【熱門】月工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的月工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
月工作總結(jié)1
七月份，我隊在分公司及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各職能辦公室的大力幫助和指導(dǎo)下，強化落實HSE管理各項規(guī)章制度，嚴(yán)抓現(xiàn)場安全要求和措施，不斷提高職工的安全意識和操作技能，以HSE管理體系建設(shè)推進工作為主線，以HSE管理規(guī)范為載體，不斷夯實HSE基礎(chǔ)管理，開展具有針對性培訓(xùn)，進一步提升員工整體素質(zhì)，深化HSE風(fēng)險控制工具運用，有效控制作業(yè)風(fēng)險；繼續(xù)深化安全生產(chǎn)月主題內(nèi)容�，F(xiàn)把我隊七月份HSE工作進行總結(jié)如下：
一、樹立HSE理念，嚴(yán)格落實HSE管理
1。有感領(lǐng)導(dǎo)：通過以身作則的良好個人安全行為，讓員工真正看到、聽到和感受到領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心員工的安全，高標(biāo)準(zhǔn)地踐行安全，進而影響和帶動全體員工自覺執(zhí)行安全規(guī)章制度，形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。
2。直線管理：各級主要負(fù)責(zé)人要對安全環(huán)保管理全面負(fù)責(zé)，做到一級對一級，層層抓落實；每名員工都要對所承擔(dān)的工作的安全環(huán)保負(fù)責(zé)，做到“誰管工作，誰管安全”、“誰組織，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理誰負(fù)責(zé)”、“誰執(zhí)行、誰負(fù)責(zé)”。
3。屬地管理：落實“每個員工對自己崗位涉及的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域的安全環(huán)保負(fù)責(zé)”，包括對區(qū)域設(shè)備設(shè)施、工作人員和施工作業(yè)活動的安全環(huán)保負(fù)責(zé)，做到“誰的領(lǐng)域誰負(fù)責(zé)、誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)、誰的屬地誰負(fù)責(zé)”�，F(xiàn)場實行“按崗劃區(qū)，掛牌明示”，落實“我的區(qū)域，我負(fù)責(zé)任”，將區(qū)域HSE責(zé)任落實到崗位上。
二、嚴(yán)管細化，落實全員HSE培訓(xùn)教育工作
嚴(yán)格按照《HSE作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)》進行作業(yè)。班前班后會和特殊作業(yè)都要加強學(xué)習(xí)，針對作業(yè)風(fēng)險進行提示。在做這項工作過程中，我們采取抓重點，抓層次，抓深度的方法進行，隊長利用周會時間在HSE小組會上傳達上級文件精神，全員大會上進行全面重點的講解，徹底解決職工的認(rèn)識問題；緊接著由副隊長HSE現(xiàn)場作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)對各崗位的安全職責(zé)進行培訓(xùn)并組織考試；接下來由副隊長聯(lián)合司鉆對現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)；設(shè)備的安裝標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)以及“檢查表”由各路大班分別進行培訓(xùn)；最后，由司鉆組織下班之余時間進行班組內(nèi)學(xué)習(xí)，加深HSE理論學(xué)習(xí)。經(jīng)過這些工作，對職工的觸動很大，他們首先是知道了什么是HSE理念的精髓，理解推行HSE管理體系是為了保證他們自身的安全和健康；在此基礎(chǔ)上開展工作就順利的多，使我隊的HSE安全生產(chǎn)管理很快就全面推行開來。
三、抓好風(fēng)險管理、違章查糾工作，搞好現(xiàn)場的HSE作業(yè)
HSE工作不僅僅是一句口號，最主要的問題是在實際工作中落實。七月份我們把安全工作做為安全管理中的重中之重，HSE風(fēng)險控制在現(xiàn)場得到一定的效果，降低的了風(fēng)險，確保了安全生產(chǎn)。
1。井隊管理人員，HSE班前班后會議中、周會上、開展安全經(jīng)驗分享，講述自己親身經(jīng)歷或所聞、所見的HSE方面的`典型經(jīng)驗、常用常識、事故事件、不安全行為、不安全狀態(tài)進行宣傳
2。加強“安全觀察卡”運行，落實安全觀察與溝通，注重管理者的安全意識，提高職工識別風(fēng)險的能力。讓大家知道“安全觀察卡”不是形式的問題，是切實關(guān)系大家安全的有效措施，溝通觀察是員工之間相互提升的有效途徑，這也有效的促進了每個員工的風(fēng)險識別能力，從而更好的規(guī)避作業(yè)中存在的風(fēng)險。
3。加強特殊作業(yè)作業(yè)許可票、工作安全分析、工藝安全分析落實制度，在作業(yè)時，我們嚴(yán)格執(zhí)行制度，先進行作業(yè)許可、識別風(fēng)險，再學(xué)習(xí)程序，最后重復(fù)安全步驟，而且嚴(yán)格進行安全分析，徹底分析可能出現(xiàn)的隱患和等級，進而制定可行性措施，徹底將隱患消除，現(xiàn)場監(jiān)管，做到真正安全作業(yè)。
通過本月的努力，我隊在征1—X3井生產(chǎn)過程中嚴(yán)格落實分公司的各項專項排查要求，要害部位的安全管理，并且在根除“十大隱患”方面取得了良好的效果。圓滿完成了征1—X3井的施工。雖然取得了一定的成績，但我們清楚地知道，安全管理永無止境。同時，認(rèn)真總結(jié)本月的工作，我隊在HSE管理工作方面，還存在一定不足，主要是現(xiàn)場管理還不夠細化。在以后的工作中，我們將不斷完善、持續(xù)改進，促使我隊的安全管理再上新臺階。
月工作總結(jié)2
不經(jīng)意間，一月已從我們身邊劃過，在短短的這一個月里，我們經(jīng)歷了一次又一次的成長。在收獲的喜慶中，我們不忘總結(jié)自己的不足之處，現(xiàn)在就讓我們一同來回顧吧！
一、行政人事工作
1、配合學(xué)校搞好國慶活動。舞蹈《向前沖》在胡浪老師的精心指導(dǎo)下，在大家的齊心幫助下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，于本月3號，終于順利演出完畢。演出獲得了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，家長的贊賞。
2、進行幼兒園立德樹人演講比賽。為擴展老師們的經(jīng)驗交流同時更好地貫徹學(xué)校下發(fā)的有關(guān)關(guān)愛學(xué)生立德樹人的教育精神，10月22日，我園在會議室開展了以關(guān)愛學(xué)生立德樹人為主題的演講比賽。所有的幼兒園教職工分為教師組和后勤組，兩組各選取兩組中的高分晉級;其中教師組參加人數(shù)13人，取分?jǐn)?shù)高的前5名晉級，后勤組參加人數(shù)12人，取分?jǐn)?shù)高的前2名晉級。晉級人員均參加學(xué)校的復(fù)賽。比賽中，老師們發(fā)揮了各自的優(yōu)勢，展現(xiàn)了自我的個性，老師結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來和大家分享了自己的經(jīng)驗，根據(jù)幼兒園的發(fā)展來闡述關(guān)愛學(xué)生立德樹人的重要意義。
3、開始籌劃幼兒園開放日節(jié)目。幼兒園的開放日，是展現(xiàn)這一學(xué)期來老師和孩子們共同創(chuàng)造的成果。為了在那收獲的季節(jié)能有碩果累累的收獲，我園教師于本月中旬選定班級節(jié)目，并上報到幼兒園進行審核。興趣班的節(jié)目在學(xué)期初，就已定好題材，現(xiàn)排練已基本成型。
4、繼續(xù)加強紅眼病的預(yù)防工作。紅眼病的爆發(fā)，把整個局面都拉到了一個危險的邊緣。在這危險的關(guān)頭，我園立馬采取了防范措施，除衛(wèi)生消毒工作的必要保證之外，我園還切除了不必要的人口流動，拒絕家長在此期間來探望小孩。經(jīng)過這幾個月的頑強斗爭，我們終于戰(zhàn)勝了紅眼病的傳播，保持了幼兒園大局的穩(wěn)定，減少了家長們的擔(dān)憂。
二、政教教務(wù)工作
1、做好班級每天的交接班工作。為了使班級的交接班工作有效進行，本月我園全部抽查了各班的交接本。對寫得好的，給予了肯定，對不足的給予批評指正，并要求一定要整改。其中中二班的.交接本寫得很詳細具體，我們倡導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí)，小一班的班級交接本自編表格，進一步規(guī)范了交接本的格式。
2、做好一月份的各項考核工作。九月的工作繁重而復(fù)雜，為了查看是否達到目標(biāo)，本月對教學(xué)常規(guī)、班級管理、衛(wèi)生情況等進行了全面的大檢查，教學(xué)常規(guī)此次進行了嚴(yán)查，對有錯字、格式不對、百字教案、遲交等都予以扣款處罰。另中二班的班級管理優(yōu)秀、小一班的禮儀教育優(yōu)秀、大三班的衛(wèi)生教育優(yōu)秀，只有個別班級的班級管理及衛(wèi)生情況需要加強。
3、定期查看《家長園地欄》。家長園地是班級活動中的窗口，前段時間因為一些客觀的原因無法完善，現(xiàn)已配備完善。本月初對家長園地提出了布置及填寫要求，大家都已積極完成，月底抽查了個別班級，完成效果較好，內(nèi)容較充實。
4、繼續(xù)進行《蒙氏》調(diào)研活動。本次的教研活動由中一班的帥萌老師執(zhí)教，帥萌老師先給大家進行了說課。但由于說課的環(huán)節(jié)過于簡單，大家對內(nèi)容了解的不是很清楚，效果有些受影響。因此通過此次活動，大家對教研會的整個環(huán)節(jié)提出了幾條建議：1.說課的環(huán)節(jié)需做進一步規(guī)范。2.說課一遍，大家聽得不是特別明白，為做進一步調(diào)研，決定說課稿應(yīng)給每位教師發(fā)一份仔細研究。3.蒙式的理論學(xué)習(xí)不夠，對很多環(huán)節(jié)無法理解，多加強理論學(xué)習(xí)。
三、教育教學(xué)工作
1、我園為演出做好準(zhǔn)備，老師們一直在馬不停蹄的排練。園領(lǐng)導(dǎo)也一直密切關(guān)注節(jié)目的排練情況，時常到現(xiàn)場來親臨指導(dǎo)孩子們排練，這無疑給孩子和老師們莫大的鼓舞。孩子們是爭氣的，老師更是能吃苦耐勞的，孩子們的精彩表演見證了這所有的一切。
2、學(xué)習(xí)幼兒園一日活動組織規(guī)范。此次教研，重點總結(jié)了以下幾點建議：1.早操必須兩個老師同時出操，一個老師帶操，一個老師管紀(jì)律。2.上午除教學(xué)活動以外，應(yīng)多組織孩子們戶外活動，戶外活動拒絕放羊式，要求有組織有紀(jì)律。3.晚間活動，不能每天都安排看電視，應(yīng)適當(dāng)?shù)陌才磐嬉幌伦烂嫱婢�，或者讓孩子畫畫等�?.晚上孩子洗澡時間不得早于八點，孩子睡覺時間不得早于八點半。
3、加強戶外體育鍛煉。經(jīng)過規(guī)范戶外活動，本月教師的戶外活動不單單是讓孩子們玩滑滑梯了，教師們從書上、網(wǎng)上找來了一些新游戲，如拎小豬、袋鼠跳等。希望大家能一直保持下去，不要只是一陣風(fēng)而已，吹過之后又成原樣，兩位組長也應(yīng)在這方面多加強監(jiān)督。
4、選好開放日節(jié)目。開放日的題材我們在月初已擬訂好，要求節(jié)目有小品、童話劇、英語、兒歌、舞蹈等，并根據(jù)年齡的不同分配了不同難度的節(jié)目。節(jié)目的具體內(nèi)容由各班老師任選，各班老師都已上報，并開始排練節(jié)目了。
月工作總結(jié)3
1.元旦節(jié)日值班安排及節(jié)前安全檢查。及時調(diào)整門診班次，應(yīng)對臨時狀況，保證節(jié)日值班有序。
2.節(jié)日期間實行護士長帶班制，協(xié)調(diào)全院護理工作。
3.節(jié)日期間檢查各科值班情況，保證節(jié)日安全，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
4.節(jié)前強調(diào)護理安全及人身、財產(chǎn)安全。
5.進行全院護理查房，對典型病例進行討論，總結(jié)臨床護理經(jīng)驗護理缺陷，提出改進措施。
6.對護士長近期工作及護理管理記錄本進行評析，提出改進措施。
7.對門診護士不遵守勞動紀(jì)律的行為提出批評并進行科內(nèi)通報批評全院畫像批評，科室及護理部分別進行個別談話并進行處罰。8.召開文娛活動評析會，總結(jié)經(jīng)驗，指出不足，積極推進。
9.完成全院28位護士的注冊申報工作。
10.參與“共創(chuàng)醫(yī)療特色，面向20xx”研討會的`籌備，提供新城區(qū)醫(yī)院的信息。組織護士長和與會代表進行交流并參觀醫(yī)院。配合市場部接待。
11.進行護士理論知識培訓(xùn)。
12.策劃春節(jié)聯(lián)歡晚會（召開工作人員會議，成立籌備小組）。
13.元月16日與綜合辦交接醫(yī)務(wù)科有關(guān)資料。
14.移交門診部的工作。
15.填報《和技術(shù)應(yīng)用項目環(huán)境影響登記表》，準(zhǔn)備上報市環(huán)保局。
16.準(zhǔn)備放射診療許可申請表有關(guān)資料（上報新城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所）。
17.做護理部、門診部20xx年工作總結(jié)。
18.制定醫(yī)務(wù)20xx年工作計劃。
19.門診接診過程高血壓危象病人的善后處理。
20.根據(jù)門診近期情況，醫(yī)護部發(fā)出通知：《關(guān)于堅持三級醫(yī)師撿診制及醫(yī)療組長負(fù)責(zé)制》，規(guī)范接診注意事項及手術(shù)治療病人術(shù)前檢查規(guī)范。
21.和財務(wù)溝通，設(shè)定記費、退費權(quán)限。
22.規(guī)范住院部傳染病管理及上報工作。
月工作總結(jié)4
我自20xx年1月22日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，下面對這一個月的工作進行總結(jié)：
一、2月份主要完成的工作：
1.進一步了解和熟悉網(wǎng)站的功能，對網(wǎng)站的功能和架構(gòu)已經(jīng)完全熟悉，并在熟悉過程中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站漏洞和問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時與主管協(xié)商解決。
2.考核運營部、網(wǎng)絡(luò)部以及各網(wǎng)點同事，測試出同事們對網(wǎng)站的熟悉程度。
2.完成大家樂超市、小樹蔬菜、輝煌食品、七天連鎖酒店等商鋪的會員注冊和商家入駐。
3.填充網(wǎng)站商品。完成果蔬時鮮、糧油佐料、茶酒飲料、母嬰用品、個護化妝、數(shù)碼辦公、酒店娛樂部分商品的`填充工作。協(xié)助主管完善網(wǎng)站的架構(gòu)和版面。為網(wǎng)站早日上市作出自己的貢獻。
4.前往鷹潭4S店，協(xié)助邱總和李師傅提回3輛物流車。
二、對公司發(fā)展的建議與看法：
1.建立人才儲備庫，明確公司需要什么樣的人。人力資源對于公司的可持續(xù)發(fā)展具有相當(dāng)重要的作用。
2.厲行節(jié)約，在滿足公司日常運營所需的情況下盡量減少成本的投入，避免鋪張浪費。我覺得在這一點我們做的還是很好的。養(yǎng)成了在下班時關(guān)燈、關(guān)飲水機、關(guān)打印機、關(guān)電腦的好習(xí)慣。
以上就是我對自己上一個月的工作總結(jié)、下個月的工作計劃和對公司發(fā)展的建議與看法，在以后的工作中，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。
月工作總結(jié)5
在5月的售后產(chǎn)值總額為32920元，相比4月的產(chǎn)值要減少五成。其中首保和常規(guī)保養(yǎng)偏多，事故產(chǎn)值持續(xù)下降；事故車進廠量更是呈遞減趨勢。這都是現(xiàn)目前急迫需要尋求解決的問題。
到5月25日止，總共進場的車輛
數(shù)量為135臺，和上月相比減少25臺左右，其中進廠車輛多為首保和2次保養(yǎng)及常規(guī)檢查。
感到車間人員對自身品牌的.性能和參數(shù)缺乏認(rèn)知，各班組學(xué)習(xí)氛圍及自學(xué)能力略感薄弱。平時未充分閱讀維修書籍和資料，缺乏自主學(xué)習(xí)的動力，一直處于被動學(xué)習(xí)的狀態(tài)，大大增加了維修時間，降低了維修效率。車間·配件·前臺各部門之間溝通和協(xié)調(diào)能力存在一些溝通上問題。在下月的工作中我將從實際出發(fā)去改善以上問題，將以上問題解決。望汪總監(jiān)督及支持。
首先，我們天煒仕達售后團隊是一支嶄新尚未磨合的團隊，無論從管理還是技術(shù)上，我們都還非常年輕，朝氣蓬勃；尚未經(jīng)歷大風(fēng)大浪，但充滿銳氣充滿希望，這種出生牛犢不怕虎的勇氣將是我們前進的動力；所以希望汪總能指出我們的不足和缺點；同時希望能在汪總的帶領(lǐng)下，大家能夠像一家人一樣，成為一支有戰(zhàn)斗力·有做為·有凝聚力的團隊。
月工作總結(jié)6
金蛇辭歲寒風(fēng)盡，萬馬奔騰春意來。勿忙的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年，回顧過去，公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，強化安全管理，健全規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，拓展采購渠道，狠抓營運銷售，加快門店建設(shè)。通過公司全體員工的共同努力，各項工作完成了年初既定目標(biāo)。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┌踩ぷ鳎涸鰪姲踩庾R，落實安全責(zé)任。
公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實安全責(zé)任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹立了沒有安全就沒有一切的思想，全面排查安全隱患，及時整改落實，全年共召開安全會議20余次、員工安全教育培訓(xùn)6次，各類安全預(yù)案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無安全事故發(fā)生，確保了公司財產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門的肯定。
�。ǘI運工作
1、實行營采分離，為連鎖經(jīng)營打下基礎(chǔ)。
年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，進行了營采分離，成立了采購部，制定了營運部、采購部管理規(guī)定，規(guī)范營運和采購作業(yè)程序，明
確了營采職責(zé)，實行了統(tǒng)采，保證了采購商品的品項和質(zhì)量，節(jié)約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤的增長。
2、加強員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，采取專題培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、引進來、帶出去、召開業(yè)務(wù)研討會等形式對員工進行培訓(xùn)。邀請北京超市專家到現(xiàn)場進行培訓(xùn)，帶領(lǐng)組長以上管理人員到成都、西安、達州等地參觀學(xué)習(xí)。全年對員工進行了10余次專業(yè)知識培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋商品采購、陳列、營銷等知識。并對草壩店新員工進行了《職責(zé)管理與服務(wù)》、《盤點流程》、《銷售技巧》等知識培訓(xùn)，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來同行的好評。
3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象
公司對企劃工作非常重視，指定專人負(fù)責(zé)，利用節(jié)假日、店慶等節(jié)氣，以節(jié)造勢，加大促銷力度，營造賣場氛圍，創(chuàng)新DM單設(shè)計，精選各種驚爆商品進行促銷。并在火車站、汽車站、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。
4、調(diào)整經(jīng)營方式，增強公司主動權(quán)
針對生鮮區(qū)面積小、銷售不理想的現(xiàn)狀，公司及時果斷采取措施，減少經(jīng)營項目，增大生鮮區(qū)面積，改聯(lián)營為自營，增加投入、更新部分設(shè)施設(shè)備，使生鮮銷售的提升帶動賣場整體銷售。
5、狠抓日常管理，努力提升銷售業(yè)績
管理出效益，年初公司對各項規(guī)章制度進行了重新的修訂，
并組織員工進行了多次學(xué)習(xí)，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣場衛(wèi)生等細微處入手，更換空調(diào)、桌椅等設(shè)施，努力打造賣場環(huán)境，為顧客提供舒適的購物場所。加強后勤保障工作，一切以賣場為主，以銷售為中心，以顧客滿意為目標(biāo)，通過全體員工的辛勤勞動和共同努力，完成了年初下達的銷售任務(wù)。
（三）拓展門店建設(shè)，多業(yè)并舉，為公司健康長足發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)
針對市場競爭，公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，占領(lǐng)市場先機，拓展部、采購部、營運部工作人員精誠團結(jié)，群策群力。針對時間緊，任務(wù)重，戰(zhàn)白天，熬夜晚，用短短兩個月時間，投資200余萬元，建成經(jīng)營面積達1000平方米的草壩店，并于9月份順利開業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進展。
�。ㄋ模┤f村千鄉(xiāng)市場工作
積極主動與主管部門匯報，爭取工程項目落實。20xx年分別在舊院龍?zhí)逗�、曾家煙霞山等地共建設(shè)萬村千鄉(xiāng)示范店10個，建設(shè)面積近1000平方米，投入資金80余萬元，此項目得取市商務(wù)局、財政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會效益。
�。ㄎ澹┘訌娯攧�(wù)管理，增收節(jié)支，為公司凝聚財富
1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。
2、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，支出考慮合理性，
做到出有憑、入有據(jù)，費用報銷具有實效性。做到監(jiān)督有力，在實際工作中，大額開支實行提前匯報通知。對報銷金額與票據(jù)不符合，不合理開支完全杜絕，節(jié)約了費用開支，為公司凝聚財富。
�。�20xx年工作存在的問題
1、賣場營運管理缺少專業(yè)指導(dǎo)，管理人員專業(yè)知識有待提高，具有專業(yè)知識的管理人員嚴(yán)重缺乏。
2、賣場管理工作需大力加強，員工服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度有待進一步提高。
3、公司執(zhí)行力需加強，各項制度、工作安排的落實、檢查督促需到位。
4、商品陳列技巧和排面維護不力，陳列效果欠佳。
5、DM促銷力度不夠、品項無新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷某些單品，不能有效聚集人氣，對銷售的推動作用不大。
6、商品的汰換工作落實差，單品過多，新品上架時未及時對滯銷商品進行清理，導(dǎo)致只進不出，陳列緊張。
7、服務(wù)水平普遍較差。缺乏服務(wù)技巧，回答顧客詢問時，語言過于生硬，偶有引起顧客投訴的現(xiàn)象。
8、員工流動性較大。隨著老員工的`調(diào)離，門店新進員工占比較大，尤其是收銀組，造成前臺收銀服務(wù)水平普遍較低，需進一步加強員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和提升。
二、20xx年工作思路與計劃
未來20xx年是決戰(zhàn)的一年，將面對更大的挑戰(zhàn)。連鎖超市的管理亟待強化，新賣場的拓展，萬源店賣場的改造升級，世紀(jì)隆的市場競爭，加上明年中心廣場外來超市的強勢進駐等眾多因
素。為提升公司運營能力，細化管理水平，著實改善部門存在一些的困難和問題，亮劍20xx公司將開展以下幾個方面的工作：
1、重點完成萬源店升級改造任務(wù)，并努力實現(xiàn)超市穩(wěn)定的日常經(jīng)營。制定萬源店升級改造倒排計劃表，落實責(zé)任到人，保證按質(zhì)按量完成任務(wù)。
2、繼續(xù)加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的建設(shè)力度，力爭在今年內(nèi)將舊院店、白沙店、竹峪店開業(yè)成功，為公司發(fā)展提供保障。
3、加大投入完成配送中心建設(shè)，力爭在20xx年投入20xx萬元在茶埡建設(shè)成功一個建設(shè)面積為5000㎡的大型的、現(xiàn)代的、綜合的配送中心，為公司連鎖發(fā)展保駕護航。
4、提升生鮮銷售占比，擴大影響，規(guī)范驗收流程，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。將菜籃子工程做活、做強、做大，增進公司在零售賣場的競爭核心力，為來年與競爭對手抗衡打下扎實的基礎(chǔ)。這就要求我們在商品采購、現(xiàn)場營運各個環(huán)節(jié)上必須有嚴(yán)格的審批制度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在抓好營運的同時抓好質(zhì)量驗收關(guān)，嚴(yán)禁錯收、漏收、不收的現(xiàn)象發(fā)生。
5、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要費用、要利潤。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個方面進行，一是品項優(yōu)化、二是陳列優(yōu)化、三是促銷優(yōu)化。要及時洞察市場信息，根據(jù)消費者的需求變化及時調(diào)整品項結(jié)構(gòu)。要及時根據(jù)商品的銷售情況對商品的庫存結(jié)構(gòu)、陳列位置不斷地進行調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮出最大的銷售潛力。要充分挖掘供應(yīng)商資源，把握競爭對手的銷售動向，主動出擊，把促銷資源運用好。
6、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。通過加強對預(yù)包裝
月工作總結(jié)7
xxxx年xx月xx日，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開xx月工作總結(jié)報告會。會議資料如下：
一是分析xx月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易狀況：建設(shè)工程項目共計7項，采用競爭性談判或比選方式進行，控制價783萬元，中標(biāo)金額674.81萬元，節(jié)約資金135.19萬元，節(jié)約率17.26%；政府采購開評標(biāo)項目共計2項，累計項目預(yù)算金額共計31.01萬元，中標(biāo)金額30.6064萬元，節(jié)約資金0.4036萬元，節(jié)約率1.3%；砂場礦權(quán)出讓項目共計7宗，累計項目預(yù)算金額共計570萬元，中標(biāo)金額634萬元，溢價64萬元。
二是對公共資源交易服務(wù)中心近段時間的運行分析，指出，雖然近期中心工作取得了必須的工作成績，但在工作中仍然存在一些問題，主要表此刻：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項陸續(xù)進入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘；工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識；場地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評標(biāo)室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個，不能滿足稍微大型點的`拍賣會和報名人數(shù)相對較多的招標(biāo)需求。
三是對xx月工作重點進行了安排部署：一是重點服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹立服務(wù)意識，增強大局觀念，認(rèn)真服務(wù)交易項目，個性是災(zāi)后重建項目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據(jù)工程項目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，到達方便、快捷、高效。二是充分利用技術(shù)手段，推行電子招投標(biāo)效率。三是加強公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
月工作總結(jié)8
9月教師工作總結(jié)9月即將過去。在我擔(dān)任一年級班主任的那個月里，我和學(xué)生們努力工作，腳踏實地地做每件事，努力工作，收獲喜悅，缺點和遺憾。我為本學(xué)期的主要工作制定了具體的目標(biāo)和計劃
1、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣
“良好習(xí)慣有益于生活”。良好的行為習(xí)慣在一個人的生活中起著重要作用。一年級不僅是基礎(chǔ)教育的初級階段，也是培養(yǎng)良好行為習(xí)慣的關(guān)鍵時期。因為孩子們年幼、活潑、意識差，他們總是需要老師的關(guān)注和指導(dǎo)。所以我想把重點放在培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣上。第一件事是提醒學(xué)生準(zhǔn)備上課。在日常學(xué)習(xí)中，要始終注意調(diào)動學(xué)生的積極性，逐步養(yǎng)成上課聽講、課后不追打、文明禮貌的好習(xí)慣
2、培養(yǎng)有管理能力的小干部
建立團結(jié)進取的班級集體，我們必須有一個堅強的班級領(lǐng)導(dǎo)核心。班主任作為班主任與學(xué)生之間的橋梁和班主任的助手，其工作能力、工作熱情、科學(xué)的`工作方法和在學(xué)生中的威望，往往決定著一個班級的精神面貌。因此，班主任要愛護班級，形成良好的班風(fēng)和班容。關(guān)鍵是選拔、培養(yǎng)和使用一批熱愛課堂工作的班子干部
一年級，特別是一年級第一學(xué)期，是學(xué)生各種習(xí)慣形成的重要時期，是班風(fēng)學(xué)風(fēng)形成的關(guān)鍵時期。班主任的工作尤其繁瑣。在這個時候，培養(yǎng)一批能干的班子干部，對班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成起著決定性的作用。作為一名一年級的班主任，我必須高度重視培養(yǎng)班干部。
剛進入小學(xué)的學(xué)生對各種事物充滿好奇，對表現(xiàn)的渴望強烈，學(xué)生的表現(xiàn)也很不穩(wěn)定。教師缺乏對學(xué)生的理解。此時，全班的工作才剛剛開始。班干部是班風(fēng)形成的重要因素，工作順利。一年級的學(xué)生很年輕，剛到學(xué)校。他們沒有辦法開始班級管理，更不用說管理經(jīng)驗了。作為班主任，我會密切關(guān)注并教給班干部各種工作方法。這學(xué)期我不能忽視一切。我會進行個人指導(dǎo)，如指導(dǎo)班長如何管理班級的日常事務(wù)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)委員會課前閱讀，指導(dǎo)勞動委員會安排學(xué)生值班，督促學(xué)生值班等。它還包括一些瑣碎的事情，比如在老師不在的情況下，當(dāng)有人在課堂上打架時該怎么辦，如何處理與其他人一起閱讀時不遵守紀(jì)律的人必須得到指導(dǎo)。只有在老師的指導(dǎo)下，在自己的實踐中，學(xué)生才能不斷提高管理班級的能力，積累管理班級的經(jīng)驗。
一個學(xué)期即將過去。到本學(xué)期結(jié)束時，班里的孩子將基本能夠適應(yīng)學(xué)校生活，對學(xué)校的規(guī)章制度有清晰的了解，大多數(shù)孩子都能做到這一點，不會發(fā)生任何安全事故。然而，在我未來的工作中肯定有很多不足之處。我期待著在我的努力下，班上的每一件事都朝著一個好的、腳踏實地的方向持續(xù)發(fā)展。
月工作總結(jié)9
本月份我校成功舉行了秋季運動會，不僅提高了學(xué)生的心理素質(zhì)，而且學(xué)生真正體會到了什么叫拼搏精神。順利開展文明禮貌月活動，通過形式多樣的主題班會和板報宣傳，學(xué)生們逐漸養(yǎng)成了文明禮貌的習(xí)慣。以下是本月度個人工作總結(jié)報告：
一、精心組織的秋季運動會
10曰3號，我校舉行了秋季運動會。這次運動會在陳校長和張主任的領(lǐng)導(dǎo)下，進行了充分的準(zhǔn)備，包括畫跑道、給學(xué)生畫區(qū)域以及秩序冊的編排，使得運動會進行的非常順利。這次運動會上，學(xué)生們的拼搏精神可嘉，精神面貌很好，也取得了優(yōu)異的成績；學(xué)生們也非常遵守紀(jì)律，都在自己的指定位置，為運動員加油助威，充分體現(xiàn)了學(xué)生們紀(jì)律觀念進一步加強了；學(xué)生們也沒有吃零食的，注意了場地的衛(wèi)生，說明他們的提高了；同時也增強了班級凝聚力；
總之，這次運動會賽出了成績，賽出了精神，賽出了風(fēng)格，同學(xué)們的拼搏精神得到了進一步的體現(xiàn)，班級的.凝聚力得到了進一步的增強，學(xué)生的課余生活變得更加精彩。
二、文明禮貌主題班會
文明禮貌是一個人文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌的總體表現(xiàn)，是每一個中學(xué)生應(yīng)具備的美德，為了使“講文明，懂禮貌”的風(fēng)氣在校園內(nèi)形成，所以召開了這樣的主題班會，想以新的形勢促使學(xué)生個個講文明，人人懂禮貌。
我們分為兩個階段來完成，第一個階段是在10月12號，開展了文明禮貌活動的預(yù)備會；第二個階段是在10月19號，開展了文明禮貌實施會。更重要的是，我們把它落實到實踐中去，各班班委認(rèn)真組織，將活動落實到同學(xué)中，組織了新穎的活動，而不是枯燥的講解，使同學(xué)們?nèi)菀捉邮�，樂于接受，也使我們這項活動有了更高的意義，收到了更大的效果。其中9。1班、9。2班、9。7班、9。8班、8。4班、7。6班等以小品的形式闡述道理，引人注目。同學(xué)們明白了文明禮貌的重要性，領(lǐng)悟了其內(nèi)涵。其他班級班會也別具匠心，為我校德育工作添上最炫的一筆。
此次活動，提高了同學(xué)們的認(rèn)知水平，增強了同學(xué)們的道德意識，更讓同學(xué)們體會到講文明懂禮貌的益處，發(fā)揮了我國優(yōu)良的文化傳統(tǒng)美德，為和諧校園的建設(shè)貢獻了一份力量。
三、利用板報和廣播站的宣傳
為了渲染這次活動氛圍，各班團委精心設(shè)計了有關(guān)文明禮貌的板報內(nèi)容，同時也為了督促此次活動的正常開展，我們也利用廣播站對不文明禮貌的行為，進行全校通報批評，也對文明禮貌的行為進行大會表揚，以提醒同學(xué)們時時刻刻不掉以輕心，使得這次活動進行的順利而成功。
月工作總結(jié)10
時間過得真快，一個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。這一個月，帶給我更多的是忙碌與充實，這也許代表了班主任的共同感受�，F(xiàn)將三月份的班主任工作小結(jié)如下：
1、利用開學(xué)初的時間，加強對學(xué)生的行為習(xí)慣方面的養(yǎng)成教育。同時加強學(xué)生的自我管理。努力讓更多的學(xué)生參與班級管理，讓學(xué)生感到班級的事就是自己的事，而不是教師一個人的事。作為班主任的我，則盡可能少的代替學(xué)生去做一些事情。
2、建立班干部隊伍，八年級的學(xué)生已經(jīng)有了一定的組織管理能力，一個好的班集體，必須要有一群能起帶頭作用的好的班干部。開學(xué)初，我就組建了班級干部并給他們召開了幾次會議，向他們提出要求和希望，促使他們能更快更好地成長起來。培養(yǎng)班干部還真的是非常必要，由學(xué)生來管理學(xué)生，不僅鍛煉了學(xué)生的能力，更能在班上形成一股良好的風(fēng)氣。如何讓班級干部能一直保持著旺盛的工作熱情，這是我在班主任工作中一直在思考的問題。首先，我經(jīng)常加強對班級干部的思想教育工作，教育班級干部要樹立全心全意為學(xué)生為班級服務(wù)的思想。只有這樣，才能從根本上消除班級干部在工作中的倦怠思想。而且定期對各位班級干部進行考核獎勵，這樣一來，也有效激發(fā)了班級干部的工作熱情。
3、營造優(yōu)雅的班級環(huán)境，班級環(huán)境的建設(shè)主要是以衛(wèi)生為主，每天堅持室內(nèi)外環(huán)境以及個人衛(wèi)生的干凈讓學(xué)生能夠在一個干凈、舒適的環(huán)境下成長、學(xué)習(xí)，所以，我組織并指派人員監(jiān)督學(xué)生做好每天的值日工作。與此同時，本著全員參與班級事務(wù)原則，要求全班同學(xué)對班容布置提出建議，最后由班委會成員合作完成。
4、加強對學(xué)生的安全教育工作，做到安全教育知識天天講，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患隨時提醒。同時做好周末及長假前的安全教育工作，師生共同討論，在假期，什么是可以做的，該做的，什么是不可以做的，不該做的`。如果遇到一些特殊情況應(yīng)該如何應(yīng)對等等。
5、加強與家長之間的溝通與聯(lián)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)問題的時候，或者作業(yè)完成不好的時候，我就會及時與家長聯(lián)系，反映孩子學(xué)習(xí)的情況，希望家長能多抽出一些時間督促孩子的學(xué)習(xí)。另外，就是當(dāng)孩子在校期間，如果出現(xiàn)頭疼發(fā)熱或肚子疼等意外情況時，我也會及時與家長取得聯(lián)系。
以后，我繼續(xù)本著從小處著手，從小事抓起的原則去開展班級工作。不論是對學(xué)生桌面物品的擺放，還是對個人地面衛(wèi)生的保持，我都嚴(yán)格要求，從嚴(yán)管理。因為，我知道要想使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，必須從小事抓起，對他們進行持之以恒的訓(xùn)練。
繼續(xù)改進措施：
1、實行班干部輪流坐莊，競爭上崗；師生共議，同樹良好班風(fēng)；
2、制定切實可行的班規(guī)班紀(jì)；建立班級量化考核管理制度；
3、做到安全教育天天講，時時講，事事講。用心去經(jīng)營，用心去管理。
月工作總結(jié)11
金秋九月，是一個不平凡的月份，農(nóng)民的莊稼收獲了，學(xué)生開始了新的知識學(xué)習(xí)，而我們邁入社會第一次在九月遠離了學(xué)校的大門，但是我們一直在不斷的學(xué)習(xí)。
經(jīng)過了一個月的圖紙閱讀，終于看到車站房建開工了，從施工人員進駐，到現(xiàn)在工作面的開展，在此期間，學(xué)到了很多，也犯了很多錯誤。
最大的錯誤，在九月初那段時間總是遲到，總是八點準(zhǔn)時到，或者遲到幾分鐘才到，直至一次在上班遲到影響到了工作，匆匆忙忙才趕上去工地的車，趙主任說“你怎么總是要遲到幾分鐘”，當(dāng)時聽了覺得特別慚愧。之后我好好的反省了一下，分析了遲到原因，最重要的原因就是惰性，不能以較堅強的毅力來克服自己的懶惰，不管是否加了夜班，必須要堅守時間觀念，寧可早到十分鐘也不遲到一分鐘的原則。之后，再也沒有遲到過的現(xiàn)象，相信自己以后也不會有遲到的`現(xiàn)象了。
開始與施工隊技術(shù)員的接觸，有些擔(dān)憂，畢竟一個剛畢業(yè)的大學(xué)生去管理很有工作經(jīng)驗的技術(shù)員，有些力不從心，擔(dān)心技術(shù)上不如別人還去管理別人。不過在工作開展之后擔(dān)憂之情全然沒有了，閱讀了一個月的圖紙算是給了我一個強大的后盾，在很多問題上都能給與施工隊獨立的回答，對于房屋建筑的位置、尺寸、結(jié)構(gòu)等記的還算比較清楚。最開始車站房建第一次放線的時候，我對那些放的點簡直就是一無所知，不知道哪一塊是那棟房子的，不知道地面標(biāo)高是多少，不知道路安排在什么位置，不知道哪里應(yīng)該開挖，哪里應(yīng)該回填。到現(xiàn)在的整個房建區(qū)的整體規(guī)劃都較熟悉的記在心中，算是一個比較大的進步，當(dāng)然這也是一個技術(shù)員必須要熟悉和記住的內(nèi)容。經(jīng)過這將近一個月的工作開展，車站房建所有的工作面已基本打開，基坑開挖基本完成，換填的級配砂石的工作正在開展，場坪工作也開展的較順利。在十月份里，將更加加緊自身的學(xué)習(xí)，以圖紙為本，熟悉房屋建筑各種構(gòu)造、做法、尺寸，查閱圖集，將整個構(gòu)造要求弄通弄懂�？刂剖┕り犕瓿删C合樓、工區(qū)房屋、網(wǎng)工區(qū)辦公房屋、儲油間的基礎(chǔ)工程。
月工作總結(jié)12
在月初的，學(xué)校第一次全人之美田野教研評選活動中，田野教研初體驗中袁凱歌拿到唯一的一等獎，常雯瑤榮獲二等獎，顆粒歸倉評選中史玲霞、李紅紅一等獎，還記得第一天工作推進時馬校長和四年級全體語文組老師開會打氣，記得這兩位老師很多次為了呈現(xiàn)更好的課堂，一次又一次的修改教學(xué)設(shè)計到深夜，盡管經(jīng)歷了淚水，但我們時常鼓勵自己，不管多少汗水，我們始終相信自己；還記得經(jīng)開區(qū)10名教師部級優(yōu)課見證了品質(zhì)教育的新跨越，咱們四年級兩名顏值與實力并存的.郭柯、李翠翠老師不負(fù)眾望、榜上有名、成績可喜；還記得演講課程推進會的籌備工作更是團結(jié)一心，貢獻想法，群策群力。
歲月洗禮，因為有了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，我們的工作更有意義，因為有了付出和勇氣，我們才成就了更好的自己。
月工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，來恒拓源有限公司的兩個月?lián)]手向我告別了，在這第三個月即將來臨之際，回顧這2個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，努力工作，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過兩個月來的學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，創(chuàng)新思維也提升了不少，本人主要負(fù)責(zé)兩個淘寶店鋪的裝修，海報設(shè)計和產(chǎn)品的上下架，還兼職了客服，以下是我這兩個月來的工作情況總結(jié)：
通過同事的積極配合我順利的完成了兩個店鋪的裝修，當(dāng)然對于五鉆店鋪的裝修，我自己也不是很滿意，從手機店鋪的裝修過渡到手表店鋪的裝修，在創(chuàng)意上面實在欠缺，有很多東西我沒有更加細致的去完成，加之時間上很緊迫，整個店鋪的所有裝修都由我一個來完成，可以說工作量是非常大的，一般的美工都不會負(fù)責(zé)上架的，而我做到了，因為我要做給所有人看我到底有沒有那個能力，所以在裝修五鉆店鋪的時候我從一點資料都沒有，到自己去扎資，再整合到編輯設(shè)計，沒有一個人幫我，我真的好累，我為了盡快的完成工作，在晚上回家后也會找資料，但是最終在時間上來說還是很緊迫，我也只能大體的裝修一下，以便進入下一個店鋪的裝修！就這樣我在恒拓源的第一個月結(jié)束了。
緊接著是皇冠店鋪的裝修，這次我有了經(jīng)驗，在裝修和設(shè)計的風(fēng)格上有了很大的提升，相對于五鉆店來說，我裝修的更加大氣唯美，關(guān)于寶貝頁面也得到了很大的優(yōu)化，這次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的賣力的去做設(shè)計，我希望大家看到我的作品都說這個設(shè)計不錯，有這樣的意念支撐著我，我的工作熱情更加的高漲了，所以皇冠店的裝修沒有用到一個月就完成了，當(dāng)然還有細節(jié)需要我去完善！
總體來說我自己對這兩個月的工作還是肯定的，因為我知道只有經(jīng)歷才能成長。世界上沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。在跟客戶溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時了解客戶的需求，不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的.洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，。
也許我的個人觀念和老板的不同，因為我總是把設(shè)計放在第一位，我希望很好的完成我的視覺營銷，只有我的作品出色了，我才會備受關(guān)注，我才會肯定自己的能力，其實對于一個店鋪來說，不是一次裝修好，就可以永遠不變了，這樣的想法是錯誤的，因為人都會有審美疲勞的時候，所以店鋪的裝修和風(fēng)格需要不時地更換，這樣才能更好的吸引顧客的眼球，提高購買率。
在接下來的日子里，只要我在公司一天我就會盡心盡力的去完成我的本職工作，服從公司的安排，這是我做人的原創(chuàng)。
以上皆是我來公司后的感受，如有不對之處，歡迎老板批評指導(dǎo)！
月工作總結(jié)14
2月份全市緊緊圍繞“兔年開門我最紅”旺季營銷競賽活動為重點，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新和機制創(chuàng)新作為切入點和突破口，以項目營銷為手段，促進了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
一、收入完成基本情況
本月實現(xiàn)收入1475.63萬元，其中普函完成2.72萬元，占比0.2%；帳單業(yè)務(wù)完成15.34萬元，占比1%；商業(yè)信函完成35.84萬元，占比2.4%；郵資封片完成10.9萬元，占比0.7%；郵送廣告完成19.37萬元，占比1%；賀年卡完成1391.45萬元，占比94%。
1-2月累計完成1490.74萬元，其中普函完成7.63萬元，占比1%；帳單業(yè)務(wù)完成19.16萬元，占比1%；商業(yè)信函完成41.54萬元，占比3%；郵資封片完成10.9萬元，占比1%；郵送廣告完成20萬元，占比1%；賀年卡完成1391.45萬元，占比93%。
從業(yè)務(wù)模塊來看，2月份全市函件收入規(guī)模主要以收回11年賀卡欠款為主，收回賀卡欠款達1391.45萬元，回收率達到99%。其中，銷售型賀卡除退繳的單外欠款全部收回，定制型賀卡除封存幸運郵和創(chuàng)衛(wèi)辦的單之外，其余賀卡款全部收回。
二、主要業(yè)務(wù)開展情況
非賀卡收入歷來系全局函件業(yè)務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，但從1月份市局出臺非賀卡函件業(yè)務(wù)競賽辦法以來，大大促進了各局發(fā)展函件業(yè)務(wù)的積極性，并在一季度打開有禮和銀企對賬單營銷項目的推動下，取得了一定的成績。具體開展情況為：
1、數(shù)據(jù)庫商函：2月份，全市數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)主要以打開有禮項目為主，著重開發(fā)了通信行業(yè)和金融行業(yè)，其中：市局直屬分局開發(fā)了湘財證券、聯(lián)通公司、民生人壽等5家客戶，創(chuàng)收12.39萬元；邵陽縣、新寧、新邵局以開發(fā)移動公司為主，創(chuàng)收13.56萬元；城步局和洞口局以開發(fā)農(nóng)村合作銀行為主，創(chuàng)收4.5萬元；武岡局以開發(fā)電業(yè)公司為主，創(chuàng)收5.4萬元。
2、帳單業(yè)務(wù)：2月份全市在帳單業(yè)務(wù)方面繼續(xù)和農(nóng)業(yè)銀行及中國銀行合作，開發(fā)銀企對賬單業(yè)務(wù)0.72萬枚，創(chuàng)收5.78萬元；開發(fā)電信話費賬單2萬元；開發(fā)了人壽保險分紅賬單0.5萬枚，創(chuàng)收2萬元；開發(fā)了電費催繳單2萬枚，創(chuàng)收2萬元。
3、郵送廣告：在DM郵送廣告散頁方面我局成功開發(fā)了與“通程電器”發(fā)布的家用電器銷售廣告，創(chuàng)收3萬元；并制作了移動,聯(lián)通,電信三單位的DM廣告業(yè)務(wù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入11萬元；開發(fā)了三大銀行DM廣告業(yè)務(wù)，創(chuàng)收3萬元；同時，還開發(fā)了歐派廚具、蝴蝶樹攝影、哥弟服裝等店鋪使用郵政廣告業(yè)務(wù)，創(chuàng)收2.4萬元。
三、存在的問題。
1、“賀卡現(xiàn)象獨撐大局”的'現(xiàn)象仍是函件專業(yè)一季度收入結(jié)構(gòu)的主要特征，從賀卡收入占比來看，累計收入占比達到93%，賀卡收入占比偏高，而其他非賀卡收入如賬單、郵資封片和DM郵送廣告占比都非常微小，如果沒有大項目的支撐和拉動，單靠賀卡獨撐局面不是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的長久之計。
2、名址信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，市局進行了項目督導(dǎo)和跟進，但縣局人手不夠、工作難度大，進展緩慢。名址數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量不高將會直接導(dǎo)致遺失客戶的現(xiàn)象發(fā)生。
3、銀企對賬單業(yè)務(wù)對投遞質(zhì)量及時限要求非�？量�，尤其是今年中國銀行銀企對賬單的加入，賬單數(shù)量的增多，加大了工作量，各局若未引起高度重視，加強管理及流程監(jiān)控，將直接導(dǎo)致兩大客戶的流失，不利于賬單業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。
四、下一步工作安排
1、繼續(xù)重點抓“打開有禮”專項營銷活動，在數(shù)據(jù)庫商函、賬單和郵送廣告這三個方面進行項目跟蹤、督導(dǎo)和通報。
2、做好數(shù)據(jù)庫商函營銷工作。高度重視數(shù)據(jù)庫商函的營銷工作，結(jié)合本地實際，盡快制訂方案，落實責(zé)任和政策，切實有效地將數(shù)據(jù)庫商函專項活動開展起來。結(jié)合一季度時段營銷特點，在營銷政策上、策略上、時段上合理部署，抓住有利商機，緊密籌劃，實現(xiàn)多種產(chǎn)品、多種形式的整合營銷，更好地滿足客戶需求。
3、抓住“3.15消費者權(quán)益日”的契機，聯(lián)合消協(xié)，重點開展行業(yè)評比活動，，力爭在全市形成聯(lián)動項目，做大規(guī)模。
4、繼續(xù)加大名址信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作力度，以建設(shè)優(yōu)質(zhì)名址信息庫為目標(biāo)為項目營銷的開展提供有力的支撐，同時，設(shè)立專人采集、專人維護以保障名址數(shù)據(jù)工作切實有效的開展起來。
5、做好11年郵政賀卡的兌獎工作，并按要求確保在5月之前兌獎工作全部置妥。同時，加大力度收繳11賀年卡欠費，以確保在3月底全部收回，全額入帳。
6、改變觀念，調(diào)整思路，創(chuàng)新形式發(fā)展郵送廣告業(yè)務(wù)，結(jié)合《同城消費指南》的經(jīng)驗，與社會上的廣告公司合作，全力打造新的郵送廣告平臺，力爭在全市范圍內(nèi)打出品牌影響力，不斷收復(fù)和開拓郵送廣告市場。
月工作總結(jié)15
時間就像沙漏，彈指間，明媚的5月已離我們而去，時間匆忙，然而工作依舊繼續(xù)，日復(fù)一日月復(fù)一月，在工作中只有不斷的總結(jié)對來月的工作進行計劃安排才能更好的工作，現(xiàn)就5月份的工作進行總結(jié)如下：
第一部分：5月份工作回顧
一、 工作匯總
1、 繼4月2日對行李生小費整改后部門再重新對行李生小費進行了調(diào)整，行李生所收小費30％歸部門所有，70％歸行李生個人所有，并于5月1日開始實施
2、 介于部門以往對賓客意見的征詢工作不夠完善全面，于4月開始制作的賓客意見表已于5月1日開始實施
3、 應(yīng)部門需要完成了商場的商品調(diào)查報告及電腦主機的申請報告工作
4、 對9F洽談室進行了衛(wèi)生打掃，并將電腦搬至了大堂副理桌
5、 5月7日應(yīng)阮總要求實行了重要時間段的現(xiàn)場管理，11：00-13：00，17：00-19:30
6、 協(xié)助許經(jīng)理完成綠色飯店的其他準(zhǔn)備工作
7、 應(yīng)工作所需5月8日開始使用了對講機
8、 5月11日，房務(wù)總監(jiān)程其順調(diào)離了酒店
9、 完成了對總臺周義琳，行李生羅鳴的轉(zhuǎn)正考核工作
10、 各崗共同協(xié)作完成了5月份的團隊及VIP接待工作
11、 自4月將部分工作轉(zhuǎn)交前臺領(lǐng)班后，各項工作完成良好
12、 完成了對一樓洽談室墻面的'粉刷工作
二、 培訓(xùn)工作
1、 培訓(xùn)講時及內(nèi)容：
部門培訓(xùn)課時2時，培訓(xùn)內(nèi)容：前廳各崗案例分析
2、 培訓(xùn)效果反饋
通過案例的形式結(jié)合實際工作的情況，對各崗工作中所發(fā)生的事件進行剖析，加深員工印象，提高員工應(yīng)變能力，讓員工學(xué)會總結(jié)案例，分析案例，提高處理能力，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)加大此方面的培訓(xùn)課程
三、 本月工作中存在的不足
1、 總臺方面：
�。�1）本月總臺方面較4月在操作及服務(wù)方面都有了較大的提高，催房、RC單填
寫、夜審等方面都做到了完善，但4月總臺員工情緒化較嚴(yán)重，直接影響了接待工作
2、禮賓崗方面
禮賓崗本月各方面表現(xiàn)均良好，但在無團隊或客流較少的情況下，個別行李生還
是有脫崗及串崗現(xiàn)象，希望在本月加強下監(jiān)督，改善此種不良現(xiàn)象
3、總機商務(wù)中心
總機崗在5月份的工作表現(xiàn)中延續(xù)了4月的良好表現(xiàn)，代曉鈴在本月中接待客
人、主動熱情，服務(wù)意識較強，值得表揚
4、 本職崗位
就5月工作而言，均是些日常事務(wù)，自開始賓客意見表征詢以來。征詢效果并不是很樂觀，希望在6月中能加強此方面的工作力度
第二部分：6月份工作計劃
1、 工作計劃
根據(jù)5月份工作中所存在的不足， 對癥下藥，爭取做到藥到病除，逐步完善 配合前臺做好接待、頂崗工作 配合許經(jīng)理做好前廳各崗的績效考核工作 爭取在6月前臺能培養(yǎng)出一位候選領(lǐng)班人選 按照銷售部下發(fā)的6月份團隊預(yù)訂EO單情況，做好前廳的團隊接待工作 制定好部門的培訓(xùn)方案，并且按計劃實施落實 前臺人員屬于缺編現(xiàn)象，新員工到崗做好引導(dǎo)、監(jiān)管、培訓(xùn)工作 加強賓客意見征詢工作，做好賓客意見征詢的細節(jié)工作并做好統(tǒng)計 完成好上級安排的其它工作及日常管理工作。
2、 培訓(xùn)計劃
總臺培訓(xùn)課時2小時，培訓(xùn)內(nèi)容： 工作中的有所為有所不為。
前廳部大堂副理：雷洪梅20xx年5月31日
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