、為了使普通話在學校扎根，學校根據(jù)學校實際擬定了相關考核制度，如：促使各班主任利用班會、周會等集體活動，深入開展推普的重要性；利用周一升旗儀式，在全校范圍內(nèi)，倡導普通話，在課堂教學中使用普通話等。

　　四、推普活動的體會

　　在本次推普宣傳周活動中，學校做到了有計劃、有步驟、有總結，達到了活動的目的。推普宣傳周活動中我們所做的只是大海中的一朵小浪花，但我們將繼續(xù)努力著。

個人工作總結12

　　在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年�；仡欉@一年的學習和工作過程，作為--百貨公司的一名員工，我深深感受到--百貨公司蓬勃的發(fā)展�，F(xiàn)在我將在20xx年總結我的工作。

　一.我的責任

　　營業(yè)部8與其他部門不同，主要是餐飲。我是8號營業(yè)部的業(yè)務經(jīng)理。作為一個基層管理者，我覺得自己是最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是:維持整個餐飲部現(xiàn)場業(yè)務秩序的有序運作。

　　二.工作質(zhì)量和績效

　　今年，公司的領導人的'保健和護理，所有同事的支持與合作，全面合作的餐飲部全體員工，和--管理理念的基礎上“--X將做一份好工作”，依靠專業(yè)團隊“默契、熱情和工作”在第八業(yè)務部門，我有更好的完成我的工作職責，積極和成功完成所有任務領導交辦的工作任務。

　　1、提高自身素質(zhì)，滿足崗位需求。俗話說:商場里沒有什么大事，大部分的管理工作都是具體的、瑣碎的，但為了把工作做好，我不斷學習，充實自己，盡量滿足崗位的需要。一方面，我嘗試閱讀書籍，如專業(yè)報紙和餐飲、食品安全、管理等方面的書籍。另一方面，我虛心向領導、同事和員工學習，學習他們的專業(yè)知識、工作方法和為人處事的藝術。通過學習與實踐的有效結合，自身素質(zhì)逐步提高，基本適應了崗位的需要。

　　2、注重規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量。具體工作:

　�。�1）協(xié)助經(jīng)理做好考勤監(jiān)督、員工培訓、員工注冊登記、每月星盤篩選等工作，并將未明確整理的原始文件按類別歸類到帶標簽的文件夾中，方便大家查閱。

　�。�2）做好假日活動店布局的施工管理和新專柜的調(diào)動工作。

　�。�3）參與公司各部門間的合作，比如報告一周規(guī)劃部門的信息，聯(lián)系工程部修理損壞的硬件，提交一個每周一次的廣播節(jié)目中，起草廣播房間，收集文章的行政部門，協(xié)助安全部門在維護的順序存儲，等等。

　�。�4）協(xié)助經(jīng)理管理員工。管理是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。

　�。�5）認真、及時、高效地完成公司領導交辦的其他工作。

　�。�6）為了使部門工作順利進行，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，除了自己的工作外，還積極與其他同事合作。

　　3、加強現(xiàn)場檢查，維護業(yè)務秩序。企業(yè)管理工作場所是八個部門的整個商店。工作內(nèi)容非常具體而瑣碎的，這就需要我有強烈的責任感，確保各種具體而瑣碎的工作可以當場解決在商業(yè)網(wǎng)站，使商業(yè)秩序運行，為客戶提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年里，通過自己和餐飲部全體員工及時的信息反饋和后勤部門的及時配合，我基本實現(xiàn)了這一目標。

　　三.工作中的不足

　　1、在工作中，日常管理中的一些問題沒有及時的總結和分類，尤其是投訴管理方面，還需要向領導和主管學習。

　　2、創(chuàng)新的工作思路不多，個人工作不夠完善，需要在今后的工作中不斷完善。

　　3、對員工思想和專業(yè)知識的了解需要深化和細化，管理水平需要進一步提高。

個人工作總結13

　　歲末臨近，新春將至，來到九九天頤公司的工作也在20xx年告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。自我加入公司經(jīng)歷了從陌生到熟悉的過程。工作中的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧自己的工作，在公司王總、呂總的大力支持和商都各部門的積極配合，較好地發(fā)揮了行政部服務業(yè)務部門、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。在擔任商都行政經(jīng)理這短短的三個月的時間里雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧

　　1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議活動安排及車輛調(diào)配等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內(nèi)部管理。明確各崗位工作職責、制度的完善與監(jiān)督、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及后勤保障維修等的監(jiān)管。認真做好公司的'文字工作。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善了公司車輛、考勤、以及辦公衛(wèi)生制度等等。以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

　　2)較好的完成11月18日在諸葛亮廣場舉行的20xx全部老年春晚襄陽區(qū)選拔展演活動的后勤保障以及董事長生日宴會的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。

　　3)行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。

　　4)配合胡士俊經(jīng)理做好人員招聘、培訓和和員工的考勤控制監(jiān)督工作。為20xx年公司為員工繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)做前期準備工作。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

　　5）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

　　2.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政經(jīng)理，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

　　經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　二、工作中存在的問題

　　1)九九天頤公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

　　3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

　　三、20xx年的工作計劃

　　1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

　　2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

　　3)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化行政后勤人員素質(zhì)，提高工作的實效性，明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

　　4)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

　　5)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核四、新年展望和目標

　　新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認真總結經(jīng)驗，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政部的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

個人工作總結14

　　回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉型，提升服務質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是XX年度個人工作總結報告：

　　一、XX年具體工作總結：

　　客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

　　1。抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；

　　2。進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效；

　　3。加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；

　　4。結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)�、以及貴金屬的銷售。

　　自身培訓與學習情況：

　　在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經(jīng)過本階段的學習后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的.能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務能力

　　二、存在的不足：

　　盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。

　　不足處：

　　1、基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護；

　　2、營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力；

　　3、業(yè)務流程有待梳理整合，優(yōu)化服務提高服務質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息；

　　三、來年工作打算

　　1、在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務，

　　2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學及參加培訓；進一步提高業(yè)務水平

　　3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。

　　4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個人工作計劃。

個人工作總結15

　　時間從來都不肯等等我們，總是在我們認真工作的時候就悄悄然的將我們拋在身后，頭也不回的往前跑去。以至于我們稍微一晃神的功夫，一個月就這么悄無聲息的過去了，讓我在看著日歷時不由得感慨。在這個流火似的七月，我的工作依舊是按照計劃進行，并且取得了理論和計劃上的進展進步，但是對于這個月的銷售工作開展，我個人還是覺得有一些不足之處，現(xiàn)在我將我在七月份的工作總結如下：

　　一、微笑與熱情是永恒不變的關鍵

　　在銷售這一行，我們直面的是各種各樣的客戶，而且每個人都有著自己的喜好、特點，對于自己想要買什么東西，有些人有著明確的認識，有些人則是只有模模糊糊的感覺。因此，為了更好地引導客戶消費，我們銷售人員要從如何了解客戶需求下手，急客戶所急，思客戶所思。而了解客戶的需求就需要跟客戶進行一定程度的溝通，這時候微笑和熱情的親和力能夠有效地拉近我們銷售人員和客戶的距離，讓她們更愿意跟我們進行一些探討。這時候我們就可以根據(jù)專業(yè)技能判斷客戶所需，對各類服裝商品進行推薦，從而達成雙方的目標。

　　二、了解客戶的需求需要是銷售的精華

　　上面說了如何拉近我們與客戶的距離，但是只是這些還是不夠，我們要在溝通中，更加敏銳的判斷出客戶的'意思，了解到他的喜好愛好，這些我們都能夠從客戶的談吐和衣著進行一定程度的判斷。在七月份里，我憑借著對服裝銷售的一些心得成功使我的業(yè)績在店里名列前茅，這些都離不開我對客戶心理的學習與鉆研。

　　三、工作當中的不足之處

　　沒能達到我理想中的銷售額度，這說明我在銷售方面還有待提高，對于客戶的了解還不夠透徹，需要在今后的工作中進一步的進行學習和思考。同時，我在店里跟同事之間的關系出現(xiàn)了一點小摩擦，這對于常年從事銷售工作，擅長跟人打交道的我來說是一個警示，一方面這說明我的親和力下降，另一方面同事之間合作程度的下降會直接的影響到銷售額，對于職業(yè)生涯的發(fā)展起到不利的作用。因此我將在下個月以及后面的時間里，認真的學習銷售知識，緩和與同事之間的矛盾，讓我們店里的大家重新擰成一股勁，在xx商場服裝銷售行業(yè)一起努力，闖出一片天來。

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